第一篇：應對升息理財八招

應對升息家庭理財八招 股票基金應時而動

央行升息牽動理財神經，在利息杠桿的撬動下，家庭理財的策略應有所調整，必須厘清升息對理財方方面面的影響，并對不同的投資品種采取恰當的應對措施，才能取得投資收益的最大化。

1.儲蓄策略及時調整。原則上升息前65天內存入的一年期存單都可以進行轉儲。升息使“月月存”變得更有意義，要養成按時將活期余額轉存定期的習慣，以獲取盡可能多的利息收入。

2.固息債券逢高了結。此次升息對固定利率的債券影響較大，如果手中有固息券的應逢高了結。考慮再次升息因素，應暫緩對長期國債的投資。

3.投資基金按兵不動。升息對基金特別是股票型基金有負面影響，考慮到專家理財的因素，在可供選擇的投資渠道不多的情況下，仍然可以繼續持有投資基金。升息能提高債市和貨幣市場的利率預期，在增持基金時宜適當增加對偏債型基金或貨幣市場基金的投資。

4.股票買賣多看少動。股票市場對升息較為敏感，股市對升息的反應分近期和遠期的。就近期而言應多看少動，俟股市對利空充分消化后再行動作。選股時應盡量避開負債率高的上市公司的股票，必要的話應減少對股市的資金投入，以規避升息對股市帶來的風險。

5.期貨市場謹慎參與。由于做多做空都可以賺錢，除非持有方向錯誤的頭寸，升息對期貨市場根本就無所謂利空利多。升息對農產品銷售影響較小，對銅、鋁、燃料油的負面影響大一些。

6.房產投資風險為上。除了自用住房，不宜以投資的目的參與房產交易，更不宜炒房，以防房價高位回落。考慮到“等額本金”比“等額本息”對未來加息的防御能力要好一些，新的房貸應采取“等額本金”的方式還貸。至于是否要提前還貸，要看你的理財能力。如果你投資理財的收益比貸款利率低，并且又有閑置資金的話，可以考慮提前還貸。

7.外匯投資堅守陣地。有長期不用的外幣，并且該幣種利率比本幣利率低，可以考慮兌換成人民幣。但轉換前要考慮清楚，萬一今后需要用外幣，購匯時就會損失一筆買賣差價。現在的投資渠道不多，參與外匯買賣的投資者不如堅守陣地，做得好的話，很容易獲取大于本幣升息幅度的投資收益。

8.壽險保單照買不誤。不要把保險和儲蓄簡單類比，保險產品的保障功能是儲蓄所沒有的，因此對于原來有購買意向的人來說，保單應該照買不誤，不必考慮升息因素。沒有到期的保單不要輕易退保，否則將扣除一筆數額不小的違約金。追求現金回報率的投資者可以減少對代客理財型壽險品種的投入。

第二篇：信用卡理財巧用免息期

信用卡理財巧用免息期

4月29日，中國民生銀行信用卡北京營銷中心副總經理孫鳳偉來到本報財富課堂，為到場觀眾介紹了信用卡在消費者日常生活中扮演的角色。

■巧用信用卡免息期

信用卡提供給持有人一份備用金，免除了消費者財務安排的煩惱，可以隨時隨地、隨心隨意地使用，最長的免息期能達到51天。孫女士以民生銀行信用卡為例進行了詳細介紹：如果持卡人賬單日(銀行對持卡人交易的結算日期)是每月6日，還款日是每月26日，那么他在3月7日消費的金額，可等到4月26日才還給銀行，整整享受長達51天的免息還款期。當然如果他在3月5日刷卡，就應該在3月26日還款，免息期只有22天。

這樣看來，即使持卡人并非缺錢，也可利用信用卡享受理財機會:在免息還款期內先花銀行的錢，自己的存款享受更多利息或做其他投資，比如購買一些銀行以周或月為投資周期的短期理財產品。需要記住的是，在賬單日的第二天消費能享受最長的免息期。

■信用卡增值優惠多

信用卡是銀行鼓勵客戶消費的金融產品，往往會提供比借記卡更多的增值優惠服務。孫女士舉例說，使用民生信用卡刷卡購買機票，可獲贈高額的航空意外險。持普通卡的客戶可獲得100萬元的保額，金卡客戶可獲得300萬元的保額。此外，民生信用卡為持卡人提供的“24小時道路救援”、“私人律師服務”、“旅行預定服務”等也很有吸引力。大多數銀行也都有積分換獎品、免息分期付款、積累航空里程換機票等優惠計劃。總體來說，刷卡消費越多，回報就越大。

