品質保證書1

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇購買我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：

一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規定的技術標準執行。在購貨方沒有規定的技術標準時，我公司將按照國家現行標準執行，并向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意后向購貨方提供產品，并保證產品質量的穩定和逐步提高。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

四、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

五、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

六、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

七、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

八、質量爭議(問題)的處理：

購貨方應嚴格按照制訂的技術標準對供貨方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。

對確屬供貨方質量問題的，已經使用造成的損失，由我公司負責。

對確屬供貨方生產質量問題，沒有使用的，由供需雙方協商解決(退貨或降價)。

九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務終止時同時終止。

xxxxxxx公司

xx年x月xx日

品質保證書2

甲方(供貨方)：

乙方(購貨方)：

為了規范藥品經營，保證經營藥品質量，確保人體用藥安全、有效、維護人民身體健康和用藥的合法權益，依據《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《產品質量法》以及《經濟合同法》等有關法律、法規，根據平等互利、真誠合作、互守信譽原則，經甲乙雙方協商簽訂以下質量保證協議：

一、甲方必須向乙方提供本企業的藥品生產許可證和營業執照、GMP證書等復印件并加蓋企業公章。

二、甲方向乙方提供所銷售藥品注冊證、生產批文、物價批文、質量標準、藥品檢驗報告單等相關資料復印件，并加蓋企業公章。

三、甲方向乙方提供的藥品必須符合國家藥品質量要求，整件藥品必須附有合格證，藥品包裝、標簽和說明書必須符合國家《藥品包裝、標簽和說明書的管理規定》和貨物運輸要求。

四、甲方提供的藥品應在送貨單上分別注明商品名稱、規格、單位、數量、單價、金額、件數、批號、生產日期、有效期、藥品批準文號以及客戶名稱等項目，并加蓋發貨公章。

五、甲方所提供的藥品，如產品的質量標準及包裝發生變更，應及時通知乙方。

六、乙方對甲方所供醫藥商品要嚴格按照GSP要求進行管理，否則，造成的質量問題和一切后果均由乙方負責。

七、甲方供給乙方的商品，乙方在嚴格按照GSP要求進行管理的情況下，有效期限內出現質量問題，由此引起的一切責任由甲方負責。

八、甲方應嚴格按照運輸管理要求包裝和發運藥品。如出現損耗和短少，由甲乙雙方協商解決。

九、本協議未盡事宜，經雙方協商后補充。

十、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。經雙方蓋章和簽字后生效。 十一、本協議有效期限自 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

代表人： 代表人：

年 月 日 年 月 日

品質保證書3

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

一、項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

二、項目維護內容

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，并監督維修時效和質量。

(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密

我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

六、項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

七、投標要求保證

1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節能產品。

八、其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。

(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

保證日期：XX年x月x日

品質保證書4

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們的產品！

華為技術有限公司自成立以來，一直把產品質量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的產品質量意識，使華為成為全球領先的信息與通信解決方案供應商。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗標準，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。

公司從原材料嚴格把關，所有物料必須符合歐盟ROHS標準，選用國內外最具影響力的供應商，建立嚴格的產品工藝指標，并與物料供應商建立良好的供求關系。

華為建立了定期的員工質量培訓制度，講解質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質檢部門建立了規范的檢驗規程，具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗，做到產品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產品出廠。

華為質量方針：

積極傾聽客戶需求； 精心構建產品質量；真誠提供滿意服務；

時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由。

我們圍繞客戶的需求持續創新，與合作伙伴開放合作，在電信網絡、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢。我們致力于為電信運營商、企業和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務，持續提升客戶體驗，為客戶創造最大價值。目前，華為的產品和解決方案已經應用于140多個國家，服務全球1/3的人口。

xxxxxxx公司

xx年x月xx日

品質保證書5

甲方：

乙方：

為保證所經營藥品的質量，保障人體用藥安全，根據《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》（暫行）有關規定，經甲乙雙方友好協議協商，簽訂質量保證協議書如下：

