第一篇：紹興市曹娥江制水有限公司重大綜治事件應急處置預案

紹興市曹娥江制水有限公司重大綜治事件應急處置預案

一、總則

（一）編制目的為正確、有效和快速妥善地處置重大綜治事件，最大限度地減少事件帶來的損失，維護社會穩定，確保公司正常生產和人身財產安全。

（二）編制依據

根據《集團公司應急預案管理辦法》、《紹興市曹娥江制水有限公司應急處置綜合預案》等相關規定，制定本預案。

（三）適應范圍

本預案適用于紹興市曹娥江制水有限公司所管轄范圍內及與本公司有直接影響而發生的重大綜治事件。（重大綜治事件主要指行兇鬧事、打架斗毆、盜竊、賭博、涉黃、涉毒等）。

二、組織體系

公司設立突發事故應急處置指揮部，指揮部下設辦公室、現場工作組。

（一）公司應急指揮部

1、應急指揮部組成（1）總指揮、副總指揮由公司領導擔任。

（2）成員由綜合辦、財務科、技術設備科、質量管理科、維修車間、制水車間等負責人組成。

2、應急指揮部職責：

（1）負責組織、指揮和協調突發事故的應急處置工作，對突發性事故應急搶險方案做出決策，組織應急搶險人、財、物等資源，協調解決處置工作中的重大問題。

（2）負責突發事故信息的接受、核實、處理、傳遞、通報、報告；及時了解掌握突發事故進展情況，根據事故發展趨勢和可能造成的影響向有關部門報告情況和處置建議。

（3）負責完善突發事故應急處置預案，指導各部門制定和完善突發事故應急處置專業預案和現場處置程序手冊，指導、督促各部門對突發性事故應急處置研討、事故應急處置知識宣傳教育、預案評審、演練。

（4）組織事故調查、原因分析，對應急處置工作評估，確定改進方案，擬定事故處置報告。

（二）應急指揮辦公室

應急指揮辦公室主要由綜合辦、技術設備科、財務科等相關人員組成。分后勤保障組、技術專家組、財務管理組。主要承擔組織、協調、聯絡、保障等具體工作。

1、后勤保障組：在應急響應期間負責信息收集、上下聯絡等工作，及時傳達上級的指示。做好后勤保障、安全監管工作，配合做好有關政策處理、部門協調、信息報送、事故處理等工作。

2、技術專家組：負責查找事故發生的原因，制定應急處置方案和措施。

3、財務管理組：負責應急搶險處置資金的落實。配合綜合辦做好搶險期間的后勤保障安全監管工作。

三、應急處置

3.1信息報送

3.1.1信息報送原則：第一時間，逐級報送，不瞞報、滯報、謊報。

內部信息報送：各相關人員由親見、外部或其他途徑獲得事件信息后，應10分鐘內向分管領導、主要領導報告。同時，負責處置進度及其他信息的即時反饋，由公司領導決定指定相關部門向上級部門、上級領導報告綜治事件處置期間，重大綜治事件應急處置指揮部及相關人員應保持24小時通訊暢通。報告內容主要包括：發生事件時間、地點、類別；事件可能造成的危害程度、影響范圍、人員受傷情況、導致經濟損失等，其他需要上報的有關事項。

