第一篇：郵儲(chǔ)銀行匯報(bào)材料

郵儲(chǔ)銀行匯報(bào)材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會(huì)代表：

大家好!，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市分行郵政金融工作會(huì)議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對(duì)公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展力度，通過多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長(zhǎng)55.31%，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬/人，收入規(guī)模和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率均位列全市第1位。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款增加3778萬，公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款增加了10121萬，全年銷售保險(xiǎn)、國(guó)債、基金等各類理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬元，全年累計(jì)發(fā)放各類信用貸款4608萬，貸款結(jié)余1655.98萬元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬元。

我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營(yíng)銷、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來說，我支行在全年的經(jīng)營(yíng)管理過程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會(huì)代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(一)鞏固拓展儲(chǔ)蓄存款市常我支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營(yíng)業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式出發(fā)，積極商討對(duì)策，制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，組織各類競(jìng)賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額凈增3778萬元，確保了全支行儲(chǔ)蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場(chǎng)等助推郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬及法院、交通局、計(jì)生局等多個(gè)單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。

(二)大力挖掘公司業(yè)務(wù)市常公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長(zhǎng)的項(xiàng)目營(yíng)銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市常一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財(cái)政資金專戶9個(gè)，結(jié)余財(cái)政專項(xiàng)資金8800多萬元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中

住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評(píng)價(jià)，并為兄弟縣支行的市場(chǎng)開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強(qiáng)勢(shì)宣傳營(yíng)銷，開立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營(yíng)銷與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。四是通過公關(guān)走訪工商管理局注冊(cè)大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭(zhēng)取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個(gè)、資金10855萬元。

(三)積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營(yíng)銷理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營(yíng)銷體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過強(qiáng)化員工的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷技能不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷熱情高漲，全年代理保費(fèi)1255.35萬元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對(duì)數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢(shì)資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專業(yè)化營(yíng)銷和流程化銷售模式，全年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷售國(guó)債612萬。

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第二篇：郵儲(chǔ)銀行

郵儲(chǔ)銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

張漫游

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個(gè)月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡(jiǎn)稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。截至一季末，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲(chǔ)銀行的“賣點(diǎn)”，對(duì)此郵儲(chǔ)銀行也對(duì)該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間，郵儲(chǔ)銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過4萬個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及3萬多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國(guó)所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個(gè)人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況并不樂觀。

郵儲(chǔ)銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。

對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲(chǔ)銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況也影響了郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。

在此影響下，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤(rùn)。

郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個(gè)人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤(rùn)中有46.0%來自個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的環(huán)境以及利潤(rùn)誘惑，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況，審慎地對(duì)此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會(huì)有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對(duì)郵儲(chǔ)銀行認(rèn)購(gòu)情況的影響不大，主要還是看最后的定價(jià)情況。

其實(shí)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行0.81%的不良率，較中國(guó)銀監(jiān)會(huì)公布的我國(guó)同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行為286.71%，同期我國(guó)商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國(guó)商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤(rùn)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲(chǔ)銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國(guó)上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場(chǎng)化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個(gè)基點(diǎn)。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的核心一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲(chǔ)銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國(guó)人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國(guó)電信、瑞銀、摩根大通、國(guó)際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲(chǔ)銀行注冊(cè)資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)呂家進(jìn)曾表示，郵儲(chǔ)銀行一直依靠?jī)?nèi)源性的資本補(bǔ)充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入，可以用于促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國(guó)企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國(guó)人壽占4.87%，中國(guó)電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國(guó)際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本。該行披露，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級(jí)資本債券，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場(chǎng)上市前，市場(chǎng)打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲(chǔ)銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購(gòu)新股。

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第三篇：郵儲(chǔ)銀行調(diào)研匯報(bào)

郵儲(chǔ)銀行調(diào)研匯報(bào)

一、目前銀行卡受理市場(chǎng)存在哪些主要問題，針對(duì)這些問題有何建議？ 答：存在的問題：

1、特約商戶少，覆蓋面窄。目前，銀行卡業(yè)務(wù)滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)，但是保險(xiǎn)、稅務(wù)、醫(yī)療、通信等一些行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度都不夠。

