第一篇：IT運(yùn)維工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研

1.北大青鳥

培訓(xùn)周期：5個(gè)月

培訓(xùn)費(fèi)用：8000/人

保證就業(yè)。實(shí)習(xí)期工資會(huì)在4000-5000元/月。轉(zhuǎn)正工資依照員工實(shí)際表現(xiàn)而定。

2.達(dá)內(nèi)科技

培訓(xùn)周期：4個(gè)月

培訓(xùn)費(fèi)用：16800/人

保證就業(yè)。本科學(xué)歷就業(yè)工資保證在5000-6000元/月。可先付1400元培訓(xùn)費(fèi)。就業(yè)四個(gè)月后付清余下學(xué)費(fèi)。

3.尚觀教育

培訓(xùn)周期：五個(gè)月

培訓(xùn)費(fèi)用：先就業(yè)后付款13500/人一次性付清12500/人保證就業(yè)，簽訂雙保合同，不低于8萬年薪。

4.榮新科技

培訓(xùn)周期：4個(gè)半月

培訓(xùn)費(fèi)用：16800/人

保證就業(yè)，實(shí)習(xí)期最低工資4500，半年后依照表現(xiàn)提升薪資。

第二篇：系統(tǒng)運(yùn)維工程師

系統(tǒng)運(yùn)維工程師

系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、公司電腦日常維護(hù)工作

剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還

原。

5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作

公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。

經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。

5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。總結(jié)本的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，2011年的大致工作計(jì)劃為：

1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。

2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。

6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

擴(kuò)展閱讀：如何 成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師 要成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師，需要學(xué)習(xí)那些課程？Windows、Linux、網(wǎng)絡(luò)和Oracle哪些知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)習(xí)，武漢怎么參加培訓(xùn)？

[標(biāo)簽：工程師,linux,oracle] 聽前輩說軟件開發(fā)工程師，以及系統(tǒng)運(yùn)維工程師，在考慮選擇。大家?guī)兔φf一下我該選什么？學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？才畢業(yè)沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，該如何準(zhǔn)備？

系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn)，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫都需要懂一些。越老越吃香知識(shí)不需要太多創(chuàng)造性的東西了解基本規(guī)律然后去部署排錯(cuò)以后轉(zhuǎn)管理。

我們來看看系統(tǒng)運(yùn)維都有一些什么要求深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng) 深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)

精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具

可以學(xué)RHCE+CCNP+OCP RHCE是紅帽Linux認(rèn)證目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證學(xué)了通吃LINUX再學(xué)一下AIX就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展

CCNP基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證，將來有錢了可以朝CCIE發(fā)展

OCPOracle數(shù)據(jù)庫DBA認(rèn)證專家也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證，可以發(fā)展為OCM 這個(gè)課程可塑性很強(qiáng)延展性出去能滿足絕大多數(shù)的工作需求至于日常的局域網(wǎng)維護(hù)硬件什么的就不說了

你是武漢的話你可以找授權(quán)培訓(xùn)官網(wǎng)都可以查 武漢譽(yù)天RHCE+CCNP+OCP 系統(tǒng)運(yùn)維做的很多啊網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站運(yùn)維《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智慧--高可用可擴(kuò)展網(wǎng)站技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》本書深入淺出地介紹運(yùn)維架構(gòu)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到服務(wù)器安裝到負(fù)載均衡、分布式文件系統(tǒng)等架構(gòu)規(guī)劃，無一不囊括，包括：從簡(jiǎn)要說明選擇開源技術(shù)作為運(yùn)營(yíng)環(huán)境開篇，到選定平臺(tái)及工具的部署實(shí)施，以實(shí)例展示如何使用開源工具，來實(shí)現(xiàn)用戶訪問量在1000萬這樣的一個(gè)級(jí)別的站點(diǎn)功能。

運(yùn)維工程師熟悉tcpip系列協(xié)議，熟練配置思科和華為網(wǎng)絡(luò)能參考手冊(cè)配置其他廠商設(shè)備包括安全設(shè)備

熟悉服務(wù)器硬件系統(tǒng)配置操作系統(tǒng)unixlinuxwindows等安裝配置檢測(cè)其運(yùn)行等 熟悉常見的應(yīng)用如webftp郵件等服務(wù)搭建及排查熟悉常見的系統(tǒng)安全設(shè)置，以及整個(gè)安全體系架構(gòu)

會(huì)安裝及配置維護(hù)常見數(shù)據(jù)庫oraclemysqlsql-server等有一定的存儲(chǔ)方面的知識(shí)。。。。

要熟悉你服務(wù)器的環(huán)境相關(guān)的東西特別是網(wǎng)絡(luò)相關(guān)

熟悉服務(wù)器的硬件配置熟悉服務(wù)器上的操作系統(tǒng)及各種常見的應(yīng)用系統(tǒng)熟悉發(fā)生故障的時(shí)候處理流程等

不強(qiáng)求你精通內(nèi)核調(diào)優(yōu)等但是你知識(shí)要全面而且有一兩手是拿手的 主要想當(dāng)linux運(yùn)維，服務(wù)器管理方面 最佳答案

操作：下個(gè)虛擬機(jī)，裝CentOS。

教材：《鳥哥的Linux私房菜基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇》、《鳥哥的Linux私房菜服務(wù)器架設(shè)篇》第三版。這兩本書深入淺出，原理講得很透徹而易懂，不像很多書只講皮毛或很枯燥。第三版是以CentOS為例的。

RedHat官方也有教材，但是一來你沒有配套的系統(tǒng)練，二來它的原理方面不如上書講得深。

CentOS和RedHatEnterprise的源代碼是一樣的，很多都兼容。學(xué)好CentOS再遷移到RHEL很容易。如果是小型企業(yè)，用CentOS就可以了。大型企業(yè)才有必要購(gòu)買RHEL。

軟硬并施!軟件:主要是服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

硬件:服務(wù)器硬件,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬件(如EMC、IBMSAS磁盤陣列,存儲(chǔ)服務(wù)器)網(wǎng)絡(luò)：Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，局域網(wǎng)，接入網(wǎng)，光纖通道存儲(chǔ)網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)的工程師，責(zé)任重于泰山！

linux運(yùn)維工程師主要干些什么？有什么要求？我們知道多少？對(duì)于linux你了解多少呢？linux運(yùn)維工程師職責(zé)linux運(yùn)維工程師招聘linux服務(wù)器

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)，問題處理，軟件升級(jí)。

2、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACLE等）安裝及日常維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)Linux的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化。

4、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)日常備份。

5、會(huì)編寫常用的SHELL腳本。

6、能獨(dú)立完成新軟件的安裝和配置及工作文檔

7、了解Web技術(shù)/Java語言開發(fā)，支持其他部門工作。

8、了解TCP/IP/UDP/DDNS協(xié)議，能在Linux配置包括網(wǎng)站服務(wù)器，以及DNS/DDNS，和DHCP服務(wù)器等。

職位要求：

1、具有2年以上Linux系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉Linux/Unix常用服務(wù)的安裝配置與使用

2、精通Linux系統(tǒng)原理，熟悉內(nèi)核參數(shù)調(diào)諧，精通基于linux的常用服務(wù)配置，如mail/nginx/dns等，并能夠快速部署；深入掌握apache、tomcat及weblogic配置及調(diào)優(yōu)

3、熟悉Linux系統(tǒng)架構(gòu)，管理以及優(yōu)化。

4、熟練掌握LINUX網(wǎng)絡(luò)安裝、配置、日常管理、安全、備份、恢復(fù)、故障處理、日志分析等技能。

5、熟悉虛擬機(jī)技術(shù)，熟悉虛擬化架構(gòu)下的系統(tǒng)維護(hù)、分布式管理、容錯(cuò)、備份等技術(shù)。

6、熟練掌握交換機(jī)，防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，熟悉TCP/IP協(xié)議

