1.藥店管理規章制度 2.藥房的規章制度 3.藥房管理規章制度

1、藥店管理規章制度

駐店藥師職責

一、駐店藥師必須遵守職業道德，忠于職守。

二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關知識。

三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

四、駐店藥師依據處方正確調配，對有問題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷售。

五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。

處方審核與管理制度

一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點：

1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。

3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。

4、有無配伍禁忌。

5、醫師是否簽字。

二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

處方藥調配制度

一、處方藥必須憑執業醫師（或助理執業醫師）處方方可購買。

二、駐店藥師對處方進行審核，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。

三、處方藥不得擅自更改和代用。

四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字后，方可調配、銷售。

非處方藥銷售制度

一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應做好咨詢服務，指導安全用藥。藥品質量管理制度

1）藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規范》等有關法律法規，依法購進。

（2）進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

（3）購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

（4）購進藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。

（5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附《進口藥品通關單》。

（6）首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質量審查，經審批合格后方可經營。（7）購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。

（8）定期對進貨情況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。

藥品進貨和驗收質量管理制度

一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發企業購貨。

二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。

四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。

五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。

六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

2、藥房的規章制度

1．調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫德醫風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。

2．調劑人員要以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。

3．收方后，對處方認真執行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫師聯系更正后，方可調配。

4．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

5．配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

6．發藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

7．調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。

8．注意安全保衛工作，對麻醉藥品、精神藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發現問題當班人員和統計員應及時查明原因，由藥房負責人協助處理。

9．藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

10.調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

11.調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

12.非藥房人員未經允許禁止入內。

3、藥房管理規章制度

為了做好藥房的管理工作，提高員工服務質量，全體員工必須遵守以下規章制度：

1、樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗；

2、全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元；利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名；

3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理；午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應在指定地點進行，違者罰款10元；

4、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映并及時解決；

5、上班時間不得做與工作無關的事情，不得上網、玩游戲、聽歌等，違者罰款１０元，超過三次者予以開除；

6、遵守衛生制度，早班上班前應做好店堂及衛生間的清潔衛生。經理負責作定期或不定期衛生檢查工作，如發現衛生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛生工作；

7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發現當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失；

8、每天由店長擬定進貨計劃，交經理核實后統一進貨；

9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤消或更改；

10、對于效期藥品(3-6個月內的藥品),各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；

11、如發現員工與顧客發生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

12、工作人員不得私自接受產品促銷，一經發現予以開除；

13、促銷禮品一律交收銀臺統一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元；

14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元；

15、對于表現優秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。

第五篇：藥房各項規章制度

一、門診處方書寫制度

1.具有醫師資格證書的醫師才能坐診處方。

2.處方內容應包括：診所全稱、門診號、處方編號、年月日、病員姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑型、規格及數量、用法、用量、醫師簽字、配方、發藥人簽字、藥價。3.一般處方以三日量為限，對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長。處方當日有效，超過期限須經醫師更改日期，重新簽字方可調配。

4.麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品的處方，應遵照國家有關管理麻醉藥品的規定執行。

5.藥品及制劑的名稱、使用劑量，應以中國藥典及衛生部（省、市、區衛生廳局）頒發的藥品標準為準。如醫療需要，必須超過劑量時，醫師須在劑量旁重加簽字方可調配。未有規定之藥品可采用通用名。

6.藥品劑量、數量一律使用公制和阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu)計算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明濃度、含量。

7.西藥處方每一藥品須另起一行。麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品與普通藥，內服藥與外用藥不得同開一張處方。

8.處方必須由醫師本人書寫，不準代簽，嚴禁先簽好空白處方由他人臨時填寫藥名、數量等。任何人不得摹仿醫師在處方上簽字。每張處方僅限１人。嚴禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。

9.藥品用法應寫明沖服，含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數。外用藥品應寫明用法及用藥部位

10.藥劑人員不得擅自修改處方，如遇缺藥或處方錯誤等特殊情況需修改處方，應通知醫師修改簽字后才能調配。凡不合規定的處方，藥劑人員有權拒絕調配及發藥。

11.藥劑師（士）有權審核處方，指導并監督醫生科學用藥，合理用藥，對于違反規定，亂開處方、濫用藥者，藥劑人員有權拒絕發藥。

12.項目書寫完整，藥名、劑型、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時，醫師應在處方修改處簽字。處方年齡項應按實足“歲”或“月”填寫。13.一般處方保存一年，到期登記銷毀。

