第一篇：醫院2013年上半年雙向轉診工作情況總結

***醫院2013年上半年雙向轉診

工作情況總結

為適應醫療體系改革，適應日益激烈的醫療市場環境，緩解老百姓“看病難、看病貴”的問題，我院與多家醫院開展了雙向轉診服務工作，加強與上級醫院合作，指導鄉鎮衛生院提高業務技術水平，提高患者滿意度，現總結如下：

一、工作成績

2013年度，我院向上級醫院轉送病人10人次，接受上級醫院轉回病人1人，同級別醫院相互轉診7人，各基層醫院轉送我院256人次，我院轉回各基層醫院43人次，轉診人次共計317人次。通過上轉病人提前預約，解決了病人到上級醫院就診難的問題，解決了病人不了解病情看病走彎路的問題，加強了我院與上級醫院的溝通；下轉病人使我院與基層醫院形成一個有機的整體，同時結合我院派駐對口支援鄉鎮衛生院的工作幫扶下，使轉到基層的病人能夠得到連續、完整的治療。

二、2011、2012與2013年上半年雙向轉診病人數比較

分析評價：我院2013年與上級醫院雙向轉診人數比2011、2012年有所下降。原因：我院整體技術水平逐年提升，各種檢查設備逐漸配備完善，向上級醫院轉診的需求減少。與同級醫院雙向轉診相比2011、2012年變化不大。原因：同級醫院技術水平都在提升，設別配備逐漸齊全，但個別科室技術水平參差不齊，所以要取長補短。與下級醫院雙向轉診人數相比2011、2012年增長較多。主要原因我院整體技術水平逐年提升，各種檢查設備逐漸配備完善，我院積極配合基層醫院，堅決執行雙向轉診協議，合理利用醫療資源，減輕病人經濟負擔，減少醫療資源浪費。

三、存在的問題

我院能夠做到根據病情需要上轉病人，并開具轉診單，能夠實施醫保報銷；但上級醫院轉回來的病人卻很少。“轉上”不“轉下”，雙向轉診變單向轉診，目前大多數的縣級醫療機構能將急危重癥，疑難病人向市級、省級醫療機構轉診，而在大醫院確診后的慢性病和手術后的康復病人，可以轉到縣級醫療機構進一步治療的卻非常少，由上

轉下非常困難。這說明上級醫院和我們溝通還不到位，總體缺乏統一的標準和指揮運作，重形式不重實質，幾年來，各級醫療部門沒有看參照執行的各項轉診標準，轉診程序和規章制度，衛生管理部門對轉診無法進行有效的指揮和監督。

四、應對措施

為優化我們的醫療服務水平，加強與上級醫院的溝通，建立互信機制，使上級醫院轉出的病人愿意回到我院繼續治療。我院繼續加強對各基層醫院醫務人員的培訓，提供業務、技術上的支持。才能夠更好的為廣大患者提供高質量、不間斷、連續的雙向轉診服務，這是我們共同努力的方向。

***醫院

2013年7月10日

第二篇：醫院雙向轉診協議

塔城市人民醫院與基層醫院或社區醫院

雙向轉診協議

實施“小病進社區，大病進醫院”雙向轉診服務是有政府牽頭對城市醫療資源進行優化整合的一項重要醫改措施。為積極發揮大中型醫院人才、技術及設備等方面的優勢，利用各基層醫院或社區醫院的服務功能和網點資源，經甲乙雙方協商決定，建立雙向轉診關系。為了規范各自行為，現簽定協議如下：

甲方基層醫院或社區衛生服務機構：醫院 乙方協作醫療機構： 塔城市人民醫院

一、甲方責任

1、醫生要熟悉轉診醫院的基本情況，專家特長、常用檢查項目及價格，協助和指導病人選擇合適的專家和檢查項目；

2、遇有符合轉診指征的患者，在征得患者同意的基礎上，有義務將患者轉診至協議醫院，不得索取任何費用；

3、甲方向乙方上轉病人時認真填寫雙向轉診單，注明初步診斷，基本病情，經治醫生簽名后，醫務科蓋章后方可轉診。

4、雙向轉診單分存根聯與轉診聯，患者轉診時需持轉診單就診，存根欄由醫務科留存。

5、對于急診重病人轉診時應謹慎，須第一時間就地搶救處理，轉院時派專人護送，并向接診的醫生說明病情，同時提供相關的檢查治療資料。

6、對需要進行特殊檢驗或大型醫療設備檢查的病人可向乙方預約診療服務機構進行電話預約，并將預約的檢查日期和檢查前的各項準備工作及時準確告知患者。病人持基層醫院或社區醫生開具的檢驗或檢