一、甲、乙雙方均為合法企業，并互相提供《藥品經營許可證》或《藥品生產許可證》和《營業執照》復印件、經辦人的法人委托書、身份證復印件存檔。

二、質量條款

1、乙方提供的藥品質量應符合國家藥品質量標準和有關質量要求；

整件包裝的藥品應附產品合格證；

藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說明書管理規定》和貨物運輸的要求；

2、進口藥品（進口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的《進口藥品注冊證》（或《醫藥產品注冊證》）（《進口藥材批件》）、《進口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進口藥品通關單》）復印件；

按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發管理辦法》要求實行生物批簽發的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的《生物制品批簽發合格證》復印件；

3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質量應符合法定的質量標準（包括 省中藥炮制規范）。

發運中藥材應有包裝，必須注明品名、產地、日期、調出單位等，并附有質量合格標識；

中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產地、生產企業、批號、生產日期等，并附有質量合格標識；

實施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。

4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質相適應及符合藥品質量要求的包裝材料和容器。

5、乙方所提供的藥品若出現質量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。

三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內容真實，字跡清楚，不得任意涂改。

購銷憑證上的藥品名稱、規格、生產企業、產品批號及數量等內容應與來貨實物相一致并加蓋公章，否則甲方有權拒收。

四、乙方提供的藥品距生產日期不得超過六個月（進口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個月），同一品規藥品的批號，5件以內不能超過1個，20件以內不能超過2個。

五、首營品種應附有加蓋廠家質量檢驗機構原印章的出廠檢驗報告單。

六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發現的非人為的破損，產品無批號、無有效期或產品在有效期內發生變質等異常情況，乙方應無條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。

七、因經營過程中發現假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔一切直接經濟損失，并按每個品種20xx元—0元進行賠償（具體視情節、損失輕重）。

八、乙方供應的藥品發生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔全部賠償責任。

九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統成員證書》。

因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。

十、甲方驗收時發現在運輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。

十一、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。

十二、此協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

其未盡事宜，通過協商解決。

十三、本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期從______年_____月______日至______年_____月______日。

甲方（簽章） 乙方（簽章）

代表人： 代表人：

年 月 日 年 月 日

品質保證書6

甲方（供貨方）：

乙方（購貨方）：為加強保健食品質量管理，維護人民身體健康，明確甲乙雙方的權利和義務，依據《食品安全法》等相關法律法規，經甲乙雙方友好協商，簽訂質量保證協議如下：

1、甲方必須是合法企業，并向乙方提供加蓋其企業公章的營業執照及其年檢證明、生產（經營）衛生許可證或食品流通許可證、或gmp證等企業相關資料復印件和開票資料。

2。甲方應向乙方提供銷售人員的法人授權委托書原件和加蓋企業原印章的身份證復印件。

3。甲方向乙方首次提供的保健食品，應給乙方提供加蓋其公章的該品種《保健食品注冊證》、質量標準、檢驗報告、商標注冊證等合法證明文件的復印件和加蓋其公章的包裝標簽、說明書、樣品等實樣。

4。甲方提供的以上資質證明文件須是合法有效的，偽造、假冒證明文件所引發的一切經濟損失與法律責任由甲方全部承擔。

5。甲方所供商品的包裝、標簽和說明書必須符合國家相關規定和貨物運輸要求，原件產品內必須附有產品合格證明。

6。甲方提供的商品如出現質量問題，應當承擔由此引起被行政主管部門抽檢的商品和費用以及造成的一切損失。

7。甲方提供給乙方有商品條形碼的商品應能提供《中國商品條碼系統成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由甲方承擔。

8。甲方提供的商品批號應與發貨單據所列保持一致，每批應有廠方檢測報告，進口產品提供相關文件。

9。甲方應提供合法票據，所供產品的有效期應在一年以上，特殊效期產品除外。

10。商品在運輸途中的破損、污染和乙方在銷售過程中發現的非人為的破損，商品無批號、無生產日期、無使用期限等異常情況，甲方應無條件承擔因此造成的一切損失包括但不限于退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。

11．乙方對甲方所提供的產品在驗收時，發現質量問題應及時通知甲方，甲方應配合乙方作退貨或換貨處理。

12。乙方應向甲方提供加蓋原印章的營業執照、許可證等相關企業資料復印件。

13。乙方應將商品儲存于其溫濕度要求的相應庫房中，由于乙方儲存和養護不當，造成產品品損失由乙方自行負責。

14。此協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。其中未盡事宜，通過協商解決。

15。本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期從年月日至年月日。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