■信用卡透支額度人性化

孫女士說，銀行會根據本人提供的申請材料確定信用卡的可透支額度。申請人的學歷、職位、收入、婚姻狀況等都可成為影響額度的因素。例如，在其他條件相同的情況下，已婚人士可能比未婚者的額度高。由于個人征信系統的聯網，銀行可以很容易地查到申請人的銀行貸款和還款記錄，有不良信用記錄的人申請信用卡會遇到困難。在持卡人使用信用卡一段時間后，銀行會根據持有人的刷卡情況自動調整額度，持卡人也可以自己申請調整額度。持卡人如遇過節、出國等情況，還可申請臨時調整額度。根據央行的規定，信用卡的最高透支

額度不能超過5萬元人民幣，而各家銀行早已用“5萬+N”的形式巧用透支額度，為持卡人提供更優質的金融服務。

■慎用最低還款額

不少持卡人在收到對賬單時都會看到有“最低還款額”一欄，一般為消費金額的10%。如果你手頭正緊，可以不繳清全部到期賬款，只需還上最低還款額就可以。一旦選擇了循環信用，就不能享受免息還款待遇，按每天萬分之五的利率支付利息，年利率高達18%。當然，持卡人可根據自己的資金情況，隨時全額還款，中止利息的計算。

據了解，目前銀行對持卡人到期還款日未全額還款的計息有兩種方式：一種是持卡人在最后還款日之前，已還款額高于當期賬單的最低還款額部分，可享用“免息午餐”，持卡人僅支付未償還款額的透支利息；二是在最后還款日之前，持卡人雖高于當期賬單的最低還款額還款，但只要其沒有全額還款，就需支付透支使用銀行款項全額的利息，即已還款的部分仍需要支付透支利息。

■信用卡可通過多重渠道還款

很多人擔心信用卡刷卡的時候瀟灑，還錢的時候麻煩。孫女士介紹，現在可通過多種渠道給信用卡還款，比如可選擇在發卡行ATM自助設備還款、電話轉賬還款、網銀轉賬還款、發卡行本行柜臺還款或他行柜臺匯款還款等多種方式。目前，民生銀行已經與廣東發展銀行、中信銀行、深圳發展銀行簽訂了信用卡跨行還款協議，在這幾家銀行的營業網點都可以給民生信用卡還款。

第三篇：如何應對孩子升初中后五大變化

中小學教育網www.tmdps.cn 中小學論壇http://bbs.g12e.com 如何應對孩子升初中后五大變化

如何讓孩子邁好中學的第一步愉快地度過人生的“黃金時代”中學時代 小學升入初中首先要關注孩子將面對學習科目增多、學習方法等變化。

第一孩子的能力重要態度習慣更重要

第二孩子的分數重要實踐更重要

第三與孩子的交流重要交流方式更重要

第四孩子發展一元重要多元智能更重要

第五孩子的勤奮重要方法比勤奮更重要

第六孩子的學校重要家庭氛圍更重要

第七孩子學會知識重要會學習更重要

第八家長工作重要教育孩子更重要。

鼓勵學生當干部工作實踐的鍛煉使孩子性格開朗、明白事理學會與人交 往長大更有出息所以家長要支持孩子在學校挑點工作擔子不要因為害怕“影 響孩子學習”、“容易得罪人”而阻止孩子當干部。鼓勵孩子參加第二課堂的學習活動這些可開拓學生視野。培養他們的動手能力開發學生的多元智力學 到書本上學不到的東西。

小學升入初中后要邁過五道坎進入初中首先面臨的是學習內容的變化。在小學學習科目少學習任務不太重。進入中學課程增多學習任務加重。語文、數學、政治、外語、歷史、地理、生物一下子增加了好幾門而且難度 增大學科內容的普通常識性越來越少反映客觀事物的規律性與知識的嚴密性、邏輯性卻越來越強因此剛進中學的學生既感到新鮮又感到不適應。

