第一篇：女子醫(yī)院營(yíng)銷思路展示

女子醫(yī)院營(yíng)銷思路展示XX醫(yī)院是一家服務(wù)都市精英女人的醫(yī)院，作為一家開業(yè)不久的女子醫(yī)院，其主要的營(yíng)銷目的是在最短的時(shí)間內(nèi)打造一定的知名度，并形成醫(yī)院差異化形象，塑造醫(yī)院品牌。目前的營(yíng)銷難點(diǎn)應(yīng)該是如何體現(xiàn)醫(yī)院的差異化。在醫(yī)院開業(yè)前期，醫(yī)院作了一系列的地面活動(dòng)和版面宣傳為開業(yè)預(yù)熱。開業(yè)之后，醫(yī)院推出了同名同姓全城大收索活動(dòng)。推出了月子公寓、私人醫(yī)生俱樂部、二分鐘人流等凸顯醫(yī)院個(gè)性和實(shí)力，拉開與其他醫(yī)院距離的“產(chǎn)品”。目前，醫(yī)院正在開展尋找疑難雜癥的活動(dòng)，這將是醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)水平、先進(jìn)設(shè)備的完美體現(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)了醫(yī)院的一顆公益之心。

現(xiàn)有如下營(yíng)銷思路：

與重慶的慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會(huì)、重慶市老人福利院等，面向全市進(jìn)行義工招募。（義工由招募義工和該院醫(yī)務(wù)人員組成，并定期對(duì)招募義工進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)）對(duì)于義工的管理交由慈善機(jī)構(gòu)、義工所產(chǎn)生費(fèi)用由醫(yī)院提供，醫(yī)院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進(jìn)行義診。同時(shí)，所有義工每次工作都將穿著帶有醫(yī)院標(biāo)示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫(yī)療優(yōu)惠。

主要作用：通過慈善機(jī)構(gòu)的影響力來宣傳醫(yī)院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞?dòng)绊憽Ｍ瑫r(shí)，這將成為一個(gè)持續(xù)性的宣傳點(diǎn)。

1.在每年開開學(xué)之初與高校、希望小學(xué)等合作，為貧困大學(xué)生提供周末工作崗位來保證其生活費(fèi)用，設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、教育資助金等；

2.在洪澇災(zāi)害等自然災(zāi)難時(shí)進(jìn)行捐助、組織街頭募捐等；

節(jié)假日促銷活動(dòng)

本年度還有感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等符合醫(yī)院進(jìn)行促銷的節(jié)日。醫(yī)院可以推出常規(guī)優(yōu)惠活動(dòng)，如免費(fèi)體檢、治療費(fèi)打折、藥品打折、套餐服務(wù)、會(huì)員卡的優(yōu)惠辦理等。

報(bào)紙版面配合1.即時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的配合2.節(jié)假日相關(guān)主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫(yī)務(wù)人員人物專訪、公益活動(dòng)報(bào)道等）

4.“產(chǎn)品”軟文和專家展示

5.與醫(yī)院相關(guān)的渝報(bào)活動(dòng)配合性報(bào)道（婦科援助活動(dòng)）

第二篇：女子醫(yī)院社區(qū)及社區(qū)營(yíng)銷方案

女子醫(yī)院社區(qū)及社區(qū)營(yíng)銷方案 ★ 高校

一、杭州高校的背景分析

（略，浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江廣播電視大學(xué)等二十多所高校）

二、現(xiàn)代大學(xué)生在性知識(shí)、性教育方面的狀況：

高校學(xué)生群體年齡分布在19至24歲之間，處在愛情多發(fā)期，加之社會(huì)文化的沖擊和開放程度的加大，大學(xué)生同居事件在各大高校中已相當(dāng)普遍。受西方的價(jià)值體系和生活方式影響，往往我行我素相信自己的選擇，對(duì)待性的問題更加開放，貞潔已經(jīng)不對(duì)他們?cè)斐尚睦韷毫Γ鴮?duì)待同居的態(tài)度還會(huì)生出類似互相攀比的心理。

1、反對(duì)學(xué)校在現(xiàn)行教育體制指導(dǎo)下開辟性教育課程。幾乎沒有學(xué)生對(duì)來自校方的正統(tǒng)性教育表示贊同，大學(xué)生受的正統(tǒng)教育已經(jīng)有了十幾年，自己已經(jīng)具備一定的判斷力，他們一旦感覺校方在灌輸在強(qiáng)迫他們接受什么，逆反心理會(huì)馬上產(chǎn)生。

2、女生是大學(xué)生性觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。性需要已被女大學(xué)生們普遍認(rèn)為是正當(dāng)?shù)臍g愉與渴求，現(xiàn)代避孕方法的發(fā)展和推廣也導(dǎo)致了女性性活動(dòng)的增加。現(xiàn)在有的女大學(xué)生認(rèn)為，即使兩人不相愛，只要不是互相利用，也可以發(fā)生性關(guān)系。

3、校外租房同居現(xiàn)象并不鮮見。在校外租房在一些大學(xué)生中已經(jīng)成了普遍現(xiàn)象，某些學(xué)校對(duì)此的態(tài)度則為“睜一只眼閉一只眼”。現(xiàn)代大學(xué)生認(rèn)為性是愛情的必然結(jié)果，同居可以維護(hù)愛情的持久。

4、異地學(xué)生更容易發(fā)生性關(guān)系。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，3034名婚檢青年中46%的男青年和45%的女青年承認(rèn)有過婚前性行為，而這必定會(huì)帶來一系列負(fù)面影響，如懷孕率的提升，婦科疾病的不斷發(fā)生，而學(xué)生對(duì)計(jì)生問題的盲目性和隨從性給我們醫(yī)院帶來了營(yíng)銷希望和機(jī)會(huì)。

三、女子醫(yī)院進(jìn)行學(xué)校推廣的SWOT分析 優(yōu)勢(shì)分析：

針對(duì)女性的婦科專科優(yōu)勢(shì)； 服務(wù)優(yōu)勢(shì)； 技術(shù)優(yōu)勢(shì)； 劣勢(shì)分析： 醫(yī)院位置稍偏； 醫(yī)院的知曉度還不高； 機(jī)會(huì)分析：

