1.人事部規(guī)章制度 2.人事部規(guī)章制度

3.行政人事部規(guī)章制度 4.行政人事規(guī)章制度

5.公司人事部考核的規(guī)章制度

1、人事部規(guī)章制度

為促使公司快速的成熟，使各部門的績效迅速增長、人員更加團結，為公司、部門和自身帶來更多業(yè)績，公司特制定以下日常規(guī)章制度，望所有人員共同遵守，互相監(jiān)督。具體如下：

第一章：日常行為規(guī)范

1、進公司應佩帶胸卡；

2、做好個人衛(wèi)生，注重穿著，工作期間嚴禁穿牛仔褲等過于休閑類服裝；保持桌面、地面、電腦、電話的清潔、整齊，不得亂扔雜物、倒水；

3、人離開座位后椅子應及時歸位、并且整齊、衛(wèi)生；

4、輪到值日時間，要在當天下午下班后或第二天早上提前30分鐘值日，并保證值日質量和當天室內(nèi)垃圾的及時處理；

5、工作時間內(nèi)不準看與工作不相關的報紙、雜志、書刊，吃零食或其它食物等；

6、上班時間嚴禁大聲喧嘩、閑談、聚堆聊天等與工作不相干的事情；

7、無論是在培訓、會議所有人員的通訊工具應調(diào)為靜音、震動或關閉狀態(tài)；

8、不得以任何理由不參加公司、部門組織的會議、培訓等集體活動；

9、每周周五應作出并上交本周工作總結及下周工作計劃，每月的27號作出并上交本月工作總結及下月工作計劃。

10、每周周六17點為本周總結會議，每周一上午8點30—9點為本周工作計劃會，每月30號為本月總結會議和下月工作計劃會議，任何人不得以任何借口不參加會議。

11、每周二、四下午五點為部門工作討論會，無特殊情況，嚴禁不參加。

12、未經(jīng)他人的允許嚴禁翻閱他人的資料、物品等；

13、嚴禁在瀏覽不健康的網(wǎng)站、惡意刪除、修改、傳播公司的內(nèi)部資料，以及向同行提供本公司人事資源；

14、工作時間內(nèi)嚴禁用公司電話打私人電話，其余時間打市話不應超過3分鐘，嚴禁電話閑聊。

第二章：處罰制度

1、對違反第一章里的2、4、5、6、7、14條中的某一條者，對當事人處以10元的現(xiàn)金罰款并寫書面檢討；

2、對違反第一章里的8、9、10、11、條中的某一條者，對當事人處以20元的現(xiàn)金罰款并寫書面檢討；

3、對違反第一章里的12、13條中的某一條者，對當事人處以50元的現(xiàn)金罰款并寫書面檢討在公司晨會上宣讀；

4、部門所有人員應遵守公司考勤制度。另外全體人員應在8點30前到公司，并且保證晨會(以公司集合音樂關閉為止)不遲到，遲到一次罰款5元，一月第二次10元，三次20??依次類推，每月累計；

5、對于完不成公司或部門經(jīng)理要求一定時間內(nèi)要完成的任務的，依據(jù)情節(jié)輕重處以10-100元的罰款。

6、除以上制度和規(guī)定外，所有人員都應遵守公司的每一個制度，并接受公司的監(jiān)督和處罰；

第三章：獎勵制度

1、為部門、公司帶來榮譽或做出貢獻者獎勵50元；

2、每月經(jīng)過部門全體人員投票選出當月表現(xiàn)、進步、紀律等最突出者，將給予50元獎勵；

3、每月績效最高者將給予100元的獎勵，要求績效最少在8人以上者方可參與評比，如都達不到，此獎不獎勵任何人；

4、每月第一個績效達到8人者獎勵50元獎勵。

5、月績效達到10人以上的，獎勵200元。

6、保留一定的靈活獎勵，比如在工作各方面表現(xiàn)突出者等。

以上制度最終解釋權歸香港現(xiàn)代醫(yī)學教育集團有限公司所有，本制度從頒發(fā)之日起開始執(zhí)行。望所有市場技術部的人員積極遵守、認真對待、互相監(jiān)督，如有不健全之處隨時修改、添加。

2、人事部規(guī)章制度

一、人事部負責人

人事監(jiān)管：浩南

人事考培：王一揚

人事助理：蒂爾

人事精英：寶寶

二、人事成員設置

1、格式：（名字一經(jīng)確認，會員貢獻滿200方可申請改名）

2、后綴：人事見習人事實習人事接待人事精英人事助理人事考核人事考培人事監(jiān)管人事副部人事部長

人事部接待組升遷制度：

1、新人進入人事部為見習，時間為1-3天，管理組會臨時抽查，通過者轉實習

2、實習為1-3天，每星期五晚8點實習轉正式考核，通過者轉正式

3、在成為正式接待1周后可向管理組申請考核，考培兩個職務，參加考核后會在每周例會上宣布升職者。

4、想要更高一層的童鞋可以積極的和管理組溝通，只要在線時間及能力足夠，管理組會認真考慮并給你一個滿意的答復。

三、人事部所有成員制度：

1、服從考核及以上級別管理人員的調(diào)度、分配、指示，虛心接受其他管理及高管提出的建議或意見，有則改之，無則加勉。

2、每天在線時間5小時以上，按時完成上級管理交給的工作。

3、接待組人員每天固定接待時間不允許掛機，必須活人在線，管理會不定時抽查、(請開啟用戶進入頻道提示音，保證隨叫隨到)。

4、任何人私自脫的和退群，人事部部永不錄用并上黑名單。

5、不允許有任何其他娛樂公會的會員以上級別。

6、禁止改動自己的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)撤銷會員資格，再入會需再次考核。

7、必須對人事部有強烈的責任心，在處理事情過程中，必須以公會以及會員的利益為重、在處理問題時必須盡量保持良好的心態(tài)，做到和藹可親、一視同仁、請不要將個人情緒帶到工作當中、處理問題時不允許使用不文明語言、發(fā)現(xiàn)不文明用語及不良態(tài)度掛反省。

※※人事部每星期日晚7點30分例會，30-45分鐘，不請假無故不出席3次下、會議時會通知下周的培訓時間以及人事變動等。

※※頻道新進人員資料每周周六更新一次，資料組管理請按時完成，作為每周例會的資料使用、（資料暫時由考核考培負責，考核進來的新人由考核者負責）

四、人事部主要工作任務

接待白馬游客：服務態(tài)度好、有耐心。

接待投訴：要求投訴和被投訴方雙方在場，投訴者必須持有截圖和錄音!合理解決，并在7個工作日內(nèi)給予答復。

五、人事部管理組制度

1、管理組包括：部長，副部，監(jiān)管，考培，考核。

2、CA1以上每天在線時間必須大于5小時，請假最大限度為一星期(如需請假請?zhí)崆?0天和管理組聲明并交代好自己的工作)

3、所有CA1以上的管理ID，只允許自己使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)非本人上號，下紅處理。

4、任何管理不允許隨意修改子頻道信息或上下。

5、不禁止管理組辦公室戀情，但請不要因為感情因素影響工作、如若對工作完成有影響，將考慮下掉其中一個人的。

6、管理之間要友好相處，積極溝通，如對上級或同級有意見和建議，應及時互相溝通、請以身作則，不要私下解決，不要相互攻擊，不要隨便脫

如果兩個人的矛盾影響團隊時，兩人一起下掉，不予解釋。

7、其他管理正在處理的問題請不要隨意參與，如有必要請了解事情的原委后再一同商量解決。

3、行政人事部規(guī)章制度

一、行政人事部職責

1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.根據(jù)領導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草工作計劃、工作總結和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。

