第一篇：不同用戶的OA辦公系統(tǒng)培訓策略

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不同用戶的OA辦公系統(tǒng)培訓策略

正確理解OA(萬戶OA官網(wǎng)：)辦公系統(tǒng)的實施對用戶十分重要，這將直接影響到系統(tǒng)是否成功應用。事實上，OA辦公系統(tǒng)實施就是知識轉(zhuǎn)移、管理理念更新和辦公習慣改變的過程。期間，最重要的工作和最有效的方法就是培訓。關于培訓，每家OA辦公系統(tǒng)廠商都會有自己的心得體會，而備受用戶推崇的莫過于國內(nèi)成立最早的廠商--萬戶根據(jù)多年成功實踐做出的總結(jié)。

北京萬戶網(wǎng)絡技術有限公司于1998年依托中國科技大學的研發(fā)力量成立，總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個城市設有分公司和辦事處。目前，全國有500多名員工，80%是研發(fā)和支持人員。自成立以來，萬戶始終致力于OA辦公系統(tǒng)領域，截止目前已經(jīng)積累3000多家案例客戶，6000多個項目經(jīng)驗，在實施培訓上更是有著話語權(quán)。在萬戶看來，國內(nèi)用戶的OA辦公系統(tǒng)培訓可分兩種情況進行：

1、企業(yè)版OA辦公系統(tǒng)

萬戶建議采取師傅帶徒弟方式傳授知識，培訓分二個層級開展：企業(yè)管理層和企業(yè)普通用戶。其中，企業(yè)管理層培訓由實施顧問來主講，企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員協(xié)助，建議采取集中培訓和答疑。在培訓內(nèi)容上更多地是安排一下OA產(chǎn)品理念和OA辦公系統(tǒng)操作的內(nèi)容，目的是讓企業(yè)管理者樹立OA辦公系統(tǒng)辦公的信心，同時號召他們做好OA應用的榜樣。

普通用戶培訓建議以企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員主講，實施顧問指導。或者實施顧問和OA辦公系統(tǒng)管理員交叉進行。這樣不僅降低OA實施費用，而且為企業(yè)培訓了內(nèi)部OA講師，并為今后OA運維提供了保障。另外，除了培訓外，OA產(chǎn)品安裝、服務器部署和OA辦公系統(tǒng)初始化(企業(yè)組織機構(gòu)創(chuàng)建、崗位職務設置和OA用戶創(chuàng)建等)建議在實施顧問的指導下，由企業(yè)信息化中心配合完成。

2、集團版OA辦公系統(tǒng)

針對此種情況，萬戶建議采取“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、集中培訓”的策略。自上而下是指實施的指導思想，是指項目團隊要營造和宣傳這樣一種氛圍，并堅定這樣的信心：OA項目是公司“一把手”工程，得到公司領導大力支持，集團總部親歷推行的系統(tǒng)。

“統(tǒng)一規(guī)劃”是指系統(tǒng)初始化中的數(shù)據(jù)和OA實施主計劃。初始化過程中的基礎數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)組織機構(gòu)名稱和層級、職務和崗位的名稱和管理層級等。

“分步實施”是指實施單位和實施模塊的順序要分步進行，對應集團型企業(yè)，由于下屬產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)比較多，企業(yè)之間的管理者態(tài)度、管理水平、員工素質(zhì)和IT應用水平都存在差異，這些就決定著OA功能模塊實施的順序，一般來講，協(xié)同管理比較簡單，表單應用和公文管理都涉及到管理層參與和領導審批習慣改變，相對較難。另外，企業(yè)之間的距離和經(jīng)營季節(jié)也要考慮，即不能讓實施團隊的時間浪費在路途上，也不能員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營旺季離崗脫產(chǎn)培訓。

“集中培訓”是指以企業(yè)為單位進行集中培訓，缺席領導可以單獨補課。這樣做有2-1-

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個好處：領導帶頭參訓，營造氛圍，鼓舞士氣，保證了培訓質(zhì)量;提高培訓效率，降低實施費用。

綜上所述，不同的培訓方法適合不同的企業(yè)規(guī)模。此外，萬戶還提醒道，盡管用戶不同，采取的培訓方法也要有所區(qū)別，但兩者還是有一個共同點。那就是：找合適的人和做正確的事。首先要找到合適的人，即從企業(yè)內(nèi)部選拔好合格的OA辦公系統(tǒng)管理員，不僅為OA項目實施組建團隊，而且為今后OA辦公系統(tǒng)的運維籌集支持體系。然后要做正確的事，主要是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，領會管理層的思想，利用好現(xiàn)有的資源，采取合理有效的培訓方法，通過有力組織來快速推進。正是因為懂得在實施過程中抓好重點，萬戶OA才有了行業(yè)內(nèi)成功應用率第一的稱號，成為國內(nèi)用戶在引進協(xié)同管理平臺的首選。

第二篇：OA辦公系統(tǒng)

OA辦公系統(tǒng)

任務一

登錄、個人設置、日志、備忘、溝通

一、登錄

今目標的三種登錄方式，分別是PC客戶端、瀏覽器端及手機客戶端。三種方式可以單獨使用，也可以配合使用。管理員與普通用戶的登錄方式相同，每個人使用各自的帳號及密碼登錄。

（一）瀏覽器登錄

在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn，單擊網(wǎng)頁右上角的登錄，輸入給定的用戶名和密碼，點擊登錄，即可進入“管理信息系統(tǒng)”課程首頁。

（二）客戶端登錄

在今目標首頁，點擊“下載客戶端”，可下載桌面客戶端和手機客戶端，安裝之后，輸入用戶名和密碼，即可登錄。

二、個人設置

進入到企業(yè)工作平臺后，為保證您的帳戶安全，應首先進行密碼的更改。為了方便后續(xù)登錄和使用，還可以進行手機及郵箱的綁定設置。

1、手機綁定 通過個人設置的個人信息欄目，將手機號碼輸入到移動電話一欄中就視為綁定成功。手機綁定的好處是可以使用手機號作為登錄帳號來進行登錄，同時也可以方便后續(xù)使用短信功能。

2、郵箱綁定

郵箱綁定后可以作為登錄帳號使用，同時還可以用于找回密碼及接受系統(tǒng)提醒。在個人設置-個人信息欄目中，將自己的郵箱地址輸 入在電子郵箱一欄中，并點擊“申請綁定”，系統(tǒng)會給您的郵箱發(fā)送一封確認郵件，當您通過了確認郵件的認證后視為綁定成功。可參照上圖。

三、通訊錄

通訊錄是每家企業(yè)必不可少的聯(lián)系工具，大部分企業(yè)還在使用著紙質(zhì)通訊錄或者如 Excel 制成的通訊錄，遇到人員增減或者信息更新，都給企業(yè)通訊錄的管理和維護帶來一定的困難。

今目標平臺中的通訊錄模塊是針對企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人的網(wǎng)絡通訊錄，能夠清晰的根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)展示成員的聯(lián)系信息。

1、通訊錄的生成

今目標中的通訊錄是隨著組織結(jié)構(gòu)的建立和人員的添加自動生成的，無需專門創(chuàng)建。新員工入職、崗位發(fā)生變化時只需要由管理員來統(tǒng)一修改，就可以同步更新到企業(yè)通訊錄中。個人修改了自己的手機號和Email 后，通訊錄中也會即時更新。并且桌面客戶端、手機客戶端和郵件通訊錄等相關聯(lián)系人信息都會即時同步更新，無需重復修改。

目前通訊錄只限于企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，還無法添加外部聯(lián)系人信息。

2、查找通訊錄

除了在企業(yè)通訊錄模塊下查看聯(lián)系人信息，在可以通過桌面客戶端的聯(lián)系人頭像、手機端組織結(jié)構(gòu)列表和項目事件等具體工作頁面快速查看企業(yè)成員電話、郵箱等信息。

3、快速通訊

在企業(yè)通訊錄模塊下，點擊企業(yè)成員姓名后會出現(xiàn)員工資料彈出框，此時再點擊姓名并在下拉菜單中選擇“發(fā)消息”或“發(fā)郵件”，可實現(xiàn)與聯(lián)系人的快速通訊。

四、日志

日志不僅可以幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣，同時也是替代口頭匯報工作方式的一種實用工具。完整的一篇日志包括：今日計劃，工作記錄和工作小結(jié)。

