第一篇：湛江師范學院“筑夢湛師”素質提升培訓管理實施辦法

附件2：

湛江師范學院“筑夢湛師”素質提升培訓

管理實施辦法

第一章總 則

第一條為積極貫徹落實《國務院關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》（國發[2007]13號）精神，本著“樹信心、強能力、促成才”的理念，幫助我校貧困大學生樹立自信心，獲取自信力，全面提升自身綜合素質，提高就業競爭力，學生處每年開展“筑夢湛師”貧困生素質提升培訓活動，有針對性地對貧困生進行系統培訓，并把它作為年度常態性的助學育人工程來推進，結合我校實際，特制定本方法。

第二條“筑夢湛師”的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以貧困生為本，以勵志教育為基礎，以技能培訓為重點，為貧困生提供從理論到實踐、從外形到內在、從技能到思維的蛻變式訓練，加強對貧困生的勵志教育力度，增強自信心，提高綜合素質和就業競爭力，促進資助工作的“輸血”功能向“造血”功能轉變，實現資助與育人全面發展。

第二章組織管理

第三條在學生處的統籌指導下，勤工助學服務中心負責“筑夢湛師”活動方案的制定和日常組織管理工作。

第四條“筑夢湛師”每年開設培訓班，分兩個學期進行，每學期培訓學生500名左右，培訓時間為每年4月至11月，逢周六日開展，總計不超過60學時。培訓班開始前舉行開班儀式，并安排專題培訓，計入正式培訓學時。

第三章培訓課程的設置

第五條根據“理論與實踐相結合、知識傳授與能力培養并重、職業技能培訓與就業服務并舉的設置原則，“筑夢湛師”重點開發了心理健康、師范技能、職場技能、電腦技術和創新創業等五個模塊的素質提升培訓，每個培訓模塊設置相應的培訓課程。

第六條勤工助學服務中心每年度初進行學生培訓需求調查，根據學生的需求設置培訓課程，一項培訓課程安排不少于4學時的學習。

第四章培訓對象的選拔

第七條具備下列條件之一的全日制本科生，自愿報名參與“筑夢湛師”培訓活動：

1、經學校認定的家庭經濟困難學生；

2、在自信心培養、人際交往、就業技能方面存在一定的困難的；

3、在其他方面有自我提升需求的。

第八條每學期培訓班開始前，根據勤工助學服務中心的通知進行報名選拔。符合上述申請條件之一者，可在規定報名時間內通過自強網報名系統進行報名選課。

第九條勤工助學服務中心對報名申請學生資格審核確認，通過審核者方可參加培訓。

第五章培訓講師的選聘

第十條為保證“筑夢湛師”培訓質量和人才培養的基本要求，勤工助學服務中心于每年初制定課程培訓方案后，按照設置課程邀請校內外專業教師、資深專業人士擔任“筑夢湛師”培訓講師。

第十一條學生處對培訓講師統一頒發聘用證書。

第十二條培訓講師的職責：

1、制定課程教學計劃；

2、負責培訓資料的收集、培訓內容的優化，培訓教材的編寫等。培訓資料可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。

3、負責所授課程的考核和評分工作；

4、匯總學生成績，并統一在課程結束后一周內將學生成績單報給勤工助學服務中心。

第六章培訓方式與教學組織

第十三條各培訓講師結合貧困生的特點和要求，制定適合本課程特點的培訓方案。培訓方案應理論與實踐相結合，注重實操性和實用性。

第十四條倡導靈活多變的課堂培訓方式。課堂培訓采用團隊輔

導、角色扮演、即興演講、情景模擬、案例分析、劇情演繹、小組討論等多種互動教學，使學生在輕松、活潑、有趣的氛圍中迅速掌握課程，提升水平。

第十五條安排專門的實踐教學環節。實踐教學以學生就業為導向，充分挖掘校友資源，通過校友講座、戶外拓展、模擬創業、企業參觀、社會調研等多種形式，幫助學生及早樹立就業觀念，提高就業競爭力。

