第一篇：晉鋼集團崗位技能和執行力提升培訓階段總結報告2

晉鋼集團崗位技能和執行力提升培訓月

階段總結報告

集團公司人力資源部根據公司發展戰略和公司實際情況，堅持以營造學習性企業，培育學習性員工，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的強大動力，是員工的最大福利”這一宗旨，在公司領導宏觀引導和管理顧問盧老師的具體指導及親自參與下，于2010年09月26日開始計劃進行為期三個月的大培訓,從培訓工作開展至今已有25天。現對這一階段的培訓工作做如下總結：

一、培訓工作情況

人力資源部培訓工作自開展以來，嚴格按照“培訓通知”的要求展開工作，全體員工共同致力于培訓工作的開展，現將近期培訓情況匯報如下：

1、人力資源部開展培訓工作截止今天，先后舉辦培訓15場，參訓1141人次，參訓率達99.5 %。

2、培訓內容：內容分為素質培訓和崗位技能培訓。

素質培訓由盧老師和李部長主講，崗位技能培訓由各部門主要負責人或各科室負責人講授。素質培訓主要講授了轉變觀念的重要性和與時俱進的必要性，以及執行力的提升和思想的轉變、知識的更新和適者生存優勝劣汰的道理，使員工增強時代緊迫感和主人翁意識。

各部門負責人則講授了如何提高崗位技能和提高崗位技能的緊迫性和必要性。

3、培訓主題分別是：李部長重點講授執行力提升，以“什么是執行力，為什么要提高執行力，如何提高執行力”為主題對員工進行培訓；盧老師講授主題為“與時俱進，求變求新”，他要求員工轉變思維模式和心智模式，找對自己位置，從而更好地適應工作要求，做合格的晉鋼人；各部門負責人圍繞“如何提升本部門員工崗位技能”這一主題結合實情情況對本部門員工進行培訓。重點在于對參訓人員思想觀念進行更新轉變，灌輸必須跟上公司的發展步伐，適應公司的發展變化的思想意識，強化執行意識，提升自我競爭力。對“學習力決定生存力”和“能力提升位次，貢獻決定待遇”等新觀念進行不斷導入和強調，具體體現為如下觀點：

首先，就公司而言，培訓工作符合公司長遠發展的戰略要求。目前，公司處于發展的關鍵時刻，對專業人才和高素質員工的需求很大，但就現狀而言，公司多數員工無論是在思想上還是技能上，與公司人才的需求標準有較大差距，長此下去便會導致高素質員工供應不足，造成脫節現象。此時開展執行力和崗位技能培訓工作，能夠及時對員工進行思想強化和技能提升，符合公司進一步發展需要。

其次，就員工個人而言，培訓是著眼于未來的長遠之計，體現了公司以人為本的經營理念。員工通過連續的、有針對性的培訓之后，無形中會提升自身價值，使廣大員工在公司未來規劃發展之中能有所作為，為公司的發展積極做出自己應有的貢獻。

4、各部門培訓場次為：人力資源部5次，企管部5次，銷售部4次，總調度中心4次，機動部3次，財務部3次，行政部3次，原輔料部3次，工程部2次。

二、培訓現場管理

1、培訓會場布置。在會場懸掛“晉鋼集團崗位技能和執行力提升培訓月”、“思路決定出路，執行等于成功”、“能力提升位次，貢獻決定待遇”和“學習力決定生存力”字樣條幅；每天安排工作人員對會場進行衛生打掃，清理會場垃圾；提前1個小時準備培訓所需要的各種工具，比如投影，話筒，凳子，簽字筆等培訓工具。

