第一篇：市城市管理知識問答[推薦]

淮安市城市管理有關數據資料

1、我市城市管理由哪一個部門負責？

答：淮安市城市管理局是市政府主管城市管理和城市管理行政執法的工作部門,掛市城市管理行政執法局牌子。區城市管理局（城市管理行政執法局）實行區政府和市城市管理局雙重管理體制，負責本行政區內的城市管理和和城市管理行政執法工作。

2、市城市管理委員會及其辦公室是什么樣的機構？

答：市城市管理委員會是市政府成立的我市城市管理高位指揮協調機構，主任由市長擔任，副主任由分管副市長擔任。市城市管理委員會辦公室是市城市管理委員會日常辦事機構設在市城市管理局。

3、我市城市長效綜合管理模式是什么樣的？

答：圍繞中心城市發展需要，建立“統一領導、分組負責、以區為主、條包塊管、綜合管理”的城市管理機制，形成“管理無縫隙、責任全覆蓋”的大城管格局，促進城市功能不斷完善、城市環境持續改善，全面提高人居環境質量和城市綜合競爭力。

4、我市城市長效綜合管理模式堅持的原則有哪些？

答：重心下移、屬地管理原則，分級負責、責權利統一原則，績效考評、獎懲激勵原則，多方聯動、全民參與原則。

5、近年來，淮安城管工作發展情況如何？

答：2008年在全省率先獲得“全國城市管理進步獎”，2009年和 1

2010年兩次榮獲“中國和諧管理城市獎”，2010年7月又榮獲全國“城市管理人民滿意城市獎”。我市的“大城管”體制被國家住建部確定為典型模式向全國推廣。2012年，由市城管局主導的環衛工人“愛心互助點”的經驗做法受到了中央媒體的連續關注，獲評淮安市政府創新創優項目一等獎。

6、我市城管工作“十二五”規劃內容是什么？

答：全面實現城市管理的法制化、人性化和信息化，建成運行“數字城管”平臺，大力推行網格化管理，積極完善“兩級政府、三級管理、四級網絡”大城管體系，促進管理、執法、監督協調發展。

7、我市城管部門設立的投訴舉報電話是什么？

答：市城管部門設立的投訴舉報電話是0517—83346110。

8、我市城市管理行政執法局履行的城市管理領域相對集中處罰權包括哪些？

答：根據《國務院關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》(國發[2002]17號)，市城市管理行政執法局相對集中行使城市管理領域行政處罰權，具體包括市容環境衛生管理、城市規劃管理、城市綠化管理、市政管理、工商行政管理、公安交通管理、環境保護等七個方面法律、法規、規章規定的全部或部分行政處罰權，以及省政府決定調整的城市管理領域其他行政處罰權。

9、市區每天產生多少生活垃圾？處理模式如何？

答：每天產生約850噸生活垃圾，處理模式目前為填埋為主，待

垃圾焚燒發電廠并網運行后將以焚燒為主。

10、市區有幾座生活垃圾處理場？多少垃圾中轉站？幾座垃圾焚燒發電廠？幾座糞便處理場？

答：市區有1座生活垃圾處理場，即淮安市王元生活垃圾處理場，最大處理量可達1200噸/天；有62座垃圾中轉站，其中有5座船舶垃圾收集中轉站；有1座垃圾焚燒發電廠，即淮安市生活垃圾焚燒發電廠，日處理能力為1000噸；有1座糞便處理場，即淮安市糞便處理場，日均處理量可達150噸。

11、市區有多少垃圾運輸車輛？有多少環衛機械化作業車輛？市區主次干道有多少垃圾收集容器？

答：我市市區共有108輛垃圾運輸車，有高壓沖洗、清掃、洗掃、護欄清洗等各類環衛機械化作業車輛85輛，機械化作業率達50%。市區主次干道有2321只果殼箱、377只垃圾桶。

12、市區有多少公廁？

答：我市市區環衛管理公廁共有453座。其中清河、清浦、淮陰、開發區環衛管理公廁自2011年3月起全部免費開放，淮安區環衛管理公廁有6座實行免費開放。

13、我市渣土管理模式是什么？“七不開工”制度是什么？ 答：我市渣土管理實行“源頭化管理，公司化運作，密閉化運輸，協同化監管”的“四化”管理模式。“七不開工”是指：審批手續不全、圍擋不符合要求、硬化條件不達標、清洗設施不到位、保潔人員不到位、不簽訂責任保證書、相關保證金未繳納不開工。

14、市區有幾座建筑垃圾處理場？

答：我市市區目前有一座建筑垃圾處理場，2006年建成，總投資380萬元，占地50畝。

15、近幾年我市開展了哪些市容景觀提升改造工作？

答：2008年以來，我市累計投入近億元對市區主次干道實施了市容景觀整治提升十項工程。目前，市區有6條道路被命名為省級示范路。

16、市區防治違法建設是如何管理的？

答：我市防違違法建設實行屬地管理、分級負責，建立了兩級政府、四級網絡的防控體系，實行了目標管理和保證金制度。市區防違治違領導小組辦公室設在市城市管理局。

17、目前全市有多少環衛愛心互助點和環衛工人休息室？

答：到2012年底，全市共有環衛愛心互助點212個，建成環衛工人休息室66個。

第二篇：物業管理知識問答

1.為什么要制定《物業管理條例》？

答：為了規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境。

2.什么是物業管理？

答：物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

3.如何劃分物業管理活動的監督管理區域？

答：國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

4.什么是業主？

答：房屋的所有權人為業主。

5.一個物業管理區域成立幾個業主大會？

答：一個物業管理區域成立一個業主大會。

6.業主在物業管理活動中有哪些權利？

答：（1）按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；（2）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；（3）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；（4）參加業主大會會議，行使投票權；（5）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；（6）監督業主委員會的工作；（7）監督物業管理企業履行物業服務合同；（8）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；（9）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；（10）法律、法規規定的其他權利。

7.業主在物業管理活動中有哪些義務？

答：（1）遵守業主公約、業主大會議事規則；（2）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（3）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；（4）按照國家有關規定交納專項維修資金；（5）按時交納物業服務費用；（6）法律、法規規定的其他義務。

8.如何組成業主大會籌備組？

答：業主籌備成立業主大會的，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處（鄉鎮人民政府）的指導下，由業主代表、建設單位（包括公有住房出售單位）組成業主大會籌備組（以下簡稱籌備組），負責業主大會籌備工作。

籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業管理區域內公告。

9.主大會籌備組應當做好哪些籌備工作？

答：（1）確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；（2）參照政府主管部門制訂的示范文本，擬定《業主大會議事規則》（草案）和《業主公約》（草案）；（3）確認業主身份，確定業主在首次業主大會會議上的投票權數；

（4）確定業主委員會委員候選人產生辦法及名單；（5）做好召開首次業主大會會議的其他準備工作。

上述（1）、（2）、（3）、（4）項的內容應當在首次業主大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告。

10.如何成立業主大會，什么情況下可以不成立業主大會？

答：籌備組應當自組成之日起30日內在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下，組織業主召開首次業主大會會議，并選舉產生業主委員會。業主大會自首次業主大會會議召開之日起成立。

只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，可以不成立業主大會。決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

11.業主在業主大會會議上的投票權如何確定？

答：業主在業主大會會議上投票權的確定，應當根據業主大會議事規則的規定來確定。但首次業主大會會議召開時，由于業主大會議事規則尚未制定，《條例》規定業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定，具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

12.業主大會會議可以采用什么形式召開？如何作出決定？

答：業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業主可以委托代理人參加業主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。

召開業主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業主，住宅小區的業主大會會議，還應當同時告知相關的居民委員會。

業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則、選聘、解聘物業管理企業、專項維修資金使用、續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。

13.業主大會履行哪些職責？

答：（1）制定、修改業主公約和業主大會議事規則；（2）選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；（3）選聘、解聘物業管理企業；（4）決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施；（5）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（6）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

14.業主委員會是怎樣產生的，它和業主大會之間是什么關系？

答：業主大會成立時，應當選舉產生業主委員會。業主委員會是業主大會的執行機構。業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。

業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。

15.擔任業主委員會委員應當具備哪些條件？

答：（1）本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主；（2）遵守國家有關法律、法規；（3）遵守業主大會議事規則、業主公約，模范履行業主義務；（4）熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力；（5）具有一定組織能力；

（6）具備必要的工作時間。

16.業主委員會履行哪些職責？

答：業主委員會是業主大會的執行機構，履行下列職責：（1）召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；（2）代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同；（3）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；（4）監督業主公約的實施；（5）業主大會賦予的其他職責。

17.業主大會、業主委員會和居民委員會之間有何關系？

答：業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。

住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。

18.建設單位在前期物業管理活動中承擔什么責任？

答：建設單位應當在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業主臨時公約，不得侵害物業買受人的合法權益，應當在物業銷售前向物業買受人明示，并予以說明。

住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。建設單位不得擅自處分業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權；建設單位應當在辦理物業承接驗收手續時向物業管理企業移交竣工總平面圖等資料；應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房；應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

19.對于前期物業服務合同作了哪些要求？

答：前期物業服務合同應當以書面形式訂立。

建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。

前期物業服務合同可以約定期限。但前期物業服務合同是附終止條件的合同，約定的期限未滿，業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。

20.普通住宅區的物業服務包括哪些內容？共分為幾個級別？

答：（1）基本要求；（2）房屋管理；（3）共用設施設備維修養護；（4）協助維護公共秩序；（5）保潔服務；（6）綠化養護管理。

根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。

21.怎樣簽訂物業服務合同，物業服務合同包括哪些主要內容？

答：業主大會作出選聘物業管理企業的決定后，業主委員會應當與物業管理企業訂立書面的物業服務合同。物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。

22.物業管理用房歸誰所有，如何使用？

答：物業管理用房的所有權依法屬于業主。物業管理企業使用物業管理用房，應當根據物業服務合同中的約定。未經業主大會同意，物業管理企業不得改變物業管理用房的用途。物業服務合同終止時，物業管理企業應當將物業管理用房交還給業主委員會。

23.物業管理企業能否把取得的物業管理服務再轉移給其他的物業管理企業？答：物業管理企業不能將物業管理區域內的全部物業管理業務一并再委托給其他物業管理企業。但為了有利于物業管理專業化水平的提高，物業管理企業可以把物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業。

24.物業服務費用如何確定？物業服務費用由誰交納？不交納物業管理費用的承擔什么法律責任？

答：物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。業主應根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。

25.對于物業管理區域內的水、電、氣、熱等費用的代收有哪些規定？

答：物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受有關單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

26.物業管理區域內發生安全事故，物業管理企業應當承擔什么責任？對物業管理企業保安人員有什么要求？

答：物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業管理企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

物業管理企業對物業管理區域內發生的安全事故承擔的法律責任，應當根據物業服務合同的約定來確定，未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

27.如何使用和維護物業？

答：一是，業主、物業管理企業都不得改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施的用途。業主、物業管理企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。

因維修物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業管理企業的同意；物業管理企業確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會的同意。

業主、物業管理企業應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。

二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。

三是，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

四是，利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意后，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用.

第三篇：礦產管理知識問答

礦產管理知識問答

505．礦泉水企業的最低開采規模被批準后，如超過此標準開采（量不大）是否可行？

答：任何礦山企業均應按采礦許可證核定的生產規模開采，禁止超規模開采行為。

506．現有礦產資源法律法規對礦山企業“超量”開采的管理有什么明確規定？

答：《礦產資源法》第四十四條規定：“違反本法規定，采取破壞性的開采方法開采礦產資源的，沒收礦產品和違法所得，處以罰款，可以吊銷采礦許可證”。《礦產資源法實施細則》第三十一條規定：采礦權人應當履行下列義務：“（2）有效保護、合理開采、綜合利用礦產資源”；第四十三條第（6）項規定：“采取破壞性的開采方法開采礦產資源，造成礦產資源嚴重破壞的，處以相當于礦產資源損失價值50%以下的罰款”。《最高人民法院關于審理非法采礦、破壞性采礦刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“刑法第三百四十三條第二款規定的破壞性采礦罪中‘采取破壞性的開采方法開采礦產資源’，是指行為人違反地質礦產主管部門審查批準的礦產資源開發利用方案開采礦產資源，并造成礦產資源嚴重破壞的行為”

507．請問礦區跨兩個行政區域的，屬地管理如何落實？

答：對于跨行政區域的礦區，按照《礦產資源法》及《礦產資源開采登記管理辦法》的有關規定，礦區的日常監督管理實行屬地管理，或者由當地共同的上一級國土資源主管部門負責管理。

508．多家企業開采溫泉水，可否由一家企業或事業單位統一領取一個采礦許可證并對上述多家企業進行管理？

答：多家企業開采溫泉水，如果屬于同一地熱田，應按資源整合的要求整合成一家企業進行統一規劃開采，以整合后的企業申請采礦登記。多家企業可以聯合成立新的企業聯合體申請辦理采礦登記手續，事業單位按規定不能申請成為采礦權人。