3.負責全公司日常行政事務管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日常活動和外出活動的安排。

4.組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5.負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物。

7.負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

8.負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

9.負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、電話、計算機、手提計算機的管理和使用。

10.負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是衛(wèi)生保潔、電話總機服務、安全防范工作。11.負責公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

12.負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設機構、崗位工作標準和人員素質要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。

13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并組織實施。

14.組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業(yè)務管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項。

16.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

17.做好員工保險、福利工作。

18.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

19.每月制作相關行政費用表及人力資源報表供總經(jīng)理審查并進行存檔。

20.其他需要配合完成的工作。

二、相關制度管理規(guī)定

(一)考勤管理制度

1.作息時間：星期一至星期五8:30——17:30，午休12:00—14:00

2.員工上班時必須簽到。遇公事外出遲到公司，提前向行政部或直屬分部經(jīng)理說明。

3.員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。

4.遲到：上班時間開始后未到崗者。

5.早退：下班時間結束前1小時內(nèi)提前離開公司者。下班提前1小時以上離開,未請假者計曠工。

6.曠工：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記一天曠工；以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實的，按曠工論處。7.病假：提前以口頭或書面形式通知行政部,病假結束后需到行政部進行銷假。未填請假條的補填請假條。病假2天及以上者需提供醫(yī)療單位開具的病假證明。

8.事假：一天以內(nèi)需提前請假，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準后方可休假，特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內(nèi)請假，并在上班后補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理；

9.違反勞動紀律規(guī)定：

(1)遲到、早退：

曠工一天以內(nèi)的，當月工資按全額工資扣除三天出勤天數(shù)計算工資；曠工超過三天者解除勞動合同。

(3)婚假

凡通過試用期的員工，憑結婚證可享受七天有薪婚假。

(4)喪假

員工真系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申請三天有薪假。

(5)分娩假

凡符合計劃生育規(guī)定并在公司工作一年以上的女員工，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司行政部核準后，可享受國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假。

（二）物資用品采購及使用管理制度

1.本制度所指物資用品包括：

(1)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品；

(2)辦公用品、電腦耗材等用品用具；

(3)其他用品（另行規(guī)定）。

2.采購程序：

(1)每月26日各部門上報下月所需辦公用品、電腦耗材、工具用品等到行政部，由行政部匯總編制《采購預算表》一式兩份。

(2)行政部經(jīng)理根據(jù)實際需要進行審核簽字，并報總經(jīng)理簽字批準。

(3)總經(jīng)理審批簽字后交財務部，財務部預算、預支采購金額，并留存一聯(lián)；

(4)行政部按計劃安排實施采購。

(5)由行政部對采購物品進行登記，填寫《辦公用品采購統(tǒng)計表》。

(6)如需進行應急采購，可先報行政部，由行政部報總經(jīng)理審批進行采購，采購后按正常登記手續(xù)進行登記。

（三）物品領用管理制度

1.物品類別

(1)辦公用品：包括紙、筆、筆記本、計算器、名片夾、訂書機、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、直尺等公司出資購買的辦公用品。

(2)公用物品：包括各類碳粉、硒鼓、打印紙、其它特種紙及各類電腦、打印機耗材。

2.領用原則

(1)辦公用品：本人根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品領用表》，到行政部領取。

(2)公用物品：本著合理使用杜絕浪費的原則，互相監(jiān)督，物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬遺失或被盜者，及時報行政部備補，并按原價賠償，由行政部不定期進行抽查盤點。

(四)清潔衛(wèi)生管理制度

1.本公司清潔范圍包括：辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。

2.本公司清潔衛(wèi)生由各部門所有人員輪流打掃，詳見《值日輪流表》。

3.值日人員須按如下標準進行清掃：

(1)地面：無紙屑碎末，無油漬，無污痕，整潔通透。

(2)桌面：無明顯灰塵，無油漬污痕，桌上物件分類整齊擺放，物見本色。

(3)椅、沙發(fā)：無明顯灰塵，無污垢，擺放端正整齊。

(4)玻璃窗、窗臺：光潔锃亮，無水漬、無污痕和灰塵，做到窗明幾凈。

(5)打印機等固定設備設施：無灰塵，無污垢。

(6)公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理，值日人員對其進行垃圾清掃、去雜物處理。

4.個人衛(wèi)生執(zhí)行以下標準：

(1)自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，清倒個人垃圾，保持辦公桌整潔；

(2)定期擦拭及保養(yǎng)自己使用的電腦，保持其清潔及正常的使用；

(3)嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物；

(4)其他需個人注意的衛(wèi)生事項。

5.衛(wèi)生懲罰制度：

個人辦公區(qū)域衛(wèi)生由個人負責，包括工作臺、紙簍、書架、電腦、個人辦公用品等。其他公共區(qū)域由值日人員負責。

（五）檔案的分類及管理制度

1.市場部檔案：

(1)投資資料：包含文件、圖紙、，市場人員使用投資資料需進行登記，并將原件存檔，復印件下發(fā)給相關人員每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，投資資料由內(nèi)勤發(fā)送，并將回復文件及時存檔，以保投資文件的完整性。

(2)日常工作檔案：包括市場人員跟蹤項目登記表、客戶考察通知單、項目總結、合同概況表、分公司宣傳品發(fā)放統(tǒng)計表、客戶檔案及競爭對手調(diào)查表、業(yè)務費及傭金提取表等，由項目內(nèi)勤分類存檔，便于隨時查閱。

(3)市場部部會議紀要及其他需要存檔的文件。

2.項目部檔案：

(1)定額：按照項目名稱分別存檔，每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，并將相對應電子版文件進行存檔。

(2)施工圖：由設計人員將施工圖交給技術部內(nèi)勤存檔，并在《施工項目圖紙登記表》上進行登記。

(3)技術部會議紀要及其他需要存檔的文件。

3.工程部檔案：

(1)工程施工過程資料：包括與甲方聯(lián)系函、工程洽商、變更等相關資料，按項目分類進行存檔，填寫《文件收發(fā)登記表》。

(2)報驗資料：按工程進行存檔。

(3)結算資料：包括工程結算資料、勞務結算資料及材料結算資料，分別填寫《工程結算統(tǒng)計表》、《勞務結算統(tǒng)計表》、《材料結算統(tǒng)計表》，并隨時更新。

(4)工程部會議紀要及其他需要存檔的文件。

4.行政人事部檔案：

(1)分公司相關行政制度、員工檔案。

(2)集團公司下發(fā)的相關文件、制度等。

(3)合同文件，由行政部負責將各類合同進行存檔。需借閱合同者，在具體保管合同的部門簽字登記后方可借閱。凡與合同無關，因工作需要借閱合同者，除在具體保管合同的部門履行簽字手續(xù)外，還須出具書面借條，寫明借閱原因，借閱期限，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部經(jīng)理批準后方可借閱。

(4)其他需要存檔的文件。

5.財務部檔案：

會計檔案是指會計憑證、會計賬簿、財務報告、已使用完的各種票據(jù)存根、各種經(jīng)營合同、工程項目合同、會計數(shù)據(jù)備份盤，是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務的重要史料和證據(jù)。具體包括：

(1)會計憑證類。包括原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其他會計憑證。賬簿。

(2)財務報告類。包括月度、財務報告、其他財務報告，報告中要有會計報表、附表、附注及必要的文字說明。

(3)公司經(jīng)營合同：包括代銷合同、聯(lián)營合同、經(jīng)銷合同、租賃合同。

(4)其他類。包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對賬單、已使用完的各種票據(jù)存根、會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊及其他在會計核算工作中直接形成的對國家和社會及各核算單位具有保存價值的會計核算資料。

