第一篇：財政局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報告（大全）

2012年財政工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級財政部門的大力支持下，緊緊圍繞年初經(jīng)濟工作目標(biāo)，狠抓落實，現(xiàn)就年初公開承諾內(nèi)容完成情況匯報如下：

一、經(jīng)濟重點工作公開承諾方面

二、機關(guān)軟環(huán)境公開承諾方面

2012年是財政系統(tǒng)財政文化年，市財政局圍繞財政精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化、法制文化和廉政文化六個方面深入開展。在推行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上積極推行黨務(wù)公開；在反腐倡廉的基礎(chǔ)上扎實開展廉政風(fēng)險排查、防控工作；在強化機關(guān)干部職工自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上邀請講師團同志開展專題講座。通過各種活動的開展，增強干部職工的歸屬感、認(rèn)同感和榮譽感，從而創(chuàng)造一個良好、和諧的工作氛圍，塑造機關(guān)的整體形象，創(chuàng)建一流的干部隊伍。

三、為民辦實事公開承諾方面

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第二篇：國稅局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報告

市國稅局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著年初的鄭重承諾，以地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加強干部隊伍建設(shè)，加強軟環(huán)境建設(shè)和政行風(fēng)建設(shè)，努力提高國稅機關(guān)依法行政能力和納稅服務(wù)水平。現(xiàn)將履行兌現(xiàn)承諾情況匯報如下：

一、組織收入創(chuàng)新高，確保地方財力。

二、以納稅人滿意為宗旨，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

積極為納稅人減輕負(fù)擔(dān)，下放審批權(quán)限3項，減少資料報送2項，簡化辦稅程序5項。依托信息化手段，通過財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上報稅、銀行自助劃卡繳稅等系統(tǒng)，除核定業(yè)戶外的企業(yè)全部實行網(wǎng)上申報，讓納稅人足不出戶地辦理申報繳稅事宜。同時開展特色個性服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、上門走訪服務(wù)，開通短信服務(wù)平臺，與15戶重點稅源企業(yè)進行包保服務(wù)；進一步美化、亮化辦稅服務(wù)廳，深化辦稅公開，制作了辦稅流程圖和一次性告知卡片，起到了“一次告知、一次辦結(jié)”的效果，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的系列服務(wù)。

三、落實優(yōu)惠政策，助力企業(yè)惠及民生。

四、規(guī)范執(zhí)法行為，保護納稅人合法權(quán)益。

大力規(guī)范和整頓稅收秩序，優(yōu)化經(jīng)濟投資環(huán)境。按照有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)的原則，今年共查補偷漏稅1078萬元，切實維護好廣大納稅人的合法權(quán)益。加強干部隊伍建設(shè)，以“五比一評”活動為載體，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，大力提升干部素質(zhì)，始終在省、州國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試中排在前列；通過幫扶貧困戶、貧困生、貧困殘疾人開展獻愛心活動，使干部進企業(yè)、進軍營、進農(nóng)村、進社區(qū)，在回饋社會的同時使干部思想得到升華，打造一支風(fēng)正，氣順，勁足，文明，和諧的干部隊伍。

以上履行承諾情況敬請各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人監(jiān)督指正！謝謝大家！

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第三篇：安監(jiān)局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報告

2011年是“十二五”開局之年，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”的一年，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，按承諾內(nèi)容，履行了綜合監(jiān)管全市安全生產(chǎn)工作職責(zé)，承擔(dān)了是安委會辦公室的日常工作。

一、認(rèn)真履行職責(zé)。以人為本的理念，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)，根據(jù)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作所面臨的新形勢、新任務(wù)，調(diào)整了由市長為組長，各位副市長為副組長的市安全生產(chǎn)委員會，召開了2次全市安全生產(chǎn)工作會議和多次專題會議，在會上，傳達落實全國安全生產(chǎn)工作會議精神、全省安全生產(chǎn)工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的重要指示，分析當(dāng)前全市安全生產(chǎn)形勢，研究部署安全生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)解決當(dāng)前安全生產(chǎn)工作中遇到的新問題、新情況。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，市政府與35家相關(guān)部門、企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，相關(guān)部門再層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，層層落實崗位責(zé)任制，強化生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全主體責(zé)任，建立安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。目前，全市4個鎮(zhèn)、3個街道全部配備了安全兼職員,使安全監(jiān)管責(zé)任的觸角延伸到最基層，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系的作用，確保事事有人管，層層有人抓。堅持建立責(zé)任落實和事故責(zé)任追究。市安辦堅持每季度向市政府領(lǐng)導(dǎo)報告安全生產(chǎn)態(tài)勢，并充分依托安全生產(chǎn)工作例會的平臺，及時通報。

