第一篇：外貿(mào)B2B平臺操作注意點

外貿(mào)B2B平臺操作注意點

奧道中國 夏濤外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗

外貿(mào)B2B平臺的操作影響站整個平臺的效果，外貿(mào)B2B平臺也存在著操作誤區(qū)和注意點，有效地認識并改正這些外貿(mào)B2B平臺操作注意點，將會起到事半攻倍的效果。

關鍵詞 在發(fā)布產(chǎn)品的時候，所有外貿(mào)B2B平臺都提供了一個讓客戶自己添加關鍵詞的地方。注意要選擇精準的詞，如通過inventory.overture.com這個工具可以幫你選出熱門關鍵詞。

排名優(yōu)化 排得靠前的產(chǎn)品自然容易被發(fā)現(xiàn)，最簡單的辦法是對已經(jīng)發(fā)布的商品不變更內(nèi)容，進行重新發(fā)布。再就是對產(chǎn)品內(nèi)容頁加入精準的關鍵詞，對排名優(yōu)化也很有幫助。

站內(nèi)廣告投放 通常所有外貿(mào)B2B平臺的首頁和次級欄目頁都有廣告位出租。Made-in-China還有個“名列前茅”的服務，讓你的商品排在所有同類商品的前10位。

內(nèi)容編寫 高質(zhì)量的圖片更能吸引買家的注意，詳細的產(chǎn)品說明更能讓客戶熟悉你的產(chǎn)品。

工具的使用 很多外貿(mào)B2B平臺功能上都很相似，無外乎是發(fā)布公司介紹、產(chǎn)品介紹、貿(mào)易機會等，因此有很多復制粘貼的重復性勞動。這里推薦大家使用Ai Roboform這個工具，它可以存儲第一次填寫的內(nèi)容，遇到同類的填寫表，只要點一下鼠標就能將上次填寫內(nèi)容一次填完，非常方便。

回復要及時 要知道你目標市場的客戶大概什么時候會在線，在那個時段要經(jīng)常登陸外貿(mào)B2B平臺，當你收到詢盤時，第一時間回復通常會帶來比較高的成交率。

要有信心 剛開始投錢做收費外貿(mào)B2B平臺的人往往對效果有較高的期許，一個月沒做成單子就坐不住了，這時候要沉住氣，多跟有經(jīng)驗的人交流一下，看看有什么地方需要改進的。在這時，信心很重要.對于剛涉足網(wǎng)上外貿(mào)的企業(yè)，網(wǎng)上資訊浩如煙海，目標卻云山霧罩，讓我們來看看到底怎樣才能最快鎖定最優(yōu)的服務平臺。詳細請見，外貿(mào)企業(yè)海外推廣如何選擇B2B平臺(精品)外貿(mào)B2B平臺的選擇+操作=外貿(mào)B2B平臺成功詢盤、訂單。

第二篇：阿里巴巴外貿(mào)平臺操作總結

阿里巴巴平臺操作總結

1曝光量的定義，我先舉個案例解釋一下哈：

以MP3為例，如果買家搜索MP3，搜索結果頁面默認展示38個產(chǎn)品，如果買家停留在了該頁面，則該頁面上的38個產(chǎn)品均計算曝光一次。曝光量是供應商信息在買家面前出現(xiàn)次數(shù)的體現(xiàn)，是產(chǎn)生點擊、反饋的前提。

所以影響曝光的因素不僅僅關鍵詞搜索排名，所以還可以從櫥窗產(chǎn)品利用率，產(chǎn)品信息相關度，已用關鍵詞數(shù)以及在線產(chǎn)品數(shù)上提升。2影響排名的東西很多。如果將影響排名的主要因素畫一個金字塔，頂部為（關搜，櫥窗數(shù)，直通車，操作技術），第二層為（櫥窗數(shù)，直通車，操作技術），第三層為（直通車，操作技術），第四層（普通金牌會員靠操作）。這就解釋了，為什么某些人做得很好，卻排在一些做得很爛的公司后面。別人已經(jīng)花錢了，哪怕買了一個不相關的關搜或直通車，也可能使其晉升一層。你的技術再好，無非使你的產(chǎn)品排名處于你所屬的層次上游，始終無法越層。除非阿里技術干欲，經(jīng)常有這種情況。雖然阿里一直不承認。這是阿里的游戲規(guī)則如果已經(jīng)購買了排名，我們不防從剩下的其他因素上提升。

