第一篇：有關(guān)掃樓活動詳解

有關(guān)掃樓活動詳解

親們，這次是一次勾搭學(xué)弟學(xué)妹的好機會，大家都打起精神打扮打扮，不要太過僵硬的推銷宣傳，會引起反感，要以為學(xué)弟學(xué)妹們有關(guān)學(xué)生工作和大學(xué)生活方面答疑解惑做為主題，告訴他們我們文化藝術(shù)部這個大家庭是格外歡樂有趣充滿帥哥美女的組織~

在掃樓之前我可能要給每個小組發(fā)一下宣傳單和進圍合用的批條復(fù)印件，所以大家盡可能在六點半左右在華聯(lián)門口集合，宣傳單大概一個大寢一張，有已經(jīng)心動樂了的呢，可以多發(fā)一張給他們些鼓勵。

有事聯(lián)系，綜合事務(wù)中心，李嫻都：***

希望大家的努力可以為讓咱們文化藝術(shù)部繁榮壯大添丁進口~

第二篇：掃樓心得

今天上午進行了掃樓活動，2個多小時的時間掃了3棟寫字樓，這是我第一次接觸到掃樓實踐活動，早上出發(fā)前先分配了小組的掃樓區(qū)域，我們虎之翼的團隊區(qū)域為：金江大廈、天馬國際商務(wù)酒店、辰隆大廈、華潤國際商務(wù)大廈，奉行進去深度接觸和進不去帶回信息的原則開始了我們的掃樓活動。我們組成員新人較多，所以暫由老隊員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)一下，2、3人一組邊掃變學(xué)習(xí)，后來熟悉之后，隊員們可以單獨行動了，效率也提高了不少。掃樓遇到很多問題，我們區(qū)域在高新區(qū)，很多寫字樓層還沒有入住企業(yè)，還有的一層就一公司，還有談話以后不給信息的····總結(jié)一下經(jīng)驗：

1、學(xué)會初步判斷辦公室是否使用；

2、抓住任何商機，電梯的，樓層間的的人員；

3、進入寫字樓后先關(guān)注索引；

4、學(xué)會同門衛(wèi)的周旋；

5、進入辦公室初步判斷主管人員；

6、多角度談話，了解客戶信息；

7、封閉式和開放式相結(jié)合引導(dǎo)客戶；

8、注重維護老客戶。

下午進行的是電話營銷，學(xué)習(xí)到了很多電話營銷的技巧和禮儀，電話營銷實戰(zhàn)環(huán)節(jié)更是深入體會了電話營銷，學(xué)習(xí)到了電話營銷的相關(guān)注意事項，電話營銷總結(jié)：

1、產(chǎn)品資料準備好，客戶信息、筆本子準備好；

2、多打，形成習(xí)慣，戰(zhàn)勝自我； 3微笑服務(wù)，心態(tài)調(diào)整；

4、要理清思路，稱呼得當，滿足客戶虛榮心；

5、禮貌用語，貫穿始終；

6、開門見山，爭取上門機會或送資料；

7、旁敲側(cè)擊了解客戶信息；

8、目的明確，以不變應(yīng)萬變；

9、電話質(zhì)量，最好用座機；

10、注意自我調(diào)節(jié)。

晚上的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的介紹，讓我對企業(yè)有了深入的了解，可以更好的全方位的了解企業(yè)。今天的學(xué)習(xí)收獲還是蠻多的，感覺有點累，時間很緊張，未來兩天中希望學(xué)到更多的營銷知識和技巧

第三篇：家居活動掃樓推廣培訓(xùn)

一、前期培訓(xùn)內(nèi)容：

一聽：是否有裝修聲音

二看：看樓盤是新房還是舊房（新樓房需要家具，舊樓房需要置換家具）；

看陽臺是否正在裝修； 看房間是否掛有窗簾； 看是否有進出的裝修工人； 看是否有送家具的廠家；

看是否有涼曬衣物；進入后看《施工許可證》或《裝修許可證》上業(yè)主的資料。

三詢問：問保安是否有裝修戶；并了解總戶數(shù)及入住情況

問物業(yè)是否有裝修戶，裝修戶數(shù)量有多少，是否可以在小區(qū)內(nèi)做駐點廣告宣傳或是掛橫幅、是否有意向合作透露客戶信息 問進出業(yè)主或熟人是否裝修，家具是否置定