目前杭州各醫(yī)院尚未進(jìn)入校園。學(xué)生的懷孕率不斷攀升。

學(xué)校的群體環(huán)境適合我們展開工作。

各大高校外地學(xué)生居多，對(duì)杭州的醫(yī)療市場(chǎng)不了解，混亂。醫(yī)院介入的話很容易建立起自己在學(xué)生中的品牌。

年輕人是維護(hù)品牌的中堅(jiān)力量。學(xué)生消費(fèi)主觀性強(qiáng)烈，容易形成慣性消費(fèi)模式。

四、合作方式

作為開業(yè)才一年的醫(yī)院，雖然明白學(xué)生是自己的消費(fèi)群體中的一員，也是我們主要終端銷售人群，但缺少與學(xué)校的聯(lián)系，必須尋找突破口，建立與學(xué)校的對(duì)話通道，在良好的基礎(chǔ)上，全面滲透到學(xué)校的各個(gè)層面，既要有高度，又要有親和度。

1、介入要點(diǎn)：學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)女生部等學(xué)生團(tuán)體組織。

2、宣傳方法：

（1）大量制作可讀性較強(qiáng)的《青春進(jìn)行時(shí)手冊(cè)》、《大學(xué)生青春手冊(cè)》，采用青春健康教育的置入宣傳方式。（2）高校廣播。

廣播稿15秒：關(guān)愛女性，呵護(hù)健康。女子醫(yī)院提示您：關(guān)注健康，努力學(xué)習(xí)，享受健康生活每一天。

（3）制作學(xué)生教師健康愛心卡（打折扣、代金），凡來我院健康檢查的學(xué)生可憑學(xué)生證或其它證件到我院享受醫(yī)療服務(wù)

（4）舉辦《大學(xué)生青春講座》。在各高校張貼宣傳海報(bào)、必要時(shí)發(fā)送論壇傳單。

（5）在學(xué)校宣傳欄，建立專家宣傳海報(bào)以及醫(yī)院科室宣傳海報(bào)。（6）根據(jù)學(xué)校的不同，可與女生部聯(lián)系，制作健康教育雜志。（7）校園網(wǎng)站上的宣傳。

（8）通過海報(bào)的張貼，達(dá)到宣傳效果。

（9）在贊助的基礎(chǔ)上，與學(xué)生會(huì)宣傳部等聯(lián)系，在校刊、校報(bào)建立互動(dòng)欄目，以及女性醫(yī)療欄目，對(duì)學(xué)校進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的宣傳推廣。長(zhǎng)期和短期相結(jié)合，活動(dòng)與知識(shí)相結(jié)合。（10）推廣 “少女意外妊娠援助中心”。

說明：學(xué)校營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期性的建設(shè)工程，并不是發(fā)發(fā)幾本宣傳冊(cè)、舉辦幾次講座能解決問題的，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃與深入。最終是要形成看、聽、辯、教、娛為一體的宣傳體系。①“看”——各高校內(nèi)“青春期保健”宣傳活動(dòng)；②“聽”——各高校內(nèi)“青春期保健”專家講座；③“辯”——各高校內(nèi)舉行相關(guān)健康主題的辯論賽；④“教”——編寫有關(guān)“青春期保健”的宣傳冊(cè)；⑤“娛”——開辟“青青校園”“大學(xué)生日記”網(wǎng)絡(luò)頻道，由各高校組成人員來維護(hù)與宣傳。

★美容院

一、杭州美容院情況調(diào)查分析（需深入了解渠道情況進(jìn)行分析）

對(duì)于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，美容院無疑是一個(gè)消費(fèi)能力極強(qiáng)、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費(fèi)群體，而在杭州市，此塊市場(chǎng)實(shí)際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

二、合作方法討論

1、簡(jiǎn)單操作

選擇一些具有代表性、實(shí)力較強(qiáng)的美容院，商量客戶資源共享，終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。（1）制作終端介紹資料；（2）制作優(yōu)惠卡。

注意：卡的發(fā)放的限制性條件。

2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強(qiáng)后推廣）光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點(diǎn)： ——處于亞健康狀態(tài)，但是非常渴望健康，并希望隨時(shí)隨地掌握自己的健康狀況；

——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康；

——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)； 建議:

——做高端會(huì)員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽(yù)度的培養(yǎng) 戰(zhàn)略：選取一個(gè)適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個(gè)便利的渠道，選擇一個(gè)最佳的進(jìn)入時(shí)機(jī)。

——最合理的理由和最便利的渠道是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的絕對(duì)保障。合作伙伴：美容用品有限公司

載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動(dòng) 概念：個(gè)人健康顧問—----個(gè)人美容顧問

——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會(huì)推介會(huì)的機(jī)會(huì)，雙方共同倡導(dǎo)“健康女人 一生美麗”的活動(dòng)推廣，將“個(gè)人健康顧問”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪校⒌玫狡湔J(rèn)可，這樣，新東方女子醫(yī)院再通過”終端會(huì)”的形式將“個(gè)人健康顧問”會(huì)員卡順理成章地打入到終端； 形式：在每期的市級(jí)招商會(huì)終端會(huì)中新東方女子醫(yī)院分別指派一名策劃專員搭配一名健康顧問和一名健康大使（護(hù)士和醫(yī)生）即可；招商會(huì)無須供費(fèi)用；

——在時(shí)尚雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告； 產(chǎn)品

無形產(chǎn)品：新東方女子醫(yī)院 有形產(chǎn)品：個(gè)人健康顧問會(huì)員卡（50mm×90mm）

形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝①|(zhì)量追求近乎完美 概念：個(gè)人健康顧問 概念詮釋：個(gè)人健康顧問

唯一性——特別針對(duì)個(gè)體人群而專門設(shè)計(jì)的醫(yī)患“一對(duì)一”式健康指導(dǎo)服務(wù)

獨(dú)特性——隨時(shí)享受醫(yī)患“一對(duì)一”健康知識(shí)咨詢，獨(dú)家擁有醫(yī)生個(gè)人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費(fèi)體檢

