第一篇：mySAP CRM客戶互動(dòng)中心(CIC)一汽大眾應(yīng)用案例

mySAP CRM客戶互動(dòng)中心（CIC）一汽

大眾應(yīng)用案例

一汽大眾汽車有限公司總部設(shè)在長(zhǎng)春，它是中國(guó)第一汽車制造廠和德國(guó)大眾奧迪公司聯(lián)合組建的大型合資汽車制造企業(yè)。

一汽大眾汽車有限公司成立于1991年。它開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)現(xiàn)代汽車的生產(chǎn)，也是中國(guó)唯一中檔型和豪華型轎車的生產(chǎn)企業(yè)。日前，該公司利用mySAP客戶關(guān)系管理解決方案（mySAP CRM），實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的客戶關(guān)系管理。負(fù)責(zé)信息管理服務(wù)工作的高級(jí)經(jīng)理王強(qiáng)先生介紹說(shuō)：“我們主要采用mySAP CRM解決方案克服目前客戶服務(wù)反應(yīng)遲純和應(yīng)答次數(shù)較低的問(wèn)題。在支持客戶服務(wù)方面，原有IT系統(tǒng)無(wú)法提供實(shí)時(shí)信息，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的集成不完整，而且缺少IT專業(yè)人員。”一汽大眾公司通過(guò)地區(qū)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，不能直接獲得所需的客戶反饋意見(jiàn)，因而無(wú)法保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行智能化管理。公司在短短六個(gè)月的時(shí)間實(shí)施了mySAP 客戶關(guān)系管理解決方案（mySAP CRM），從而改進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量，并能掌握更多與客戶群相關(guān)的重要信息。王先生說(shuō)，“mySAP CRM明顯鞏固了我們與客戶之間的關(guān)系，并且從銷售、服務(wù)到市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，在一個(gè)平臺(tái)上集成了所有客戶服務(wù)功能。”

以客戶服務(wù)中心為主導(dǎo)

一汽大眾公司實(shí)施了集銷售、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的mySAP CRM客戶互動(dòng)中心（CIC）。現(xiàn)在，客戶可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)等多種方式與客戶聯(lián)系中心聯(lián)系。在一汽大眾項(xiàng)目中，mySAP CRM與核心SAP企業(yè)解決方案緊密集成，客戶、服務(wù)代表及企業(yè)內(nèi)部可以共享通信和信息。

王先生評(píng)價(jià)這套系統(tǒng)時(shí)說(shuō)，“ 現(xiàn)在，通過(guò)mySAP CRM與核心SAP企業(yè)解決方案的集成，我們可以隨時(shí)訪問(wèn)產(chǎn)品、經(jīng)銷商和客戶的相關(guān)信息。因此，客戶服務(wù)代表能掌握最新的產(chǎn)品信息，隨時(shí)隨地解決客戶提出的問(wèn)題。由于mySAP CRM系統(tǒng)中嵌入汽車生產(chǎn)的全部流程，因此服務(wù)代表們可以根據(jù)第一手資料做出更為準(zhǔn)確可靠的決定，監(jiān)控并更好地滿足客戶的需求?！?/p>

解決方案直接推動(dòng)一汽大眾實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)王先生說(shuō)，“mySAP CRM使我們更好地與客戶進(jìn)行溝通，提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)成為中國(guó)汽車生產(chǎn)龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這一解決方案可以提高我們企業(yè)的整體形象：對(duì)市場(chǎng)變化做出更快速的響應(yīng)，進(jìn)一步提高客戶的滿意度。mySAP CRM能為客戶提供最佳服務(wù)，因此還能吸引潛在客戶，從而提高我們的經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

快速實(shí)施：六個(gè)月在選擇mySAP CRM之前，一汽大眾公司也曾考慮過(guò)其他一系列的解決方案。

“在對(duì)可靠性、靈活性和穩(wěn)定性進(jìn)行了綜合評(píng)估之后，我們?cè)诟鞣N客戶關(guān)系管理解決方案中選擇了mySAP CRM，”王先生補(bǔ)充說(shuō)，“而且這一解決方案可與我們現(xiàn)有SAP核心企業(yè)解決方案全面集成。mySAP CRM良好的架構(gòu)還有利于系統(tǒng)今后的升級(jí)。”