7、熟練相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器如web、email、ftp、http等

linux運(yùn)維工程師主要干些什么？有什么要求？我們知道多少？對(duì)于linux你了解多少呢？linux運(yùn)維工程師職責(zé)linux運(yùn)維工程師招聘linux服務(wù)器

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)，問題處理，軟件升級(jí)。

2、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACLE等）安裝及日常維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)Linux的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化。

4、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)日常備份。

5、會(huì)編寫常用的SHELL腳本。

6、能獨(dú)立完成新軟件的安裝和配置及工作文檔

7、了解Web技術(shù)/Java語言開發(fā)，支持其他部門工作。

8、了解TCP/IP/UDP/DDNS協(xié)議，能在Linux配置包括網(wǎng)站服務(wù)器，以及DNS/DDNS，和DHCP服務(wù)器等。職位要求：

1、具有2年以上Linux系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉Linux/Unix常用服務(wù)的安裝配置與使用

2、精通Linux系統(tǒng)原理，熟悉內(nèi)核參數(shù)調(diào)諧，精通基于linux的常用服務(wù)配置，如mail/nginx/dns等，并能夠快速部署；深入掌握apache、tomcat及weblogic配置及調(diào)優(yōu)

3、熟悉Linux系統(tǒng)架構(gòu)，管理以及優(yōu)化。

4、熟練掌握LINUX網(wǎng)絡(luò)安裝、配置、日常管理、安全、備份、恢復(fù)、故障處理、日志分析等技能。

5、熟悉虛擬機(jī)技術(shù)，熟悉虛擬化架構(gòu)下的系統(tǒng)維護(hù)、分布式管理、容錯(cuò)、備份等技術(shù)。

6、熟練掌握交換機(jī)，防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，熟悉TCP/IP協(xié)議

7、熟練相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器如web、email、ftp、http等

第三篇：漫談運(yùn)維—運(yùn)維工程師

《談網(wǎng)站或其他服務(wù)器運(yùn)維》，這里只談運(yùn)維工程師所要做的細(xì)節(jié)工作，讓人們知道運(yùn)維工程師到底都在做些什么，至于上級(jí)所要做的，只是提一下，不做參考。

以下是個(gè)人觀點(diǎn)，我說的只是我自己的想法，也是我發(fā)展的目標(biāo)。你可以有異議，我們是來交流的。你對(duì)的我肯定會(huì)向你學(xué)習(xí)。因?yàn)槲乙苍诿鳌＿\(yùn)維工程師至少要能做以下的工作：

1，網(wǎng)絡(luò)工程師的工作

你至少要能配置CISCO 6509以下的設(shè)備，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，否則網(wǎng)絡(luò)出問題的時(shí)候你會(huì)傻掉。

2，系統(tǒng)工程師的工作

你至少要理解各種系統(tǒng)服務(wù)，在出問題的情況下要迅速解決問題，而不是等系統(tǒng)工程師來解決。

3，安全工程師的工作

我不要求你一定要會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)編程，但是在服務(wù)器收攻擊的情況下，沒有防火墻的情況下，做一些簡(jiǎn)單的處理工作。

4，存儲(chǔ)工程師的工作

至少要熟悉各個(gè)廠商的設(shè)備，各種備份和還原的辦法

5，測(cè)試工程師的工作

在新版本上線之前，你至少要協(xié)同測(cè)試工程師做測(cè)試工作，因?yàn)槟闶沁\(yùn)維人員，不了解程序架構(gòu)導(dǎo)致無法解決故障，你也有一份責(zé)任。

6，研發(fā)人員的工作

運(yùn)維工具都需要自已開發(fā)，熟悉開發(fā)語言，需要有過實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，否則工作會(huì)非常痛苦，我深有體會(huì)。

7，英語

不想說了，我的最大痛苦就在這里

8，好的溝通者 不出問題時(shí)候你可以打游戲睡覺，出問題的時(shí)候要能和項(xiàng)目人員溝通，快速解決問題，而不是推；我知道有很多人能推責(zé)任，你可以做替死鬼，但是離開這個(gè)工作你還能找到更好的；把責(zé)任推到別人身上的人，下次出問題的時(shí)候，絕對(duì)沒人幫你。你要能和各個(gè)兄弟部門關(guān)系非常的密切，出了問題有兄弟幫你擔(dān)責(zé)任；也要能非常扯皮，沒事在會(huì)議上把別人都搞定。

9，庫房管理員

數(shù)萬臺(tái)服務(wù)器讓你來管理，任何丟失或者損壞都是不負(fù)責(zé)任和失職的表現(xiàn)。

10，運(yùn)動(dòng)員

不要回家就睡覺，有空還是運(yùn)動(dòng)下吧；在服務(wù)器down機(jī)的時(shí)候，機(jī)房恰巧就你一個(gè)人，機(jī)柜沒有空間，你需要更換一臺(tái)HP 585 4U的服務(wù)器，滿配約80公斤的服務(wù)器，你怎么做？

11，責(zé)任心

這個(gè)我不想說什么，這是你的職業(yè)精神。

12，組織者

給你2個(gè)啥都不會(huì)的民工，再給你2000臺(tái)服務(wù)器，要求你2天把服務(wù)器裝完，你咋辦？

13，1－7條中，你必須有一條非常精通，是這個(gè)行業(yè)的專家。否則過了32歲，沒有公司要你。

大家看了肯定覺得這個(gè)人是神仙，但是這必須是你慢慢能做到的，至少是我6年來運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)總結(jié)。

因?yàn)楝F(xiàn)在的公司都在用招聘民工的錢招聘神仙，其次我也是想讓各位看看，運(yùn)維工程師要擔(dān)負(fù)多少責(zé)任。

我去面試過的一些公司都說，你什么都會(huì)，什么都不精。我說對(duì)，正是需要我們這些什么都會(huì)的人領(lǐng)導(dǎo)什么都精的人。

我這句話沒有貶低大牛的任何意思，只是當(dāng)時(shí)一個(gè)臨場(chǎng)的發(fā)揮。雖然說完就知道這個(gè)面試白來了，但是我還是想為廣大的運(yùn)維工程師出口氣。

不怕千招會(huì)，就怕一招精。這仍舊是我給大家的建議。

最后給大家最后最大最重要的建議，做什么工作都可以，千萬別做SA。我把SA的定義成：speediness answer而不是system admin。為什么？你可以想象一下哪些工作需要快速響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)工程師需要，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)骨干交換機(jī)故障，整個(gè)機(jī)房所有服務(wù)器無法連接，需要快速響應(yīng)不？系統(tǒng)工程師需要，系統(tǒng)出問題了，要快速響應(yīng)不？安全工程師需要，服務(wù)器被攻擊了，要快速響應(yīng)不？存儲(chǔ)工程師需要，公司核心存儲(chǔ)有問題了，要快速響應(yīng)不？

你可以做研發(fā)，出了問題可以測(cè)試，可以想辦法慢慢解決；你可以做DBA，出了問題可以推到網(wǎng)絡(luò)工程師或者系統(tǒng)工程師身上，說不是DB連接問題；你可以做測(cè)試工程師，你說有問題這個(gè)東西就可以不上線??在出問題的時(shí)候，倒霉的就是SA，所以不要再爭(zhēng)論SA包含哪些工作，SA就是一個(gè)倒霉的快速響應(yīng)者，你想，哪個(gè)SA 24小時(shí)不開手機(jī)？哪個(gè)SA 晚上可以舒服的睡覺或者安心的出去度假？走在路上一聽到和自己手機(jī)短信鈴聲一樣的，利馬下意識(shí)的抓出自己的手機(jī)看看是不是服務(wù)器報(bào)警；晚上和老婆 XXOO00，一個(gè)電話過來，立馬停下，抓出手機(jī)看流量圖；包里放著筆記本，但是因?yàn)檫€要開機(jī)，太慢，拿著手機(jī)上putty ping或者telnet機(jī)器??

