第一篇：國航安全理念

國航安全理念--預防為主 完善系統 夯實基礎 科學嚴謹

安全理念是國航用以指導安全工作的方針。

“安全”是國航的生命。航空業的特性要求我們高度重視和強調安全的重要性。安全是我們為顧客提供的最基本的服務，安全為生產經營提供基礎，失去安全將喪失一切。我們對顧客對員工生命安全的責任重于泰山，任何忽視安全的行為都是犯罪。

我們的安全方針是：以訓練為基礎，以監察為保證，以信息化為手段，變事后處理為事前管理，變經驗管理為科學管理，建立和完善安全工作的長效機制，確保飛行安全、空防安全和航空地面安全。

預防為主：安全工作必須建立在科學管理、積極預防和有效控制的基礎之上，安全管理的“關口”必須前移。十有九次事故都是違規違章的教訓告誡我們：我們的一切工作程序、操作處置、信息傳遞等，都要建立在“嚴守規章”基礎上。我們相信，遵循預防、控制、發現和解決問題在先的理念和有效措施，可以使安全工作獲得最佳效益和效率。

完善系統：安全保障必須引入系統管理觀念。我們要高度重視飛行管理系統、機務維修系統、運行控制系統、安全監察等系統的建設。這些系統的建設搞好了，就能形成有效的安全機制，國航整個系統的安全就有了保證。

夯實基礎：國航的安全工作基礎是飛行隊伍建設、維修隊伍建設、運行控制隊伍的建設和規章制度的建設。四項基礎建設都有各自的系統化要求，四項基礎建設基礎打牢了，國航的安全工作才能有基本的保證。

科學嚴謹：安全工作必須與時俱進，依靠現代科學的管理思想、手段和設施加以保證。因此，在繼承傳統安全經驗的基礎上，要講究科學的態度、科學的方法、科學的手段。要培養嚴格的作風，認真的態度，以嚴謹的科學工作方法和工作作風確保安全目標的實現。

第二篇：國航人才理念

國航人才理念--品德、激情、能力、業績

人才理念是公司用以評價、選擇、使用、培育人才的基本標準。

品德是正確發揮才能的根本基礎，激情是干好工作重要驅動力，才能是干一番事業的必備條件，業績是德才兼備者必須取得的結果。在選拔、評價、使用人才，必須堅持業績為導向。

品德，一個人所應遵從的個人品德、職業道德、社會公德的總和。國航把人的基本道德和個人品質、操守作為首先考察判斷標準，是因為品德決定一個人的價值判斷和行為走向。

激情，是追隨公司發展目標奮斗不止的精神，是積極主動的工作態度，雷厲風行的執行風格，是追求創新的勇氣，是主動干事業的驅動力。我們排斥麻木不仁，無精打采，得過且過混日子的所謂人才；我們需要追求卓越，充滿生機與活力、熱情洋溢的創造者。

能力，是每一個人取得優秀工作成果的才能、智力、體力的集中體現。我們需要具有各種能力的人才，更需要有較高專業技能，有綜合才能和素質的高層次人才。只有具備各種能力的人，才能為公司的各項事業作出貢獻。當前，國航必須強調能力、貢獻決定等級和利益的理念，消除干好干壞一樣的心態。

業績：是判斷與檢驗人才的基本標準。國航在對人才的品德、激情、能力作出判斷后，最關心的是人才的實際業績。德才兼備的人才，必須以良好的業績加以體現和證明。國航倡導以業績為導向的理念，并以此最終決定人才的價值。

第三篇：國航管理理念

國航管理理念--人本，科學，和諧，高效

管理理念是企業管理工作應遵從基本策略和指導思想。

國航提出“人本，科學，和諧，高效”的管理理念，旨在構建以人本為基礎、科學為手段、和諧為助力、高效為結果的管理模式。這是國航面對新的生存環境，提升國航競爭能力的需要。

人本：就是把人力資源作為國航經營的最重要資源，通過革新用人機制和薪酬機制，實現每個人的最大價值；高度關注員工個人權益，關注他們的利益和個人發展，以人性化的管理最大程度的調動每一位員工的積極性。