二、藥品的調配管理

1、藥師收方后，首先要細心審讀處方，主要審查處方中的藥品名稱、用藥劑量、用法三個方面。如果有藥品名稱錯誤、用藥劑量方面不妥或用藥有配伍禁忌之處，應與開方醫師聯系，經原醫師重新審定更正后再行配方。

2、嚴格處方與計算機核對，在藥品規格、數量、含量、金額總量均正確無誤時方可調配。

3、配方時按處方書寫的順序取藥，注意處方內容與配發藥品的一致性，遇有藥品變色、霉變、過期、失效不得配發，對大輸液，發出前要檢查瓶口有無松動及溶液是否澄明，如對藥品有疑問，需核實無誤再行調配。

4、協作配方時，收方藥師在藥品配齊后與處方一起交給復核藥師核對，復核藥師應根據處方調配中的“四查十對”原則：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；發出的藥品應注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。在對處方復核時及時糾正錯誤，確認無誤后方可發藥并簽名。

5、發藥是調配藥品的最后一關，藥師復核藥品無誤后，按處方稱呼病人姓名，注意其性別年齡相符后，方可發給，并向病人說明用法和注意事項。

6、需特別交待的用法（如疼痛時、發熱時用或一次性口服等）要重點指點給病人。

7、調配麻醉藥品時，要專冊登記日期、病人姓名、適應癥、詳細地址、所用藥品名稱、規格、數量、開方醫師、配方藥師等內容，以便跟蹤和反饋病人麻醉藥品的使用情況。

8、調配時應注意處方的限量。處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當注明理由。其他詳見特殊藥品管理。

9、藥品調配完畢，配方及復核藥師都應在處方上簽字以示負責。

10、處方一次有效。

三、藥品的請領驗收制度

1、藥房請領人員應根據藥品的現有庫存量、周期消耗量、貨位空間和藥品效期情況綜合確認領藥量，以保證臨床用藥及藥品的質量安全。

2、新藥（指藥房無此種藥品）的請領：藥房可以根據藥品的藥理作用及劑型請示科室主任后辦理申請，申請數量主要根據門診病人的用藥特點和消耗量決定‘以后根據消耗藥房決定請領數量。

3、請領藥品時應寫明藥品名稱、規格、單位、數量、請領人及請領日期，一式兩份。

4、藥房對所申請藥品必須認真檢查驗收，確認為所申請藥品及數量，有無藥品破損、變質、污染、臨近失效期等可能影響銷售之因素，并且核對有無藥品價格調整，無誤后方可領取。

5、所領藥品的擺放要有序，遵循效期近者在前、遠期者在后，不致有藥品過期

四、藥品質量管理制度 1 進貨員 1)合法購進：保證供貨單位的合法性。保證所購藥品的合法與合格，掌握供貨單位的企業信譽。保證各項證照等資料復印件齊全。2)凡屬首營企業，首營品種，應首先索取有關證件資料，辦理藥品首營審批手續，經批準后方可進貨。3)簽訂進貨合同時，應注明質量條款（內容見《藥品進銷管理程序》）。4)購進藥品，須有合法票據。

2、驗收員： 1)凡購進的藥品一律逐品種逐批號的進行入庫驗收。2)驗收應憑進貨合同或到貨通知單；首營藥品應憑“首營藥品審批表”和出廠檢驗報告書。均應按照法定質量標準和合同規定的質量條款進行驗收。3)對電子監管藥品目錄中藥品進行入庫電子掃描。4)按照驗收記錄規定的欄目逐項驗收。5)銷后退回的藥品，須憑各業務部門開具的退貨通知單并視同進貨進行正式驗收。6)做好驗收原始記錄。驗收合格者，做入庫憑證，驗收不合格者應填寫《藥品質量復檢單》交質量部。

3、保管員： 1)購進的藥品，憑質量驗收員開俱的藥品入庫驗收憑證收貨并上帳。否則，不得入庫，更不得直接發貨。2)應按藥品貯藏溫濕度要求，合理分類儲存、確保藥品安全。3)嚴格實行色標管理。