專業(yè)性——隨時(shí)掌握個(gè)人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議 嚴(yán)密性——醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)結(jié)合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務(wù)

安全性——對(duì)健康人群同樣可以起到預(yù)防、保護(hù)作用 個(gè)人健康顧問會(huì)員卡內(nèi)容：

1、憑此卡到我院就診免掛號(hào)費(fèi)、醫(yī)生“一對(duì)一”健康咨詢費(fèi)、健康檔案建立費(fèi)；

2、2006年3月8日前憑此卡到我院可享受1次價(jià)值300元的婦科全套免費(fèi)檢查；

（包括：黑白B超、細(xì)胞涂片、陰道鏡、乳腺檢查、婦科白帶常規(guī)檢查）；

3、憑此卡到我院就診可享受藥費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

4、此卡的有效期為1年，到期后可申請(qǐng)續(xù)會(huì)； 程序：

1、設(shè)立項(xiàng)目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對(duì)招商會(huì)進(jìn)行組織宣傳，新東方女子醫(yī)院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

2、可根據(jù)實(shí)際情況指派健康大使到各終端客戶進(jìn)行蹲點(diǎn)；

3、會(huì)員卡獲取條件：登記其真實(shí)姓名及其獲得的卡號(hào)即可；

4、會(huì)員必須持卡到我院導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)和登記才能使用；

5、收費(fèi)室對(duì)持卡人姓名、卡號(hào)、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進(jìn)行詳細(xì)登記；

6、每逢節(jié)假日，我院對(duì)會(huì)員進(jìn)行手機(jī)短信祝福或郵件祝福；

健康顧問卡獲取途徑：

——健康大使于美容向其顧客詳細(xì)介紹此卡的價(jià)值、用途及使用方法，（可應(yīng)易拉寶或海報(bào)）有意者填寫個(gè)人姓名及卡號(hào)即可獲取；

會(huì)員管理：

1、根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號(hào)，收費(fèi)室和客戶信息部設(shè)立相關(guān)程序并進(jìn)行初步登記；

2、持卡人先到導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)；再由導(dǎo)診帶到收費(fèi)處進(jìn)行登記；

3、收費(fèi)室根據(jù)將此卡人姓名或卡號(hào)輸入電腦進(jìn)行核對(duì)；

4、收費(fèi)室對(duì)此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細(xì)資料進(jìn)行有效的登記（輸入電腦存檔）；

5、指定醫(yī)生（客戶部）詳細(xì)登記會(huì)員病史，不定期進(jìn)行電話回訪；

6、每逢節(jié)假日，會(huì)員均可收到我院的祝福（手機(jī)短信群發(fā)或賀卡）

★ 國(guó)貿(mào)商場(chǎng)、世貿(mào)商場(chǎng)

商場(chǎng)是女性的天堂，是新東方女子醫(yī)院宣傳的要塞。

1、終端宣傳資源

商場(chǎng)一樓大廳的醫(yī)院形象宣傳；階段性宣傳，以節(jié)約成本。電梯過道宣傳（介于1樓化妝品柜臺(tái)與2樓女性衣服柜臺(tái)）

2、客戶資源共享

與專賣柜臺(tái)、商場(chǎng)聯(lián)系制作聯(lián)名卡，或代發(fā)愛心卡。

注意：要限量限制性條件發(fā)放，比如購(gòu)買多少元物資可以得到，以體現(xiàn)愛心卡的稀缺性（物以希為貴）。這是所有發(fā)卡的要義。

★ 合作醫(yī)療

一、目的

建立特殊病種的市場(chǎng)開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡(luò)。

二、實(shí)施

組織：由分管院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部具體負(fù)責(zé)（具體由李總再定）。

制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》

醫(yī)院本著進(jìn)一步開拓醫(yī)療市場(chǎng)，多渠道擴(kuò)大病源的目的制定本管理辦法。

一、由醫(yī)療部、企業(yè)策劃部在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護(hù)的具體工作。

二、企業(yè)策劃部與醫(yī)療部制定月度協(xié)作開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制、季度、月度業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)分管院長(zhǎng)。

三、開發(fā)工作的責(zé)任人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，并隨時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體實(shí)施計(jì)劃、工作進(jìn)展及成果。部門負(fù)責(zé)人向分管院長(zhǎng)做不定期工作匯報(bào)。

四、協(xié)作方式：協(xié)作關(guān)系建立后，由企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對(duì)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務(wù)費(fèi)用。

按照病種不同制定激勵(lì)機(jī)制（詳見醫(yī)院協(xié)作費(fèi)用提取規(guī)定）

三、工作計(jì)劃

1、制定協(xié)作資源對(duì)象計(jì)劃。

2、由分管院長(zhǎng)帶隊(duì)拜訪。

3、制定聯(lián)系方法及介紹確認(rèn)方法。

4、制定費(fèi)用快速返回方法。

5、制定定期聯(lián)絡(luò)公關(guān)跟蹤方法。

★ 社區(qū)“手拉手”工程

1、贊助社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)媒體的開發(fā)；如公共區(qū)域警示牌、社區(qū)宣傳欄等；

2、以1.5公里為半徑，擬建立5個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行社區(qū)健康宣傳教育；

3、社區(qū)常規(guī)衛(wèi)生服務(wù)宣傳，利用活動(dòng)契機(jī)推廣“愛心卡”會(huì)員制及體檢中心，建立新東方女子醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系；

4、參與社區(qū)的公益活動(dòng)，注意同街道辦事處、居委會(huì)、社區(qū)物業(yè)公司合作意義。

5、在社區(qū)周邊建立指示系統(tǒng)。

6、針對(duì)性聯(lián)系單位婦科體檢。

★ 娛樂場(chǎng)所

1、活動(dòng)主題：“預(yù)防疾病、保障健康”

2、主辦及協(xié)辦單位 衛(wèi)生局主辦 女子醫(yī)院協(xié)辦

3、活動(dòng)目的及意義：響應(yīng)國(guó)家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實(shí)地，搞好宣傳工作。（1）活動(dòng)時(shí)間：