2、現場管理。安排培訓人員先簽到后入座，宣讀培訓紀律，主持會議，邀請主講人登臺培訓，負責現場紀律，做好互動工作，會議總結，有秩序疏散培訓人員。

三、培訓工作流程

隨著培訓工作的順利開展，在各職能部門領導和員工的配合支持下，人資部全體員工認真落實、共同努力，逐漸形成了一套比較成熟的培訓工作流程。

1、提前2天通知培訓主講人、培訓部門具體培訓時間和地點以及培訓內容，并詳細詢問培訓是否需要投影、話筒等工具，同時作詳細的登記。

2、培訓當天上午向人力資源李部長和盧老師匯報培訓部門、培訓內容、培訓時間和培訓地點。

3、培訓當天下午聯系培訓部門文員，要求其提供晚上參加培訓人員名單、值班人員名單和請假人員名單。

4、培訓中心人員于培訓當晚提前進入培訓會場，做好會場詳細布置，準備好培訓所需設備。

5、培訓中心主持會議，宣讀培訓紀律并做好培訓會場紀律工作。

6、培訓結束后，及時收拾會場、核對簽到表，向人力資源李部長匯報參會人數和缺員人數，及時核實未參加培訓原因。

7、對無故缺訓人員依照相應的管理辦法進行處理，并通知其部門領導。

四、培訓取得的經驗

1、內容設計系統而實用

根據公司情況，課程內容以如何提升執行力為核心，結合盧老師的與時俱進，求新求變理論和各部門的崗位技能培訓，體現了培訓內容的系統和實用性，并在其中融入職業心態和觀念調整方面內容，增強了員工學習的積極性。

2、形式應用較為靈活

在現場培訓時采用提問、講解、對話并結合李部長、盧老師的經驗分享式面授等多種互動手段來激發員工興趣，對在具體工作中常見的問題進行側重講解，以漫畫、幽默故事等形式引出話題，以生動的具體例子進行論證，極大地提高了員工學習的熱情，大家在歡聲笑語中理解知識、掌握知識，并且學會運用知識。

3、培訓對象選擇較為合適

培訓員工年齡大多是40歲以下，這一年齡層經過培訓后能夠成為企業發展的中流砥柱，并且符合企業長遠發展需要；在文化程度上，具備學習本次培訓課程所需的知識基礎，確保培訓內容的難易程度適合學員水平；在具體工作上，大多都是從事相關的工作，確保了培訓的針對性。

4、培訓過程全程跟進，控制到位

在整個培訓過程中，不僅在員工參與面授期間進行了問答檢查，而且在隨后工作過程中也進行了跟進，做到了培訓過程的全程跟進，從而大大提高了最終的培訓效果。

培訓工作從人人抱怨到人人接受且自主學習的情況來看，此次培訓取得了一定的成果，為建設學習性企業奠定了基礎。同時人力資源部在這25天的培訓中建立了系統性的培訓體系統，公司培訓工作從無到有，從員工培訓意識淡薄到員工自作性要求培訓，為以后培訓工作的順利實施和對培訓工作中出的各種情況的處理提供了依據，此外為改進培訓方式和積極探索新的培訓模式提供了實踐基礎。

六、培訓效果調查

為了對本次培訓有較深入的了解，近期我們對參加培訓部門員工進行抽查、回訪，調查培訓效果。據統計，絕大多數人認為培訓是有效果的，他們才開始培訓時認為是在浪費時間，覺得不需要培訓，但當參加完培訓后覺得從中很有收獲。

一員工說道：“在這次培訓過程中，我學到了很多東西。才開始我以為自己文化程度低，可能會聽不懂，但由于各位老師所培訓的每項內容都很貼近實踐，道理淺顯易懂，我從中有很大收獲。”

另一位這么說：“我以前一下班就回去睡覺了，自從開始培訓后我每次都參加，從培訓中我學習到了許多實際的知識，能夠運用于工作中，感謝你們組織的培訓。”

當被問及培訓中哪個知識點給你印象最深刻時，絕大多數人回答的是“選對人，做對事，把事做正確”，這是李部長所講的執行力的三個核心要素；也有部分人回答“改變思想，適應工作”，這顯然是盧老師所講的與時俱進，求變求新觀念。

本次培訓活動是公司培訓方式的新嘗試，也取得了較好效果。從這些調查中，我們認為培訓是有價值的，一方面深化了員工的思想意識，另一方面也提升了其崗位技能，為員工綜合素質的提高和自身發展提供了智力支持。公司將不斷總結培訓經驗，制定符合公司發展方向和要求的培訓計劃，采取符合公司實際的培訓方式，堅持不懈地優化員工培訓，為公司戰略目標的實現提供有力的人才保證。