五、貴重藥品管理制度

1、為加強我院藥品使用管理，根據醫院臨床用藥的實際情況，劃分20種藥品為我院的貴重藥品，做好貴重藥品的管理，制定本制度。

2、負責人員必須每日認真盤點貴重藥品，做好逐日消耗藥品統計，填寫《藥劑科日報藥品統計表》，如有差錯和丟失現象及時查找原因。

3、負責人員每日根據臨床用藥消耗數量及時補充藥品，以保證臨床用藥，當日消耗的貴重藥品應及時登記入帳，并應帳物相符。

4、貴重藥品如有自然破損，應按報損制度執行，認真清點破損藥品，填寫藥品破損記錄，上報處理。

5、如遇藥品調價時，應及時清點庫存藥品，統計藥品差價，上報科主任。

6、工作人員調配處方時，應檢查藥品價格，調配無誤，凡價格誤差大，或錯發及多發出的貴重藥品，均按差錯登記處理。

7、貴重藥品應定期檢查有效期限，嚴防過期失效的藥品使用于臨床。

8、生物制品的藥品均按要求冷藏保存，易潮解和霉變的藥品應存放于干燥通風處。

9、嚴格執行《藥品管理法》，嚴防偽、假、劣藥混入。

10、貴重藥品一律按醫師處方發放，除特殊情況一律不得外借，如晚間急診病人急用，次日須補辦手續。

11、嚴格執行貴重藥品日報統計，貴重藥品每月盤點一次，認真填寫盤點明細表。2014年執業醫師資格考試 醫學綜合筆試 臨床執業醫師 口腔執業醫師 中醫執業醫師

六、特殊藥品管理制度 1.特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品和放射 性藥品。依照《藥品管理法》及相應管理辦法，對這些藥品實行特殊 管理。2.購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經衛生行政部門批準。除放射性藥品可由核醫學科按有關規定進行采購管理外，其它特殊管 理藥品的管理由藥劑科負責。特殊藥品的采購和保管應由專人負責。麻醉藥品和一類精神藥品應做到專人負責、專柜加鎖、專用帳冊、專 用處方、專冊登記，并做好記錄。3.特殊藥品的采購應做好計劃，按規定逐級申報，經衛生局批 準后，到指定醫藥公司采購。入庫應按最小單位包裝逐支逐瓶驗收，并做好驗收記錄。4.麻醉藥品和一類精神藥品應存放在安裝有防盜門窗的專門倉庫的 保險柜內，嚴防丟失。藥房和臨床科室急救備用的少量基數藥品，應 存放在加鎖或加密的鐵柜內，并指派專人保管。醫療用毒性藥品要劃 定倉庫或倉位，專柜加鎖并專人保管，嚴禁與其他藥品混雜。5.特殊藥品僅限本院醫療和科研使用，不得轉讓、借出或移作它用。嚴格按規定控制使用范圍和用量。對不合理處方，藥劑科有權拒絕調 配。醫生不得為自己開處方使用特殊管理藥品。6.麻醉藥品應使用專用處方，處方保存三年備查；精神藥品和醫療 用毒性藥品處方保存兩年備查，并做好逐日消耗記錄和舊空安瓿等容 器回收記錄。

七、服務質量管理

1、全藥房服務人員要樹立以病人為中心的服務思想，強調換位服務意識，規范化服務。

2、上班人員要穿工作衣，儀表大方、儀容整潔，精神面貌符合上崗要求，上班必須佩戴胸卡，接受病人及院督導辦監督。

3、對于一名合格的調劑室藥師，要有良好的藥學專業素質，應熟悉藥品的藥理作用和作用機制、藥品的不良反應及注意事項、復方制劑的成分，藥品的劑量、規格、用法和特殊人群如兒童、老年人、孕婦等病人的用藥特點及劑量的換算，了解藥物的相互作用及藥學新知識。