（六）保密制度：

1.凡技術人員或工作涉及到公司機密的人員在入、離職時必須簽訂《保密協(xié)議》，保證不泄露公司的機密資料。

2.各部門文件及檔案按類別、按級別、按時間的先后順序進行歸類管理，分為三類：一般檔案、保密檔案、絕密檔案。一般檔案各部門經(jīng)理均有權查閱；保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱；絕密檔案一般不準任何人查閱（注：副總、總經(jīng)理除外），如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點進行查閱，公司檔案不準任何人帶出公司。

3.除本部門工作人員外，未經(jīng)許可，任何人不得私自進入其他辦公場所，未經(jīng)許可，不得使用其它部門人員電腦，不得查看U盤、光盤及軟盤中的文件資料，更不能翻閱、抄錄其他部門資料。

4.在打印、復印文件或資料中，應樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄露給公司外部人員及其他無關人員，打印、復印錯誤的重要文件應及時銷毀，不得亂丟亂放。

5.負責文件及檔案的管理人員應具有高度保密意識，不得向任何人有意無意泄露公司的機密。公司員工應做到“不該說的話不說”，“不該問的事不問”。廢舊文件不得隨意丟棄，經(jīng)公司認定作廢的文件應定期銷毀。

6.公司員工不得擅自更改公司各種文件或資料。

7.財務人員應妥善保管好帳務、報表、資料，不得將公司機密泄露給予任何人。

8.合同文件、財務狀況及其它重要的公司內(nèi)部文件應特別注意保密原則，各種資料應妥善保存，更不能泄露給其他人。

9.凡重要文件，未經(jīng)上級允許，不得復制、抄錄。

10.員工的薪金、獎金公司予以保密，嚴禁任何人互相打聽、攀比。

11.員工應盡忠盡職、努力工作，珍惜公司信譽，工作中不得泄露公司商業(yè)秘密或資料。

以上內(nèi)容屬于公司內(nèi)部管理制度，解釋權歸本公司行政部。

行政部

4、行政人事規(guī)章制度

入職手續(xù)

（一）證件必須經(jīng)人事部門確認新進人員核準聘雇應依下之規(guī)定向公司人事部辦妥下列手續(xù)方能入職：

1.個人半身彩色免冠近照二張.2.身份證復印件二張（持臨時身份證者應在有效期內(nèi)補交正本）.3.近期個人身體健康證（必須是鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院）.4.個人計劃生育證原件及復印件一份.5.個人最高學歷畢業(yè)證明原件及復印件一份.6.入職人員必須填寫入職登記表等相關表格，并確保其資料的真實性.（二）新入職員工必須接受人事部的培訓，熟悉公司相關制度

1.新入職員工報到后，人事部在三個工作日內(nèi)按照公司相關制度及日常工作生活中應遵守之事項進行入廠培訓.2.人事資料建檔：員工之人事資料由人事部門于員工報到兩個工作日內(nèi)建妥人事資料并存檔保存（包括電腦檔案）.3.新員工之工作分配：員工報到后依上級主管之指派分發(fā)工作，由人事部將新員工介紹給所屬部門主管，由其安排工作并進行上崗前培訓，無特殊情況不得變動（特殊情況必須經(jīng)上級主管核準后方可變更）。

（三）晉升：公司全體員工晉升機會均等。

（四）試用期間：：所有新入職員工試用期為1至3個月（特殊崗位例外），但最長不超過6個月，表現(xiàn)突出者或為公司做出重大貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準可縮短試用期。

離職手續(xù)

（一）如果在試用期內(nèi)無法適應工作或者嚴重違反公司規(guī)定的，公司將隨時終止勞務關系。

（二）試用期滿的員工離職必須提前一個月向公司提出，由公司領導核準后交接完畢方可離職。

（三）所有離職人員必須到人事部領取《離職申請表》并交所在部門主管審批后由人事部轉交公司領導審核并存檔.（四）經(jīng)公司領導批準離職人員須到人事部領取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名（證明其所有工作事項、物品移交完畢）后在門衛(wèi)處等待，由財務部核實交接表無誤后領取工資。

（五）所有離職人員領取工資后不得再在本公司內(nèi)食宿。

（六）特殊情況的離職人員，做特殊處理。

獎懲制度

獎勵：對改善管理、提高品質質量有重大貢獻者.嚴格控制成本、對節(jié)約開支有顯著貢獻者.提出合理化建議經(jīng)實施卓有成效者.為保護公司財產(chǎn)安全、見義勇為者.檢舉違紀違規(guī)人員、揭發(fā)腐敗行為者.一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、業(yè)績突出者，對以上表現(xiàn)突出的員工由各部門主管提報，經(jīng)公司領導評估后，將給予口頭或書面表揚、物質獎勵、特別加薪或者晉升等不同形式的獎勵。

處罰：對違反公司制度，將依據(jù)違紀情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分，嚴重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。

凡違反勞動紀律、住宿規(guī)定、就餐規(guī)定、門禁制度、安全衛(wèi)生守則、玩忽職守者，視情節(jié)輕重及有無造成惡劣影響或經(jīng)濟損失，處以上款所列相應之一處罰。

投訴制度

公司任何員工都享有投訴的權利，投訴的方式為：

1.將意見口頭或者書面交至直接上司或者部門負責人，由部門負責進行處理或上交。

2.將意見口頭或者書面交至人事部，由人事部進行調(diào)查，并將結果上報至公司領導。

考勤制度

2.公司依據(jù)《勞動法》之規(guī)定每人每天工作八小時，延長工作時間按加班計時，作息時間為：8：00——12：00，13：30——17：30下午18：00以后為開始加班時間。

3.公司實行打卡考勤制度，員工上、下班必須依規(guī)定時間打卡，不打卡者視為缺勤。

4.上班時間起至三分鐘內(nèi)（含）打卡視為正常出勤，超過三分鐘則以遲到論處，遲到半小時內(nèi)給予扣款10元處理，遲到半個小時以上以曠工處理，每月遲到四次，第五次起即視為曠工半日，以礦工半日處理.曠工一日扣除三天工資處罰。

5.有事請假須提前向部門主管請示并經(jīng)主管批準將請假條交至人事部存檔，未經(jīng)請假或主管未批準就擅自不上班者一律以曠工論處，有突發(fā)急病或者特殊情況可事后補假，但須立即通知所在部門主管并在2個工作日內(nèi)將補假條交至人事部存檔。

6.各部門主管每日必須將人員出勤異常情況及時報備至人事部，不得包庇或袒護，否則一律負連帶責任從重處罰。

7.未到下班時間提前下班者視為早退，早退者每次以曠工半日處理。

8.連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工四天者以自動離職處理（未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動離職），不發(fā)薪資及補償金，自動離職者需承擔違約責任，因自動離職給公司造成損失的，應承擔賠償責任。

9.代打工卡或托人代打卡者、弄虛作假、私自涂改考勤卡者一經(jīng)查獲予以除名處理。

10.如果因卡機故障未打卡者必須經(jīng)部門主管簽卡，否則做未出勤處理.11.人事部將不定期對工卡進行查核，對違規(guī)者進行相應的處理。

5、公司人事部考核的規(guī)章制度

第一條 人事考核體系

對原有的月度考核、勞動態(tài)度評價等考核形式進行系統(tǒng)整合，再加以專業(yè)化、形式較為科學的人事考核體系。

1.勞動態(tài)度評定：

根據(jù)退休金發(fā)放制度進行季度勞動態(tài)度評定，日?？己酥胁辉u議勞動態(tài)度。勞動態(tài)度評定實質上是考核員工是否達到公司要求的基本工作標準，這個標準是文化標準，包括基本行為規(guī)范、責任心、敬業(yè)精神、奉獻精神和團隊精神五個方面。