509．大型國有礦山企業申請采礦權時，已劃定的礦區范圍中，有部分還未征地，可領取這個礦區的采礦許可證嗎？

答：根據《礦產資源法實施細則》第三十條第四項的規定，采礦權人享有根據生產建設的需要依法取得土地使用權的權利。礦山開采項目不涉及占用土地進行建設的，可以不辦理征收（用）土地手續。

510．申請石礦、粘土礦采礦權的，必須符合哪些條件？

答：申請石礦、粘土礦采礦權需符合《礦產資源開采登記管理辦法》和《廣東省采石取土管理規定》規定的相關條件。對于石礦還需符合廣東省下達的控制指標和生產規模限制要求。

511．對采礦權申請人哪些資質要求？

答：采礦權申請人應為企業法人，其資質要求包括資金、技術和設備，即具有與開發木礦區資源儲量和生產規模相匹配的資金，地質、采礦、選礦等技術人員以及相關的開采設備等。

512．為什么設置禁止采礦區？什么情況下會設為禁采區？

答：設置禁止采礦區是基于保護環境，保障國家重點設施安全以及維護人民正常生產生活秩序的需要而設置的，各類國防工程、主要交通設施、安全和環保設施、生態保護區以及縣級以上人民政府認為不宜設置采礦權的地區等，均應劃為禁止開采區域。《礦產資源法》、《廣東省礦產資源管理條例》、《廣東省礦產資源規劃》等都對禁止采礦區作了一些原則性的規定。

513．探礦權、采礦權轉讓后，許可證有效期如何計算？

答：探礦權、采礦權轉讓后，許可證有效期為原證規定有效期的剩余時問。

514．礦泉水企業的采礦證注銷后，水井未封閉，水嘩嘩地流，很可惜。應如何處理？

答：礦山企業采礦權滅失后，需要重新采礦的，應向有審批權的國土資源部門申請按招標拍賣或掛牌方式重新出讓采礦權。暫時不批準開采的，當地國土資源主管部門應組織對礦井進行封閉，防止礦泉水資源流失。

515．斗門區下洲村位于御溫泉旁邊，溫泉眼在我村范圍內，我村集體是否可以要求該溫泉繳交抽水的有關費用？

答：礦產資源屬于國家所有，不因其所依附的土地的所有權或者使用權的不同而改變。村集體無權要求御溫泉繳交抽水的有關費用。

516．《中華人民共和國礦產資源法》第三十五條中“允許個人采挖零星分散資源和只能用作普通建筑材料的砂、石、黏土以及為生活自用采挖少量礦產”如何理解？是否應該報批？

答：《礦產資源法實施細則》第四十條規定：“個體采礦者可以采挖下列礦產資源：（1）零星分散的小礦體或者礦體；（2）只能用作普通建筑材料的砂、石、粘土”。開采上述礦產資源必須按《礦產資源開采登記管理辦法》等有關法律法規規定申請辦理采礦登記手續。但對于個人為生活自用采挖少量礦產，主要指砂、石、土等，雖然可以不辦理采礦登記手續，但必須符合礦產資源規劃要求，在當地政府指定的開采地點進行，嚴格控制開采數量，且不得經營和銷售。具體管理辦法由各地制定。

517．請問什么情況需要辦理采礦許可證變更手續？

答：《礦產資源開采登記管理辦法》和《廣東省礦產資源管理條例》規定的需要辦理采礦許可證變更手續的有：變更礦區范圍的；變更主要開采礦種的；變更開采方式的；變更礦山企業名稱的；經依法批準轉讓采礦權的；采礦權抵押實現的。

518．不按開發利用方案開采應如何處理？

答：《礦產資源法》第四十四條規定：“違反本法規定，采取破壞性的開采方法開采礦產資源的，沒收礦產品和違法所得，處以罰款，可以吊銷采礦許可證”。《最高人民法院關于審理非法采礦、破壞性采礦刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“刑法第三百四十三條第二款規定的破壞性采礦罪中‘采取破壞性的開采方法開采礦產資源’，是指行為人違反地質礦產主管部門審查批準的礦產資源開發利用方案開采礦產資源，并造成礦產資源嚴重破壞的行為”。因此，不按開發利用方案開采可視同采取破壞性的開采方法開采礦產資源處理，沒收礦產品和違法所得，處以罰款，可以吊銷采礦許可證；造成礦產資源嚴重破壞的，按《刑法》第三百四十三條的規定對直接責任人追究刑事責任。

519．今后小型礦山是否不再辦理采礦登記？

答：礦山企業無論規模大小均要按規定辦理采礦登記。新建礦山還必須達到規定的最低生產規模，并符合最低生產規模和最低服務年限所要求的資源儲量。

520．開采礦產資源必須按照國家有關規定繳納什么費用？

答：開采礦產資源必須按照國家有關規定繳納資源稅、資源補償費、采礦權使用費等費用，對開采國家出資探明的礦產地以及其他按規定不設探礦權直接出讓采礦權價的，還需依法繳納采礦權價款。

521．探礦權、采礦權可以轉讓嗎？

答：對于符合《礦產資源法》第六條和《探礦權采礦權轉讓管理辦法》（國務院令第242號）規定的探礦權采礦權轉讓條件的，可以轉讓。

522．對于建設工程的挖土采石等行為，是否要辦理手續？辦什么樣的手續？

答：對建設工程項目在征地范圍內少量自用的挖土采石行為可不辦理采礦登記手續；但對于較大量的挖土采石行為應辦理采礦登記手續。

523．在辦理采礦證過程中需要安監部門提供意見，但安監部門認為安全許可是在取得采礦許可證后才進行，因此不便給出意見，請問如果安監部門堅持不先加意見，如何處理？

答：申請采礦登記要求安監部門提供的是對礦產資源開發利用方案關于安全方面的審查意見。省安監局已下發《關于配合做好礦產資源開發利用方案審查工作的通知》（粵安監[2008]5號），對這項工作進行了明確。

524．礦山企業安全生產監管責任應該落實在哪個部門？

答：根據廣東省人民政府辦公廳《印發廣東省安全生產監督管理局職能配置內設機構和人員編制規定的通知》（粵府辦[2007]52號）的有關規定，非煤礦山的安全生產監督管理責任屬于安全生產監督管理部門。