2、商戶活動(dòng)率低。一些商場(chǎng)內(nèi)擺放的POS機(jī)被束之高閣，有的商戶甚至以各種理由拒絕接受刷卡，機(jī)具資源存在著嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量有待盡快提高。

一是缺乏穩(wěn)定、專業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊(duì)伍。

二是對(duì)持卡人和商戶的投訴處理流程不盡合理，反饋渠道不暢通。跨行交易涉及到收單行、發(fā)卡行、銀聯(lián)等多個(gè)環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，不能得到及時(shí)有效處理，致使客戶意見很大。

三是缺少對(duì)收銀員的培訓(xùn)，收銀員的服務(wù)水平參差不齊，收銀員操作失誤，造成錯(cuò)帳、顧客等待時(shí)間長(zhǎng)等情況時(shí)有發(fā)生。

4、受理市場(chǎng)存在不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。如一些發(fā)卡行沒有遵守“一戶一行、一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，布放非聯(lián)網(wǎng)的POS機(jī)具；一些發(fā)卡行與商戶簽約時(shí)采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。

針對(duì)這些問題的建議：

1、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的重要意義，不斷加大宣傳力度。

2、充分發(fā)揮地方政府的推動(dòng)作用，地方政府的直接推動(dòng)對(duì)于加快受理環(huán)境的改善，理順各方關(guān)系具有事半功倍的效果。在目前黃石地區(qū)銀行卡受理市場(chǎng)處于發(fā)展初期階段，受理商戶不足的情況下，政府推動(dòng)尤其重要。一是利用行政手段，要求零售、餐飲、賓館、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)超過一定銷售額的商戶必須受理銀行卡，將上述商戶是否安裝POS機(jī)具列入商戶年檢的范圍；二是應(yīng)鼓勵(lì)公共事業(yè)

單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用。推動(dòng)民航、鐵路、公路售票以及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。三是各級(jí)政府部門及所屬預(yù)算單位應(yīng)積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)支出的監(jiān)控。四是通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵(lì)商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門對(duì)于受理銀行卡的商戶應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠。

3、人民銀行要改善和加強(qiáng)銀行卡受理市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范和引導(dǎo)受理市場(chǎng)建設(shè)。

4、完善機(jī)構(gòu)，建立特約商戶發(fā)展、管理、考核機(jī)制。

二、針對(duì)目前我省銀行卡收單市場(chǎng)情況，如果采取組織各參與機(jī)構(gòu)簽訂公約的形勢(shì)，鼓勵(lì)各參與方自覺、自愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，效果如何？

答：如果采取組織各參與方機(jī)構(gòu)簽訂公約的形式，鼓勵(lì)各參與方自覺、自愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠促使各參與機(jī)構(gòu)統(tǒng)一扣率，減少受理市場(chǎng)存在的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，減少當(dāng)前一些問題，如：一些發(fā)卡行違反”一戶一行，一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，也能夠有效杜絕發(fā)卡行與商戶簽約時(shí)采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。

三、銀行卡分潤(rùn)比率（7:1：X）是否適應(yīng)目前銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r？如果不適應(yīng)，如何調(diào)整？

答：當(dāng)前銀行卡的分潤(rùn)比率，發(fā)卡行分潤(rùn)占比70%，而收單機(jī)構(gòu)的占比較低，僅有10%不到，無法有效帶動(dòng)收單機(jī)構(gòu)發(fā)展收單業(yè)務(wù)的積極性，為了有效刺激收單業(yè)務(wù)的發(fā)展，建議適當(dāng)增加收單機(jī)構(gòu)的分潤(rùn)比率，調(diào)整比率為6:2：X。