2.工作績效考核：

工作績效考核是對日常業(yè)務工作表現(xiàn)的考核，是由各級行政主管去實施完成的績效管理與評價過程。

此項考核由原有的月考核制度轉化而來，考核期中一個月改為一個季度。這是一種以成果為導向的考核制度，強調(diào)的是實際工作表現(xiàn)，考核內(nèi)容包括工作直接表現(xiàn)成果及與工作有關的實際能力體現(xiàn)。

3.任職資格能力考察：

由各系統(tǒng)干部部門負責考察各級干部和員工的任職資格能力狀況，是一項日常性的工作，每半年有一個系統(tǒng)性考察。主要是考察、評價干部和員工的任職資格水平，為干部選拔提供后備人才庫，也為培訓、開發(fā)與使用員工提供動態(tài)、豐富的檔案庫。

第二條 工作績效考核制度：

工作績效考核制度是對原有的月考核制度進行深化和優(yōu)化，吸收其理念和框架上的優(yōu)點，同時提出新的內(nèi)容和改進要求。對高中級干部的績效考核將另行制訂相應的工作述職與評價制度，以下內(nèi)容只適用于中基層員工。

1.考核對象。中基層員工相對于高中級干部而言，指大系統(tǒng)三級部門及其他二級部門副經(jīng)理以下正式員工(不包括鐘點工、臨時工和計量制人員)。

2.考核形式。根據(jù)職位的主要職責和工作內(nèi)容制定考核要素。通過量化表的形式，以實際的工作表現(xiàn)(事實或數(shù)據(jù))對照考核標準進行評價。量化表力求實用性和操作性，并保留較大空間供考核者填寫評價意見。

3.考核內(nèi)容。核心是工作績效，這里面包含了工作能力或崗位技能的轉化部分，即表現(xiàn)出來的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容，一是直接的可量化的績效成果，二是反映能力的可衡量的績效特征。

4.考核要素。按分類的原則確定相應的考核要素，開發(fā)類重點考核項目進度與質量，營銷類重點考核銷售額及市場潛力，專業(yè)類重點考核工作目標的達成情況，事務類則重點考核日常工作的數(shù)量和質量等等。要素力求簡化，以點帶面，而且考核要素必須具有較高的可衡量性，易于評價。

5.考核基準。指公司內(nèi)通用的考核標尺，尺度的掌握原則是：s(“杰出”)指實際工作遠遠超過目標要求；a(“很好”)指實際工作超過目標要求或某些方面在遠遠超過目標要求且其他方面達到要求；b(“好”)指達到目標要求；c(“需改進”)指有些方面未達到目標要求；d(“差”)指主要方面未達到目標要求。

6.考核標準。指對具體考核要素進行評價的績效標準，通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標數(shù)量、比率等或可檢測的品質標準，前者在考核期初由考核雙方確認，后者則由相關職能部門提出規(guī)范。

7.考核依據(jù)。指能夠反映員工工作績效水平的依據(jù)。工作中表現(xiàn)出來的客觀、準確的事實或數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要在業(yè)務活動中采集，事實主要由考核者從工作過程中記錄和收集。相關協(xié)作部門的評價意見也作為績效考核的參考依據(jù)，可應用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。

8.考核結果。根據(jù)考核要素對員工工作績效進行評價，再對照考核基準確定績效考核的等級，即得出考核結果。在制度設計時必須充分考慮到考核結果應具有較高的效度和信度，效度指結果確實能夠準確反映工作績效的真實水平，信度指不同的考核者對同一工作績效的考核結果能夠保持一致性。考核結果不只是一個等級概念，而且包括考核者所作的規(guī)范性評價意見。

第三條 任職資格能力考察制度。

任職資格能力考察建立在職位描述的基礎上，以職位所需的任職資格條件為標準，對員工的工作適應性、能力傾向、潛能與職業(yè)品質等內(nèi)容進行評估，以確定員工所在職位的勝任程度，提出員工能力資格上的優(yōu)勢與不足，并逐步明確員工的事業(yè)成長與發(fā)展通道，其中包括干部培養(yǎng)方向等。

1.考察形式。上級考察下級，主要依據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的穩(wěn)定的能力特征和職業(yè)品質特征。考察下級是上級的日常性工作，也是管理者的重要責任，考察下級的過程就是一個關心、指導、培養(yǎng)下級的過程。員工對任職適應性也可向上級提出。

2.考察內(nèi)容。考察評估內(nèi)容的重點在于“工作人”而非“社會人”，即組織中人的品質和能力因素，這些因素只與員工所任職位的資格條件有關?？疾鞎r上級應力戒帶人個人主觀偏見，月度人事考核應較多地從公司角度對員工提出要求，主要發(fā)揮其導向和約束功能，以達到全體員工在企業(yè)文化基礎上對公司管理的認同。改進后績效考核制度主要是對員工的工作績效進行專門的考核，加強工作成果導向，以引導員工工作上不斷進步，不斷提高績效水平。

3.季度績效考核更應重視過程管理與控制：

可以將工作績效考核的周期改為季度后，逐步導人目標管理的思想和方法，注重期初目標的制訂與期末的考核評價，但同時更應重視過程管理與控制?？梢栽O計月度工作計劃與檢查制度、月溝通制度、月度工作例會制度、工作周記制度等，注重對員工工作過程的階段性成果記錄和工作指導。

4.強化考核者培訓并引人資格審核制；不少考核者在執(zhí)行考核制度時角色不到位，致使出現(xiàn)了相當多的問題。因此，在實施并不斷完善新的績效考核制度的過程中，必須對考核者進行相關培訓。并引人考核資格審核制，考核者培訓后經(jīng)考試合格持證執(zhí)考，同時對其考核活動進行監(jiān)管，對其考核資格實施定期審查。

5.各部門應在“繼承”中開展改進工作：

在總體改進思想的指導下，各部門應堅持吸納原有制度和方法中的積極因素，并結合部門業(yè)務特點開展改進工作。

6.以各干部、干部處為改進工作的主要推行者。人力資源管理部在思想、制度、方法的層面上提出指導，并與各干部、干部處達成共識。在此前提下，各干部、干部處應擔負起此次改進工作的組織責任，人力資源管理部會及時提供有關支持。

7.改進工作與工資改革工作相輔相成。

人事考核與工資制度的關系其本質是價值評價與價值分配的關系，兩者之間是非常緊密的?？己烁倪M與工資改革工作看似獨立的兩件事，實際上是相輔相成；互為一體的。應統(tǒng)籌安排、互促互進，爭取高質量完成任務。

第三篇：人事部規(guī)章制度

人事部規(guī)章制度

人事部規(guī)章制度1

1、負責及制定服務物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位人調(diào)配等人力資源工作。針對《人力資源控制程序》進行歸口管理。

2、負責物業(yè)管理公司《培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施,負責人員招聘。

3、對新員工上崗進行基礎教育,負責組織對培訓效果進行評估。

4、負責服務物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購工作及對供方評價工作。

5、負責物業(yè)管理所需的采購物品進行驗證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫存管理制度》進行保管、發(fā)放,控制不合格物品及標識管理。

6、組織有關人員對工程、客戶服務部、秩序維護部、外包服務分供方進行評價,確保采購的物品和委托服務符合性規(guī)定的要求。

7、負責對工作環(huán)境的管理。

8、負責服務備品、服務設備、設施和服務人員等進行標識管理,針對客戶服務部、工程部、秩序維護部所涉及的各種標識制作及訂購進行監(jiān)控工作。

9、負責顧客財產(chǎn)控制,加強固定資產(chǎn)管理,提高固定資產(chǎn)利用率,監(jiān)督固定資產(chǎn)使用過程,延長固定資產(chǎn)使用壽命,提高固定資產(chǎn)使用效率。