（企代表人：代表人：（法定代表人、、企業負責人或質量負責人）

年月日年月日

品質保證書7

向社會鄭重作出四項承諾：不生產、銷售偽劣醫藥產品，不以虛假廣告誘騙群眾，以優質產品奉獻社會，以優良服務奉獻人民；制定北京醫藥行業行規行約，建設百姓放心企業；強化企業自律意識，加強質量管理，大力提高產品質量和服務水平；團結、依靠社會力量，促進醫藥行業質量信用建設，杜絕假冒偽劣藥品。

紀律：

1、不惹同學及班長及老師及主任及書記及副校長及正校長生氣。

2、認真學習，建立馬克思主義。

4、上課不說話。

5、下課做有意活動。

6、積極參加學校組織的任何活動。

7、下課不打鬧，不說臟話。

衛生：

1、不亂扔廢物。

2、不打罵精神病患者及值周生。

保證人：

1、天窗質量保證期為安裝之日起36個月內，在質量保證期內因制造商的過失或質量問題發生故障，請參考本質量保證書并咨詢當地安裝店或本司售后服務中心，以便享受免費修理及更換零部件等保修服務。

2、超過質量保證期限的產品接受售后服務時，應收取零部件和人工費。

3、保修期內涉及以下情況的售后服務時，收取零部件費。

- 玻璃損壞及更換。

- 因使用操作錯誤引起的故障。

- 由本司或得到本司認可的售后服務單位之外的人員進行維修，

從而引起的產品結構和性能的變形及損壞。

- 車輛事故，火災、水災等自然災害引起的故障或損傷。

- 沒有或不提示該產品的有效質量保證書，沒有完整填寫質量保證書必添的內容，偽造質量保證書。

4、其它產品質量保證方面問題，請咨詢本司售后服務中心，科珂天窗時刻與您共同演繹美好生活。

品質保證書8

xxxxx（單位或公司）：

我方作為貴公司xxxxxx貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

一、關于我方經營資格的保證

我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

二、關于我方供應貨物的保證

1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定。

2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

3、供應貨物的保質期不低于xxxxxx天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算

4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1—10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。

供應商：xxxx公司

xxxx年xxxx月xxxxx日

品質保證書9

如我方中標，我方承擔的寧夏英力特化工股份有限公司樹脂分公司廠區內設備、管道檢修及日常維護期間保溫拆除、恢復工程的施工任務。委派同志任該工程的項目負責人。我們本著對國家和項目認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守國家工程施工及驗收規范、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。如因管理不善或偷工減料行為，造成工程質量低劣，愿負一切經濟和法律責任。

投標單位：防護安裝工程有限公司

施工負責人：（簽字）

20xx年7月26日

品質保證書10

1、本投標人(是否保證)xxxxx提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

2、(是否免費)xxxxx送貨、現場安裝調試，(是否免費)xxxxx提供貨物的使用、操作培訓。

3、自驗收合格之日起xxxxx(時間)內出現非用戶人為原因的故障(是否同意)無條件(退貨/調換)。

4、本項目的質保期限為：xxxxx。(是否同意)xxxxx本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

5、(是否同意)xxxxx免費上門服務。免費上門服務的具體期限為xxxxx(時間);到達服務現場時限為xxxxx(小時)內。

6、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾：

7、貨物(是否保證)xxxxx是原包裝且包裝完好，(是否同意)xxxxx經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

8、其他優惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：

投標人(公章)：

法定代表人或其授權委托人：(此處需簽字)

日期：20xx年X月X日

品質保證書11

甲方：_________

乙方：_________

為規范乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。

一、郵箱聯通性保障

1.定義與適用范圍

“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發送內外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。

3.違約賠償規定

乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。

乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：

a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統發送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

2.承諾

乙方保證郵件系統發送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

3.違約賠償規定

乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：

a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

三、運維保障

1.定義與適用范圍

關于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。

2.承諾及違約賠償規定

系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護

每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。

系統可用率：最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長占當月總時長的比例。

全年無故障天數：最短不少于360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。

計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數占所有已收費客戶總數的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

收件人無法拒收的電子郵件;

隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;

