第一篇：店長訓后感

1.店長培訓訓后感

這是我第一次參加公司舉行的店長培訓，培訓的地點也比較特別，選擇了高新創(chuàng)業(yè)技術(shù)學校。第一項內(nèi)容就是看創(chuàng)業(yè)學校如何開晨會。他們的晨會借鑒了軍營的管理模式，整個晨會的節(jié)奏控制，會議流程方面都通過軍隊式的整隊穿插進行，感覺與會人員的情緒都調(diào)動的比較高漲，但在會議的內(nèi)容方面，并沒有太多的內(nèi)容。晨會是以一支舞蹈結(jié)束的，跳完舞蹈大家的情緒都很HIGH。我們也跟著學了一只舞蹈，跳完大家都覺得很放松。我覺得通過看創(chuàng)業(yè)學校的晨會，結(jié)合自己店內(nèi)所召開的晨會情況，回去以后可以在提高全體店員的士氣方面下功夫，不管今日晨會處理了什么樣難解決的問題，在晨會的結(jié)束的時候，可以以一個笑話或集體的一段舞蹈來整理每個店員的心情，讓每位員工都能以很積極的狀態(tài)投入到今日的工作中去。

這次培訓劉老師主要講了公司的基礎(chǔ)構(gòu)架，及企業(yè)文化，這是一個需要很多人努力，很多人探討，很多人完善的過程。我們公司現(xiàn)在就象是一只揚帆起航的大船，每位加入航程的員工都應在船上找到自己的位置，企業(yè)文化就是我們的精神引領(lǐng)，前進方向。每位在登上這艘航船的員工在上船前都有自己的發(fā)展方向，只有讓大家清楚了解所在航船的發(fā)展方向，才能有效的將自己的個人命運與公司的發(fā)展方向有機的結(jié)合在一起。這樣大家一條心，勁往一處使，公司才會

發(fā)展壯大，個人也會有更廣闊的發(fā)展前景。此次培訓還提到了公司員工的晉升機制，要在各店中評選優(yōu)秀員工，店長助理，通過評比要讓所有的員工有更強的競爭意識，有更大的公司歸屬感，每個人都要有意識的融入到公司的管理工作中來，并通過實際的工作歷練提升自己。

我們在培訓過程中還分享了上次的作業(yè)，店長應具備的能力，結(jié)合自己在實際工作中遇到的問題，相互之間做了分享。大家也就店內(nèi)遇到的一些問題做了熱烈的討論，氣氛很火熱，大家也都很積極。每個人都談到了自己在店務管理方面的一些想法，綜合而言，此次店長培訓不光是簡單的培訓，更是一堂分享課，我們都參與其中，熱烈的討論，激情的共舞，安靜的聆聽。培訓完的第二天，我們的晨會就加入了一些新的元素，在主要的內(nèi)容結(jié)束后，就小秀了一段新學的舞蹈，并講了一個笑話逗大家開心。

一個好的店長也很簡單，我要集合店內(nèi)所有人員的力量一起為店的發(fā)展壯大努力，我就是凝聚大家的那個關(guān)鍵點，就是大家的心理咨詢師，開心果，所有麻煩事情的萬能處理機。

2.員工的培訓計劃

在員工的培訓計劃方面，由于我們店內(nèi)現(xiàn)在都是老員工，所以培訓的重點放在了基礎(chǔ)工作的溫習上面。

A． 由于店內(nèi)的第一要務是完成既定的目標任務，所以在培

訓時間的安排上不能按部就班，而是采取比較靈活的安排。星期一到星期四進店顧客較少，在培訓方面主要放在基礎(chǔ)知識問答上，這樣培訓的形式較靈活，可以隨時隨地，如遇到顧客進店可正常接待，在接待顧客結(jié)束后可繼續(xù)進行培訓。基礎(chǔ)知識培訓涉及的方面包括尺寸，型號，價位，這是做為一個專業(yè)導購必須時常牢記，時常溫習的內(nèi)容。通過相互之間互問互答，大家互相監(jiān)督，互相促進。

B． 售中的培訓。主要是大家在一起實地演練帶客戶之中遇

到的問題，相互討論如何解決。并通過角色扮演，實際演練售中遇到問題的解決過程。

C． 售后處理的培訓。此培訓的主要內(nèi)容是幫助導購員協(xié)調(diào)

自身在售后處理中的情緒，擺正自身的位置，主要是由我實際去講一些售后處理的原則，并結(jié)合店內(nèi)已經(jīng)處理或正在處理的一些售后做實際案例，對大家進行實地分析。