10、負責組織客戶要求的識別及組織合同評審。

11、物業(yè)管理公司部門經(jīng)理、主管、主任、文員等其他與質量管理體系運行有關人員的崗位職責見各部門《崗位職責》。

人事部規(guī)章制度2

一、禮儀紀律

1.行政管理部負責對公司全體員工的禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督;

2.行政部主管發(fā)現(xiàn)不當現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報備有關部門主管;

3.行政部確認獎懲事實，可提請有關主管研究提出獎懲申請;

4.對公司禮儀紀律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。

二、工作計劃與報告

沒有計劃的行為是無效率的行為。公司強調(diào)對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體系的規(guī)定，并通過相關計劃流程和計劃表格的制作，實現(xiàn)工作計劃的確立、執(zhí)行和評估。

(一)公司、部門發(fā)展計劃

1、公司總經(jīng)理、部門主管于每一會計底應該制定下一會計的發(fā)展計劃。

2、公司發(fā)展計劃經(jīng)公司主要高層領導人討論制作，公司董事會核準同意后確定執(zhí)行。

3、部門發(fā)展計劃經(jīng)部門主要領導人員討論制作，公司總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí)行。

4、公司、部門發(fā)展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎和依據(jù)。

5、公司、部門發(fā)展計劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價基礎

(二)部門、員工月度工作計劃

1、部門主管、公司員工在每月度底分別進行部門、員工下月度工作計劃安排。

2、月度工作計劃通過對《月度工作計劃表》的制作來完成，在該表格中應該相應地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時間控制。

3、員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執(zhí)行。

4、部門月度工作計劃交總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí)行。

5、月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一。

(三)員工日工作時間控制計劃

1、公司員工通過《日工作時間控制表》進行日工作時間計劃與安排控制。

2、公司員工應該按照“《日工作時間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定的時間按照規(guī)定的項目如實填寫并上交公司行政管理部。

3、在《日工作時間控制表》中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一，同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依據(jù)。

4、《日工作時間控制表》是公司對外服務的重要計費依據(jù)。

(四)專項市嘗業(yè)務規(guī)劃

1、在公司進行新市場的開拓和新業(yè)務的推廣時，該市場和業(yè)務的主要負責人應該進行專項市嘗業(yè)務規(guī)劃。

2、專項市嘗業(yè)務規(guī)劃建立對該市嘗業(yè)務的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎上，同時該規(guī)劃應該結合公司、部門發(fā)展計劃和市場需求與競爭變化的基礎上。

3、專項市嘗業(yè)務規(guī)劃通過制作《市場規(guī)劃表》和《業(yè)務規(guī)劃表》來完成，并嚴格按照規(guī)劃進行市場拓展與業(yè)務推廣。

三、會議管理

會議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區(qū)分為定期例會與非定期會議，規(guī)定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。

(一)定期例會

會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員

業(yè)務診斷會議每工作日上午xx:30-xx:00各部門人員對外服務中相關問題討論、日計劃各部主管

月度總結、規(guī)劃會議每月度第一天下午總經(jīng)理各部門主管、工作人員上月度工作總結月度工作規(guī)劃報告各部主管

主管例會每月第一天下午總經(jīng)理、各部主管月度工作計劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理

員工大會每月中旬一次總經(jīng)理全體員工經(jīng)營總結、工作安排、其他相關內(nèi)容行政管理部/總經(jīng)理

董事會會議每一次董事長、董事、總經(jīng)理公司重大事項決議總經(jīng)理/董事長

(二)非定期會議

會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員

公司發(fā)展研討會不定時總經(jīng)理、部門主管、主要經(jīng)營業(yè)務人員就市場拓展、業(yè)務推廣、公司經(jīng)營等相關事項的討論行政管理部主任/總經(jīng)理

臨時會議不定時總經(jīng)理、部門主管、其他有關人員特殊事宜行政管理部主任/總經(jīng)理

董事會臨時會議不定時董事長、董事、總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理/董事長

(三)會議安排

1.公司內(nèi)會議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會議由各部自行安排

2.主會人會前一天需向秘書告知會議安排、會議內(nèi)容

3.秘書須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內(nèi)容

4.秘書負責會場安排與整理

5.開會期中，秘書負責記錄;并于會后將會議摘要決定整理、打英轉發(fā)給有關人員及總經(jīng)理備案

四、辦公設備管理

1.電腦

1.1行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng);

1.2根據(jù)保密原則需要，由行政部對行政、業(yè)務文件目錄設定統(tǒng)一管理的電腦密碼

1.3員工在所屬部門目錄下設立個人子目錄

1.4員工不得私設電腦密碼

2.傳真機、復印機：

2.1由公司行政部統(tǒng)一管理與使用

2.2建立嚴格的使用登記制度

2.3未經(jīng)許可，個人不得自行操作使用

3.可運用狀態(tài)維護

3.1行政部負責電腦、傳真機復印機的檢查、保養(yǎng)和維修,保證設備的可運用狀態(tài)

人事部規(guī)章制度3

(一)總則

第一條

為加強公司行政事務管理，理順公司內(nèi)部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。

(二)檔案管理

第三條歸檔范圍：公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

第五條檔案的借閱與索?。?/p>

1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

第六條檔案的銷毀：

1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。

3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

(三)印鑒管理

第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。

第八條公司印鑒的.使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。

第十條公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。

(四)公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。

第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。

第十四條公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。

(五)辦公及勞保用品的管理

第十五條辦公用品的購發(fā)：

1.每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；

2.總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。由部室主任簽字領回；

3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領用；

4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5.負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好；

6.負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員簽字；

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。

第十六條勞保用品的購發(fā)：勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。

第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。

第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。

第十九條物資入庫后，應當日填寫帳卡。

第二十條嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。

第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，辦理外借手續(xù)。

第二十二條嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。

第二十三條庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。

(六)報刊及郵發(fā)管理

第二十四條報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續(xù)。

第二十五條報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。有關部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

第二十六條任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。

(七)附則

第二十七條公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。

(一)私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。

(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；

(三)控制各類掛號信凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第二十八條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。

第二十九條本規(guī)定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。

第三十條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

人事部規(guī)章制度4

一、用工制度：

1、用工原則：充分體現(xiàn)“任人唯賢，唯才是用”。

2、用工標準：口齒清楚，身心健康，無異常體征體味，女身高 1.55米以上，男身高1.65米以上，年齡16歲以上，初中以上文化程度，不受戶口限制。

3、員工入公司必須經(jīng)過7天考察期，經(jīng)考評合格后方可進入試崗期。

4、員工入公司必須提供身份證原件及復印件一張、照片兩張、健康證，女職工必須提供生育證明，外地職工必須自行辦理暫住證等詳細個人資料，交建檔費10元。

5、員工入公司必須按公司規(guī)定交服裝押金方可辦理入公司手續(xù)。

6、用工期一年，所有員工均要經(jīng)過三個月的試崗期，期滿后經(jīng)考評合格方可正式聘用。

二、用工程序：

1、在編制范圍內(nèi)，由用人部門寫出用人報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，交行政部辦理；