含有虛假的信息源、發件人、，路由等信息的電子郵件;

含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯系人，聯系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網關級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。

乙方發現外域發來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：

a.乙方通過技術手段或依據用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據并進一步確定垃圾郵件發送源，即郵件帳號或者郵件發送服務器的ip地址，同時通報給互聯網協會并且向發送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發送源。

c.乙方在確認垃圾郵件發送源不再發送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。

d.乙方在互聯網協會發布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內按照要求進行處理。

e.乙方確認本域發送垃圾郵件后應按照如下要求處理：

f.乙方通過技術手段或接到的.投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據。并進一步確定垃圾郵件發送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。

g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

h.乙方在得到用戶不再發送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯網協會通報。

3.違約賠償規定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

五、防病毒保障

1.定義與適用范圍

互聯網的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。

防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一周多次，并根據病毒流行情況，隨時提供升級。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

3.違約賠償規定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

六、保障(內容暫缺)

1.定義與適用范圍

_________。

2.承諾

_________。

3.違約賠償規定

_________。

七、數據備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數據(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施，發生災難性故障時具有整體數據還原的功能。

2.承諾

賬號的備份期限為90天。

數據的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數據保存1個月。

3.違約賠償規定

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

八、開通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

3.違約賠償規定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

九、客戶服務保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。

乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

2.承諾

客戶服務時間7×24小時。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

品質保證書12

本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的___市___區___路___號___小區___幢___室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質量保證和承諾：

一、本住宅建筑面積為___平方米，其中公共建筑面積分攤___平方米。

二、本住宅系統具有相應資質單位設計，并經政府有關部門審定。

三、本住宅通過___市、區(縣)建設工程質量監督部門驗收合格。

四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內容與保修期：

1.屋面防水層3年;

2.墻面、樓面(含廚房和衛生間地面)、地下室、管道滲漏1年;

3.室內墻面、頂棚抹灰層出現抹灰脫落、裂縫(頂層墻面溫度裂縫除外)1年;

4.室內地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

5.門窗安裝不密閉，出現翹裂、五金件損壞1年;

6.給排水、衛生潔具、電器開關、類具半年;

7.管道堵塞2個月。

五、因住戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。

六、住宅竣工后，在規定使用年限內正常使用情況下，經市有關專業主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還或調換。

七、住戶入住后，有關住宅質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業管理公司及時給予書面答復和妥善處理。

八、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，向所有地、市建設工程質量監督站申請協調;凡有關住宅配套建設質量的，向所在地、市住宅建設主管部門申請協調。

九、本公司愿承諾的其他內容(略)。

十、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。

保證單位：法人代表：日 期：

公司地址：聯 系 人：電 話：郵政編碼：

物業管理公司：聯 系 人：聯系電話：地 址：

品質保證書13

尊敬的客戶：

X公司向您保證我們的產品均嚴格按照ISO9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的產品提供如下質量保證：

1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。

3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的有償服務。

超過保修期；不能提供購買憑證的；

未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發生進水、摔壞以及人為的損壞)；

客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的；

使用非正規的劣質通信電纜造成的損壞；

由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發生故障或損壞的；

其它非產品自身原因造成的故障或損壞。

4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

保證人：xxx

X年XX月XX日

品質保證書14

甲方：

乙方(供貨單位)：

為了加強藥品生產、經營全過程的質量管理，保證流通過程中藥品質量，確保人體用藥安全，維護人民身體健康，經甲、乙雙方協商，簽定“藥品質量保證協議書”。

一、甲、乙雙方必須認真貫徹執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《經濟合同法》、《消費者權益保護法》、《GMP》、《GSP》等有關法律、法規。

二、乙方必須向甲方提供國家食品藥品監督管理局、工商行政管理局審核頒發的《藥品生產(經營)許可證》和《營業執照》復印峻，并提供企業法寶代表人授權委托書原件、銷售人員身份證復印峻、銷售發票及印絕樣本等有關資料。

三、乙方供應的藥品質量必須符合法寶質量標準和有關質量要求，對供應藥品的質量依據有關法律、法規負全面質量責任，因藥品質量問題產生的一切后果由乙方全面負責。供貨藥品出廠一般不得超過生產日期六個月，或者雙方協商確定，藥品出廠不得超過生產日期個月。