3.1.2 信息報送應指定專職部門專人報送，便于信息快速、統一報送。

3.2應急處置流程

發生綜治事件后，按下列流程進行應急處置：

3.2.1派員迅速趕赴現場，了解事件情況，確認事件類別，報送事件信息，采取有效措施，防止事態擴大。

3.2.2保護事件現場，維護事件現場秩序，做好拍照、錄音、攝像等證據收集工作。

3.2.3重大綜治事件應急處置指揮部成員趕赴現場后，根據事件情況，現場擬定處置方案并應急實施。

3.2.4公司重大綜治事件應急處置指揮部第一時間召開會議，通報事件情況，研究分析處置方案。

3.3善后處理

事件發生經處置后，及時、妥善做好安撫、賠償、政策處理等其他善后工作，確保公司正常生產（工作）秩序。

四、事故調查與總結

1、事件善后處理工作完成后，由公司綜合辦會同其他部門進行事件調查并對應急處置工作進行評估。

2、事件調查過程中，要認真分析事件產生原因，吸取經驗教訓，并提出建議、意見，對尚存隱患及時整改，落實長效措施，杜絕再次發生。

3、事件發生在善后處理工作完成后一周內，事件調查組向公司提交書面總結報告，公司決定是否向上級部門、領導提交書面總結報告。總結報告應包括下列基本內容：發生事件基本情況、原因、造成后果、采取的主要應急措施及其有效性、主要經驗教訓、整改意見或建議、尚未解決的問題以及對事件責任者的處理意見、各種必要的附件等。

第二篇：重大醫療糾紛事件應急處置預案

重大醫療糾紛事件應急處置預案

為認真貫徹執行《醫院投訴管理辦法（試行）》，處理好重大醫療糾紛事件，維護好醫患雙方權益，和諧醫患關系，制訂本方案。

一、嚴格報告制度

發生重大醫療糾紛事件或出現可能引發重大醫療糾紛的醫療過失行為后，責任人應立即報告所在科室主任，科主任（護士長）應按《重大醫療事件請示報告制度》上報醫院醫患關系辦公室、主管院長，必要時按規定程序上報衛生廳。

二、采取應急措施

屬于醫療過失、錯誤的，接報后相關科室應立即派人到現場，積極采取救治等補救措施，預防和減少對病人的損害發生。

對設計收費、價格等原因造成的重大糾紛，能當場核查處理的，應及時查明情況，立即糾正。

三、保存相關證據

發生醫療過失致醫患糾紛時，應在患者或家屬在場的情況下由醫教科封存相關藥品、器械、病歷資料等證據，封存后由醫教科指定專人保管，不得隨意啟封。

四、核實事件情況

在采取救治措施的同時，要調查了解事情發生的原因及可能發生的后果，并進行核實，明確責任。必要時根據情況如實寫出調查報告，報主管院長。

五、做好善后工作

糾紛發生后，主動、耐心、細致的向患者或家屬解釋事件發生的原因，做好思想安撫工作，防止矛盾激化，并維持好現場醫療工作秩序。

對情況較為復雜的糾紛，需調查核實，應在5日內，對涉及各個科室，需組織、協調相關部門共同研究的投訴，應當在10個工作日內向投訴人反饋處理情況和處理意見。

第三篇：重大醫療糾紛事件應急處置預案

***醫院重大醫療糾紛事件應急處臵預案

為有效預防和處臵重大醫療糾紛，對醫療糾紛引發的突發事件作出快速反應，建立重大醫療糾紛各部門、各科室聯合處臵機制，規范醫療糾紛處臵程序，保障醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序和社會穩定，制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于我院各科室醫療過程中發生的嚴重影響醫療工作秩序和社會穩定的重大醫療糾紛突發事件應急處理。

二、重大醫療糾紛的定義

重大醫療糾紛是指醫患雙方在醫療活動中，對醫療過程和結果在認識上產生意見、分歧及爭議，由于醫患雙方其中一方的原因，造成不能通過正常途徑解決，發生危害醫院財產和醫務人員、患者人身安全及嚴重破壞醫療秩序的行為，甚至引發社會治安事件或群體性事件，主要包括以下幾種形式：

1．停尸鬧喪，如在醫院內外懸掛橫幅、設靈堂、燒紙錢、放鞭炮、散發傳單、張貼大字報，或聚眾占據醫院診療區域、辦公場所，干擾正常醫療秩序的。

2．故意損壞或竊取醫院財產、設備和病歷、檔案等重要資料的。3．阻礙醫師依法執業，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務人員或者侵犯醫務人員人身自由、干擾醫務人員正常生活，情節嚴重的。