阿姆沃緹 索雁

第二篇：訓后感

訓后感

馬港完小

謝佳麗

在五月四號青年節(jié)這天，我很榮幸的參加了“國培計劃（2016）通城縣小學語文 送教下鄉(xiāng)到石南小學（研課磨課環(huán)節(jié)）”培訓活動。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習要樹立為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務學生、服務學校、服務農(nóng)村教育事業(yè)，實現(xiàn)自我價值的前提和條件。對于作為一名農(nóng)村小學語文教師的我來說，既要有為學生、學校服務的意識，更要有服務的本領(lǐng)，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的教育工作者。

在整個培訓過程中有三位老師為我們展示了優(yōu)質(zhì)課，還有來自咸寧市的徐老師和我們進行了交流，對我們進行了引領(lǐng)，老師們的講解內(nèi)容豐富、旁征博引、深入淺出、生動形象，且觀點鮮明、見解獨到，使我深刻地感到自己的認識明顯存在局限與不足，老師們或生動或儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之震憾，他們精彩紛呈的課堂教學和彰顯個性的理念宣揚讓人折服。本次培訓，好比面對一桌豐盛的大餐，一盤盤“山珍海味”讓我們目不暇接。

一、培訓的基本情況

這次聽課包括聽示范課、同課異構(gòu)兩個環(huán)節(jié)，均屬高年段的優(yōu)質(zhì)課。先是雋水小學的熊琴老師為我們展示了五年級的一篇精讀課文《威尼斯的小艇》，接下來就是石南鎮(zhèn)小的黎玲老師和雋水小學的吳玲娟老師為我們展示的同課異構(gòu)《生命生命》。三位老師選擇的課文均屬中高年段，而我自從事工作倆年多來都是教授的低年段，所以對于她們?nèi)焕蠋煹闹v課風采談不上評價，只能是一點小小的看法和見解。個人認為熊老師作為一位前輩，還是有許多值得我們青年教師學習的地方，比如說她善于引導學生品讀課文，去比較揣摩事物的特點，并隨文引導訓練學生寫話，培養(yǎng)他們的想象與寫作能力。黎玲老師也是一位年輕教師，所以她的授課風格相對活潑，課堂氛圍也比較活躍，會用各種積極性的語言去評價學生。但是作為第二課時的教學任務，她把生字詞著重了，有點顧此失彼，以致后面的情感升華部分只能草草收尾。最后一位吳老師的課講得確實很精彩。首先她的教態(tài)和教學語言很是親切而恰到好處，在授課時也注重對學生有針對性的、積極的評價；在情感升華環(huán)節(jié)，步步引導，環(huán)環(huán)相扣，使學生真切的感受到對生命的敬畏。聽了三位老師的課，使我受益匪淺。

二、名師傳授新理念

不同專家，不同理念，不同視角，不同收獲。由于專家教授們從事不同的實踐活動，研究領(lǐng)域不同，理論背景不同，正是這樣精彩各異的身份才使我們吸納不同的信息，啟發(fā)我們多樣的思考角度。專家教授能將豐富的實踐經(jīng)驗、淵博的知識和深厚的理論積累融會貫通，思維活躍，視角新穎，于此總結(jié)出的觀點閃爍著智慧的光芒，課堂上厚積薄發(fā)的從容這給了我們諸多思考。徐老師提出的：“課文內(nèi)容不等于教學內(nèi)容”的獨到見解，語言犀利而準確，風趣幽默，讓我們驚嘆與佩服。他是我認識到，原來我們一直在課改的誤區(qū)中：在教學中忽略了對語文知識的傳授，而將眼光局限于課文內(nèi)容的教學。而這都是我對課改認識不深造成的。同時在他的講座中我也找到了作為低年段的教學重點，不能把功夫下在了解文章內(nèi)容上，重在方法的學習與指導。而教學目標的確定需要結(jié)合課程標準、課后習題、文中泡泡和教師用書。要讓學生學會積累，更要會運用，學語文就是為了用語文。把具體案例與理論知識結(jié)合起來，要求教師能夠隨機應變，適時引導學生，做到掌握分寸，方法得當，而要想提高教學機智，平時就應加強學習，多閱讀教學雜志和理論書籍，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務修養(yǎng)！

三、自我感想

“國培計劃”雖然短暫，但是卻建立起了我們農(nóng)村教師自我提升的平臺，在這個平臺上，我們農(nóng)村教師的職業(yè)能力得到了鍛煉、個人素質(zhì)得到了提升，留給我們的必然是終身收益的收獲和永恒充實的思考。這次培訓，能融入到濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的人文社會知識。感受到知識的更新、科學技術(shù)的進步、時代前進的步伐是如此的緊迫。使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，必須樹立勤學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發(fā)展的客觀要求。

一言以蔽之，教育之路漫漫，我堅定行走著??