七、培訓所存在的問題與不足反思

1、培訓安排方面。由于培訓部門較多，涉及人員廣泛，一些部門不能根據培訓安排正常進行培訓，這就涉及到一些部門之間的調換，這給培訓工作準備上造成了許多不便。但是隨著公司培訓體系的完善，我們堅信類似失誤可以杜絕。

2、培訓工作考核不足。前期造成培訓“參不參與一個樣的”消極局面，導致培訓工作的被動。

3、員工培訓意識淡薄。雖然部分員工從不愿參訓到自主請求參訓的情況得到了改觀，但還有大部分員

工缺乏培訓意識，將培訓作為形式，課上不用心去聽、不用心去理解。

八、改進措施

1、根據培訓課程安排表和培訓管理體系，及時與參訓部門溝通、確定和落實一周內的參訓部門的人數、時間、課程內容等，合理調配培訓時間。

2、加強培訓考核工作。對無故不參訓人員，嚴格按培訓制度和培訓通知進行考核，杜絕對培訓“參不參加一個樣”的消極局面。

3、加強各部門員工的培訓意識。發表“企業培訓重要性”的案例，通過晉鋼報讓每位員工了解培訓對其本人、部門乃至公司的重要程度，讓大家的觀念得到改變，樹立培訓意識。

最后，感謝晉鋼集團相關領導的大力支持和廣大員工的密切配合，感謝盧老師的全力幫助，感謝本部門全體員工的辛勤努力，望晉鋼集團廣大員工繼續保持積極地學習態度，愿接下來的培訓工作順利開展，越來越好！

人力資源部

2010年10月20日

第二篇：晉鋼集團崗位技能和執行力提升培訓階段總結報告2

晉鋼集團崗位技能和執行力提升培訓

階段總結報告

集團公司人力資源部根據公司發展戰略和公司實際情況堅持以營造學習性企業，培育學習性員工，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的強大后勁，是員工的最大福利”這一宗旨于2010年09月26日開始進行了為期三個月的大培訓,從培訓工作開展至今已有22天。現對這一階段的培訓工作做如下總結:

一、培訓工作情況

人力資源部培訓工作自開展以來，嚴格按照“培訓通知”的要求工作，全體員工共同致力于培訓工作的開展，現將近期培訓情況匯報如下：

1、人力資源部開展培訓工作截止今天，先后舉辦培訓14場，參訓1072人次，參訓率達98%。

2、培訓內容分為公共基礎知識培訓和基本業務技能培訓。公共基礎知識培訓由人力資源部部長李部長和資深講師盧老師共同講授，基本業務技能培訓由各部門主要負責人講授，內容根據具體工作需要而定。

3、培訓主題分別是：李部長重點講授執行力提升，以“什么是執行力，為什么要提高執行力，如何提高執行力”為主題對員工進行培訓；盧老師講授主題為“與時俱進，求變求新”，他要求員工轉變思維模式，適應工作要求，做合格的晉鋼人；各部門負責人圍繞“如何提升本部門員工崗位技能”這一主題結合實情情況對本部門員工進行培訓。

