第一篇：電腦培訓(xùn)內(nèi)容

第一天：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識

一、開機(jī)、關(guān)機(jī)：

1、開機(jī)順序：先開顯示器，再開主機(jī)。

2、關(guān)機(jī)順序：先關(guān)主機(jī)，再關(guān)顯示器。

3、關(guān)主機(jī)的方法：“開始” “關(guān)閉系統(tǒng)” “關(guān)閉計(jì)算機(jī)” “是”。

4、熱啟動（死機(jī)時）：方法一：按主機(jī)面板上的復(fù)位鍵“Reset”；

方法二：同時按Ctrl+Alt+Del三個鍵。

二、鍵盤操作：

１、常用鍵名稱及作用：

EscCaps LockShiftCtrlAlt

空格鍵回車鍵退格鍵DeleteNum Lock

２、標(biāo)準(zhǔn)指法：

（１）基準(zhǔn)鍵：ＡＳＤＦ ＪＫＬ；

（２）指法分工圖：

３、打字注意事項(xiàng)：

（１）按標(biāo)準(zhǔn)指法打字，學(xué)會“盲打”。

（２）左右手明確分工，不互幫互助，不“單指走遍天下”。

（３）每次打完字母后，手指立即返回基準(zhǔn)鍵。

三、打字練習(xí)軟件的使用方法：

（如“打字高手”或“金山打字通”等）

第二天：五筆字型輸入法

（一）一一、五筆字型基礎(chǔ)：

1、漢字的三個層次：筆畫、字根、整字。

2、漢字的五種筆畫：橫、豎、撇、捺、折。（代號分別是1、2、3、4、5）

3、字根：

（1）鍵盤分五個區(qū)，每個區(qū)分五個位。

（2）字根在鍵盤上的分布規(guī)律：

4、字根助記詞：

5、鍵名字的概念：

6、成字字根的概念：

第三天：五筆字型輸入法

（二）二、字根之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系：

1、單：

2、散：

3、連：

4、交：

三、漢字拆分規(guī)則：

1、書寫順序：

2、能散不連：

3、能連不交：

4、取大優(yōu)先：

5、兼顧直觀：

四、編碼規(guī)則和輸入方法：

1、鍵位表以內(nèi)的漢字：（1）鍵名字：（2）成字字根：（3）五種單筆畫：

2、鍵位表以外的漢字：

五、識別碼（全稱“末筆字型交叉識別碼”）

1、關(guān)于末筆的規(guī)定

2、字型：左右型、上下型、雜合型。（代號分別為1、2、3）

3、末筆字型交叉識別碼表：

第四天：五筆字型輸入法

（三）六、簡碼輸入：

1、一級簡碼（高頻字）：

2、二級簡碼：

3、三級簡碼：

七、詞組輸入：

1、兩字詞：

2、三字詞：

3、四字詞：

4、多字詞：

八、重碼：

九、萬能學(xué)習(xí)鍵“Z”：

十、難拆字舉例：

幫DTBH徐TWT埔FGEY追WNNP官PNHN越FHAT凹MMGD

凸HGMG 尷DNJL尬DNWJ蔡AWFI秉TGVI曹GMAJ段WDMC

貌EERQ善UDUK 藏ADNT載FAL片THGN州YTYH桃SIQ

身TMDT良YVE第TXHT

第五天：練習(xí)（學(xué)員上機(jī)練習(xí)，教師輔導(dǎo)）

第六天：休息

第七天：Windows知識

（一）一、Windows98基本知識

1、windows 98的啟動（常規(guī)啟動、復(fù)位啟動、熱啟動）

2、windows 98的桌面介紹（圖標(biāo)、任務(wù)欄）

3、windows 98的桌面的相關(guān)內(nèi)容的操作

（1）桌面背景與屏幕保護(hù)

（2）顯示顏色與屏幕區(qū)域的設(shè)置

（3）任務(wù)欄位置的改變

（4）讓聲音圖標(biāo)與輸入法的指示圖標(biāo)顯示在任務(wù)欄上

（5）時間與日期的設(shè)定

（6）能分清任務(wù)欄的自動隱藏與縮小

4、windows98的退出（正常退出、強(qiáng)制退出、應(yīng)用程序的強(qiáng)制退出）

二、常用操作

1、鼠標(biāo)的常用操作（單擊、雙擊、右擊、拖動）

2、窗口的打開、關(guān)閉、最大化、還原

3、窗口各部分的簡單介紹及工具面板的顯示與隱藏

三、常用附件的介紹：計(jì)算器、記事本、寫字板、畫圖

第八天：windows 98知識

（二）四、文件與文件夾的基本操作

1.文件夾的新建

2.文件、文件夾的重命名

3.文件與文件夾的移動

4.文件與文件夾的復(fù)制

5.文件與文件夾的刪除

6.文件屬性的查看與設(shè)置（隱藏、只讀、文檔）

7.回收站里內(nèi)容的還原與清空

8.在桌面創(chuàng)建快捷方式

9.文件與文件的簡單查找

五、其它：

1.軟盤格式化的介紹

2.簡單介紹軟件的安裝與刪除

第九天：word 2000知識

（一）一、word 2000的基礎(chǔ)知識

1.word 2000的啟動。

2.word 2000工作窗口的簡單介紹。P90

3.文檔視圖的介紹（要學(xué)員在頁面視圖下操作）

4.一些常用面板的顯示與隱藏（常用工具欄，格式工具欄，繪圖工具欄、?..）。

5.word 2000的退出。

二、文檔的基本操作

1.新建文檔

2.打開文檔（含打開最近使用過的文檔）

3.保存文檔（新文檔的第一次保存與原文檔的保存畫面不同的說明）

4.文檔換名存盤與換地址存盤

5.關(guān)閉文檔。

三、文檔的編輯

1.文檔內(nèi)輸入文字

2.刪除文本（文字）。

3.插入文字

4.插入符號與數(shù)字

5.拆分段落

6.合并段落

7.撤消與恢復(fù)操作

四、文檔的其它編輯

1.塊的選定

2.移動與復(fù)制

第十天：word 2000

（二）――表格

一、表格的創(chuàng)建

二、表格內(nèi)輸入內(nèi)容

三、表格的編輯

1、單元格的選定

2、表格及單元格的刪除操作

3、表格與單元格中的內(nèi)容的復(fù)制、移動與刪除操作。

四、表格的調(diào)整

1、表格的移動與縮放

2、單元格的(行、列)高度與寬度的調(diào)整。

3、添加行與列

4、刪除行與列

5、單元格的合并

6、單元格的拆分

7、邊框線的調(diào)整

8、利用繪圖工作欄中的鉛筆畫線(制作簡單的表頭)

例：

第十一天：word 2000(三)

一、文檔格式編輯

1、字符的基本格式：

（1）利用字符格式對話框

（2）利用格式工具欄

2、段落的基本格式

（1）利用段落格式對話框

（2）利用格式工具欄

二、圖片的插入與大小的改變

三、頁面設(shè)置：頁邊距與打印方向、紙張大小

四、簡單介紹打印設(shè)置與打印預(yù)覽。

五、其它：文檔的保護(hù)(打開密碼與修改密碼的設(shè)置)

第十二天：練習(xí)（學(xué)員上機(jī)練習(xí)，教師輔導(dǎo)）

第十三天：Excel2000

（一）一、Excel2000基礎(chǔ)：

1、啟動Excel2000的方法：

2、退出Excel2000的方法：

3、Excel2000編輯窗口：

（1）標(biāo)題欄（2）菜單欄（3）工具欄（4）編輯欄（5）工作簿窗口（6）狀態(tài)欄

二、工作簿基本操作：

1、基本概念：工作簿、工作表、工作表標(biāo)簽、單元格、活動單元格

2、單元格地址：比如“A3”，“B2：F5”

3、打開工作簿的步驟：

4、新建工作簿的方法：

5、保存工作簿的步驟：

三、編輯和管理工作表：

1、工作表的操作：工作表的切換、工作表的改名

2、選定工作表：選定單元格、整行、整列、一個區(qū)域

3、單元格的基本操作：復(fù)制和移動單元格數(shù)據(jù)、插入列、插入行、刪除列、刪除行

4、調(diào)整工作表：改變行高、改變列寬

5、撤銷：

四、單元格的錄入與編輯操作：

1、錄入數(shù)據(jù)時，應(yīng)將光標(biāo)定位在要輸入數(shù)據(jù)的單元格上。當(dāng)該單元的內(nèi)容全部輸完后，按回車鍵或按一下光標(biāo)移動箭頭，便可將數(shù)據(jù)輸入到當(dāng)前單元格中。