其次是學習方法的變化。隨著學科多樣和深刻化中學生比小學生要求更有 自覺性、獨立性和主動性。中學的任課老師多每位老師教的學生多一會兒一 門課一會兒一個老師而且各個老師的教法不一樣。他們不可能采取像打籃球 那樣“人盯人”的方法。中學老師比較重視啟發學生獲得知識的能力強調“預習——聽課——復習——作業——總結”五個環節。孩子讀小學時家長下班回 家第一句話就是問孩子作業做好了嗎如果孩子回答“做好了”家長也就放心 了。這種課后只完成作業的學習方法就不能滿足中學學習的要求了。

第三個是學習心理反應的變化。小學生多數能順利地完成老師布置的作業 對老師講課深信不疑而中學生一方面對老師的要求重視、信賴另一方面他們 的自信心、自主性加強了也有了一定的評價能力不是一味地“打收條”。www.tmdps.cn中小學教育網www.tmdps.cn 中小學論壇http://bbs.g12e.com 第四個是關于孩子生理的變化。小學時孩子身體發育一般。進中學后絕 大多數孩子身體發育日趨成熟處在人生的第二個生長發育高峰期。他們的認識 能力、興趣、愛好以及整個個性特征發生急劇變化。

第五個是集體關系的變化。與小學相比中學生的集體關系及其在集體中的 地位也有許多不同。在學校和班級集體里班主任不再像小學階段那樣照顧得具 體而細致實施方法不再是“包班制”班主任也不一定是主課老師。這樣讓 孩子自己料理的事情、支配的時間多了。學生干部的作用越來越明顯。

幫助學生制訂學習計劃十二三歲的孩子難免不貪玩鄧老師介紹如果我們 觀察一下這些貪玩的同學就會發現在他們自己支配的時間里所進行的活動全 憑興趣帶有很大的盲目性、隨意性。

加強學習計劃性的最好辦法是制訂學習計劃。督促、指導孩子制訂學習計劃 幫助孩子學會給自己提出目標并能按目標要求選擇方法和途徑以便使他們在 比小學艱巨、復雜的學習任務面前不是無所適從而是比較主動。如按時完成作 業方面不管老師檢查不檢查按計劃做到“天天清”、“段段清”即今日事今 日畢絕不“欠賬”。在復習方面力爭牢固掌握。當他們按計劃做好時家長 應予以總結表揚。還沒做好時要幫助找原因鼓勵他努力按計劃去做。久而久 之按計劃學習的習慣就形成了自學的能力也就提高了。

同時要鼓勵孩子樹立克服困難的勇氣和信心。鄧老師說學校里曾經有一位 同學開始學習吃力作業和考試時錯題多。后來老師建議該生專門搞了個“錯 題本”。家長進行監督作業、考試卷發下后逢有打“×”的錯題該生總是 認真思考總結錯的原因找出正確答案把自己做錯的題目更正后集結在一起 從中找出規律彌補了知識上的缺陷。以后遇到類似的問題便迎刃而解了。該生 遇到困難不是急躁慌亂不是回避而是迎著困難上動腦筋想辦法克服困難。通過一學期努力該生的錯題越來越少成績迅速提高了。

幫助孩子“學會學習”

指導孩子學會遵循學習規律不斷總結適合自己的科學學習方法。學好功課 不能單靠拼體力、磨時間。“得法者事半功倍不得法者事倍功半。”鄧荊培舉例 有一個期期都名列班上第一的優秀學生談學習體會時說“我的學習方法主要是 ‘三先三后’。即先預習后聽課先復習后作業先思考后請教。”先預習 能知道每課、每單元都有哪些具體要求重點是什么這樣心中就有數然后帶 著問題去聽老師講課。這樣就能跟著老師的思路走。做作業前先看書把老師 在課堂上講的內容回憶一遍弄懂了再做作業。遇到難題先盡能力思考再向 老師請教。這樣做效果很好。

還有一位同學在談到自己如何學習時是這樣說的“善于思考特別是在困

難面前思考是一種很好的方法。我記住了愛因斯坦的一句名言學習知識要善www.tmdps.cn中小學教育網www.tmdps.cn 中小學論壇http://bbs.g12e.com 于思考思考再思考我就是靠這個方法成為科學家的。有位數學老師問同學們

從1到100的數字相加的答案有的同學將100個數字依次相加有的同學則將 首數和尾數相加再乘以50迅速得出5050的正確答案這就是講了方法動了 腦筋。”