525．原來是以行政審批形式出讓采礦權，每年收取礦產資源補償費，但現在實行有償出讓采礦權，是否還要繼續每年收取礦產資源補償費？

答：按照現行法律法規的有關規定，即使有償出讓采礦權已收取采礦權價款，仍需收取礦產資源補償費。

526．采礦權通過招拍掛的方式有償取得，已簽成交確認書，交采礦權價款，還需要行政審批頒發《采礦許可證》嗎？如需要，因涉及林業、水務、環保、安監等職能部門的前置審批不獲批準而無法提供粵國土資礦管發[2007] 34號文要求的所需資料怎么辦？

答：采礦權出讓成交以后，需由受讓人按照有關法律法規規定申請辦理采礦登記手續。如涉及有關職能部門審批的事項未獲批準而無法提供齊全的采礦登記申請材料，則無法辦理采礦登記手續。原已簽訂的采礦權出讓成交確認書和出讓合同應予解除，已繳納的采礦權價款應予以退還。

527．開采跨行政區域“飛地”的礦產資源應由那級國土資源部門負責審批？

答：開采跨行政區域“飛地”的礦產資源的監督管理工作實行屬地管理，由所在地的國土資源部門負責。審批權限按礦種、儲量規模和生產規模由相應有審批權的國上資源部門審批。

528．采礦權人被吊銷采礦許可證的，自采礦許可證被吊銷之日起多長時間不得再申請采礦權？

答：根據《礦產資源開采登記管理辦法》的有關規定，采礦權人被吊銷采礦許可證的，自采礦許可證被吊銷之日起二年內不得再申請采礦權。

529．由礦產資源規劃劃定的禁采區是否適用于對礦泉水的禁采？礦泉水的探礦權和采礦權過期后，應到哪級國土部門申請？如何重新申請？

答：礦產資源規劃劃定的禁采區是否適用于對礦泉水的禁采關鍵要看規劃劃定的禁采區是只針對固體礦產還是對所有礦產資源均適用。礦泉水的探礦權和采礦權過期后，應按探礦權采礦權滅失處理，對符合出讓條件的，以招標拍賣或掛牌方式重新出讓。具體申請程序是：先由市局向省廳申請委托出讓，批準后由市局組織具體出讓前的準備工作，包括儲量核實及評審備案、開發利用方案編制及審查備案、采礦權評估等，完成這三項工作后由市局制定采礦權出讓方案，報省廳批準后再由市局組織具體的招拍掛出讓工作。確定競得人后由競得人直接向省廳按規定材料申請辦理劃定礦區范圍和采礦登記手續。

530．不屬國家和地方財政出資查明的礦產地，取得采礦權是否也要繳納采礦權價款？

答：我省規定，除了探礦權人申請采礦權，其他都要繳納采礦權價款。對于采礦權滅失后重新招拍掛出讓的采礦權，必須按成交價繳納采礦權價款。

531．實施儲量動態監管方面的問題。就目前我市的礦山企業都沒有專門的地測機構，使儲量動態監管制度難以實施，而且每年監測一次，使企業（特別是私營企業）在費用上難以承受，是否可改在采礦許可延續的當年進行一次動態監測？

答：儲量動態監管是加強礦產資源監督管理的一項重要工作，必須按照國土資源部有關文件和《廣東省國土資源廳礦山儲量動態監督管理辦法》的有關規定開展儲量動態監管工作。礦山企業應在每年的12月31日前完成對基本動用、損失的資源儲量檢測工作，同時將礦產資源儲備報告報礦山所在地的縣級國土資源主管部門。

532．已經開采到期，但資源尚未開采完畢的礦山，國土資源管理部門是否可以拒絕礦主續期的要求，而收回采礦權？

答：《礦產資源開采登記管理辦法》第七條對采礦權延續登記進行了原則性規定：“采礦許可證有效期滿，需要繼續采礦的，采礦權人應當在采礦許可證有效期屆滿的30日前，到登記管理機關辦理延續登記手續。采礦權人逾期不辦理延續登記手續的，采礦許可證自行廢止”。對于延續登記的條件，目前法律法規沒有作出明確規定。因此，從保護采礦權人的合法權益和合理開發利用礦產資源的角度出發，只要該礦山的采礦權人按規定時間提出了采礦權延續登記申請，該礦山尚有可供開采的礦產資源儲量，且符合礦產資源規劃、產業政策、開采條件等的有關規定，國土資源管理部門應予以辦理采礦權延續登記手續，不能隨意收回采礦權。

533一個礦區內幾家露天開采的小型鐵礦根據省批復同意進行整合，現仍在做整合各項工作，有效期有的到2008年底，有的到2009年、2011年等，今年到期的鐵礦企業是否可直接申請采礦許可證延續？還是在“整合”后才可申請延續？如不辦理延續登記，將面臨無證開采。

答：礦產資源整合是一項政策性很強的工作，是國家為合理開發利用和保護礦產資源的一項重要舉措。根據《國務院辦公廳轉發國土資源部等部門對礦產資源開發進行整合意見的通知》（國辦發[2008]108號）的有關規定，對列入整合對象又不愿意參加整合的礦山企業，其采礦許可證到期后，主管部門不再為其辦理采礦許可證延續登記，采礦許可證到期之日起就要停止生產，依法收回采礦權納入整合范圍。對己經省批復列入整合的礦區，應嚴格按照整合實施方案組織實施。采礦登記管理機關應對原采礦權人注銷采礦登記后，按規定要求重新頒發采礦許可證。

534．在農村集體土地范圍內非法采石取土，街道辦事處及社區居委會應否負屬地管理責任，有何相關規定？

答：根據《礦產資源法》、《礦產資源法實施細則》和《違反礦產資源法規行政處罰辦法》等有關規定，對于非法采石取土的監督管理責任是縣級以上人民政府負責地質礦產管理工作的部門。街道辦事處及社區居委會如發現非法采石取土行為，應及時報告上述主管部門。