2、填充數(shù)據(jù)：填充月份、填充有規(guī)律的數(shù)據(jù)

3、設(shè)置單元格的格式：（字體、字形、字號、顏色、左對齊、居中、右對齊、合并及居中）

第十四天：Excel2000

（二）五、數(shù)據(jù)計(jì)算：

1、公式的輸入：

2、自動求和：“自動求和”按鈕Σ

3、函數(shù)的使用：求和SUM、求平均AVERAGE4、數(shù)據(jù)的排序：

六、圖表制作：

1、創(chuàng)建圖表的步驟：

2、編輯圖表：移動圖表、改變圖表的大小

第十五天：Internet因特網(wǎng)

（一）一、Internet基礎(chǔ)：

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2、Internet（也稱為國際互聯(lián)網(wǎng)或因特網(wǎng)）

3、IP地址概念及組成：

4、域名地址：（層次命名法、頂級域名的類別）

5、家庭上網(wǎng)應(yīng)具備的硬件條件：一臺計(jì)算機(jī)，一個調(diào)制解調(diào)器Modem（俗稱“貓”），一根電話線。

二、網(wǎng)上沖浪：

1、網(wǎng)上信息的瀏覽：

（1）啟動InternetExplorer瀏覽器（簡稱“IE瀏覽器”）的方法：

（2）在“地址欄”中鍵入欲瀏覽的網(wǎng)址，并按回車鍵，就可打開相應(yīng)網(wǎng)站。

（3）超級鏈接（簡稱“超鏈接”）

2、網(wǎng)上信息的搜索：

（1）目錄搜索：（將網(wǎng)絡(luò)上的資源分成若干類，使你可直接選擇你需要的內(nèi)容瀏覽。）

（2）搜索引擎：GOOGLE、百度、中文YAHOO（雅虎）和SOHU（搜狐）

3、網(wǎng)上信息的下載：

（1）保存整個網(wǎng)頁的內(nèi)容

（2）保存網(wǎng)頁中的某一部分內(nèi)容

（3）點(diǎn)擊網(wǎng)頁上提供的下載超級鏈接。

4、將自己喜歡的網(wǎng)址收藏起來：

5、設(shè)置IE瀏覽器：（單擊“工具”菜單中的“Internet選項(xiàng)”命令。）

（1）更改主頁：

（2）歷史記錄：

第十六天：Internet因特網(wǎng)

（二）三、收發(fā)電子郵件（E-mail）：

1、電子郵件地址的組成：

2、申請免費(fèi)電子郵箱：

3、發(fā)送電子郵件

4、接收電子郵件

5、回復(fù)作者（回復(fù)郵件）：

第二篇：電腦培訓(xùn)課程安排內(nèi)容

電腦培訓(xùn)課程安排內(nèi)容 1電腦基礎(chǔ)知識應(yīng)用和操作系統(tǒng)發(fā)展歷程（windows操作系統(tǒng) dos操作系統(tǒng)）電腦維護(hù)保養(yǎng)

2電腦打字（五筆、全屏、拼音打字）訓(xùn)練，全能打字教室 3辦公軟件office 2003Word2003文件排版、Excel 2003電子表格制作PowerPoint2003幻燈片課件制作

4辦公軟件 WPS 2012Word 2012文件排版、Excel 2012電子表格制作PowerPoint2012幻燈片課件制作 5網(wǎng)上鄰居寬帶連接創(chuàng)建與應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)工作原理

6電子商務(wù)Adobe peader/PDF閱讀器、網(wǎng)絡(luò)電子郵箱申請查閱、收發(fā)、（語音、視頻、文件、電影、歌曲）打開播放7殺毒軟件360、金山毒霸、免費(fèi)安裝，升級殺毒、優(yōu)化電腦 8電腦資源管理器應(yīng)用，文件下載、復(fù)制、剪切、粘貼、刪除、還原、系統(tǒng)維護(hù)磁盤整理

第三篇：6、電腦培訓(xùn)內(nèi)容(電腦技巧)

? 顧客要找人怎么辦？

告知顧客前臺可以廣播找人。

? 顧客丟失上網(wǎng)卡怎么辦？

對于丟失上網(wǎng)卡的顧客，工作人員首先要協(xié)助幫其尋找，包括廣播尋找，詢問旁邊的顧客，如果沒有找到，表示遺憾。如果是會員卡，提醒顧客第一時間掛失該卡，同時告知顧客，掛失后可以補(bǔ)辦，但是要重新繳納押金

? 顧客自稱是某管理部門并要求免費(fèi)上網(wǎng)應(yīng)該怎么辦？

網(wǎng)吧的管理部門包括公安，消防，文化，工商等多個部門，如果遇到顧客自稱是某主管部門要求免費(fèi)上網(wǎng)的，收銀員先禮貌接待，然后第一時間匯報給經(jīng)理，由經(jīng)理進(jìn)行處理。

? 有客戶來聯(lián)系工作怎么辦？

隨著網(wǎng)吧的發(fā)展，會有網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，廣告公司，軟件經(jīng)銷商等來網(wǎng)吧洽談合作，收銀員作為網(wǎng)吧的窗口，一定要禮貌熱情的進(jìn)行接待，并通知店面經(jīng)理，店面經(jīng)理處理完成后做書面的記錄。

? 兩名一起來的顧客結(jié)帳時費(fèi)用不一致怎么辦？

收銀員要先核實(shí)兩人在登記記錄上的登記，對上網(wǎng)時間和卡號進(jìn)行查驗(yàn)，確實(shí)是同一時間來的，要對客戶進(jìn)行道歉，并按照登記的記錄收費(fèi)，如果登記記錄與顧客描述不一致，要出示登記記錄給顧客看，并按規(guī)定收費(fèi)。

? 顧客認(rèn)為收費(fèi)與其實(shí)際上網(wǎng)時間不符怎么辦？

收銀員要禮貌耐心的與顧客解釋我們收費(fèi)軟件的功能和特點(diǎn)。如果顧客認(rèn)為收費(fèi)的誤差較大，通知店面經(jīng)理，嚴(yán)禁和顧客爭吵。店面經(jīng)理遇到此問題應(yīng)當(dāng)帶客人離開前臺去辦公室解決。

? 收銀員收到假幣怎么辦？

收銀員對收到的每一張錢幣都應(yīng)該使用驗(yàn)鈔機(jī)仔細(xì)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)退還顧客，請顧客換一張使用，但不得對顧客有其他批評或怨言。

? 人多時候秩序混亂怎么辦？

在上網(wǎng)高峰期，出入口的人比較多，收銀員應(yīng)要求上下機(jī)的顧客排好隊(duì)，遵守秩序。如果收銀員認(rèn)為不能控制局面，應(yīng)報告值班領(lǐng)班，由領(lǐng)班和保安臨時協(xié)助維持秩序。

? 收費(fèi)電腦出現(xiàn)故障刷卡刷不下來怎么辦？

收銀員應(yīng)鎮(zhèn)定，對顧客進(jìn)行道歉，安撫顧客。并通知技術(shù)部。

? 會員卡損壞要求補(bǔ)辦怎么辦？

要求補(bǔ)卡的會員，一律按照每張卡5元的價格交納卡押金，收銀員應(yīng)說明5元費(fèi)用是可以在會員退卡時退還的。然后收銀員啟動收費(fèi)軟件的補(bǔ)卡功能，將原會員卡上的金額轉(zhuǎn)到新卡上。

? 遇到醉酒客人要求上網(wǎng)怎么辦？

如果醉酒的顧客可以自行完成上機(jī)登記，且字跡清晰表達(dá)基本流暢，可以讓其進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，如果顧客醉酒程度嚴(yán)重，收銀員應(yīng)通知經(jīng)理，經(jīng)理應(yīng)拒絕其入內(nèi)，并出示網(wǎng)吧管理制度給顧客看，不聽勸阻繼續(xù)取鬧，擾亂正常經(jīng)營秩序的，保安可以報警。

? 遇到赤膊或衣著不整的顧客怎么辦？

為了照顧大多數(shù)顧客的感受，遇到赤膊的顧客，收銀員應(yīng)建議其穿好衣服。赤膊和衣冠不整的顧客，收銀員應(yīng)拒絕其入內(nèi)，繼續(xù)無理取鬧擾亂秩序的，報告經(jīng)理，經(jīng)理有權(quán)驅(qū)逐或報警。

? 有外表像未成年人的顧客來上網(wǎng)怎么辦？

對于明顯為未成年人的顧客，收銀員應(yīng)堅(jiān)決拒絕其入內(nèi)，對于自稱年齡已到，但外表疑為未成年人的，收銀員應(yīng)要求其出示身份證，達(dá)到18歲的可以入內(nèi)。? 顧客要求在收銀臺寄存物品怎么辦