3不過更建議LZ多看看目標市場買家的搜索習慣，比如看看國外同行他們的網(wǎng)站上都是什么產(chǎn)品名字，然后可以借鑒的嘛，那樣的話他們國家的客人搜索的時候都能直接都到你的產(chǎn)品，效率很高

4給大家舉個真實的對話： 我外出講課，一個供應商是做食品機械的。他說，為什么很難打開美國和歐洲市場？

我問他：你認為，你的目標市場在哪里？答曰：當然是美國和歐洲。

我問他：你的食品機械是什么檔次的？答曰：中低檔次。

我再問：你認為，美國歐洲會大量需要中低檔次的食品機械嗎？ 他語塞。

我再問：你的產(chǎn)品有沒有進入美國和歐洲的質(zhì)量認證證書？答曰：證書？要什么證書？我們沒有。

我再問:你認為，如果在美國和歐洲真有人要買你的機器，會是大工廠還是小工廠？答曰：小工廠可能性大。

我再問：你認為，為什么大工廠不向你買？答曰：我們的產(chǎn)品可能達不到他們的高要求。

我再問：你認為，小工廠向你買機器，他們可能圖什么？答曰：我們價格比較便宜。

我再問：你認為，歐洲當?shù)赜袥]有食品機械設備生產(chǎn)商？答曰：當然有，質(zhì)量好但價格高，我們設備價格便宜。

我再問：你認為，當你的設備出廠價加上全程海運費和其他費用后，和當?shù)夭少彽膬r格相比還有多少價格優(yōu)勢？

答曰：沒想過哦？

我再問： 打了折扣的價格優(yōu)勢+質(zhì)量不如歐洲當?shù)氐漠a(chǎn)品。你認為還有什么因素能促動小工廠向你采購？

他再次語塞！

上面的對話，很明顯的表明了開發(fā)市場的誤區(qū)。在這樣的誤區(qū)

下，發(fā)了大量的開發(fā)信其是否能起到效果，真的令人懷疑。不排除有小部分人真的會回郵件，但是其結果大家也是可想而知的。1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產(chǎn)品是不是同一個檔次的產(chǎn)品。.切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調(diào)整價格，從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的，以便促成成交。

6我也一直是發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，排名也比較靠前。但最近詢盤很少。上上周發(fā)了一天的新產(chǎn)品。上周收到的詢盤大部分都是新法的產(chǎn)品所帶來的產(chǎn)品，我的理解就是現(xiàn)在阿里上你要不斷發(fā)新產(chǎn)品才能有詢盤。老的產(chǎn)品似乎不起太大作用了。

7刷新=“編輯”+“提交”，所有產(chǎn)品刷新每月1-2次就可以，但是我建議櫥窗產(chǎn)品的可以每天刷新一下，刷新的時間請按照你目標客戶地區(qū)的上班時間來刷新，例如：目標客戶地區(qū)是中東，最好是在13:30左右刷新一下。

更新=替換信息+增加或者刪除一些信息，更新的話，只要你最近學到新的優(yōu)化方式，就可以更新一下！

這是我的操作心得并且我的VIP確認后，得到的操作規(guī)則！呵呵。僅供參考

8怎樣命名？怎樣分解關鍵詞？

先告訴大家標題和關鍵詞的關系。

標題=修飾詞+關鍵詞

也就是說關鍵詞必須是標題的一部分。

修飾詞一般是材質(zhì)、用途、特點、優(yōu)勢。

三個關鍵詞的空格，最好填滿，因為他也是信息完整性評分的一項。

第三篇：《外貿(mào)實習的平臺操作》教學大綱

《外貿(mào)實習的平臺操作》教學大綱

課程編號：058300 課程性質(zhì)：集中實踐環(huán)節(jié) 先修課程：國際貿(mào)易實務 學分： 2.0 實踐周數(shù)：2周

適合層次：本科 適合專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易

一、實習目的和要求

通過2周的實習的平臺操作，讓學生熟悉SIMTRADE外貿(mào)實習的平臺的功能，了解外貿(mào)實務的具體操作程序，從而增強一些感性認識并從中進一步了解、鞏固和深化已學過的理論、方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。為基于SIMTRADE外貿(mào)實習的平臺的專業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)打下基礎。

