第一篇：工商局交流學(xué)習(xí)體會

**市是八百里**上一座新興城市，風(fēng)光秀美，景色宜人。市政府所在地位于**區(qū)。陶淵明、李白、杜牧、李清照和包拯、岳飛等許多著名詩人和仁人志士都曾來此，并留下了噲炙人口的千古絕句，故有“千載詩人地”的美譽(yù)，有著濃厚的文化底蘊(yùn)。

根據(jù)市局工作安排，我有幸被委派至**市工商局**區(qū)分局參加為期20天的工作學(xué)習(xí)（7月3日至7月23日），感觸很深。在基層工商所跟班作業(yè)中，親眼目睹、親身體驗了該局在規(guī)范化、信息化建設(shè)中，在實用性和可操作性原則指導(dǎo)下，構(gòu)筑起以重要商品電子備案監(jiān)管查詢系統(tǒng)為主線和亮點(diǎn)的綜合業(yè)務(wù)軟件操作系統(tǒng)，涵蓋了工商部門日常監(jiān)管中諸如收繳分離（銀行繳費(fèi)）、清理無照（行政預(yù)警）、案件查處、12315消費(fèi)者投訴舉報以及上傳下達(dá)業(yè)務(wù)工作等，達(dá)到了較精確管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，降低了行政成本，提升了執(zhí)法效能。同時，在與該局同仁交流中，讓我收獲了有益的管理理念，領(lǐng)略了扎實的工作作風(fēng)，感受到濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和集思廣益、博采眾長的科學(xué)學(xué)風(fēng)。該局以營造信息化手段為平臺，打造一支“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型、法制型”新型工商隊伍由此可見一般。

一、構(gòu)建重要商品電子備案監(jiān)管查詢系統(tǒng)，促進(jìn)職能到位。

1、指導(dǎo)思想。如何監(jiān)管社會主義大市場流通領(lǐng)域？工商部門執(zhí)行的法律較為繁雜，部分職能與其他行政執(zhí)法主體相互交叉，從阜陽假奶粉案到近期“齊二藥”假藥案，都有工商部門干部因監(jiān)管不力而被追究刑事責(zé)任。如何充分履行監(jiān)管職責(zé)，避免成為“高危”行業(yè)，成為擺在工商部門新的課題。“你不為，無所作為；你作為，事在人為。”**區(qū)分局敏銳地察覺到：靠過去一成不變的傳統(tǒng)工作模式去監(jiān)管大市場、大流通已經(jīng)跟不上形式的發(fā)展和要求，只有依托信息化科技手段才能解決目前面臨的難題。該局樹立可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)理念，堅持機(jī)制與技術(shù)有機(jī)結(jié)合，想方設(shè)法節(jié)約開發(fā)成本，創(chuàng)新監(jiān)管方式，適時選擇《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》（下簡稱《工作規(guī)范》）為鍥入點(diǎn)，不斷深化食品安全監(jiān)管工作。

2、名稱含義。“備案”是針對“經(jīng)營者”的，是食品經(jīng)營者自律行為，《工作規(guī)范》中明確指出食品經(jīng)營者7項自律制度；“查詢”是針對消費(fèi)者的，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，從而能夠做到“明明白白”消費(fèi)，“監(jiān)管”是針對執(zhí)法部門的，《工作規(guī)范》中規(guī)定了“六查六看”的市場巡查職責(zé)。該系統(tǒng)充分發(fā)揮了“執(zhí)法部門監(jiān)管”、“經(jīng)營者自律”、“消費(fèi)者參與”三位一體的綜合管理模式。該系統(tǒng)實施運(yùn)用使社會和群眾滿意度提高了，在前不久全省食品安全群眾滿意度測評中，**名列第一，電子備案工作發(fā)揮了重要作用，功不可沒。

3、工作流程。（1）食品經(jīng)營者負(fù)責(zé)向生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、檢測報告等有關(guān)證件，提供人加蓋公章確認(rèn)。（2）申請電子備案的商場超市可依據(jù)區(qū)分局與電信部門協(xié)議優(yōu)惠開通網(wǎng)線，與工商所、區(qū)分局聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營者憑工商局賦予的用戶名和密碼登陸備案管理系統(tǒng)，在進(jìn)貨上架前及時錄入商品信息，并掃描、上傳證件提交審驗，就是將需備案商品信息錄入?yún)^(qū)分局的數(shù)據(jù)庫。（3）工商所按照屬地管理原則，對食品經(jīng)營者上傳的證件和商品信息進(jìn)行網(wǎng)上審核，對不符合條件的不予審核通過，微機(jī)自動將其劃入“未審核食品”欄歸類。（4）區(qū)工商局負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，將審核后的廣告信息進(jìn)行編排后，在商場超市電腦屏幕上予以滾動發(fā)布，并負(fù)責(zé)發(fā)布消費(fèi)警示信息及商品質(zhì)量信息。