為了避免產(chǎn)生不必要的糾紛，收銀臺不承擔(dān)為顧客寄存物品的義務(wù)。如果顧客要求在收銀臺寄存物品，收銀員應(yīng)禮貌的拒絕，并解釋網(wǎng)吧的規(guī)定，請顧客原諒。? 收銀員吃飯或其他原因暫時離開怎么辦？

收銀員因?yàn)槌燥埢蚱渌驎簳r離開收銀臺的，應(yīng)鎖好裝現(xiàn)金的抽屜，報告店面經(jīng)理，由店面經(jīng)理安排人員暫時頂替，當(dāng)班收銀員離開收銀臺的時間不能過長，吃飯不應(yīng)該超過20分鐘，其他原因不應(yīng)超過5分鐘。收銀員不得自行安排人員頂替。

? 顧客到收銀臺借紙和筆怎么辦？

收銀臺應(yīng)多準(zhǔn)備一些紙和筆，有顧客來借筆和紙張，收銀臺應(yīng)立即提供。并要求顧客使用完后立刻歸還。

? 客戶要求安裝指定的軟件怎么辦？

合法的軟件，網(wǎng)管可以協(xié)助顧客安裝，但是原則上不進(jìn)行保護(hù)。如果必須重新啟動才可以使用的軟件，網(wǎng)管可在做記錄由技術(shù)為其安裝到指定的機(jī)器，不得在網(wǎng)吧內(nèi)隨意安裝并保護(hù)。

? 網(wǎng)絡(luò)突然斷線怎么辦？

當(dāng)區(qū)的服務(wù)人員和網(wǎng)管人員首先要做好上網(wǎng)人員的安撫工作，同時通知技術(shù)部和店面經(jīng)理，對顧客解釋要一致解釋為是對方服務(wù)器，或者電信線路的問題。? 顧客要求更換耳機(jī)或鼠標(biāo)怎么辦？

先建議顧客更換電腦上網(wǎng)，然后值班網(wǎng)管對鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行更換。不愿意換電腦的，網(wǎng)管應(yīng)迅速為顧客更換，不得以任何原因推委拒絕。

? 顧客帶自己的筆記本來上網(wǎng)怎么辦？

安排到商務(wù)區(qū)，并協(xié)助顧客調(diào)好IP地址，調(diào)通電腦。其他位置，原則上不接納自帶筆記本上網(wǎng)。

? 電腦等設(shè)施發(fā)生故障怎么辦？

電腦發(fā)生故障，相關(guān)工作人員應(yīng)在該電腦的顯示器或空調(diào)的控制面板位置貼上：機(jī)器故障，停止使用的說明

? 顧客說因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)游戲卡機(jī),游戲人物死亡怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)游戲的卡機(jī)有多種情況，一般分為服務(wù)器問題和網(wǎng)絡(luò)問題，而且兩者無法界定。出現(xiàn)這樣的問題，網(wǎng)管應(yīng)先對顧客進(jìn)行安慰，并說明并不是我們網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)問題，也許是游戲服務(wù)器本身的問題。如果顧客執(zhí)意要求網(wǎng)吧進(jìn)行賠償，網(wǎng)管可報告店面經(jīng)理進(jìn)行處理。

? 顧客想上的網(wǎng)站上不了怎么辦？

在顧客使用的電腦上進(jìn)入SOHU，SINA等網(wǎng)站，如果能夠正常進(jìn)入，則是顧客想上的網(wǎng)站出現(xiàn)了技術(shù)故障，這一點(diǎn)應(yīng)該向顧客解釋清楚。如果都上不去，應(yīng)該檢查網(wǎng)吧是不是全部掉線，或者是該機(jī)器網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)問題。

? 顧客要玩的游戲我們這里沒裝怎么辦？

如果該游戲不大，可在15分鐘內(nèi)裝完，那么可以為其立刻安裝，并跟顧客商量略等片刻，提供飲用水。如果需要的時間較長，可以讓顧客留下光盤或下載地址，向顧客保證盡快裝好，下次一定可以玩。

? 給顧客充游戲點(diǎn)卡應(yīng)該怎么辦？

我們的游戲點(diǎn)卡大多是線上充值，所以一定要讓顧客自己輸入帳號，并在銷售記錄上簽字認(rèn)可。這樣發(fā)生糾紛就是游戲運(yùn)營商的原因。如果網(wǎng)管不按規(guī)定登記，造成糾紛，損失由網(wǎng)管自行承擔(dān)。

? 顧客帶自己的耳機(jī)或鼠標(biāo)等外設(shè)來玩游戲怎么辦？

網(wǎng)管應(yīng)協(xié)助顧客換上耳機(jī)鼠標(biāo)，并將網(wǎng)苑的鼠標(biāo)和耳機(jī)等外設(shè)妥善保管好，等該顧客離開的時候，立刻換好，以便于下一位顧客使用。

? 發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩或者用語音聊天罵人的顧客怎么辦？

網(wǎng)管要保持網(wǎng)吧內(nèi)相對安靜的環(huán)境，有大聲喧嘩的顧客，網(wǎng)管應(yīng)禮貌的制止，可以說：別的顧客提意見，請你們稍微降低一下說話聲音，大聲喧嘩的顧客主要以勸說為主。但是對于用語音聊天罵人的顧客在勸阻兩次不聽后可以由保安將其驅(qū)逐，嚴(yán)重的報告治安管理部門處理。

? 顧客之間發(fā)生沖突怎么辦？

顧客之間發(fā)生沖突，經(jīng)理應(yīng)及時勸解，勸解無效的，經(jīng)理可責(zé)令其離開網(wǎng)吧。如發(fā)生打架斗毆等行為的，首先要分開當(dāng)事人，令其離開網(wǎng)吧，如果不聽勸告，應(yīng)該明確的告訴當(dāng)事人，如果不離開我們報警處理。

? 顧客與我們工作人員發(fā)生沖突怎么辦？

如果是因?yàn)槲覀儐T工的服務(wù)態(tài)度或表達(dá)方式造成的沖突，由網(wǎng)吧經(jīng)理向顧客當(dāng)面道歉。網(wǎng)吧經(jīng)理不在由值班網(wǎng)管向顧客道歉，并贈送一定的上網(wǎng)時間。對與顧客發(fā)生沖突的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如果是因?yàn)轭櫩筒环墓芾恚鼰熁虼舐曅鷩W或者拒不交上網(wǎng)費(fèi)等發(fā)生的沖突，擾亂網(wǎng)吧的正常經(jīng)營秩序，經(jīng)理可以將其驅(qū)逐或報警。

? 上網(wǎng)顧客損壞或盜竊網(wǎng)吧物品怎么辦？

上網(wǎng)顧客損壞網(wǎng)吧物品，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該要求賠償，拒不賠償?shù)模W(wǎng)管報告網(wǎng)吧經(jīng)理處理。發(fā)現(xiàn)盜竊網(wǎng)吧的物品顧客，保安應(yīng)該將其扭送治安點(diǎn)或派出所處理。? 發(fā)現(xiàn)顧客瀏覽非法網(wǎng)站怎么辦？

網(wǎng)管應(yīng)勸說該顧客關(guān)閉非法網(wǎng)站，對于不聽勸阻繼續(xù)觀看的，網(wǎng)管可以關(guān)閉其上網(wǎng)電腦。對于性質(zhì)嚴(yán)重且不聽勸阻的，經(jīng)理可以將其驅(qū)逐或報告公安機(jī)關(guān)。? 顧客說在網(wǎng)吧丟失物品怎么辦？

對于顧客的物品，網(wǎng)吧不負(fù)有保管責(zé)任，上網(wǎng)顧客如果發(fā)生物品丟失，網(wǎng)管和保安應(yīng)該積極配合顧客進(jìn)行尋找，并對顧客進(jìn)行安慰。如果顧客要求網(wǎng)吧賠償，網(wǎng)管應(yīng)禮貌的根據(jù)有關(guān)法律說明網(wǎng)吧本身并沒有賠償?shù)牧x務(wù)。解決不了的情況，報告經(jīng)理處理。