實習的主要要求：

1、遵守相關法律法規(guī)，不得在網(wǎng)上發(fā)表違法言論。

2、按實習內(nèi)容，認真進行準備，認真操作，并做好實習日記。

3、在實習期間應盡可能的多做業(yè)務，熟練掌握進出口業(yè)務相關環(huán)節(jié)的主要業(yè)務及操作技巧。

二、實習內(nèi)容

1、觀看SIMTRADE外貿(mào)實習的平臺教學光碟。熟悉SIMTRADE外貿(mào)實習的平臺的界面內(nèi)容，能夠根據(jù)老師分配的登陸號登陸或切換不同貿(mào)易角色；

2、建立各外貿(mào)相關角色的基本資料；

3、學會廣告發(fā)布、郵件傳輸?shù)然静僮鞒绦颍?/p>

4、參與國際貿(mào)易買賣合同的磋商，熟悉詢盤、發(fā)盤、還盤和接受環(huán)節(jié)的實踐過程，掌握合同條款的具體規(guī)定與表達；

5、掌握國際貿(mào)易貨物買賣合同履行過程中貨、證、船、款等內(nèi)容；

6、了解國際貿(mào)易買賣中貨款的結算方式，熟悉與掌握L/C、T/T、D/P、D/A的結算程序和運用技巧。

三、實習的任務

1、實習日記。學生必須每日寫日記，記載實習內(nèi)容。

2、實習報告。實習結束后，學生必須寫出實習報告。其內(nèi)容有：操作的內(nèi)容、收獲、體會、見解、建議及尚存的問題等，并寫出自我鑒定與評語。

3、根據(jù)操作過程中涉及的相關知識點做好相關課程的復習工作，為更深一步的專業(yè)實習做好理論知識的鋪墊。

四、實習時間

實習安排在第五學期進行，共2周。其中

1、實際操作。（8天）

2、寫實習報告（2天）

五、實習方式和安排

本次實習是以經(jīng)濟管理學院管理工程綜合實訓中心為基地。實習的主要方式結合SIMTRADE外貿(mào)實習的平臺操作，熟悉該軟件的操作，明白各外貿(mào)相關角色的工作內(nèi)容。

六、實習成績考核內(nèi)容和方式及評定標準

老師根據(jù)學生實習日記和實習報告記載內(nèi)容，結合系統(tǒng)記錄包括業(yè)務日志、財務狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務能力六項內(nèi)容，綜合給出成績。成績分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。（詳細辦法見指導書）

七、實習注意事項

1、杜絕瀏覽與實習內(nèi)容無關的網(wǎng)頁或網(wǎng)上聊天；

2、聽從指導老師的安排，按計劃完成相關的操作內(nèi)容。

第四篇：Simtrade外貿(mào)實習的平臺操作實習心得

Simtrade外貿(mào)實習的平臺操作實習心得

在結束了本學期的課程后，我們步入了實習階段。在此之前有聽到老師或是同學提到，當時想平時學的專業(yè)知識全要在Simtrade模擬訓練中運用到，所以應該好好學習知識。我們對國際貿(mào)易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，我們把以前學到的專業(yè)知識進行了一次總結，系統(tǒng)地將整個過程進行疏通并了解。但同時更理解了實踐對于我們來講是一門很重要的課程。

一、對Simtrade軟件的認識

Simtrade外貿(mào)實習的平臺是一個十分成功的國際貿(mào)易模擬軟件，它在很大程度上解決了學生實習難的問題。學生在網(wǎng)上進行國際貨物買賣實務的具體操作，能很快掌握進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務流的運作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系；學會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站(站長工具)發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價格、調(diào)整匯率及各項費率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實施宏觀調(diào)控，使學生在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習目標 國際貿(mào)易專業(yè)實習是我們在學習專業(yè)課程中的一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。其主要目的是： ① 熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程;②了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法;③增強對外貿(mào)實務的感性認識;④提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

三、對自己扮演的五個角色的認識。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對各種顧客，要培養(yǎng)適應環(huán)境、應對各種角色和處理各種問題的能力。在Simtrade模擬訓練中同學們分別扮演五種角色。