2、由行政部組織報名、填表、初步審查；

3、用人部門考核并提出意見；

4、總經(jīng)理考核后試用，行政部為招用人員辦理手續(xù)，并將資料存檔；

5、試用期滿經(jīng)考核不合格者由上級主管領導提出，經(jīng)行政部考核后解除勞動關系。

三、續(xù)約合同與解除合同：

1、合同期滿后經(jīng)考評合格方可續(xù)訂合同；

2、合同期滿后如不再續(xù)用，自行解除勞動關系；

3、合同期內(nèi)有以下行為者，按國家規(guī)定解除勞動關系：

（1）違法亂紀行為；

（2）患各類傳染疾病；

（3）不服從調(diào)配、工作消極怠工；

（4）工作中出現(xiàn)嚴重責任事故；

（5）私拿客人或公司物品；

（6）1月內(nèi)，造成客人投訴2次；

（7）與客人吵架打架1次；

（8）上班時間，客人在場時，員工間吵架打架，雙方同時解除勞動關系；

（9）1月內(nèi)曠工2次及以上；

（10）1月內(nèi)被處理3次以上。

4、員工辭職必須提前半個月書面通知部門負責人及行政部，在此期間員工應嚴格按照有關管理規(guī)定堅守崗位，否則不予辦理結算。

5、解除合同手續(xù)：

（1）員工到行政部領表，按要求到各有關部門簽字；

（2）員工必須將工作交接清楚，將辦公用品、工牌、工作服等退還有關部門，經(jīng)行政部簽字確認，總經(jīng)理審批后方可到財務部辦理結算。

四、內(nèi)部調(diào)動：

1、程序：

（1）本人提出書面申請（或部門經(jīng)理申請、或總經(jīng)理直接任命）；

（2）總經(jīng)理審批；

（3）行政部出具調(diào)令并辦理有關轉移手續(xù)；

（4）辦理工作交接手續(xù)；

（5）到新部門報到。

2、申請調(diào)動人員，在批準前及手續(xù)辦理中，必須堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領導安排的工作，私自脫崗的員工一律按曠工處理。

五、勞動紀律管理制度：

1、工作時間：10：00—16：00 16：30—凌晨1：00

中途及晚上值班由經(jīng)理安排

2、遲到30分鐘內(nèi)扣獎金，超過30分鐘計為曠工半天，曠工3次予以解聘，曠工1次扣除當月所有獎金，每位員工全年累計遲到12次、曠工3次、事假12天（次）者予以解聘。

3、休假、病、事假均須經(jīng)上級領導批準，否則按曠工處理，病、事假扣除當天工資，一月事假超過2天，扣除當月獎金。

4、員工休息以輪換方式進行，重大節(jié)假日均不安排休息，按國家規(guī)定支付加班費。

5、設大堂經(jīng)理值班制度，每天均有一人在營業(yè)和休息時間內(nèi)值班，處理當日發(fā)生事情，未處理完的事情做好記錄，交下一班處理。

6、公司派往外地工作的服務員、廚師及管理人員（大堂經(jīng)理以上包括大堂經(jīng)理），在異地工作滿一年者，可享受一次帶薪探親假，時間7天（含往返）。

六、勞動工資及福利制度：

1、試用期3個月滿后，經(jīng)考評進行定級（公司派駐外地的員工工資應上浮，上浮幅度由當?shù)胤值暾莆請?zhí)行）。員工間收入互相保密，不許泄露，泄露者降薪或開除。

2、實行每年定崗定級一次，定崗定級時，所有員工均需參加考評，實行崗位能上能下制。凡發(fā)生重大責任事故的，將視情況進行降級處理。若有重大貢獻者，可視業(yè)績提前獎勵晉升。

3、定崗定級工資制度和崗位補貼相結合，銷售掛勾獎勵和促銷獎勵分開，構成收入的四大結構，具體為：技能工資+崗位補貼+銷售獎+促銷獎。

4、廚房成本應控制在銷售額的50%以內(nèi)，凡每降低10%，公司按降低額度的20%獎勵給廚房，由后臺提出分配方案報批后下發(fā)。損耗控制為前臺2%，后臺5%。

5、公司每月按下達的經(jīng)營指標，完成任務的獎1%，分配比例為前臺50%，后臺50%；超額完成的，按完成額2%獎勵，前、后臺各得50%。其中前臺所得獎金額度的60%歸服務班組，40%歸吧臺、傳菜部、迎賓、門衛(wèi)等。

6、公司免費提供所有員工三餐，原則上不安排住宿（特殊情況除外），未能安排住宿人員，工作滿全月，公司給予交通、住宿補貼50元人/月。

七、考核制度

1、考核時間：（1）轉正時；（2）考評時

2、考核成績劃分：100分

30%理化考評：包括企業(yè)精神、職業(yè)道德、服務技能理論、儀容儀表常識、衛(wèi)生知識、消防常識等；

30%實作：服務技能

30%平時表現(xiàn)：包括勞動紀律、服務態(tài)度、服務能力、工作成績；

10%個人素質：包括談吐、應變能力等。

注：員工持中專文憑加5分，大專文憑加10分。

3、考試紀律：考試不得作弊，如發(fā)現(xiàn)取消考試資格。

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人事部規(guī)章制度5

第一章公文、文件審批管理

第一條公司的各類公文、文件、傳真、報告和資料，由公司行政部負責管理。

第二條收文、發(fā)文的簽批管理

(一)收文：各級政府下發(fā)的公文、文件，政府和行業(yè)主管部門發(fā)來的公文、文件及與公司有業(yè)務往來的企事業(yè)單位的信函等，應由公司文員進行收文登記，并填寫《收文處理單》，由行政部部長簽署批轉意見后，呈送公司主管領導閱示，文員按主管領導的批示，轉送有關部門或相關人員傳閱辦理。

(二)發(fā)文：公司對外發(fā)出的文件、報告、請示、信函等正式公文，應由與擬發(fā)文件內(nèi)容相關的部門負責起草文稿，經(jīng)主管領導審閱簽批后，傳至公司行政部打印、備檔和發(fā)送。

(三)凡公司對外發(fā)出的正式公文、文件、報告、請示、信函等，以及公司下發(fā)的各種公文、文件，須由總經(jīng)理、董事長簽批才能生效。

(四)公司傳真件的接收和發(fā)出，均應由文員負責并做好記錄，對以公司名義發(fā)出的傳真件，將底稿存檔;接收的傳真件，要及時進行登記，收件人簽字并存檔。

第三條公文打印的管理

(一)公司公文、文件的打印，由文員負責。

(二)公司各部門需打印以公司名義發(fā)送的正式公文，須按程序填寫《發(fā)文審批單》;文員依據(jù)《發(fā)文審批單》中總經(jīng)理的簽批，進行打印和發(fā)放。

(三)凡經(jīng)行政部打印的公文、文件，必須預留一份與原稿一起，統(tǒng)一存檔。

第四條文件借閱和復制的管理

公司各部門管理人員，因工作需要借閱或復制公司存檔的各類文件時，按檔案管理中“檔案的借閱與復制”的規(guī)定執(zhí)行。

第二章檔案管理

第五條歸檔范圍

(一)上級政府和相關主管部門下發(fā)的文件、通知及相關許可證批件，企業(yè)上呈的報告、請示，企業(yè)發(fā)出的信函。

(二)公司近遠期規(guī)劃、工作計劃、各類統(tǒng)計報表、規(guī)章制度、項目可行性研究報告。

(三)公司各類會議記錄、紀要、決議等文件。

(四)業(yè)務往來信函、合同、協(xié)議、項目工程內(nèi)業(yè)資料等。

(五)人事勞資檔案、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、資質證書等。

第六條歸檔要求

(一)凡屬應歸檔范圍的收文，均應及時辦理歸檔手續(xù)。

(二)相關業(yè)務部門獲得的批件手續(xù)，要及時登記歸檔，如要使用，可辦理正常借用手續(xù);項目工程施工內(nèi)業(yè)資料、文件(竣工批件)，在工程結束后，由相關責任部門進行裝訂整理，并將其完整歸檔，同時辦理交接手續(xù)。