4．聚眾鬧事5人（含）以上。5．有其它嚴重影響醫療秩序的行為，經勸說無效的。

三、應急處臵組織機構及工作職責

為加強對重大醫療糾紛應急處臵的組織領導，成立醫院重大醫療糾紛應急處臵領導小組，下設應急處臵相關小組，負責處臵重大醫療糾紛事件。

（一）重大醫療糾紛應急處臵領導小組及職責： 組 長：院長 副組長：分管院長

組 員：院領導、醫教科、護理部、院感科、院辦、黨辦、防保科、總務科、門診辦等相關職能科室負責人

職 責：

1．及時修訂并完善重大醫療糾紛處臵應急預案。2．統一協調應急處臵相關小組工作。3．統一指揮重大醫療糾紛現場處臵工作。

（二）重大醫療糾紛應急處臵相關小組及職責：

1．接待處理組：由分管副院長、醫教科負責。醫教科做好家屬方的接待、記錄工作，及時向分管副院長匯報。必要時，分管副院長經院長同意后及時代表院方出面接待，其它副院長做好接替工作的準備。

2．調查分析組：由分管副院長、醫教科負責，其它副院長協助負責。醫教科組織進行調查分析，形成書面匯報材料，報院長審核后上報縣衛計局。

3．后勤保障組：由分管副院長、總務科負責，黨辦協助負責。負責與公安、醫療糾紛第三方調解委員會聯系，驅散無關群眾；了解外圍情況及時匯報；負責安排人員輪崗及后勤保障；負責各應急處臵小組間的溝通協調。

4．宣傳報道組：由分管副院長、院辦負責。負責對外來人員的接待、對外媒體采訪、宣傳等。形成新聞通訊稿，經院長審核后及時報道事件的進展情況。電視電臺、網站等媒體的新聞發言由醫院新聞發言人統一發布，或經院長授權委托的分管副院長發布。

5．醫療安全保障組：由分管副院長、醫教科、護理部負責，各科室主任、護士長參與配合。重大醫療糾紛發生期間，組織搶救力量對醫療糾紛涉及的患者及可能的醫療過失行為進行積極補救。除維持日常醫療工作外，處理安全隱患，確保醫療安全。

四、應急處臵預案

（一）組織紀律性原則

各相關人員一切以大局為重，嚴格服從重大醫療糾紛應急處臵領導小組統一安排，保持通訊暢通。不得以任何借口推諉及不作為，否則將追究相關責任，并予以嚴肅處理。

（二）緊急處理原則

重大醫療糾紛的現場處臵工作側重于現場秩序的控制，以迅速及時控制事態發展為核心，盡可能減少損失，避免不良影響擴散，調動處理醫療糾紛的綜合力量。配合公安機關依法打擊違法犯罪行為，為依法解決醫療糾紛創造條件。配合醫調會積極采取教育疏導，制止醫患雙方過激行為，闡明醫療糾紛處理的合法途徑，引導糾紛事件向平穩解決方向發展。

（三）補救措施

醫療糾紛發生后科室的醫師和護士應立即報告上級醫師和科室主任，并通知相關人員到場，立即采取彌補措施避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救患者生命。必要時由醫教科組織會診或外請專家會診協助診治。

（四）報告形式

緊急情況下主動電話報告。護士->醫師->科主任->醫教科(總值班)->院領導->縣衛計局。由護理因素導致的醫療差錯事故，除按上述程序上報外，同時按照護理體系逐級上報。當事科室、醫務人員須在12小時內就事件經過遞交書面報告，科室同時提出初步處理意見，上報醫教科。

（五）糾紛處臵

1．當事科室或醫教科負責接待，聽取患方意見，告知患方有關醫療糾紛處臵的具體辦法和程序，妥善答復患方的咨詢和疑問，引導患方依法解決醫療糾紛。

2．患方要求協商的，醫院應當告知其推舉不超過5名代表參加協商。

3．醫教科組織科室負責人查找原因，同時對患方反映的問題進行調查核實。就糾紛的醫療行為組織專家會診或者討論，并將會診或者討論的意見向院領導匯報。院領導、醫教科與科室主任共同決定接待患者家屬的人員，指定專人進行病情解釋。4．醫教科通知醫院法律顧問到場，參與醫療糾紛的處臵。5．醫教科工作人員在患者或其家屬共同在場的情況下，共同對現場實物及相關病歷資料進行封存（或啟封）。封存的病歷、實物由醫院保管。

