第一篇：八月份培訓(xùn)工作總結(jié)

鄭州登電陽(yáng)城煤業(yè)有限公司 八月份職工培訓(xùn)工作總結(jié)

鄭州登電陽(yáng)城煤業(yè)有限公司

培訓(xùn)科

二○一三年八月二十二日

鄭州登電陽(yáng)城煤業(yè)有限公司

八月份職工培訓(xùn)工作總結(jié)

為了貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生

產(chǎn)方針,切實(shí)落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》的有關(guān)精神。根據(jù)八月份培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)工作相關(guān)要求，結(jié)

合我礦實(shí)際情況，積極組織開(kāi)展了職工安全教育和部分職工技能

培訓(xùn)工作。截止到8月22日，共展開(kāi)了如下教育培訓(xùn)工作。

一、重視基礎(chǔ)教育工作

1.通過(guò)職工例會(huì)，對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)教育和思想教

育，激發(fā)職工群眾遵章守規(guī)的自覺(jué)性。

2.利用坑口會(huì)，向職工宣傳安全教育知識(shí)，傳播安全文

化，提高職工思想認(rèn)識(shí)。

二、開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)工作，提高職工技能素質(zhì)

1.培訓(xùn)工作開(kāi)展情況

8月11日---8月14日對(duì)綜采隊(duì)職工進(jìn)行了職業(yè)技能培

訓(xùn)；

2.培訓(xùn)內(nèi)容

安全生產(chǎn)常識(shí)、職業(yè)技能操作

3.組織形式

組織為期四天的學(xué)習(xí)，綜采隊(duì)職工按時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)

結(jié)束后組織閉卷考試，實(shí)行教考分離。考核不及格的職工繼

續(xù)參加培訓(xùn)，補(bǔ)考合格后方可入井。

三、開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提高職工防災(zāi)抗災(zāi)能力

培訓(xùn)時(shí)間：8月16日

培訓(xùn)內(nèi)容：瓦斯防治知識(shí)

參加人員：全體職工

組織形式：

1、培訓(xùn)科通知全體職工在職工電教室參加培訓(xùn)，各單

位積極組織人員按時(shí)參加培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)教師課前要備課，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制作出多媒體

培訓(xùn)課件（ppt）。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)行閉卷考試，對(duì)于考試不及格的職

工要重新參加培訓(xùn)，合格后方可入井。

四、多渠道、全方位進(jìn)行培訓(xùn)

1.通過(guò)安全例會(huì)，對(duì)職工的違章情況進(jìn)行通報(bào)，教育職

工要杜絕“三違”現(xiàn)象，從而起到警示教育的目的，2.利用黑板報(bào)“每日一題”，加深職工對(duì)安全知識(shí)的記

憶。

3.利用語(yǔ)音廣播的形式，宣傳安全知識(shí)和應(yīng)急救援知

識(shí)，加深職工對(duì)安全知識(shí)的記憶和理解，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛。

4.外出培訓(xùn)

安全管理人員復(fù)訓(xùn)5人，初培2人

班組長(zhǎng)初培15人

主要崗位培訓(xùn)8人

五、規(guī)范信息管理，完善培訓(xùn)檔案。

1.編寫培訓(xùn)教案，制作多媒體培訓(xùn)課件。

2.批閱培訓(xùn)試卷。

六、存在問(wèn)題

1、由于培訓(xùn)專職人員少，培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化程度不高，培訓(xùn)試卷沒(méi)有及時(shí)批閱。

2、人員流動(dòng)性大，給培訓(xùn)工作帶來(lái)很大難度。

2013 培訓(xùn)科 年8月22日

第二篇：八月份培訓(xùn)計(jì)劃

八月份培訓(xùn)計(jì)劃

8月4日酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)

8月11日VIP客人接待程序和注意事項(xiàng)

8月17日

8月24日

上菜、分菜注意事項(xiàng)和方法酒水，飲料的服務(wù)程序

餐飲部八月份考核大綱

A所有員工

一、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、包間位置，名稱，數(shù)量，容納人數(shù)。

2、各個(gè)部門總監(jiān)名字

3、餐飲部各個(gè)樓層的概況。包括營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)內(nèi)容。

4、部門常用電話（包間，吧臺(tái)，傳菜部，前臺(tái)，財(cái)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)，總經(jīng)辦，廚師長(zhǎng)辦公室等等）

5、徐州特產(chǎn)