問裝修公司里面裝修戶有多少？是否有意向合作透露客戶信息

二、銷售人員之基本素質(zhì)

1、自信——對自己要自信、對公司要自信、對產(chǎn)品要自信

2、態(tài)度——態(tài)度和能力在成功的比例中哪個更重要，答案是一樣重要，能力不足可以培養(yǎng)教育，態(tài)度不行一定要除掉

3、下定決心——（大量的行動）寫下參戰(zhàn)承諾書

4、產(chǎn)品專家——（介紹活動的專家）只有專家才是真正的贏家

三、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與小區(qū)保安，物業(yè)溝通（如何進入小區(qū)）

方法1：直接進入法

如：我是騰訊家居網(wǎng)的、我是七夕家裝節(jié)項目組的、我是**品牌的 家居顧問等直接表明身份的方法

方法2：間接進入法

如：我是小區(qū)X棟XX號XXX的朋友（哥哥，妹妹等）

我是來小區(qū)看房的，我想到XX棟XX戶型看看

方法3：通過第三方人員介紹進入

如：1）通過買過家具的業(yè)主的回訪的方式

2）通過跟隨內(nèi)部人員進入的方式 3）通過假借與小區(qū)物業(yè)合作的方式

注意事項：

1．每人準備一個公文包，背包、挎包更好，切忌帶透明塑料袋或環(huán)保袋。

2．穿著要大方得體，切忌奇裝異服。女的最好不要穿高跟鞋，容易傷到腳。

3．進小區(qū)不要聚集扎堆，容易暴露目標。留意小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像。

4．推廣物料進到小區(qū)樓層后再拿出來。

5．被保安或物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，不要與其發(fā)生正面沖突，盡量大事化小、小事化了。

三、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與客戶、裝修人員溝通

1、與客戶接觸的開場白： 直入主題法：

方法一（普遍方法）：您好！這位大哥/老板/XX先生/XX總，（點頭，微笑）我是騰訊家居網(wǎng)的，今天來了是有個很好的消息帶給您，簡短的占用您幾分鐘可以嗎？我們騰訊家居攜手34知名廠家，在8月2日將舉辦一場大型的“七夕一起裝修愛”的建材家居搶購會。驚天巨惠，讓您見證低價，并且我們活動現(xiàn)場還將會有買家具減現(xiàn)金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等優(yōu)惠環(huán)節(jié)，您只需憑借這張v卡就可以參與到我們這些活動環(huán)節(jié)當中，并且進店就有精美禮品相送，數(shù)量有限，多來多送。2號活動現(xiàn)場我們還特意邀請眾多明星為我們助陣，到時歡迎您的光臨哦。

方法二(有針對性的，女性，家中房子裝修豪華漂亮)：大姐/老板/美女/XX女士，您家房子好大喲？我參觀一下可以嗎？看這吊頂，您這個房子是歐式風(fēng)格嗎？您的房子是裝修公司給您裝的吧？您真厲害喲，這么年輕就買了這么漂亮的大房子！真羨慕您喲！????（問開放式問題）

方法三（以產(chǎn)品專家的方式進行介紹）：您好，我是XX家具公司的家居顧問，那我來幫你看看好嗎？

3、如何處理顧客的抗拒（異議）：

1）我不感興趣 ：是、是、是很多事情都是從不感興趣到感興趣，兩個人談戀

愛不也是從不認識到認識再到相親相愛的，對嗎？

2）我沒時間（我現(xiàn)在很忙）：我知到您很忙，您忙的目的也是為了讓您的家人，您的生活過得更舒心，更幸福，您說對嗎？

3）不需要：我知道您不需要那些對您沒有太大價值的活動，而對您和您的家人

有幫助的，有價值的，能讓您的家人生活更健康更時尚的活動，一定是需要 的，對嗎？

4）到時候再說吧：您看您這么忙，時間這么寶貴，提前選好產(chǎn)品定下來，便于

您更好的安排工作啊。

5）出差：看來您的事業(yè)發(fā)展得很好喲，那祝您出差愉快，等您出差回來，我們再約個時間去拜訪您好嗎？

6）你不要和我說了，我不會去的：是這樣的！XX總?cè)绻f您有一個很好的產(chǎn)品，也是您朋友非常喜歡的，可是您朋友們沒用過，您會不會因為他不了解，您就放棄呢？相信您不會的，那我也是不會的，您現(xiàn)在可能不理解我，會煩我，那是您還不了解，等您了解了，您一定會感謝我，請我吃飯的，呵呵。