4、正確認(rèn)識。**區(qū)分局同仁告訴我們要破除三種錯誤認(rèn)識：（1）“作秀論”，認(rèn)為電子備案是一項面子工程，形式主義花架子。商品備案是經(jīng)營者履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“經(jīng)營者必須履行進(jìn)貨查驗制度”的一項具體措施；國家工商總局多次明確要求，“經(jīng)營者要建立和履行索證索票、進(jìn)銷貨臺帳以及不合格商品下架制度”。《工作規(guī)范》中對工商所引導(dǎo)食品經(jīng)營者建立健全并落實自律制度作出了具體規(guī)定。實施重要商品電子備案系統(tǒng)，將商品備案信息從“后臺”搬到“前臺”，能有效解決長期存在的消費(fèi)者、經(jīng)營者和執(zhí)法部門對商品處分信息“不對稱”問題，能充分發(fā)揮“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和群眾參與”的綜合作用，并能有效解決“三無”商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，同時，也能解決書式備案工作存在的弊端：經(jīng)營者備案工作繁瑣、消費(fèi)者查詢不便、工商部門查驗效率不高等問題。（2）“攬責(zé)論”，擔(dān)心備案的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題是否惹禍上身。其實，商品備案是經(jīng)營者自律行為，工商局只是在為經(jīng)營者搭建平臺，為企業(yè)提供服務(wù)，而電子備案與書式備案一樣，都是備案的方式，只不過將信息化技術(shù)和相關(guān)機(jī)制引入到商品質(zhì)量“關(guān)口”前移工作中，提升了備案效率。該局在制定備案流程時，要求備案商家必須出具承諾書并在備案系統(tǒng)上公示，還要求上傳的證件必須加蓋經(jīng)營者印章，督促其增強(qiáng)責(zé)任意識，履行進(jìn)貨查驗義務(wù)；在文字和語音上使用了“查驗”，而不是“審核”二字，查驗是行政指導(dǎo)，審核

是行政許可。（3）“萬能論”，能否防止假冒、杜絕不合格商品。電子備案工作僅是流通領(lǐng)域監(jiān)管的手段之一，行之有效，但不能“斃其功于一役”，不能代表全部。在食品質(zhì)量監(jiān)管中，有許多監(jiān)管手段和方式，如食品預(yù)警、食品標(biāo)準(zhǔn)、出廠送檢、索票索證、質(zhì)量抽檢、產(chǎn)品召回等，電子備案旨在將分散在各個商家的書式備案資料實現(xiàn)電子備案共享，提高備案效率，提升監(jiān)

管精確度。雀巢可謂經(jīng)過了qs認(rèn)證，但還是出現(xiàn)問題，如果要追究的話，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門豈不是要負(fù)責(zé)？

5、前景和效益。該局準(zhǔn)備在現(xiàn)有信息化水平上，通過技術(shù)手段提高食品經(jīng)營者備案數(shù)據(jù)精確性，巡查人員負(fù)責(zé)對尚未實行電子備案、仍停留在手工書式備案以及偏遠(yuǎn)的經(jīng)營者加強(qiáng)巡查力度，用特制掃描槍將其上架食品進(jìn)行信息采集，發(fā)現(xiàn)未備案食品要求立即下柜，用技術(shù)手段逐步淘汰手工書式備案；進(jìn)一步構(gòu)建、完善數(shù)據(jù)庫，將有機(jī)食品、綠色食品以及經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證食品相關(guān)信息全部采集，錄入數(shù)據(jù)庫，使基層工商所人員在日常巡查中，用掃描槍掃描相關(guān)食品，第一時間就可獲知是不是冒用認(rèn)證標(biāo)志食品，增加了案源。該局運(yùn)用的這套軟件系統(tǒng)，還可以帶來廣闊的市場效益：如廣告收益和查詢效益。

**區(qū)工商分局電子備案系統(tǒng)的成功運(yùn)用，解決了執(zhí)法主體與市場主體在數(shù)量上嚴(yán)重失衡的矛盾，使巡查人員從低效、重復(fù)勞動中解脫出來。在此基礎(chǔ)上，該局又提出食品安全工作“五進(jìn)”工程，即進(jìn)商場超市、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，各項活動開展得有聲有色。

二、這次受市局指派到**區(qū)工商分局工作學(xué)習(xí)，因沒帶指定的課題，還想多談一些自己的所見所聞。

1、**所簡介。我被安排到**所跟班作業(yè)，是區(qū)分局9個工商所之一，轄區(qū)位于**區(qū)西南部（含新建開發(fā)區(qū)），共計2個街道9個居委會，目前登記在冊個體工商戶1271戶，私營企業(yè)320戶。該所現(xiàn)有公務(wù)員10名，平均年齡39歲，均達(dá)到大專以上文憑，其中9名中共黨員；另有公勤人員2名，個民協(xié)干部2名。辦公樓面積達(dá)300多平方米，配備“長城”越野車1輛，投影設(shè)備1套，數(shù)碼相機(jī)1臺，微機(jī)8臺，全所分為巡查一組、巡查二組、辦案組，由三位副所長分別擔(dān)任各組組長，每天帶隊到所劃分的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行巡查，并負(fù)責(zé)撰寫巡查記錄，錄入微機(jī)上傳所長；所長負(fù)責(zé)督辦、審核各項工作任務(wù)，兼管登記窗口、財務(wù)等內(nèi)勤組。每周一全所人員集中召開學(xué)習(xí)會議，用投影設(shè)備學(xué)習(xí)關(guān)于近期文件精神，回顧上星期工作，安排本星期工作，每天早上所長例會具體安排當(dāng)日工作。無紙化辦公讓我感受到極高的辦事效率，所長極少去市局、分局開業(yè)務(wù)工作會議，都在“**紅盾網(wǎng)”上傳遞工作任務(wù)、匯報工作落實情況。