（2）活動(dòng)場(chǎng)所：杭州各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場(chǎng)所。

4、活動(dòng)細(xì)節(jié)安排：

（1）借助衛(wèi)生局完成本次營(yíng)銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達(dá)關(guān)于“預(yù)防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協(xié)商）的相關(guān)指示精神，做到“師出有名”。或者發(fā)動(dòng)以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預(yù)防疾病、保障健康”活動(dòng)，打著政府的旗號(hào)，以響應(yīng)政府號(hào)召為出發(fā)點(diǎn)，形成自上而下，名正言順的活動(dòng)執(zhí)行力。（2）通過平面媒體、廣播、電視報(bào)道等形式深入報(bào)道本次活動(dòng)的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。

（3）通過新聞媒體告知本次活動(dòng)的咨詢熱線或健康熱線，以及活動(dòng)網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進(jìn)行在線答疑等。

（4）在娛樂場(chǎng)所集中的地域，樹立以“預(yù)防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關(guān)條幅，為本次活動(dòng)造勢(shì)。（5）在娛樂場(chǎng)所顯要位置安置本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)。

（6）制做印有本次活動(dòng)口號(hào)及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費(fèi)或低價(jià)發(fā)放至各娛樂場(chǎng)所，在不知不覺中傳遞本次活動(dòng)的信息。（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個(gè)裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）

（8）在娛樂場(chǎng)所的洗手間放置自動(dòng)售套機(jī)，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、新東方女子醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。

（9）定期對(duì)娛樂場(chǎng)所在職人員進(jìn)行體檢。

（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場(chǎng)所，向其主要負(fù)責(zé)人講解本次活動(dòng)的意義及重要性，以獲得其支持。

（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達(dá)本次活動(dòng)內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行檢查及治療，避免其來院掛號(hào)時(shí)的尷尬，保護(hù)患者隱私。（12）制定專為本次活動(dòng)而設(shè)立的體檢項(xiàng)目，患者持卡可直接到體檢中心進(jìn)行體檢，（娛樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對(duì)其進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”，以此提高其對(duì)本次活動(dòng)積極性。）注：本次營(yíng)銷策劃方案不僅是通過活動(dòng)拉動(dòng)娛樂場(chǎng)所的人員保健及治療消費(fèi)，更重要的一點(diǎn)是通過活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。

第三篇：醫(yī)院全員營(yíng)銷思路

醫(yī)院全員營(yíng)銷思路

一、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的壟斷已經(jīng)打破，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始。隨著醫(yī)療體制的改革的不斷深入，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，以往的公有醫(yī)院一枝獨(dú)秀的情況已不復(fù)存在。收購(gòu)、買斷、兼并、控股、獨(dú)資、轉(zhuǎn)制、兩制、委托、院中院等形式都參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來。同時(shí)，隨著政府政策法規(guī)的松綁，給了我們民營(yíng)醫(yī)院一個(gè)很大的揮灑的空間。可以說，醫(yī)療市場(chǎng)的開放是改革開放的最后一塊蛋糕。因此，做為我們醫(yī)院如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇，抓住患者，培養(yǎng)屬于我們自己的忠實(shí)客戶與增殖患者，如何開辟一條屬于我們自己的一個(gè)營(yíng)銷之路――全員營(yíng)銷的道路，如何讓我們的員工在工作中邊培訓(xùn)，邊實(shí)踐，邊操作，邊提高，在這方面我們的企業(yè)用心良苦，同時(shí)有物質(zhì)上和精神上做了充分的準(zhǔn)備。

昨天和前天有關(guān)于企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)容是我們企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，以往的民營(yíng)醫(yī)院是先經(jīng)營(yíng)，后管理，先發(fā)展，后完善；我們的醫(yī)院則不同，我們是企業(yè)文化在先，經(jīng)營(yíng)管理在后，充分體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)力，企業(yè)的文化基礎(chǔ)和文化內(nèi)涵。

銷售

營(yíng)銷

營(yíng)銷力

1、醫(yī)院營(yíng)銷：以病人為中心，應(yīng)用一切策劃戰(zhàn)略，尋找，激發(fā)滿足病人的需求，解決病人的問題，同時(shí)達(dá)到企業(yè)獲利的目的。

以人為本，為人民服務(wù)，長(zhǎng)期利潤(rùn)觀念，企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化。特殊性：醫(yī)療消費(fèi)不同于一般的隨機(jī)消費(fèi)，首先是患者對(duì)你的服務(wù)感興趣，比如說你是××患者，臉上長(zhǎng)滿了青春痘，他就會(huì)對(duì)所治療青春痘的廣告都感興趣。如果沒有青春痘，他就不會(huì)對(duì)該類產(chǎn)品感興趣。因此，患者有某方面的需求是問題的關(guān)鍵所在。

2、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷特點(diǎn)：

公立：機(jī)制不靈活，應(yīng)變力不強(qiáng)，熱情不夠高，不好

民營(yíng)：機(jī)制靈活，應(yīng)變力強(qiáng)，熱情高，好

機(jī)制決定民營(yíng)醫(yī)院全員營(yíng)銷之路。

（1）專業(yè)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化

在改革開放的今天，傳統(tǒng)的價(jià)值觀念受挑戰(zhàn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的趨動(dòng)，為榮譽(yù)而戰(zhàn)造就了一批新時(shí)代的人文型醫(yī)生。

專業(yè)沉淀基礎(chǔ)的人的經(jīng)營(yíng)＋管理

專業(yè)型：專業(yè)好的醫(yī)生不一定是民營(yíng)醫(yī)院的好的人才。

人文型：專業(yè)＋經(jīng)營(yíng)＋管理

自我營(yíng)銷、包裝、賣自己、包裝自己、專家、打廣告。

金包金、草包金、金包草。

病人不是自己走進(jìn)來，是用錢買來的。

強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，管理病人意識(shí)。

在我們的醫(yī)院誰能抓住患者，誰就是贏家，否則，你的知識(shí)再真、再新也賺不到錢。

（2）全體員工的營(yíng)銷本領(lǐng)：

一站式的服務(wù)管理模式：標(biāo)準(zhǔn)化；程序化；規(guī)范化；神秘化；親情化。換句話說：前瞻性的服務(wù)模式；有計(jì)劃的服務(wù)模式。所有的工作做在患者就診之前。原來是隨意性、生物性、固定的樣式，現(xiàn)在我們要求打破常規(guī)，使生物學(xué)護(hù)理模式向人性化以人為本的服務(wù)模式轉(zhuǎn)換，這就是對(duì)我們員工提出很高的要求來適應(yīng)這種社會(huì)心理學(xué)的服務(wù)模式。