四、對(duì)于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，是否合適？

答：對(duì)于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，這種方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)為刷卡套現(xiàn)提供便利條件，但可以減少收單市場(chǎng)的開拓難度，加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，如果各收單機(jī)構(gòu)能夠?qū)ι虘糇龅蕉〞r(shí)定量回訪和審查，相信按照交易金額累進(jìn)遞減能夠加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，保證收單業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

五、各收單機(jī)構(gòu)2008年至2010年在大型商業(yè)企業(yè)投入了多少營(yíng)銷費(fèi)用？

答：我行開展收單業(yè)務(wù)時(shí)間較短，目前大型商業(yè)企業(yè)均由省分行以上進(jìn)行營(yíng)銷，市分行在這一塊營(yíng)銷費(fèi)用投入較少。

六、對(duì)于有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場(chǎng)的發(fā)展有何建議？

答：有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場(chǎng)發(fā)展的建議：

1.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

(1)由人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)牽頭，聯(lián)合相關(guān)政府部門，組織當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)制定宣傳方案。

(2)政府相關(guān)部門給予綜合性政策支持。包括中央財(cái)政和地方財(cái)政對(duì)農(nóng)村地區(qū)受理市場(chǎng)建設(shè)提供專項(xiàng)資金；把農(nóng)村受理市場(chǎng)作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入中央政府投資計(jì)劃，支持農(nóng)村地區(qū)POS、ATM等終端布放；地方政府通過購(gòu)買服務(wù)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、貼息等形式對(duì)從事POS機(jī)具投入、布放和維護(hù)的第三方機(jī)構(gòu)給予補(bǔ)貼；財(cái)稅部門制定“商戶手續(xù)費(fèi)稅前列支”等稅收優(yōu)惠政策。

(3)人民銀行聯(lián)合當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)加大布放POS和發(fā)展特約商戶的力度。當(dāng)某街區(qū)POS機(jī)具布放量達(dá)到90%以上時(shí)，可舉行“刷卡無障礙一條街”啟動(dòng)儀式，以刷卡抽獎(jiǎng)等方式進(jìn)行宣傳，通過以點(diǎn)帶面的形式加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)居民對(duì)刷卡消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。

(4)對(duì)于優(yōu)先承擔(dān)改善農(nóng)村支付環(huán)境的第三方專業(yè)化機(jī)構(gòu)，政府相關(guān)部門可以出臺(tái)一定期限的市場(chǎng)保護(hù)政策，以維護(hù)第三方機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村受理市場(chǎng)的利益，提高第三方機(jī)構(gòu)培育農(nóng)村受理市場(chǎng)的積極性。

2.有步驟分階段地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)

(1)堅(jiān)持“先試點(diǎn)、后推廣”的推廣原則。在政府的政策支持和人民銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好和人均可支配收入較高的地區(qū)開展支付環(huán)境示范縣的試點(diǎn)建設(shè)工作，在總結(jié)試點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面開展農(nóng)村地區(qū)受理市場(chǎng)環(huán)境的改善工作。

(2)建立多類型的農(nóng)村用卡商圈。在商戶選擇上，可優(yōu)先發(fā)展賓館、旅游景點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等交易量大、用卡頻繁、風(fēng)險(xiǎn)較小的商戶；爭(zhēng)取與供電、供銷、郵政、電信等部門進(jìn)行合作，積極開展水電煤繳付等各類銀行卡支付受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享；在惠農(nóng)工程上，重點(diǎn)突破農(nóng)機(jī)、種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料以及農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的銀行卡使用；在涉農(nóng)貸款方面，可創(chuàng)建農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、農(nóng)戶消費(fèi)貸款、農(nóng)村企業(yè)貸款、農(nóng)村各類組織貸款等定向用卡環(huán)境。

(3)以規(guī)模發(fā)展為主線。農(nóng)村受理市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，走規(guī)模擴(kuò)張路線；同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加大風(fēng)險(xiǎn)管理投入，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

3.發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的主力軍作用，并引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)共同參與受理市場(chǎng)建設(shè)