6、徐州旅游勝地介紹、列舉

二、節(jié)能降耗

列舉所屬崗點(diǎn)節(jié)能降耗的事例

三、禮儀行動(dòng)

懂得禮儀行動(dòng)的含義，例舉兩個(gè)自己曾經(jīng)做過(guò)的禮儀條目。（除蜂蜜水，荷包蛋）B一樓員工

一、儀容儀表，行為規(guī)范。

二、服務(wù)技能

1、上菜位置，順序，搭配原則，上菜的注意事項(xiàng)。

2、三輕的含義。

3、男女站姿要領(lǐng)。

三、常用酒店、茶水價(jià)格

C傳菜員工

一、儀容儀表，行為規(guī)范

二、傳菜員傳菜過(guò)程中的注意事項(xiàng)。列舉三條

D包間員工

一、服務(wù)技能

1、上菜位置，順序，搭配原則，上菜的注意事項(xiàng)。

2、三輕的含義。

3、男女站姿要領(lǐng)。

二、常用酒店、茶水價(jià)格

三、酒水寄存的流程

四、服務(wù)流程

五、餐前準(zhǔn)備的物品

六、點(diǎn)菜的注意事項(xiàng)

七、了解菜品知識(shí)

1、時(shí)令魚的價(jià)格

2、家常菜，小炒菜，海鮮菜的舉例說(shuō)明

八、VIP接待注意事項(xiàng)和程序

九、婚喜宴服務(wù)注意事項(xiàng)

技能考核

托盤，斟酒，更換煙缸、骨碟，折餐巾花，骨碟定位，站姿，擺臺(tái)。隨機(jī)抽取。

備注：

1、考核時(shí)間暫定八月底，以具體客情為主。

2、考試60分及格，不及格次月進(jìn)行重考。

3、對(duì)參加考試成績(jī)前三名的進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，后三名的進(jìn)行相應(yīng)處罰。根據(jù)考核難易程度獎(jiǎng)勵(lì)和處罰如下。

一樓員工和傳菜部前三名相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)30元、20元、10元，處罰后三名對(duì)應(yīng)30元、20元、10元。

二三樓員工考核內(nèi)容較多，前三名相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)為50元、30元、20元，處罰后三名對(duì)應(yīng)為30元、20元、10元

第三篇：八月份工作總結(jié)

8月份工作總結(jié)

本月里，迎峰度夏工作已圓滿完成，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了本月的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

一、安全生產(chǎn)：

1、安全基本情況：在八月份的安全管理及安全生產(chǎn)已完成，安全責(zé)任指標(biāo)完成，無(wú)人身、設(shè)備完全事故。在上月的線路排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了處理，砍樹(shù)6處，調(diào)拉線2處，堅(jiān)決把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。本月共執(zhí)行低壓第一種工作票3份，經(jīng)檢查、驗(yàn)收工作質(zhì)量可靠，其中有一份工作票現(xiàn)場(chǎng)填寫的不夠認(rèn)真，已提出相應(yīng)的整改措施。

2、生產(chǎn)運(yùn)行情況：本月以來(lái)城東線幾個(gè)臺(tái)區(qū)出現(xiàn)電壓低的情況（青龍1#臺(tái)區(qū)、玉虛宮臺(tái)區(qū)、薛家灣3#臺(tái)區(qū)）具居民用戶反應(yīng)，有相當(dāng)一部分居民用戶電壓在110V左右已無(wú)法保證正常的生活用電；礬水溝專線：鋤溝3#臺(tái)區(qū)（現(xiàn)容量200KVA）超負(fù)荷運(yùn)作，由于用電時(shí)段集中，造成在用電高峰時(shí)期的過(guò)負(fù)荷；電石廠專線：寨東2#臺(tái)區(qū)也出現(xiàn)電壓低的情況，對(duì)于上述情況，已把整改方案提交公司。除止之外其它臺(tái)區(qū)運(yùn)行正常。

二、營(yíng)銷方面： 供電量：本期完成供電量245.1萬(wàn)/KWH。售電量：本期完成售電量176.4298萬(wàn)/KWH。對(duì)比：供電量同比上年同期增加31萬(wàn)/KWH，供電量同比上月同期增加-19.5萬(wàn)/KWH;售電量同比上月增加-42.6855萬(wàn)KWH；

1、分析：供電量的完成率低，是大勢(shì)所趨，因進(jìn)行《安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》的落實(shí)，非煤礦山企業(yè)停止供電已關(guān)閉，大多用電戶處于技改狀態(tài)，所以供電量就會(huì)下降，相應(yīng)地售電量的完成率也是如此。