科學：就是要根據競爭形勢和國航實際，運用當代最新科學理論、科學方法、科學手段來實施公司的決策與管理工作。國航正在進行的組織轉型，就是以現代理念和科學的方法從根本上提高國航的管理效率和生產力的革新。科學的管理是國航成為具有世界知名度航空公司的重要特征。

和諧：是團結協作、互相包容，是一種融洽明朗的氛圍，是一種團結奮斗干事業的風貌。國航的廣大干部員工，應該以公司確定的戰略目標為指引，以公司確立的理念和的管理原則為要求，努力形成和諧、融洽、團結、協作、富有生氣和活力的工作生活局面。

高效：國航必須克服運轉效率低、信息傳遞慢、對市場反應遲鈍的大企業病癥。通過組織轉型實現優化配置資源、實現管理和運營商的高效。高效需要符合企業競爭發展需求的好機制，需要掌握科學方法、現代科學手段的高素質的人。國航的管理者以及每一位員工，都應該通過提升自身素質在國航新的體制中實現管理和工作上的高效。

第四篇：國航團隊理念

國航團隊理念--忠誠盡責，團結協作，充滿活力

團隊理念是國航用于團隊建設的行為導向。

國航本身是一個大團隊，大團隊又是由大大小小的團隊組成。團隊既是指一個個具體單位，也是各種形式的工作小組。引入團隊理念，是國航內部建設和市場競爭的迫切需要。

忠誠盡責：團隊必須對國航忠誠，圍繞國航的根本利益展開工作。團隊工作的出發點既要考慮團隊的利益和要求，又要善于從國航的大局出發正確處理矛盾和問題，確保國航利益和工作目標的實現。團隊成員必須有奉獻盡責的精神，兢兢業業，恪盡職守，堅決完成團隊、國航賦予自己的任務。

團結協作：緊密的團結、有效的溝通和協作是團隊建設的要點。我們急需克服部門、團隊之間各自為政、信息不通的弊病。國航高度強調團隊之間的團結協作、信息共享、有效溝通、形成合力；團隊之間、跨部門之間要講大局、講系統、講和諧，互相包容，互相理解，互相支持，形成整體作戰能力。

充滿活力：活力來自科學現代的管理，來自團隊的決心和勇氣，來自克服困難、追求卓越的精神。活力對于團隊建設具有特別重要的意義。唯有充滿活力的團隊，充滿活力的國航人，才能攻無不克、戰無不勝，才有團隊和國航的發展。

要鼓勵員工通過提升個人價值從而為提升企業的核心價值做出貢獻。要結合團隊責任，塑造有決心有勇氣的團隊。國航的每個團隊要敢于直面挑戰、堅韌不拔，奪取勝利。

第五篇：國航簡介

國航簡介

中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”，英文名稱為“Air China Limited”，簡稱“Air China”，其前身 中國國際航空公司成立于1988年。根據國務院批準通過的《民航體制改革方案》，2002年10月，中國國際航空公司聯合中國航空總公司和中國西南航空公司，成立了中國航空集團公司，并以聯合三方的航空運輸資源為基礎，組建新的中國國際航空公司。2004年9月30日，經國務院國有資產監督管理委員會批準，作為中國航空集團控 股的航空運輸主業公司，國航在北京正式成立。2004年12月15日，中國國際航空股份有限公司在香港（股票代 碼0753）和倫敦（交易代碼AIRC）成功上市。

國航的企業標識由一只藝術化的鳳凰和中國改革開放的總設計師鄧小平同志書寫的“中國國際航空公司”以及英文“AIR CHINA”構成。國航標志是鳳凰，同時又是英文“VIP”（尊貴客人）的藝術變形，顏色為中國傳統的大紅，具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意，寄寓著國航人服務社會的真摯情懷和對安全事業的永恒追求。國航遠景和定位是“具有國際知名度的航空公司”，其內涵是實現“競爭實力世界前列、發展能力持續增強、客戶體驗美好獨特、相關利益穩步提升”的四大戰略目標；企業精神強調“愛心服務世界、創新導航未來”，企業使命是“滿足顧客需求，創造共有價值”；企業價值觀是“服務至高境界、公眾普遍認同”；服務理念是“放心、順心、舒心、動心”。