（1）自信：一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，自信最重要，沒有錢可以掙，缺設(shè)備可以引進(jìn)設(shè)備，缺自信誰也幫不了你。

（2）親合力：可親、可信、信賴你，聽你的話，溫馨的問候，安全感覺。推出你自己，才能認(rèn)可你，買你的產(chǎn)品。

（3）洞察力：看內(nèi)心想的是什么，一步一步走近他看他需求是什么。

我們常說：對(duì)患者定位，定位管理。不同年齡，不同職業(yè)，不同的需求，滿足他人的需求。

例：進(jìn)來一個(gè)渾身名牌的人，我們把他定位為有錢人，這種人有優(yōu)越感，自尊心強(qiáng)，如何抓住這個(gè)消費(fèi)心理，滿足他的需求，這樣才能使他有成就感。

吸引病人：醫(yī)院對(duì)員工的要求：

1、衣著：樸實(shí)、自然的俏麗，拒絕妖艷、花哨。

2、言語(yǔ)：嫻熟的語(yǔ)言技巧，對(duì)不同階段，不同的對(duì)象用不同的語(yǔ)言。去抓人，抓患者，不能用類似“歡迎光臨、再見”等語(yǔ)言。

3、思維：機(jī)智、敏捷、靈活、有洞察力，每一個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)好

（1）滿足病人對(duì)健康的需求

（2）為企業(yè)獲利

（3）前瞻性的定位管理

l營(yíng)銷活動(dòng)貫穿整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的過程：

售前――售中――售后；治療前――治療中――治療后。

l服務(wù)流程：

導(dǎo)醫(yī)→就診科室→醫(yī)生→收費(fèi)→輔助檢查→醫(yī)生→藥房→輸液室、治療室

分解就醫(yī)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，講述營(yíng)銷的重要性：營(yíng)銷無處不在：管理營(yíng)銷、企劃營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、醫(yī)生營(yíng)銷，全員醫(yī)院營(yíng)銷。

3、服務(wù)的差異化：對(duì)不同的患者，提供不同的醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)。更新、更好、更符合病人的需求，更貼近患者。

原來的服務(wù)模式：生物型的模式→以人為本→社會(huì)心理學(xué)模式

護(hù)士：手疾眼快，如何充分體現(xiàn)前瞻性的定位管理，憑著職業(yè)的敏感，見病人所未見，聞病人所未聞，急病人所急，想病人所想；把病人的一個(gè)皺眉，一聲嘆息，一句議論，看在眼里，想在心里，病人病情變化了嗎？他們對(duì)我們有什么要求？對(duì)我們服務(wù)滿意嗎？我們的服務(wù)還有哪些隱

患？一切早想到、早預(yù)見、早準(zhǔn)備。前瞻性的，有計(jì)劃的，把一切工作做在病人來院之前。對(duì)醫(yī)生來講，無論哪種疾病都要有治療方案。

每時(shí)每刻現(xiàn)實(shí)的需求,潛在的需求,不斷挖掘,不斷地為病人服務(wù),讓我們的一個(gè)微笑,一聲問候,一個(gè)動(dòng)作在病人的心中留下一個(gè)個(gè)故事.以往他又不滿意的地方,也不會(huì)再來為難你.從感動(dòng)服務(wù)→朋友→人性的聯(lián)結(jié)→營(yíng)銷學(xué)上的最高境界

醫(yī)院營(yíng)銷特點(diǎn)：不一定全部是病人，一部分是健康人群，如：整形美容、無痛人流。

消費(fèi)群體：20-45歲女性

定位：中高收入

針對(duì)不同年齡，不同職業(yè)，不同收入，不同地域，不同疾病的患者，實(shí)行不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)女性的特點(diǎn)，去做營(yíng)銷通道，去做網(wǎng)絡(luò)。通過廣告、營(yíng)銷把人吸引進(jìn)來，又通過院內(nèi)經(jīng)營(yíng)把人留住。同時(shí)，先患者一步，做好醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的整合。

醫(yī)護(hù)之間的整合：醫(yī)技、醫(yī)生之間的整合，強(qiáng)調(diào)相互依托，相互挽扶，從而全力擴(kuò)張我們醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化人性化服務(wù)，親民本色，把婦科打造成一個(gè)女子健康大全，強(qiáng)調(diào)提高全員營(yíng)銷水平，從而來提高整個(gè)醫(yī)院的市場(chǎng)掌控能力，讓我們醫(yī)院的營(yíng)銷工作賣點(diǎn)時(shí)時(shí)

有，賣點(diǎn)時(shí)時(shí)新。通過全體員工的共同努力，使醫(yī)院提升效率，提升業(yè)績(jī)。

一、醫(yī)療市場(chǎng)上金礦正在開發(fā)

1、市場(chǎng)分析是企業(yè)生存的土壤，企業(yè)的生存市場(chǎng)是一個(gè)非常重要的客觀條件。

市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望

知己知彼，百戰(zhàn)百勝，去占領(lǐng)陣地，廣告等，營(yíng)銷學(xué)，市場(chǎng)學(xué)，接診學(xué)，溝通學(xué)的知識(shí)去占領(lǐng)市場(chǎng)、去占有市場(chǎng)份額，去切屬于我們自己的哪一塊蛋糕。

營(yíng)銷就是這樣，他不同于一般的銷售先有市場(chǎng)，后有包裝。

2、運(yùn)營(yíng)機(jī)制：以特色求生存，以特色求發(fā)展的道路。特色是什么？ 大專科――核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）微創(chuàng)、宮腔鏡、腹腔鏡（市場(chǎng)切入點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)魅力）

