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老手外貿(mào)業(yè)務(wù)員給新人的建議[小編推薦]

時間:2019-05-13 13:22:49下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《老手外貿(mào)業(yè)務(wù)員給新人的建議[小編推薦]》,但愿對你工作學(xué)習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《老手外貿(mào)業(yè)務(wù)員給新人的建議[小編推薦]》。

第一篇:老手外貿(mào)業(yè)務(wù)員給新人的建議[小編推薦]

1、如果你從沒做過外貿(mào),三個月內(nèi)沒有單子是很正常的事,不要灰心,要堅持下去。

2、不要對你的老板抱怨公司的劣勢,如果還不想換工作,就盡量把困難踩在腳下。

3、不要說你的同事沒有一個把你當朋友,反過來想想你把他們當朋友沒?

4、如果可以盡量不要上QQ,實在很浪費時間,上MSN更能交流有效信息。

5、在網(wǎng)上找客戶的時候盡可能多用幾個搜索引擎,如果不了解可以上這看看。

6、你在網(wǎng)上找到的客戶或發(fā)個郵件,打過電話的客戶,一定要有詳細的記錄,以備下次再聯(lián)糸。

7、上網(wǎng)看新聞,的時間可以放在中午午飯前,五分鐘就可以,盡量看英文網(wǎng)站。

8、在辦公室看到的每一個同事,保持春風滿面,這樣會感染更多人的工作情緒。

9、下班回家后不要再談,或者想工作的事。

10、和你的網(wǎng)上認識的所有朋友分享此貼,以便你交更多的朋友,擴大自己的圈子。

除了參加展會、海外營銷等昂貴的手段外,還有以下很多手法,成本低廉卻可以讓你的外貿(mào)營銷立竿見影、取得突破,外向型中小企業(yè)的老板、經(jīng)理、員工都可以采用,以收外貿(mào)立體營銷突破的奇效。茲例舉部分手法如下:

1)合作開發(fā):你可以與海外銷售公司直接掛鉤,與其合作開發(fā)當?shù)氐氖袌觯憧赡苤恍枰顿Y點樣品、宣傳畫冊等支出,鑒于很多企業(yè)不太愿意與人合作,你這樣積極出擊,相信必有收獲;

2)外貿(mào)開發(fā)信:分電子郵件版與信函郵寄版的兩種,前者是完全免費的,在此信息時代,建議你不妨作為一項長期與主要的手段,加以推廣使用,外貿(mào)開發(fā)信最大的好處是可以同時大量發(fā)送,收廣種薄收之效;

3)外貿(mào)電話推銷:可以直接展開外貿(mào)攻勢,需要有英語出色、經(jīng)過外貿(mào)電話推銷培訓(xùn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,可以收到極高的回復(fù)效果;

4)外貿(mào)傳真推銷:可以配合其它營銷手段,起到直接提醒的作用,也可以單獨運行外貿(mào)傳真推銷的計劃,但是可能成本會稍高,展示效果也稍遜信函郵寄式的外貿(mào)開發(fā)信;

5)網(wǎng)絡(luò)b2b推廣,目前主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺幫助企業(yè)做海外推廣。企業(yè)要選擇什么樣的平臺視企業(yè)的情況而定。

6)外貿(mào)網(wǎng)站:很多企業(yè)都有制作,可惜在內(nèi)容正規(guī)化、排名優(yōu)化與推廣等方面還要積極努力,才能真正發(fā)揮其作用;

7)易貝外貿(mào):主要是零售外貿(mào)的一種形式,但是對于企業(yè)了解市場、賺取現(xiàn)金、測試產(chǎn)品、鍛煉員工可以起很大的作用,做得好的企業(yè)也可以在上面年賺百萬;

8)客戶轉(zhuǎn)介:通過讓客戶介紹客戶的方式,或與其它公司合作交叉推薦客戶的方式,從而給你帶來更多的業(yè)務(wù);

9)客戶提升:通過服務(wù)營銷,為你的客戶提供增值服務(wù),從而讓你更加緊密客戶關(guān)系、提高每個客戶的總體利潤。如果不了解,可以上'多美麗買賣搜索'看看.多層次、多渠道、立體化地開發(fā)你的外貿(mào)客戶,是你度過經(jīng)濟寒冬的重要營銷利器。當你的競爭對手只有單一的一種或二種開發(fā)手段,而你的企業(yè)細致落實客戶服務(wù)、采取多種營銷手段的時候,你的企業(yè)生命力就會大大增強。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員也因此能夠在外貿(mào)營銷中不斷成長、成為營銷多面手、贏得外貿(mào)競爭的勝利,成為企業(yè)長治久安的堅強柱石。以下數(shù)節(jié)為你重點介紹外貿(mào)開發(fā)信、外貿(mào)電話推銷、外貿(mào)網(wǎng)站、易貝外貿(mào)等低成本、高效率的外貿(mào)營銷手段。