國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯盟——星空聯盟成員、2008年北京奧運會航空客運合作伙伴，具有國內航空公司第一的品牌價值(世界品牌實驗室2010年評測為406.29億元)，在航空客運、貨運及相關服務諸方面，均處于國內領先地位。

國航承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，也承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專包機任務，這是國航獨有的國家載旗航的尊貴地位。國航總部設在北京，轄有西南、浙江、重慶、內蒙古、天津、上海、湖北和貴州、西藏分公司，華南基地以及工程技術分公司、公務機分公司等，國航主要控股子公司有中國國

際貨運航空有限公司、澳門航空有限公司、深圳航空有限責任公司等，合營公司主要有北京飛機維修工程有限公司（Ameco），另外，國航還參股國泰航空、山東航空等公司，是山東航空集團有限公司的最大股東。曾為國航控股、現中航有限旗下的北京航空食品有限公司于1980年5月1日在北京成立，是我國《中外合資經營企業法》頒布后的第一家中外合資企業。

截止到2010年12月31日，國航（含控股公司）共擁有以波音、空中客車為主的各型飛機393架，定期航班通航全球29個國家和地區，其中包括47個國際城市、91個國內城市和3個地區；通過與星空聯盟成員等航空公司的合作，將服務進一步拓展到181個國家的1160個目的地。

國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動心的“四心”服務，擁有中國歷史最長的常旅客計劃——“國航知音”。國航在中國民航業內首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊貴服務”為核心內容的中遠程國際航線兩艙服務，為旅客提供尊貴、舒適、便捷的出行空間和全程服務。國航具有很強的國內國際聯程運輸能力和銷售網絡，擁有廣泛的高品質客戶群體，已經成為眾多中國政府機構及公司商務客戶首選的航空公司。截止2010年底常旅客會員總數達到1500多萬人。國航擁有一支業務技術精湛、作風嚴謹、服務良好的飛行員和乘務員隊伍。飛行隊伍曾獲得 “國際民航組織榮譽獎章”、“全國安全生產先進集體”、“安全飛行標兵單位”等諸多榮譽，創造了堪稱世界一流的安全飛行紀錄，成功進行極地飛行，在飛行難度舉世公認、曾經被國際民航界視為“空中禁區”的成都—拉薩航線上創造了安全飛行45年（1965年開始）的奇跡，2008年又成功實現夜航。空中乘務隊伍顯示了國際化水準，日籍、韓籍、德籍乘務員陸續加盟，具有良好的職業素質和敬業精神，是旅客在藍天上最好的朋友。他們持續推進讓旅客“放心、順心、舒心、動心”的“四心服務”工程，服務品質一直受到廣大旅客的贊賞。

國航的飛機擁有專業化、規范化的技術保障。國航下設工程技術分公司，總部設在北京，下轄成都、重慶、杭州、天津、呼和浩特、上海、貴陽、武漢、廣州9

個維修基地和4家關聯企業，擁有88個國內維修站點和73個國際維修站點，形成了輻射國內外的維修網絡。其中，我國民航合資最早、規模最大的航空器維修企業——北京飛機維修工程有限公司（Ameco）1989年5月2日成立，為維修能力的提升注入了活力。國航機務系統持有中國民航局（CAAC）、美國聯邦航空局（FAA）及歐洲航空安全局（EASA）以及其它18個國家頒發的維修許可證，擁有7座大型機庫和先進的設施設備，具備強大的維修能力，贏得了全球80多家航空公司的選擇和信賴。從80年代末至今，國航機務共取得了近20項國內維修項目的突破，獲得了國家及省部委授予的50多項科技進步獎項。

國航推行一體化運營，具有強大的運行控制能力。遍布全球的國航航班皆在運行組織指揮和協調中樞的控制之下，計算機飛行計劃系統從飛機性能數據庫、全球導航數據庫、全球機場數據庫和高空氣象數據庫中提取信息，優選航路，制定飛行計劃，把握飛機性能，確認飛行資格，嚴格把關放行。國航自行研制開發了運行管理系統，集成了衛星電話系統、空地數據通訊系統和短波無線電系統等，成為國內第一家具有超遠程監控能力的航空公司。