535．在編制、審查小型礦產資源開發利用方案時，應注重哪些細節？

答：編制審查礦產資源開發利用方案，應按照國土資源部《關于加強對礦產資源開發利用方案審查的通知》（國土資發[1999]98號）的有關規定執行。

536．礦產資源綜合利用的主要內容是什么？

答：礦產資源綜合利用主要是指在開采過程中除了主礦種以外，對其他共、伴生礦產也要通過提高采、選能力予以綜合開采、綜合利用，防止“采富棄貧”和浪費礦產資源的行為。

537．由省廳發采礦權許可證的礦泉水企業，區分局是否要填寫礦產資源儲量登記書？如果是應何來填寫？

答：由省廳頒發采礦許可證的礦山企業，礦產資源儲量登記書由礦業權申請人負責填寫，并由當地即地級以上市國土資源部門加具初審意見并蓋章。

538．采取破壞性的開采方法開采礦產資源，造成礦產資源嚴重破壞的應作何處理？

答：《礦產資源法》第四十四條規定：“違反本法規定，采取破壞性的開采方法開采礦產資源的，沒收礦產品和違法所得，處以罰款，可以吊銷采礦許可證”。《最高人民法院關于審理非法采礦、破壞性采礦刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“刑法第三百四十三條第二款規定的破壞性采礦罪中‘采取破壞性的開采方法開采礦產資源’，是指行為人違反地質礦產主管部門審查批準的礦產資源開發利用方案開采礦產資源，并造成礦產資源嚴重破壞的行為”因此，對采取破壞性的開采方法開采礦產資源的處理，可沒收礦產品和違法所得，處以罰款，可以吊銷采礦許可證；造成礦產資源嚴重破壞的，按《刑法》第三百四十三條的規定對直接責任人追究刑事責任。

539．作為縣級國土資源管理部門，礦產資源屬地管理主要包括哪些內容？

答：縣級國土資源管理部門作為礦產資源管理的最基層部門，除了本級發證權限內的采礦權審批管理外，還承擔著轄區內打擊非法開采和所有礦山企業礦產資源開發利用的監督管理工作，主要監督管理內容包括：

（1）礦山是否持證勘查開采，證照是否在有效期內；

（2）礦山是否按開發利用方案要求進行開采；

（3）礦區是否發生開采糾紛；

（4）礦山執行“三率”（包括回采率、選礦回收率、綜合利用率）情況；

（5）礦業權人有無超越批準的礦區范圍（包括平面和立面）勘查開采，有無超越批準的生產能力開采；

（6）礦業權人是否依法繳納探礦權、采礦權使用費、礦產資源補償費、采礦權價款等有關費用；

（7）礦業權人是否存在非法轉讓探礦權采礦權；

（8）配合安監、環保、水利部門檢查礦山落實安全生產、環境保護、水土流失情況；

（9）對本行政區域內礦區和勘查作業區組織動態巡查，及時查處各類礦產資源違法行為。

第四篇：煤礦安全管理知識問答

煤礦安全管理知識問答

1、綜合機械化采煤工作面，照明燈間距不得大于15m。

2、爆破作業必須執行“一炮三檢制”。

3、每個生產礦井必須至少有2個能行人的通達地面的安全出口，各個出口間的距離不得小于30m。

4、采區(包括盤區、以下各條同)內的上山、下山和平巷的凈高不得低于2m，薄煤層內的不得低于1.8m。

5、巷道內安設輸送機時，輸送機與巷幫支護的距離不得小于0.5m；輸送機機頭和機尾處與巷幫支護的距離應滿足設備檢查和維修的需要，并不得小于0.7m。

6、巷道內移動變電站或平板車上綜采設備的最突出部分，與巷幫支護的距離不得小于0.3m。

7、一個采區內同一煤層的一翼最多只能布置1個回采工作面和2個掘進工作面同時作業。

8、一個采區內同一煤層雙翼開采或多煤層開采的，該采區最多只能布置2個回采工作面和4個掘進工作面同時作業。

9、傾角在25°以上的小眼、人行道、上山和下山的上口，必須設有防止人員墜落的設施。

10、采掘工作面的空氣溫度超過30℃、機電設備硐室的空氣溫度超過34℃時，必須停止作業。

11、進、回風井之間和主要進、回風巷之間的每個聯絡巷中，必須砌筑永久性風墻；需要使用的聯絡巷，必須安設2道聯鎖的正向風門和2道反向風門。

12、采區開采結束后45天內，必須在所有與已采區相連通的巷道中設置防火墻，全部封閉采區。

13、生產礦井主要通風機必須裝有反風設施，并能在10min內改變巷道中的風流方向；風流方向改變后，主要通風機的供給風量不應小于正常供風量的40%。

14、每季度應至少檢查1次反風設施，每年應進行1次反風演習；礦井通風系統有較大變化時，應進行1次反風演習。

15、正常工作的局部通風機必須采用三專（專用開關、專用電纜、專用變壓器）供電，專用變壓器最多可向4套不同掘進工作面的局部通風機供電；備用局部通風機電源必須取自同時帶電的另一電源，當正常工作的局部通風機故障時，備用局部通風機能自動啟動，保持掘進工作面正常通風。

16、嚴禁使用3臺以上（含3臺）局部通風機同時向1個掘進工作面供風。不得使用１臺局部通風機同時向２個作業的掘進工作面供風。

17、井下機電設備硐室應當設在進風風流中；該硐室采用擴散通風的，其深度不得超過6m、入口寬度不得小于1.5m，并且無瓦斯涌出。

18、采掘工作面及其他作業地點風流中瓦斯濃度達到1.0%時，必須停止用電鉆打眼；爆破地點附近20m以內風流中瓦斯濃度達到1.0%時，嚴禁爆破。

19、采掘工作面及其他作業地點風流中、電動機或其開關安設地點附近20m以內風流中的瓦斯濃度達到1.5%時，必須停止工作，切斷電源，撤出人員，進行處理。

20、采掘工作面及其他巷道內，體積大于0.5m的空間內積聚的瓦斯濃度達到2.0%時，附近20m內必須停止工作，撤出人員，切斷電源，進行處理。

21、采掘工作面風流中二氧化碳濃度達到1.5%時，必須停止工作，撤出人員人員，查明原因，制定措施，進行處理。

22、礦井應每周至少檢查1次煤塵隔爆設施的安裝地點、數量、水量或巖粉量及安裝質量是否符合要求。

23、采用串聯通風的被串掘進工作面局部通風機前報警濃度≥0.5%；斷電濃度≥0.5%；復電濃度＜0.5%；斷電范圍為被串掘進巷道內全部非本質安全型電氣設備。

24、掘進工作面采用串聯通風時，必須在被串掘進工作面的局部通風機前設甲烷傳感器。

325、井巷揭穿突出煤層和在突出煤層中進行采掘作業時，必須采取遠距離爆破、避難硐室、反向風門、壓風自救系統等安全防護措施。

26、有突出危險的采掘工作面爆破落煤前，所有不裝藥的眼、孔都應用不燃性材料充填，充填深度應不小于爆破孔深度的1.5倍。

27、礦井必須設地面消防水池和井下消防管路系統。井下消防管路系統應每隔100m設置支管和閥門，但在帶式輸送機巷道中應每隔50m設置支管和閥門。

28、水倉、沉淀池和水溝中的淤泥，應及時清理，每年雨季前必須清理1次。

29、在探放水鉆進時，發現煤巖松軟、片幫、來壓或者鉆眼中水壓、水量突然增大和頂鉆等透水征兆時，應當立即停止鉆進，但不得拔出鉆桿；現場負責人員應當立即向礦井調度室匯報，立即撤出所有受水威脅區域的人員到安全地點。然后采取安全措施，派專業技術人員監測水情并進行分析，妥善處理。