第二篇:給外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一點建議

實惠網(wǎng)外貿(mào)論壇編輯2011-3-15

本人說不上是外貿(mào)高人,在工廠當業(yè)務(wù)2年后,進入貿(mào)易公司做業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)有所感悟,遂貼出于大家分享(由于時間有限,只好每天貼一點,請見諒):

給外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一點建議

[B]剛剛進公司時,主管給我三句話: 1.你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);

2。你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);3。你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關(guān)系再好,有些事情也要保密)。[/B]

1。在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以質(zhì)量好來回復(fù)。進入貿(mào)易公司后,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家,客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2。如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù),和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等于是在封我的嘴,我當時就感覺他已經(jīng)吃撐了,再給飯也不要了。

4。答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業(yè)務(wù),還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5。報價要有技巧。關(guān)于這個問題,已經(jīng)有很多帖子,但我不吐不快,因為居然有的工廠業(yè)務(wù)把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!),還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬,在我追問到底好在哪里,又說工程人員比較清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報價比SONY還高的話,又有誰會感興趣呢?

6。接到客人訊盤時要及時回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù),報價時,客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告,每天有大量訊盤的業(yè)務(wù),這點尤其重要。

7。生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子,具體原因不方便說明,但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個電話的重要,結(jié)果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。

8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭取一下”,或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

9。參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數(shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情,對于客人的尋價幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天,拜托各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。

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10。坐在辦公室里,重復(fù)著千篇一律的工作,發(fā)郵件,收郵件。。很多人干了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿(mào)易公司,才知道,原來的客戶開發(fā)很沒有目的性,即,根本沒抓重點客戶,而是泛泛的聯(lián)系,自然很難有成果。做業(yè)務(wù),在開始向新客人發(fā)郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如,如果你是做廉價小禮品的,又想開發(fā)美國市場,你就要知道目標客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目標客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....這些客人只要攻下一家,業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。

11。關(guān)于報價單的問題。現(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式,方便比較,但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解,甚至偷懶,總是不能及時,完整,正確的填寫,總覺得自己的報價單就OK了,不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上,如果一個工廠的業(yè)務(wù)人員,連報價單那么簡單的東西都做不好,怎么會放心把訂單交給你呢。

12。關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話,就要注意一下外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證,報關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西,還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)的技巧。這一點我以前也發(fā)過帖子,不過并沒有得到廣泛的認同,而本人在實踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意,以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同,但是,商業(yè)的技巧是互通的。(PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作,是公認的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習商業(yè)技巧)

13。關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意,付款風險大,所以,在考慮付款方式時,要首先注意控制風險,這個道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的風險控制發(fā)生沖突,影響成交時,該如何既拿到訂單,又確保收款呢。本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險公司,雖然手續(xù)復(fù)雜,但是一旦承保,絕對安全。

14。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時,明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談有效果,因為業(yè)務(wù)永遠都不知道老板的底線在哪里,這就帶出一個問題,業(yè)務(wù)在準備談判時,到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你,就是對你的信任了,如何把握老板的心態(tài),也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習的東西,特別是在價格談不攏時。

15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因為在我的經(jīng)歷中,工廠,特別是大工廠的業(yè)務(wù),服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產(chǎn)品,還要做好服務(wù)的意識。例如,我要一個業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想,如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時和客人關(guān)系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴謹,細致的作風,切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16。現(xiàn)在有的營銷書上強調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時,一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑,在客戶面前很酷。酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那么簡單了。

17。在學(xué)校里,我也學(xué)過一些營銷方面的課程,其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及,不過現(xiàn)在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的,特別是做外貿(mào)的,本來人際關(guān)系就比較簡單,想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒有足夠復(fù)雜的思想,就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么,更不要基于猜測做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實做基礎(chǔ)。

18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉,報價拉之類的,雖然只是舉手之勞,但是卻可以讓客人對你保持印象。其實,有價值的客人是有限的,在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù),而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

19。客人也是人,也會發(fā)昏犯錯,也會不禮貌,所以,對于那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠的罵,不過,罵完之后,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動之類的適當安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人。

20。我在工廠做業(yè)務(wù)時,經(jīng)常覺得采購和財務(wù)比客人還要難對付,很多的時間和精力都花在內(nèi)耗上了。現(xiàn)在想起來,要得到公司內(nèi)部的支持,就一定在平時就注意搞好人際關(guān)系,切忌目空一切驕傲自大。

第三篇:老外給中國外貿(mào)業(yè)務(wù)員的建議

老外給中國外貿(mào)業(yè)務(wù)員的建議

As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me:it includes all relevant information!My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible.It is very possible that I will choose a supplier whose price is a few percent higher but the quotation is complete.That means, it includes:90% delay, 10% early)

-package unit(carton details)!!Carton weight, size, volume, content, material.It is very important!!Usually this point is simply left out by suppliers.But Ihave just simply no time to beg for any details separately!!If a quotation misses this, I simply delete it.I have no time to ask for these points, but I can only calculate my shipping cost with this info!!