這就是大家羨慕的SA，你也不要抱怨自己做了SA，生活就是這樣。所以不要再爭(zhēng)論哪些xxx員應(yīng)該歸屬于SA，系統(tǒng)管理員或是運(yùn)維工程師，如果想做這行，就安生的當(dāng)一個(gè)“快速響應(yīng)者”，這是你的職業(yè)，也是你需要做到的。作為一個(gè)SA，你肯定經(jīng)歷過通宵好幾天加班做事，你肯定經(jīng)歷過飯買來已經(jīng)忘記了吃，你肯定經(jīng)歷過幾天加班沒睡覺，著個(gè)沙發(fā)坐下就失去知覺睡倒??沒有經(jīng)歷過不能說你不好，只能說你管理的機(jī)器太少。

我公司是每月發(fā)21天工資，某兩月我一月發(fā)了44天工資一月發(fā)了47天工資，創(chuàng)全公司建司7年來加班記錄??項(xiàng)目做完自然也就落了個(gè)部門通告表揚(yáng)，然后的結(jié)果就是健康情況急劇下滑，然后就是某天晚上在機(jī)房?jī)?nèi)加班一通宵，穿著短褲進(jìn)機(jī)房，然后一個(gè)通宵被機(jī)柜下面的冷風(fēng)吹了個(gè)關(guān)節(jié)炎??這就是做SA的代價(jià)。

以下是一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，發(fā)給大家做參考，有任何問題可以mail我，answer3ai@gmail.com

有的東西是企業(yè)機(jī)密，我不能透露也不能給你相關(guān)文檔。

一，架構(gòu)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在你要做的，就是設(shè)計(jì)你的服務(wù)器架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這要先看你的網(wǎng)站是做什么的，每日有多少的人數(shù)訪問，例如，我打算站點(diǎn)初期每日有20000左右的訪問量，和1000人左右的并發(fā)量。我可以用我的人數(shù)并發(fā)量1000×站點(diǎn)中每個(gè)頁面的平均大小200k×每個(gè)訪問用戶可能要打開4個(gè)網(wǎng)頁＝800 000k=800M的網(wǎng)絡(luò)流量（當(dāng)然這個(gè)數(shù)字肯定是非常的過分，至于為啥，自己可以想下）

然后可以用測(cè)試環(huán)境用軟件檢測(cè)在你的真實(shí)環(huán)境下的服務(wù)器壓力，比如在2000人在線的情況下，服務(wù)器的cpu占用多少，內(nèi)存占用多少。

那么你可以得到你大致配置，其實(shí)市面上的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器配置都足夠你用了，比如現(xiàn)在的DELL 1950,HP DL360G5,IBM X？？？（忘記了）

等服務(wù)器，足夠我跑一個(gè)這樣簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。其實(shí)說白了，雙奔3都?jí)颍娴摹．?dāng)然你網(wǎng)站的流量比我要大的多，那你可以買的更好一點(diǎn)的服務(wù)器。或者負(fù)載均衡器。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

站點(diǎn)現(xiàn)在是一臺(tái)獨(dú)立服務(wù)器，未來采用的是分布式架構(gòu)，比如bbs.hilinux.com是一臺(tái)服務(wù)器，man.hilinux.com是一臺(tái)服務(wù)器??

mysql是一臺(tái)服務(wù)器。這樣你要算服務(wù)器要多少臺(tái)，交換機(jī)要多少口，防火墻要買什么級(jí)別的。

哪些服務(wù)器可以放在一個(gè)防火墻下，哪些服務(wù)器不用防火墻保護(hù)，哪些服務(wù)器是內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)連接，最好是畫出大致拓?fù)洌奖隳泐A(yù)算設(shè)備花費(fèi)。

服務(wù)器交換機(jī)等設(shè)備選型和購(gòu)買

說的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是買什么機(jī)器，你可以和google一樣開始，買幾臺(tái)pc作為你的網(wǎng)站服務(wù)器，也可以自己組裝一臺(tái)服務(wù)器

或者也可以和我一樣，去挑選品牌服務(wù)器當(dāng)然，現(xiàn)在你要看你服務(wù)器做什么的，你可以親自去電腦城看組裝服務(wù)器，也可以打電話到IBM,HP,DELL的各地銷售商讓他們送服務(wù)器來測(cè)試，當(dāng)然你不要告訴他們你只買一臺(tái)，那你就別指望測(cè)試了。我告訴供貨商hilinux.com需要200臺(tái)服務(wù)器，一個(gè)F5，10臺(tái)CISCO 2960交換機(jī)，3個(gè)NETSREEN206防火墻，一個(gè)EMC CX500+滿硬盤 那么不到3天，hilinux.com所需要的4臺(tái)測(cè)試服務(wù)器，就送來了??當(dāng)然，不要牛了這么多最后只買1臺(tái)，那么你晚上走夜路會(huì)被人打的。

最后就是價(jià)錢問題了，這個(gè)你自己看著辦吧。讓你公司的財(cái)務(wù)或者采購(gòu)出馬砍價(jià)付錢就是了。當(dāng)然，除了服務(wù)器的服務(wù)，你最好還是想想有利于自己的服務(wù)，比如人家公司可以幫你拆箱子了什么的。我做的最弱智的一件事情就是，來了400臺(tái)服務(wù)器，50個(gè)交換機(jī)，8臺(tái)EMC，我一個(gè)人花了一星期把箱子才全部拆完??

機(jī)器選型的時(shí)候你也要為自己考慮，比如HP的ILO功能，可以讓你遠(yuǎn)程BIOS級(jí)操作服務(wù)器，比如浪潮的自動(dòng)資產(chǎn)管理等等，為自己管理服務(wù)器提供便利，否則機(jī)器10來臺(tái)還好，100臺(tái)還一般，我這里3萬來臺(tái)，我不死幾百遍了。丟失一臺(tái)服務(wù)器，幾個(gè)月工錢就沒了??

二，IDC選擇

首先要看你服務(wù)的地區(qū)是哪里，然后再去找當(dāng)?shù)氐碾娦艡C(jī)房。畢竟，雖說全國(guó)已經(jīng)互聯(lián)了，但是各地的網(wǎng)速還是有差異的。

或者說有的IDC機(jī)房利用率高，雖然出口帶寬大，但是利用率高的結(jié)果是導(dǎo)致你網(wǎng)速慢的原因之一。

我的做法是在全國(guó)各個(gè)機(jī)房的服務(wù)器用pingplus這個(gè)軟件進(jìn)行一周的的流量測(cè)試。可以看到平均丟包，最大延時(shí)等等。

當(dāng)然，你也可以到你目標(biāo)服務(wù)的地方，找個(gè)可以上網(wǎng)的地方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，比如說網(wǎng)吧包個(gè)機(jī)器??