工作開始之前先明確一天的工作內(nèi)容，這樣可以避免被無關工作分散精力，影響目標的達成。

開始工作后可以分時段的記錄下工作內(nèi)容，工作中遇到的問題以及想法，這樣有助于幫助我們回顧工作是如何被完成的，同時也方便管理者了解情況。

一天工作結(jié)束之前，利用小結(jié)整理一下工作中的經(jīng)驗和教訓，日積月累形成自己的資源庫，在年終進行工作總結(jié)時也可以作為參照。

秉承日事日畢的原則，當天的工作日志隔天后將不允許進行編輯。如果有需要，可以通過“補充日志”進行追加。

五、備忘

工作中您可能需要隨時記錄下自己的一些想法，同時也想將這些想法共享給其他人了解，也許還會 希望在某一個時間可以提醒到自己或者他人。可使 用“備忘”功能。

如何使用備忘

您可以給自己建立備忘，同時也可以將備忘共享給平臺中的其他人。設置共享后，系統(tǒng)會給共享人自動推送一條系統(tǒng)消息，提醒對方及時進行查看。

對備忘還可以設置時間提醒，到設定的時間后可以通過即時消息或email的方式提醒您以及共享人。

六、溝通

今目標中的溝通功能主要應用于企業(yè)內(nèi)部的溝通，具有即時、多使用方式、溝通記錄永久保留等特點。

您不用再擔心換了電腦和工作地點后找不到溝通記錄的情況發(fā)生。溝通中匯集了短信，廣播，多人會話，語音視頻等常用溝通工具，充分滿足了企業(yè)日常工作中的溝通需求。

桌面客戶端，手機客戶端和瀏覽器端均實現(xiàn)了溝通功能，以下主要以瀏覽器端進行介紹。

1、如何進行溝通

通過今目標平臺溝通模塊下的溝通打開會話頁面，并設置為登錄狀態(tài)。只有在登錄后才可以看到組織結(jié)構(gòu)成員并進行在線會話。

在線會話的使用方式與常用的其他即時通訊軟件相同，不同的是您的溝通對象只限于企業(yè)內(nèi)部同事以及指定的友好企業(yè)聯(lián)系人。目前實現(xiàn)了一對一會話和多人會話，其中多人會話需要參與人是在線狀態(tài)才可進行。

2、發(fā)送廣播消息

廣播消息是一種消息的發(fā)送形式。與在線會話相比，廣播消息不需要接收人是在線狀態(tài)，可以任意選擇企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系人或部門作為廣播接收人。對于重要的廣播消息可以設置為要求對方回復確認，對方收到后需要給發(fā)送人一個回執(zhí)，否則會一直提醒接收人有一條未讀消息。

3、發(fā)送文件

在瀏覽器端發(fā)送文件是服務器轉(zhuǎn)發(fā)的形式，也就是說所傳送的文件會在服務器保留備份，您可以在系統(tǒng)文檔中看到自己傳送過的文件，并且不允許刪除。

如果您不希望在服務器上保留備份，可以選擇使用桌面客戶端的文件直傳。

4、查看溝通記錄

使用今目標所產(chǎn)生的溝通記錄將永久保留，并不允許刪除，您隨時可以通過“我的溝通”來查看歷史溝通記錄。

默認情況下自己只能查看與自己相關的溝通記錄，在具有“部門溝通記錄查看權(quán)”的情況下，還可以查詢職權(quán)范圍內(nèi)其他人的溝通內(nèi)容。

問題：

1、可以將備忘共享給別人嗎？如何共享？如果能共享，可通過哪幾種方式通知共享人？

2、在備忘提醒中，可以每天提醒嗎？提醒頻率有幾種？

3、通過web網(wǎng)頁，溝通的形式有幾種？其中廣播消息所有人都能收到嗎？

4、在客戶端，可進行離線傳送文件嗎？傳送文件時，有幾種傳送方式？

5、你的溝通記錄，哪些人可以查看？ 任務二 文檔、審批、主線

一、文檔

企業(yè)中的工作文檔往往分散在不同的地點，不同的人員手中，由于缺少系統(tǒng)化的管理，這些資源往往得不到有效的利用。使用今目標中的文檔可以對工作中產(chǎn)生的電子文檔進行管理，所有上傳到今目標平臺中的文檔都會匯集在文檔模塊下，平臺中提供了多項查詢條件供企業(yè)對這些文檔查找和利用。

文檔模塊下共包括三部分功能：系統(tǒng)文檔、最近的文檔和企業(yè)文件柜。

（一）企業(yè)文件柜

如果您希望對電腦中的電子文檔進行分類管理，并且希望在任何地點都可以使用這些文檔；如果您有一些文檔需要與其他成員分享；如果您有一些文檔需要版本化管理，都可以使用企業(yè)文件柜功能。

企業(yè)文件柜需要您將本地的文檔主動上傳到文件柜中。需要注意的是，業(yè)文件柜中上傳的文檔不會出現(xiàn)在系統(tǒng)文檔中，并且允許刪除。

企業(yè)最多可以建立 100 個文件柜，您可以按人員、按部門或者按項目建立文件柜，并可以對每個文件柜單獨添加不同的成員以及賦予不同的操作權(quán)限。

1、建立文件柜

具有文件柜管理權(quán)的情況下可以建立文件柜，通過我的文件柜旁邊的“管理”進入，選擇“新建文件柜”。

建立文件柜時需要選擇這個文件柜中的參與人，也就是可以看到這個文件柜的人員，同時對他們的權(quán)限進行設置，通過權(quán)限來控制在文件柜中的操作。

2、企業(yè)文件柜的權(quán)限說明

只讀：對文件柜中的文件只能下載查看，不能往文件柜中上傳文件和刪除文件。

讀寫：除可閱讀文件外，還可以向文件中上傳文件和刪除文件。

負責：可以對所負責的文件柜進行管理，包括刪除文件柜以及對文件柜中的成員進行刪減和調(diào)整權(quán)限。

通知：通知不是權(quán)限，勾選后會向當事人發(fā)送一條通知消息。

文件柜管理權(quán)：該權(quán)限需要在職務權(quán)限中賦予，擁有此權(quán)限后可以創(chuàng)建文件柜，并且對所有已建立的文件柜都可以進行刪除和編輯的操作。

3、上傳文件

進入到已建立的文件柜，在該文件柜中具有讀寫權(quán)的情況下可以通過“上傳文件”按鈕來上傳文件。也可以建立文件夾，在文件夾中上傳文件。

二、審批

企業(yè)中傳統(tǒng)的審批是采用手工簽核的方式，申請人需要拿著各種文件、單據(jù)往返于多個部門等候簽字蓋章。遇到簽核人外出，一份申請可能要擱置十天半月才能結(jié)案，管理者出差歸來，往往有一堆的單據(jù)需要簽核處理，效率十分低下。

今目標中的審批是網(wǎng)絡化的審批工具，可以滿足企業(yè)多項審批需求，并且過程簡單，不過度依賴流程，能夠有效的提升工作效率。

1、審批申請

企業(yè)中的任何人都可以建立申請。您可以直接選擇申請類型建立自由審批，也可以選擇已經(jīng)設置好的審批流程，在申請類型中目前只能使用系統(tǒng)中給出的類型。

申請內(nèi)容需要由申請人手工輸入，與傳統(tǒng)的表單式審批相比更具有靈活性。如果企業(yè)中有規(guī)范的電子表單，也可以通過附件上傳到申請中。

在不使用審批流程的情況下，需要由申請人來指定審批人，并且只能指定第一級的審批人，下一級的審批人需要由第一個審批人在給出“同意”意見后再進行選擇。

使用了審批流程的情況下，系統(tǒng)會將該流程涉及到審批人自動顯示出來，當?shù)谝患壓灪私Y(jié)束后會自動轉(zhuǎn)到下一級審批人簽核。但需要注意的是，當審批流程中的級別設置為某一職務時，系統(tǒng)會將隸屬于該職務下所有人員顯示出來，需要申請人或者審批人從中選擇需要進行審批的人員。

申請?zhí)峤缓螅到y(tǒng)會給審批人推送一條消息，告知對方目前有待審批的申請。申請人可以隨時打開申請查看審批進度。

2、修改申請

審批申請?zhí)峤缓髮⒉荒艹坊睾蛣h除，如需要修改則需要審批人選擇“不同意”后返回到申請人處進行修改和再次提交。

3、批復

審批人收到系統(tǒng)提醒后，進入到“我的審批”中對待處理的申請進行審批。在給出“同意”意見后，可以繼續(xù)選擇審批人，如不繼續(xù)選擇審批人，則此申請完成，返回到申請人處。如選擇不同意，該申請也會退回到申請人處。