6．患者在院內死亡的，尸體應當立即移放殯儀館；死者近親屬對死因有異議的，應動員家屬進行尸體解剖，并在病歷中記錄。

五、重大醫療糾紛應急處臵預案的響應與終止

（一）響應

醫院出現重大醫療糾紛事件后，立即啟動應急處臵預案。重大醫療糾紛應急處臵領導小組負責承擔糾紛現場的處臵指揮、協調工作，各應急處臵小組按職責要求妥善處臵糾紛，同時報告武原派出所、縣衛計局醫政科、縣醫療糾紛第三方調解委員會。

（二）終止

醫療糾紛引發的突發事件得到有效控制，醫院正常醫療秩序恢復后，醫患雙方通過協商或進入調解、訴訟等途徑，應急預案響應終止，轉入一般醫療糾紛處理程序。在醫療糾紛處臵結束后，醫教科應及時向縣衛計局醫政科提交醫療糾紛處臵總結報告，如實反映醫療糾紛發生經過及調查處理的結果。

第四篇：資金管理重大風險事件應急處置預案

資金管理重大風險事件應急處置預案

第一章：總則

第一條

為有效處置 總 在資金管理方面發生的重大風險事件，規范應對重大風險事件行為，最大程度地預防和減少風險事件對 總 造成的危害和損失，保護國有資產的安全、完整，維護 正常醫療秩序，依照《會計法》、《 集團全面預算管理辦法》和《 集團風險管理策略及重大風險應對方苯》等相關法規的規定，結合 實際制定本預案。

第二條 本預案所稱資金管理重大風險事件（以下簡稱重大事件）是指因下列事件的發生而導致的 出現超能力支出、資金運作不暢入不敷出、：融資能力不足、籌資結構不合理等情形，無法預期或難以預期并對 正常醫療經營可能產生嚴重影響需要立即處置的事件：

1、資金決策不合理，如貸款、貨款回收率低、庫存積壓、短貸長投一資金預算不合理等；

2、各項資金管理制度制度不完善，疏于管理；

3、審批、支付流程不規范；

4、公司內部管理人員違規、、違法占用資金，數額巨大；

5、水災、火災一地震及盜竊等事件的突然發生；

第三條 處置機構重大事件的工作原則

（一）堅持快速、高效、穩妥和低成本的原則。發生重大事件，要及時掌握情況。果斷采取措施，堅持快速高效、依法有序、積極穩妥進行處置，盡可能將危害和損失降到最低，防止風險進一步擴散和蔓延，防止重大事件對公司正常生產經營帶來不良影響。

（二）堅持積極主動、部門協作的原則。在處置重大事件過程中，涉及單位部門應積極主動，相互配合，：應當嚴格遵守處置工作紀律。

第四條

管理機構設立

成立重大風險事件應急處置管理小組（以下簡稱管理小組），由 公司領導班子成員組成。同時要在管理小組下設辦公室。組織相關部門有效開展突發事件處置工作。

第五條

管理小組職責

（一）決定啟動、終止本預案：

（二）及時向 上一級重大風險事件應急處置委員會報告事件的相關信息；

（三）召集緊急會議，分析、研究事件的有關信息，在職責范圍內制定相關處置方案，嚴密組織、協調、落實有關處置方案。

第六條

重大風險事件應急處置辦公室設立在 財務科，主要職責：

（一）收集、整理、上報有關信息資料，向管理小組匯報重大事件的相關情況：

（二）按照管理小組的要求組織召集相關會議：

（三）向有關部門通報重大事件信息：

（四）對重大事件提出具體處置建議：

（五）督促、檢查、指導各有關部門落實應急措施；

（六）收集、保管并于事后移交有關檔案；

（七）提出修改預案的建議：

（八）完成管理小組交辦的其他事項。

第七條 建設預警系統機制，由管理小組統一領導，通過全面預算管理總控和動，態指標監控，判定預警風險事件的級別，為有關部門采取進一步的預防和處置措施提供依據。預警系統主要內容包括：