2、**紅盾網(wǎng)。電子備案、銀行繳費(fèi)都是建立在網(wǎng)站平臺上的，該網(wǎng)站頁面形式活潑，信息量豐富，即有時勢新聞、工作動態(tài)、法律法規(guī)匯編、企業(yè)登記咨訊，又有素質(zhì)教育推薦文章、生活感觸、讀書札記，只要對工作、學(xué)習(xí)、生活有益的此類文章均可上傳分局，經(jīng)審核在該網(wǎng)站外網(wǎng)上刊登。分局依托網(wǎng)站進(jìn)行任務(wù)、文件下達(dá)，其內(nèi)網(wǎng)（需密碼進(jìn)入）發(fā)布人員工資、收費(fèi)進(jìn)度等不宜公開的信息，工商所人員上班期間只能登陸該網(wǎng)站，查看近期文件或分局、所下達(dá)的工作任務(wù)，禁止隨意登陸其他網(wǎng)站（有相關(guān)制度制約）。信息化建設(shè)讓“小局大所”變成現(xiàn)實，分局大多數(shù)科室只配備一名工作人員，既是科長、指揮員，又是辦事員、戰(zhàn)斗員，精簡了科室，重心下移，提高了工作效率。

3、銀行代收規(guī)費(fèi)系統(tǒng)。該局開發(fā)、運(yùn)行的銀行繳費(fèi)系統(tǒng)較為完善，城區(qū)經(jīng)營戶到中國銀行各儲蓄所、山區(qū)經(jīng)營戶到就近郵政儲蓄所交納工商管理費(fèi)已成為像繳納水、電、有限電視費(fèi)用一樣的自覺習(xí)慣行為。該分局與銀行、郵局聯(lián)網(wǎng)，傳輸經(jīng)營戶每月應(yīng)繳費(fèi)用的數(shù)據(jù)，以操作員身份控制前臺收費(fèi)數(shù)額（掌握錄入、更改權(quán)限），并可隨時利用該網(wǎng)站功能，將銀行繳費(fèi)信息調(diào)出查看，可精確查詢到每一戶個體工商戶繳費(fèi)時間和數(shù)額，做到心中有數(shù)。對新開業(yè)的經(jīng)營戶采取“四方聯(lián)席會議”方式定費(fèi)，即工商所長、網(wǎng)格管理員、個協(xié)組長、經(jīng)營者在場共同確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時發(fā)放銀行繳費(fèi)卡；向省局請示匯報并得到批準(zhǔn)同意，讓銀行使用打印形式的收費(fèi)收據(jù)，使經(jīng)營者持卡到儲蓄所能很快繳費(fèi)刷卡拿票，十分便捷。據(jù)所里同志介紹和我本人自身查。

第二篇：德國交流學(xué)習(xí)體會

德國交流學(xué)習(xí)體會

2009年11月，經(jīng)中德醫(yī)學(xué)交流協(xié)會及衛(wèi)生廳等的考核選拔，我有幸和來自全國的60位同志到德國參加了為期3月的中德醫(yī)學(xué)交流合作項目，有幸來到現(xiàn)代西方醫(yī)學(xué)的發(fā)祥地德國訪問學(xué)習(xí)，見識西方發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療技術(shù)，和德國同行交流，自感獲益匪淺。

我和廣東省人民醫(yī)院肝膽外科的簡主任被安排到施特拉爾松的漢薩醫(yī)院，指導(dǎo)教授是該院血管、胸外及臟器外科的Birth教授。從法蘭克福上車，經(jīng)過近8個小時的疾駛，我們來到了位于德國東北角的施特拉爾松市，該市湖海相連、風(fēng)景怡人，很久以來就是德國北部有名的療養(yǎng)之地，更是進(jìn)入德國第一大島呂根島的門戶。它的市政廳等古建筑還列入了世界歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，但全鎮(zhèn)市人口不足六萬。我半開玩笑的對簡主任說，廣州附近恐怕沒有幾個鎮(zhèn)的人口不到六萬人了吧。但是隨著時間的延長，我們的看法漸漸發(fā)生了改變。

醫(yī)院及科室概況

我們所在的施特拉爾松漢薩醫(yī)院有800張床位，是這個地區(qū)一個較大的醫(yī)療中心，外科包括血管、胸外及臟器外科，泌尿外科、骨科及婦科等，每年完成各類手術(shù)四千多臺，其中我們所在的血管、胸外及臟器外科完成的手術(shù)超過1400多臺。科室主任Birth教授因肝臟外科、腔鏡外科等方面的成就在德國也頗有聲譽(yù)。該科有編制床位40張，外科重癥監(jiān)護(hù)室20張床一大半經(jīng)常為該科所使用，雖然醫(yī)院分配的病區(qū)是25、28病區(qū)（他們稱為Station）,但我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)手術(shù)單上的病人會出現(xiàn)33、9、10等區(qū)的病人，過道上也常出現(xiàn)加床。全科有醫(yī)生14人，可以完成腹部及肺、食管、甲狀腺及血管方面的各類手術(shù)，腹腔鏡、胸腔鏡及縱隔鏡都有開展，其中腹腔鏡肝臟切除、反流性食道炎腹腔鏡手術(shù)治療、腸道腹腔鏡手術(shù)治療等都做得不錯，全科的各位高年資醫(yī)生都可熟練完成，科室也開展了肝移植手術(shù)。復(fù)雜肝臟腫瘤切除、胰十二指腸切除術(shù)等都做得非常漂亮。科室里經(jīng)常收治的都是臨近醫(yī)院轉(zhuǎn)過來的復(fù)雜病人。雖然是個小鎮(zhèn)，但這家醫(yī)院在德國還是小有名氣的。

德國醫(yī)療優(yōu)點(diǎn)