4、歸檔

已經(jīng)建立的申請不允許刪除，可以通過“歸檔”將已建立的申請保存在“已歸檔”欄目下。并且，只有申請人才可以進行歸檔的操作，在歸檔時可以作一個簡短的歸檔說明。

5、抄送

對于既不是申請人，也不是審批人，但需要了解到這個審批過程的人，可以通過“抄送”的方式來達到目的，申請人和審批人都可以進行抄送，被抄送人可以通過“抄送給我的”欄目下進行查看。

三、主線

主線是今目標中的獨有功能，通過主線可以將今目 標平臺上分散在不同參與人，不同功能模塊下的信息統(tǒng)一匯集在一條主線下，在團隊成員之間進行信息共享，讓參與人了解到事情發(fā)展的來龍去脈。情景一：有些工作內(nèi)容只發(fā)生在某個人或某些人之間，作為非直接參與人無法很直觀的了解到事情的進展情況。

情景二：處理同一件工作使用到了多個功能模塊，例如：郵件，溝通，審批……，這些信息分散保存，無法將同屬于一件事情的信息匯總到一起。

（一）新建主線。

方法與建項目類似。首先通過“添加主線”建立一個主題，并選擇加入到此主線中的參與人，主線中后續(xù)引用的內(nèi)容對參與人都是可見的。

如需要提醒到參與人，則提交主線前應勾選“通知參與人”。主線創(chuàng)建后，接下來建立工作框。工作框可以建立多個。

工作框建立后，通過點擊工作框的 展開可引用的模塊圖標，將自己平臺上的內(nèi)容以及自己職權(quán)范圍內(nèi)可見的內(nèi)容引用到當前的主線中，主線所有的參與人都可以引用內(nèi)容。

需要注意的是，引用時要 先選中一個工作框，這樣被引 用的內(nèi)容才會出現(xiàn)在該工作框下。目前可引用的模塊中備忘和文檔是允許新建的，也就是您可以在主線下直接新建備忘

或從本地上傳一個文檔到主線中。（如下圖）

對于被引用的內(nèi)容可以進行編輯和刪除，參與人可以進行回復并提醒到相關人，以此實現(xiàn)了信息共享和交流的目的。

問題：

1、企業(yè)文件柜中的所有文件，管理員都可以刪除，對還是錯？

2、文件柜中可以建幾級文件夾？

3、某公司員工，申請審批時，選擇自由流程，他可以選擇幾個審批人？

4、總經(jīng)理在審批員工發(fā)來的申請時，可以添加附件嗎？

5、哪些人有審批設置的權(quán)限？

6、公司小王發(fā)出審批申請之后，發(fā)現(xiàn)寫錯了，可不可以再重新修改申請或撤銷申請？

7、什么人可以建主線？主線的作用是什么？主線可以分級嗎？

8、在主線的工作框中，哪些內(nèi)容可以本地引用？

任務三 項目、任務、知識

一、項目

建立項目需要具有“新建項目權(quán)”，所以只要用戶的職務中具有此權(quán)限都可以建立項目。管理員可以根據(jù)企業(yè)實際需要將此權(quán)限賦予給對應的職務即可。

（一）新建項目

各項目負責人都具有創(chuàng)建項目的權(quán)限。創(chuàng)建過程：

1、選擇“項目”

2、點擊“新建項目”

3、進入如下界面填寫項目名稱、項目編號（MIS00X）、項目描述、開始時間、完成時間、進度、負責人（默認為創(chuàng)建人）、參與人。如下圖：管理信息系統(tǒng)項目。

注：參與人，可選一個或多個本班同學。

4、提交后，系統(tǒng)將會給所有的參與人發(fā)送一條系統(tǒng)提醒。

5、建好項目后，如果項目中有人員變動。可以點擊打開本項目，選擇“人員”選項卡，可刪除或添加參與人。

（二）分配項目

如果您只是項目的創(chuàng)建人而不是負責人，可以通過“分配項目”來重新指定負責人。

此操作需要具有項目管理權(quán)，在擁有此權(quán)限的情況下，即使不是您創(chuàng)建的項目也可以進行“分配項目”的操作。

（三）建立子項目

當需要完成的工作周期較長，或者有多項工作任務及多個負責人時，可以在項目中建立子項目。將工作拆分成若干個階段性的工作，有助于目標的達成。

只有負責人才可以建立子項目，每個子項目都可以設置不同的負責人，根項目的負責人有權(quán)利變更子項目負責人。

（四）項目協(xié)商

對項目執(zhí)行過程的掌控決定了項目的成敗，從很多案例中可以看出溝通不暢是造成項目失敗的關鍵因素。例如，項目進行中已經(jīng)出現(xiàn)了問題，但執(zhí)行者沒有主動上報，或上報流程太繁瑣，往往收到處理反饋時事情已經(jīng)到了無法解決的地步。

項目中的協(xié)商就是針對這一問題提供的解決方案。通俗來講，協(xié)商就是“掛問題”，項目所有參與人都可以發(fā)表協(xié)商，將執(zhí)行中的各項問題或者進度等進行匯報，提交后協(xié)商內(nèi)容會通過系統(tǒng)提醒自動推送到負責人及所有參與人眼前，在第一時間獲知最新進展及給出相關反饋。

（五）項目文檔

項目在執(zhí)行過程中會產(chǎn)生大量文檔，通過項目文檔，可以將屬于同一項目的文檔匯集在一起，方便參與人調(diào)取查詢。

項目參與人員，選擇“文檔”選項卡，點擊“添加文檔”，可上傳跟本項目有關的文件。

（六）項目活動記錄

活動記錄是指這個項目從開始到結(jié)束所有的操作動作，記錄了項目所有參與人在項目中所進行的操作。通過活動記錄，可以看到誰在什么時間進行了哪些操作。

（七）撤銷項目

項目建立后就不允許刪除，只能進行編輯或撤銷。撤銷后的項目或子項目將不顯示在項目列表中，可以通過“狀態(tài)過濾”出已撤銷的項目，并進行恢復。

二、任務

除了那些需要多個部門協(xié)同、執(zhí)行周期長、內(nèi)容復雜的大項目工作，在企業(yè)中，還有大量常規(guī)工作以及臨時的小任務等需要管理和分派。對于這種較輕量級的工作，就可以使用任務工具來完成。特別是很多的管理者總喜歡口頭式的派發(fā)工作，由于沒有記錄，雙方溝通不暢導致任務完成卻不是管理者期望的那樣，使用任務管理就可以很好的解決這些問題。

（一）派任務

通過任務管理，可將常規(guī)工作以及臨時的小任務派發(fā)給某參與人。當有一件工作需要來完成時，就可以通過“派任務” 創(chuàng)建一張任務表單。要求創(chuàng)建人將需要完成的工作內(nèi)容及需要 達成的結(jié)果進行描述，并為該項任務選擇完成的時間點及負責人等。

操作步驟：

1、選擇“任務”選項卡

2、點擊“派任務”

3、提交后，該項任務為待接收狀態(tài)。任務中的負責 人將會接收到來自系統(tǒng)的一條提醒消息，告知當前 有項任務由自己負責來完成。

4、負責人進入到該項任務頁面后，可以選擇“接收任務”或者“拒絕任務”。接收任務后，該項任務顯示為進行中狀態(tài)，表示該項任務正式開始執(zhí)行，系統(tǒng)將自動提醒任務創(chuàng)建人和參與人。選擇拒絕任務后，該項任務直接退回到創(chuàng)建人處。

（二）執(zhí)行任務

任務的執(zhí)行過程可以通過“添加任務事件”來進行記錄。

對于執(zhí)行過程中有爭議的問題或者是需要大家來商榷的問題，可以通過任務中的“討論區(qū)”快速發(fā)起參與人之 間的主題討論，提交的內(nèi)容會自動保存在討論區(qū)中，方便日后對該項任務的查詢和回溯。