第三篇：店長實訓心得

店長管理實務心得

實訓，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過一周時間的店長實訓，學到一些在課本里里學不到的東西。因為學習環(huán)境不同，接受知識的方式不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校所學到的知識，也要利用實訓期間所學到的實踐知識不斷充實生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面用知識武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

一周模擬店長實訓操作，讓我受益頗多，中間的過程波瀾起伏；從最初嘗試摸索成功開啟店鋪，完成操作軟件的任務，力求向滿分靠近。到接下來整個店鋪的營運操作，可能是開始的順風順水，導致在最后一輪營業(yè)額利潤大比拼中不斷落后其他同學；在這期間我不斷嘗試扭轉(zhuǎn)自己的處境，即使最后的結(jié)果仍然不盡人意，但我體會到了這個過程。模擬實訓，讓我提前體會到了店長這一職位的艱辛我想人生也如這次店長實訓軟件操作一般，充滿變數(shù)，波瀾起伏；在此，我們該學會不放棄，無論結(jié)果如何也要努力去做好本身的職責。在工作時也要學會發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改進。

模擬店長實訓讓我知道，很多事不是走一步看一步，在做事時，我們得學會未雨綢繆，在下一個決定時得考慮到后期的發(fā)展和建設(shè)。當一個店長更要如此，不僅要熟悉整個門店的運營情況，還要有迅速的反應能力和熟練地操作技能。這次實訓也僅僅讓我了解了連鎖門店的冰山一角，相信在以后我會更為努力的去學習，并很好地利用理論去實踐，在今后的學習和工作上越來越好。

班級：連鎖3142 姓名：彭燕 學號：1504143097

第四篇：店長實訓心得

經(jīng)過一周的實訓，讓我對一個門店運營與管理有了更深的理解,實訓是一個將知識轉(zhuǎn)化為實踐的過程,是一個讓我們將一個學期所學的知識得以肯定的過程,紙上談兵最終不會被認可..實訓的這幾天,通過老師為我們準備的“連鎖企業(yè)王牌店長”這個系統(tǒng),讓我們真正體會到作為一名店長的責任與義務,也讓我們更清楚地認識到一個門店在運營過程中所要遇到的種種問題, 一個門店能否順利的運營下去,店長起著非常重要的作用,店長是一個門店經(jīng)營的管理者,門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者,門店員工的培訓者.作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責任和義務、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導，把領(lǐng)導分配的任務下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標開展工作，通過店長的領(lǐng)導，借助團隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務。店長作為門店的領(lǐng)導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領(lǐng)導.

第五篇：培 訓 感 受

培 訓 感 受

“上課聽聽激動，下課想想感動，回去后一動不動”。一語擊中了我不再敏感的神經(jīng)，怦然心動。以前也參加過類似的培訓，如 “工廠管理之現(xiàn)場管理”“管理從心開始”等等，也學到了一些新的管理理念、管理技巧和管理方法。但總是很快便被快節(jié)奏的生活，日益繁忙的工作漸漸消磨得無影無蹤。以至于在以往的工作過程中不經(jīng)意間犯些不應該犯的錯誤——年輕主管并發(fā)癥：管理強加于人，簡單粗暴；分配調(diào)度工作時鞭打快牛；只對做得不好的下屬進行追蹤；忙于事務，急于行動，疏于計劃、督導。

狄老師的講授給我?guī)砹艘粓黾皶r雨，它給我以全新的感覺，在三天的培訓中，每時每刻我的腦海中都會激發(fā)出新的觀念和想法。狄老師的講課我認為理論和案例搭配合理、邏輯清晰、準備工作十分認真充分，講解深入淺出、通俗易懂、形象生動，能充分調(diào)動學員的積極性。對于這個的培訓，我深受其利，也由衷地感謝公司給予我這一難得的機會。

此次培訓，感受頗多，影響最大的莫過于自我管理與發(fā)展章節(jié)，也是當下必須改進之處。我認為“要管人必先律己”。律己：“修身齊家治國平天下”，作為一名管理者亦如此，必須先正吾身，提高自身的影響力。我們的自我的觀念與心態(tài)極其重要。

其一擺正心態(tài)：我們必須保持積極的、感恩的、平常的、服務的、創(chuàng)新的五種正確心態(tài)。只有保持好的心態(tài)，面對任何事情，我們才能把每一件事情做好。同樣是一個人，如果消極看待人生，不過短短幾十年，得過且過就一天天混過去了，到老也是一事無成。如果用積極的心態(tài)看待人生，面對困惑與挑戰(zhàn)迎頭而上，所有的難題都不再是難題，所有的絆腳石都會變成我們成功道路上的踏腳石。選擇樂觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度，我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來激勵，也有可能阻滯我們前進。正如此句名言“觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”。我們要用積極的心態(tài)去面對生活，對自己的未來要有一個宏偉的目標，從短期目標到中期目標再到終極目標，每時每刻都用樂觀的態(tài)度面對所遇到的一切挑戰(zhàn)。