（一）全面預算管理總控，即按照全面預算控制項目考察變量范圍，以及可能會引發重大事件的因素。

（二）動態指標監控，即反反映被監測對象風險程度的各類指標（如資產負債率、速動比率、貨款回收率、、已獲利息倍數等）。第八條 建立重大事件信息報送制度

（一）各分、子發生重大事件，應及時報告上級主管部門及有關部門。

（二）信息收集和報送應做到及時、客觀、全面、準確。信息報送可通過電話口頭初報，隨后通過傳真、計算機網絡等載體及時報送書面報告和現場相關資料。

（三）報告的內容應包括：

1、發生突發事件的單位主體名稱、地點、時間；

2、重大事件的原因、性質、危害程度、可能涉及的金額及人數，影響范圍以及事件發生后的公司生產經營情況；

3、事態的發展趨勢、可能造成的損失；

4、己采取的應對措施及擬進一步采取的措施；

5、其他與本事件有關的內容。

第九條

重大事件按照《 集團風險管理策略及重大風險應對方案》進行分級。一級風險事件由管理小組處置管理，并上報 財務部；二級風險事件由 管委會處置管理。

第十條 重大事件處置完畢后，要認真進行評估與總結。一是組織開展事件損失評估工作，認真分析引發事件的原因，總結經驗教訓，并形成專門報告；二是根據事件處置過程過程中暴露出來的有關問題，提出整改措施，視情況提出修改完善本預案的意和

議。

第十一條 重大事件處置完畢后，對參與處置工作表現突出的人員，按有關規定給予表揚和獎勵；對參與處置工作不負責任、辦事不力、、扯皮推諉，造，成嚴重后果的人員，依法追究其責任，并采取相應的處罰措施。

第十二條 重大事件處置完畢后，要根據有關規定對重大事件的處置情況進行審計和檢查。

第十三條 重大事件應急處置期間，管理小組辦公室應集中掌握管理小組成員單位和主要負責人、管理小組力、公室全體成員及有關工作人員的聯系電話，并確保24小時暢通。

第十四條 重大事件應急處置期間，和上級領導機構要保持必要聯系，確保文電運轉的高效、迅速、準確。第二章

重大事件處置方案

第十五條從重大事件發生動因看，主要涉及到制度是否完善、決策是否合理、操作執行是否規范三個環節，可能造成企業出現投資決策失誤，籌資決策不當，資金調度不合理；從重大事件影響來看，可能造成企業出現超能力擴張，資金運作不暢入不敷出、融資能力不足、籌資結構不合理的風險。

第十六條重大事件處置原則“防治兼施、以防為主”，鑒于此，財務部門要采用以下應對措施：

（一）事前遵章守紀，積極防范風險發生。

1、嚴格按照《會計法》、《 全面預算管理辦法》《會計業務務規范》及本公司資金管理制度執行，指導規范全公司會計核算，保證合并會計報表全面、完整、準確及時反映企業經營成果，為領導決策提供依據。

2、嚴格執行 報賬審批制度，做到嚴格審核規范操作。對每筆業務從內容是否完整、票據是否合法、審批流是否合規等方面嚴格細致審查其真實合法性，在支付環節進行二次審核，現金支付、支票填寫做到認真仔細，保證每筆業務不出差錯。

3、嚴格遵守財經管理制度，在主要崗健設立雙崗雙責，相互監督，相互制約。在出納崗位實行印鑒章分離保管，嚴禁一人保管支付款項所需的財務印章；出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作；結算中收付業務，設立操作崗位和審核支付崗位，保證每筆業務不出差錯；用于網銀業務操作的計算機，專機專用專人負責；妥善保管密鑰存放及使用，保障電腦安全穩定運行；每日盤點庫存，做到日清月結；及時與銀行對賬，賬實相符；設立票據登記簿，嚴把票據審核不出差錯；同時，杜絕大額現金支付；要對庫存資金采取不定期核查制度。