為了全面推行行政審批職能改革，14個審批項目流程向社會公布，并承諾按流程、規(guī)定時間內(nèi)辦理審批工作。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。

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三、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)方式上，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，不斷改進服務(wù)企業(yè)的思路和工作方式，為企業(yè)排憂解難。我局十分重視企業(yè)遇到的困難，多次召開專題會議，研究解決問題的辦法，積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門為延邊利安石化有限公司、延邊石峴白麓紙業(yè)有限公司等企業(yè)，解決了整改隱患資金50萬。市涼水鎮(zhèn)尚遺留關(guān)閉、報廢礦井幾十處，分布在亭巖、河西、東山、南大、石頭等村。多年來，一直有市煤炭工業(yè)公司承擔(dān)對塌陷礦井的回填工作，經(jīng)過多方努力請示市政府解決15萬資金進行回填工作，排除隱患。

對群眾的來信來訪，市安辦實行專人負(fù)責(zé)受理，并跟蹤督促相關(guān)單位抓落實，做到件件有回音、事事有著落。督促相關(guān)責(zé)任單位限期落實整改措施，確保隱患整改到位。同時堅持事故調(diào)查處理“四不放過”原則，對發(fā)生生產(chǎn)安全事故的單位，依法嚴(yán)肅追究了有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，推動了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實。

按照州安監(jiān)局培訓(xùn)機構(gòu)有關(guān)要求，全面部署了全市高危行業(yè)、特種作業(yè)人員、生產(chǎn)經(jīng)營單位、各行業(yè)主管部門、鎮(zhèn)街道安全管理人員以及從業(yè)人員“三級”安全教育培訓(xùn)工作，目前我市安全管理人員培訓(xùn)正按計劃進行，截止目前，已培訓(xùn)各類特種作業(yè)人員及安全管理人員200多名。

四、強化機關(guān)建設(shè)。

一是適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要，結(jié)合工作實際，相續(xù)出臺和進一步完善了各項規(guī)章制度58項并嚴(yán)格執(zhí)行。

二是每周三下午定為學(xué)習(xí)日，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，學(xué)政治理論，學(xué)法律知識，學(xué)業(yè)務(wù)知識。

三是我局采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，認(rèn)真排查廉政風(fēng)險點9處，按風(fēng)險發(fā)生率確定風(fēng)險等級，落實整改措施，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

四是精心組織“警示教育周”、“體察民情、關(guān)愛生命”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“開放式”、“三聯(lián)三促”、“三幫扶”活動，促進黨建活動，提高了機關(guān)干部素質(zhì)。

第四篇：工商銀行軟環(huán)境建設(shè)踐諾匯報

中國工商銀行支行堅持“服務(wù)立行，服務(wù)興行”的理念，將服務(wù)工作做為“一把手工程”來抓，支行成立了由一把手為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強服務(wù)工作精細(xì)化管理，服務(wù)品質(zhì)得到進一步提升。我們的做法是：

一、加強對員工的教育，不斷增強服務(wù)意識工行為進一步加強員工先進服務(wù)理念的培育，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于服務(wù)規(guī)范的要求和姜建清董事長關(guān)于做好服務(wù)工作的一系列重要講話精神，建立和完善服務(wù)管理體系，做到服務(wù)目標(biāo)明確，服務(wù)職責(zé)清晰，營造全面發(fā)動、全員參與的“大服務(wù)”格局。每周定期對柜員進行新知識、新流程、新業(yè)務(wù)、新技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行各崗位精細(xì)化服務(wù)，提升整體服務(wù)水平和能力。根據(jù)《服務(wù)規(guī)范手冊》要求，對員工進行著裝、儀容、舉止禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。使員工認(rèn)真充分認(rèn)識提高服務(wù)水平、改善服務(wù)形象、提升服務(wù)品牌的重要意義，把員工思想認(rèn)識統(tǒng)一到優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動中來。