? 網(wǎng)管或巡視人員發(fā)現(xiàn)顧客遺失的財物怎么辦？

網(wǎng)吧員工發(fā)現(xiàn)顧客遺失的物品，應(yīng)立刻交領(lǐng)班妥善保管，并將情況通知各收銀臺，以便失主詢問時可以告知。

? 顧客對網(wǎng)吧的管理或服務(wù)有意見怎么辦？

顧客對任何一個網(wǎng)吧員工表達(dá)了對網(wǎng)苑的意見或不滿，該員工都要立刻報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班對該顧客進(jìn)行道歉，并記錄顧客的意見，報告網(wǎng)吧經(jīng)理進(jìn)行改進(jìn)。? 衛(wèi)生間有異味怎么辦？

任何網(wǎng)吧員工發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有異味，都必須立刻進(jìn)行處理。處理方法包括：沖水、噴空氣清新劑、關(guān)衛(wèi)生間的門，并報告保潔員進(jìn)行進(jìn)一步處理。

? 游戲商包我們的電腦搞活動怎么辦？

跟游戲商洽談好搞活動以后，應(yīng)該在活動前15分鐘封閉游戲商的區(qū)域，只能出不能進(jìn)。如果上網(wǎng)顧客特別多的話，應(yīng)該提前半小時封閉該區(qū)域不再發(fā)卡，在活

動前10分鐘將該區(qū)域顧客清理完畢。

? 突然停電怎么辦？

后勤人員應(yīng)該首先檢查停電原因，經(jīng)理到各區(qū)向大家說明情況并道歉。安排部分網(wǎng)管和收銀員負(fù)責(zé)好出口，其余員工維持秩序，做好安全檢查，并在最短的時間內(nèi)排除停電故障，如確實(shí)因電力部門確定需長時間斷電的應(yīng)及時向顧客解釋，并安排顧客有序的離開。

? 顧客上機(jī)時喝酒怎么辦？

網(wǎng)吧內(nèi)不允許飲用含酒精的飲品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)管和經(jīng)理都必須制止。? 有各主管部門來網(wǎng)吧檢查怎么辦？

工作人員要第一時間通知經(jīng)理，經(jīng)理安排人員在3-5分鐘內(nèi)查看：是否有未成年，禁止吸煙（要求：顧客將放置桌面的煙盒及打火機(jī)收好，并給顧客解釋在檢查時限內(nèi)不能抽煙）及瀏覽黃色非法網(wǎng)站，保潔及時打掃地面保證地面無煙頭。經(jīng)理接待完后及時報董事

? 各崗位需要領(lǐng)用物品怎么辦？

所有物品都由經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一保管。領(lǐng)物品需要經(jīng)理簽字領(lǐng)取。

第四篇：電腦培訓(xùn)

電腦日常維護(hù)

1． 電腦應(yīng)放置于整潔的房間內(nèi)。灰塵幾乎會對電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。

（1、防灰塵：

電腦在使用中，由于電腦安放的環(huán)境惡劣等因素，會導(dǎo)致電腦內(nèi)積攢很多灰塵，直接威脅電腦的使用壽命。所以對電腦硬件進(jìn)行合 理的防塵措施，是必不可少的。灰塵是電腦的最大殺手之一。電腦內(nèi)積攢過多的灰塵有可能會導(dǎo)致短路、腐蝕硬件、溫度升高等等。那怎么樣才能做到有效防塵呢？那就是給電腦裝配防塵網(wǎng)，防塵網(wǎng)在你們當(dāng)?shù)氐碾娮邮袌龌騎B很容易都能買得到，并且很便宜，在TB上也就4、5元的東西。防塵網(wǎng)一般裝在電腦進(jìn)風(fēng)口的位置。

（2、除灰塵：（先斷電源不用提醒了吧？呵呵）

電腦里進(jìn)了灰塵，多久除塵一次屬于正常呢？這個不好說，因?yàn)槊總€人的電腦存放環(huán)境不一樣，你平時如果習(xí)慣把電腦搬到馬路邊上上網(wǎng)的話，我估計(jì)，半個月就得清理一次。

正常的家庭環(huán)境，北方天氣干燥灰塵會相比南方多些，一般1年清理一次就好，不要沒事就清理著玩，電腦過于頻繁插拔，壞處不遜于灰塵。

電腦除塵一般是用掃、擦、吹的方式進(jìn)行的，什么意思呢？

a：“掃”，就是用小刷子對硬件上面的灰塵進(jìn)行掃除。

b：“擦”，就是用橡皮擦對拔下來的硬件的金手指進(jìn)行擦拭，如內(nèi)存、顯卡、網(wǎng)卡等。這樣可以有效去除金手指上面氧化層，使硬件更好的接觸插槽。

c：“吹”就是用電吹風(fēng)，不過記得開自然風(fēng)，不要開熱風(fēng)啊。或者用打氣筒，對硬件的夾縫，毛刷無法清除的地方。如散熱器縫隙，各種插槽里面等位置，進(jìn)行清理。

2．電腦應(yīng)擺放在寬敞的空間內(nèi)，周圍要保留散熱空間，不要與其它雜物混放。現(xiàn)在正是高溫季節(jié)，加強(qiáng)電腦機(jī)箱散熱就顯得尤為重要。讓電腦機(jī)箱保持良好風(fēng)道，對電腦散熱有著重要的作用。

3．電腦周圍嚴(yán)禁磁場。磁場會對顯示器、磁盤等造成嚴(yán)重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤放置于音箱之上。雷雨天氣，請關(guān)閉電腦，切忌不要存有僥幸心理。

4．不要在電腦桌上放置茶杯，更不能將其置于主機(jī)、顯示器、鍵盤之上，一旦水灑，后果嚴(yán)重。

5．電腦工作時不要搬動主機(jī)箱或使其受到?jīng)_擊震動，對于硬盤來講這是非常危險的動作。

6．硬盤讀盤時不可以突然關(guān)機(jī)或斷電。如果電壓不穩(wěn)或經(jīng)常停電，您可以購買UPS來應(yīng)對。

7．環(huán)境干燥的情況下，應(yīng)謹(jǐn)防靜對電腦配件的影響。此時您若需直接接觸電路板，請首先對自身放電（例如用手摸摸水管等）或采取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。

8．不要對各種配件或接口在開機(jī)的狀態(tài)下插拔（支持熱插拔的設(shè)備除外），否則，可能會造成燒毀相關(guān)芯片或電路板的嚴(yán)重后果。

9．應(yīng)定期對電源、光驅(qū)、軟驅(qū)、機(jī)箱內(nèi)部、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行除塵。如果不便自行處理的話，可請專業(yè)人士來完成。但您應(yīng)該知道顯示器內(nèi)有高壓電路，不可魯莽行事。

10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進(jìn)任何配件之內(nèi)。

11．不要頻繁地開關(guān)機(jī)，且開關(guān)機(jī)每次應(yīng)間隔片刻時間。

開機(jī)：先外設(shè)，后主機(jī)。就是說，你要先打開，顯示器、打印機(jī)等等外設(shè)設(shè)備。

關(guān)機(jī)：和開機(jī)的順序相反。因?yàn)椋鳈C(jī)先打開的情況下再去開外設(shè)，外設(shè)設(shè)備的電流、脈沖會對主機(jī)的硬件有一定的損害。

12．機(jī)箱內(nèi)不可以混入螺絲釘?shù)葘?dǎo)電體，否則極容易造成機(jī)箱內(nèi)的板卡短路，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

13．應(yīng)妥善保管電腦各種板卡及外設(shè)的驅(qū)動光盤及說明書，尤其是主板說明書。

14．不要連續(xù)長時間地使用光驅(qū)，如聽歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬盤上來欣賞。

15．電腦在長時間沒有使用的情況下，可以定期開機(jī)運(yùn)行一下，以便驅(qū)除其內(nèi)的潮氣。電腦內(nèi)的灰塵沒有及時清除，又加上空氣潮濕，電腦在斷電這段時間內(nèi)，機(jī)箱內(nèi)的灰塵被空氣中的濕氣滲透，在開機(jī)的時候，這些濕漉漉的灰塵就成了良好的導(dǎo)電體。很容易造成主板燒毀。

16.保證主機(jī)箱的穩(wěn)固：

電腦在運(yùn)行中，移動主機(jī)箱，對硬盤的損害是最大的，如果要搬動主機(jī)箱的話，最好先關(guān)機(jī)。

17.顯示器的維護(hù)：

顯示器維護(hù)很簡單，第一，要在顯示器的顯示屏上貼一塊防塵屏保，主要是防塵和防刮花。購買的話，也就10幾元錢。再者就是，顯示器經(jīng)常換換壁紙、屏保之類的東西。這樣也可以有效的防止顯示器的長時間顯示一種顏色，導(dǎo)致后來的色差偏差。