4、嚴格執行 全面預算管理制度，量入為出，節支降耗。實時關注財務指標變動，及時掌握 盈利能力、償債能力等。對于大額資金的使用，要嚴格按照 大額資金管理辦法來執行。設立貸款登記表，隨時掌握還貸情況，遇到資金緊缺時及時與領導溝通，早謀劃早動手，提前籌集資金，按期付息還貸，保證資金鏈有序銜接。

（二）事中積極采取措施，全力應對重大事件風險，把風險帶來損失降到最低。

1、關注指標，如某月財務報表中資產負債率、已獲利息倍數、速動比率、貨款回收率四項指標中其中一項達到一級風險值上生，及時查找原因，管理小組要及時解決；如某項指標達到二級風險值日，應及時上報上級單位。

2、在帳務處理和報表編制上，出現數據差錯，發現問題及時更正，及時報送經理層，避免決策偏差。

3、對于大額資金利用網銀支付的，網絡出現異常。要及時停止支付并與銀行聯系，落實資金是否支付，網絡是否安全，及時維護網絡安全穩定。

4、對于因決策失誤、資金使用不合理、籌資結構不合理，產生資金運作不暢入不敷出、融資能力不足的情況，發現問題及時上報經理層，同時采取措施，及時調整資金預算，控制資金支付；對于資金使用不合理業務，爭取最大限度追回，對于可預見損失，把損失降到最低；對于籌資結構不合理，認真分析資本結，對于高風險籌資采取規避措施。

（三）事后全面、深入剖析，差漏補缺，追究責任，健全制度。

1、風險事件發生后，所涉及部門、人員要認真總結分析，查擺問題，提出整改意見，補充完善資金管理風險制度。

2、分清責任，通過通報批評或獎罰制度提高認識，杜絕同類事件發生。

第五篇：重大醫療糾紛事件應急處置預案

重大醫療糾紛事件應急處置預案

為維護醫院正常醫療工作秩序，保護人民群眾的正常就醫環境，保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，緩解醫患矛盾，根據衛生部、國家中醫藥管理局《醫院投訴管理辦法（試行）》有關規定，結合我院醫患糾紛處置工作的實際情況，制定本預案。

一、適用范圍

重大醫療糾紛是指在我院就醫過程中，醫患雙方對疾病治療效果及其原因的認定存在較大分歧，患者及其家屬對治療工作極不滿意，強烈要求追究我院及其醫務人員的責任，或者提出較大賠償損失的醫患糾紛。

二、啟動預案條件

符合下列條件之一的，可啟動重大突發醫療糾紛事件應急預案。

1、出現患方在醫院內尋釁滋事。

2、故意損壞或搶奪公私財物；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員。

3、非法限制醫務人員人身自由。

4、非法占據醫院辦公、診療場所。

5、在醫院內外拉橫幅、設靈堂、張貼大字報、堵塞交通。

6、搶奪尸體或拒不將尸體移放太平間或殯儀館，經勸說無效的；搶奪患者或他人醫療文件及與醫患糾紛相關的醫療證物（如藥品、衛生材料和醫療器械等），經勸說無效的。

7、糾集5人以上擾亂醫院正常醫療秩序的醫患糾紛事件。

8、患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害到其他患者（家屬）人身安全。

三、處置原則

（一）依法管理，以人為本。堅持依法管理，保障正常的醫療工作秩序，維護醫患雙方的合法權益。

（二）統一領導，分級負責。在院領導的統一領導下，遵循“誰主管、誰負責”的原則，分級負責，條塊結合，密切配合，形成聯動機制。

（三）快速反應，科學處置。一旦突發醫療糾紛事件，各相關科室要快速反應，采取果斷措施，及時處置。

四、應急機制

（一）應急組織體系

成立由院長或院長指派主持工作的院領導任組長，副院長為副組長，醫務科、護理部、保衛科、院辦、黨辦、門診、投訴辦負責人為成員的重大醫療糾紛事件應急處置領導小組（以下簡稱應急領導小組），負責重大醫療糾紛事件應急指揮、協調、調查和處理工作。小組下設辦公室，由醫務科科長兼任辦公室主任。總指揮： 總督導： 成員： 下設四個小組