30、井下爆炸材料庫的最大貯存量，不得超過該礦井3天的炸藥需要量和10天的電雷管需要量。

31、爆破母線與電纜、電線、信號線應分別掛在巷道的兩側。如果必須掛在同一側，爆破母線必須掛在電纜的下方，并應保持0.3m以上的距離。

32、高、低壓電力電纜敷設在巷道同一側時，高、低壓電纜之間的距離不得小于50mm。

33、作業場所的噪聲，不應超過85dB(A)。大于85dB(A)時，需配備個人防護用品；大于或等于90dB(A)時，還應采取降低作業場所噪聲的措施。

34、滅火工作必須從火源進風側進行。用水滅火時，水流應從火源外圍噴射，逐步逼向火源的中心；必須有充足的風量和暢通的回風巷，防止水煤氣爆炸。

35、高瓦斯區域、煤與瓦斯突出危險區域煤巷掘進工作面，嚴禁使用鋼絲繩牽引的耙裝機。

36、職工有權制止違章作業，拒絕違章指揮；當工作地點出現險情時，有權立即停止作業，撤到安全地點；當險情沒有得到處理不能保證人身安全時，有權拒絕作業。

37、煤礦安全規程規定電纜不應懸掛在風管或水管上的原因是：

一、一旦管路漏風或漏水，電纜直接受到壓風的吹襲或水淋；沿電纜的滲油或滲水也容易進入電纜接線盒，使電纜和接線盒絕緣受到破壞，發生短路或接地故障；

二、在電纜漏電保護失靈的情況下，風管或水管帶有高電位，容易發生人身觸電事故。

38、煤礦使用的涉及安全生產的產品，必須取得煤礦礦用產品安全標志。未取得煤礦礦用產品安全標志的，不得使用。

39、入井人員必須戴安全帽、隨身攜帶自救器和礦燈，嚴禁攜帶煙草和點火物品，嚴禁穿化纖衣服，入井前嚴禁喝酒。

40、突出煤層中的突出危險區、突出威脅區的采掘工作面嚴禁使用風鎬作業。

40、在突出危險區內進行采掘作業時，必須采取綜合防治突出措施。當預測為突出危險工作面時，應采取防治突出措施，只有經措施效果檢驗證實措施有效后，方可在采取安全防護措施的情況下進行采掘作業。

安全工作目標

（一）杜絕瓦斯、煤塵爆炸事故，杜絕煤與瓦斯突出事故，杜絕井下著火、透（突）水事故。

（二）杜絕嚴重重傷及以上事故和重大非死亡事故，輕傷和一般重傷人數控制在15人次以內。

（三）杜絕高值瓦斯超限事故。

（四）完成集團公司下達的瓦斯綜合治理五項指標。

（五）礦井安全質量標準化進入集團公司前五名。

第五篇：6S、精細化管理知識問答

6S管理問答

一、6S的含義

6S指的是日文羅馬標注SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）與英文SECURITY（安全）這六個單詞，因為六個單詞的第一個字母都是““S”，所以統稱6S。

二、推行6S的目的

1、改善和提高企業形象

整齊、清潔、安全的工作環境，容易吸引客戶，讓客戶有信心；同時，由于外界口碑相傳，會開脫并創造更為良好、廣泛的市場，并成為其他公司學習的對象。

2、促成效率的提高

良好的工作環境和工作氣氛，有修養的工作伙伴，有序擺放的物品，可以使員工集中精力工作，流暢的生產和工作節奏會使效率大幅提高。

3、改善配件在庫周轉率

整潔的工作環境，有序的保管和布局，實行最低庫存量管理，做到必要時能立即取出要用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時間，改善配件在庫周轉率。

4、減少消除故障，保障品質

優良的品質來自優良的工作環境。通過每日的清掃、點檢，不斷凈化工作環境，避免污物損壞機器和產品，維持設備的高效運轉，提高產品的品質。

5、保障企業安全生產

儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮，通道暢通，地面不隨意擺放不該放置的物品，地面清潔無水，工作場地周圍沒有任何雜亂。超高、危險的物件。員工循規蹈矩的遵守操作規程，對設備進行保養維護，工作場所有條不紊，意外現象就會減少，安全自然就會有保障。

6、降低生產成本

通過實施6S管理，可以減少人員、設備、場所、時間的浪費，從而降低生產成本。

7、改善員工精神面貌，增強組織活力

班組長個個都是好教練，員工人人都變得有修養、有尊嚴、有成就感，對自己的工作盡心盡力，并激發創新意識，就能增強組織的活力，創造紀律嚴明、執行力強的高效團隊。

8、提高工作、生產效率

由于實施目視化管理，使異常現象明顯化，生產、工作順暢，提高了工作和生產效率。

三、6S的八大作用

降低成本——6S是降成本的最佳途徑。質量保證——6S是工作零缺陷的執行者。減少浪費——6S是節約能手。

延長設備壽命——6S是設備安全運行的保證。提高效率——6S是高效率的前提。安全保障——6S是企業的安全員。

杜絕投訴——6S是標準化的推行者。

快樂工作——6S可以創造和諧快樂的工作環境。

四、6個S之間關系

“6S”之間彼此關聯，整理、整頓、清掃是具體內容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規范化，并貫徹執行及維持結果；素養是指培養每位員工養成良好的習慣，并遵守規則做事，開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升；安全是基礎，要尊重生命，杜絕違章。整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃顯現整理、整頓的效果，而通過清潔和素養，則在企業形成整體的改善氛圍；安全則能夠保障以上成果的實現。

順口溜

只有整理沒整頓，物品很難找得到； 只有整頓沒整理，無法取舍一團糟； 整理整頓沒清掃，生產使用不可靠； 3S效果怎鞏固？ 清潔出來獻一招； 安全遵規守制度，人員企業保障好； 標準作業練素養，公司管理水平高。