國航在北京首都機場為國內外航空公司提供包括旅客進出港、中轉服務，特殊旅客服務，要客、“兩艙”旅客服務，旅客行李服務，航班載重平衡服務，航班離港系統服務，站坪裝卸服務，客艙清潔服務，特種設備維修等方面的地面服務業務，同時是國內首家使用旅客自助辦理乘機手續、旅客自助辦理托運行李手續及自主分配航站樓部分機位的航空公司地面運輸保障部門。也是首家推行中心配載業務的部門，現已在國內67個航站開通了國航中心配載業務，使國航成為國內第一家采用中心配載工作模式的航空公司。目前國航地面服務部在北京日保障進出港航班量近940余架次，日保障航班高峰達1026架次，高峰小時保障能力達到79架次，擁有各種地面服務設備設施、特種車輛2300余臺套，相關資產超過9億元人民幣（原值），是國內民航規模最大、保障能力最強的航空地面運輸保障服務機構。

國航高度重視人才培訓，擁有的飛行訓練中心具有世界一流的訓練設備、訓練能力和訓練規模，師資力量雄厚，教學經驗豐富，訓練設備一流。基地設在天津濱

海國際機場的飛行訓練大隊采用當前中國民航最先進的實機訓練模式，一架B737-300飛機專用于實施本場訓練，承擔國航新雇飛機駕駛員的培養和管理工作。乘務訓練中心是中國首家培訓空中乘務員的大型多功能訓練基地，中心教員具備高級乘務員職稱，具有國際航協教學資格，以及國際航協CRM訓練認可的教員資格，已為國內外近40家航空公司培訓學員8萬多人次，還為慕名而來的其他行業提供培訓服務。目前，國航大學正在建設中，未來將成為具有學歷教育的大型現代化航空人才培訓基地。

國航管理水平明顯提升，實現2001年到2007年連續7年盈利，在中國民航居于領先地位，品牌價值不斷擴大。2007、2008、2009、2010國航連續四年入選世界品牌500強，成為中國民航唯一一家進入“世界品牌500強”的企業。2010年6月，國航被世界品牌實驗室評為中國500最具價值品牌第25名，位列國內航空服務業第一名；2004、2005、2006、2007、2008年國航連續五年在“旅客話民航”活動中分別獲得“用戶滿意優質獎”、“用戶滿意優質服務金獎”等；國航品牌曾被英國《金融時報》和美國麥肯錫管理咨詢公司聯合評定為“中國十大世界級品牌”；在品牌中國總評榜系列評選活動中，榮膺“品牌中國華譜獎——中國25大典范品牌”稱號；2010年國航同時獲得世界品牌實驗室評選的“中國品牌大獎NO.1(航空服務業)”和“中國文化品牌大獎”兩項殊榮；在各類社會評選中多次獲得“最佳中國航空公司”“最佳航空公司獎”、“極度開拓獎”、“最佳企業公眾形象獎”和“中國經濟十大領軍企業”等稱號。

國航自覺履行社會責任，始終視承擔公共責任為己任。通過自身的持續發展，穩定為國家創造稅收，提供就業機會；積極參與社會公益實踐，投身賑災救災，為國家和社會做出了貢獻。國航領導班子曾被中組部、國資委黨委評為“全國國有企業創建‘四好班子’先進集體”。國航與中國兒童少年基金會等聯合發起設立了中國兒童基金會“兒童保險專項基金”，為我國兒童少年的健康成長貢獻力量。國航出色完成了奧運會、殘奧會的服務保障任務，創下中國民航史上諸多之最，2008年9月29日，黨中央、國務院在人民大會堂隆重召開北京奧運會、殘

奧會總結表彰大會，國航被授予“北京奧運會、殘奧會先進集體”榮譽稱號。在國內外各種重大自然災害和承擔緊急運輸飛行任務中，國航都不計得失，快速行動，組織運輸，力盡中央企業的職責。如2003年抗擊“非典”疫情、2008年初抗擊冰雪災害、2008年和2009年汶川、玉樹抗震救災，2010年海地救援、2011 年日本海嘯救災和完成利比亞局勢動蕩緊急撤離中方人員的包機任務等，國航無不彰顯了中國央企的風范