①不孕

②炎癥

③婦科整形

④無痛人流

核心專長(zhǎng)→優(yōu)勢(shì)→創(chuàng)新、改進(jìn)→保持優(yōu)勢(shì)→認(rèn)識(shí)→實(shí)踐→不斷創(chuàng)新，否則，現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)不會(huì)永遠(yuǎn)是優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)的消失就是同質(zhì)化――效仿的結(jié)果，然而同質(zhì)化在民營(yíng)醫(yī)院表現(xiàn)的更為突出。

（2）采金的方法學(xué)：醫(yī)生筆下流的是黃金，醫(yī)生看到病人就要有激情。①為企業(yè)獲利 ②滿足病人需求

（3）營(yíng)銷素質(zhì)：意志品質(zhì)，信心傳遞過程

（4）語(yǔ)言：醫(yī)生的語(yǔ)言是一把雙刃劍，可診病亦可以致病，什么時(shí)機(jī)說什么話，早了，晚了都不行，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。

關(guān)鍵：講疾病的危害

（5）技巧＋專業(yè)＝?jīng)]問題

二、抓住機(jī)遇，創(chuàng)新求變、依托核心優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)張品牌效應(yīng)。

抓住機(jī)遇對(duì)全體員工而言

民營(yíng)與公立、國(guó)企不同低職高聘，高職低聘。可以看出，民營(yíng)企業(yè)是不惟學(xué)歷，不惟職稱，不惟資歷，不惟身分。只要你能夠勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，努力創(chuàng)新，你就能夠獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)遇，就能夠成為有用之才，就能夠體現(xiàn)自身價(jià)值。我們的口號(hào)是：用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用制度保障人才。從而喚起我們每個(gè)員工積極向上的精神，激發(fā)我們每個(gè)員工的活力。同時(shí)我們的目標(biāo)像跳高運(yùn)動(dòng)員一樣，橫桿不斷提高，我們的業(yè)績(jī)也要像橫桿一樣，像階梯一樣，越走越高。

創(chuàng)新：打破常規(guī)，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果一個(gè)企業(yè)，一個(gè)個(gè)人你不創(chuàng)新，你就永遠(yuǎn)不會(huì)超越對(duì)手。醫(yī)院是一個(gè)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，按照民營(yíng)企業(yè)的游戲規(guī)則，即要能滿足患者的需求，又能夠給病人相當(dāng)利益的技術(shù)與服務(wù)，企業(yè)本身同時(shí)獲得利益。我們目標(biāo)是在變化的市場(chǎng)中抓住機(jī)遇。（雙贏過程）

營(yíng)銷是無套路的，無限制的，可以是一個(gè)創(chuàng)新過程，也可以照搬照套模仿別人的，但是，云里霧里，天南地北沒有主線也是不行的。關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的心里的把握（定位），對(duì)消費(fèi)者的洞察力。但是，不管怎么樣，要圍繞著一個(gè)主題，企業(yè)獲利，過去有人說醫(yī)院病人一對(duì)矛盾，我們認(rèn)為病人與醫(yī)院是對(duì)立統(tǒng)一的，通過營(yíng)銷這把雙刃劍使醫(yī)院與患者獲得雙贏。

依托核心――專科――創(chuàng)品牌

關(guān)于品牌：個(gè)人觀點(diǎn)：有現(xiàn)有的環(huán)境，如果我是投資者，我會(huì)先掙錢，然后才去考慮品牌，不然的話，連飯都沒得吃。

專科發(fā)展到極至才能談品牌，發(fā)展才是硬道理，否則會(huì)失去機(jī)遇，但我們XX醫(yī)院有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閄X醫(yī)院本身已經(jīng)是品牌，這就是我們XX集團(tuán)的財(cái)富基墊和企業(yè)文化內(nèi)涵。

以往民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)是：先經(jīng)營(yíng)后管理；先發(fā)展后完美，企業(yè)文化在先經(jīng)營(yíng)管理在后。

這就是我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，因此，這也是足以使我們每個(gè)員工驕傲和自豪的事情。

第四篇：都市麗人醫(yī)院營(yíng)銷思路

都市麗人醫(yī)院營(yíng)銷思路

重慶都市麗人醫(yī)院是一家服務(wù)都市精英女人的醫(yī)院，其擁有雄厚的資金，優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)、好的設(shè)備、強(qiáng)而有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。該醫(yī)院作為一家開業(yè)不久的女子醫(yī)院，其主要的營(yíng)銷目的是在最短的時(shí)間內(nèi)打造一定的知名度，并形成醫(yī)院差異化形象，塑造醫(yī)院品牌。目前的營(yíng)銷難點(diǎn)應(yīng)該是如何體現(xiàn)醫(yī)院的差異化。

在醫(yī)院開業(yè)前期，醫(yī)院就作了一系列的地面活動(dòng)和版面宣傳為開業(yè)預(yù)熱。開業(yè)之后，醫(yī)院推出了同名同姓全城大收索活動(dòng)。推出了月子公寓、私人醫(yī)生俱樂部、二分鐘人流等凸顯醫(yī)院個(gè)性和實(shí)力，拉開與其他醫(yī)院距離的“產(chǎn)品”。目前，醫(yī)院正在開展尋找疑難雜癥的活動(dòng)，這將是醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)水平、先進(jìn)設(shè)備的完美體現(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)了醫(yī)院的一顆公益之心。

針對(duì)醫(yī)院目前的主要營(yíng)銷目的，雅南公司現(xiàn)有如下營(yíng)銷思路：

一、針對(duì)月子公寓目前的項(xiàng)目進(jìn)行橫向擴(kuò)展，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，就重慶而言，麗人醫(yī)院的月子公寓尚屬首創(chuàng)，且比較全面，是非常好的宣傳點(diǎn)。月子公寓還可以融入一些符合醫(yī)院定位，且新穎、能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群需求的項(xiàng)目，如：麗人月嫂（在家中對(duì)生產(chǎn)婦女的飲食、塑身、嬰兒智力開發(fā)等進(jìn)行專門服務(wù)）、嬰兒撫觸室（為出生的嬰兒進(jìn)行按摩，適合出生第二天到三歲的孩子）、孕婦俱樂部、孕婦學(xué)校等。