五、6S基本內容及要求

1、整理——區分用與不用的物品、把不要的清理掉。所在的工作場所范圍全面檢查整理，包括看得到的和看不到的地方，將要的與不要的東西明確區分開來，不要的東西及時清理掉，不在場所范圍內存放該場所不需要的東西。

2、整頓——要用的物品依規定定位、定量擺放整齊、標明標示。物品放置必須指定位置并加以標示，物品定位擺放的布置應符合安全、快捷、整齊、方便、易見、區分并充分利用空間的原則。

3、清掃——清除現場內的臟污、垃圾、雜物并防止污染的發生，及時清掃和維持。

4、清潔——將前3S實施的做法制度化、規范化，執行并維持良好成果，確保場所整潔干凈、清潔明亮。

5、素養——人人依規定辦事，養成好習慣。各單位、部門制定內部6S管理規定，并加以宣傳、培訓、執行，每位員工都按照6S規定要求執行，養成良好的工作、生活習慣。

6、安全——對自己人身安全負責，杜絕各類隱患。各單位加強安全“三級教育”，杜絕不安全因素，讓大家養成良好習慣。上班前檢查安全防范措施，嚴格安全防范教育及培訓，學會一般的安全搶救知識。

順口溜：

整理：要與不要、一留一棄 整頓：科學布局、取用快捷 清掃：清除垃圾、美化環境 清潔：形成制度、貫徹到底 素養：養成習慣、提高素養 安全：安全操作、生命第一

六、6S管理實施原則

效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件； 持久性：人性化，全員遵守與保持；

美觀性：管理理念適應現場場景，展示讓人舒服，感動。

七、6S精益管理對象

人：規范化，對員工行動品質的管理；

事：流程化，對員工工作方法，作業流程的管理； 物：規格化，對所有物品的規范管理。

八、企業推行6S管理的意義是什么？

“ 6S管理” 是現代企業行之有效的現場管理理念和方法。其根本意義是打造具有競爭力的企業、建設一流素質的員工隊伍、提升企業形象、提高產品質量、提高安全水平和工作效率，構筑企業品質文化，形成企業核心競爭力的基礎。

九、6S的四個一樣

夜班和白班一個樣； 生產忙和不忙一個樣；

無人檢查和有人檢查一個樣； 無人參觀和有人參觀一個樣。

十、何謂定置管理？

定置管理是對生產現場中的人、物、場所三者之間的關系進行科學地分析研究，使之達到最佳結合狀態的一門科學管理方法，它以物在場所的科學定置為前提，以完整的信息系統為媒介，以實現人和物的有效結合為目的，通過對生產現場的整理、整頓，把生產中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在規定位置上，使其隨手可得，促進生產現場管理文明化、科學化，達到高效生產、優質生產、安全生產。定置管理是“6S”活動的一項基本內容，是“6S”活動的深入和發展。

十一、6S常用工具

1、紅牌作戰

紅牌作戰，指的是在工廠各角落內，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而達到整理、整頓的目的。

2、定點攝影

所謂“定點攝影”就是將推行6S之前與推行6S之后或不同6S推行階段的狀況拍成照片（或錄像），透過在現場定點拍攝一些改善主題并公告，讓所有工作人員知道改善的進度及效果。

3、目視管理

目視管理就是通過充分運用視覺手段，來達到簡化管理、提高勞動生產率的目的。它以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。

十二、6S與大掃除的區別

6S管理不僅是做好衛生工作，而是要應用各種技巧建立管理體系并營造積極向上、持續井然的工作氛圍，使員工革除馬虎之心并養成良好習慣，提高員工的個人素養。因此，6S管理與大掃除的根本區別在于：6S是改善現場而進行的持續活動，大掃除只是為了搞好衛生而做的臨時性活動，二者過程不同，目標也不同。

十三、6S的基本概念

1、整理（1）、整理厲行“三清”原則：

清理——區分需要品和不需要品 清除——挪除不需要品

清爽——按屬別管理需要品

（2）、整理的要點：丟棄時要果斷。（3）、整理的境界：塑造清爽的工作環境。（4）、整理的目的：騰出空間。（5）、整理的作用：可以使現場無雜物，行道通暢，增大作業空間，提高工作效率；減少碰撞，保障生產和工作安全，提高產品質量；消除混料隱患；有利于減少庫存，節約資金；員工視覺開闊，環境氛圍良好，心情舒暢，工作熱情高漲。

2、整頓（1）、整頓厲行“三定”原則：

定位置、定名稱、定數量。

（2）、整頓的境界：塑造一目了然的工作環境。（3）、整頓的目的：減少尋找的時間。（4）、整頓的作用：提高工作效率；將尋找時間減少為零；異常情況（如丟失、損壞）能馬上發現；非責任者的其它人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結果是一樣的（已經標準化）。

3、清掃（1）、清掃厲行“四掃”原則：

掃漏（溢出物）、掃黑（落下物）、掃怪（不對勁之處）、掃盲（死角區）。

（2）、清掃的境界：塑造干凈的工作場所。（3）、清掃的目的：保持場所工作硬件美觀，給員工、管理者創造信心，營造良好的心態。

（4）、清掃的作用：a、經過整理、整頓，必須物品處于立即能取到的狀態，但取出的物品必須完好可用，這就是清掃的最大作用；b、無塵化：員工不但需要去關心、注意設備的微小變化，細致維護好設備，還必須為設備創造一個“無塵化”的使用環境，設備才有可能做到“零故障”。

4、清潔（1）、清潔厲行“三不”原則：

不制造臟亂、不擴散臟亂、不恢復臟亂。

（2）、清潔的境界：塑造潔凈的工作場所。（3）、清潔的目的：提高產品品位，提高公司形象。（4）、清潔的作用： a、維持作用：將整理、整頓、清掃取得的良好作用維持下去，成為公司的制度；b、改善作用：對已取得的良好成績，不斷進行持續改善，使之達到更好的境界。

5、素養（1）、素養厲行“三守”原則：

守紀律、守時間、守標準

（2）、素養的境界：塑造守紀的員工隊伍及工作場所。（3）、素養的目的：養成主動自覺的精神，充滿工作熱情和活力。（4）、素養的作用： 重視教育培訓，保證人員基本素質；持續推動前面4S，直至成為全員的習慣；使每位員工嚴守公司及車間、班組工作標準、流程，按標準、流程作業；凈化員工心靈，形成溫馨和諧的工作氛圍；培養紀律型員工，鑄造執行力強的團隊。