好了，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試完了。那么你已經(jīng)決定去哪個(gè)IDC了吧。

然后你就可以電話或者自己提著禮品登門拜訪一下IDC服務(wù)商的老大了

當(dāng)然，你也可以找代理服務(wù)商，因?yàn)樗麄兡玫降膬r(jià)錢有時(shí)候比電信或者網(wǎng)通給你的價(jià)錢低，但是，關(guān)鍵還是一個(gè)服務(wù)，因?yàn)槟惝吘狗?wù)器放在那，晚上關(guān)鍵著急沒人給你重啟，機(jī)器出了問題其實(shí)按個(gè)F1就可以解決的問題，服務(wù)商的值班人員不懂。你就只能打晚上的打飛機(jī)去機(jī)房維護(hù)吧。

提著東西拜訪一下服務(wù)商老大是禮節(jié)性的東西，東西不在多而在精，這樣你未來談事情人家也給你綠色通道，做事情要好做很多。當(dāng)然，我也不反對(duì)你空手去，你一次租個(gè)100個(gè)機(jī)柜＋10G帶寬，人家還是很優(yōu)惠的。哈哈。大家都是混口飯吃，也不至于難為你什么。

最后你要知道現(xiàn)在的中國(guó)還是賣方市場(chǎng)，你給人家牛，那你買的產(chǎn)品只能是??蒙牛 然后是開始去參觀機(jī)房

細(xì)心的檢查一下空調(diào)數(shù)量，空調(diào)出廠和最后維護(hù)日期，網(wǎng)絡(luò)布線類型和架構(gòu)，是否可擴(kuò)展，主備從電力等。

基本都是非常關(guān)鍵的東西，出問題了，人家可以給你更換一個(gè)新的，服務(wù)很好，但是你服務(wù)器掛一天的損失是多少，你可以自己掂量。

還有機(jī)柜電力，現(xiàn)在的機(jī)柜放置16臺(tái)1U的服務(wù)器是正好，多了過于熱，少了資源浪費(fèi)；但是你發(fā)現(xiàn)人家只讓你用10安培電力，過了要交錢買電；

或者不限制你用電，但是插線板只有10個(gè)，你還真買個(gè)托線板去轉(zhuǎn)接？你要想想你一個(gè)托線板掛了，你服務(wù)器要掛幾個(gè)？

最后，我的一個(gè)機(jī)房包間里140個(gè)機(jī)柜，2個(gè)空調(diào)，結(jié)果某天掛了一個(gè)空調(diào)，雖然6小時(shí)人家IDC商就給更換了一個(gè)空調(diào)機(jī)（這速度已經(jīng)非常快了），結(jié)果我機(jī)器至少被熱死了100臺(tái)以上，機(jī)器是HP的，機(jī)器過熱，HP會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，而且會(huì)不讓你啟動(dòng)。你崩潰不？注：不是給hp做廣告哈。

三，服務(wù)器上架

好了，要是你買的服務(wù)器到了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你接到電話后，樓下一個(gè)N大的“擎天柱”集裝箱車給你送服務(wù)器來??（某次我收2000臺(tái)服務(wù)器就是這樣的陣勢(shì)）；在這里有個(gè)重大的提示，你們財(cái)務(wù)給廠商下單的時(shí)候，收貨地址一定要寫對(duì)。比如 XX路XX號(hào)XX大廈XX樓XX室，你寫到xx號(hào)，送快遞的會(huì)給你堆到院子里，你寫到xx樓，送快遞的會(huì)給你送到電梯口，你寫到xx室，他們才會(huì)給你搬到室內(nèi)。因?yàn)樗拓浀亩际欠?wù)器廠商找的，你因?yàn)檫@個(gè)事情去聯(lián)系廠商修改送貨地址，至少要多等N小時(shí)。而且他們視你的單子的數(shù)量和樓層，判斷來多少搬運(yùn)人員。而且，一定要把服務(wù)器搬到你指定的地方再簽字收貨，否則??嘿嘿??

我最霉氣的是：來了20臺(tái)機(jī)器（還好不多），下著大雨人家給我往院子里一丟，讓我自己搬上19樓，我沒推車沒啥的??

你可以說，找電信的幫忙撒，廢話，這個(gè)我還不知道。那我告訴你，我在某電信大樓工作時(shí)，從CCIE到機(jī)房主管到機(jī)房工作人員，全部是美女??

雖然我在這個(gè)地方只干了5天活，我的同事們口水都有3尺長(zhǎng)??你還叫人家給你搬機(jī)器不？ 你可以說，雇民工撒，我又不是沒雇過，錢得你自己支付，公司不給你報(bào)銷的話，爽不？

下面是拆箱子，面對(duì)著堆積如山的2000臺(tái)服務(wù)器，我是連抬手的力氣都拿不出來??當(dāng)時(shí)機(jī)房只有我們公司3個(gè)人＋電信值班2個(gè)人??

這時(shí)候，我的辦法是??我打電話找來了2隊(duì)收廢品的：

這么多箱子，除了機(jī)器和電源線留下，里頭的導(dǎo)軌光盤等等你全部拿走，誰拆的多誰拿的多??

最后按照我的要求幫忙搬到機(jī)柜上??于是我們5個(gè)人是監(jiān)工??看人家拆箱子搬機(jī)器。

于是人家2隊(duì)人找來了30多號(hào)人，一早上把2000臺(tái)機(jī)器全部拆箱子完畢放到機(jī)柜上。

要是我們幾個(gè)人拆，估計(jì)????

最后再說個(gè)行價(jià)，服務(wù)器箱子一個(gè)價(jià)值5塊錢甚至更多。你服務(wù)器到了，賣賣箱子請(qǐng)大家吃飯吧。別讓掃地的阿姨拿走，幾個(gè)無所謂，10來個(gè)箱子，夠大伙兒吃頓烤肉了??還有EMC的木箱子??拿去養(yǎng)個(gè)小雞小鴨的??

42U機(jī)柜1U的服務(wù)器最好是16臺(tái)。你就看著上吧。呵呵

四，安裝系統(tǒng)和布線

好了，面對(duì)幾千臺(tái)服務(wù)器開始裝系統(tǒng)，我不知道你會(huì)怎么想??

全部是1U服務(wù)器有什么辦法安裝系統(tǒng)？（我們公司窮，買不起刀片；而且電信不配合，要是上刀片，電路你們自己拉線，價(jià)錢還是原來的價(jià)錢；最重要的??我們公司以人為本，寧愿多養(yǎng)個(gè)人也不愿意買個(gè)好服務(wù)器讓人失業(yè)），而且不允許GHOST，因?yàn)槟氵@是服務(wù)器，不是網(wǎng)吧??GHOST出來的系統(tǒng)，我不知道誰用過，爽不。我自己是郁悶郁悶到了，莫名問題的時(shí)候，你就知道GHOST還是靠不住的。

其次，我們公司安全部要求：必須得一臺(tái)一臺(tái)安裝，先安裝光板的系統(tǒng)（比如沒有SP的WIn2000），然后手工打SP4補(bǔ)丁，不能網(wǎng)絡(luò)打補(bǔ)丁。于是我們就光盤堆成山。最扯淡的，為了快，我做了一個(gè)補(bǔ)丁共享的服務(wù)器，所有的補(bǔ)丁CP的本地來打。結(jié)果忘記拔網(wǎng)線，導(dǎo)致人家說我們是插了網(wǎng)線打補(bǔ)丁，有中毒的危險(xiǎn)，需要重裝。我直接崩潰?? 辦法1，你可以1臺(tái)1臺(tái)慢慢裝，反正這么多機(jī)器，你可以管公司要更多的時(shí)間。但是我們公司一般是機(jī)器到了，最多2－3天就要要，一向是那種計(jì)劃不如變化快的沒有計(jì)劃沒有進(jìn)度管理的“小”公司，項(xiàng)目組拿著雞毛當(dāng)令箭，牛x哄哄的公司。郁悶！

這個(gè)時(shí)候前期的準(zhǔn)備就比較重要了（我公司多用windows2003），因?yàn)槭紫任乙b一個(gè)光系統(tǒng)，再打驅(qū)動(dòng)，再打補(bǔ)丁，再安裝遠(yuǎn)程控制軟件。一臺(tái)機(jī)器裝完大約要1小時(shí)多點(diǎn)。那么機(jī)器多了怎么辦？光盤不夠怎么辦？等等問題就來了。