1．優(yōu)化醫(yī)療資源分配，科學(xué)利用醫(yī)療資源：我們這次同來的60人大多在這種偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，散布在德國全國各地，所在的醫(yī)院規(guī)模并不大，科室也不像國內(nèi)的醫(yī)院齊全，但都有一些非常突出的科室能夠和臨近的醫(yī)院形成優(yōu)勢互補(bǔ)。如我所在的醫(yī)院沒有病理科，相關(guān)的檢查都送到20多公里外的格萊夫斯瓦爾德大學(xué)病理科，我們也看到不少羅斯托克大學(xué)醫(yī)院的病人轉(zhuǎn)到這兒治療，醫(yī)院內(nèi)有一個直升機(jī)停機(jī)坪，可以隨時運(yùn)送各地的病人。病人的相關(guān)資料互通互用，可以直接在網(wǎng)絡(luò)上查詢打印，避免了不必要的重復(fù)檢查。疑難病人也可以獲得迅速及時的診斷治療。另外，類似功能的高端醫(yī)療設(shè)備分散分布，如漢薩(Hanse Clinicum)醫(yī)院擁有CT/MRI機(jī)，但沒有Pet-CT，但我們就多次看到病人的Pet-CT片子出現(xiàn)在科室與影像科的聯(lián)合讀片會上。究其原因，這樣避免了醫(yī)療資源的重復(fù)配臵，同時達(dá)到醫(yī)療設(shè)備使用最大化、人力資源的消耗最小化的目的。此外公立醫(yī)院的工資等由國家發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)比較統(tǒng)一，因而很多醫(yī)生樂于到這些小鎮(zhèn)工作。科里就有些醫(yī)生從200多公里外的柏林到這兒工作。當(dāng)然，由于病人大多通過私人醫(yī)生介紹，而私人醫(yī)生則只把自己的病人介紹到高水平的醫(yī)生、醫(yī)院，這就有效地促進(jìn)了各醫(yī)院持續(xù)不斷地提高自己的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平，從而吸引更多的病人。

2．醫(yī)療工作科學(xué)、有序和規(guī)范，醫(yī)師技術(shù)多系統(tǒng)、全面、扎實：德國人一向以做事認(rèn)真著稱，雖然只有短短的3個月，我們對此還是印象深刻。每天早上7：15在醫(yī)院的研究圖書館進(jìn)行血管、胸外及臟器外科的醫(yī)生交班，所有的醫(yī)生都到場，年輕的低年資醫(yī)生還需要提早到病房了解相關(guān)病人的情況以便提交全科討論，然后教授和高年資醫(yī)生及相關(guān)手術(shù)醫(yī)生到重癥監(jiān)護(hù)室查房，而低年資醫(yī)生則在病房查房、處理醫(yī)囑等。下午2：45分在放射科由放射科的幾位醫(yī)生輪流主持血管、胸外及臟器外科的讀片討論會，包括第二天的手術(shù)病人資料、疑難病人的檢查資料及近期手術(shù)過的病人的資料回放，通過醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)連接投放出來供大家討論，確定治療方案并由教授或教授指定的人簽字執(zhí)行。德國醫(yī)生知識面很寬，并不單純局限于某個方面，技術(shù)全面，很少醫(yī)生僅會自己的有限手術(shù)。因而很多涉及多學(xué)科的手術(shù)都完成得很不錯。血管、胸外及臟器外科的各位高年資醫(yī)生雖然有所側(cè)重，但其他手術(shù)也做得不錯。而作為科室主任的Birth教授這些手術(shù)都做得非常漂亮，我們到后沒幾天，教授作了一個切除部分腸系膜上靜脈和脾靜脈交匯部直接成型的胰十二指腸手術(shù)，整個手術(shù)3個多小時，出血也很少。而病人的內(nèi)窺鏡檢查、超聲檢查等都由科室醫(yī)生自己完成。這不僅需要外科知識，還需要扎實的影像學(xué)知識和內(nèi)窺鏡的相關(guān)知識。同時這些檢查對手術(shù)者準(zhǔn)確快速的進(jìn)行也很有幫助。

3．不同科室之間合作緊密：學(xué)習(xí)三個月，我感慨德國相關(guān)科室的緊密合作是建立在有利于病人的基礎(chǔ)上的，對加快診斷速度、提高診斷準(zhǔn)確率、優(yōu)化治療措施、縮短住院時間有積極的意義。每天下午2:45的讀片討論會是閱讀本科室當(dāng)天完成的所有患者的CT、X片等，由本科室和放射科醫(yī)師共同分析和討論，制定明確醫(yī)療措施，從而縮短住院時間。倘若等報告發(fā)出再決定下一步診治，就要延長兩三天時間。若手術(shù)臺上遇到什么問題，相關(guān)科室也迅速到場。我們曾見一梗阻性黃疸行PTCD穿刺引流出血急診剖腹探查后術(shù)中臵PTCD引流，相關(guān)人員都迅速到場，很快完成了治療項目。胃腸的不少手術(shù)尤其行腔鏡手術(shù)時也常有內(nèi)窺鏡的相關(guān)醫(yī)生攜帶器械進(jìn)入手術(shù)室協(xié)助完成。眾所周知，德國介入醫(yī)學(xué)非常出色，我們最近就看了一臺手術(shù)，患者3月前發(fā)現(xiàn)肝門區(qū)膽管癌，切除范圍太大，患者無法承受，于是采用介入方法，行門靜脈栓塞治療，三個月后，患者左外葉代償增生后行保留左外葉的余肝（右葉、左內(nèi)葉及尾葉）切除，我們在慨嘆教授技術(shù)高超之際，也由衷贊嘆介入醫(yī)生的精湛