任務過程中會產(chǎn)生各類文檔，為了便于管理和查 找，通過“文檔區(qū)”來保存與此項任務相關的所有文檔。

在“任務看板”下會按時間先后順序顯示關于此項任務的所有活動項，匯集了來自任務事件、討論區(qū)和文檔區(qū)的所有內(nèi)容。

（三）完成任務

任務完成后，需要由負責人來進行任務總結(jié)并且完 成“提交完成”的動作。提交后，該任務為待審核狀態(tài)，需要由任務的創(chuàng)建人“處理審核”。任務創(chuàng)建人可以給出“同意”或“不同意”的意見，如同意則任務完成，不同意則重新退回到負責人處繼續(xù)進行。

（四）撤銷任務

任務創(chuàng)建后不允許刪除，只能由任務創(chuàng)建人進行撤銷的操作，任務撤銷后將不允許其他人再向任務中添加內(nèi)容，已撤銷的任務允許“恢復任務”。

三、知識

企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中積累了不少的智慧和經(jīng)驗，但由于缺少規(guī)范的收集整理，這些寶貴的知識財富都沒有得到很好的利用，以至于造成了企業(yè)中人員離職經(jīng)驗流失，相同的錯誤重復出現(xiàn)等問題。知識模塊就是幫助企業(yè)來構(gòu)建企業(yè)的知識庫，實現(xiàn)知識的沉淀、共享和學習。

1、知識庫管理

在使用知識前，應先設計好知識庫的架構(gòu)，根據(jù)企業(yè)需要的知識和已有的知識建立知識庫中的分類和標簽。方便后續(xù)新建知識時可以準確的提交在對應的分類下，便于查找和管理。

知識的分類最多可建立五級，在一級分類下可以創(chuàng)建知識標簽，用于區(qū)分知識類別。當知識分類中已經(jīng)存在知識點時分類是不允許刪除的，有下級子分類時上級分類也是不允許刪除的。

2、提交知識

默認企業(yè)中的所有成員都可以通過“我的知識”來新建知識，提交后則需要企業(yè)中具有知識審核權(quán)的人審核后才能發(fā)布，如果企業(yè)將知識設置為不需要審核，則直接提交到知識庫中。

您可以在“我的知識”頁簽下查看處于各種狀態(tài)的知識。需要注意的是，只有已拒絕和草稿箱中的知識可以刪除，否則只要發(fā)布成功的知識都不允許刪除，只能編輯和撤銷。

除新建知識外，在今目標平臺的評閱日志、計劃，項目協(xié)商，論壇等模塊下的內(nèi)容也可以通過“加入知識”按鈕快速的添加到知識庫中來，不漏掉任何的知識資源。

3、審核知識

當企業(yè)的知識發(fā)布設置為需要審核時，則具有知識管理權(quán)的成員將負責審核知識的發(fā)布。在“審核知識”頁簽下顯示待發(fā)布的知識，管理員可以對知識進行發(fā)布或拒絕的操作。

問題：

1、哪些人有創(chuàng)建項目的權(quán)限？

2、建好的項目能不能刪除？

3、公司總經(jīng)理讓手下小王建了一個項目，但總經(jīng)理想看到整個項目的進展情況，小王該怎么做？

4、如果項目中的某個參與人，在工作推進過程中遇到了問題，他該使用項目中的哪個功能？

5、項目中的資料或文檔應放在哪里？

6、如果要修改項目中的參與人員，在哪修改？

7、公司總經(jīng)理讓手下小王派任務給小李，但總經(jīng)理想看到整個任務的進展情況，小王該怎么做？

8、任務可刪除嗎？

9、任務執(zhí)行過程中有爭議的問題或者是需要大家來商榷的問題，通過什么進行？

10、任務事件的作用是什么？

11、修改任務中的參與人應怎么做？

12、哪些人可以派任務給別人？

13、今目標的哪些模塊內(nèi)容可以加入知識庫中？

14、知識庫中的內(nèi)容是不是所有人都可以看到？

第三篇：OA行政辦公系統(tǒng)用戶操作手冊全解

OA辦公系統(tǒng)用戶操作手冊

一、前言

為充分發(fā)揮信息化平臺作用，提高工作效率，學校啟用了新行政辦公系統(tǒng)（OA），將公文處理、表單審批、學校通知公告等業(yè)務模塊部署到電子系統(tǒng)上，方便各部門對工作進行信息化、規(guī)范化管理。本手冊是學校行政辦公系統(tǒng)軟件（OA系統(tǒng)）的用戶使用手冊，主要是為指導用戶使用本產(chǎn)品而編寫的。希望本手冊能夠幫助您在短時間內(nèi)對 OA系統(tǒng)有一個概括的了解，讓您親身體驗到它所帶來的方便與快捷。

二、登錄系統(tǒng)

OA行政辦公系統(tǒng)為網(wǎng)絡版，登錄形式簡單方便，只需在瀏覽器中輸入服務器地址，即可訪問系統(tǒng)。目前學校OA行政辦公系統(tǒng)服務器支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)訪問，無論在學校還是在校外，只要可以上網(wǎng)，即可通過瀏覽器登錄辦公系統(tǒng)進行工作處理。同時OA行政辦公系統(tǒng)配備有手機客戶端，通過下載安裝手機客戶端，亦可登錄學校行政辦公系統(tǒng)處理工作。登錄系統(tǒng)入口如下：

學校官網(wǎng)行政辦公系統(tǒng)入口；

服務器內(nèi)網(wǎng)地址：http:// 192.168.168.104:5007； 服務器外網(wǎng)地址：http://58.47.177.160:5006； 手機客戶端服務器地址：58.47.177.160:5005。登錄頁面如下：

各用戶的登錄帳號詳見通知，初始密碼為123456，首次登錄系統(tǒng)，請修改個人密碼，防止他人盜用。

三、系統(tǒng)首頁

1.個人空間

個人空間用于展現(xiàn)與個人工作緊密相關的信息，如待辦工作、表單審批、跟蹤事項、我的模板、日程事件、我的計劃、常用文檔等。用戶個人可自行配置，預置的個人空間如圖所示：

個人空間的管理：若單位管理員設定用戶可以自定義個人空間，則用戶自身可對個人空間的管理，進入【個人事務】--【空間欄目】，同樣可以設置布局，并進行欄目設置。如圖，用戶設置個人空間：

四、功能模塊介紹

1.公文管理

本節(jié)詳細介紹公文應用部分的具體操作：【發(fā)文管理】、【收文管理】、【公文查詢】功能操作。

? 公文處理：第一步：點開待辦列表，選擇要處理的公文，進入處理界面：

? 發(fā)文管理：用于完成發(fā)文件箋的擬文、審核、審批（或會簽）、簽發(fā)、復核、封發(fā)和歸檔的處理過程，形成公文單與正式公文。所有這些處理節(jié)點的名稱和權(quán)限，用戶均可自行定義，由此保證了系統(tǒng)的靈活性。同時提供公文的催辦、督辦等操作，保證公文流轉(zhuǎn)的嚴肅性。發(fā)文管理首頁如下圖：

功能鍵：

【擬文】具有發(fā)文擬文權(quán)的用戶才顯示【擬文】按鈕，進行公文文稿的起草。【已發(fā)】列表顯示已經(jīng)發(fā)送出去的公文。

【待辦】列表顯示未處理的公文，可以進行公文辦理、手寫批注、文字批注、文件的批閱、修改、批示等操作。

【在辦】列表顯示【暫存待辦】過的公文。【已辦】列表顯示當前節(jié)點已經(jīng)辦理完畢的公文。擬文操作步驟：

? 第一步:點擊【調(diào)用模板】，選好模版之后點擊確定，直接調(diào)用公文發(fā)文流程模板。如下圖：

? 第二步：填寫發(fā)文單。根據(jù)設置的文單信息進行填寫，如文件標題等信息。送往單位可以自行選擇。

? 第三步：書寫公文內(nèi)容。點擊【正文】，系統(tǒng)支持word、excel、wps等格式，也可以點擊左上角【文件F】，直接選擇打開本地文件，或者可以直接在編輯頁面編輯內(nèi)容，編輯完成，點擊菜單欄“綠色箭頭”，保存退出。如下圖編輯正文：

? 第四步：按實際需要增加附言和附件。點擊【發(fā)送】，即可發(fā)送到下一個節(jié)點的人員。

? 收文管理：用于完成外來電子公文的自動登記、紙制公文的手工登記，以及擬辦、批示、承辦、辦理、閱讀、歸檔的處理過程。所有這些處理節(jié)點的名稱和操作權(quán)限，用戶均可自定義。收文管理首頁如下圖：