二、強化服務(wù)手段，努力提升員工服務(wù)效率一是制定《服務(wù)工作綜合考核評價方案》，并納入績效考核，每日對柜員進行服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率、桌面擺放、工作質(zhì)量，客戶表揚、客戶投訴服務(wù)質(zhì)量檢查，樹立典范人物，推廣先進事跡。對服務(wù)不規(guī)范的員工加大處罰力度。通過獎懲措施激勵員工自覺提高服務(wù)水平。二是根據(jù)網(wǎng)點情況改善硬件設(shè)施，配備叫號機，安排客戶等候座椅，放置供客戶閱覽的報刊雜志，增設(shè)提示客戶辦理業(yè)務(wù)等候時間的電子公告牌。“電子叫號服務(wù)”深受客戶歡迎，使網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境更加幽雅，秩序更加井然，客戶的等候過程更加人性，有效保護了客戶的個人財產(chǎn)隱私。我行高度重視自助設(shè)備管理，為更好的服務(wù)客戶，今年新增3臺24小時自助設(shè)備，并確保機具正常運行，為客戶提供安全用卡環(huán)境，減少客戶排隊等待時間。三是推行“彈性工作日、彈性工時、彈性工作窗口”管理模式，合理安排柜面服務(wù)力量，合理配置柜面資源，設(shè)置動態(tài)窗口，簡化柜面業(yè)務(wù)操作手續(xù)，并向上級行爭取為工行增加了4名大學(xué)生，提高柜員辦理業(yè)務(wù)的速度，不斷提高業(yè)務(wù)處理效率，緩解了客戶排長隊現(xiàn)象。

三、深化服務(wù)流程改造，積極主動服務(wù)客戶今年是總行確定的“改革流程、改進服務(wù)年”。工行緊緊圍繞總行提出的工作要求，堅持“網(wǎng)點分類、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的原則，從客戶需求的角度出發(fā)，合理設(shè)計優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從客戶感受出發(fā)，開展業(yè)務(wù)體驗和流程穿越活動，發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)能力的細(xì)節(jié)。為了使服務(wù)流程規(guī)范化，該行充分發(fā)揮大堂經(jīng)理分流引導(dǎo)客戶的作用，在客戶進入網(wǎng)點的第一時間給予客戶關(guān)注、向客戶致意問候，在客戶較多時可點頭示意或用眼神表示關(guān)注；對客戶的咨詢及時進行解答，指導(dǎo)客戶填單，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，努力為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。認(rèn)真履行好職責(zé)，堅持識別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護的優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。充分利用節(jié)日期間，做好客戶關(guān)系維護工作，節(jié)前行長親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走訪客戶，拜訪優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶兌換新的輔幣上門服務(wù)。節(jié)日期間以電話、短信形式為客戶送去新年祝福。對有應(yīng)急服務(wù)需求的客戶和特定業(yè)務(wù)進行業(yè)務(wù)分類，為高鐵開辟了綠色通道，提升業(yè)務(wù)辦理效率，贏得了客戶贊譽。

四、重視客戶投訴處理，提高客戶滿意度工行把客戶投訴管理作為提升服務(wù)水平的重要手段，對客戶服務(wù)與投訴支持管理系統(tǒng)和客戶意見簿中的投訴，及時加強與客戶的溝通、回復(fù)投訴處理結(jié)果，做到高效解決問題，及時緩解矛盾。制定員工服務(wù)質(zhì)量管理檔案，一日一積分，一月一排名，一季一考核。每月評選出2名網(wǎng)點服務(wù)明星，樹立典范人物，推廣先進事跡，對服務(wù)不規(guī)范的員工加大處罰力度。切實提升客戶對該行服務(wù)工作的滿意度。我行認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行延邊分行服務(wù)投訴管理若干規(guī)定》文件，把9月份定為文明服務(wù)改進月，針對服務(wù)過程中可能發(fā)生的典型行為和事件制定服務(wù)應(yīng)急演練方案并進行了演示。通過演示在我行掀起服務(wù)熱潮，服務(wù)質(zhì)量進一步提高，創(chuàng)造了良好的服務(wù)氛圍。