2、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收1016610.96元、實(shí)收769434.63元、上繳878663.76元(有上月金額109229.13元)。本月外欠金額247175.86元。欠費(fèi)原因：由于歷史原因造成的，回收措施，對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行坐談協(xié)商處理。

3、報(bào)裝業(yè)務(wù)：本月未新增用戶。

4、計(jì)量管理：校表3塊。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1、報(bào)修、投訴受理情況：

在8月份嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，熱情接待了每一位客戶的來(lái)訪，及時(shí)為客戶答復(fù)提出的問(wèn)題以及排除線路故障，本月共為客戶排除故障17次，其中配電柜故障排除4次，高壓故障1次，客戶回訪率100%，滿意率99%；本月未接到一戶投訴電話。

2009年8月份工作總結(jié)

城東供電所 2009年8月30日

第四篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)

進(jìn)連線到現(xiàn)在將近一個(gè)月的時(shí)間了，每天一天都渴望能多了解連線的企業(yè)文化，以便更好的參與每天日常的工作，翻閱雜志、網(wǎng)站、OA更多的是通過(guò)與同事的溝通。

剛進(jìn)來(lái)什么都是新鮮的，什么都想去嘗試，但是結(jié)果往往有些失落，也就是說(shuō)我要在這些失落中成長(zhǎng)，而不是像井底之蛙那樣不知道外面的時(shí)間是多美好的，只有跳出了這個(gè)井我才能有收獲。

介于我在大學(xué)里學(xué)的是多媒體，對(duì)平面、影視軟件相對(duì)比較熟悉，也就是會(huì)做的東西比較，進(jìn)來(lái)接到首次任務(wù)就是軟裝，而我自己定位的首要任務(wù)是與同事的溝通作為首要任務(wù)，原因很簡(jiǎn)單，他們比我更加了解公司，比我更加的有經(jīng)驗(yàn)，跟他們相比起來(lái)我需要多參加幾次實(shí)踐的工作才能提升自身能力，就那軟裝來(lái)說(shuō)吧，一開(kāi)始，并不知道軟裝的材質(zhì)，以及企業(yè)的文化，在制作上帶來(lái)了一定的難度，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間下來(lái)對(duì)材質(zhì)的熟悉、廣告公司制作成品的了解、以及對(duì)連線企業(yè)文化的了解，軟裝大大的降低了難度，從而提高了效率。

在這里我學(xué)習(xí)到許多，考慮問(wèn)題更加的周全，做事情更加的細(xì)心，這些都是我必須提高的，也只有提高這些我才能在以后的工作中減少錯(cuò)誤的發(fā)生的。我相信在這里每天的付出，帶給我的不單單是處理問(wèn)題和做事情上的經(jīng)驗(yàn)，還有許許多多的我不知道的事情等著，等著我去慢慢的體驗(yàn)。

第五篇：八月份工作總結(jié)

八月份工作總結(jié)

在我們公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，總公司潤(rùn)滑油中心的指導(dǎo)下，浙江舜能潤(rùn)滑油公司全體員工緊緊圍繞浙江公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特別是省公司總經(jīng)理、浙江公司老總提出的潤(rùn)滑油工作“做穩(wěn)、做大、做強(qiáng)”六字工作目標(biāo)而展開(kāi)工作。為實(shí)現(xiàn)舜能公司老總提出的潤(rùn)滑油“六字”工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)部制訂三年奮斗目標(biāo)，即用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)（10年做穩(wěn)、11年做大、2012年做強(qiáng)）。

一、回顧10年“做穩(wěn)”

二、10年，公司潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)部為實(shí)現(xiàn)“做穩(wěn)”工作目標(biāo)，對(duì)潤(rùn)滑油工作進(jìn)行了規(guī)范管理。針

對(duì)10年潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)與管理存在“量上不去，管理又不到位”現(xiàn)象，結(jié)合內(nèi)控要求，加強(qiáng)了對(duì)修理廠，物流公司的開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷商欠款，自從將潤(rùn)滑油倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)交給了我管理，出臺(tái)了“潤(rùn)滑油管理辦法和考評(píng)細(xì)則”，并全區(qū)范圍內(nèi)監(jiān)管。經(jīng)過(guò)努力，基本實(shí)現(xiàn)“做穩(wěn)”目標(biāo)，到11年底實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，即無(wú)新增欠款，無(wú)超額的應(yīng)收款，無(wú)已提未售現(xiàn)象。