其二樂觀看事：任何事物都存在著它的兩面性。有好的一面也就有壞的一面，但我們大多數(shù)人只看到了事情壞的一面，而很少有人能從中看到好的一面。積極的心態(tài)使我們學會了三級光明思維方式：

一、任何事物都有正、反面。

二、反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變。

三、無論好壞都能激勵我的前進。在此狄老師給我們講了一個很古老但也很經(jīng)典的故事——塞翁失馬的故事。

其三人生的職業(yè)管理：人為什么平庸和失敗？是因為我們沒有明確的目標，生活隨波逐流，盲目從事；或過于高估自己的實力，自負自滿，目標太大，挫傷銳氣；或目標太小，潛能浪費；或背離時代，方向錯誤。古語云：凡事預則立，不預則廢。那么清晰地規(guī)劃目標就成了人生走向成功的第一步。要想清晰地規(guī)劃自己的人生目標，須先給自己以明確地定位，了解自己個性是活潑型？還是力量型？是分析型？還是和平型？選擇自己喜歡的職業(yè)類型：現(xiàn)實型？調(diào)查型？藝術(shù)型？社會型？企業(yè)型？事務型？那么集中所有的精力，最熱情地做好每一件感興趣的事，持之以恒，朝目標邁進就會取得成功。

其次是管理理念得到了有力提升。一要把握的是自己角色的定位，對于上司：我只是服從者、執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者、績效伙伴；對于下屬：我代表的是公司、是上級的授權(quán)者、是計劃者、指揮者、監(jiān)督者、授權(quán)者、培育者、激勵者；對于同級：是內(nèi)部服務者、支持配合者。二要明白自身角色，作為主管要起模范帶頭作用，要不斷學習，不斷創(chuàng)新；還要提前預應，完善規(guī)則，建立標準、流程，多疏導、少管人；同時是部屬的指導者、輔導員、教練和導師。三要進行目標管理。目標設(shè)立五要素：

1、明確具體。目標與目的不一樣，要掌握目標分類：分清是主要目標還是次要目標；控制性的還是突破性的目標；長期的還是短期的；定量的還是定性的。要明確目標類型：是達成型還是解決問題型，或是例行型工作目標。

2、要可以衡量，工作業(yè)績要可以準確評估。

3、有行動導向，做什么？如何做？由誰做？何時做？

4、要務實可行的，不要高不可攀，也不要浪費潛能，背離時代。

5、有時間限期。目標設(shè)定后，實施時過程中，要定期追蹤檢查，及進獎懲。

再者是方法與技巧得到了進步。

一、我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。因溝通時有四大影響因素，造成溝通障礙：首因效應、近因效應、暈輪效應、選擇性。狄老師的說解，入木三分,讓人悟出許多在中國現(xiàn)實社會環(huán)境中處理關(guān)系人際關(guān)系的微妙技巧，比如：許多場合下交流只可意會不可言傳的暗示；對不同身份的人用換位思考來處理溝通等等。只有克服影響溝通因素，了解相互作用心理，利用同理心溝通技巧，抓住有效溝通的關(guān)鍵，才能達到無障礙溝通。

二、工作中學習一些激勵的方法，時常用些有效的激勵技巧，工作中不要吝嗇我們的贊美。

三、把握好權(quán)力下放四層次，根據(jù)風險的程度、任務的性質(zhì)、工作的分類，適當有效授權(quán)。

最后想想曾經(jīng)的我是那么的莽撞，闖入過主管的八大誤區(qū)，犯了些年輕主管并發(fā)癥。以后的工作中，我將會從我自身做起，繼而改進我的工作：

一、要進一步理解和消化

所學內(nèi)容。由于所學內(nèi)容涉及管理思想、管理觀點和管理新理論。在參加學習的時間內(nèi)雖然有了大致的了解，但遠遠不夠，還需要“學而時習之”，要把理念同企業(yè)和個人工作相結(jié)合起來，認真加以實踐，學以致用，促使個人管理才能的提升，才能達到學習的目的。

二、要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。絕不把“問題猴子”交給別人，也不要替下屬照看猴子。干好工作，發(fā)揮好自己的“專長”。認真履行工作職責，大膽負起自己的責任，勇于承擔責任，充分發(fā)揮團隊作用。

三、我認為要搞好管理工作，還是要注重細節(jié)管理，腳踏實地工作。在今天，隨著現(xiàn)代社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經(jīng)到來，每個人把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。要在管理中積極推行“嚴、細、實、恒”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍，使經(jīng)濟損失降到最低，逐步實現(xiàn)了管理的精細化，消除管理的所有死角，降低成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，企業(yè)的發(fā)展就會不斷強大。

四、建立的標準操作程序，規(guī)范流程，如崗位操作規(guī)范、員工培訓規(guī)范等，力求簡明扼要，有可操作性。充分發(fā)揮每一個人的作用，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。