第七章培訓經費的預算與管理

第十六條學校每年從勤工助學經費中劃撥“筑夢湛師”專項經費，用于“筑夢湛師”的實施與管理。

第十七條“筑夢湛師”專項經費遵循“?？顚Ｓ?、突出重點、科學論證、追蹤問效”的使用原則，主要包括項目日常管理費用、培訓講師課酬及購買培訓材料費用。

第十八條“筑夢湛師”培訓講師課酬標準，由學生處勤工助學服務中心在每學期培訓班結束后核算無誤，報學校財務處統一發放。

第十九條培訓材料的購買與使用：

（1）培訓材料包括培訓教材、培訓資料、物資的，應在開課前一周內向勤工助學服務中心提出申請，經同意后可預支經費購買。

（2）培訓材料所有權歸勤工助學服務中心，在培訓結束應予以歸還并做好有關登記，以循環利用。

第八章培訓學員的紀律管理

第二十條“筑夢湛師”培訓學員需服從培訓安排，努力學習，刻苦專研，完成學習任務。開班儀式列入常規培訓，紀律要求遵照本章執行。

第二十一條培訓學員上課應提前15分鐘到達指定課室。上課時關閉手機或使其處于振動狀態，不隨意走動和喧嘩，保持課室安靜。

第二十二條培訓學員應嚴格遵守學習實踐和紀律，不遲到、不早退、不無故曠課。遲到和早退1次以上或曠課2學時者，取消學習資格，并列入黑名單，本年度不予考慮其獲得學校任何資助。

第二十三條培訓學員無特殊情況不得請假。學員因病不能參加學習的，應持有本學院輔導員簽字的請假條，提前向勤工中心相應課

程的負責干部請假。

第二十四條培訓學員培訓期間違反學校規章制度受處分者，取消學習資格。

第九章培訓學員的考核

第二十五條培訓按規定完成培訓計劃的學習內容，經考核合格者，準予結業。由學生處頒發結業證書。

第二十六條培訓學習結束，每個學員應向勤工助學服務中心提交學習心得體會1篇（不少于800字），學習心得計入考核綜合成績。

第二十七條培訓學員的考核綜合成績由結業考核成績、學習心得體會成績和考勤紀律成績組成。其中結業考核成績占50%，心得體會占20%，考勤紀律成績占30%。綜合成績不及格者，該年培訓不予結業。

第二十八條培訓學員學習期滿并順利結業的，優先考慮安排學校勤工助學崗位。綜合考核成績排名5%以內的，授予“優秀學員”稱號，在每年3月給予表彰與獎勵。

第十章培訓效果與總結

第二十九條在“筑夢湛師”培訓結束前，勤工助學服務中心用問卷調查的方式，調查培訓學員對培訓講師的上課效果、滿意度等。勤工中心根據評教結果，有針對性對下一年度培訓課程做必要調整。

第三十條勤工助學服務中心在培訓期間發放調查問卷，重點征詢學員對培訓課程的安排、組織管理的意見和建議，以利于下一年工作的開展。

第三十一條培訓結束后，勤工助學服務中心不定期對培訓學員進行追蹤調查，了解培訓后學員行為的改變程度、對就業的影響等情況，并形成調查報告以供借鑒。

第十一章附則

第三十二條本辦法由湛江師范學院學生處勤工中心負責解釋。第三十三條本辦法自2014年4月起執行。

第二篇：筑夢湛師問卷調查

關于 “筑夢湛師”貧困生素質拓展活動問卷調查

親愛的同學們：

您好！為了提高廣大貧困生的綜合素質能力，學到更多第一課堂以外的知識與技能，校勤工中心自強社特開展“筑夢湛師”貧困生素質拓展愛心助學活動。邀請校內外有關專家針對貧困生相對薄弱的知識或技能進行專題培訓。為了更加清楚了解同學們的真正需要，提高本次活動的質量，我們開展了這次的問卷調查。歡迎您參加此次問卷調查，調查會占用您寶貴的幾分鐘時間，請您認真填寫，您的信息將用來統計分析，非常感謝您的參與。

1.你所在的年級是（）

A.大一學生B.大二學生C.大三學生D.大四或是其他

2.你的學院是你的專業是

3.你希望接受多長時間的周末授課培訓（）

A.一個月B.兩個月C.三個月D.其他

4.你感興趣的課程是（）

A.藝術類B.生活技能C.職業技能D.其他

5.你對筑夢湛師了解程度是（）

A.聽說過B.參加過C 沒聽過D.聽過但沒參加

6．你喜歡的培訓老師是

7．你喜歡的課外培訓課是

8．你的興趣愛好是

謝謝您的真誠合作！

湛江師范學院自強社

活動策劃部

2014年3月15日

第三篇：中層管理素質提升培訓總結

中層管理素質提升培訓總結

2013年12月13至2013年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質提升培訓”的學習。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，提升了我的綜合素質，受益匪淺。