二、公益活動(dòng)

真情你我他——全民愛心大行動(dòng)

與重慶的慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會(huì)、重慶市老人福利院等，面向全市進(jìn)行義工招募。（義工由招募義工和該院醫(yī)務(wù)人員組成，并定期對(duì)招募義工進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)）對(duì)于義工的管理交由慈善機(jī)構(gòu)、義工所產(chǎn)生費(fèi)用由麗人醫(yī)院提供，醫(yī)院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進(jìn)行義診。同時(shí)，所有義工每次工作都將穿著帶有麗人醫(yī)院標(biāo)示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫(yī)療優(yōu)惠。

主要作用：通過慈善機(jī)構(gòu)的影響力來宣傳醫(yī)院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞?dòng)绊憽Ｍ瑫r(shí)，這將成為一個(gè)持續(xù)性的宣傳點(diǎn)。

其他公益活動(dòng)：

1.在每年開開學(xué)之初與高校、希望小學(xué)等合作，為貧困大學(xué)生提供周末工作崗

位來保證其生活費(fèi)用，設(shè)立麗人獎(jiǎng)學(xué)金、麗人教育資助金等；

2.在洪澇災(zāi)害等自然災(zāi)難時(shí)進(jìn)行捐助、組織街頭募捐等；

三、節(jié)假日促銷活動(dòng)

本還有感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等符合醫(yī)院進(jìn)行促銷的節(jié)日。醫(yī)院可以推出常規(guī)優(yōu)惠活動(dòng)，如免費(fèi)體檢、治療費(fèi)打折、藥品打折、套餐服務(wù)、會(huì)員卡的優(yōu)惠辦理等。

四、渝報(bào)版面配合1.即時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的配合2.節(jié)假日相關(guān)主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫(yī)務(wù)人員人物專訪、公益活動(dòng)報(bào)

道等）

4.“產(chǎn)品”軟文和專家展示

5.與醫(yī)院相關(guān)的渝報(bào)活動(dòng)配合性報(bào)道（婦科援助活動(dòng)）

第五篇：女子醫(yī)院全員營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)分享

女子醫(yī)院全員營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)分享

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是國(guó)際經(jīng)營(yíng)的“共同語(yǔ)言”，但是沒有絕對(duì)相同和放之四海而皆準(zhǔn)的成功模式。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生活中至關(guān)重要的一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)、完善的，以理論與實(shí)踐為主導(dǎo)的學(xué)科體系。然而，就經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來講，今天成功的明天不一定適用，別人成功的我們不一定適用。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)必須是唯一適合自己的，必須不斷被賦予新的內(nèi)涵和外延，必須是全體員工都能深刻理解、完全融入的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)大致包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐等等。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)營(yíng)行為反過來再修正經(jīng)營(yíng)理念，最后上升到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是一個(gè)非常重要的長(zhǎng)期過程。她的形成有其重要的理論和實(shí)踐意義，是在一定的內(nèi)外環(huán)境綜合影響下的產(chǎn)物。

女子醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)大致可以歸結(jié)為以下五項(xiàng)：

一、“全員經(jīng)營(yíng)原則”

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)是全體員工共同的事情，每個(gè)人都代表醫(yī)院，都享有平等的權(quán)利，同時(shí)肩負(fù)著巨大的不可推卸的責(zé)任。女子醫(yī)院“全員經(jīng)營(yíng)原則”的具體落實(shí)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與普通員工隨時(shí)隨地?zé)o障礙溝通。越是來自最基層的員工，他們關(guān)于解決醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、醫(yī)院與社會(huì)之間的經(jīng)營(yíng)和管理等問題的建議，就越是接近最佳方案。

為此，女子醫(yī)院將設(shè)置專門的意見箱和領(lǐng)導(dǎo)工作小組收集和處理員工的建議和意見。并且為了實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地?zé)o障礙溝通，我們還通過以下方法來具體落實(shí)這一原則：

1、通過專門的信箱、E-MAIL、MSN、QQ、網(wǎng)站論壇、電話、短信、傳真、手機(jī)、直接面談等等方式完成無障礙交流；

2、對(duì)提出建議和意見的員工只獎(jiǎng)勵(lì)、不處罰；

3、從細(xì)節(jié)處讓員工感受到交流是平等、坦誠(chéng)，并且是受歡迎的；

4、每三個(gè)月召開一次有醫(yī)院院長(zhǎng)參加的意見和建議工作會(huì)議；

5、每年年底舉行“人才大盤點(diǎn)”，對(duì)各工作崗位員工的情況進(jìn)行匯總和考評(píng)，進(jìn)行公開、公平、公正的調(diào)整。

二、“和合原則”

“和”與“合”是中國(guó)民間神話中的和美團(tuán)圓之神。傳說皆為唐代詩(shī)僧，“和仙”為寒山，合仙為拾得。二人相交甚厚，和睦同心，被后世奉為表率。

“和合原則”是乾坤卦蘊(yùn)涵的一個(gè)重要原則，這個(gè)原則也可以看成是宇宙的基本法則。“和”就是不同的事物或事物的不同部分與方面在一定條件下共處于一個(gè)統(tǒng)一體當(dāng)中；“合”就是矛盾著的諸方面在一定條件下相互依存、轉(zhuǎn)化直至達(dá)到一種無差別的境界。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)生活中有許多義理和宇宙萬物是相融相通的。“和合原則”就是一個(gè)比較能說明問題的重要典范。

女子醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)字典里沒有“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”四字。“和合”作為我們經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分，我們有以下寓意：所謂的“競(jìng)爭(zhēng)者”，我們都視為潛在的“合作伙伴”或者至少應(yīng)該稱作“競(jìng)爭(zhēng)伙伴”。

我們認(rèn)為，“競(jìng)爭(zhēng)”本身也是一種合作，因?yàn)槲覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)伙伴都在互相研究、互相學(xué)習(xí)、互相接觸，雙方都不同程度地得到提高。在經(jīng)營(yíng)中，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中，我們學(xué)會(huì)了善待對(duì)方，并積極地努力去創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造共贏。