7）以后有需要再和你們聯(lián)系：我理解您的想法，活動我想您永遠都不會需要，讓您的家人更舒適，更時尚的生活，我想您一定是時時都需要的。

8）你們的東西貴不貴，多少錢：是這樣的，我們公司是國際連鎖品牌，品種豐富，價位也是從XX到XXX元不等。

9）這樣的活動太多了：是，是，是，現(xiàn)在這樣的活動是多，可重要的是您要看活動真正給到您的實惠在哪，還有力度有多大。本次活動規(guī)模空前，價格史無前例。

10）太遠了：XX總，假如您過來有一百萬，讓您的家人生活得更好，更幸福，您會不會來呢？我想您的答案是肯定的，可見，不是路程的問題，而是價值的問題，您說對吧？

2、與裝修工人接觸的開場白 工作人員（女）：

（1）親和力

如：“您好！/上午好/下午好！可以進來參觀一下嗎？（可以）

（2）贊美

如：“哇！這房子裝修得夠水準呀!”

“您的手藝可真好！到時我家裝修就找您！”

（3）拉家常、聊天

如：您是哪里人啊？

原來我們還是老鄉(xiāng)??！

這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉(zhuǎn)交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通。

工作人員（男）：

1、發(fā)煙（吃人的嘴軟，拿人的手短。先讓對方欠你的）

2、拉家常、聊天

當裝修師傅接受你的時候，這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉(zhuǎn)交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通

客： 價格怎么樣?。?/p>

導(dǎo)： 我們活動當天所有商品價格都非常優(yōu)惠，保證是是本品牌全年最低價?？停?位置在哪里呀？ 導(dǎo)： 無錫市太湖博覽中心 客： 到底多便宜？

導(dǎo)： 具體價格還沒有定下來，但一定是全年最低價?？停?有些什么家具啊？

導(dǎo)： 活動期間我們會有34個中國最知名的品牌建材在博覽中心進行展示，款式繁多，風(fēng)格各異。

客： 好的，到時有時間的話我會去的。

導(dǎo)： 好的，謝謝您的支持，在這里溫馨提示一下您，本次活動您只需憑借這張V卡入場，就可享受我們?nèi)珗鏊械膬?yōu)惠活動環(huán)節(jié)，所以請帶好這張V卡，另外我們會根據(jù)您的V卡編號為您準備一份精美的禮品，而且還可以參加我們的買家具減現(xiàn)金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等活動，在這里需要登記一下您的信息，請問您的電話是多少？ 客： 你們都有些什么獎啊？

導(dǎo)： 我們活動的獎品非常豐富，有彩電、洗衣機等，更有黃金禮品相送，只要您來，還會有更多精美禮品等著您，到時您過來就知道了，絕對是超值優(yōu)惠。

3、注意事項

1、點頭，微笑，（主動與人打招呼）；

2、懂得贊美，隨時隨地贊美別人；（無論是誰都喜歡聽贊美自己的話語）

3、不斷的認同和肯定對方（顧客就是上帝，但不能被上帝牽著鼻子走）；

4、聽弦外之音；（通過自己不斷的對顧客技巧性的發(fā)問，從中得到一些信息反饋）

5、使用大量的顧客見證（單位，名人，事實，圖片）

6、發(fā)問的技巧（從中聽出弦外之音，如有沒有購買家具的需求等等，便于長期跟蹤）

7、轉(zhuǎn)介紹（如顧客有親朋好友有家具購買需求的，請幫忙及時轉(zhuǎn)介紹）

四、最后送給大家一段話：

微笑多一點，嘴巴甜一點，報怨少一點，心態(tài)好一點，行動快一點。

第四篇：XX樓盤掃樓工作總結(jié)

XX樓盤掃樓工作總結(jié)

一、樓盤概況：

二、掃樓工作部署

三、掃樓工作結(jié)果

四、得失分析

1、前期安排部署是否合理

2、工作方式、技巧

3、員工工作狀態(tài)

4、公司促銷政策反饋

5、客戶反映最多問題

5、本次掃樓做的比較好的地方：

6、需要公司支持

7、其他：

五、以后相關(guān)工作建議

第五篇：裝修業(yè)務(wù)員掃樓計劃

裝修業(yè)務(wù)員掃樓計劃

一、全市樓盤大搜索

在前面我們分析過家裝行業(yè)的特點，家裝行業(yè)是一個客戶群體十分有限的行業(yè)，并不象日用品行業(yè)那樣，每個人都是我們的客戶，只有那些已經(jīng)買房或即將打算買房的客戶才算是我們的準客戶，所以我們應(yīng)該到那些有新房的小區(qū)去尋找客戶。