技藝，大家通力合作，挽救了患者（32歲）年輕的生命，也創(chuàng)造了醫(yī)學(xué)上的奇跡。

4.醫(yī)患關(guān)系平等融洽，治療真正做到以病人為中心，及時快速，無需考慮經(jīng)濟(jì)問題。德國是經(jīng)濟(jì)、科技等高度發(fā)達(dá)的資本主義強(qiáng)國，社會醫(yī)療福利保障措施非常完善，病人不需要為經(jīng)濟(jì)考慮，醫(yī)生也不需要去催繳費(fèi)用。科里的醫(yī)生告訴我們，全國所有人員每月收入的15%左右被用于繳納各種保險等費(fèi)用。全民都享有醫(yī)療等基本保險。還有些人還購買了商業(yè)保險。住院患者承擔(dān)的費(fèi)用非常有限，門診也只需要承擔(dān)很少的費(fèi)用。衛(wèi)生投入占國民生產(chǎn)總值的11%。病人一般在私人醫(yī)生處就診，無法解決的，再往大的醫(yī)院、醫(yī)療中心輸送。Birth教授告訴我們，他們收治的病人90%經(jīng)由私人醫(yī)生介紹來，僅有少數(shù)病人通過門診來。所以偌大的醫(yī)院，并沒有國內(nèi)大型醫(yī)院門口常見的車水馬龍、人來人往。需要住院的病人聯(lián)系好，到達(dá)后即可入院，相關(guān)科室有床位入住相關(guān)科室，若該科室沒有床，醫(yī)院其他科室有床就住到那兒而由相關(guān)醫(yī)生安排治療，所以我們常可以看到血管、胸外、臟器外科的手術(shù)病人來自9、10、33等病區(qū)。當(dāng)然暫時沒床的也可能暫時住過道，我們也經(jīng)常看到過道上有加床。新接受病人的主管醫(yī)師可隨時與原診治醫(yī)師通過工作電話隨時溝通，從不自以為是，敷衍了事，認(rèn)真負(fù)責(zé)是工作基礎(chǔ)，若病情復(fù)雜，技術(shù)設(shè)備受限制，低級醫(yī)院也決不會硬撐著自己處理，根據(jù)病情需要及時轉(zhuǎn)送病人至更合適的醫(yī)院，保證病人獲得最好的治療。這些都有效地保障了患者獲得平等高效就醫(yī)的權(quán)利，也保證了醫(yī)院床位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查完善的病人很快就可獲得治療。我們看到有些腹腔鏡手術(shù)患者因已在院外檢查完備，入院當(dāng)天就接受了手術(shù)。醫(yī)院還要及時給患者的私人醫(yī)生聯(lián)系，書面告知治療情況，以便患者的私人醫(yī)生以后更有針對性的為患者健康服務(wù)。

患者住院期間一般沒有家屬陪護(hù)，患者的飲食等由醫(yī)院的護(hù)工負(fù)責(zé)，醫(yī)院每天還為患者提供咖啡、牛奶和飲用水。而這些都包含在醫(yī)療費(fèi)用之中，不像國內(nèi)一人住院，全家忙乎，既浪費(fèi)人力物力又不便規(guī)范化的管理服務(wù)。不管護(hù)士還是醫(yī)生，對病人態(tài)度都非常友好，見了面都要向病人問好，自我介紹，離開要說再見，讓人感覺很溫馨，很有素質(zhì)。如果患者需要，做任何檢查，都有人護(hù)送過去，不需要特別打招呼。醫(yī)院的過道很寬敞潔凈，墻壁上常可見掛有一些好看的書畫，病區(qū)還可見活動室、餐室等，也有書籍，綠色植物，到處有供病人及家屬等候休息的皮質(zhì)桌椅，讓人感覺人文關(guān)懷真正到了位。住院患者一旦有事可通過呼叫器尋求醫(yī)院工作人員的及時幫助。病區(qū)里散發(fā)著鮮花及咖啡的香味，給人的感覺不像是住院病房，倒和賓館差不多。

我們見不到也沒有聽說患者無錢治病、因病致貧的現(xiàn)象，醫(yī)生護(hù)士也不需要向患者催費(fèi)等，患者上醫(yī)院是接受國家提供的醫(yī)療保障服務(wù)，醫(yī)生為患者服務(wù)是完成自己的本職工作，二者沒有直接的利益沖突，因而醫(yī)患關(guān)系非常和諧，我們從未聽說什么醫(yī)療糾紛。在科里我們先后見到了多個因穿刺而發(fā)生的出血等并發(fā)癥，也有術(shù)后出血再手術(shù)的，患者都坦然面對，對醫(yī)生的工作也非常理解。

5.醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、完善，緊跟時代步伐。無論是手術(shù)室各種器械，還是輔助檢查的設(shè)備，都是目前非常先進(jìn)的。這里的器械，輕巧、靈便、銳利，弧度合理，手感極好；手術(shù)拉鉤各式各樣，一般開腹手術(shù)，兩個人就夠了，節(jié)約了人力；有需求就有產(chǎn)品，如臵放引流管的穿刺器、甲狀腺手術(shù)用的神經(jīng)探測器等不一而足。肝膽外科手術(shù)間備有彩色多普勒，需要檢查等可以隨時進(jìn)行。手術(shù)床也是可移動手術(shù)床，接送病人無須反復(fù)搬動，手術(shù)室內(nèi)有專門的麻醉準(zhǔn)備間，麻醉師、手術(shù)室護(hù)士可以在準(zhǔn)備間內(nèi)做好手術(shù)前準(zhǔn)備，可以很快接臺手術(shù)。我們專門觀察了一下，最快的兩臺手術(shù)間隔時間不足5分鐘。其麻醉復(fù)蘇時間也是極短，一般手術(shù)完成就拔出氣管插管了。不知道是否與藥物有關(guān)。剛接受手術(shù)的患者先在麻醉復(fù)蘇室恢復(fù)，麻醉師認(rèn)為平穩(wěn)后再轉(zhuǎn)往重癥監(jiān)護(hù)室或病房。醫(yī)院的自動化程度很高，從而節(jié)約了大量的人力資源。手術(shù)間都有輸液、輸血的加溫裝臵，輸入患者的液體一般都加熱到41。C,手術(shù)床也有加溫裝臵，便于術(shù)中維護(hù)患者體溫，減少對循環(huán)、體溫等的影響，多方面確保患者安全。