4、各部門培訓場次為：人力資源部5次，企管部5次，銷售部4次，總調度中心4次，機動部3次，財務部3次，行政部3次，原輔料部3次，工程部2次。

二、培訓工作流程

隨著培訓工作的順利開展，在人力資源部李部長的帶領指引下，人資部全體員工認真落實、共同努力，逐漸形成了一套比較成熟的培訓工作流程。

1、提前2天通知培訓主講人、培訓部門具體培訓時間和地點以及培訓內容，并詳細詢問培訓是否需要投影、話筒等工具，同時作詳細的登記。

2、培訓當天上午向人力資源李部長和盧老師匯報培訓部門、培訓內容、培訓時間和培訓地點。

3、培訓當天下午聯系培訓部門文員，要求其提供晚上參加培訓人員名單、值班人員名單和請假人員名單。

4、培訓中心人員于培訓當晚提前進入培訓會場，做好會場詳細布置，準備好培訓所需設備。

5、培訓中心主持會議，宣讀培訓紀律并做好培訓會場紀律工作。

6、培訓結束后，及時收拾會場、核對簽到表，向人力資源李部長匯報參會人數和缺員人數，根據培訓簽到表了解未參加培訓的人員原因。

7、對無故缺訓人員依相應的管理辦法進行處理，并通知其部門領導。

三、培訓取得的經驗

1、內容設計系統而實用

根據公司情況課程內容以如何提升執行力為核心，結合盧老師的與時俱進，求新求變理論和各部門的崗位技能培訓，體現了培訓內容的系統和實用性，并在其中融入職業心態和觀念調整方面內容，增強了員工學習的積極性和樂趣。

2、形式應用較為靈活

在現場培訓時采用提問、講解、對話并結合李部長、盧老師的經驗分享式面授等多種互動手段來激發員工興趣，對在具體工作中常見的問題進行側重講解，以漫畫、幽默故事等形式引出話題，以生動的具體例子進行論證，極大地提高了員工學習的熱情，大家在歡聲笑語中理解知識、掌握知識，并且學會運用知識。

3、培訓對象選擇較為合適

年齡：40歲以下。這一年齡層經過培訓后能夠成為企業發展的中流砥柱，并且符合企業長遠發展需要。

學歷：中專以上。具備學習本次培訓課程所需的知識基礎。確保培訓內容的難度適合學員水平。

工作：多年從事相關工作和即將從事相關工作的人員。確保了培訓的針對性。

4、培訓過程全程跟進，控制到位

在整個培訓過程中，不僅在員工參與面授期間進行了問答了解，而且在工作返回工作崗位工作過程中也進行了跟進和了解，對未參訓人員進行清查，了解其未參訓原因，做到了培訓過程的全程跟進，從而大大提高了最終的培訓效果。

5、學習交流解決工作中的實際問題

四、培訓取得的成績

1、培訓工作從人人抱怨到人人接受且自主學習的情況來看，此次培訓取得了一定的成果，為建設學習性企業奠定了基礎。

2、建立制度性培訓體系。公司培訓工作從無到有，從員工培訓意識淡薄到員工自作性要求培訓。為以后培訓工作的順利實施，對培訓工作中出的各種情況的處理有依可尋，人力資源部在這22天的培訓中建立了系統性的培訓體系統。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

五、培訓效果調查

為了對本次培訓有較深入的了解，近期我們對參加培訓部門員工進行抽查、回訪，調查培訓效果。據統計，絕大多數人認為培訓是有效果的，他們才開始培訓時認為是在浪費時間，覺得不需要培訓，但當參加完培訓后覺得從中很有收獲。

一員工說道：“在這次培訓過程中，我學到了很多東西。才開始我以為自己文化程度低，可能會聽不懂，但由于各位老師所培訓的每項內容都很貼近實踐，道理淺顯易懂，我從中受益匪淺。” 另一位這么說：“培訓我覺得挺有收獲的，往常一下班就回去睡覺了，自從開始培訓后我每次都參加，從培訓中我學習到了許多實際的知識，能夠運用于工作中，感謝你們組織的培訓。”

當被問及培訓中哪個知識點給你印象最深刻時，絕大多數人回答的是“選對人，做對事，把事做正確”，這是李部長所講的執行力的三個核心要素；也有部分人回答“改變思想，適應工作”，這顯然是盧老師所講的與時俱進，求變求新觀念。

本次培訓活動是公司培訓方式的新嘗試，也取得了較好效果。從這些調查中，我們認為培訓是有價值的，一方面深化了員工的思想意識，另一方面也提升了其崗位技能，為員工綜合素質的提高和自身發展提供了智力支持。公司將不斷總結培訓經驗，制定符合公司發展方向和要求的培訓計劃，采取符合公司實際的培訓方式，堅持不懈地優化員工培訓，為公司戰略目標的實現提供有力的人才保證。

六、存在的問題與不足培訓反思

1、培訓安排方面。由于培訓部門較多，涉及人員廣泛，一些部門不能根據培訓安排正常進行培訓，這就涉及到一些部門之間的調換，這給培訓工作準備上造成了許多不便。但是隨著公司培訓體系的完善，我們堅信類似失誤可以杜絕。