查單，直接到乙方門診部劃價收費后，進行檢驗或檢查（免掛號和診查費）。

二、乙方責任

1、乙方設專人負責接待由甲方上轉病人的相關接診服務，認真填寫《雙向轉診登記表》，開通綠色通道，及時安排轉診病人至相應的病區住院或相應的科室門診就診。

2、乙方對甲方上轉的病人進行相應的診斷治療，在此期間專科醫生有義務接受甲方醫生的咨詢，將病人的診療情況反饋甲方醫生。

3、當病人診斷明確、病情穩定后進入康復期，乙方專科醫生填寫雙向轉診單，并向甲方說明病人診療過程、繼續治療的建議和注意事項，及時將病人轉回甲方醫院。必要時接受再次轉診。

4、乙方將本單位簡況、特色、知名專家特長、大型設備擁有情況及優惠政策編輯印成冊，發至基礎醫院或社區醫生手中，方便基層醫院或社區衛生服務機構醫生轉診。積極為基層醫院或社區衛生服務機構提供技術支持，幫助解決技術難題，有些檢驗項目，患者前往醫院又有困難的，基層醫院或社區機構可按要求留取標本，送往乙方進行檢驗。

三、本協議一式兩份，自雙方簽字或蓋章之日起生效，甲乙雙方各執一份。

甲方醫院轉診聯系電話：乙方醫院轉診聯系電話：甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）年月日年月日

第三篇：2012醫院雙向轉診總結

****人民醫院2012雙向轉診

工作情況總結

為適應醫療體系改革，適應日益激烈的醫療市場環境，緩解老百姓“看病難、看病貴”的問題，我院與多家醫院開展了雙向轉診服務工作，加強與上級醫院合作，指導鄉鎮衛生院提高業務技術水平，提高患者滿意度，現總結如下：

一、工作成績

2012，我院向上級醫院轉送病人364人次，各鄉鎮衛生院轉送我院329人次，我院轉送各鄉鎮衛生院32人次，轉診人次共計725人次。通過上轉病人提前預約，解決了病人到上級醫院就診難的問題，解決了病人不了解病情看病走彎路的問題，加強了我院與上級醫院的溝通；下轉病人使我院與鄉鎮衛生院形成一個有機的整體，同時結合我院派駐對口支援鄉鎮衛生院的工作幫扶下，使轉到鄉衛生院的病人能夠得到連續、完整的治療。

二、存在的問題

我院能夠做到根據病情需要上轉病人，并開具轉診單，能夠實施醫保報銷；但上級醫院為患者開具的下轉單卻很少。絕大多數病人認為上級醫院主管大夫口頭交代回當地治療或患者自行到我院繼續治療。我院需要轉至鄉鎮衛生院的病人，因為各種原因不愿意接受轉診，致使我院下轉病人困

難。這說明上級醫院和我們，我們和鄉鎮的溝通還不到位，總體來說是對雙向轉診工作認識不夠。

三、應對措施

為優化我們的醫療服務水平，加強與上級醫院的溝通，建立互信機制，使上級醫院轉出的病人愿意回到我院繼續治療。我院繼續加強對各鄉鎮衛生院醫務人員的培訓，提供業務、技術上的支持。才能夠更好的為廣大患者提供高質量、不間斷、連續的雙向轉診服務，這是我們共同努力的方向。

***縣人民醫院

2012年12月26日

第四篇：社區醫院雙向轉診協議書

雙向轉診協議書

甲方:

乙方：

根據國家新醫改的政策和《浙江省公立醫院支援社區衛生服務實施方案》（浙衛發【2007】154號的要求，為進一步提高社區衛生服務機構的治療管理水平和醫療資源利用效率，實行分級診治的原則，逐步形成“小病進社區、大病轉醫院、康復回社區、健康進家庭”的新格局，經甲乙雙方協商決定，建立雙向轉診協作關系。為了規范各自行為，現簽定協議如下：