1、出口商

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。準備階段，及時了解市場行情，并同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業(yè)務關系是非常重要的。掌握國內(nèi)外市場行情，根據(jù)信息確定目標，同工廠建立業(yè)務關系，為備貨做準備，這都是一名國際貿(mào)易者所必備的素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅率情況準確計算成本和報價，是至關重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié)，就交易條件達成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。

在貿(mào)易術語上，我們分別采用了CFR術語，F(xiàn)OB術語，CIF術 語，結匯以L/C，D/P的方式，信用證結匯可以保證出口商及時得到貨款。Simtrade系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進行在線指導，業(yè)務日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗系統(tǒng)更讓我們及時更正單據(jù)中的錯誤。在業(yè)務進行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務的開展和做大做強。

2、進口商

進口商的利潤來自于對產(chǎn)品的銷售，及時掌握市場信息，尋找交易產(chǎn)品和對象，同進口商建立業(yè)務關系，為進口做好準備。Simtrade的業(yè)務中心的消費市場為進口商及時提供市場信息，使進口商可以及時查詢產(chǎn)品銷售價格，不斷核算成本、費用和利潤，方可獲取最佳交易條件和價格，同時選擇合適的交易方式簽訂合約關系到進口商的利益。國際貨運風險和保險為我們著實上了一課：應該如何降低風險和減少損失。進口商要在市場上及時將貨物銷售出去，方可實現(xiàn)利潤最大化。

3、工廠

工廠扮演的是供應產(chǎn)品的角色，作為供應商我認為應該做到主動為先，確定目標市場，尋找交易產(chǎn)品和交易對象，同出口商建立業(yè)務關系，為銷售做好準備，這都應該及時主動。供貨商的交易對象是多家的，在Simtrade模擬系統(tǒng)中心的市場里查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并不斷核算成本、費用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價格，這如同顯示生產(chǎn)中，工廠的廠長要及時到生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣。

4、出口地銀行和進口地銀行 出口地銀行和進口地銀行從事的業(yè)務主要是信用證業(yè)務、單證業(yè)務、貸款業(yè)務，一筆國際業(yè)務的順利完成是離不開銀行的，尤其是以信用證結匯的貿(mào)易，有了銀行的信用擔保可以確保進出口方的利益的順利實現(xiàn)。

四、實習遇到的問題

1、預算錯誤

這是個大問題，也是我們開始接觸Simtrade時所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒，做貿(mào)易前一定要計算好了一切費用，選好貿(mào)易術語，最后再簽定合同。但我們都是比較懵懂的，經(jīng)常就是做出口商的在還沒有調(diào)查進口商所在地市場的情況下就先去工廠進貨了。如果工廠角色也沒有做好預算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。

2、貨物數(shù)量問題

這個問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易的學生所最容易出錯的問題。因為我們要做的是國際貿(mào)易，要加上很多中間費用的。不是國內(nèi)貿(mào)易簡單的加上運費成本就行。但大多同學都沒意識到這個問題。可笑的是好多同學包括我，在做第一筆貿(mào)易時，在沒仔細預算的前提下，簽訂了很少貨物數(shù)量的合同！這樣，在做中間制單過程中，我們經(jīng)常在填單時大叫“啊，這個運費怎么比我的貨物數(shù)量還多啊？”“這個保險費怎么這么貴，我要賠錢了！”

3、填單錯誤量大 這個問題是必然的，我們都在努力著。因為以前沒有接觸過這個問題，所以我們每個人在開始填單時都很慢。幸好這個實驗有幫助選項，而且?guī)椭茉敿殻覀冮_始都是參照這個幫助選項才能耐心地把這個業(yè)務做下去。試驗后期，我們填單都不用參考幫助了，而且錯誤量減少，并且速度加快。

4、計算錯誤

這個計算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在CIF術語下計算海運費，內(nèi)陸運費，出口報關費，保險費等等費用。進口商也要計算自己的費用。這些費用計算量大，所以在填單過程經(jīng)常因為計算錯誤而導致業(yè)務進行不下去。

5、流程跳躍大

這個問題我們一直存在著。因為我們以前所學的知識都是分塊的，例如我們要學外貿(mào)函電、報關、投資之類，但我們沒有系統(tǒng)學過從開始到結束一步一步該做什么，所以在做Simtrade的時候我們經(jīng)常會出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。