2、培訓工作考核少，造成培訓“參不參加一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、員工缺乏培訓意識。雖然部分員工從不愿參訓到自主請求參訓的情況得到了改觀，但還有大部分員工缺乏培訓意識，將培訓作為形式，課上不用心去聽、不用心去理解。

七、改進措施

1、根據培訓課程安排表和培訓管理體系，及時與參訓部門溝通，確定、落實一周內的參訓部門的人數、時間、課程內容等，合理調配培訓時間。

2、加強培訓考核工作。對無故不參訓人員，嚴格按培訓制度和培訓通知進行考核，杜絕對培訓“參不參加一個樣”的消極局面。

3、加強各部門員工的培訓意識。發表“企業培訓重要性”的案例，通過晉鋼報讓每位員工了解培訓對其本人、部門乃至公司的重要程度，讓大家的觀念得到改變，樹立培訓意識。

最后，感謝晉鋼集團相關領導的大力支持和廣大員工的密切配合，感謝盧老師的全力幫助，感謝本部門全體員工的辛勤努力，望晉鋼集團廣大員工繼續保持積極地學習態度，愿接下來的培訓工作順利開展，越來越好！

人力資源部

2010年10月17日

第三篇：崗位技能提升培訓學習總結

2018年06月19日，我很榮幸的參加了晉能集團操作崗位技能提升培訓班（煤質化驗），首先，對集團公司的政策和領導的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓，讓我收獲了不少的知識，圓滿完成了各項培訓內容及繁重的學習任務。學校里，濃濃的學習氛圍，讓我也對知識充滿了渴望，在專業老師的指導下，我將平時在工作中遇到的問題盲點，向老師提出了請教，結合我的實際工作，同老師認真的溝通，將理論知識與實際工作相結合去學習。感覺很有目的性，有針對性，能夠很快的結合到實際工作中。達到學以致用，以下是我個人的學習總結：

一、隨著市場競爭的日趨激烈，企業把職工技術創新和技能提高視為生存與發展的根本戰略思想，對技術人才的高度重視。

二、要樹立永遠的學習意識，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專業技能。

三、要勇于實踐，善于發現與總結，要將理論與實際相結合，不可盲目做工作，勤動手，多思考，認真對待每一件事，態度決定成敗。

四、敢于創新，開拓思維，把新的技術，新的理念，牢牢掌握，隨著時代的發展，以及技術不斷的更新，陳舊的觀念應轉變。與時俱進，才能將技能引領高端。

雖然參加技能培訓時間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓，為我們提供了好的生活環境和學習環境。有一支優秀的學院教師團隊為我們授課，舉辦了開班典禮及結業典禮。參會的有集團公司主管培訓的領導，院校的領導以及班主任及代課老師。用語重心長的話給我們強調培訓的目的及要求。在參加完培訓之后，要對自己的職業技能有一個大的提高。培訓主要以教材知識與現場操作結合的授課方式，前期以課堂理論知識為依據，后期以做實驗為主，通過煤化學、潔凈煤、煤質分析，這些方面的知識，讓我對煤炭這個概念有了新的認識。對煤炭的演變過程以及形成原因，它的特性及相關指標，煤炭的浮選精加工及煤炭相關產業的學習，更全面的進行了解。將學到的知識完全真正的應運到實際工作中，采樣、制樣對我來說比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實是很精細的，自從培訓完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過程的精密度占據化驗結果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴格按照國家標準細分化。篩分過程，混樣過程及水分對熱值影響。必須細致、謹慎、嚴密的去執行整個操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。

參加培訓的人員來自晉能集團下屬各煤礦，以及周邊各電廠的地質測量，煤質化驗的學員。在短短的時間內，大家很快就建立了一個班組，設有班主任、班長、組長，這么一個團體就建成了，我們設了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實驗的過程中，有的組很快就完成了，有的組出現了返工的現象。這就暴露出了一個組的整體水平和管理的松散。通過互相幫助去學習，善于學習總結他人之長，而非閉門造車。我們一定要發揚虛心學習，善于與人溝通的能力。