一汽大眾采用AcceleratedSAP快速實(shí)施技術(shù)迅速部署了mySAP

CRM。公司的mySAP CRM服務(wù)端為運(yùn)行在UNIX環(huán)境下的惠普企業(yè)級(jí)服務(wù)器，客戶端為Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和Windows NT系統(tǒng)。mySAP CRM安裝在一汽大眾的客戶中心，與集成話音響應(yīng)（IVR）系統(tǒng)、診斷系統(tǒng)和西門子系統(tǒng)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)和電話解決方案集成。

mySAP：打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

客戶聯(lián)系中心有十多個(gè)客戶服務(wù)人員，每天處理往來(lái)呼叫約800人次。mySAP客戶集成中心解決方案可處理往來(lái)呼叫、管理電子郵件和各種活動(dòng)，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯(lián)絡(luò)的整體水平。

到目前為止，實(shí)施的解決方案已明顯改善公司的運(yùn)營(yíng)狀況。一汽大眾公司下一步計(jì)劃實(shí)施mySAP CRM市場(chǎng)擴(kuò)展功能和信息挖掘功能，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平。

王先生最后說(shuō)，“mySAP幫助我們快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶的要求，使他們對(duì)公司的服務(wù)感到滿意，并進(jìn)一步提高了客戶的忠誠(chéng)度。這一解決方案還有助于理順我們的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改進(jìn)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。” mySAP CRM已經(jīng)大大提高了一汽大眾的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第二篇：了解互動(dòng)大師及其應(yīng)用 教學(xué)案例

《了解互動(dòng)大師及其應(yīng)用》教案

一、教學(xué)目標(biāo) 1．知識(shí)與技能

（1）了解什么是html5；（2）了解什么是互動(dòng)大師；（3）熟悉掌握運(yùn)用互動(dòng)大師

2．過(guò)程與方法

（1）通過(guò)教師講授與演示，培養(yǎng)學(xué)生使用互動(dòng)大師的能力；

3．情感、態(tài)度與價(jià)值觀

（1）通過(guò)教師的演示，學(xué)生初步形成自己動(dòng)手實(shí)踐的能力；（2）讓學(xué)生在自主解決問(wèn)題的過(guò)程中培養(yǎng)成就感，為今后學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、學(xué)生實(shí)驗(yàn)器材 計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)。

三、教學(xué)方法 1.演示法 教師通過(guò)自己使用一遍互動(dòng)大師制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，使學(xué)生掌握使用如何使用互動(dòng)大師。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)。本節(jié)課的教學(xué)中，讓學(xué)生自己制作屬于自己的微信朋友圈劃屏。

四、教學(xué)過(guò)程

1、設(shè)置情景課前啟動(dòng)

利用微信這個(gè)熱門話題進(jìn)行提問(wèn)，引發(fā)學(xué)生的上課興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生融入到課堂當(dāng)中。

2、導(dǎo)入新課

師：同學(xué)們既然都會(huì)使用微信，那自然除了使用微信看消息，支付商品，是不是還會(huì)使用微信刷朋友圈。既然大家都使用過(guò)微信朋友圈，那你們可以告訴我，你們的朋友圈里都有些什么吧？文字?圖片？哦，還有視頻?？晌业呐笥讶锩孀罱霈F(xiàn)了一些新的東西—?jiǎng)討B(tài)網(wǎng)頁(yè)劃屏。我們先來(lái)欣賞一下~

3、新授

（一）html5 師：同學(xué)們，剛才我們看的這些東西是不是都挺好看的哈，那在我們做它之前呢，我們需要學(xué)習(xí)它的基本語(yǔ)言—html5。HTML:超文本標(biāo)記語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用。“超文本”就是指頁(yè)面內(nèi)可以包含圖片、鏈接，甚至音樂(lè)、程序等非文字元素。

超文本標(biāo)記語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)包括“頭”部分（英語(yǔ)：Head）、和“主體”部分（英語(yǔ)：Body），其中“頭”部提供關(guān)于網(wǎng)頁(yè)的信息，“主體”部分提供網(wǎng)頁(yè)的具體內(nèi)容。

HTML5:萬(wàn)維網(wǎng)的核心語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）的第五次重大修改.HTML5的設(shè)計(jì)目的是為了在移動(dòng)設(shè)備上支持多媒體。新的語(yǔ)法特征被引進(jìn)以支持這一點(diǎn)，如video、audio和canvas 標(biāo)記。HTML5還引進(jìn)了新的功能，可以真正改變用戶與文檔的交互方式。

VXPLO互動(dòng)大師，發(fā)音 V-X-PLO（字母V，字母X，explore的plore相同的音節(jié)），是一款在線互動(dòng)富媒體編輯工具,他能夠讓用戶在線創(chuàng)作自己的互動(dòng)富媒體作品并方便的分享給別人。不同于傳統(tǒng)的單機(jī)制作工具，VXPLO互動(dòng)大師將富媒體創(chuàng)作推到一個(gè)全新的高度，它擁有以下一些傳統(tǒng)工具無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)：