6、溝通問題

因為我們都是分組做的，所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對方那里，重新做的幾率會很大。這個問題通常發(fā)生在開始做合同的時候。我們都很安靜。到實驗后期，我們溝通得多了，所以整個實驗機房會很“亂”。

7、郵件問題

做完了幾筆交易，我一查看我的“系統(tǒng)提示”，上面寫著：寫的 郵件太少，郵件內(nèi)容過簡單。這都是我們所沒有注意的問題。因為這個問題也會降低我們的分數(shù)。我在這次實驗中，沒有好好的發(fā)幾個正規(guī)的郵件。而且內(nèi)容真的很簡單。這也是我們該反思的問題。如果不是實驗而是真的貿(mào)易，正因為我們少發(fā)幾個郵件，可能會對對方或自己造成很大的損失的。

8、團隊合作問題

這是一直貫穿我們實驗過程的大問題。因為做Simtrade必須要分組，所以大家一定要齊心合力。對方有什么困難我們自己也一定要鼎立幫助。但是因為這次實驗期很短，只有三天，所以大家做起來都覺得很費勁。組員有什么問題來問了，也可能會愛答不理，造成整個團隊的渙散，直接后果就是團隊效率下降。只注重個人主義的團隊往往得分都不高。值得一提的是，我們團隊做的還是相當不錯的。有什么問題都會拿來研究一下，所以我們團隊做的都很好。

五、如何解決問題

通過實習，我總結出幾個解決問題的思路。首先，面對問題一定要鎮(zhèn)靜。好多同學一有問題了就叫老師，或者填單60%幾的正確率就強行通過，而不是好好查找錯誤。有時候這些錯誤是根本的，或是自己知識點存在的問題。如果我們強行通過或叫老師來改，我們自己就鍛煉不到真的業(yè)務能力了。其次，與隊友的有效溝通能提高解決問題的效率。這個是實習后期體會到的。那時候已經(jīng)做完了一個或兩個角色，開始做第三，四個角色了。因為時間緊迫，在做這個之前都會找 隊友了解一下會遇到的問題及解決方法。正因為這樣，我后期做的業(yè)務很快。第三，仔細也是問題的關鍵。預算，制單過程如果很仔細的話，那就會很快就完成任務的。有的同學一直很馬虎，算題都要算好幾遍，所以效率很慢。到結束的時候也沒真正做好幾筆業(yè)務。

六、實驗心得體會

通過Simtrade模擬訓練我們對以前所學過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。通過本次的模擬實習，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學習中的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學習指明了方向，也為實際操作打下一個良好的基礎。

第五篇：秘書工作注意點

預計從今年起到明年，北京人才市場上對秘書人才的需求數(shù)量將可能達到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘書職位空缺至少在5000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對秘書的需求將會有明顯的上升趨勢。所以，那些正在找工作的人，可以嘗試著申請類似秘書的職位。上周，在FESCO2007國際秘書嘉年華活動上，北京外企人力資源服務有限公司總經(jīng)理助理、資深人力資源專家李毅光這樣表示。

現(xiàn)狀

下半年外企秘書空缺萬人

對比2006年，2007秘書的招聘正處于穩(wěn)步上升的階段，需求仍然很大，且呈逐月提高的趨勢。

據(jù)預測，從數(shù)量上來看，2007年FESCO已掌握的秘書職位空缺至少在5000人以上，對比FESCO在北京市人才資源行業(yè)的市場占有率，2007年北京市外資企業(yè)的秘書職位空缺至少在10000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對專業(yè)秘書的需求有明顯的上升趨勢。同時，隨著奧運會的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關產(chǎn)業(yè)的秘書需求將迅速提高，且多為臨時性、項目性要求，以第三方派遣方式為主。

從對前臺、初級秘書職位的需求統(tǒng)計來看，秘書一般要求年輕女性，工作經(jīng)驗在兩三年以上，月薪在2000元到8000元。在工作能力上，多集中在語言溝通、文字寫作、公關協(xié)調(diào)、業(yè)務能力等方面。對職業(yè)秘書的要求則會更加全面，比如具備財務、商務方面的專業(yè)知識。