參加工作八年的我第一次參加集團公司這樣大型的技能培訓，感到榮幸，感謝公司領導給予的這次機會。在今后的工作中，我會用學到的專業技能去指導規范自己今后的工作，嚴于律己，努力工作。在工作中不斷發現問題，學會解決問題，不斷提高自己的技術水平，始終堅守公司的安全紅線制度，不斷去積累，總結。相信自己一定可以成為一名優秀的員工，一名合格的技術人員。

人是從苦難中成長起來的，唯有樂觀奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒，默默終生。

第四篇：崗位技能提升培訓學習總結

崗位技能提升培訓學習總結

李國虎

2018年06月19日，我很榮幸的參加了晉能集團操作崗位技能提升培訓班（煤質化驗），首先，對集團公司的政策和領導的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓，讓我收獲了不少的知識，圓滿完成了各項培訓內容及繁重的學習任務。學校里，濃濃的學習氛圍，讓我也對知識充滿了渴望，在專業老師的指導下，我將平時在工作中遇到的問題盲點，向老師提出了請教，結合我的實際工作，同老師認真的溝通，將理論知識與實際工作相結合去學習。感覺很有目的性，有針對性，能夠很快的結合到實際工作中。達到學以致用，以下是我個人的學習總結：

一、隨著市場競爭的日趨激烈，企業把職工技術創新和技能提高視為生存與發展的根本戰略思想，對技術人才的高度重視。

二、要樹立永遠的學習意識，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專業技能。

三、要勇于實踐，善于發現與總結，要將理論與實際相結合，不可盲目做工作，勤動手，多思考，認真對待每一件事，態度決定成敗。

四、敢于創新，開拓思維，把新的技術，新的理念，牢牢掌握，隨著時代的發展，以及技術不斷的更新，陳舊的觀念應轉變。與時俱進，才能將技能引領高端。

雖然參加技能培訓時間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓，為我們提供了好的生活環境和學習環境。有一支優秀的學院教師團隊為我們授課，舉辦了開班典禮及結業典禮。參會的有集團公司主管培訓的領導，院校的領導以及班主任及代課老師。用語重心長的話給我們強調培訓的目的及要求。在參加完培訓之后，要對自己的職業技能有一個大的提高。培訓主要以教材知識與現場操作結合的授課方式，前期以課堂理論知識為依據，后期以做實驗為主，通過煤化學、潔凈煤、煤質分析，這些方面的知識，讓我對煤炭這個概念有了新的認識。對煤炭的演變過程以及形成原因，它的特性及相關指標，煤炭的浮選精加工及煤炭相關產業的學習，更全面的進行了解。將學到的知識完全真正的應運到實際工作中，采樣、制樣對我來說比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實是很精細的，自從培訓完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過程的精密度占據化驗結果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴格按照國家標準細分化。篩分過程，混樣過程及水分對熱值影響。必須細致、謹慎、嚴密的去執行整個操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。

參加培訓的人員來自晉能集團下屬各煤礦，以及周邊各電廠的地質測量，煤質化驗的學員。在短短的時間內，大家很快就建立了一個班組，設有班主任、班長、組長，這么一個團體就建成了，我們設了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實驗的過程中，有的組很快就完成了，有的組出現了返工的現象。這就暴露出了一個組的整體水平和管理的松散。通過互相幫助去學習，善于學習總結他人之長，而非閉門造車。我們一定要發揚虛心學習，善于與人溝通的能力。

參加工作八年的我第一次參加集團公司這樣大型的技能培訓，感到榮幸，感謝公司領導給予的這次機會。在今后的工作中，我會用學到的專業技能去指導規范自己今后的工作，嚴于律己，努力工作。在工作中不斷發現問題，學會解決問題，不斷提高自己的技術水平，始終堅守公司的安全紅線制度，不斷去積累，總結。相信自己一定可以成為一名優秀的員工，一名合格的技術人員。