德國之行的個人體會

德國是高度發(fā)達(dá)的資本主義強(qiáng)國，醫(yī)療科技非常先進(jìn)。此次德國之行確實讓我們開闊了眼界，增長了知識。通過醫(yī)療交流也讓德國同行增加了對中國的了解。我們感覺，德國人普遍對中國缺乏了解，他們對中國的認(rèn)識還停留在很多年以前。由于曾經(jīng)有部分德國人生活在社會主義的東德，可能兩相比較，與西邊差異較大，德國人普遍對社會主義充滿憎惡，尤其來自東部的人如此，在他們心中中國應(yīng)該和東德差不多。我們同來的有些醫(yī)生也遇到了對中國相當(dāng)不友好的醫(yī)生。通過交流，我們盡可能讓更多的德國人了解中國，更新他們的認(rèn)識，也讓他們從我們身上看到中國醫(yī)生勤奮刻苦的良好作風(fēng)和緊跟世界醫(yī)學(xué)發(fā)展新動向、不斷自我更新、創(chuàng)新的鉆研精神。當(dāng)很多德國醫(yī)生了解到我們國內(nèi)的醫(yī)療情況時，很多人都覺得中國的醫(yī)療水平超出了他們原來的認(rèn)識。不少醫(yī)生還和當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生建立了有效的聯(lián)系。

第三篇：工商局加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)交流發(fā)言材料

工商局加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)交流發(fā)言材料

市工商局全力強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，著重構(gòu)建了廉政教育網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)、激勵網(wǎng)，通過“三網(wǎng)”建設(shè)努力打造廉潔工商監(jiān)管執(zhí)法隊伍。

一是構(gòu)建廉政教育網(wǎng)。依托廉政文化教育網(wǎng)絡(luò)，利用集體學(xué)習(xí)之機(jī)，組織觀看系列警示教育片，開展學(xué)習(xí)心得討論交流，進(jìn)行反腐倡廉知識測試，以學(xué)習(xí)園地為載體，大

力宣傳廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)干部職工的廉潔從政意識。組織開展了“如何做一名廉潔勤政的工商干部”大討論活動，每個干部職工都撰寫了廉政文章，交流了心得體會，努力在全局打造廉政勤政的氛圍。

二是構(gòu)建社會監(jiān)督網(wǎng)。完善公開欄，加大政務(wù)公開力度，及時解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，自覺接受社會的監(jiān)督。聘請人大、政協(xié)及社會各界代表為行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，在干部職工中進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪教育，在基層工商所開展面對面述職述廉活動，采取發(fā)放評議表、走訪管理對象、召開座談會等形式，征求各方面的意見和建議，自覺接受社會監(jiān)督。

三是構(gòu)建監(jiān)察激勵網(wǎng)。制訂《行政效能監(jiān)察實施辦法》和《績效考核管理辦法》，加強(qiáng)對全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行政效能的督察。局長、分管局長和各工商所、科室、直屬局層層簽訂黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，科（所、直屬局）長定期向紀(jì)檢部門匯報黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)調(diào)查核實后實行責(zé)任追究；市局不定期組織紀(jì)檢、財務(wù)等部門深入基層明查暗訪，對各單位廉政制度執(zhí)行情況、罰沒款收繳等進(jìn)行督查，做到總結(jié)經(jīng)驗樹立典型，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不斷提升黨風(fēng)廉政建設(shè)水平。（

第四篇：工商局工會工作會議交流材料

工會是黨和政府聯(lián)系廣大職工的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著團(tuán)結(jié)和組織廣大職工為兩個率先服務(wù)，維護(hù)職工合法權(quán)益的重任。我局黨組把工會工作擺在全局工作的重要位置，在組織領(lǐng)導(dǎo)上，黨組分工一位副局長負(fù)責(zé)工會工作，選配精干力量加強(qiáng)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常性地研究和指導(dǎo)工會工作；在財力物力上，行政給予了全力保障，支持工會獨(dú)立自主開展工作，充分履行維護(hù)、教育、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職能，團(tuán)結(jié)和動員干部職工深入推進(jìn)服務(wù)型工商建設(shè)，更好地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。在充分發(fā)揮工會組織作用，深入推進(jìn)服務(wù)型工商建設(shè)方面，我們的主要做法是：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)工商行政管理機(jī)關(guān)作為政府的重要經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門之一，承擔(dān)著規(guī)范和維護(hù)市場秩序的重要職責(zé)。為優(yōu)化投資環(huán)境，樹立服務(wù)型政府形象，局黨組提出了創(chuàng)建“服務(wù)型工商”的目標(biāo)。局工會圍繞這一目標(biāo)，把“企業(yè)滿意、群眾滿意、社會滿意”作為衡量各項工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)工作、營造服務(wù)氛圍等方面下功夫，采取了扎實有效的措施，取得了較好的效果。