與“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”打交道的至高境界，不是打敗甚至摧毀他，而是讓他心甘情愿用他的特長(zhǎng)幫你的忙，幫你賺錢，并樂此不疲。當(dāng)然，若想取之必先予之，要做到這一點(diǎn)，必須先坦誠(chéng)地用自己的特長(zhǎng)幫“對(duì)手”賺錢。這體現(xiàn)為一種戰(zhàn)略家的眼光和戰(zhàn)略家的胸懷。女子醫(yī)院成功經(jīng)營(yíng)的最大秘訣就是在自己核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的主導(dǎo)下，有效地整合了各種外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，并實(shí)現(xiàn)與廣大合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、戰(zhàn)略共贏。

“和合原則”實(shí)際上體現(xiàn)為思想的結(jié)構(gòu)性嬗變：由戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，到戰(zhàn)略合作，再到戰(zhàn)略共贏，最終實(shí)現(xiàn)和諧共榮。

三、“問題掃描”原則人們都知道“珍珠”是河蚌體內(nèi)偶然鉆進(jìn)了沙子，然后河蚌開始分泌珍珠質(zhì)，并層層包圍沙子，日久天長(zhǎng)就形成了珍珠。

在自然界中，每一次生物的大進(jìn)化或者物種大滅絕都是在巨大的災(zāi)難性的變故后。災(zāi)難使強(qiáng)者更強(qiáng)，使弱者更弱以至最終被淘汰。

商場(chǎng)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)也是如此，醫(yī)院或者員工個(gè)人真正的進(jìn)步，常常是在發(fā)現(xiàn)并經(jīng)過巨大努力最終克服了問題或者挫折后，而不是在輕而易舉取得成功之時(shí)。

醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)管理生活中存在的問題就是那粒“沙子”。面對(duì)“沙子”的磨礪，如果積極面對(duì)，最終必將創(chuàng)造出一粒光彩奪目的珍珠；而如果消極逃避，沙子永遠(yuǎn)都無法改變“結(jié)石”的本質(zhì)。

女子醫(yī)院從不逃避任何“問題”。相反，我們會(huì)動(dòng)用各種方法對(duì)一切顯性或隱性的問題進(jìn)行“掃描”，然后把問題放在桌面上，讓大家一起研究問題的特征以及解決方案。無論大小問題，我們永遠(yuǎn)不會(huì)不了了之，必定會(huì)有比較圓滿的答案做交代。我們就是這樣在不斷地自我否定、自我鞭策下，恪守時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的精神主旨，慢慢成長(zhǎng)起來的。問題幫助我們一點(diǎn)一滴地進(jìn)步，一點(diǎn)一滴地成熟并強(qiáng)大起來。

四、新水庫(kù)法則很多公司都曾經(jīng)效法松下的“水庫(kù)經(jīng)營(yíng)法則”，成功的少，失敗的多。松下的“水庫(kù)法則”主旨是：從事經(jīng)營(yíng)時(shí)，要留有充分的余裕。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不受外界情勢(shì)變化的影響，長(zhǎng)期而穩(wěn)健的發(fā)展，不盲目求快，要具備“精神堰堤”。

女子醫(yī)院的“新水庫(kù)經(jīng)營(yíng)法則”有效地整合并延伸了松下以及其他成功公司的“水庫(kù)法則”，具體如下：

首先，水庫(kù)具有大海的屬性。海納百川，有容乃大。其實(shí)大海之所以能夠廣納百川，并不僅僅因?yàn)樗坝腥荨保且驗(yàn)榇蠛０炎约悍旁诒容^低的位置；但另一方面，水庫(kù)還不能讓自己的姿態(tài)太低，而必須昂揚(yáng)、必須奔放，只有這樣才能產(chǎn)生無窮的勢(shì)能和動(dòng)力，從而可以發(fā)電、可以灌溉，造福社會(huì)。

其次，千里之堤潰于蟻穴。任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上的失誤都足以造成滿盤皆輸！因此必須防微杜漸；同時(shí)也必須具有全局觀念，宏觀和戰(zhàn)略的失誤，將拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第三，“水庫(kù)”是一個(gè)大環(huán)境，是一個(gè)系統(tǒng)，水庫(kù)自身的“經(jīng)營(yíng)”將會(huì)影響內(nèi)外“氣候”與生態(tài)。就內(nèi)部來講，必須滿足各種水生動(dòng)植物之間生態(tài)鏈的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)和基本公平；就外部來講，要維系與上游、下游入和出交換的平衡，并在創(chuàng)造良好氣候環(huán)境的同時(shí)創(chuàng)造更多價(jià)值。企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)水庫(kù)”必須利用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)思路去治理，否則“水利”就會(huì)泛濫成“水害”，給自身及上下游乃至周邊造成重大創(chuàng)傷。

第四，水庫(kù)的閘門、短板效應(yīng)。閘門是自身和下游（消費(fèi)者）安全的最基本防線。因此必須要有一個(gè)智能的規(guī)則來監(jiān)控和制動(dòng)它。企業(yè)與消費(fèi)者打交道時(shí)，總是“最短板”最先與消費(fèi)者接觸，因此不要心存僥幸。必須在水面上升到短板位置前及時(shí)修補(bǔ)。

第五，給自己儲(chǔ)備安全的水量。隨時(shí)開發(fā)更多水源或者加大原有水源的流量，不受某一水系源頭干涸威脅的影響。

五、服務(wù)系統(tǒng)的“百煉精鋼”原則服務(wù)是生死攸關(guān)的大事。長(zhǎng)期以來，我們不斷地創(chuàng)新服務(wù)模式和創(chuàng)新服務(wù)流程，讓顧客滿意以至感動(dòng)，并進(jìn)一步完善顧客滿意整合傳播系統(tǒng)，提高服務(wù)系統(tǒng)的綜合戰(zhàn)斗力。為此，我們實(shí)行了整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的“百煉精鋼”原則：錘煉、淬煉、鍛煉、磨練、修煉、提煉等等。這是女子醫(yī)院成就大器的必要原則和最大秘密.