和孩子談話“四不談”、“五注意”

孩子不聽話是父母最頭疼的事但是孩子為什么不聽話這往往是因為家長 教育不當沒有把握談話的藝術與孩子的批評性談話要收到好的效果必須 把握時機做到“四不談”、“五注意”。

“四不談”是指1吃飯時不談2 孩子在氣頭上頭腦不冷靜不談

3有外人在場不談4家長心情不好不談。

“五注意”是指1要注意經常與孩子談話不要等出了問題有人告狀 時再談2要注意及時與孩子談話不要錯過了教育的時機3注意分析問 題要全面不要迫使孩子接受不公平的批評4批評談話也要注意適當肯定做 得好的不要全盤否定5注意談話時態度和藹不要聲色俱厲也不要不痛 不癢。適當的挫折教育要有適當的打罵也不是不可以但打罵過后還是要談。

總結1優秀的孩子有一個共同點都非常的勤奮努力在初中要想脫穎 而出需要付出比別人更多的努力幾乎全部同學都提前學習提前學過之后在學 校的學習相對較輕松有的放矢學習效果明顯2 進行知識點題型的歸納總結

進一步鞏固3進入中學真正的挑戰才剛剛開始希望同學們在初中取個更大的 進步。

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第四篇：理財 應對通脹理財的十大守則

應對通脹理財的十大守則http://www.tmdps.cnBC采訪時建議投資者，可以放心在道指9000點左右入市。他說：“就算經濟未見起色，商業活動平淡，我也不認為道指9000點有什么值得猶豫。”他還提醒投資者，股票長線必定跑贏國債。此后，高盛也預計，美國股市下半年將進入更持久的“持續反彈”階段。而相比之下，經濟學家對中國股市的判斷則偏向于“謹慎樂觀”。

不過，全球資產配置的意義不僅止于降低投資成本，從風險評估的角度，通過不同地域、不同投資品種的分散投資，可以有效降低系統風險，鎖定收益區間，也就真正起到了防范通脹的作用。

以投資波羅的海指數基金為例，這一輪金融危機以來，波羅的海指數最低到達600多點，相對11700點的高峰，航運相關的企業已經有了絕對的投資價值。從經濟活動的角度而言，2500點左右是安全的投資點位，而如今波羅的海指數已經到了4000點上下，如果超過7000點的話，收益空間雖然還有50%，但下行風險也同樣很大。

因此，為防范通脹而博取高收益的同時，風險因素也不可小視。一般而言，對沖基金的做法是配置若干反周期的資產，或漲跌周期錯開的投資品種，以降低風險。

守則7

買黃金還看美元趨勢

觀察歷史不難發現，在出現嚴重通貨膨脹或政治經濟出現某種不確定性時，為了避險，我們很容易想到買黃金。但金價已到了目前的高位，是否還有買來保值的必要？對此有一些爭論。

從這一輪經濟危機來看，當用于工業和珠寶業的黃金數量因經濟衰退而大幅下降時，投資者的強勁需求卻依然推高了金價。4月份，當通脹預期重新抬頭的時候，金價升至900多美元/盎司，而在6月初則進一步達到了983美元一盎司。這一變化趨勢顯然是與全球資金避險需求相對應的，換句話說，買金防通脹是可行的。

但另一組歷史數據卻令人得出相反的結論，有些專家認為，黃金在動蕩的時期表現最好，但在其他時期則不那么好，表現為風險大、收益小。過去40年里，黃金比標準普爾500股票指數的動蕩幅度要高三分之一，但其投資回報卻要更低，其年回報率是8.4%，而標準普爾指數的回報率卻是9.1%。

而且，黃金在相當長的一段時間內表現得過于平庸，當金價在1980年1月達到850美元/盎司之后的2個月，卻大幅下挫了44%，而直到2008年1月才又回升到了850美元/盎司。換句話說，在累計通脹高達175%的28年光陰里，黃金價格卻保持不變。

到底哪一種觀點更具說服力呢？其實，判別金價是否能繼續攀升從而表現出抵御通脹的作用，最重要的因素在于黃金的供求關系，即投資需求、避險需求、工業與珠寶業需求的總和與產量之間的關系。