(三)公司的檔案由檔案員負責整理歸檔，并按照檔案管理的有關規(guī)定，進行檔案的密級及類別劃分，針對不同密級的劃分，進行相應的檔案管理。

第七條檔案的借閱與復制

(一)公司董事會成員、經(jīng)理班子成員需借閱檔案、文件時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》后，可通過檔案員辦理借閱手續(xù)，提檔或復制，閱后返還。

(二)公司其它人員因工作或業(yè)務活動需要借閱公司檔案時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》、經(jīng)行政部部長批準后，公司檔案員方可辦理檔案的借閱、提檔或復制手續(xù)。

(三)公司檔案、文件的借閱人，應當愛護并保持借閱檔案的整潔和完整，嚴禁私自涂改、外借、翻印和抄錄，杜絕遺失現(xiàn)象的發(fā)生。如確屬工作或業(yè)務活動需要，對檔案文件進行摘錄和復制的，必須經(jīng)行政部長批準后，方可由公司檔案員進行摘錄或復制。

第八條檔案的標識

對于失效或已更改的文件如：公司有關規(guī)定、制度、管理及辦法等，公司檔案員要標識明確并做明顯的標記，以防止誤用。

第九條檔案的銷毀

(一)公司的任何人未經(jīng)總經(jīng)理授權允許，無權隨意銷毀公司保存檔案資料。

(二)對于超過規(guī)定保存期限無保存價值的檔案資料，應當按規(guī)定的時限予以銷毀。銷毀檔案資料時，應當由公司檔案員，提交檔案銷毀報告并附銷毀檔案資料明細表，經(jīng)行政部長審核簽字，呈報副總經(jīng)理批準，方可組織銷毀。銷毀的全過程至少應由兩人參加。

第三章介紹信和印鑒管理

第十條公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、財務專用章及公司的介紹信、證明信、營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。

第十一條公司印信由某某公司辦公室統(tǒng)一保管。

第十二條除公文外，需加蓋公司公章的文件、資料，由使用人提出申請，填寫印信申請單，經(jīng)副總經(jīng)理授權或批準，方可用印。申請單應注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人批準人。

第十三條公司的重大經(jīng)濟合同須加蓋公章，應由主辦部門提出申請，報董事長批準后，方可加蓋公章。

第十四條公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、合同文本、協(xié)議文本，及以公司名義對外發(fā)出的所有公文，必須經(jīng)行政部審核，并進行統(tǒng)一編號登記、存檔備查。

第十五條行政部應建立印信臺帳，每一個印信都應預留樣式，并存檔。

第十六條公司印鑒的使用，應當按公司發(fā)文的審批程序規(guī)定進行審核批準，公司文員方可蓋章。對于不屬于公司正式發(fā)文審批程序的，對公司利益會產(chǎn)生重要影響的文件的簽章，要通過主管副總經(jīng)理的批準方可進行;如果違反此項規(guī)定而造成的后果，由違反規(guī)定的直接責任人負責。印信管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。

第十七條介紹信的填寫，必須注明辦事人、去往單位、辦理事由、時間等，不允許攜帶空白介紹信。嚴禁在空白介紹信和空白紙上加蓋印章。

第十八條公司印章除特殊規(guī)定外，一律用紅色印泥。

第十九條印信管理人員應在每年的三月前將上一年的介紹信存根歸檔，一本介紹信不得跨使用。

第二十條經(jīng)公司加蓋印鑒的公文，如出現(xiàn)意外情況或不利后果時，應當由公文批準人和直接責任人承擔相應責任。

第二十一條使用公司法定代表人名章、財務負責人名章時，須征得公司法定代表人及財務負責人本人的同意。

第二十二條公司印章因特殊原因借出使用，需要報董事長批準，并認真填寫公司印章借據(jù)，印章借據(jù)應注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人、批準人及借出時間和歸還時間，印章歸還后，該借據(jù)不得消毀，存檔備查。

第二十三條經(jīng)董事長批準方可銷毀印章，銷毀時必須有兩人監(jiān)督，并做好登記。

人事部規(guī)章制度6

一、出勤制度

上午：8：30——12：00

下午：14：30——18：00

1、早8：15分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進入工作狀態(tài)，午休時間為工作彈性時間，但必須預留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。

3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。

4、嚴禁委托其他人代請假或代打卡。

5、在保證每周工作六天作息時間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間（周六、日除外），調(diào)休當周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。

二、衛(wèi)生制度

1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應本著'團積友愛'的原則積極參加；

2、范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；

3、負責電源、門窗的開啟與關閉工作。

4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。

5、各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應及時通知廠商或業(yè)主盡快修護。

三、儀容儀表制度

1、工作時間著裝應端莊、大方、得體，時刻保持整潔、干凈的儀容儀表；

2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；

3、男士頭發(fā)應整齊利落，長度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡潔，淡妝上崗；

4、保持指甲清潔，不留長指甲，染有色指甲等；

5、新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。

四、用餐制度

由銷售經(jīng)理分配定點時分輪流用餐，餐后用具及時收拾，并及時打掃衛(wèi)生。

五、休假制度

1、每星期每人有一天的公休時間

2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。

3、銷售人員公休時，應作好工作交接。

4、銷售人員公休當天下午4：30必須致電售樓處，了解當日情況

六、請假制度

1、銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。

2、讓別人轉告者，視為曠工。

七、工裝制度

為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：

1、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時要及時交還工服。

2、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標識上崗。

3、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時保持工裝的整潔。

第四篇：KTV管理制度中服務員規(guī)章制度

KTV管理制度中服務員規(guī)章制度

The every act of KTV clerk is reflecting the service quality of a Ktv, representing the company image of KTV.KTV clerk begins to must want to notice his every word and deed momently then from what enter working area.We introduce the clerk in Ktv management system to must want abidance regulations system for everybody below.One, each KTV clerks must want to stand fast post, forbid to have nothing to do area wallop, chat, devoted to post, make sure guest is safe, diligent go on a tour of inspection, discover a problem in time, solve a problem, cannot solve be in charge of a report to superior instantly.2, the member that KTV receives silver fills in when the receipt, writing is clear, write carefully and nearly, cannot omit.3, KTV clerk should tell standard mandarin, strong to heart of guest enthusiasm, courteous, considerate, responsibility, obedient managing, give full cooperation with cadre door employee, abide by personnel rules, do good own job.4, the locomotive condition that is in charge of inspecting departmental facility, discover the problem applies for approval in time to superior maintenance project.5, KTV clerk must want adroitness control to serve skill, clean standard, hold a section each place facility clean, article orderly, air pure and fresh, environment is elegant.6, the guest awaits serve time demarcate to be 60 seconds, must not provide time more than, do not get cold reception guest.7, KTV clerk should remind a guest to had kept oneself article, do not want do sth without authorization to reduce sectional place to set serve technological process and the requirement according to the guest is reasonable arrangement.8, pick up a He Wei to keep goods, want to hand in minister or director instantly, later total desk is big assistant manager keeps and make good record by director pay with equipment file for reference, be like guest claim, must pass old hall assistant manager, ask a guest to describe article feature in detail(if machine of mobile phone, BP asks his to tell an engine order to dial test and verify)show effective certificate and login put on record, just can return still, be like long nobody are gotten, hand in a company to be handled separately.9, when the guest arrives, answer to greet sb mannerly immediately, and the requirement according to the guest is reasonable arrangement.