農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)著改善農(nóng)村受理市場(chǎng)的責(zé)任，需要充分發(fā)揮其主力軍作用。農(nóng)村受理市場(chǎng)的建設(shè)需要全社會(huì)各種力量的共同參與，建議采取有效的利益補(bǔ)償機(jī)制，減輕由于農(nóng)村地區(qū)交易筆數(shù)少、交易金額小以及地域廣闊等因素對(duì)第三方機(jī)構(gòu)造成的成本壓力，形成以農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)為受理市場(chǎng)發(fā)展前臺(tái)、由第三方機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)的新型合作格局。

4.開發(fā)和推廣符合農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展需求的銀行卡支付服務(wù)產(chǎn)品

(1)采取臨時(shí)性措施滿足春節(jié)等季節(jié)性高峰時(shí)段的刷卡需求。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)銀行卡刷卡交易集中在春節(jié)而其他時(shí)間段基本無交易的現(xiàn)狀，在春節(jié)前有選擇地

進(jìn)行較大規(guī)模的POS終端布放，在高峰時(shí)段之后，視具體交易情況進(jìn)行撤機(jī)或者重新布放。

(2)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新銀行卡受理渠道。根據(jù)各地實(shí)際情況開發(fā)一些符合農(nóng)民支付需要的電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等支付服務(wù)產(chǎn)品，并制定配套措施和實(shí)施方案，為廣大農(nóng)民提供更便利的支付服務(wù)。

七、對(duì)于促進(jìn)我省銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的其他建議。

答：促進(jìn)我省銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的其他建議：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高銀行卡受理服務(wù)的整體水平。一是銀行卡業(yè)務(wù)的相關(guān)主體要建立滿足市場(chǎng)和客戶需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。二是建立有效的受理客戶投訴的渠道，完善故障處理機(jī)制，實(shí)行客戶投訴受理責(zé)任制，限時(shí)、限期解決銀行卡交易中發(fā)生的各種糾紛和問題。三是加大收銀員培訓(xùn)力度

2、靈活定價(jià)，不搞“一刀切”。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際，制定受理市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)劃。如，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的商戶采取扣率返還、按交易筆數(shù)確定扣率、月租費(fèi)包干制等，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村地區(qū)的商戶入網(wǎng)的積極性。

3、在受理市場(chǎng)建設(shè)上引入專業(yè)化服務(wù)。各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開展合作，將商戶、機(jī)具、收單等維護(hù)管理等方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的問題，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的整合利用，提高集約化程度，減少機(jī)具投入的成本支出，充分發(fā)揮發(fā)卡行和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)。

第四篇：郵儲(chǔ)銀行演講稿

郵儲(chǔ)銀行演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 愛我郵儲(chǔ)-從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于**方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意。客戶的笑聲在營(yíng)業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(zhǎng)趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 愛行如家、愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠(chéng)，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。

第五篇：郵儲(chǔ)銀行發(fā)展

淺談郵儲(chǔ)銀行發(fā)展

宋立影

銀行要想在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下生存發(fā)展，必須開展自己的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)，單純靠政府扶植是不可能有好的發(fā)展的。郵政儲(chǔ)蓄銀行把市場(chǎng)定位于社區(qū)銀行且服務(wù)于農(nóng)村，這就是他的特色，只要做的好，發(fā)展前景還是很好的，但也存在很多問題。

科學(xué)發(fā)展觀是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，我們必須面對(duì)困難，更新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的市場(chǎng)觀念和方法解決郵儲(chǔ)銀行存在的困難和問題，深化對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的認(rèn)識(shí)，明確思路，找準(zhǔn)抓手，在新的挑戰(zhàn)面前實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展。那么，如何用科學(xué)發(fā)展觀解決郵儲(chǔ)銀行面臨的困難，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行良性發(fā)展呢？這不單純是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)的問題，也是一個(gè)方法問題，面對(duì)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)的要求，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全行工作，充分依靠全行員工，扎扎實(shí)實(shí)抓好五個(gè)方面工作：