電腦運(yùn)行速度

1.系統(tǒng)啟動項(xiàng)太多,影響開機(jī)啟動速度,方法：開始——運(yùn)行——msconfig——啟動——在啟動項(xiàng)里,你只保留ctfmon.exe輸入法和殺毒軟件即可,其他的將對勾去掉,按應(yīng)用并確定即可。

2、關(guān)閉系統(tǒng)屬性中的特效，這可是簡單有效的提速良方。右鍵我的電腦—屬性--高級--性能--設(shè)置--在視覺效果中，設(shè)置為調(diào)整為最佳性能--確定即可。

3、右鍵桌面—屬性—桌面—背景—選擇無;顏色—選擇黑色;桌面背景對開機(jī)速度影響最大;應(yīng)該去掉。

4、屏幕保護(hù)程序—選擇無。

5、外觀—窗口和按鈕—選擇經(jīng)典樣式—色彩方案—選擇Windows經(jīng)典。

6、最多保留十個左右;對一些不常用的圖標(biāo)應(yīng)該從桌面刪除。

7、對一些不常用你又不想刪除的,可以集中放在一個文件夾,方法:右鍵桌面—排列圖標(biāo)—運(yùn)行桌面清理向?qū)?你只要按照提示清理就OK了。

8、如果你的系統(tǒng)殺毒軟件開機(jī)時隨機(jī)啟動的話,殺毒軟件就要掃描檢查圖標(biāo)鏈接是否有毒，這需要一定時間,就出現(xiàn)圖標(biāo)顯示慢的情況,這是正常的,并不是電腦有問題。這方面網(wǎng)上很多,你可以去搜索搜索。

9、開始－－運(yùn)行－－輸入regedit 回車。打開注冊表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory ManagementPrefetchParameters，在右邊找到EnablePrefetcher主鍵，把它的默認(rèn)值3改為1，這樣滾動條滾動的時間就會減少。

10、在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵－屬性－硬件－設(shè)備管理器－點(diǎn)擊“IDE ATA/ATAPI”選項(xiàng)－雙擊“次要IDE通道”－高級設(shè)置－設(shè)備類型，將“自動檢測”改為“無”，主要IDE通道也做相同的設(shè)置，這樣你電腦滾動條最多跑三圈，啟動速度將提高三倍以上。（IDE即“電子集成驅(qū)動器”，它的本意是指把“硬盤控制器”與“盤體”集成在一起的硬盤驅(qū)動器。把盤體與控制器集成在一起的做法減少了硬盤接口的電纜數(shù)目與長度，數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃缘玫搅嗽鰪?qiáng)，硬盤制造起來變得更容易，因?yàn)橛脖P生產(chǎn)廠商不需要再擔(dān)心自己的硬盤是否與其它廠商生產(chǎn)的控制器兼容。對用戶而言，硬盤安裝起來也更為方便。一般每個主板上有兩個IDE接口（IDE1和IDE2）。每個接口可以分別接兩個硬盤或者兩個光驅(qū)。在機(jī)箱內(nèi)主板上連接硬盤和光驅(qū)的接口就是IDE接口。）

11、在“開始→運(yùn)行”中輸入gpedit.msc，打開組策略編輯器。找到“計(jì)算機(jī)配置→管理模板→網(wǎng)絡(luò)→QoS數(shù)據(jù)包調(diào)度程序”，選擇右邊的“限制可保留帶寬”，選擇“屬性”打開限制可保留帶寬屬性對話框，選擇“禁用”即可。這樣就釋放了保留的帶寬。

12、建議經(jīng)常清理系統(tǒng)垃圾（如系統(tǒng)垃圾文件、系統(tǒng)注冊表垃圾）并推薦你一個清理系統(tǒng)垃圾的一個小程序(見最后附件)。

13、建議將你電腦中的IE臨時文件和虛擬內(nèi)存設(shè)置在非系統(tǒng)盤中。

14、在平時不要同時打開太多的應(yīng)用程序軟件，將殺毒軟件或其它優(yōu)化軟件的監(jiān)控功能關(guān)閉，因?yàn)闅⒍拒浖蚱渌鼉?yōu)化軟件的監(jiān)控功能特別占據(jù)系統(tǒng)資源。

15、重啟電腦，啟動到桌面后，會彈出一個窗口，在小方格中添加勾選，點(diǎn)“確定”（因?yàn)楦膭恿讼到y(tǒng)配置實(shí)用程序）。

另外,還要注意經(jīng)常清理系統(tǒng)垃圾,按時整理磁盤碎片。這方面網(wǎng)上也挺多,你自己注意多搜索。

最后建議你下載安裝Windows優(yōu)化大師,對你的系統(tǒng)進(jìn)行全面清理和優(yōu)化.經(jīng)過該軟件的清理優(yōu)化,你的系統(tǒng)運(yùn)行速度和性能肯定會有明顯提高。

軟件維護(hù)：【防止電腦中毒、木馬】

1、不亂接收郵件、QQ不亂接收文件。

2、不亂用外來U盤、移動硬盤、光盤等等。

3、不亂開啟“美麗”網(wǎng)站。

4、電腦，安裝防火墻、安裝殺毒軟件、經(jīng)常更新病毒庫。

5、經(jīng)常整理磁盤（2-3個月），過于頻繁的磁盤整理，對硬盤也有損害得。

6、群用電腦，要對個人的重要文件，進(jìn)行加密、隱藏，避免被別人盜用、刪除、修改。同時公用電腦，有必要安裝類似于“還原卡”的東西。像網(wǎng)吧一樣，電腦重啟后，還原至設(shè)定日期狀態(tài)。

7、合理調(diào)整上網(wǎng)時間，注意身體健康。

筆記本電腦比較小巧便攜，已經(jīng)成為上班一族不可缺少的伙伴。不過大家要是想讓自己的電腦更好的發(fā)揮作用，日常的維護(hù)保養(yǎng)也不能忽視。

建議使用環(huán)境

筆記本電腦內(nèi)部構(gòu)造比較精密，一般民用筆記本應(yīng)該避免在惡劣環(huán)境使用。日常我們應(yīng)該盡量避免陽光直曬筆記本，以免機(jī)殼老化和內(nèi)部元器件因?yàn)闇囟冗^高而過早損壞。

避免在灰塵多的地方使用筆記本：避免在灰塵多的地方使用筆記本電腦，經(jīng)常使用臺式電腦的朋友可能體會比較深。電腦在開啟以后會有靜電吸塵現(xiàn)象，內(nèi)部吸入過多灰塵會導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰。筆記本電腦拆裝比臺式電腦麻煩得多，而且內(nèi)部結(jié)構(gòu)更緊密，空氣流通

空間小，更容易受到灰塵的影響，所以大家盡量在灰塵相對少的環(huán)境使用筆記本。

雷雨天避免使用筆記本：在雷雨天也應(yīng)該避免使用筆記本，筆記本一般內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器、無線網(wǎng)卡等設(shè)備，更易受到雷電的影響，因此雷

雨天氣盡量少用筆記本以免危險的發(fā)生。

電池的使用技巧

電池是筆記本電腦實(shí)現(xiàn)移動工作不可缺少的部分，但筆記本用戶很少了解比較系統(tǒng)的電池使用方法。

新買來的電腦，電池要經(jīng)過激活的過程。其實(shí)現(xiàn)在大多數(shù)廠家的電池在出廠之前已經(jīng)進(jìn)行了激活處理，但我們還是建議消費(fèi)者在進(jìn)行三次左右的滿充滿放的電池激活程序，一般而言第一次充電要在關(guān)機(jī)狀態(tài)下充12到14小時，只用電池的情況下到Windows系統(tǒng)托盤出現(xiàn)黃色三角電量不足報警時充電。需要提醒大家的是盡量不要將電池的電量完全耗干，電池的完全放電會對電池本身有一定損害。筆記本電池

在使用電池時更不要將電腦置于床上等令電腦底座電池部分通風(fēng)不好的地方使用，以免發(fā)生電池起火或爆炸等嚴(yán)重后果。

在使用外接電源供電時，盡量把電池取下來。而電池如果超過一個月不用，應(yīng)該將電池電量充至60%到70%，置于陰涼通風(fēng)處保存。筆記本的清潔

筆記本電腦外殼的清潔避免使用有機(jī)溶劑，大家可以選購一些專用的筆記本清潔套裝，也可以用擦鏡布蘸少量純凈水代替。在擦拭液晶屏?xí)r，切忌用力，可蘸少量清潔劑從四周到中間輕輕擦拭。

關(guān)于筆記本的散熱方法：

首先可以找一些東西把筆記本的四個角都墊起來，讓筆記本底部和放置筆記本的桌子離開一點(diǎn)距離，這樣是最節(jié)省的散熱方法，還可以放個水袋在筆記本的下面，不過也要先墊起四角才可以不然筆記本會晃動。