我的辦法是，我一看TMD全部是DVD，IBM的機(jī)器直接佩combo，公司給我們發(fā)的全部是CD，娘的，典型的沒有最慢只有更慢，出了問題閑你慢的領(lǐng)導(dǎo)班子。于是只好自己出錢買了DVD，用軟件把RAID,網(wǎng)卡，顯卡其他驅(qū)動(dòng)做到光盤里，需要安裝的軟件也直接做成自動(dòng)安裝的方式，補(bǔ)丁也刻錄到光盤里（我們要求補(bǔ)丁必須單打，不能安裝集成補(bǔ)丁的ISO，shit），這樣弄，你只用把光盤往光驅(qū)里一丟，分區(qū)一分，就可以下一臺(tái)機(jī)器了。然后等你在去關(guān)注這個(gè)機(jī)器的時(shí)候，已經(jīng)可以設(shè)置IP插網(wǎng)線了。靈感來自番茄花園。吼吼。

當(dāng)然這時(shí)候你最好是買個(gè)KVM,16口的KVM，一次準(zhǔn)備16張光盤就可以用一套鍵盤鼠標(biāo)操作16臺(tái)機(jī)器。當(dāng)然啦，KVM是可以級(jí)聯(lián)的，我最牛一次一次一套鍵盤安裝166臺(tái)機(jī)器。郁悶的是，塞光盤塞死，插KVM線插死，配置IP配死，有時(shí)候還會(huì)弄錯(cuò)??

辦法2，你可以用NETKVM去遠(yuǎn)程安裝，但是你插那些NETKVM的線路，2000個(gè)插下來，爽不？然后你繼續(xù)扎KVM和網(wǎng)線的時(shí)候，看著和瀑布一樣的網(wǎng)線和KVM線交錯(cuò)在一起。估計(jì)直接崩潰。遠(yuǎn)程KVM有的牛x的是可以分發(fā)ISO的，就是傳說中的遠(yuǎn)程分發(fā)安裝。可以自己買一個(gè)研究研究了，我們公司以人為本，從來不買這類高科技。

辦法3，我犯賤時(shí)候發(fā)明的：我們的機(jī)器全部是RAID1，于是我安裝一臺(tái)raid1的機(jī)器，系統(tǒng)全部安裝好，然后拔掉一個(gè)硬盤，插上一個(gè)新硬盤自動(dòng)恢復(fù)鏡像，基本10來分鐘恢復(fù)好一個(gè)硬盤，插到機(jī)器上去。這樣，還是比裝系統(tǒng)來的快。當(dāng)然啦，型號(hào)是一模一樣的??

辦法4，HP的ILO2功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分發(fā)。前提你得一臺(tái)一臺(tái)配置好BIOS里的ILO2。也是蠻痛苦的。IBM和DELL現(xiàn)在也都有這個(gè)功能，但是你在分發(fā)以前，還是得一臺(tái)一臺(tái)機(jī)器插上網(wǎng)線，配置好BIOS的IP，痛苦。然后把操作系統(tǒng)和機(jī)器的驅(qū)動(dòng)程序和后續(xù)的軟件全部做到一張DVD里，讓他自動(dòng)運(yùn)行。然后所有的服務(wù)器遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)這一個(gè)ISO,最好多弄幾臺(tái)，否則一臺(tái)機(jī)器弄的慢死。

辦法5，絕對(duì)最簡(jiǎn)單的辦法！!就是買機(jī)器前，讓廠家給你在硬盤里灌好系統(tǒng)，和你買筆記本一樣，打開是個(gè)安裝完成需要你輸入序列號(hào)的系統(tǒng)。但是弱點(diǎn)是后續(xù)的軟件需要自己裝。因?yàn)榉?wù)器廠商是不會(huì)幫你安裝別的軟件的。還有更多的辦法，只是暫時(shí)沒想到，大家也可以談?wù)撟约旱霓k法。互相交流嘛。（51CTO編輯注：其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有很多無人值守安裝系統(tǒng)的管理軟件，比如KickStart和現(xiàn)在流行的Cobbler，都是不錯(cuò)的批量安裝工具，而且都是開源的。現(xiàn)在都追求自動(dòng)化，希望越來越多的運(yùn)維們將不必面對(duì)一臺(tái)一臺(tái)裝機(jī)的困擾）

所以我喜歡linux，可以用N種辦法安裝系統(tǒng)。

windows就是個(gè)讓IT人當(dāng)裝機(jī)男，挨踢人當(dāng)民工。

好了系統(tǒng)裝好了，電源線和網(wǎng)線連接完，和瀑布一樣的。這時(shí)候還是盡量把他扎一下吧。

否則機(jī)器通風(fēng)不暢，會(huì)導(dǎo)致熱死。

簡(jiǎn)單辦法就是電源線扎一邊，網(wǎng)線扎一邊。有錢的公司可以買個(gè)網(wǎng)線序號(hào)標(biāo)，沒錢就自己拿膠布標(biāo)。

你可以隨便扎，或者和給你老婆梳頭一樣，好好扎。哈哈

插交換機(jī)的時(shí)候，從上往下，從1－24往后，這樣網(wǎng)絡(luò)異常，數(shù)一下就知道了。

想來想去這里也沒啥值得關(guān)注的地方。所以就幾行帶過。

五，資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

假如你的機(jī)器只有2000臺(tái)反而好容易管理了，但是現(xiàn)在我要管理的全國(guó)IDC有31個(gè)，平均每個(gè)機(jī)房有不同品牌服務(wù)器1500臺(tái)。

一共大約有45000臺(tái)的樣子（我的資產(chǎn)管理系統(tǒng)里的數(shù)字，不包含交換機(jī)，防火墻等）

這時(shí)候怎么辦？

每季度和財(cái)務(wù)小MM一起出去旅游盤點(diǎn)IDC資產(chǎn)，幸福啊??(我們財(cái)務(wù)小mm很PL的哦)到了機(jī)房就是我一個(gè)人干活點(diǎn)資產(chǎn)，小mm帶著大口罩，披著雙層的放輻射服??

可憐我們這些干活的，短褲背心，IDC里一呆就是好幾個(gè)月（IDC辦公室就在機(jī)房邊上??），不知道精子被輻射殺死多少??

1，必須有資產(chǎn)管理系統(tǒng)，雖然這個(gè)其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫，但是你可以把每一臺(tái)機(jī)器的品牌，硬件信息，操作系統(tǒng)信息，購(gòu)買年限，質(zhì)保年限等，你非常關(guān)注的東西做一個(gè)詳細(xì)記錄，并配發(fā)同一的資產(chǎn)編號(hào)。比如我們的資產(chǎn)號(hào)，F(xiàn)WQ-123456 服務(wù)器－123456，這是一個(gè)總的資產(chǎn)號(hào)，這個(gè)服務(wù)器哪怕搬到美國(guó)，也是這1個(gè)資產(chǎn)，直到丟失，或者拋棄，都是這一個(gè)資產(chǎn)，永遠(yuǎn)不會(huì)變。

比如我現(xiàn)在的板凳就是一個(gè)資產(chǎn)號(hào)是：服務(wù)器－000010的一個(gè)4U服務(wù)器，配置是P2 300*2 256M內(nèi)存 16G硬盤×4 購(gòu)買時(shí)間是1999年10月，從中維修過1次，升級(jí)過1次，在哈爾濱機(jī)房－廣州機(jī)房－河南機(jī)房－北京網(wǎng)通機(jī)房－上海公司內(nèi)部測(cè)試機(jī)房－上海庫房服役過。

有歷史吧??.2，送到機(jī)房

看過我這個(gè)服務(wù)器去過的地方，羨慕不？見證我們公司的發(fā)展史。9年過去了，終于成了我的板凳??