五、加強員工培訓(xùn)，切實提高服務(wù)水平工行加強對自身服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督，經(jīng)常開展服務(wù)自查活動，對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行定期或不定期的檢查和綜合評價，及時掌握服務(wù)質(zhì)量狀況，及時查漏補缺。為提高工作效率，在七一前夕我行舉辦了‘迎七一展員工風(fēng)采技能大賽“，極大提高了員工素質(zhì)，改善了服務(wù)質(zhì)量和效率；國慶節(jié)前舉行了“迎十一員工服務(wù)禮儀情景演示竟賽”，選手充分發(fā)揮聰明才智，展示形式各具特色，為規(guī)范服務(wù)起到積極作用。以點帶面，促進全行服務(wù)工作。充分利用省行服務(wù)典型，推進我行服務(wù)工作。選派人員到先進網(wǎng)點參觀學(xué)習(xí)，參加服務(wù)經(jīng)驗現(xiàn)場交流會，推廣先進典型事跡經(jīng)驗，提升我行整體服務(wù)水平。

六、深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供卓越金融服務(wù)是我行的永恒使命，是政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任的集中體現(xiàn)。客戶服務(wù)質(zhì)量是金融企業(yè)核心競爭力的重要影響因素，在很大程度上決定了企業(yè)能否良性的、可持續(xù)的發(fā)展。一是解決突出問題，明顯提高服務(wù)效能。堅持以客戶滿意為導(dǎo)向，從客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，切實解決客戶反映強烈的熱點、難點問題；努力滿足客戶的合理需求，讓客戶在全新的服務(wù)體驗中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，提高我行的客戶滿意度和社會美譽度。二是加強隊伍建設(shè)，明顯改進服務(wù)作風(fēng)。堅持以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，激發(fā)員工改進服務(wù)的主動性和積極性，建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的黨員隊伍和真誠服務(wù)、用心服務(wù)的員工隊伍；堅持狠抓服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，多措并舉、綜合施治，以黨風(fēng)建設(shè)帶動行風(fēng)建設(shè)，使服務(wù)作風(fēng)有一個明顯改進。三是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。營業(yè)網(wǎng)點通過黨員佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等方式，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任，促進黨員帶頭增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力，帶動身邊員工提升服務(wù)水平。四是宣傳普及金融知識。面向社會公眾，組織開展多種形式的金融知識普及推廣、如反假貨幣宣傳進校園、銀行服務(wù)品牌展示和產(chǎn)品營銷宣傳活動，服務(wù)客戶，回報社會。五是開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查及測評。通過發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》，對客戶等候時間、服務(wù)窗口設(shè)置、自助設(shè)備使用率、服務(wù)投訴渠道滿意度等方面進行調(diào)查，征求客戶對文明規(guī)范服務(wù)情況的評價，以改進和完善我行服務(wù)工作。以上是我行在踐諾工作中的一些做法，通過采取以上措施，服務(wù)效能明顯提高，從客戶最關(guān)心、最直接的問題入手，切實解決客戶反映強烈的熱點、難點問題；努力滿足客戶的合理需求，讓客戶在全新的服務(wù)體驗中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，提高我行的客戶滿意度和社會美譽度。

第五篇：2009年市財政局踐諾述職報告

2009年市財政局踐諾述職報告

年初市財政局在××電視臺、××日報等媒體向社會作出了十項公開承諾。一年來，我們認(rèn)真踐諾，定時間、定進度、定責(zé)任，承諾內(nèi)容得到全面落實。現(xiàn)將踐諾情況述職如下：

第一項承諾落實情況：今年以來，我們圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，認(rèn)真落實積極的財政政策和擴大內(nèi)需的穿越小說網(wǎng) http://www.tmdps.cn各項措施，進一步調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，壓縮一般性支出，加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共事業(yè)發(fā)展的投入力度，重點保障“五大惠民工程”、“五個全覆蓋”和“十件實事”等涉及人民群眾特別是困難群體切身利益的各項政策的落實。1－10月份，全市一般預(yù)算支出執(zhí)行70.2億元，比上年同期增長18.7。其中，用于農(nóng)林水、教科文、社保、醫(yī)療、環(huán)境保護等民生領(lǐng)域的支出達到41.9億元，占一般預(yù)算支出的比重達到60，反映出我市財政公共保障能力的進一步增強。

第二項承諾落實情況：今年1—10月份全市財政總收入累計完成102.56億元，占全年計劃的80.1。從1－10月全省排位來看，我市財政總收入總量在全省排第六，一般預(yù)算收入總量排第四，一般預(yù)算收入占財政總收入的比重排全省第二，反映出我市財政收入的內(nèi)在質(zhì)量不斷提高，我們有決心完成年初確定的收入計劃。