第二就是使用筆記本散熱器，質(zhì)量差一些的10幾20塊錢就搞定，想要好一些的也就80，90最多100多一點(diǎn)。

筆記本周邊設(shè)備

為了讓您心愛的筆記本更好的發(fā)揮作用，讓筆記本武裝到牙齒也是我們需要做的。我們需要一個合手的鼠標(biāo)和一個好用的外接鍵盤，以彌補(bǔ)筆記本觸控板和所謂的全尺寸鍵盤帶來的不便；一個USB HUB可以避免筆記本接口少的尷尬；1個散熱底座讓您的筆記本可以長時間穩(wěn)定工作，避免過熱；一對可愛的小音箱也可以讓您在累了的時候放松一下，這不是花冤枉錢，筆記本上的音響系統(tǒng)大多不盡如人意。

小技巧11、以Windows XP系統(tǒng)來說，按“開始”-“運(yùn)行”，輸入“CMD”回車后，再在DOS窗口下輸入“systeminfo”命令，就可以查看到您的Windows XP出生日期了（指Windows XP初安裝日期）。如果利用GHOST重裝系統(tǒng)后，還是會以以前的時間為準(zhǔn)。除此之外，還可在此看到系統(tǒng)的所有信息，如主機(jī)名、處理器、網(wǎng)卡、以及系統(tǒng)打了多少補(bǔ)丁等等。是不是很有意思呢?

2、刪除文件時，按shift 鍵可以直接刪除。不經(jīng)過回收站

3、稍微對計(jì)算機(jī)熟悉點(diǎn)的朋友，都知道CTRL+Z鍵是撤消鍵.其實(shí)基本所有的大程序都是選擇這個快捷鍵撤消鍵，包括計(jì)事本、IE瀏覽器等系統(tǒng)自帶程序。

其實(shí)很多老鳥常常都犯了這樣一個錯誤，在一些設(shè)計(jì)軟件里都知道用這個鍵，可在一些菜單里沒有撤消選項(xiàng)的軟件里(比如IE)反而忘了有撤消這么個功能了.我們用電腦寫東西（例如在51群里發(fā)表帖子、qq聊天打字）時，可能都遇到過這樣的事情，因?yàn)槭д`操作，不小心把剛剛寫的字刪除掉了，如果刪除一兩個字還可以重新打過，但如果是一大段的文字呢，這時只有干著急啊。其實(shí)，這時，我們只要按下CTRL+Z剛才不小心刪除掉的東西就又會回來了。(朋友們可以做個測試，請?jiān)诒咎蠡靥牡胤诫S意打一個字，再把這些字刪除，然后再按CTRL+Z鍵，怎么樣，這些字又回來了吧)

這里我只是舉了最簡單的一個例子，其實(shí)在很多時候，我們都可以通過CTRL+Z快捷鍵來實(shí)現(xiàn)，對剛剛誤操作的恢復(fù)。

4、上網(wǎng)時在地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址，系統(tǒng)會記錄下來，雖然方便以后不用再重復(fù)，不 過如果是公用的機(jī)子，又不想讓別人知道自己到過哪些地方，可以用“CTRL＋ O（字母O，不是0）”，這時對彈出一個“打開”對話框，在其中的地址欄內(nèi) 輸入網(wǎng)址，就不會被記錄下來了.5、如果瀏覽的頁面中應(yīng)用了javascript禁用了鼠標(biāo)右鍵，解決的方法：（1）、先按住鼠標(biāo)左鍵，然后將鼠標(biāo)移動到目標(biāo)處，點(diǎn)擊 鼠標(biāo)右鍵，一兩秒之后，快捷菜單出現(xiàn).（2）、單擊鼠標(biāo)右鍵，（不要放開鼠標(biāo)右鍵），將鼠標(biāo)移到警告窗口處，點(diǎn)擊鼠標(biāo) 左鍵，關(guān)閉窗口，再將鼠標(biāo)移回目標(biāo)處，放開鼠標(biāo)右鍵，快捷菜單出現(xiàn).6、系統(tǒng)文件檢查器——Sfc（system32文件夾下）

使用Windows難免不會出現(xiàn)系統(tǒng)文件損壞或丟失的毛病，而如果為了幾個小小的文件就去重裝系統(tǒng)，又顯得稍微麻煩了一些。通過系統(tǒng)文件檢查器Sfc.exe，一切都會變得非常簡單。

7、關(guān)機(jī)、重啟只要1秒鐘

如果你想讓W(xué)indows XP瞬間關(guān)機(jī)，那么可以按下CTRL+ALT+DEL，接著在彈出的任務(wù)管理器中點(diǎn)擊“關(guān)機(jī)”→“關(guān)機(jī)”，與此同時按住CTRL，不到1秒鐘你會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉啦，簡直就在眨眼之間。同樣道理，如果在“關(guān)機(jī)”菜單中選擇“重啟”，即可快速重啟。

8、快速拷貝文件

我們一般都是過一段時間就把硬盤上的文件分類整理一下，把圖片放在picture文件夾中，mp3文件放在music文件夾中等等，但來回復(fù)制、粘貼真的很煩瑣，現(xiàn)在讓我們用一個簡單的方法快速拷貝文件。選中一個文件夾如music，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵創(chuàng)建一個快捷方式，復(fù)制這個快捷方式，在 C:＼Documents and Settings＼用戶名＼SendTo文件夾中粘貼此快捷方式。

SendTo是WindowsXP的系統(tǒng)文件夾，“發(fā)送到”功能就是由它來實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在我們選中任意一個mp3，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵在發(fā)送到中選擇“快捷方式到 music”，這個mp3文件就被復(fù)制到了music文件夾中，是不是很方便！我們還可以根據(jù)自己的需要制作software、txt等等。

9、快速鎖定計(jì)算機(jī)

Winkey+L鍵即可快速鎖定計(jì)算機(jī)。

10、簡單一招，嚴(yán)禁迅雷偷偷上傳！

每次使用迅雷下載東西，它都會生成一個文件：c:＼windows＼system32＼cid_store.dat

刪除c:＼windows＼system32＼cid_store.dat文件，然后在c:＼windows＼system32＼目錄下，新建一個文件夾，名稱為 cid_store.dat，這樣就沒辦法再生成任務(wù)記錄文件啦，大功告成，簡單吧。

電腦最忌的18個小動作

１、大力敲擊回車鍵

解決辦法：解決方法有兩個，第一是控制好你的情緒，第二是準(zhǔn)備好你的錢包。我選的第二個，有時候好心情是錢買不來的，你呢？

2、在鍵盤上面吃零食，喝飲料

解決方法：避免在鍵盤上吃東西，要不然像我一樣買一個防水的PHILIPS鍵盤，然后每過一段時間就給他打掃衛(wèi)生，擦澡（雖然這樣還是很臟的）；你要是腰包更加飽的話，可以考慮半年換一個鍵盤（我從來不建議用差的鍵盤，那可是關(guān)乎健康的問題）試試，應(yīng)該情況會好一些。還有記得給你房間買一個飯桌了。

光碟總是放在光驅(qū)里(還有看VCD時,暫停后出玩或吃飯！!)

很多人總是喜歡把光碟放在光驅(qū)里，特別是CD碟，其實(shí)這種習(xí)慣是很不好的。光碟放在光驅(qū)里，光驅(qū)會每過一段時間，就會進(jìn)行檢測，特別是刻錄機(jī)，總是在不斷的檢測光驅(qū)，而高倍速光驅(qū)在工作時，電機(jī)及控制部件都會產(chǎn)生很高的熱量，為此光驅(qū)廠商們一直在極力想辦法解決。

4、關(guān)了機(jī)又馬上重新啟動

首先，短時間頻繁脈沖的電壓沖擊，可能會損害計(jì)算機(jī)上的集成電路；其次，受到傷害最大的是硬盤，現(xiàn)在的硬盤都是高速硬盤，從切斷電源到盤片完全停止轉(zhuǎn)動，需要比較長的時間。如果盤片沒有停轉(zhuǎn)，就重新開機(jī)，就相當(dāng)于讓處在減速狀態(tài)的硬盤重新加速。長此下去，這樣的沖擊一定會使得你的硬盤一命歸西的。

解決辦法：關(guān)機(jī)后有事情忘了做，也就放下他；一定要完成的，請等待一分鐘以上再重新開機(jī)，要不就在機(jī)子沒有斷開電源的時候按下機(jī)箱上的熱啟動鍵。要是你以上的方法都做不到，為了你愛機(jī)的健康，我建議你在電腦桌上系一個繩子，以便用來綁住你的手一分鐘以上。

5、開機(jī)箱蓋運(yùn)行

不信你比較一下開不開機(jī)箱蓋的光驅(qū)溫度。開機(jī)箱蓋還會帶來電磁輻射，噪音等危害，而且會使得機(jī)箱中的配件更加容易臟，帶來靜電的危害，并阻礙風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動。同時，讓其他隱患有機(jī)可乘，比如你在電腦前邊喝茶邊觀看一部片子，一個爆笑的鏡頭使你將口中的清茶悉數(shù)噴進(jìn)了敞開的機(jī)箱內(nèi)??