4、配方人員對待病人及家屬的態度要和藹，做到文明用語，解釋要恰當清楚，注意說話方式；要有良好的職業修養，對不同對象要有合適的稱呼。

5、對一些“必要時用藥”的藥品要說明在什么狀態下用藥以及必須間隔的時間；對特殊劑型的藥品如緩釋片、腸溶片發藥時要交待病人不能嚼碎或掰斷后服用；對于服用時間對藥品的療效影響很大的藥品，必須詳細說明（如糖苷酶抑制劑阿卡波糖應在進餐中服用）；對貯存條件要求高的血液制品、生物制品要說明具體的貯存條件。

6、業務學習是保證服務質量的前提，藥房工作人員應加強業務學習，經常閱讀相關專業文獻，接受再教育，鼓勵發表專業論文，對在省級以上藥學專業雜志上發表論文的一切費用由科室基金承擔。

八、勞動紀律

1、未經允許脫崗及曠工者按院規定做下崗處理。

2、按時上班，不遲到不早退，任何時間不允許非工作人員進入藥房。

3、工作時間不干私活，不大聲喧鬧，見到病人應主動上前招呼，調配處方時不得說笑，不得中斷調配離開另做他事。

4、各班分工要積極主動完成，不相互推諉。

5、不能從收費處準確結帳，不允許下班。

6、換班或替班人員的安排必須向藥房小組長請示同意后方可替換班。正在歇班或休息的人員在遇到特別情況如上級檢查、醫院特殊任務等需藥房調集上班時，必須無條件服從調遣。

九、藥品儲存管理1、2、按照安全、方便、節約、合理。3適宜的恒溫庫。常溫庫在0210

45%

4、應設置溫濕度條件

20℃已冷庫溫度在75%之間。根據藥品儲存條量。5藥品施。6不得混垛。78、藥品存放應實行色標管理。待——紅色。9

專

11、實行藥品的效期儲存管理

6個月的藥品應按月進行催銷。

12、儲存中發現有質量問14、13防潮、防蟲、防鼠、防塵、防污染等工作。

7、十麻醉藥品、第一類精神藥品領發制度

1、藥房憑麻醉藥品的處領取后的麻醉藥品數量不得超過固定基數。2發藥人、復核人簽署姓名。3憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字。

十一麻醉藥品儲存制度

1、藥庫、藥房、各病區、手術室儲存麻醉藥品必須配備保險柜。藥藥房調配窗口、各病區、手術室存放麻醉藥品應當配備必要的防盜設施。

2、麻醉藥品儲存

3、藥庫儲存麻

交接班有記錄。藥庫、藥房應建立麻醉藥品進出的逐筆專用賬

2年。

十二麻醉藥品報損、銷毀制度

1、在驗收過程中發現缺損麻醉、第一類精神藥品應雙人登記

2、對過期、損壞及由門診患者退回的麻醉藥品進行銷進行登記。

3十三藥房管理制度

1、收方后應對處方內容、姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服法、禁忌等 2定。3制度。4

5、急診

67、對違反規定濫用藥品、有配伍禁忌、涂改等不

8、麻醉藥品、精神藥品、劇、毒藥品的處方按其管理條例細則進行調配。

十四藥品質量驗收管理制度 1.為確保購進藥品的 2.量驗收人員應具有依法資格認定藥學技術職稱或經有關培訓考試合格。3.驗收人員應根據

4.內及時驗收。一般藥品應在到貨內1到貨后1小時內驗收完畢。5.特殊管理藥品和貴重藥品應由雙人進行驗收。6.驗收時應根

1批準文號、產品批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等。2品包裝中應有產品合格證。3上要有規定的標識和警示說明。4飲片還應注明藥品批準文號。

5藥品同批號的藥品廠檢驗報告書。

十五藥品效期管理制度

1.6 2.藥品應標

3.距失效期不到3驗收入庫。4.5.近效期藥品在貨位上可設置近效期標志或標牌。

6.對有效期不足3個月的藥品應按月進行催促使用。7.對有效期不足3個月的藥品應加強養護管理、陳列檢查及銷售控制。8.用。

十六藥品購進管理制度

1、為認真貫徹執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《計量法》、《合度。

2、業務人員應具有依法認定的藥學技術職稱或經有關培訓考試合格。

3、嚴格執行本的合法性。1價并建立合格供貨方檔案。

定的藥品采 6按規定保存到超過藥品有效期一年。

8加蓋供貨單位質量部門印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件。9理規定執行。10