事實上，隨著中國、印度等亞洲新興國家的崛起，黃金消費的市場格局與40年前、20年前的情況已是天壤之別。尤其是2000年以來，中國居民黃金投資與消費的需求快速攀升，而金礦開采量卻每年下滑，與此相對應的是金價從2002年起至今已經猛漲了3倍。因此，用過去的歷史數據判斷未來的金價走勢是否具備防通脹作用，顯然有失公允。

東亞銀行財富管理部總經理陳柏軒認為，黃金未來的走勢依然值得期待，需求不減將支撐金價再次跨越1000美元大關。渣打銀行首席投資總監梁大偉也表示，黃金仍處于上升通道中，預計未來幾年仍有每年10%左右的回報率。

不過，專家同時提醒投資者，由于黃金是以美元計價的，中長期美元兌人民幣貶值的預期下，美元跌勢將部分抵消黃金漲勢。因此，投資者要更謹慎看待美元計價，避免匯率損失風險。

守則8

適當負債變“受益人”

雖然許多人認為負債是個危險的經濟信號，但在通脹時期，若合理運用債務這個杠桿放大投資，適當轉嫁些風險，或將獲得更大收益。

在通常情況下，借貸的債務契約都是根據簽約時的通貨膨脹率來確定名義利息率。所以，當發生了未預期的通貨膨脹之后，債務契約無法更改，從而就使實際利息率下降，債務人受益，而債權人受損。債務人轉身就變成了“受益人”。

簡單地說，通脹讓貨幣貶值，背負的債務也將變“少”。若原有10萬元的債務，通脹率為20%，則欠債人實際只背負了8萬元債務；而債權人收到的是購買力只有8萬元的“10萬元”。適當擴大負債，利用銀行信貸進行投資，回報率會比存入銀行高得多。

假設李先生貸款30萬元買房，如果3年內通脹率15%，保守地假設房產也隨之漲了20%，那么李先生手中的資產也就是價值36萬元的房產減去30萬元的債務：6萬元，而在通脹前，李先生的資產則為30萬元的房產減去30萬元貸款——等于0。算上利息等因素，以每年5%來算，扣除4.5萬元的利息后還有1.5萬元，再按照通脹前的物價水平，1.5萬元除以1.15，李先生相當于平白無故多了1.3萬元的購買力。

當一個投資者打算買套40萬元的房產時，如果選擇一次性付清，三年后，按照上述的通脹率15%，房產上漲20%，那么就相當于實際資產增加了5%。而如果選擇擴大貸款，如首付20萬元，貸款20萬元，剩余的錢用于再投資，保守計算，實際資產的收益將超過5%。通脹嚴重時，往往實際利率是負數。

有理財專家指出，現在經濟已有復蘇跡象，原先暴跌的資產將面臨價值重估。如果機遇良好，應該將手頭閑錢進行適當投資，而非因貸款利息而提前還款。

不過，也有學者提醒，在通脹大規模到來前就借貸、賭一把“負債投資”的贏面不高。因為獲得收益有兩個前提條件，一個是確保自己收入的提高，二要確保利率不會大幅上漲。但這兩個條件不太可能同時具備，因為如果自己收入提高，多借貸、多消費引起流動性增加，勢必帶動CPI的上升，一旦CPI上升，央行又要采取新一輪加息政策。

何況在未來一段時間，即使有了經濟復蘇跡象，企業加薪可能性也微乎其微，所以趨勢未明朗之前，“負債”投資可能賭博性質更高。當然還需要說明的是，負債不是越多越好，負債率適當控制在家庭總資產的30%～50%間為宜。

守則9

巧算匯率出國留學

除了保持負債這個另類守則外，出國留學也是一種選擇。

之前提到，我國通脹比較特殊，人民幣對內貶值對外升值。如今不少外幣的匯率都下跌，而此時選擇出國留學鍍層金，既學到東西又合理利用資產，不啻為一種躲避通脹的好辦法。

目前而言，留學成本比以往降低了很多，尤其是英國和澳大利亞。在金融危機沖擊下，國際金融市場震蕩劇烈，英鎊與人民幣的匯率從高峰時的1：15跌到了目前的1：11，澳元與人民幣的匯率從最高的1：6.8跌到了目前的1：4.3左右。