可以說秘書一職既是一個極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才。優(yōu)秀秘書的招聘難度絲毫不亞于招聘一個高級工程師。

數(shù)據(jù)

四季度秘書工作最好找

根據(jù)FESCO近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結和信息匯總的階段，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻正是秘書招聘的“旺季”。2006年第四季度的需求占全年秘書需求的35％，比第一季度的20％提高了15個百分點。這一季度，銀行、保險、金

融、法律等機構成為招聘的主體單位，而IT、通訊、機械等高科技、工業(yè)領域則在這一季度需求較旺。

據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業(yè)共提出了初、中、高級秘書需求1200多個，占需求總數(shù)的45％。按行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占前四位。初級秘書職位占秘書總需求的60％，中高級秘書職位則占40％。近年來，隨著社會的發(fā)展和人員素質(zhì)的不斷提高，外企中對秘書的要求也由原來的“老三樣”（語言、形象、能力），轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)素質(zhì)、行業(yè)知識和溝通能力。秘書的月薪也從2000元到8000元，甚至12000元以上。

因此，李毅光分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業(yè)秘書的需求來說，卻存在儲備嚴重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認識不夠，社會對秘書崗位存在認知偏見，應聘秘書的水平和企業(yè)對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓，專業(yè)化人才儲備不足。其中，應屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占求職者的50％左右。

分析

外企對秘書職位門檻升高

最近幾年，外企對秘書職位選拔門檻逐漸升高，例如在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”現(xiàn)象。目前企業(yè)對秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個部分。

1．職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理，即“PA”，是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。因此，現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

2．“軟”素質(zhì)取代“硬”技能。現(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個方面。

另外，跨文化企業(yè)環(huán)境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮，語言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Γ约皽贤▍f(xié)調(diào)能力、親和力等。因此，外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。

3．行業(yè)型秘書取代通用型。現(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結構的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業(yè)相關專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務解決方案。

另外，在IT、通訊、快速消費品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應能力。在法律、咨詢等行業(yè)，則對秘書的信息收集整理能力和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專業(yè)秘書是秘書領域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。

趨勢

私人助理成秘書職業(yè)發(fā)展趨勢

FESCO招聘事業(yè)部對2007外國企業(yè)中秘書的職業(yè)需求情況和秘書行業(yè)的未來趨勢研究分析來看，企業(yè)尤其是外企對秘書的專業(yè)性要求越來越高，同時，私人助理型秘書，成為秘書職業(yè)發(fā)展的趨勢。

秘書在企業(yè)中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理這幾種相關職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。

在每年的外企人才招聘過程中，外企秘書總是處于最重要和最醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對于任何企業(yè)來說，都是不可或缺的職位；秘書崗位的醒目還在于其招聘數(shù)量的規(guī)模體現(xiàn)。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45％以上。

葛藍素史克區(qū)域副總裁、人力資源總監(jiān)張國維接受記者采訪時曾表示，一個優(yōu)秀的秘書有這樣的特點：第一，是經(jīng)理或者老板的一根神經(jīng)。他能有效地幫助老板

或是經(jīng)理管理和控制時間；能按照老板或是經(jīng)理每天工作任務的重要程度來安排事務流程。第二，是老板的一張名片。這絕對不是說秘書一定要有漂亮的臉蛋，而是強調(diào)秘書作為老板或是經(jīng)理的助理，必須代表老板或經(jīng)理和各種客戶打交道、幫助建立廣泛的聯(lián)系，所以秘書的待人接物等多少體現(xiàn)著老板的做事風格。

北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會理事段冬表示，私人助理型的秘書，首先要明白自己是幫助老板協(xié)調(diào)工作，但又不能在工作中做老板的代言人，老板喜歡那些能正確定位的秘書。

工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負責掌管文檔、安排事務并協(xié)助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：

接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；?

收發(fā)與回復日常郵件；?

撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；?

會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；?

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。?

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

核心競爭力：

知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，并有一定的外語基礎。

技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內(nèi)有一定的預見能力和判斷能力。

經(jīng)驗要求：具有一年以上相關職位的工作經(jīng)驗，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來是職場上上供需兩旺的人才需求熱點，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人員達2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。

風險與回報：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。據(jù)權威部門統(tǒng)計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢：

發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機會：根據(jù)秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。