服務(wù)器在購(gòu)買合同確定以后，就應(yīng)該按照配置記錄資產(chǎn)，并且在財(cái)務(wù)備案，資產(chǎn)編號(hào)一定和財(cái)務(wù)記錄相同。這樣這個(gè)服務(wù)器走到哪里，都有備案和記錄。現(xiàn)在要把這個(gè)服務(wù)器送到某個(gè)機(jī)房去，搬著走吧??汗

送到機(jī)房，我們要給服務(wù)器按照財(cái)務(wù)給的表格粘貼資產(chǎn)編號(hào)，選個(gè)順眼的地方，不會(huì)磨損的地方。

一般是機(jī)器正面某個(gè)地方，然后是機(jī)器屁股后面某個(gè)地方，然后機(jī)器側(cè)面把手的地方，粘貼3個(gè)，以防掉了就煩了。

然后在粘貼這個(gè)機(jī)器的應(yīng)用資產(chǎn)號(hào)和IP標(biāo)簽：

應(yīng)用資產(chǎn)號(hào)舉例：FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER 意思是：服務(wù)器－上海－xx機(jī)房－B列31號(hào)機(jī)柜-web服務(wù)器

IP標(biāo)簽舉例：外123.234.123.234內(nèi)10.0.0.1。這2個(gè)標(biāo)簽?zāi)憧梢苑珠_也可以在一張標(biāo)簽上寫清楚。

并且在安裝服務(wù)器的時(shí)候。把FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER-123-234 把這個(gè)作為你的HOSTS信息，windows里叫做計(jì)算機(jī)名

這樣遠(yuǎn)程上來都非常清晰自己在哪個(gè)服務(wù)器上，出問題時(shí)候也非常容易找到這個(gè)機(jī)器，不要閑麻煩，一切的麻煩都是為了以后快速的解決down機(jī)問題而做的。當(dāng)然啦，甚至在密碼管理上你也可以用這個(gè)規(guī)則來設(shè)置密碼，但是最好規(guī)則別讓別人知道了??

3，把這些信息全部錄入你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)無非服務(wù)器名，IP信息，用途，機(jī)架位置，或者是否在使用一類的，我就不多講了

4，資產(chǎn)系統(tǒng)軟件交互，也可以說是監(jiān)控系統(tǒng)。

企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)軟件，在裝機(jī)的時(shí)候安裝到服務(wù)器上。然后資產(chǎn)管理系統(tǒng)定時(shí)去取服務(wù)器上的信息，比如網(wǎng)絡(luò)流量，CPU內(nèi)存硬盤負(fù)載一類的東西，這樣你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)又變成了一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)；

當(dāng)然啦，你也可以在資產(chǎn)系統(tǒng)里集成一個(gè)遠(yuǎn)程桌面管理系統(tǒng)，自動(dòng)載入用戶名和密碼，還有隨機(jī)碼，就可以登錄系統(tǒng)。省的還得管理服務(wù)器密碼。

然后用戶的訪問權(quán)限不同，看到的節(jié)面權(quán)限就不同。

比如說，監(jiān)控人員沒有登錄權(quán)限，或者IDC人員沒有登錄權(quán)限一類。權(quán)限分配你自己研究好了。

5，還是IDC的工作。

話題繼續(xù)回到我和財(cái)務(wù)小mm去盤點(diǎn)（你公司比較大的話，你可以多派幾個(gè)人分開去各個(gè)地方??）

小mm一看我們機(jī)房服務(wù)器黑壓壓的一片，鋪天蓋地的，直接無語。為啥，因?yàn)橐弥Y產(chǎn)表一個(gè)一個(gè)核對(duì)，面對(duì)幾千個(gè)機(jī)器，直接暈倒。

雖然按照資產(chǎn)管理系統(tǒng)里導(dǎo)出的信息，機(jī)柜號(hào)，IP號(hào)，機(jī)器從上到下的順序都非常精確，但是你一個(gè)一個(gè)核對(duì)，還是慢。

怎么辦？

庫房管理的工作用上了，哈哈。你買服務(wù)器或者買筆記本電腦的時(shí)候有沒有注意到箱子上的條碼？

那個(gè)條碼非常清楚的記錄了這個(gè)機(jī)器的詳細(xì)信息。所以黑莓手機(jī)或者NOKIA手機(jī)（別的我沒用過）都有掃描條碼的功能??好像與主題無關(guān)??

那么剩下的就簡(jiǎn)單了。

去買個(gè)這種條碼標(biāo)簽的打印機(jī)，編輯成自己需要的條碼，一個(gè)一個(gè)貼好，上面有你所有需要盤點(diǎn)的信息?? 比如我們是從資產(chǎn)到機(jī)柜號(hào)到服務(wù)器名字到內(nèi)外網(wǎng)IP都要盤點(diǎn)??小崩潰

打印出來貼上去。然后買個(gè)掃描槍，和超市那種一樣，不過你要買有存儲(chǔ)功能的，否則你要端著筆記本去掃描，SB了。

然后我和財(cái)務(wù)mm本來需要一個(gè)人念號(hào)碼一個(gè)人核對(duì)（你要直到在機(jī)房里大喊資產(chǎn)號(hào)，喊一天的結(jié)果是啥，自己想），現(xiàn)在一個(gè)人拿一個(gè)掃描槍，按照規(guī)則一個(gè)一個(gè)掃描。完成后把數(shù)據(jù)導(dǎo)出后重新整理分析。直接和數(shù)據(jù)庫核對(duì)（當(dāng)然這個(gè)也需要你自己開發(fā)），核對(duì)完成生成一張表。

表上寫的非常清楚你哪個(gè)機(jī)架沒有哪個(gè)機(jī)器，哪個(gè)機(jī)器不在特定的位置上，哪個(gè)機(jī)器缺少??等等

這樣比如說，機(jī)器位置不對(duì)扣5塊錢工資，機(jī)器IP不對(duì)扣2塊錢工資，或者??反正扣到最后??這月不給發(fā)工資了，還得倒貼點(diǎn)??哈哈哈

六，監(jiān)控架構(gòu)

監(jiān)控架構(gòu)其實(shí)每個(gè)地方都有自己的做法，我也知道我的辦法不是很先進(jìn)，但是仍然拿出來和大家一起討論

首先談?wù)劚O(jiān)控軟件，一說起這個(gè)常用的東西MRTG,cacti一類的就都可以用了。只要稍微歸類一下，流量展示看的還是很清楚的。

要是要監(jiān)控服務(wù)一類的，那就只好啟用大名鼎鼎的nagios,和一些牛x人基于這個(gè)做的一些別的商業(yè)軟件。

或者就是自己做個(gè)腳本去定時(shí)探一下，不通了給你發(fā)郵件了啥的，你vim一下nagios的chack_xxx，學(xué)習(xí)一下里頭人家探測(cè)的辦法，自己也能搞出來個(gè)啥東西，都還是很不錯(cuò)的了。

作為IDC工程師，我們所要關(guān)注的東西就是個(gè)流量了，我們要很清楚某臺(tái)65下的某臺(tái)35上每個(gè)口的應(yīng)用，當(dāng)遭受攻擊或者流量異常的時(shí)候，一眼就能知道是怎么回事。我不相信你天天看著10M的流量，某天突然一下給你來個(gè)80M，你說這是正常事件吧。哪怕正常，你也找相關(guān)的人確認(rèn)一下吧，一個(gè)100m口跑 80M,估計(jì)電信的人都來找你了。

每天看著這些流量圖是很枯燥的事情，那么我們沒事只能想辦法讓他自動(dòng)報(bào)警給我們了，于是EMAIL報(bào)警，然后把他發(fā)送到一個(gè)有手機(jī)提示新郵件的郵箱，你手機(jī)就有了。MSN報(bào)警，還是不錯(cuò)的吧，手機(jī)報(bào)警一類的辦法都是不錯(cuò)的。這樣你你可以和我一樣放心的去打網(wǎng)游了。這里只談經(jīng)驗(yàn)，不談詳細(xì)的技術(shù)，因?yàn)槲乙徽f我的系統(tǒng)架構(gòu)地球人都知道我是哪個(gè)公司的了，雖然已經(jīng)離職，但是咱也有個(gè)職業(yè)道德，謝謝。