【收文管理】頁面下各功能鍵說明如下：

【待登記】對公文進行登記，可以通過【登記紙質(zhì)公文】來進行公文登記。【待發(fā)】暫時不想發(fā)送的公文被保存在這個列表中。【已發(fā)】已經(jīng)發(fā)送出去的公文保存在這個列表中。

【待辦】列表顯示未處理的公文，可以進行公文辦理、手寫批注、文字批注、文件的批閱、修改、批示等操作。

【在辦】列表顯示【暫存待辦】后的公文。

【已辦】已經(jīng)辦理了公文操作的文件保留在這個列表中。

操作步驟：點擊一級菜單【公文管理】，選擇【收文管理】，進入收文管理界面，? 第一步：登記。點擊一級菜單【公文管理】，選擇【收文管理】，通過待登記公文列表，選擇公文，點擊【登記】，按以下步驟進行公文登記。

? 第二步：收文處理：文件登記發(fā)送后，下一個進行公文辦理的人員會收到公文的提示信息，在系統(tǒng)的首頁的【待辦事項】中顯示該公文。辦理人員可以直接點擊打開進行辦理，同時在公文管理中【收文管理】的待辦事項中也列出了所有要辦理的公文。辦理者可以對文件內(nèi)容以手寫批注，手寫批注等方式進行文件的批閱，批示等操作。

2.會議管理

會議是針對某些議題進行討論、研究和解決的過程，起到溝通信息、協(xié)調(diào)關系、集思廣益、制定計劃、科學決策的目的。會議管理將會議通知，召開過程以及會議紀要集合在一起，規(guī)范了工作，協(xié)同提升了工作效率。會議管理涵蓋了視頻會議，會議紀要，登記會議室，會議室使用統(tǒng)計等功能，達到靈動管理，高效工作之目的。

功能菜單：包括【會議安排】、【待開會議】、【已開會議】、【會議資源】四個子菜單。會議室申請操作步驟：點擊菜單【會議管理】，出現(xiàn)功能列表，根據(jù)操作需要，選擇相應的子菜單。

? 第一步:申請會議室,點擊【會議資源】-【申請會議室】頁簽，打開會議室申請頁面；

? 第二步：點擊“會議室”輸入框，彈出會議室選擇窗口，鼠標拖動選擇空閑區(qū)域，如圖：

? 第三步：會議室選擇窗口點擊【確定】按鈕，選擇的會議室和對應的時間會自動錄入會議室申請信息，如圖：

? 第四步：點擊確定完成會議室申請操作。待會議室審核員審核通過后，即可使用。

新建會議操作步驟：點擊菜單【會議管理】-【會議安排】，點擊新建會議，進入新建會議頁面，填寫相關會議信息，點發(fā)送即可。如下圖：

3.文化建設

文化建設模塊是單位內(nèi)文化建設的發(fā)布平臺，也是學校內(nèi)部員工交流溝通的平臺。如學校發(fā)布公告、通知，值班安排，校歷、作息時間表等。

操作說明：點擊頁簽【單位空間】進入通知公告頁面，或者點擊菜單【文化建設】，出現(xiàn)功能列表，根據(jù)操作需要，選擇相應的子菜單。公告類型、公告管理員和公告審核員由管理員設定，管理員可對該類型的公告進行歸檔、刪除、置頂、設置精華貼等操作，并可將該類型的發(fā)布權(quán)授予其他普通用戶。普通用戶可以查看單位空間各模塊內(nèi)容，被授權(quán)的用戶具有發(fā)布信息的權(quán)限。

發(fā)布通知公告操作步驟：

? 第一步：點擊橫向菜單【文化建設】，選擇【公告】下的【單位公告】或【部門公告】。

? 第二步：選擇一個公告板塊，點該板塊下面的【發(fā)布公告】按鈕。? 第三步：點擊【新建】按鈕，編輯通知標題、發(fā)布范圍、公告格式等內(nèi)容。

? 第四步：點擊發(fā)布，發(fā)布通知。

4.文檔中心

文檔中心應用于單位、個人管理文檔、公文及其他模塊的歸檔信息和歷史公文的查詢，支持自定義文檔庫，提供文檔推送到單位、個人的學習區(qū)及文檔中心等功能。文檔中心包括【我的文檔】、【單位文檔】。

我的文檔：存儲個人的文檔，提供文檔的新建、修改、移動、查詢等操作；支持文檔發(fā)送到個人空間，支持轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同和郵件。

新建文檔夾的操作步驟：

? 第一步：單擊【新建—文檔夾】，彈出新建文檔夾的窗口，輸入文檔夾名稱。? 第二步：單擊【確定】，在我的文檔中顯示新建的文檔夾。新建文檔的操作步驟：

? 第一步：單擊【新建】，出現(xiàn)下拉菜單，選擇要新增的文檔類型。? 第二步：進入文檔編輯界面，填寫名稱、高級屬性、編輯正文，上傳本地文件及關聯(lián)文檔，保存退出。

? 第三步：編輯要修改的文檔，進行修改，保存。上傳文件的操作步驟 ：

? 第一步：點擊【上傳文件】，彈出上傳本地文件對話框。? 第二步：點擊【瀏覽】，選擇本地要上傳的文件，確定。

單位文檔：單位文檔主要用于學校各部門存儲各自的文檔，由學校的單位文檔庫管理員管理及向下授權(quán)；單位文檔也可以在文檔庫管理中共享給其他單位。新建文檔、上傳文件等操作與我的文檔中相應操作類似。

查看歷史公文步驟：點擊菜單【文檔中心】-【單位文檔】，進入文檔中心，選擇單位文檔，查看相應的歷史公文。如下圖：

5.協(xié)同工作

協(xié)同工作是個人、團隊、組織之間傳遞信息和執(zhí)行組織管理規(guī)則的事務處理工具，用它來完成事務的發(fā)起、處理和管理，并記錄事務的發(fā)展過程和結(jié)果，由人通過流程規(guī)則來完成事項的辦理，并支持規(guī)則的成型和管理,協(xié)同工作一般用來進行非公文類業(yè)務的處理，如：表單審批、需其他部門配合處理的工作、部門工作計劃、工作總結(jié)匯報等。

功能菜單：包括【新建事項】、【待發(fā)事項】、【已發(fā)事項】、【待辦事項】、【已辦事項】、【督辦事項】子菜單。

操作步驟：點擊菜單【協(xié)同工作】，出現(xiàn)功能列表，根據(jù)操作需要，選擇相應的子菜單。

【新建事項】 ：以調(diào)用模板方式或自建流程方式來發(fā)起一項跨組織的協(xié)同工作。選擇【協(xié)同工作】【新建事項】，進入新建事項界面；或者通過左側(cè)快捷鍵【新建】【新建協(xié)同】進入新建事項頁面，如圖所示：

? 新建事項中的具體操作：（以自建流程方式新建協(xié)同的具體操作）

? 第一步：依數(shù)據(jù)項的說明，在新建事項界面，填寫協(xié)同標題、正文信息等。? 第二步：建立流程，點擊流程輸入框中的<點擊新建流程>，在彈出的選人界面，選擇接收人員。

在下拉框中顯示系統(tǒng)設置的所有組織結(jié)構(gòu)，有部門、組、崗位、外部人員、關聯(lián)人員五個選項卡顯示對應的信息；左邊區(qū)域羅列該組織的所有人員；右邊區(qū)域是選定需要在協(xié)同流程中執(zhí)行的人。鼠標點擊左邊區(qū)域，選擇部門，根據(jù)選定的組織人員，選擇人員，按【→】，選定到執(zhí)行人區(qū)域。如果直接選擇右邊的【→】，表示整個部門被選定；按【↑】【↓】進行已選項順序的調(diào)整。根據(jù)工作的具體情況選擇【并發(fā)】、【串發(fā)】。

1、并發(fā)：發(fā)起人發(fā)起流程后，各節(jié)點同時收到信息。

2、串發(fā)：發(fā)起人發(fā)起流程，流程中每個節(jié)點依次處理（上一節(jié)點處理完畢后，下一節(jié)點才能收到）。

流程中如有需要調(diào)整的地方，可選中某個流程節(jié)點進行修改，如【增加節(jié)點】：可以在當前節(jié)點后面增加一個或多個節(jié)點，也可以在會聚節(jié)點后面再增加新節(jié)點，可增加空節(jié)點。【刪除節(jié)點】：可以刪除選中的節(jié)點。【替換節(jié)點】：可以重新選擇該節(jié)點人員或部門。【節(jié)點屬性】：可以對選中的節(jié)點權(quán)限進行修改。修改完成后，按【確定】按鈕，確認流程后，自動退出該頁面，回到【新建協(xié)同】操作頁面，同時流程節(jié)點的信息顯示在數(shù)據(jù)項【流程】中。