在澳大利亞悉尼大學讀碩士的陸同學介紹說，如果換匯時機恰當，一年大概能省下2萬澳元。“以我所在的悉尼地區為例，每月生活費至少1200澳元，加上2萬澳元左右的學費，1年開銷就是3.44萬澳元上下，”陸同學說道，“雖然貶值能帶來好處，但學費每年還是上漲，一個課程漲幾百澳元。”

在英國讀教育的杜同學說：“匯率最低1：9的時候我沒有大量換匯，但就目前而言，英鎊貶值，開銷還是便宜了些，雖然英國經濟不好，物價有漲幅，但勢頭不猛，加上匯率的下跌，總的來說，1年下來還是能省兩三萬元人民幣，還是利大于弊。”

通脹可能來臨，這對于那些原本想去“高價”留學國家的人來說無疑是個利好消息。有不少家庭認為，金融危機已經過去，與其仍是干一份普通的工作，不如出去讀書 鍍金。畢業時很可能正好迎來經濟復蘇；而且用比以往少的人民幣就能換得相同的外匯，相對投資股市、樓市等風險與效益并存的市場來說，投資教育，既避免了貨幣貶值的可能性，又能終身受益，絕對是一筆低風險高回報的策略。

據了解，去年最后一個交易日，人民幣對英鎊匯率中間價上漲1496個基點報9.8975，首次跌破10元的整數關口，去年年初中間價還是14.5的高位，但步入“9時代”后，累計貶值超過了30%，由此帶來的去英國的各項花費可以省下三成。

當然，在籌劃出國留學之時，理財專家也建議在出國留學前要做好理財規劃，面對龐大的出國開銷，要有時間和金額上的合理分配。

守則10

買保險 變相升級儲蓄

并不是所有人在投資領域都能如魚得水的。對于許多人來說，如果沒有合適的投資渠道，或是風險偏好實在很低，儲蓄還是最主流的理財方式。

但通脹一來，現金儲蓄就成了最脆弱的資產，“躺”在銀行里的存款過兩年再取出來時，已經和通脹率等比例縮水了。

其實，儲蓄并不只存款這一種形式，買一份合適的保險 其實就是在變相儲蓄，而這份儲蓄既有銀行存款所不具備的保障功能，還有可能幫助個人合法避稅。

更重要的是，有些具備投資理財功能的保險產品，其未來的分紅和投資收益可對抗通脹--在一些產品中，即使現金分紅為數不多，但可以采取保額分紅，即以將當期紅利增加到保單的現有保額之上的方式對抗通脹。

據保險理財專家葉春艷介紹，在物價正常時期，或是對通脹程度預期并不高的時候，人們一般可以購買壽險儲蓄型產品為未來各種財務需求做準備：既有養老保險，也有產品可用于子女教育、婚嫁、創業等。

“一方面每年支出的資金壓力很小，另一方面，退保可能面臨的損失強化了計劃推進的約束機制，使家庭的避險計劃成為”強迫儲蓄“。”葉春艷表示。

她也指出，由于此產品的預定利率始終與銀行利率同沉浮，在通貨膨脹期，雖然名義收益較高，但也很難高于物價的漲幅，所以此類產品難以抵御嚴重通脹。

事實上，投資者還有第二條路可以選擇。比如投資型壽險產品中的分紅險，其優勢在于保險期滿可還本付息，且由于資金將主要投向基金、債券和包括協議存款在內的銀行存款，投資者將分享保險公司在這個險種上的經營成果，既具有一定的保障性，又具有風險投資的特質，還可進行合理避稅。但作為一項長期規劃，前期獲利不高。

除此之外，較為激進的投連險，以及介乎穩健與激進之間的萬能險，都是可根據不同人群需求購買的防通脹利器。前者效用如同買股票、買基金等投資，而后者有2.5%的保底利率，且每月保險公司都會根據市場和經營狀況調整結算利率，長期的投資收益也可有效抵御通脹。

總而言之，如果始終對通脹保持警惕之心，希望防患于未然的話，不妨把理財型保險也放進資產配置的籃子當中。

第五篇：群體性突發事件應對(王生升)-中華講師網

《群體性突發事件應對素養和技能》

王生升

當前社會轉型期干群關系矛盾突出，公信力面臨考驗，各級政府部門陷入“塔西佗陷阱”——即當政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。黨的十八大報告強調“要加快形成源頭治理、動態管理、應急處置相結合的社會管理機制”。應急管理能力已成為衡量黨和政府管理水平和執政能力的重要指標和重要組成部分。