人是從苦難中成長起來的，唯有樂觀奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒，默默終生。

（質量檢測中心供稿）

第五篇：2013年終端事業部技能提升培訓總結報告

2013年終端事業部技能提升培訓總結報告

為了進一步提升終端事業部各業務員的各項專業技能，充分認同公司的企業文化及愿景。使集團下屬終端事業部各地區業務員更好地掌握業務知識，以便將來更好地開展業務。2013年12月10~11日，應終端事業部的要求由集團培訓部特組織設計了為期二天的業務技能提升培訓。培訓活動在公司四樓多功能會議室舉行，學員分別來自終端事業部下屬的各地區業務員、業務經理及大區經理，參訓人員共37人（以第一天簽到為準）；集團參訓人員共10人；課程的講師全部由集團各部門工作經驗豐富的同事主講，課程內容由公司制度與企業文化、團隊融合拓展訓練、應收賬款的管理與流程、電子商務、物流、倉儲的基礎知識、公司網站平臺的實操、員工的職業道德素養與心態激勵、業務員的技能提升大拓展、月度銷售政策解析等16門課組成。本次培訓在集團周董事長兼總裁和管理層領導的高度重視與大力支持下，經過培訓部努力，基本達到設計意圖和預期效果。現將培訓情況總結如下：

一、本次培訓的核心體現：

1.開發了一批針對終端事業部業務員的內訓課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司終端事業部2014年戰略調整方向及綱領，提升及豐富業務員的業務知識應對能力。針對終端事業部業務板塊設置了專屬的培訓課程，其中涵蓋《應收賬款的管理及流程》《公司網站實操演練》《終端銷售實戰及戰略》《月度銷售解析》等專業性的課程。為今后的培訓工作進一步奠定了基礎。

2.為終端事業部業務員提供了一次技能提升培訓學習鍛煉的機會，進一步鞏固了業務人員的專業知識和能力，為今后的發展及開拓市場打下了堅實的基礎。同時也歷練了我們的培訓師隊伍，為集團培養、鍛煉了一批新的培訓師人才。

3.公司每個月的營銷政策既《月度銷售解析》得到充分解析。由于得到集團周董和管理層的高度重視以及業務骨干們的支持，所舉辦的2天的培訓，為終端事業部業務人員提供專業知識及技術技能上的支持，讓員工感受到集團的關心與幫助，讓每位員工都享受到平等的待遇。

二、本次培訓表現較好的方面：

1.團隊合作。在此次培訓過程中《團隊組建》課程讓大家充分體驗了團隊合作的重要性——“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。大家在工作中團結一致，思想一致，體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量，甚至終端事業部的羅總總都在打雜，沒有任何領導架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現象。

2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中，我們采用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式，對員工進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕松又有收獲。

3.時間合理性。通過短短的二天培訓，共培訓了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發展、公司各大模塊基礎知識的介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓存在的問題：

1.課件版本的多樣性。由于時間比較倉促，對課件沒有進行統一的調整，每個講師所用的PPT版式各異，讓聽課者產生視覺上疲憊。

2.課程安排順序邏輯性。在二天的培訓課程中，共安排了16個課程，課程跳躍性比較大，讓大家有點不適應。二天的課程安排比較滿，加上課程的多樣性，讓很多學員有點接受不了，課程介紹的內容太多，顯得不夠專業化，會讓大家覺得有點雜亂。

3.培訓紀律方面，培訓現場秩序不太理想，某些同事課堂期間存在嚼檳榔現象，盡管一再聲明培訓紀律，但此類情況依然存在。此外課間休息時間，煙頭隨便亂扔，沒有保持好培訓教室的清潔。課堂期間進出接聽電話的現象時有發生。

四、培訓待改善的方向：

1.課件版本應做到一致統一，課程安排應突出重點，應根據培訓學員的層次合理安排培訓課程。

2.培訓紀律需嚴重強調，嚴格執行。必要條件下可暫時統一收繳手機，以保障課堂培訓紀律的嚴謹性。

3.培訓期間后勤保障供應需加強，為培訓的順利開展做好保障、支持工作。

總的來說，本次培訓也取得圓滿成功。經過同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到特殊的問題，給大家留下了好的印象。類似這樣的培訓集團培訓部也是先例，體現出集團周董事長對各子公司的重視，用心去栽培每位員工。