6、安全

（1）、安全厲行“三不傷害”原則：

不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

（2）、安全的目的：員工無意外傷殘，企業無生產中斷，員工與企業間的相互信任。

（3）、安全的作用： 讓員工信任企業，我所從事的工作是安全的；讓企業信任員工，我的員工不會讓我蒙受意外的損失；樹立良好的社會形象，讓外界輿論都說，這個企業是安全的。

十四、公司6S管理方針

1、挑戰自我，塑造黑貓焦化新形象。

2、規范現場管理，提升員工素質。

十五、公司6S管理實施辦法

1、成立組織；

2、制定方案；

3、宣傳造勢；

4、全員培訓；

5、查找問題；

6、清掃活動；

7、紅牌通知；

8、整改跟進；

9、跟蹤指導；

10、督促檢查；

11、例會制度；

12、完善跟蹤文件；

13、建言信箱；

14、統籌兼顧。

十六、海爾公司推行6S的案例

1、海爾總裁張瑞敏語錄：

優秀的產品是優秀的人干出來的；

高品質的產品不會在垃圾箱里生產出來。

2、海爾的“6S大腳印”

6S是海爾本部實行多年的“日事日畢，日清日高”管理辦法的主要內容。“6S大腳印”是海爾在加強生產現場管理方面獨創的一種方法，是海爾管理中的一大特色。

海爾生產車間，在開班前、班后會的地方，有兩個大腳印，被稱為“6S大腳印”。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印” 上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。“6S大腳印”的最終目的是提升人的品質，這些品質包括：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事”）、遵守規定的習慣、自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣、文明禮貌的習慣。個人品質提升了，生產管理的目的也就達到了。

精細化管理問答

一、解釋“精細”

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的方案。細者，入微也，究其根由，有粗及細，由表及里，從而找到事物內在的聯系和規律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結果。

二、解釋“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。

天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

三、什么是精細化管理？

精細化管理就是一種將工作做精做細的思想，一種注重細節，關注細節的意識，一種精益求精，追求完美的態度，也就是落實管理責任，將管理責任具體化，明確

化，它要求每個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位。

四、精細化管理的基本特征。

可以用“精、準、細、嚴”四個要素概括。精：做精做好，精益求精；準：準確的信念與決策，準確的數據與計量，正確的工作方法；細：工作細化，管理細化，特別是執行細化；嚴：嚴格執行制度、標準和程序規定，嚴格控制偏差。精細化管理就是重細節，重過程，重基礎，重具體，重落實，重質量，重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精，力爭最佳。

五、精細化管理的四大原則。

注重細節，立足專業，科學量化，持續改善。

六、精細化管理的內容。

精細化管理是一個全面化的管理模式，它包含以下內容：（1）、精細化的規劃；（2）、精細化的操作；（3）、精細化的控制；（4）、精細化的分析；（5）精細化的核算。

七、精細管理的基本方法。

（1）、細化：任務分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮指導要細化（有效溝通原則）。

（2）、量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標。

（3）、流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵工作和業務流程，提高結構性效率。

（4）、協同化：工作流程的上、下游，工作單位之間的銜接配合要協同。強調為內部客戶服務的理念。

（5）、模板化：核心業務流程要模板化。包括文檔格式，數據格式，內容結構等，都要實現模板化。

（6）、標準化：統一規格標準、操作標準和服務標準。具體包括各種作業流程的標準化、各種服務的標準化和各種記錄的標準化等。

（7）、實證化：績效評估實證化。以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集。

（8）、嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要嚴格。

八、預防和控制“5源”是什么？

（1）、污染源；（2）、危險源；（3）、浪費源；（4）、故障源；（5）、缺陷源。

九、解釋設備自主保全。

就是員工對自己操作的設備進行持續維護管理和持續改善提升，使設備能夠維持在理想的最佳狀態。也就說，自己使用的設備自己每班要親自維護。

十、解釋全員設備保全（TPM）。

是以提高設備綜合效率為目標，全員圍繞設備故障所進行的管理和改善活動。

十一、精細化管理“五精”“四細”

五精：精華、精髓、精品、精通、精密。

四細：細分市場和客戶；細分企業組織機構中的職能和崗位；細化分解每一個戰略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人；細化企業管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環節，做到制度到位。

十二、企業實施精細化管理的目的？

企業實施精細化管理能夠提升企業管理水平，深挖內潛、消除浪費、降低成本，理順責任關系、提高管理效能，實現企業效益最大化。

十三、精細化管理中常用的管理工具都有哪些？

流程化管理、表單化管理、6S管理、定置管理、目視管理、看板管理、作業標準化、防錯防呆法、IE工程等。

十四、精細化管理的15個工具

1、抓好現場規劃，提高管理水平，降低管理成本；

2、推行“6S”，減少現場管理難度，提高現場管理效率；

3、建立目視管理，打開現場管理黑箱，提高管理效率；

4、推行全員改善，提高自主管理水平，實現持續改善；

5、推行TPM，提高設備可動率，延長設備壽命周期；

6、推行標準作業，降低制造成本，提高產品質量和生產效率；

7、推行“人才育成”，提高操作技能，實現“人本管理”；

8、推行“一個流”管理，改善作業環境，提高作業效率；

9、提高銷售信息準確性，保證生產計劃的平穩度；

10、推行自動化，提高過程質量控制能力；

11、推行少人化操作，降低生產成本；

12、減少作業轉換時間，提高生產效率；

13、精藝現場物流，實現多頻次小批量配貨；

14、推行“準時化”生產，降低在制品儲備，加快資金周轉；

15、實現戰略采購，運用15種方法降低采購成本。

十五、解釋PDCA循環。

PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。P（plan）——計劃。工作要有思路，制定詳細計劃。D（Do）——執行。實施落實工作計劃的內容。

C（check）——檢查。檢查工作計劃的執行情況，找出問題。

A（Action）——處理。總結檢查結果，對檢查的問題進行處理、糾正，并在下一個PDCA循環中去解決落實。

十六、PDCA循環四個階段和八個步驟是什么？

1、計劃階段

第一步驟：分析現狀，找出問題； 第二步驟：分析產生問題的各種原因； 第三步驟：從原因中找出主要原因； 第四步驟：擬定措施，制定計劃；

2、執行階段

第五步驟：執行措施、執行計劃；

3、檢查階段

第六步驟：檢查驗證、評估效果；

4、處理階段

第七步驟：總結經驗，成功的經驗納入標準； 第八步驟：問題總結及處理遺留問題。