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。局黨組要求工會把轉(zhuǎn)變干部職工的服務(wù)理念作為首要任務(wù)，開展了一系列主題教育。通過政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、科學(xué)知識的主題教育，使干部職工把本職崗位的每一項服務(wù)工作與履行工商職責(zé)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定社會大局聯(lián)系起來，增強(qiáng)了全局干部職工的責(zé)任意識、宗旨意識、發(fā)展意識和大局意識，為創(chuàng)建服務(wù)型工商打下了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）提高服務(wù)能力。有了服務(wù)的理念，還要具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。為提高干部職工的服務(wù)能力，局黨組為工會創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)積極創(chuàng)造條件。為保證學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、效果、責(zé)任四落實，工會配合黨組制定了學(xué)習(xí)、檢查、考評等一系列規(guī)定，組織開展了技能培訓(xùn)、周三例行學(xué)習(xí)、學(xué)歷教育、互幫互學(xué)等學(xué)習(xí)活動，形成了“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的良好氛圍。去年平均每人學(xué)習(xí)時間達(dá)到400個學(xué)時。對干部通過自學(xué)提高學(xué)歷教育的，行政上給予了學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。廣大干部職工在學(xué)習(xí)中提高了政治能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力和創(chuàng)新能力。通過學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建，有力地促進(jìn)了隊伍綜合素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)的不斷提高，去年全員滿分通過計算機(jī)及工商業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用考試，全員通過《行政許可法》考試和“紅盾杯”法律考試。

（三）創(chuàng)新服務(wù)工作。為使服務(wù)高水準(zhǔn)，工作高效率，局黨組支持工會發(fā)動干部職工改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制。局工會開展了創(chuàng)新及合理化建議活動，制定了《創(chuàng)新成果及合理化建議成果評審獎勵辦法》，使全局干部職工結(jié)合本職崗位，激發(fā)了創(chuàng)新熱情。這項活動開展半年來，共收到創(chuàng)新及合理化建議70條，其中20條獲得了精神、物質(zhì)的獎勵。通過創(chuàng)新活動，提高了工作效率，增強(qiáng)了工作的合理性、科學(xué)性、創(chuàng)造性，使各項工作富于活力和生機(jī)。

（四）營造服務(wù)氛圍。為把服務(wù)推向深入，局黨組指導(dǎo)工會開展了爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽。通過每月一通報、每季一評比、年終總評表彰的方式，鼓勵干部職工在各自崗位上開展服務(wù)競賽。去年，在爭先創(chuàng)優(yōu)競賽中涌現(xiàn)出了1個省級、3個市級、4個局級的先進(jìn)集體，涌現(xiàn)出了42名標(biāo)兵和先進(jìn)個人。有一部分干部職工還受到省、市工商局的表彰和記功。通過競賽活動，在系統(tǒng)內(nèi)部形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，推動了各項工作全面進(jìn)步。

二、積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)通過一系列措施，廣大干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。同時，局黨組要求工會充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，組織干部職工積極開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)的系列活動。

（一）發(fā)揮干部職工聰明才智，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在服務(wù)發(fā)展第一要務(wù)中，局黨組始終要求工會注重集中干部職工的智慧，發(fā)動大家為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，在去年出臺33條意見的基礎(chǔ)上，今年又開展了“我為兩個率先獻(xiàn)一計”活動。全體干部職工根據(jù)國家政策的調(diào)整，針對我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際，結(jié)合條線業(yè)務(wù)工作，共提出了登記注冊、商標(biāo)戰(zhàn)略、合同信用等76條建議。對此，工會進(jìn)行了認(rèn)真篩選并匯總，提交局黨組研究，為局制定《工商局關(guān)于促進(jìn)富民強(qiáng)區(qū)實現(xiàn)“兩個率先”的實施意見》和《關(guān)于支持發(fā)展農(nóng)民投資性股份合作社的實施意見》，進(jìn)一步放寬非公有制經(jīng)濟(jì)市場準(zhǔn)入限制、加大對“三農(nóng)”工作的扶持力度、為農(nóng)民開辦投資性股份合作社等方面提出了寶貴的意見和建議。

（二）注重服務(wù)窗口建設(shè)，為市場主體建立快速通道。為促進(jìn)市場主體快生優(yōu)生，局黨組十分重視窗口建設(shè)。工會圍繞窗口建設(shè)，對8個服務(wù)窗口提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展了“紅旗窗口”評比。窗口工作的干部職工在堅持“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知”等規(guī)定的基礎(chǔ)上，還做到解答問題一口清，審核材料一次成。去年共辦理注冊登記7215件，一次性辦結(jié)率95以上。窗口人員主動為企業(yè)急事急辦、特事特辦，加班加點(diǎn)搞好服務(wù)，樹立了良好的形象。**分局窗口被州市局評為“紅旗窗口”；在行政

第五篇：部隊十八大學(xué)習(xí)體會交流

十八大學(xué)習(xí)體會交流

通過這次統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)十八大報告精神，我的思想覺悟又有了一次較大的提高。這次勝利的大會深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。學(xué)習(xí)十八大精神后，我有以下幾點(diǎn)體會：