? 第三步：根據(jù)工作情況，可以將該事項選擇預歸檔，選定預歸檔的目錄，協(xié)同發(fā)送后，該協(xié)同會自動歸檔到預歸檔目錄里。

? 第四步：根據(jù)工作需要，設定其他數(shù)據(jù)信息，設置流程期限、提前提醒、關聯(lián)項目、高級數(shù)據(jù)項設置等。

? 第五步：點擊【發(fā)送】，所建立好的協(xié)同事項進行處理發(fā)送，頁面自動跳轉(zhuǎn)到已發(fā)事項下，發(fā)送后的協(xié)同顯示在已發(fā)事項列表頁面中。? 以調(diào)用模板方式新建協(xié)同的具體操作：

用戶新建協(xié)同時，可以直接調(diào)用已經(jīng)建立好的系統(tǒng)預置的模板和個人建立的模板。其中，系統(tǒng)模板是公用的模板，由單位管理員或者表單管理員創(chuàng)建，用于解釋組織的管理規(guī)則，實現(xiàn)規(guī)范化管理；個人模板是個人對常用的流程和格式的存儲使用，可減少工作量和增加易用性。?

第一步：在【新建事項】頁面，點擊【調(diào)用模板】，彈出調(diào)用模板網(wǎng)頁對話框。?

第二步：在左邊列表中選擇模板，如選擇表單模板中類別下的行政審批【公務接待清單】，點擊【確定】按鈕。

? 第三步：選擇的模板將顯示在新建事項中，包括標題信息、流程信息。? 第四步：用戶可以根據(jù)需要依次修改重要程度、流程期限、提前提醒等數(shù)據(jù)項。

? 第五步：點擊【發(fā)送】，所建立好的協(xié)同事項進行處理發(fā)送。發(fā)送之后該協(xié)同顯示在已發(fā)事項列表中。

已發(fā)事項：系統(tǒng)列出當前用戶所有已經(jīng)發(fā)出的協(xié)同事項，可以實時查看協(xié)同處理情況及處理人員意見，可以給未處理人員發(fā)送催辦消息；還可以對已發(fā)協(xié)同進行轉(zhuǎn)發(fā)、歸檔、撤銷流程、重復發(fā)起、刪除等操作。

待發(fā)事項：存放新建協(xié)同事項過程中【保存待發(fā)】、或被處理人【回退】、【撤銷】、【指定回退】的協(xié)同事項。用戶可以對已創(chuàng)建但尚未發(fā)出的協(xié)同事項進行查看、編輯、發(fā)送、刪除等操作；也可將該事項以協(xié)同或郵件的形式轉(zhuǎn)發(fā)給相關的人員。待辦事項：主要是查看、處理待辦協(xié)同事項，以及通過關鍵字對待辦事項進行查詢。用戶可以對接收到的協(xié)同進行流程查看，可以進行轉(zhuǎn)發(fā)、加簽、知會等處理操作，并可以對其他處理人的意見進行回復。

已辦事項：支持用戶對已經(jīng)處理的協(xié)同事項處理情況進行查看，也可對該事項進行轉(zhuǎn)發(fā)、歸檔、取回、跟蹤、刪除等操作。

督辦事項：督辦是保證政府、機關、事業(yè)單位政令暢通，各項決策貫徹落實，完善工作秩序，改進工作作風的一項重要工作。通過督辦，可以使各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，避免推諉扯皮，提高工作效率。協(xié)同督辦由協(xié)同發(fā)起人設置督辦人員，可以在新建協(xié)同事項頁面、已發(fā)事項頁面設置督辦信息。督辦人員可以跟蹤催辦協(xié)同處理人員，可以更換處理人員或處理流程，并查看處理情況。

6.計劃日程

計劃日程：計劃日程用于制定工作計劃、工作任務、安排工作事件。計劃管理的目的在于和領導與同事之間，明確目標達成共識，有步驟可檢查地去完成各階段的任務。日程事件不僅對個人時間做有效管理，也是為了和其它同事達成協(xié)調(diào)的需要。功能菜單：包括【時間視圖】、【工作計劃】、【日程事件】子菜單。? 【時間視圖】：時間視圖可以直觀地看出時間的具體安排情況，可以從日視圖、周視圖、月視圖分別看出某一天、某一周以及某一月的時間安排情況。? 【工作計劃】：用于建立個人目標計劃、查看他人報送給“我”的計劃以及進行表單計劃的查詢和統(tǒng)計，包括【我的計劃】、【他人計劃】兩個頁簽。? 【日程事件】：用于安排日常的工作事項。可以建立個人的、安排他人的，或委派事件給他人。系統(tǒng)是從起止時間、重要程度、優(yōu)先級、工作類型等幾個緯度幫助用戶提升時間管理能力。

同時，通過事件的公開屬性，使相關成員知曉該事件，達到信息溝通與協(xié)作的效果，避免時間安排上的撞車。包括【個人事件】、【共享事件】、【事件視圖】、【統(tǒng)計】四個頁簽。

操作步驟：點擊菜單【計劃日程】，出現(xiàn)功能列表，根據(jù)操作需要，選擇相應的子菜單。

五、系統(tǒng)設置

菜單設置：設置系統(tǒng)菜單欄菜單顯示、菜單順序等。如圖：

個人事務：用于對個人信息、日常事務進行管理，包括對個人登錄密碼修改、消息提醒設置、系統(tǒng)菜單導航設置等功能。功能菜單：包括【應用設置】、【關聯(lián)應用設置】、【欄目設置】、【首頁設置】、【個人設置】等五個子功能模塊。如下圖：

六、支持與服務

各用戶如在系統(tǒng)使用操作過程中遇到問題，可以同事之間相互請教指導或聯(lián)系系統(tǒng)管理員協(xié)助解決。

第四篇：協(xié)同辦公系統(tǒng)OA

協(xié)同辦公系統(tǒng)說明書

一、總體介紹........................................................1

二、系統(tǒng)特點........................................................1

三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)..............................................2

3.2系統(tǒng)原理.....................................................2 3.2.體系架構(gòu)....................................................3

四、系統(tǒng)安全機制....................................................3

五、環(huán)境要求........................................................4

六、主要功能........................................................4

6.1 工作流管理..................................................4

6.1.1公文管理...............................................5 6.1.2文件檔案...............................................6 6.1.3 公共信息..............................................6 6.1.4日常辦公...............................................6 6.1.5電子郵件...............................................7 6..1.6電子論壇..............................................7 6.1.7常用工具...............................................8 6.1.8系統(tǒng)管理...............................................9 6.2、增強功能介紹...............................................9

6.2.1資源管理...............................................9 6.2.2總務管理..............................................10

一、總體介紹

協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）是深圳國信通信技術有限公司推出的針對廣大企事業(yè)單位及政府機關用戶的網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)產(chǎn)品解決方案。

我公司對幾百家客戶需求進行合理歸納總結(jié)，提取標準模型組件，采用模型組件與WEB技術結(jié)合的方式，全面提升了系統(tǒng)的廣泛適用性及功能擴展可能。

我們的產(chǎn)品具有高度穩(wěn)定性、安全性、易用性，還具有可裝配性、靈活擴展性。

我們的產(chǎn)品憑借其先進管理思想、領先的產(chǎn)品技術以及客戶至上的服務理念成為新時期下廣大用戶單位網(wǎng)絡辦公解決方案的最佳選擇。

二、系統(tǒng)特點

? 技術先進性：

全面采用模型組件+WEB技術方式實現(xiàn)，模型組件全部為公司自有技術產(chǎn)品。全面采用業(yè)界先進的。NET技術標準，支持XML標準，支持多種后臺數(shù)據(jù)庫。支持多種靈活自定義設置、支持在線實時通信、真正支持遠程移動辦公。? 安全性：