當(dāng)然了，有些公司是有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門的。但是我就一直在想這個(gè)問題，所有的數(shù)值都可以用短信報(bào)警，你隨時(shí)都可以收到信息。用這個(gè)部門干啥，讓一群可憐的家伙 8小時(shí)一動(dòng)不動(dòng)盯著屏幕，公司又在他們電腦上安裝了抓屏軟件，上班事件聊天上網(wǎng)就扣錢??我估計(jì)他們每天最期望的事情也莫過于服務(wù)器掛了，可以給我們打個(gè)電話重啟個(gè)服務(wù)器或者連到服務(wù)器上檢查一下啥問題，重啟個(gè)服務(wù)了啥的。當(dāng)然了，這些兄弟最后的職業(yè)方向也只能是進(jìn)入運(yùn)維部門了，至少公司服務(wù)器宕機(jī)維護(hù)的流程性東西掌握的非常熟練了。但是這是用好幾年時(shí)間換來的經(jīng)驗(yàn)，太??所以我是奉勸兄弟們有發(fā)現(xiàn)監(jiān)控部門招聘人，就別去了吧。面前8臺(tái)顯示器，猛一看還以為是黑客帝國(guó)吶，結(jié)果仔細(xì)一看全tmd是流量圖。常年對(duì)著8個(gè)顯示器，那個(gè)輻射??

我就不清楚設(shè)置個(gè)節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)問題告訴人，人去操作會(huì)死啊，非要讓人和機(jī)器一樣一動(dòng)不動(dòng)的盯著顯示器，TMD，官僚。雖然我沒經(jīng)歷過，但是想也能想到。做SA，最大的要點(diǎn)是懶，把一些需要人做的事情都自動(dòng)化??但是話說回來，我公司以人為本，人海戰(zhàn)術(shù)嘛，可以理解。

上面的帖子位子已經(jīng)滿了，下來的帖子在這里寫。

企業(yè)實(shí)際面對(duì)的一些問題

我大概通讀了veyron 大俠的文章，認(rèn)為系統(tǒng)架構(gòu)方面的我絕對(duì)不如他。我就不在這里賣藝了，那么我賣企業(yè)都會(huì)實(shí)際面對(duì)的一些問題。

1，自動(dòng)化，流程化你的信息管理

為什么要自動(dòng)化，這年頭流行辦公自動(dòng)化，你丫沒事還拿著工單四處簽字，老土了吧。

為什么要流程化，這念頭流行流程管理，假如你公司沒有一個(gè)固定的流程管理，出了事情，大家都不知道怎么做，各個(gè)部門的電話亂打，大家都一鍋粥沒有效率。所以，未雨綢繆，在沒有出問題的時(shí)候，模擬出問題，多多準(zhǔn)備，建立規(guī)范的流程，公司的每個(gè)人都要遵守，這樣，流程化的管理+辦公自動(dòng)化，大家只用在電腦上翹翹鍵盤，點(diǎn)擊確定，流程就發(fā)出去，一路審批，OK,流程發(fā)送到做事的人地方，也許這個(gè)做事的人在美國(guó)，也一樣方便。

上面說的是一個(gè)原理和意思，用這樣的理念去管理你的服務(wù)器應(yīng)該如何去做？當(dāng)然了，你假如只有10來臺(tái)服務(wù)器，就不用考慮這個(gè)了??.首先服務(wù)器采購(gòu)錄入資產(chǎn)管理系統(tǒng)（詳細(xì)見上面有寫），服務(wù)器的去向和調(diào)度都在管理系統(tǒng)里有提現(xiàn)。

這里說的是：如何去上架，維修，下架等流程控制

先說上架下架：服務(wù)器到機(jī)房以后，別人要用服務(wù)器怎么辦？先可以到你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)里，看你機(jī)房還有什么配置的機(jī)器多少臺(tái)，然后讓他們選擇自己項(xiàng)目服務(wù)器的配置，數(shù)量。在流程管理系統(tǒng)中，把這些機(jī)器選中，生成一個(gè)表單，表單名字為xx項(xiàng)目上架需求，寫清楚誰用，做什么，數(shù)量，哪個(gè)機(jī)房等。然后提交給他們部門領(lǐng)導(dǎo)，他們部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)給需要審批的領(lǐng)導(dǎo)，一層層下來，流轉(zhuǎn)到我們部門領(lǐng)導(dǎo)，我們部門領(lǐng)導(dǎo)流轉(zhuǎn)給部門機(jī)房員工，員工收到流程，檢查上架下架服務(wù)器；如要上架，安裝完系統(tǒng)后填寫IP，機(jī)器名，機(jī)架等相關(guān)信息。如要下架，刪除相關(guān)信息，提交給流程控制的人員，流程控制人員確認(rèn)后，這個(gè)流程完成。屆時(shí)，所有的人審批過的數(shù)據(jù)，經(jīng)手人，數(shù)據(jù)庫里都有，出現(xiàn)什么問題找相關(guān)責(zé)任人，一下就找到了，省的和某些XX部門JJYY。

維修也一樣了，機(jī)器壞了，或者需要重裝系統(tǒng)，按照上面的流程，一步步走一遍，就可以了。年底統(tǒng)計(jì)機(jī)房一天要干多少活，省的某些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為機(jī)房人TMD都在閑著。機(jī)房的人呢？沒有流程不干活，否則白干。

在流程系統(tǒng)里重啟服務(wù)器，重啟服務(wù)器要是要流程，就太慢了，那么你可以做一個(gè)綠色通道，寫清楚原因，重啟哪個(gè)機(jī)器，直接提交給相關(guān)機(jī)房人員，在你的流程系統(tǒng)里綁定一個(gè)短信網(wǎng)關(guān)，機(jī)房人員可以收到需要重啟服務(wù)器的短信。準(zhǔn)確無誤。

這樣代替了無紙化辦公，既有自己做的事情的每一個(gè)記錄，又有相關(guān)人員管理，可以量化自己的工作，免得年終獎(jiǎng)的時(shí)候xx人有說你干的少，發(fā)的少。你把記錄拉出來對(duì)比對(duì)比就知道誰多誰少了。

2，如何升級(jí)你的服務(wù)器

服務(wù)器老了，或者需要加內(nèi)存加硬盤，怎么升級(jí)。

雖然說是很簡(jiǎn)單換個(gè)CPU，加個(gè)內(nèi)存，加個(gè)硬盤很簡(jiǎn)單。

但是，如何控制你的配件不丟失，確定的安裝到機(jī)器上利用了呢？

簡(jiǎn)單，在服務(wù)器上做一個(gè)探測(cè)服務(wù)器配置的客戶端，每天探測(cè)一次硬件配置發(fā)送到資產(chǎn)管理服務(wù)器上。

與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的硬件配置做對(duì)比，出了問題就報(bào)錯(cuò)發(fā)一封郵件到機(jī)房工作人員，抄送流程控制人員一封就可以了。

至于的加內(nèi)存的時(shí)候注意型號(hào)啥的問題就不說了，大家應(yīng)該都沒問題了 要說的是，假如你一個(gè)機(jī)柜上放的機(jī)器比較多，比如4個(gè)6個(gè)機(jī)器一摞，恰巧壞了，恰巧一個(gè)人在機(jī)房，非得解決，怎么辦？

簡(jiǎn)單，一個(gè)辦法，但是還是需要你有力氣，雖然有力學(xué)原理

比如有4臺(tái)服務(wù)器，最下面的壞了，你可以拽住最下面的把4臺(tái)一起往出拉，拉出來一點(diǎn)，把上面3臺(tái)往后推，這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的拉出來，下面最關(guān)鍵：

拉到最后，前面要留出來一點(diǎn)，輕輕的把上面3臺(tái)的尾巴著地，然后一只手抬住上面3臺(tái)機(jī)器，一只手拉出下面一臺(tái)機(jī)器。

上面3臺(tái)一定要留出來一點(diǎn)，否則放下的時(shí)候，機(jī)器和機(jī)柜托板會(huì)壓住你的手，你一松手，機(jī)器震一下，硬盤就掛了??