現(xiàn)代城市都變得越來越大，樓盤也越開發(fā)越多，作為一個想在家裝行業(yè)有大發(fā)展的業(yè)務(wù)員，是不是對城市的所有新小區(qū)都了然于心呢？每個小區(qū)具體的分房時間又是哪一天呢？哪些小區(qū)是高檔小區(qū)，哪些小區(qū)是安置房小區(qū)呢？哪些小區(qū)客戶數(shù)量比較大，哪些小區(qū)房屋數(shù)量比較少呢？作為業(yè)務(wù)員，要對這些信息進行全面了解。

有些業(yè)務(wù)員只顧埋頭跑業(yè)務(wù)，結(jié)果信息總是比別人慢一拍，或者別人已經(jīng)對該小區(qū)做好了大量的準備工作你才去，或者該小區(qū)已經(jīng)分房好幾天了，你都不知道。要想在業(yè)務(wù)上有所成就，就應(yīng)該在第一步也就是信息上比別人了解更早更全面更具體。所以，我奉勸想做家裝業(yè)務(wù)的朋友，第一步就是自己親自去對市內(nèi)的樓盤做一個全面的了解，不能依賴別人的資訊，而是一定要自己親自去調(diào)查，取得第一手的資料。

二、樓盤搜索的方法

1、按區(qū)搜索：首先將市內(nèi)的樓盤分成幾個區(qū)，然后一個區(qū)一個區(qū)地搜索，這樣避免樓盤搜索的遺漏，也節(jié)省時間和體力。

2、每個區(qū)按照一定方向進行搜索，比如從南向北搜索，沿著主大街步步推進。

3、交通工具最好選用電動車或自行車，這樣便于行動。

4、每個小區(qū)要調(diào)查了解下面各項信息：地理位置、交通路線、小區(qū)名稱、樓盤棟數(shù)、樓盤戶數(shù)、房屋起價、均價、戶型數(shù)量、戶型面積種類、有無團購房、是否單位蓋房、開發(fā)商名稱、物業(yè)公司名稱、交房日期、驗房日期、室內(nèi)構(gòu)造、室內(nèi)配置……

5、最好在調(diào)查樓盤的同時，將各種戶型圖都畫出來，以便于今后與業(yè)主開展更有效的溝通，不會畫戶型圖就進行一翻練習(xí)，爭取能量一部分戶型，取得戶型的真實數(shù)據(jù)。

6、在了解信息的方法上，可以化裝成業(yè)主到售樓處去了解，也可以業(yè)務(wù)經(jīng)理身份，佯裝與開發(fā)商談業(yè)務(wù)，從開發(fā)商那里可以了解前期相當全面的信息，比如該小區(qū)將由哪家物業(yè)公司服務(wù)，以便于今后與物業(yè)公司合作。同時，也可以向建筑工人、保安等人打聽消息。重要的是自己應(yīng)該到小區(qū)里具體地看一看，不能光在小區(qū)外面看一看走馬觀花就算了。

7、每天回來以后要對當天調(diào)查的信息進行整理，以免時間長了就忘記了。

三、制作自己的樓盤圖表

通過自己詳細地調(diào)查，業(yè)務(wù)員就對市內(nèi)所有樓盤有了全面的認識，從而樹立起對做業(yè)務(wù)的信心，因為你了解到的樓盤數(shù)量是如此之大，這些都是準備好的蛋糕等你去切呢，如果自己不去調(diào)查，而對別人提供的信息還存有懷疑，就不會產(chǎn)生自信心。所以，一定要不辭辛苦親自去調(diào)查。調(diào)查回來以后，與同事進行一下交換，看你的調(diào)查是否還有遺漏之處。然后將這些信息，做成自己的樓盤圖或樓盤表，按照小區(qū)交房的時間，每個月做一張表或圖，這樣，整個城市的家裝就都在你的掌握之中了。今后在做業(yè)務(wù)過程中，要充分發(fā)揮調(diào)查信息所得來的作用，提前開始行動，相信你的業(yè)務(wù)一定會做得很好，不再象過去那樣，心里沒有方向感。