全面嚴格的標準數(shù)據(jù)權(quán)限范圍控制技術，支持多級授權(quán)體系。關鍵數(shù)據(jù)采用領先的加密存儲技術。可擴展CA數(shù)字認證，可支持遠程安全身份校驗。? 易用性：

全部操作頁面符合標準WEB頁面操作風格，標準WINDOWS文件編輯風格，WINDOWS標準風格幫助文件。? 定義擴展性：

自定義組織機構(gòu)、自定義數(shù)據(jù)屬性、自定義數(shù)據(jù)表單格式、自定義流程管理、自定義數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、自定義統(tǒng)計等多項的自定義選項設置，充分滿足客戶功能個性化調(diào)整。支持多種復合信息格式。標準功能裝配接口，支持客戶自定義功能裝配。

? 產(chǎn)品裝配化：

標準化產(chǎn)品安裝過程，標準化功能裝配設置，安裝過程方便快捷。? 易維護性：

全B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，實現(xiàn)真正意義上的單點維護，全面升級。

三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)

3.2系統(tǒng)原理

3.2.體系架構(gòu)

四、系統(tǒng)安全機制

? 操作權(quán)限管理機制

基于多層授權(quán)搭建，同時對于數(shù)據(jù)范圍權(quán)限進行了嚴格的控制，可以有效解決在系統(tǒng)管理中經(jīng)常遇到的功能及數(shù)據(jù)范圍控制問題。詳盡的操作日志自動記錄功能，可以準確反映所有用戶的操作軌跡，最大程度滿足用戶對于系統(tǒng)權(quán)限的設置要求。

? 安全身份管理機制

用戶數(shù)據(jù)加密存儲，同時可根據(jù)用戶要求擴展基于硬件手段的安全身份認證模塊，有效解決了由于口令外泄所帶來的安全隱患問題。? 數(shù)據(jù)加密存儲機制

由數(shù)據(jù)庫底層入手解決數(shù)據(jù)安全問題，通過對系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)整體進行加密設計實現(xiàn)，對于關鍵信息內(nèi)容采用嚴格加密算法保存，徹底避免了由于數(shù)據(jù)服務器控制方面帶來的信息外泄問題。? 數(shù)據(jù)備份恢復機制

所提供的高效數(shù)據(jù)備份恢復功能，使系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)在物理上分散保存,即使硬件系統(tǒng)遭受毀滅性打擊，也可在最短時間內(nèi)恢復軟件系統(tǒng)正常運行，真正做到萬無一失。

五、環(huán)境要求

? 應用服務器：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內(nèi)存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用磁盤空間

? 操作系統(tǒng)：

WINDOWS2000及以上操作系統(tǒng)（Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003）

推薦：Windows 2000 Server WWW服務：Microsoft IIS5.0以上 數(shù)據(jù)服務器（對于較小規(guī)模用戶為了降低投資，可采用數(shù)據(jù)服務器與應用服務器合并方式）：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內(nèi)存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用空間

? 終端用戶機：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅲ1G 或更高

RAM：256M以上(推薦512M)瀏覽器：IE6.0以上

操作系統(tǒng)：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003

六、主要功能

6.1 工作流管理

對于政府或企業(yè)來說，絕大部分日常工作屬于流程式活動，如申請審批、公文辦理、合同審核、請假報銷等。流程式工作的最大特點在于根據(jù)處理信息內(nèi)容的性質(zhì)不同，流程結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，各流程節(jié)點的具體處理方式根據(jù)節(jié)點的特性各有不同，同時由于日常工作中的不確定因素，流程本身應具備相當?shù)膹椥栽O置。通過工作流管理的應用，可以保持單位工作流程的清晰、規(guī)范、高效，最大程度提升工作效率。

通過應用中的工作流管理功能，用戶可以輕松實現(xiàn)工作流程、表單數(shù)據(jù)、處理模式、監(jiān)控提示、角色權(quán)限等方面的個性化定制。從而實現(xiàn)各類流程活動信息的規(guī)范化、電子化、自動化。通過此功能用戶可實現(xiàn)項目審批、請假報銷、合同審核等各類流程式操作。

? 主要功能：

表單定義、流程定義、跟蹤監(jiān)控、查詢統(tǒng)計。? 功能特點：

＊ 支持表單數(shù)據(jù)信息自定義

＊

支持多種信息格式（圖片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）

＊ 支持處理流程自定義

＊ 支持流轉(zhuǎn)條件自定義

＊ 支持自動代理條件設置

＊ 支持數(shù)據(jù)范圍權(quán)限自定義

＊ 支持流程文件自動歸檔

＊ 支持查詢統(tǒng)計自定義

＊ 支持與其他功能的動態(tài)裝配

6.1.1公文管理

公文管理是用戶單位日常辦公活動中的重要組成部分，用于處理單位內(nèi)外部的各種公文信息，利用計算機網(wǎng)絡的高速迅捷和計算機控制的嚴格準確性實現(xiàn)公文的標準化、流程化處理。

公文管理模塊完全按照國家有關公文標準管理規(guī)范進行設計實現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準確性，用戶操作簡便易行，同時大大降低了公文管理人員的日常工作強度，使枯燥的公文管理變的輕松高效。

? 功能包括：

＊ 發(fā)文管理

＊ 收文登記

＊ 公文辦理

＊ 催辦督辦

＊ 文件歸檔

＊ 統(tǒng)計查詢 ? 功能特點：

＊ 收發(fā)文文件格式自定義設置

＊ 支持處理流程自定義設置

＊ 支持文件模版自定義設置

＊ 支持修改痕跡保留功能

＊ 支持正文副本管理

＊ 支持移交代理、跳轉(zhuǎn)辦理

＊ 支持公章管理

＊ 支持手寫批注功能

＊ 支持手寫簽名

＊ 支持自定義查詢統(tǒng)計格式

6.1.2文件檔案

文檔管理是對用戶中的各類文書檔案進行登記、保存、調(diào)閱等相應的管理功能，實現(xiàn)單位內(nèi)部檔案信息的數(shù)字化管理。在文檔管理中，管理人員通過對文檔、案卷的權(quán)限設置，對各類型檔案信息實現(xiàn)授權(quán)范圍下的在線調(diào)閱。? 功能包括：

＊ 文件登記

＊ 案卷管理（建卷、封卷、拆卷）

＊ 瀏覽使用

＊ 統(tǒng)計查詢等 ? 功能特點：

＊ 支持自定義設置編號規(guī)則

＊ 支持自定義多維權(quán)限管理

＊ 自定義查詢統(tǒng)計格式

＊ 支持組卷、封卷、拆卷、移卷

＊ 支持密級管理規(guī)范

＊ 支持在線授權(quán)調(diào)閱

＊ 支持瀏覽日志管理

6.1.3 公共信息

信息中心是通過計算機網(wǎng)絡進行用戶成員之間、部門之間信息交流與共享的公共平臺。同時還包括了通知公告、調(diào)查問卷、內(nèi)部通訊錄等眾多的實用功能。

? 功能包括：

＊ 信息中心

＊ 通知公告

＊ 調(diào)查問卷

＊ 內(nèi)部通訊錄 ? 功能特點：

＊ 支持信息欄目自定義

＊ 支持信息模版自定義

＊ 支持多種信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）

＊ 支持公告回復自定義設置

＊ 支持調(diào)查問卷全面自定義

＊ 支持欄目布局設置自定義

6.1.4日常辦公

日常辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個性化服務功能。通過此 功能用戶可以及時了解需要本人辦理的各項事務，訂閱各類更新信息提示，進行有關工作日程安排，實現(xiàn)在線互動協(xié)同工作，進行個人檔案夾管理等。

? 功能包括：

＊ 工作提示

＊ 日程管理

＊ 協(xié)作管理

＊ 工作組管理

＊ 個人檔案夾 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義工作提示設置

＊ 支持雙向式代理日程安排設置

＊ 支持部門級日程統(tǒng)一管理

＊ 支持成員在線互動協(xié)同工作

＊ 支持個性化定義工作組群

6.1.5電子郵件

電子郵件管理模塊是系統(tǒng)自身內(nèi)置的一個小型電子郵件系統(tǒng)。通過電子郵件管理模塊可以在系統(tǒng)內(nèi)部用戶之間發(fā)送、接收電子郵件，同時也可以收發(fā)系統(tǒng)外部的Internet郵件。電子郵件管理模塊頁面友好、操作簡單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。