如何認識當前輿論形勢？如何在突發群體事件中進行有效的危機干預？作為基層領導干部，如何養成關鍵性的行為和技能素養？王生升老師《群體性突發事件應對素養和技能》課程，關注當下社會群體事件演變成因，著力提升基層干部應對突發事件的能力和素養，增強輿情應對能力建設，掌握謠言流變規律，通過課程講解，讓學員快速尋找和養成群體事件處置的有效技能。

培訓對象：政府各級管理人員、事業單位人員等。

授課方式：深入分析、講練結合、啟發式教學、模擬演練等。授課時間：3-6小時（可靈活調整）

課程大綱

第一部分

群體性突發事件與社情民意

（一）當前社會輿情形勢

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（二）群體性事件的危害

案例：長沙城管打死瓜農事件

甕安事件

第二部分

群體性突發事件的界定、演變成因與危機

（一）群體性突發事件的界定

1、基于利益表達的群體性事件；

2、基于不滿宣泄的群體性事件；

3、基于價值追求的群體性事件。

（二）群體性突發事件的演變成因

1、群體性突發事件的基礎性根源——社會轉型引發的矛盾；

2、群體性突發事件的政治因素——部分干部的官僚主義和腐敗行為；

3、群體性突發事件的文化因素——群眾的民主意識在不斷增強，但政治參與能力相對較低，法制觀念淡薄；

4、群體性突發事件的體制性根源——基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡；

5、群體性突發事件的導火索——各種具體的利益沖突。

（三）群體性突發事件危機管理

1、群體性突發事件危機及其類型；

2、群體性突發事件危機事前預測預報預警；

3、群體性突發事件風險識別與分析；

5、群體性突發事件應急預案啟動、響應及處理；

6、群體性突發事件應急決策與管理框架；

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7、群體性突發事件危機評價指標體系；

8、群體性突發事件危機管理中的媒體溝通、運用和形象塑造；

9、群體性突發事件危機事后恢復管理；

10、群體性突發事件危機管理與媒體網絡程

第三部分

新群體性事件觀應對與處置原則

1、現場第一原則；

2、就事論事原則；

3、第一時間公布事件真相原則；

4、反思自責原則；

5、問責制原則以及慎用警力原則。案例：石首搶尸事件

第四部分

群體性突發事件的“減壓”與網絡輿情調控

（一）群體性突發事件的“減壓”

1、減少群眾情緒性因素積壓，完善矛盾糾紛的調節機制；

2、減少地方政府公信力喪失所致的官民難以調解極易沖撞對峙的問題；

3、減小群體性事件后續的負面效應。

（二）群體性突發事件網絡輿情調控

1、事前調控——對“公權”的監督；

2、事中調控——對“真相”的監控；

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3、事后調控——對“輿論”的引導。案例：寧波PX事件

第五部分

群體性事件中的高效溝通

（一）溝通的重要性

（二）溝通的重要原則

（三）溝通的主要障礙

（四）無往不勝的說服法

（五）培養傾聽技巧

（六）有效的情緒控制

（七）非語言溝通的藝術和技巧

（八）突發事件狀態下的向上溝通

第六部分：突發事件與媒體采訪

（一）面對突發事件，請你選擇： 不做不說，瞞天過海（）只做不說，行勝于言（）先做后說，后發制人（）邊做邊說，透明公正（）

（二）應對媒體采訪的10個要點： 1)必須也只能講真話，且注意實據

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中國最大的培訓講師選聘平臺 2)采訪“零拒絕”

3)如有可能，把壞消息一次說完 4)及時道歉，說明進展，安撫民心 5)降低輿論期待，不說大話，拒說滿話 6)對內統一口徑，對外統一出口 7)換位思考, 提供豐富采訪“菜單”

8)及時找出盟友，善用“第三方”意見 9)早發現、早隔離、早治療+早溝通

10)重視并善用互聯網，連續不斷提供原始權威信息，并駁斥荒謬謠言 案例討論：美國總統里根遇刺事件

非典中的王岐山

備注：課程將根據學員級別，通過案例教學，啟發式引導，也可以根據時間進行模擬演練。

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