解決辦法：很簡單，給你機(jī)箱蓋鎖上鎖頭，然后把鑰匙寄給我。要是怕超頻不穩(wěn)定，就不要超頻了，還是那句話：快樂是用錢買不到的。

6、用手摸屏幕

其實(shí)無論是CRT或者是LCD都是不能用手摸的。計(jì)算機(jī)在使用過程中會在元器件表面積聚大量的靜電電荷。最典型的就是顯示器在使用后用手去觸摸顯示屏幕，會發(fā)生劇烈的靜電放電現(xiàn)象，靜電放電可能會損害顯示器，特別是脆弱的LCD。

解決方法：在你的顯示器上貼一個禁止手模的標(biāo)志，更不能用指甲在顯示器上劃道道；想在你的屏幕上“指點(diǎn)江山”，就去買一個激光指定筆吧。強(qiáng)烈的沖擊和振動更應(yīng)該避免，LCD顯示器中的屏幕和敏感的電器元件如果受到強(qiáng)烈沖擊會導(dǎo)致?lián)p壞；顯示器清洗應(yīng)當(dāng)在專門的音像店里買到相應(yīng)的清洗劑，然后用眼鏡布等柔軟的布輕輕擦洗。

7、一直使用同一張墻紙或具有靜止畫面的屏保

無論是CRT或者是LCD的顯示器，長時間顯示同樣的畫面，都會使得相應(yīng)區(qū)域的老化速度加快，長此下去，肯定會出現(xiàn)顯示失真的現(xiàn)象。要是你有機(jī)會看看機(jī)房里的計(jì)算機(jī)，你就會發(fā)現(xiàn)，很多上面已經(jīng)有了一個明顯的畫面輪廓。何況人生是多姿多彩的，何必老是用同一副嘴臉呢？

解決措施：每過一定的時間就更換一個主題，最好不要超過半年。平時比較長時間不用時，可以把顯示器關(guān)掉。要是你沒有這樣的習(xí)慣，可以在顯示屬性的屏幕保護(hù)那里設(shè)定好合適的時間，讓W(xué)INDOWS幫你完成。

8、把光碟或者其他東西放在顯示器上。

顯示器在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時候會變熱。為了防止過熱，顯示器會吸入冷空氣，使它通過內(nèi)部電路，然后將它從頂端排出。不信你現(xiàn)在摸摸你放在上面的光碟，是不是熱熱的象烙餅？若你總是把光碟或紙張放在顯示器上頭；更加夸張的是讓你家貓咪冬天時在上頭蜷著睡覺，當(dāng)顯示器是溫床，這會讓熱氣在顯示器內(nèi)部累積的。那么色彩失真、影像問題、甚至壞掉都會找上你的顯示器。

解決辦法：如果你想讓顯示器保有最好的畫質(zhì)，以及延長它的壽命，趕快叫醒你的貓咪，讓它到別處去睡吧。并把你的“烙餅”收到光碟袋里去。

9、拿電腦主機(jī)來墊腳

如果想要?dú)⑺滥愕呐_式計(jì)算機(jī)，那么開車帶它去越野兜風(fēng)，或是背著它去爬山、蹦迪，那樣會更快一些；你的這種方法震動太小了，要比較長的時間才能出成績。如果你愿意堅(jiān)持下去，估計(jì)取得的第一個成績就是產(chǎn)生一出個圓滿歸西的是硬盤吧，死因是硬盤壞道。

解決方法：把你把腳架在電腦上的照片作為你的桌面，讓你看看那一個姿勢有多難看，這樣你就不會把腳再次伸向主機(jī)；要不然就把你的電腦發(fā)票貼在顯示器上，看著發(fā)票上的金額，你應(yīng)該不會無動于衷吧。如果上面的方法都不能制止你的行為的話，我想你就該考慮去買一個帶有腳扣的椅子了。

10、計(jì)算機(jī)與空調(diào)、電視機(jī)等家用電器使用相同的電源插座

這是因?yàn)閹в须姍C(jī)的家電運(yùn)行時會產(chǎn)生尖峰、浪涌等常見的電力污染現(xiàn)象，會有可能弄壞計(jì)算機(jī)的電力系統(tǒng)，使你的系統(tǒng)無法運(yùn)作甚至損壞。同時他們在啟動時，也會和計(jì)算機(jī)爭奪電源，電量的小幅減少的后果是可能會突然令你的系統(tǒng)重啟或關(guān)機(jī)。

解決方法：為了你的計(jì)算機(jī)不挨餓或者是吃的“食物（電力）”不干凈，首先應(yīng)使用品質(zhì)好的計(jì)算機(jī)開關(guān)穩(wěn)壓電源，如長城等品牌。其次，對于一些電力環(huán)境很不穩(wěn)定的用戶，建議購買UPS或是穩(wěn)壓電源之類的設(shè)備，以保證為計(jì)算機(jī)提供潔凈的電力供應(yīng)。還有就是優(yōu)化布線，盡量減少各種電器間的影響。

11、給你的計(jì)算機(jī)抽二手煙

就像香煙、雪茄或微小煙粒會傷害你的肺一樣，煙也可能會跑進(jìn)你的軟驅(qū)并危及資料。煙霧也可能會覆蓋CD-ROM、DVD驅(qū)動器的讀取頭，造成讀取錯誤。煙頭煙灰更有可能使得你的打印機(jī)和掃描儀質(zhì)量大大的下降。

解決方法：要保護(hù)你的系統(tǒng)和你自己的最佳方式，就是不要抽煙。如果你就是戒不掉抽煙這個習(xí)慣的話，到外面去抽，或在計(jì)算機(jī)四周打開空氣清新器吧！當(dāng)然更不要把你的鍵盤當(dāng)煙灰缸用。

看完了硬件方面的問題，我們來看看在軟件方面的問題吧。

12、不停的更換驅(qū)動程序

很多的DIY很喜歡不斷的更新驅(qū)動程序，雖然更新驅(qū)動程序有可能提升性能和兼容性，但是不適當(dāng)?shù)男掳姹究赡軙鹩布δ艿漠惓＃谂f版本運(yùn)轉(zhuǎn)正常的時候建議不要隨意升級驅(qū)動。先仔細(xì)閱讀驅(qū)動的README文件，對你有好處。就是像顯卡這樣更新?lián)Q代迅速的硬件最好不要總是追新，不要隨便使用最新版的驅(qū)動程序，應(yīng)該使用適合自己硬件情況的驅(qū)動程序，因?yàn)槊恳淮尿?qū)動程序都是針對當(dāng)時市面上最流行的顯卡芯片設(shè)計(jì)，老芯片就不要隨便使用新的驅(qū)動，更不要隨便使用測試版的驅(qū)動，測試版的驅(qū)動就先留給網(wǎng)站的編輯們?nèi)y試他們的系統(tǒng)。

解決方法：到專業(yè)的網(wǎng)站上去看看新驅(qū)動的介紹，我覺得最保險的辦法是：顯卡最多用芯片推出半年后的驅(qū)動；主板最多用芯片組推出6-9個月的驅(qū)動；聲卡等最多用推出一年后的驅(qū)動；再往后的驅(qū)動就不要用了（除非你試過前面的驅(qū)動統(tǒng)統(tǒng)有問題）。

13、裝很多測試版的或者共享版的軟件

追新一族總是喜歡在自己的機(jī)子用上最新的軟件，和驅(qū)動程序一樣，更新程序有可能提升性能、增加功能和兼容性，但是不適當(dāng)?shù)男掳姹究赡軙鹣到y(tǒng)的異常。特別是測試版的程序，更是害處更多，既然沒有推出正式版，就說明該軟件還存在著很多不確定的BUG，這些小蟲就像定時BoB！!一樣，隨時可能在你的系統(tǒng)中爆炸，損壞你的系統(tǒng)。