第五篇：ktv規(guī)章制度

K歌迷量販KTV規(guī)章制度

(一)上下班管理

1、本公司員工上下班，必須按作息時間之規(guī)定準時到退，不遲到，不早退，不曠工。

2、嚴格執(zhí)行上下班打卡制度，上下班必須按時打卡，打卡必須本人親自執(zhí)行，嚴禁代打卡，幫助他人打卡或接受幫助打卡者，無論是否遲到早退均按曠工一天計算。

3、員工忘記打卡或因某些特殊原因沒有及時打卡的需要直接匯報上級領導確認后由上級領導補簽。(二)事假、病假

1、事假：須提前一天填寫請假申請表，寫明請假原因和時間，并征得部門負責人同意后方可實行。請假三天(含三天)以上需要提前三天提出申請并需要經(jīng)理批準方可。員工特殊情況，確實不能事先辦理書面請假手續(xù)的，經(jīng)經(jīng)理同意準假后，必須在事后及時補辦書面請假手續(xù)。

2、病假：病假需取得縣級醫(yī)院相關證明，急診患者病愈上班需持有效急診病假條，病歷及劃價單，補辦相應的病假手續(xù)，非急病者休假當天將病假單交公司部門主管審核。

3、員工離開工作崗位應向當班領導請示并批準。(三)輪休、加班和調(diào)休

1、因工作需要員工應服從加班安排，員工的加班時間以加班費或補休的方式補償(加班費為5元/小時)。

2、員工一律按指定班次工作和輪休。調(diào)休，調(diào)班，頂班事先經(jīng)主管同意后方可執(zhí)行，不得私自調(diào)休，調(diào)班，頂班。(四)曠工

1、員工在職期間無任何手續(xù)或請假未經(jīng)領導同意，無故不上班者均作曠工處理。

2、遲到或早退30分鐘以上作曠工半天論，遲到或早退1小時以上作曠工1天論。

3、一個月當中累計事假五天(包含五天)或3個月累計超過十天者作開除處理。

4、請假扣除一天薪資，曠工一天扣除三天薪資，并給予50元罰款，連續(xù)曠工兩天扣除六天薪資，并給予100元罰款，連續(xù)曠工三天或兩個月累計曠工三天者作開除處理。(五)離職

1、員工離職應先以手寫書面形式提前30天申請，交于部門負責人。

2、當事人憑書面申請同意書至辦公室領取離職表。

3、離職人員填寫”離職表”，交部門負責人簽字后歸還公司財物。

4、最后將離職表交于辦公室。

5、離職人員在財務部領取離職薪時間為次月10日，離職員工在領取離職薪金時，必須出具全套離職手續(xù)，如離職員工手續(xù)欠全財務部將不予辦理。

(六)公休福利及薪資發(fā)放

每月帶薪公休2天，每月10日為員工發(fā)薪日，如遇周末及節(jié)假日提前或延后發(fā)放。

(七)儀容儀表

1、服務員上班時必須按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝(工作服)，要求干凈整潔。

2、男員工不可留長發(fā)，以平頭寸發(fā)為準，每天打定型水，每天刮胡須。著黑色皮鞋并保持其干凈，深色襪子，皮帶應選用黑色。

3、女員工頭發(fā)統(tǒng)一扎馬尾，不可染艷發(fā)，以淡妝素雅為準。

4、男員工不可留指甲，女員工指甲不可超過三毫米，不可涂有色指甲油。

5、上班時間不得佩帶飾品，耳環(huán)(結婚戒指除外)。

6、工號牌配帶于左胸上方與腋下平行的地方。

7、工作前勿吃帶有強烈氣味的食品，工作前，工作中嚴禁喝酒。

(八)禮節(jié)禮貌

1、服務員每次見到管理人員必須行禮問好，有事請示必須報告。

2、服務員每次見客人必須行禮15度并問好。

3、服務員站位迎客要求：

(男)：雙腳略微分開平行，于肩同寬，雙手放置于腹前，兩虎口交叉，左手在右手至上。

(女)：腳尖分開45-60度，腳后跟靠齊并攏，呈“V”字型，雙手放置于腹前，兩虎口交叉，左手在右手至上。

4、服務員需收腹挺胸，面帶微笑迎接客人，保持良好的工作熱情。

5、常見禮貌用語：（1）您好，歡迎光臨！（2）晚上好，歡迎光臨！

（3）對不起，打擾一下請問有什么需要嗎?（4）對不起，麻煩您重復一遍！（5）好的，請您稍等！

（6）不好意思，打擾一下，為您送餐?。?）您的XXX請慢用!（8）如有任何需要請按服務鈴，祝您歡唱愉快，謝謝!（9）麻煩這邊請！

（10）謝謝光臨，請慢走，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨!（九、其他）

1、上班應注意儀容儀表，凡工衣不整潔、不佩戴工牌、留長指甲、不按規(guī)定帶起必須品（酒水單、火機、筆、啟酒器），罰款10元。

2、員工當班時間內(nèi)，必須有良好的禮貌笑容，如發(fā)現(xiàn)對同事、上司或客人沒有禮貌和笑容者，罰款10元。

3、工作時間內(nèi)不能在崗位上聊天，違者罰款5元；不能在營業(yè)區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、講粗話、臟話，違者罰款罰款10元。

4、不參加培訓或例會者、不帶筆記本參加例會，每次扣例假1天（如另有通知以當時通知為標準）。

5、服務操作不使用托盤或使用托盤不正確者，罰款5元；

不按服務規(guī)程或斟酒水不規(guī)范，而被客人投訴者罰款10元。

6、酒水價格不熟練，推銷時報錯價或勉強推銷，造成客人投訴者扣20元。

7、開市、收市工作沒按時按量完成者罰款10元。

8、開市前準備工作不充足，開市前衛(wèi)生不及時檢查者，本崗位服務員和當區(qū)主管各罰款10元；

9、員工必須維護公司聲譽，不可向客人反映公司內(nèi)部狀況，如：管理方面、財務狀況等，違者罰款50元，嚴重者開除。

10、公司要求員工，必須先服從后上訴，不服從上司安排（爭論頂撞）者，罰款20元。

11、員工在服務客人時，必須有熱情、誠懇的服務態(tài)度，如員工怠慢服務或態(tài)度不佳者罰款20元。

12、正確使用電腦：及時準確開臺或輸單、加單、如有錯誤，造成食品浪費，按食品成本賠償價賠償并罰款20元。

13、保管和愛護公司財產(chǎn)，如無意損壞財物成本價賠償，如有意者按原價賠償并解雇處理。

14、盡職盡責，不可私自離崗、竄崗，違者罰款10元。

15、服務員當班時間不可開手機，（領班、主管手機不可開鈴聲），違者罰款10元。

16、當班時間抽煙或偷吃遺留食品、飲品者一次罰款20元。

17、偷取客人遺留物品，不但扣除全部工資，而且作開除處理，嚴重送公安部門處理。

18、當班時間內(nèi)，公共場合和同事吵架，或打架各罰款100元；嚴重者雙方作開除處

理。

19、上班時不得接待親友來訪和在營業(yè)區(qū)打私人電話，違者一次扣20元。20、不可隨地吐痰，違者一次扣款10元。

21、當班時，不得將手插入褲袋或雙手交叉放于胸前及雙手叉腰，違者一次罰款10元。

22、不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)整理頭發(fā)、挖鼻、挖耳，違者一次扣10元。

23、不得隨意進入出品部，干擾其正常工作，違者罰款20元。

24、不得對客人指手劃腳，評頭論足，違者一次扣20元。

25、不準使用客用設施，包括：客用電梯、客用洗手間、客用垃圾桶。

26、本制度自公布之日執(zhí)行。

K歌迷量販KTV辦公室 2011年01月20日