所以在推進(jìn)去的最后仍舊要留一點(diǎn)在外面，最后放下來了再推進(jìn)去這最后一點(diǎn)。

然后就可以換或者加內(nèi)存了。相對(duì)比較省勁，不危險(xiǎn)，不會(huì)壓倒自己，不會(huì)砸壞服務(wù)器的辦法就是這樣了。

第四篇：運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)

篇一：系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃 **公司系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、公司電腦日常維護(hù)工作

1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作

公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。

5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

總結(jié)本的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，2011年的大致工作計(jì)劃為：

1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa軟件）。

2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。

6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié)(運(yùn)維部)2011年運(yùn)維部工作總結(jié) 2011年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，2011年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。ⅰ.一年工作概況

1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以及對(duì)以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。

2、下半年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手，同時(shí)部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3、本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項(xiàng)工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對(duì)外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。

4、本人員安排如下：

5、本服務(wù)數(shù)據(jù)如下：

6、本部門收費(fèi)回款如下：

7、運(yùn)維和參與項(xiàng)目實(shí)施情況

㈠.全年部門完成運(yùn)維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場(chǎng)故障與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題；②.完成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；

㈡.全年部門完成參與項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng) ⅱ.但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進(jìn)：

一、備件管理

1、備件管理在2011年做得并不好，由于項(xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過程中，對(duì)運(yùn)維備件要求未按照實(shí)際使用作計(jì)劃，導(dǎo)致在運(yùn)維過程中，無法對(duì)備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著重加強(qiáng)管理調(diào)度，堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。

2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的備件，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，對(duì)備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。

二、服務(wù)流程管理

1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問題。

三、人員培訓(xùn)

1、技能培訓(xùn)：公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對(duì)所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。

2、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對(duì)制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對(duì)資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3、部門只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。ⅲ.對(duì)公司制度和管理制度的建議

針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。

3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。

4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、紀(jì)律性；部門擬定在12年對(duì)部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對(duì)部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力爭(zhēng)在12年部門有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。ⅳ.來年工作計(jì)劃

1、人員劃分：

2、制度流程：

進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實(shí)和實(shí)施，做好資料收集整理、備品備件管理。

3、系統(tǒng)數(shù)據(jù);明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的篇三：xxxx年運(yùn)維工作總結(jié) xxxx有限公司

xxxx運(yùn)維工作總結(jié) 工作總結(jié) xxxx xxxx/x/x 對(duì)過去的xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。目錄 1工作內(nèi)容........................................................................................................................................3 1.1例行工作.............................................................................................................................3 1.1.1 設(shè)備巡檢.................................................................................................................3 1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置.........................................................................................................3 1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化....................................................................................4 1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接..................................................................................................................4 1.2.2 工程配合.................................................................................................................4 1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化.........................................................................................................4 1.3 故障處理............................................................................................................................4 2運(yùn)維工作........................................................................................................................................4 2.1 服務(wù)精神............................................................................................................................4 2.2 自我要求............................................................................................................................4 2.3 運(yùn)維水平............................................................................................................................5 3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)........................................................................................................................................5 3.1 運(yùn)維工具............................................................................................................................5 3.2 智能巡檢............................................................................................................................5 3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)............................................................................................................................5 3.4 項(xiàng)目實(shí)施............................................................................................................................5 3.5 輪崗...................................................................................................................................5 3.6 機(jī)房割接............................................................................................................................6 3.7 部門協(xié)助............................................................................................................................6 xxxx運(yùn)維工作總結(jié) 1工作內(nèi)容

工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。1.1例行工作

例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下： 設(shè)備巡檢：x%、日常數(shù)據(jù)變更：x% 1.1.1 設(shè)備巡檢

設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。定期巡檢x次：周巡檢x次，月末巡檢x次

不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置

日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類： 常規(guī)操作工單； 終端應(yīng)用故障排除； 無線用戶接入；

新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； 配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；

涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；

大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等； 涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?/p>

應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接

根據(jù)客戶需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。1.2.2 工程配合

工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化

系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對(duì)存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。

主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治觥⑼負(fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。1.3 故障處理

處理各種緊急故障，對(duì)因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進(jìn)行處理。2運(yùn)維工作 細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。2.1 服務(wù)精神

承接運(yùn)維工作，保障xxxx網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過程中的客戶滿意度。2.2 自我要求

對(duì)于在工作中客戶的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障和客戶需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。2.3 運(yùn)維水平

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過xx運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因?yàn)榘踩[患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查。考慮到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 3.1 運(yùn)維工具

運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。3.2 智能巡檢

需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作； 3.4 項(xiàng)目實(shí)施

在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障； 3.5 輪崗

我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況，且可以相互學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作

第五篇：運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

1、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識(shí)庫，并對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)更新;

3、及時(shí)反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決;

4、定期對(duì)所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對(duì)服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度

崗位職責(zé)2：運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常巡檢工作，并根據(jù)要求形成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

2、每周按照要求制作機(jī)房運(yùn)行參數(shù)等的統(tǒng)計(jì)分析。

3、能夠部署相關(guān)的操作系統(tǒng)(windows、linux)以及一些基本服務(wù)，例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系統(tǒng)等。

4、能夠配置交換機(jī)的基礎(chǔ)配置(MSTP、RSTP、主從VLAN、動(dòng)態(tài)VLAN等基礎(chǔ)配置)

5、路由協(xié)議(靜態(tài)、RIP、ospf路由)。

6、了解防火墻的工作原理，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的策略下發(fā)。

崗位職責(zé)3：運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

無論做什么運(yùn)維，運(yùn)維工程師最基本的職責(zé)都是負(fù)責(zé)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)可以7___24H不間斷地為用戶提供服務(wù)。在此之上運(yùn)維工程師的主要工作職責(zé)如下：

質(zhì)量：保障并不斷提升服務(wù)的可用性，確保用戶數(shù)據(jù)安全，提升用戶體驗(yàn)。

效率：用自動(dòng)化的工具/平臺(tái)提升軟件在研發(fā)生命周期中的工程效率。

成本：通過技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)、性能調(diào)優(yōu);通過資源優(yōu)化組合降低成本、提升ROI。

從產(chǎn)品的生命周期來看：

1.產(chǎn)品發(fā)布前：負(fù)責(zé)參與并審核架構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性和可運(yùn)維性，以確保在產(chǎn)品發(fā)布之后能高效穩(wěn)定的運(yùn)行。

2.產(chǎn)品發(fā)布階段：負(fù)責(zé)用自動(dòng)化的技術(shù)或者平臺(tái)確保產(chǎn)品可以高效的發(fā)布上線，之后可以快速穩(wěn)定迭代。

3.產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)階段：負(fù)責(zé)保障產(chǎn)品7___24H穩(wěn)定運(yùn)行，在此期間對(duì)出現(xiàn)的各種問題可以快速定位并解決;在日常工作中不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)和部署的合理性，以提升系統(tǒng)服務(wù)的穩(wěn)定性。

崗位職責(zé)4：運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

1、參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu);

2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，配合開發(fā)需求，測(cè)試、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái);

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化;

4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5、負(fù)責(zé)IT運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部分派下發(fā)，對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)。

7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。

8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。

9、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái)，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告。

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7______小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力。

12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。