1、以轉(zhuǎn)變員工觀念為主導(dǎo)，落實(shí)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，做到“五個(gè)深入、五個(gè)樹立”，積極營(yíng)造郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展的氛圍。我們要針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)，加強(qiáng)引入現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)觀念，努力擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，以推進(jìn)觀念和理念、運(yùn)作機(jī)制和模式、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)方式三個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，圍繞建立“安全銀行、發(fā)展銀行、和諧銀行”的目標(biāo)。在今后工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、突出重點(diǎn)、取得成效。一是深入學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)工作，指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)

科學(xué)發(fā)展。二是深入分析當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，牢固樹立把握機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的意識(shí)。三是深入分析與其他銀行之間的差距，牢固樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。四是深入查找科學(xué)發(fā)展體制機(jī)制性障礙，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的思想。五是深入探索和把握規(guī)律，牢固樹立科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理的方式方法。

2.以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為目標(biāo)，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是加大郵儲(chǔ)負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，通過大力發(fā)展郵儲(chǔ)代發(fā)工資、發(fā)放綠卡、安裝商易通等項(xiàng)目，迅速提高郵儲(chǔ)定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發(fā)展以小額貸款為主要產(chǎn)品的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)市場(chǎng)的深度開發(fā)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)葼I(yíng)銷代理工作，迅速提高郵儲(chǔ)銀行的盈利能力。

3、以三支隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的強(qiáng)基工程。為加強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，努力做好管理團(tuán)隊(duì)、客戶經(jīng)理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍三支隊(duì)伍的建設(shè)，努力向“一流隊(duì)伍、一流管理、一流業(yè)績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。一是做好團(tuán)隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行積分考核，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識(shí)、發(fā)展觀念和從業(yè)能力觀念。二是通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)理隊(duì)伍。三是通過制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)積分考核辦法、員工培訓(xùn)積分考核辦法、個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加快發(fā)展的積極性。四是開展員工每月一星、信貸之星、保險(xiǎn)之星、理財(cái)之星等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，營(yíng)造“人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。

五是多層次、多渠道開展談心、交流等活動(dòng)，打通思想壁壘，營(yíng)造和諧發(fā)展的環(huán)境。

4、以制度建設(shè)為保障，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。一是深入調(diào)查研究，制定科學(xué)的績(jī)效管理辦法，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。二是制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財(cái)務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營(yíng)、提高員工福利等方面，切實(shí)抓好支行全成本核算工作，切實(shí)加強(qiáng)資金管理，抓好資金運(yùn)用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務(wù)管理，進(jìn)一步完善服務(wù)管理制度規(guī)范，用制度規(guī)范員工服務(wù)行為，提升銀行窗口服務(wù)的形象。四是抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金安全。從員工合規(guī)行為抓起，加強(qiáng)銀行合規(guī)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。通過不斷強(qiáng)化各級(jí)負(fù)責(zé)人的履職檢查、事后監(jiān)督的非現(xiàn)場(chǎng)檢查與稽查人員的審計(jì)檢查，加強(qiáng)監(jiān)督檢查防控體系建設(shè)。通過對(duì)重點(diǎn)崗位監(jiān)督、電子稽查監(jiān)督、從業(yè)人員行為監(jiān)督、重點(diǎn)部位監(jiān)督，筑牢安全防線。

5、以服務(wù)三農(nóng)和中小企業(yè)為己任，在促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣裰赂弧⒔?jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展。在中央政策的指引下，當(dāng)前農(nóng)村、農(nóng)民和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，郵儲(chǔ)銀行要充分利用郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，正確做好市場(chǎng)定位，與其他商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。針對(duì)總行提出的郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品特點(diǎn)，要把“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”和中小企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。要通過開展定期調(diào)查等工作，為

小商戶、小企業(yè)和農(nóng)民解決融資難的問題。要通過優(yōu)化內(nèi)部放款流程、提高信貸服務(wù)能力水平，改變服務(wù)方式等，提高銀行服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的能力，承擔(dān)好服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的社會(huì)責(zé)任。