一、甲方責任：

1、熟悉乙方的基本情況、專家特長、常用檢查項目及價格。

2、協助上轉病人選擇合適的專家和檢查項目。

3、如上病人上轉，由社區責任醫生詳細填寫《雙向轉診單》，如患者的基本情況、診療用藥情況等，簽字并加蓋公章。

4、危急重癥患者上轉時，需派專人護送并向 醫生說明病人病情并提供相關的檢查、治療資料。

5、轉診中，不得向轉診病人索取轉診手續費。

6、負責上轉病人的甄別工作。

二、乙方責任：

1、成立社區衛生服務科或指定專部門負責雙向轉診、技術支援、牽手社區等管理工作。

2、下轉病人時，認真填寫《雙向轉診單》，注明患者的治療情況及下一步的治療康復計劃，并加蓋診斷專用章，轉回原社區醫院。

3、認真登記上轉病人，由首診醫生按病情需要安排診治。

4、為上轉病人提供優先就診、檢查、交費、取藥、住院等服務，免掛號費。

5、根據病情需要進行診療，避免重復檢查；甲方未開展的項目，可按要求留取標本后，送往上級醫院檢驗或由甲方責任醫生按要求開具檢查單到乙方繳費后進行檢查治療。

6、醫院簡介、特色、專家特長、大型設備擁有情況等編印成冊，發至甲方，以方便甲乙方轉診。

三、未盡事宜，雙方協商解決。

四、本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，主管衛生局一份。

五、本協議有效期：年月日至年月日。

甲方簽字（公章）：乙方簽字（公章）：

簽定時間：簽定時間：

第五篇：中心雙向轉診工作總結

Xxxxxxxx 雙向轉診工作總結

為適應醫療體制改革，適應競爭日益激烈的醫療市場環境，解決人民群眾“看病難，住中心難”的問題，適應群眾對現有體制下醫療衛生服務體系的服務水平、診斷、治療質量都提出的更高要求，促進中心可持續發展。我中心為解決工作中存在的問題，自2012年來開展了雙向轉診工作，加強與上級醫中心合作，提高病人滿意度，現總結如下：

一.我中心雙向轉診工作取得的成績

自2012年2月1日至今，我中心與第二人民醫院簽定了雙向轉診協議，建立了松散型的雙向轉診合作關系，實現了轉診功能。為配合雙向轉診工作，我中心成立了雙向轉診聯絡部，統一管理中心的轉診服務。據不完全統計（由于目前轉診登記制度還不完善及部分醫元的轉診是直接通過雙方的專家聯系而未通過雙向轉診聯絡部門），轉診病人自雙向轉診工作開展以來，我中心共收治了通過各種類型、各種轉診渠道轉來的病人381人次。二.我中心雙向轉診工作存在的問題

我中心地處文化街，在地理環境上限制了醫中心規模的進一步擴大。另外，我們在工作中還發現，在應對合作醫院提出的急會診、門急診轉診病人及病人的轉出等方面，我們也存在著一定的問題。因此，我們下一步的工作是：如何加強服務管理，提高服務質量；如何接合雙方實際，制訂更完善的合作計劃，進一步對合作議員進行技術、管理方面的交流；如何制定更細致、更流暢的轉診流程，使轉診病人更方便到我中心就診。

三.針對雙向轉診工作中實際問題的應對措施

現在，雙向轉診醫療模式在全省乃至全國得到了全面的推廣，醫療市場的“陣地爭奪戰”愈演愈烈，給各中心的經營和發展帶來了新的挑戰和考驗。作為目前黑河以公共衛生服務項目為特色的中心，我們應該加強服務理念，優化服務流程，提高服務質量，進一步致力于打造我中心的服務品牌，完善“以轉出帶動轉入”為目的的雙向轉診網絡體系，使轉診患者感受我中心雙向轉診的優越性，方便患者就醫。1.加強院際合作，加大與上級醫院合作的力度

定期邀請上級專家到我中心提供坐診，典型病例討論、會診、指導等；每年派部分醫務人員到上級醫院進修；請上級醫院的管理人員來本中心進行管理培訓，更新管理理念，提高其管理水平。如是這般，各項工作不能只流于形式，必須從實際出發，從技術上、管理上提高中心水平。

2.加強雙向轉診患者管理，提高雙向轉診患者滿意度 雙向轉診是我中心為合理利用醫療資源，根據中心“十一五”發展規劃制定的重大戰略，是我中心未來長時期內的重要工作，必須取得全中心職工及有關職能處室的大力支持，通過加強服務管理，提高服務質量，提高雙向轉診客戶滿意度。

3.優化服務流程，使病人獲得更優質、更快捷的服務

門診流程優化門診流程是指患者到中心就診的全過程。優化門診流程旨在不增加中心資源的情況下，合理安排患者就診過程，減少患者不必要的等候時間，提高門診服務水平。優化門診流程可以從以下幾個方面進行：

①合理調配醫療資源。通過對醫療資源的合理調配，使現有資源得到充分利用。

②分析現有門診流程，進行流程再造，以減少門診流程的中間環節為突破口，重點是要簡化流程。

我中心預約掛號根據患者的實際情況及醫中心醫療資源的使用狀況，合理安排患者就診、檢查的時間，使患者比較均勻有序地到醫中心，從而減少患者在中心不必要的停留時間，緩解中心的擁擠現象。

我們改革的目的是為了讓老百姓生活得更好，生活得更好必須生活得更健康、更長久。現在，雙向轉診工作還處于探索階段，各項制度還不完善，能否成功，能否達到改革的目的，全賴于政府、社會和媒體是否大力支持。雙向轉診需要政府發揮宏觀調控的作用，營造上下級醫院的區域利益共同體，不僅要實現真正意義的“雙向轉診”，而且要達到“雙贏”乃至“三贏”的結果，實現我國衛生事業的可持續發展。

2012-12-26