共享版的軟件有一些過一段時間（或次數(shù)）就會失效，要是你的系統(tǒng)通過共享版軟件更改了某方面的功能，而共享版軟件又因?yàn)槭Ф鵁o法運(yùn)行，那么你的系統(tǒng)就不能回到你想要的狀態(tài)了；還有就是使用了共享版的軟件來建立的資料或者文檔，因?yàn)楣蚕戆孳浖В鵁o法打開。所以安裝共享版時應(yīng)當(dāng)注意共享版提供使用的次數(shù)或者時間，以免無法還原系統(tǒng)和丟失資料。

解決辦法：如果不是一定要使用新版本才能解決問題的話，盡量使用最新的正式版的軟件，測試的工作就留給專家們?nèi)ネ瓿砂伞１M可能注冊你的共享版軟件，不然就要注意共享版軟件的限制，以免丟失重要的文件或者損害系統(tǒng)。

14、在系統(tǒng)運(yùn)行中進(jìn)行非正常重啟

在系統(tǒng)運(yùn)行時，進(jìn)行非正常重啟（包括按機(jī)箱上的重啟鍵、電源鍵和Ctrl Alt Del），可能使得系統(tǒng)丟失系統(tǒng)文件、存盤錯誤以及丟失設(shè)置等。本來windows是提供了磁盤掃描工具，可以糾正部分出錯的文件，但是因?yàn)閽呙栊枰欢伪容^長的時間，很多人都會中斷他的工作，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，還有可能使得硬盤上的數(shù)據(jù)的出錯幾率和次數(shù)大大增加，從而使得整個系統(tǒng)崩潰。

解決方法：盡量使用比較穩(wěn)定的系統(tǒng)，建議CPU頻率在750MHz和內(nèi)存在256M以上的用戶使用WINXP的系統(tǒng)，其他的可以考慮WIN2000，還有就是最好把硬盤轉(zhuǎn)化為HTFS的格式，它比FAT32的格式要更加安全，不容易出錯。還有就是FAT32和FAT16的用戶，最好讓磁盤掃描工具執(zhí)行完它的工作。當(dāng)然最好的辦法是找出死機(jī)的原因，杜絕此類現(xiàn)象的出現(xiàn)。

15、不掃描和整理硬盤

經(jīng)常看到很多人的硬盤里充滿了錯誤和碎片，總是覺得很不好受，其實(shí)那些東西不但會使得你的系統(tǒng)出錯的幾率加大，還有可能讓你的系統(tǒng)變的很慢，甚至無法運(yùn)行。其實(shí)很好理解這樣的壞處，就像你的房間東西到處扔，還有的纏在一起、甚至損壞了，當(dāng)然找起東西來效率很低，碰到纏住的，還要先解開；甚至找到了也用不了，因?yàn)樗麄兪菈牡摹?/p>

解決方法：平時記得給你硬盤打掃衛(wèi)生，每過一段時間就應(yīng)該清理一下硬盤，并且進(jìn)行整理。如果是添加刪除操作比較多的用戶，應(yīng)當(dāng)一個月整理一次，普通的用戶可以三個月整理一次。WINDOWS自帶的磁盤整理工具效率很低，可以使用VoptXP、諾頓等工具來提高速度。

16、虛擬內(nèi)存不指定范圍

虛擬內(nèi)存顧名思義就是在硬盤上用硬盤的空間模擬內(nèi)存，以保證大過系統(tǒng)內(nèi)存的內(nèi)存請求，保證程序的運(yùn)行。一般WINDOWS默認(rèn)是由WINDOWS自己管理虛擬內(nèi)存的大小，這樣的話有兩個壞處：首先每次請求的數(shù)值并不一致，所以系統(tǒng)會隨意在硬盤分區(qū)上劃出一個地方，存放臨時文件，過后又沒有及時刪除，使得硬盤上的碎片增多，從而影響系統(tǒng)的效率。其次，一般WINDOWS都是指定自己所在的硬盤做為虛擬內(nèi)存的存放的默認(rèn)盤，但是由于很多的用戶總是把程序裝在同一個分區(qū)下，使得該分區(qū)的空間越來越小，也就是說虛擬內(nèi)存能使用的空間在減少，少于一定的程度時，將不能執(zhí)行大型的軟件，甚至無法進(jìn)入系統(tǒng)。

解決方法：應(yīng)當(dāng)手動指定虛擬內(nèi)存的位置和大小，原則上指定系統(tǒng)虛擬內(nèi)存的大小為512M以上為好（最小和最大空間一樣，以保證WINDOWS不會改變位置），位置看看那個分區(qū)有多余的空間就行了。

17、不用卸載，而是直接刪除文件夾

很多的軟件安裝時會在注冊表和SYSTEM文件夾下面添加注冊信息和文件，如果不通過軟件本身的卸載程序來卸載的話，注冊表和SYSTEM文件夾里面的信息和文件將永遠(yuǎn)殘留在里面。他們的存在將會使得你的系統(tǒng)變得很龐大，效率越來越低下，超過你的忍耐限度，你就不得不重裝你的系統(tǒng)了。

解決辦法：刪除程序時，應(yīng)當(dāng)?shù)娇刂泼姘逯械膭h除添加程序去執(zhí)行（你可以做一個快捷方式在桌面上就方便多了），或者在開始菜單欄中找到程序的目錄里的刪除快捷方式，通過它來刪除程序。還有就是盡量使用綠色免安裝的軟件。

18、加載或者安裝太多同樣功能的軟件

同樣功能的軟件勢必會行使相同功能的職責(zé)，從而引起爭端。我認(rèn)為相同功能的軟件應(yīng)當(dāng)有所取舍，選擇最適合自己使用習(xí)慣的軟件。特別防病毒軟件應(yīng)當(dāng)選擇一個就可以了，而不是同時加載很多個在系統(tǒng)后臺，加載太多會產(chǎn)生消耗太多的系統(tǒng)資源、軟件沖突的弊端，在發(fā)現(xiàn)病毒時，還有可能出現(xiàn)因?yàn)椤盃帤ⅰ辈《径鹣到y(tǒng)崩潰的麻煩；就單單對著多個彈出的窗口，分別進(jìn)行處理，也是一個麻煩。

第五篇：電腦培訓(xùn)

教師培訓(xùn)

（二）時間：

2013年10月27日

地點(diǎn)：

電教室

參加人員：

全體教師

培訓(xùn)目的：

了解所有的快捷鍵。

培訓(xùn)內(nèi)容：

所有的快捷鍵：

F1 顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。

F2 當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”。

F3 當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件” 對話框。F10或ALT 激活當(dāng)前程序的菜單欄。

windows鍵或CTRL+ESC 打開開始菜單。

CTRL+ALT+DELETE 在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒颉ELETE 刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站。

SHIFT+DELETE 刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站。

CTRL+N 新建一個新的文件。

CTRL+O 打開“打開文件”對話框。

CTRL+P 打開“打印”對話框。

CTRL+S 保存當(dāng)前操作的文件。

CTRL+X 剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板。

CTRL+INSERT 或 CTRL+C 復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板。SHIFT+INSERT 或 CTRL+V 粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置。

ALT+BACKSPACE 或 CTRL+Z 撤銷上一步的操作。ALT+SHIFT+BACKSPACE 重做上一步被撤銷的操作。Windows鍵+D： 最小化或恢復(fù)windows窗口。

Windows鍵+U： 打開“輔助工具管理器”。

Windows鍵+CTRL+M 重新將恢復(fù)上一項(xiàng)操作前窗口的大小和位置。

Windows鍵+E 打開資源管理器。

Windows鍵+F 打開“查找：所有文件”對話框。

Windows鍵+R 打開“運(yùn)行”對話框。

Windows鍵+BREAK 打開“系統(tǒng)屬性”對話框。

Windows鍵+CTRL+F 打開“查找：計(jì)算機(jī)”對話框。SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊 打開當(dāng)前活動項(xiàng)目的快捷菜單。

SHIFT 在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏。

ALT+F4 關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序。

ALT+SPACEBAR 打開程序最左上角的菜單。

ALT+TAB 切換當(dāng)前程序。

ALT+ESC 切換當(dāng)前程序。

ALT+ENTER 將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換。

PRINT SCREEN 將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板。

ALT+PRINT SCREEN 將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板。

CTRL+F4 關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）。CTRL+F6 切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift 可以跳到前一個窗口）。

在IE中：ALT+RIGHT ARROW 顯示前一頁（前進(jìn)鍵）。ALT+LEFT ARROW 顯示后一頁（后退鍵）。

CTRL+TAB 在頁面上的各框架中切換（加shift反向）。F5 刷新。

CTRL+F5 強(qiáng)行刷新。