作為xx所的主任，通過這次中層管理素質提升的培訓，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標管理，更了解了如何高效的時間管理，更清晰了如何激勵自己的屬下。

作為局的中層對上我是一名下屬的管理者，對下我又是一名領導。如何做好這一中間職位，如何帶領輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案。

一、找準自我角色，切實做好本職工作

在局里面的角色我是xx所職務的代理人，有著承上啟下的作用。對上我要把局領導安排的各項任務認真做好，對上級負責。對下我要認真制定好xx所的工作目標和工作計劃，認真分析和思考，把目標和任務合理的分配給每一個人。帶領xx所做好xx工作。同時作為領導我也深知要向自己提出更高的要求，發揮我的影響力激勵下屬、凝聚團隊、處理成員沖突、幫助下屬成長、完成組織目標。

二、做好與同事的高效溝通，保證各項工作的順利進行

不論是向上級匯報工作，還是向下級安排工作，或是同級之間的配合工作，都少不了有效的溝通。通過這次的培訓我學會了向上級匯報工作時，應客觀、準確。盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。匯報的內容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。不單向匯報，及時反饋。對下屬安排工作應做好充分準備，口吻平等，用詞禮貌，確認下屬理解。有時還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計劃，并給予輔導。對同級不指責抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。

三、認真制定好工作目標，保證工作有序進行

目標就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標必須明確、清晰、具體。明確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。對于我來制定的目標我要本著適合性和時限性來制定。分配目標任務盡量壓低工作目標，避免討價還價，相互攀比，避免個人的目標與組織的目標相沖突。

四、學會合理的時間分配，做到時間的高效利用

朱自清曾寫道“洗手的時候，日子從 水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗 里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去。”可想時間的匆匆，對于時間的合理分配很有必要。通過這次的學習我知道了雜亂的辦公室、爭吵、發火、過多的閑談私聊都會浪費時間，不利于時間合理高效的利用。合理的分配時間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應該立即行動，絕不拖延，善用網絡和科技，善用零碎的時間。

五、保證下屬的工作激情，學會合理的激勵員工

卡耐基說“我們人類有一個共同的弱點就是從內心深處渴望被肯

定與贊美”，從這句話可知適當的去激勵一個人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作激情。對于領導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法。從此次的學習中我懂得了激勵要秉著公平、剛性、時機、清晰的原則。對于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵方式就要充分肯定，發揮主動性多注意團結。關系型的激勵方式就要更多關系，給予安全感。智力型的激勵方式就要肯定成績，大局為重，不宜直接批評。

六、積極培養自己的領導能力

一個人的領導能力體現在權力、能力和人格魅力方面，領導力即是一個人的影響力，是不用權力讓人做事的能力。一名優秀的領導者必須學會自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時間、管理好自己的人際關系等。還要具有演講的能力，懂得批評與贊美的藝術，演講時領導者的萬能公式，善于表揚，會批評。也必須學會做一名導師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

總之，通過這次的培訓提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領導能力。同時感謝xx電局給予的這次培訓，感謝此次培訓中付出艱辛的各位老師和工作人員。

xxx

2013年12月17日

第四篇：醫院管理素質提升培訓心得體會

醫院中層管理能力提升培訓班心得體會

李梅君

在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

一、我院目前狀況：

吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優質服務和用人藝術、轉變觀念以及執行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。

其次，一個完整和核心的、系統的管理理念還沒有真正形成。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

二、建設學習型醫院、提高員工素質、發掘員工潛力

首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀?？梢宰寴I務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

三、績效考核

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

四、市場營銷

醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣 的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

五、科學管理，要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優?？剖乙訌妶绦辛?，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫院而努力奮斗

2012年5月19日

第五篇：醫院管理素質提升培訓心得體會

管理素質提升培訓心得體會

在我院組織全體中層到****參加的“管理素質提升”培訓班上，***老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

一、我院目前狀況：

通過***老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，導致承諾不能夠實現，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。

其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記

了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

二、建設學習型醫院、提高員工素質、發掘員工潛力 首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀?？梢宰寴I務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工

整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

三、績效考核

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

四、市場營銷

醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

五、科學管理，要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很

多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理素質提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優?？剖乙訌妶绦辛Γ鋵嵷熑?，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫院而努力奮斗