三、實(shí)現(xiàn)11年“做大”

10年雖然實(shí)現(xiàn)了“做穩(wěn)”，但經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全省排名靠中。僅完成任務(wù)的60%。面對(duì)嚴(yán)竣形勢(shì)。為此，天津總公司言副總與浙江公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、一道到深圳公司召開(kāi)專題會(huì)，與全體潤(rùn)滑油銷售人員共同分析營(yíng)銷不利的癥結(jié)，給大家鼓勁打氣、出謀劃策。為扭轉(zhuǎn)不利的局面，實(shí)現(xiàn)“做大”目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)部從兩方面著手工作。一方面加強(qiáng)管理工作，嚴(yán)格按照“客戶經(jīng)理考核辦法”進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，爭(zhēng)取總公司的支持，提高客戶經(jīng)理工作待遇，打通客戶經(jīng)理晉升通道，招聘兩名客戶經(jīng)理，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理積極性，實(shí)行客戶經(jīng)理末位淘汰機(jī)制，加大“知恥而后勇”榮辱觀教育，樹(shù)立正確的榮辱觀，并針對(duì)潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)程度，組織員工學(xué)習(xí)總公司言總經(jīng)理的《練內(nèi)功、出快拳》、《小日本小得可怕》等文章。從而思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，在總體上有了目標(biāo)；另一方面，在經(jīng)營(yíng)上為了實(shí)現(xiàn)“做大”目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)部提出奮斗目標(biāo)上“鼓足干勁、力爭(zhēng)中游、做大總量、脫貧摘帽”，在經(jīng)營(yíng)策略上使用“兩手抓、兩條腿走路”方法。即一手抓經(jīng)營(yíng)商一手抓終端客戶。對(duì)社會(huì)經(jīng)營(yíng)商提供較好的服務(wù)，同時(shí)，爭(zhēng)取總公司支持，經(jīng)過(guò)多方努力，一舉扭轉(zhuǎn)了經(jīng)銷商搖擺不定、銷量下降的不利局面，截止11年7月底，經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)舜能潤(rùn)滑油銷售1180噸，同比增加30%，占我公司總量的62%，有6家經(jīng)銷商已成我司鐵桿用戶。在終端用戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)方面，經(jīng)營(yíng)部結(jié)合用油促銷活動(dòng)，以地區(qū)客戶經(jīng)理為營(yíng)銷隊(duì)伍，以修理廠、物流公司為平臺(tái)，爭(zhēng)取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略，已走訪客戶百余次，開(kāi)戶大型客戶三家，小型端用戶92家，為客戶提供技術(shù)咨詢100于次，為增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已將杭州城區(qū)專賣店投入運(yùn)營(yíng)，并納入經(jīng)營(yíng)部直接管理與考核中，取得了很好的效果。

總之，近年來(lái)的工作，浙江舜能潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)工作突出重圍，各項(xiàng)指標(biāo)有所好轉(zhuǎn)。截止到11年7月底，舜能包裝銷售總量已躍居全省第10，已完成任務(wù)52%，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的目標(biāo)。舜能潤(rùn)滑油銷量單月全省排名已連續(xù)三5個(gè)月進(jìn)入前三名。5個(gè)月累計(jì)排名第6名。上述成績(jī)的取得，首先要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于兄弟部門的幫助與配合，也是全體潤(rùn)滑油員工共同努力的結(jié)果。與此同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)不是一蹴而就的事，悲觀論不可取（即潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、難搞、搞不成、沒(méi)法搞論）。速勝論更是要不得，必須要堅(jiān)持“持久戰(zhàn)”，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“大干、苦干加巧干”精神，調(diào)動(dòng)員工積極性，加大客戶經(jīng)理考核，繼續(xù)加大終端用戶開(kāi)發(fā)力度，真正實(shí)現(xiàn)“經(jīng)銷商與終端用戶”兩條腿一樣長(zhǎng)，一樣有勁，那么浙江舜能潤(rùn)滑油工作才能穩(wěn)健前行，才能實(shí)現(xiàn)總公司言總經(jīng)理、浙江公司鄭總經(jīng)理提出的用三年時(shí)間“做穩(wěn)、做大、做強(qiáng)”工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、強(qiáng)盛”的新型石化企業(yè)的創(chuàng)建添磚加瓦。