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第四篇:外貿(mào)這些年的感受,給外貿(mào)業(yè)務(wù)員一些建議

外貿(mào)這些年的感受,給所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員一些建議

1.在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以質(zhì)量好來回復(fù)。進入貿(mào)易公司后,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高于對 質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有 大大小小3000多家,客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2.如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3.不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù),和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等于是在封我的嘴,我當時就感覺他已經(jīng)吃撐了,再給飯也不要了。

4.答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業(yè)務(wù),還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5.報價要有技巧。關(guān)于這個問題,已經(jīng)有很多帖子,但我不吐不快,因為居然有的工廠業(yè)務(wù)把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!),還好意思說自己是因 為質(zhì)量過硬,在我追問到底好在哪里,又說工程人員比較清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報價比SONY還高的話,又有誰會感興趣 呢?

6.接到客人訊盤時要及時回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù),報價時,客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告,每天有大量訊盤的業(yè)務(wù),這點尤其重要。

7.生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單 子,具體原因不方便說明,但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個電話的重要,結(jié)果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。

8.不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭取一下”,或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

9.參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數(shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情,對于客人的尋價幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天,拜托各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。

10.坐在辦公室里,重復(fù)著千篇一律的工作,發(fā)郵件,收郵件。。很多人干了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情 況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿(mào)易公司,才知道,原來的客戶開發(fā)很沒有目的性,即,根本沒抓重點客戶,而是泛泛的聯(lián)系,自然很難有成果。做業(yè) 務(wù),在開始向新客人發(fā)郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如,如果你是做廉價小禮品的,又想開發(fā)美國市場,你就要知道目標客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目標客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....這些客人只要攻下一家,業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。

11.關(guān)于報價單的問題。現(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式,方便比較,但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解,甚至偷懶,總是不能及時,完整,正確的填寫,總覺得自 己的報價單就OK了,不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上,如果一個工廠的業(yè)務(wù)人員,連報價單那么簡單的東西都做不好,怎么會放心把訂單交給 你呢。

12.關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話,就要注意一下外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證,報關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西,還要多多向國 內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)的技巧。這一點我以前也發(fā)過帖子,不過并沒有得到廣泛的認同,而本人在實踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意,以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的 業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同,但是,商業(yè)的技巧是互通的。

13.關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意,付款風險大,所以,在考慮付款方式時,要首先注意控制風險,這個道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的風險控 制發(fā)生沖突,影響成交時,該如何既拿到訂單,又確保收款呢。本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險公司,雖然手續(xù)復(fù)雜,但是一旦承保,絕對安全。

14.業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時,明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談有效果,因為業(yè)務(wù)永遠都不知道老板的底線在哪里,這就帶出一個問題,業(yè)務(wù)在準備 談判時,到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你,就是對你的信任了,如何把握老板的心態(tài),也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習的東西,特別是在價格談不攏時。

15.這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因為在我的經(jīng)歷中,工廠,特別是大工廠的業(yè)務(wù),服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客 人交流和處理問題上,要有不光做好產(chǎn)品,還要做好服務(wù)的意識。例如,我要一個業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一 個。試想,如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍公主脾氣或者撒嬌,即使平時和客人關(guān) 系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴謹,細致的作風,切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16.現(xiàn)在有的營銷書上強調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時,一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑,在客戶面前很酷。酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基 本狀況都還不了解,而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那么簡單了。

17.在學(xué)校里,三毛跨境電商學(xué)院也教過一些營銷方面的課程,其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及,不過現(xiàn)在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的,特別是做外 貿(mào)的,本來人際關(guān)系就比較簡單,想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒有足夠復(fù)雜的思想,就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么,更 不要基于猜測做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實做基礎(chǔ)。

18.一份客戶聯(lián)系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉,報價拉之類的,雖然只是舉手之勞,但是卻可以 讓客人對你保持印象。其實,有價值的客人是有限的,在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù),而讓客人保持對你的印象是成功的 第一步。

19.客人也是人,也會發(fā)昏犯錯,也會不禮貌,所以,對于那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠的罵,不過,罵完之后,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動之類的適當安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人。

20.我在工廠做業(yè)務(wù)時,經(jīng)常覺得采購和財務(wù)比客人還要難對付,很多的時間和精力都花在內(nèi)耗上了。現(xiàn)在想起來,要得到公司內(nèi)部的支持,就一定在平時就注意搞好人際關(guān)系,忌目空一切驕傲自大.

第五篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作

2.熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同

4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5.能有隨機應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單

6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證

7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫

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