四、乙方供應的整件包裝藥品必須附產品合格證，藥品包裝必須符合《藥品說明書和標簽管理規定》及國家食品藥品監督管理局頒布的有關法律、法規和貨物運輸要求。

五、甲方應當執行進貨檢查驗收入制度，應具備符合GSP要求的儲存保管藥品的條件，確保乙方的藥品按標簽規定的要求貯存。

六、甲方欲購首營品種(含新規格、新劑型、新包裝)，乙方應事先提供該藥品的生產批準證明文件、藥品質量標準藥品檢驗報告書、藥品說明書等有關資料及樣品，以供甲方審核，甲方審核合格后，才能從乙方購進藥品，乙方應附隨貨同行和該批號藥品的檢驗報告書。

七、乙方一次提供同一品種藥品，數量在50件以下，產品批號不得超過三批，或者雙方協商確定，產品批號不得超過批，整件包裝中不得有兩個以上(包括兩個)不同產品批號的藥品混裝。

八、乙方為藥品經營企業時，甲方從乙方購進進口藥品，乙方應提供《進口藥品注冊證》和口岸藥檢所檢驗報告書復印峻，并加蓋供貨方質量管理機構原印章。

本協議一式兩份，雙方各持一份。

本協議有效期從年月日至年月日

甲方(公章)

代表(簽章)乙方(公章)代表(簽章)

年月日年月日

藥品質量保證書篇二

尊敬的xx：

社會鄭重作出四項承諾：不生產、銷售偽劣醫藥產品，不以虛假廣告誘騙群眾，以優質產品奉獻社會，以優良服務奉獻人民;制定北京醫藥行業行規行約，建設百姓放心企業;強化企業自律意識，加強質量管理，大力提高產品質量和服務水平;團結、依靠社會力量，促進醫藥行業質量信用建設，杜絕假冒偽劣藥品。

保證單位：

xx年xx月xx日

品質保證書15

一、質量等級核定單位：_________.

二、地基基礎和主體結構在合理使用年限內承擔保修。

三、抗震設防烈度：八度。

四、正常使用情況下各部位、部件保修內容及保修期。

1.屋面防水：

2.廚房和衛生間地面及管道滲漏：

3.墻面、頂棚摸灰層脫落：

4.地面空鼓開裂、大面積起砂：

5.門窗翹裂、五金件損壞：

6.管道堵塞：

7.供熱系統和設備：

8.電器線路：

五、開發商對所售房地產擔保的質量保證可委托物業管理部門負責實施。

六、用戶根據合同規定的交付狀態，對有關房地產質量等級、設備設施的正常運行履行驗收。用戶驗收后自行添置、改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。

七、保修期從竣工驗收的房產交付用戶使用之日計算(國家另有規定的按國家規定執行)。

_________房地產開發公司(蓋章)

日期：

品質保證書

尊敬的采購商伙伴：

非常高興能有機會與貴司進行業務合作，希望雙方共同 “誠信互重、平等互利、攜手共進、精誠合作”的原則能夠合作長期。我司能承諾，保證。

1.我司的原則是:誠信互重、平等互利、攜手共進、精誠合作；

2.我司擁有現代化的設備，精度高；

3.我司擁有一批生產和研發的專業技術人員,可為客戶提供完善的服務和技術支持。

4.貴公司對我司提供的產品一定要進行入廠檢驗和判定，iqc抽檢合格后方可接收。

5．如貴公司在上機本公司產品前必須進行抽樣檢查，發現有不合格產品請近快與本公司負任人聯系解決。如沒有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產品造成的后果全與本公司無關，由貴公司自行程擔。

6．經雙方確認物料不良屬本公司責任，但由本公司沒有在規定時間內處理，導致貴公司對不良物料進行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時，作業線內、線外全檢代工費用按正常計算；貴公司出具《處罰通知書》傳真至我司認可，處罰款項在該月貨款中扣除。

7.本公司會嚴格加強對品質的管理，嚴格執行《進出雙檢》制度。

關于（351-02891）料號有79SET鑼板尺寸偏小4mil；

此問題板如后續客戶不接收，我司接受貴司處罰！

并加強我司品質管控力度，保證此問題不再發生；

簽字：日期：