? 功能包括：

＊ 內(nèi)部郵件收發(fā)管理

＊ 外部郵箱設置

＊ 收發(fā)Internet郵件

＊ 郵件夾 ? 功能特點：

＊ 個性化郵件簽名信息設置

＊ 內(nèi)部成員點擊發(fā)送

＊ 內(nèi)部郵件快捷、安全

＊ 個性化黑名單管理

6..1.6電子論壇

使用電子論壇功能，可以實現(xiàn)用戶單位內(nèi)部信息交互討論，通過欄目設置可實現(xiàn)討論組成員范圍控制，根據(jù)需要確定論壇欄目采用實名或匿名方式，設置欄目管理員及欄目圖標等個性化設置。同時支持內(nèi)容檢索及精華信息的收藏。

? 功能包括：

＊ 欄目管理

＊ 論壇瀏覽

＊ 用戶管理 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義欄目設置

＊ 支持欄目成員范圍管理

＊ 支持內(nèi)容變更信息訂閱

＊ 支持實名或匿名發(fā)表方式

＊ 支持自定義內(nèi)容檢索

6.1.7常用工具

主要提供用戶日常工作活動中經(jīng)常遇到的各類工具類功能。

? 功能包括：

＊ 在線通信

＊ 個人便簽

＊ 口令修改

＊ 萬年歷 ＊ 郵編區(qū)號 ? 功能特點：

＊ 在線情況準確瀏覽

＊ 支持P2P信息及文件傳送

＊ 支持留言提取功能

＊ 支持重要信息臨時存放

＊ 支持公歷農(nóng)歷及節(jié)假日瀏覽查詢

＊ 支持全國范圍郵編區(qū)號瀏覽查詢

＊ 支持個性化登陸ID及口令設置

6.1.8系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是為系統(tǒng)的正常運行提供管理設置功能，首次安裝完系統(tǒng)后，首先要通過系統(tǒng)管理模塊中的組織機構(gòu)管理功能建立起用戶單位管理體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)用戶信息。同時支持系統(tǒng)登陸界面設置、頁面風格設置等管理功能。

? 功能包括：

＊ 組織機構(gòu)

＊ 用戶管理

＊ 系統(tǒng)日志

＊ 數(shù)據(jù)管理 ? 功能特點：

＊ 組織機構(gòu)體系自定義

＊ 職位級別自定義

＊ 體現(xiàn)模塊權(quán)限分級授權(quán)機制

＊ 實現(xiàn)操作日志及數(shù)據(jù)日志綜合管理

＊ 可進行個性化登陸頁面設置

6.2、增強功能介紹

6.2.1資源管理

? 人事檔案

人事機構(gòu)是對組織中的人員信息進行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的

調(diào)動分配、人員信息查詢統(tǒng)計等。功能包括：

＊ 人事檔案信息管理

＊ 統(tǒng)計查詢

? 用品管理

用品管理為針對用戶單位需要進行采購、領用、庫存統(tǒng)計的各類用品信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 用品管理

＊ 采購管理

＊ 領用管理

＊ 統(tǒng)計查詢 ? 車輛管理

車輛管理對機構(gòu)內(nèi)部的車輛進行統(tǒng)一管理，可以實現(xiàn)車輛的基本信息、使用信息、維修信

息、年檢信息等的綜合管理功能。功能包括：

＊ 車輛檔案

＊ 用車管理

＊ 維修管理

＊ 年檢管理

6.2.2總務管理

?

會議管理

會議管理主要實現(xiàn)是對用戶單位相關會議安排、會議通知以及會議紀要信息進行標準化統(tǒng) 一登記管理功能。功能包括：

＊ 會議安排

＊ 會議通知

＊ 紀要管理

＊ 會議查詢

＊ 會議室預約

?

值班管理

值班管理是對單位值班信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 值班安排

＊ 值班通知

＊ 值班查詢

?.接待管理

接待管理主要實現(xiàn)對于用戶單位的各類交流接待活動有關信息的登記管理。

功能包括：

＊ 接待登記

＊ 住宿管理

＊ 用餐管理

＊ 統(tǒng)計查詢

第五篇：電子政務OA辦公系統(tǒng)

電子政務OA辦公系統(tǒng)分析

政務信息化動因

在各國積極倡導的“信息高速公路”的應用領域中，“電子政務”被列為第一位，信息化在社會中已經(jīng)占據(jù)重要位置。電子政務中不可或缺的OA(辦公自動化)系統(tǒng)建設也被越來越多的被提出，隨著政務信息化建設的不斷推進，各級政府、各個部門都已充分認識到加快政府管理信息化建設的重要性和緊迫性。

政務中OA提高工作效率

政務信息化建設，希望從思想觀念、管理方式等方面進行信息化管理改革。辦公OA一改往前復雜、低效的手工辦公方式，使單位內(nèi)部員工方便快捷的共享信息、協(xié)同高速的完成工作。OA系統(tǒng)的普及使得在政府內(nèi)部，各級領導可以在網(wǎng)上及時了解、指導和監(jiān)督各級部門間的工作情況，并更快、更方便地向各部門做出各項指示，這將帶來辦公模式與行政觀念的一次嶄新改革。

解決方案和核心應用

針對我國的電子政務建設中的多方面需求，九思軟件推出自主研發(fā)的電子政務平臺。與市場上其他同類電子政務類OA系統(tǒng)相比，九思軟件電子政務平臺實現(xiàn)了更多的超強核心能力。主要功能有：公文管理、工作流管理、協(xié)同工作、知識管理、公共信息、計劃管理、在線交流、文件庫等。

九思軟件技術架構(gòu)圖

1.公文管理自動化

政務機關辦公自動化的核心內(nèi)容是公文處理，要求軟件必須具備優(yōu)異的公文處理能力，特別是在公文數(shù)量大的情況下的處理能力。用戶會著重關注公文批量處理效果和效率提高能力。

九思軟件OA系統(tǒng)公文管理模塊，專業(yè)實現(xiàn)對組織公共文書的電子收發(fā)管理，功能包括我的收文、發(fā)文擬稿、發(fā)文草稿、發(fā)文查閱、發(fā)文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章等各種應用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時、不同步、不易于查詢等問題。

2.工作流，促進單位強效管理 九思軟件，業(yè)內(nèi)最棒的工作流引擎，支持從設計到維護的全程圖形化。通過嚴謹?shù)牡墓ぷ髁髟O置，規(guī)范工作步驟，實現(xiàn)內(nèi)部請示報告、信息報送、電話記錄、會議通知、值班管理、信訪管理、支票申領、借款申請、出差申請等事務在系統(tǒng)內(nèi)的順利流轉(zhuǎn)和處理。

3.知識管理文件庫，搭建信息共享平臺

分級設立多級文檔目錄。實現(xiàn)政務各個機構(gòu)的各類文件歸檔，并支持文檔的各類操作，便于各類知識、信息、資訊的管理和共享。

4.融合通訊，建立內(nèi)部通信平臺

協(xié)同辦公平臺上提供多種形式的在線交流，如電子公告、論壇、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上培訓、網(wǎng)上會議、留言板、問題與建議。

5.協(xié)同工作，增加團隊凝聚力

通過協(xié)同工作辦公、信息傳遞、領導監(jiān)察等功能幫助政務單位了解基層，體會責任，增加成員使命感，增加溝通監(jiān)管力度，提升活力與生命力提高政務單位效率，更好的服務人民，政務形象進一步提高。

6.輔助辦公

會議室管理、車輛管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)等一切有形的物質(zhì)都可以用系統(tǒng)來進行自動管理，系統(tǒng)提供實現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。7.自定義、擴展性功能強

政務OA在組織機構(gòu)、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權(quán)限、打印格式、統(tǒng)計等方面全面提供自定義功能。自定義項目選擇條目豐富，才能很好地滿足各機關單位現(xiàn)在和未來的辦公自動化需求。同時，政務OA系統(tǒng)應采用開放式體系結(jié)構(gòu)，各個模塊功能獨立實現(xiàn)，并具有標準接口，能為今后系統(tǒng)的升級和擴展打下良好基礎，支持二次開發(fā)。

作為一款能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外資源高效整合的信息系統(tǒng)工具，九思軟件憑著數(shù)十年的服務經(jīng)驗，更好地體現(xiàn)出了電子政務的特點及優(yōu)勢，勢將促進我國電子政務體系的飛速發(fā)展，引導我國電子政務走上一條更寬闊、更明朗、更高速的大道。