第三項承諾落實情況：今年全市部門預(yù)算已按規(guī)定時間報人大審批后并在媒體上予以公布。市級部門預(yù)算已在規(guī)定時間并本文來源：公務(wù)員在線http://www.tmdps.cn提前兩個工作周內(nèi)，批復(fù)至市級預(yù)算單位。從實際運行效果看，支出預(yù)算執(zhí)行的時效性進一步提高，預(yù)算約束力進一步強化，部門預(yù)算的規(guī)范化、科學(xué)化進程進一步加快，為全市經(jīng)濟社會的全面進步奠定了扎實的基礎(chǔ)。

第四項承諾落實情況：繼續(xù)深化國庫集中收付制度改革，全市222個預(yù)算單位全部納入國庫集中支付，1－10月份集中支付金額74820萬元。嚴(yán)格控制人、車、會、話和公費接待、旅游、出國等方面的支出，要求公務(wù)接待嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實行工作餐制度，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，提倡公務(wù)接待飯菜以××地方特色為主。2009年市縣兩級黨政機關(guān)公務(wù)接待費用支出在2008年基礎(chǔ)上削減10％。2009年市縣兩級黨政機關(guān)因公出國（境）經(jīng)費支出在近3年平均數(shù)基礎(chǔ)上壓縮20％。

五、第五項承諾落實情況：在加強專項資金管理方面，我局預(yù)算和國庫部門能夠做到嚴(yán)格按財政業(yè)務(wù)程序在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理工作。并由財政監(jiān)督和評審部門進行跟蹤監(jiān)督，加強專項資金在使用中的監(jiān)管，達到事前、事中、事后的全程監(jiān)督，保證財政資金的安全和有效使用。

第六項承諾落實情況：政府采購工作在“健全制度、完善機制、加強監(jiān)管”的思路下，依法加強對采購各環(huán)節(jié)監(jiān)管，呈現(xiàn)持續(xù)、健康、有序的良好發(fā)展態(tài)勢。截止3季度全市累計政府采購規(guī)模7億元，同比增長21。市級政府采購嚴(yán)格執(zhí)行信息公告制度，及時發(fā)布采購信息，1－10月份應(yīng)發(fā)布信息174條，實發(fā)布174條。公開招標(biāo)32次，邀請招標(biāo)2次，每次招標(biāo)都邀請市紀(jì)委有關(guān)部門進行監(jiān)督。每次招標(biāo)都在文件發(fā)出的20個工作日內(nèi)完成了招標(biāo)任務(wù)。

第七項承諾落實情況：加強政府投資項目評審工作，組建了專家隊伍，建立了一套科學(xué)的“第三評審”監(jiān)管機制，基本實現(xiàn)“事前評審，事中監(jiān)督，事后問效”。09年1－10月份參與評審項目78項（標(biāo)段），涉及財政投入資金128642萬元，審定114880萬元，節(jié)約資金13762萬元，平均審減率達10.79。

繼續(xù)深化“收支兩條線”管理，出臺工作方案，加強帳戶管理、行政事業(yè)收費票據(jù)管理，每年與物價、審計部門聯(lián)合開展專項檢查。09年取消收費項目126個，清理銀行帳戶26個。全面落實“收支分離”、“罰繳分離”，分離率達到了98。

我市的“小金庫”專項治理工作在自查自糾階段共有77個單位申報存在“小金庫”，申報金額1593萬元，全省排名第四。

第八項承諾落實情況：嚴(yán)格執(zhí)行國家、省關(guān)于從業(yè)資格和職稱考試的規(guī)定，及時在媒體上發(fā)布報考會計從業(yè)資格證和會計職稱的信息及考試相關(guān)規(guī)定，實行一站式服務(wù)。組織好考試工作，做到公平公正。今年參考合格的1101個證書已經(jīng)依照規(guī)定時限發(fā)放到個人。

行政事業(yè)性收費票據(jù)做到了專人、專職、專柜（庫）管理，在票據(jù)發(fā)放上嚴(yán)格執(zhí)行交舊發(fā)新規(guī)定，不發(fā)人性票、關(guān)系票，對符合使用條件的，做到當(dāng)日辦理，特殊情況即來即辦。

第九項承諾落實情況：在推進政務(wù)公開方面，做到認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)公開的各項制度，將財政部門主要業(yè)務(wù)科室和單位的承辦職責(zé)、承辦事項、辦理依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等在二樓核算大廳電子大屏幕上滾動播出，方便被服務(wù)單位和群眾辦事并對我們的工作進行監(jiān)督。