一是用報告精神指導(dǎo)思想，提高以原本本學(xué)報告為主。只有把原文理解了，才能準(zhǔn)確把握十八大的基本精神，這是學(xué)習(xí)貫徹的前提。在政工網(wǎng)上有這樣的一則報道，說某部官兵每個人都把原文研讀了兩遍以上，還制作了要點(diǎn)詳解卡片，通過對原文要點(diǎn)的理解，解決了許多不明白不夠清楚的地方。通過這次理論學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也把原文認(rèn)真地學(xué)習(xí)了一遍，發(fā)現(xiàn)許多工作都在報告中有著明確的指導(dǎo)思想。比如到了年終總結(jié)的時候我們應(yīng)當(dāng)如何看一年來的成績，明年怎么規(guī)劃、工作怎么干，這些都在十八大報告中說的很清楚，因為報告規(guī)劃了黨和國家的發(fā)展路線，就是我們的行動綱領(lǐng)。我們的工作要以科學(xué)發(fā)展觀為基本要求就簡單的對。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是十八大精神的靈魂。是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。使我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立科學(xué)發(fā)展觀重要思想的地位，是十八大的一個

重要的歷史貢獻(xiàn)，十八大報告是對科學(xué)發(fā)展觀的的意義全面解釋，讓我對科學(xué)發(fā)展觀的理解更加透徹，也讓今后工作的努力方向更加明確，通過自己的不斷學(xué)習(xí)好努力，適應(yīng)黨和國家的需要，在自己的崗位上為全面建成小康社會作出自己的貢獻(xiàn)。二是用報告精神指導(dǎo)工作開展要以全方位學(xué)報告為主。有的同志說，咱們當(dāng)兵的就把十八大報告中關(guān)于國防和軍隊建設(shè)的地方好好學(xué)就可以了，我覺得這樣學(xué)的不夠徹底，因為報告是一個有機(jī)的整體，是對于黨和國家建設(shè)系統(tǒng)工程的綜述，這十二個部分都是息息相關(guān)的，從民生問題到經(jīng)濟(jì)建設(shè)，再到生態(tài)文明型環(huán)境友好型社會的建設(shè)，這些無一不是與我們軍隊息息相關(guān)的。十八大報告中提出的“全黨必須牢記，只有植根人民、造福人民、黨才能始終立于不敗之地”。“為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政理念的最高標(biāo)準(zhǔn)”等關(guān)于執(zhí)政理念的問題，這不就是我為人民服務(wù)這一宗旨的解答和要求嗎。如果不了解國家對于新世紀(jì)新階段經(jīng)濟(jì)建設(shè)的部署，我們又怎么能深刻理解三個提供一個發(fā)揮、主題主線總要求等黨和人民賦予我們的神圣任務(wù)呢。再看這次報告中最大的變化之一，四位一體變成了五位一體，首次提出了生態(tài)文明建設(shè)，這也和我們部隊建設(shè)有著莫大的關(guān)系，也讓我對于節(jié)約這兩個字的認(rèn)識從錢來衡量上升到了對環(huán)境、生態(tài)、國家、社會的理解。

三是用報告精神指引自身發(fā)展要以理論聯(lián)系實際為主。這是學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十八大精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到實處。要緊密聯(lián)系改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實際，聯(lián)系自身工作實際，聯(lián)系廣大官兵思想實際，堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，把黨的十八大精神落實到推動科學(xué)發(fā)展、加快戰(zhàn)斗力生成模式轉(zhuǎn)變上來，落實到促進(jìn)官兵和諧共建美好軍營上來，落實到解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅克難上來，使之成為全面建成小康社會，奪取中國特色社會主義新勝利的強(qiáng)大思想武器。對于我，聯(lián)系實際就是要運(yùn)用十八大精神指導(dǎo)和推動各項工作的開展，首要任務(wù)就是積累經(jīng)驗，多學(xué)多練，認(rèn)真領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在各項工作中把它完整的體現(xiàn)出來。其次是要繼續(xù)提高自身的思想水平，把科學(xué)發(fā)展觀中的統(tǒng)籌兼顧這個根本方法落實到工作中來，做到思考顧得上全局，工作抓得到實處。第三是在自身進(jìn)步方面以十八大精神為指導(dǎo)，報告中指出“發(fā)展要有新思路。改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”這個對我是一個很大的影響，在下一步工作中，為了保證能適應(yīng)新世紀(jì)新階段革命軍人的新要求，我在工作之余制定了每天學(xué)習(xí)新知識的計劃，利用業(yè)余時間堅持學(xué)習(xí)對工作有幫助的新知識，提升自己以更高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的能力。

十八大報告指出，要堅持以國家核心安全需求為導(dǎo)向，加緊完成機(jī)械化和信息化建設(shè)雙重歷史任務(wù)，力爭到2022年基本實

現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展。完成雙重歷史任務(wù)，實質(zhì)就是以建設(shè)信息化軍隊為目標(biāo)，推進(jìn)信息化機(jī)械化復(fù)合發(fā)展，實現(xiàn)軍隊建設(shè)的整體轉(zhuǎn)型。為此，武器裝備、后勤保障、人才培養(yǎng)、軍事訓(xùn)練、作戰(zhàn)模式等各方面都要按照信息化的要求進(jìn)行徹底改造。我們作為武器裝備保障上的重要環(huán)節(jié)，努力提升自身能力，成為高素質(zhì)新型軍事人才，是我們?yōu)辄h和國家取得中國特色社會主義建設(shè)偉大勝利要做的最基本的貢獻(xiàn)。堅定的政治立場、高超的裝備維修能力、強(qiáng)健的心理、體魄都是我們在下一步工作中如何貫徹落實十八大精神的具體要求。我們要從自己的工作中，學(xué)習(xí)中，做一個激流勇進(jìn)的人，從每一個人做起，最終使得我們黨和國家在浩浩蕩蕩的世界新軍事變革中，在圍繞國家利益而展開的激烈博弈中，成為最終的贏家。