1、醫療救護組 組

長： 組

員：

主要職責：對病例進行會診同時對醫療糾紛或事故進行初步預判，做出科學客觀公正的評估。并協調上級醫療救治專家組會診，提出救治方案，提供醫療救護和現場救援。

2、接待處理組： 組

長：

組

員：分管副院長、相關科室負責人

主要職責：負責接待患方相關人員，了解患方訴求，介紹和解釋處置醫療糾紛的法定程序；對現場的病歷、藥品等物證進行封存保留；負責事件的調查、取證工作，組織醫院專家委員會對醫患糾紛的成因進行分析，明確醫院在事件中是否存在過錯，判斷醫院責任大小，為下一步處置提供依據。必要時向衛生行政部門匯報并請求幫助。

3、通訊報道組 組

長： 組

員：

主要職責：負責防治工作情況資料管理，掌握相關信息，對信息進行收集、分析、發布、上報。

4、后勤保障組 組

長： 組

員：

主要職責：協調有關部門積極參與配合，保證物資供應，負責藥品、疫苗、醫療器械、衛生防護用品等物質的儲備和調度。

5、預防控制組 組

長： 成員：

主要職責：做好流行病學調查、檢測檢驗，開展突發事件相關知識專門教育，向群眾宣傳防治相關知識。

6、安全保衛組 組

長：

成員：柳河縣公安局駐縣醫院警務室巡特警、保衛科全體隊員 主要職責：制定并落實醫院安全保衛措施、值班制度；負責全院的安全保衛工作，與公安機關保持密切聯系，積極預防和打擊犯罪活動，同一切擾亂內部治安秩序的行為作斗爭，維護好全院的正常工作秩序；積極督促門衛、巡邏、聯防等制度的具體落實，加強重點部門和要害部位管理，發現漏洞及時報告，并督促有關科室迅速整改，及時發現排除各種安全隱患。

（二）職責分工

應急領導小組：協調各科室的應急處置工作；及時向有關行政部門報告事件處置進展情況。

應急領導小組辦公室：根據需要，建議院領導是否啟動本應急處置預案，負責院領導交辦的具體應急事宜。

五、應急處置預案

1、疑似重大醫療糾紛事件發生后，糾紛當事科室負責人須立即向醫務科報告，并提供事件詳實情況，不得隱瞞事實真相。

2、醫務科根據情況建議應急領導小組是否啟動預案。

3、醫院院長統籌指揮重大醫療糾紛處理，分管院領導具體安排糾紛處理，協調各科室工作聯動。

4、醫務科、護理部負責接待患方相關人員，了解患方訴求，介紹和解釋處置醫療糾紛的法定程序；對現場的病歷、藥品等物證進行存留；負責事件的調查、取證工作，組織醫院專家委員會對醫患糾紛的成因進行分析，明確醫院在事件中是否存在過錯，判斷醫院責任大小，為下一步處置提供依據。必要時向衛生行政部門匯報并請求幫助。

5、黨辦負責就醫患雙方言行攝像取證，與新聞媒體溝通，及時與有關部門聯系協調。

6、保衛科在第一時間內到達現場，組織保安布置位置，維護醫療工作秩序；事態難以控制應及時撥打110，必要時請求縣公安局出動防暴警力。全力保護院領導、醫護人員、其他患者及其家屬和醫院財產的安全。

7、院感科及時到達現場進行消毒隔離工作，防止發生院內感染。

8、全院各科室工作人員應積極主動行動起來戮力同心、眾志成城阻止患方違法行為，保護其他患者不受傷害。

9、為保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，凡涉及醫療糾紛相關信息，必須由本院指定新聞發言人賈操副院長統一向外發布信息，其他任何人員無權提供與醫療糾紛有關的圖片、錄像、錄音信息及相關的一切信息，否則出現的一切后果自負。

六、應急響應終止

醫療糾紛處置結束，糾集的人員撤離現場，醫療、工作秩序恢復正常，由應急小組宣布應急響應終止。