可以制作任何類型的在線內(nèi)容,包括: 互動(dòng)視頻、網(wǎng)頁(yè)特效、微信應(yīng)用、APP應(yīng)用、minisite、在線廣告、個(gè)人博客、在線PPT、互動(dòng)相冊(cè)、小游戲等等；

可視化地完成所有設(shè)計(jì)工作，無(wú)需任何編寫任何代碼，所見(jiàn)即所得； 非常簡(jiǎn)單就能做出驚艷的互動(dòng)效果讓你的朋友眼前一亮；

無(wú)需下載安裝任何軟件，無(wú)論身在何處打開(kāi)瀏覽器即可使用； 可以隨時(shí)隨地分享作品，無(wú)論windows、osx、智能手機(jī)或平板，都能夠正常觀看；

同時(shí)兼容Flash和HTML5兩種技術(shù)； 公共賬戶永久免費(fèi)使用。

VXPLO互動(dòng)大師真正完全在線編輯，可以直接使用視頻、音頻、pdf、word，ppt文件，flash，網(wǎng)頁(yè)等作為制作素材，不再受文件格式所困擾。VXPLO互動(dòng)大師可以做的作品類型包括但不限于以下幾種：(1)交互視頻，交互微電影(2)酷炫PPT:(3)個(gè)人博客、網(wǎng)站或相冊(cè):(4)數(shù)字簡(jiǎn)歷和賀卡:(5)設(shè)計(jì)原型:(6)iPhone / Android手機(jī)網(wǎng)頁(yè)，手機(jī)APP應(yīng)用 那現(xiàn)在讓我?guī)ьI(lǐng)你們使用互動(dòng)大師吧！

4、操作實(shí)驗(yàn)

既然同學(xué)們都知道了它的基本語(yǔ)言，那現(xiàn)在我將進(jìn)行操作展示，同學(xué)們可以跟著我的步子一步一步來(lái)學(xué)習(xí)。

5、課堂小結(jié) 師：通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)你有哪些收獲？ 生：討論交流。

6、布置作業(yè)

課后同學(xué)們可以在寢室嘗試做屬于自己的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)分享到你的朋友圈里。

第三篇：案例中心教學(xué)法在八年制心內(nèi)科實(shí)習(xí)中的應(yīng)用

案例中心教學(xué)法在八年制心內(nèi)科實(shí)習(xí)中的應(yīng)用

李劍1，張立旻2，陳振宇2，施海明1，王吉耀3

（1、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院，上海 200040，2、復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)院，上海 200032，3、復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院內(nèi)科學(xué)系，上海 200032）

摘要:為了克服傳統(tǒng)教學(xué)法中學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)差、對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力不足的缺點(diǎn),案例中心教學(xué)法（CBL）被應(yīng)用于心內(nèi)科教學(xué)。教學(xué)結(jié)果顯示這一教學(xué)方法對(duì)于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及綜合素質(zhì)具有積極的作用，值得推廣。

關(guān)鍵詞:案例中心教學(xué)法；心內(nèi)科；臨床實(shí)習(xí)

The Application of Case-Based Learning in the Internship of Cardiology of the Medical Students of 8-Year Program LI Jian, ZHANG Li-min, CHEN Zhen-yu，SHI Hai-ming, WANG Ji-yao Abstract: In order to overcome the disadvantages that are the low level of the awareness of independent learning and the insufficiency in the comprehensive use of knowledge in traditional teaching method, we applied the case-based learning(CBL)into the teaching of cardiology.The result showed that this teaching approach took an active role in improving the ability of independent learning and the comprehensive quality of students and it was worth to be promoted.Key words: Case-Based Learning, cardiology, clinical internship

復(fù)旦大學(xué)上海三醫(yī)學(xué)院首批八年制學(xué)生已經(jīng)完成醫(yī)院實(shí)習(xí)。在完成學(xué)業(yè)后，將獲得醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。對(duì)于這批學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，不能僅僅滿足于對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握，更重要的還在于對(duì)學(xué)生臨床問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及信息管理能力等多方面的培養(yǎng)。如何在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完成高要求的目標(biāo)，臨床實(shí)習(xí)是一個(gè)關(guān)鍵階段。這也對(duì)附屬醫(yī)院的教學(xué)質(zhì)量提出了較高要求。心血管系統(tǒng)疾病是各科室經(jīng)常碰見(jiàn)的疾病，心內(nèi)科是內(nèi)科學(xué)中重要的組成部分,是醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中的重要學(xué)科。眾所周知,許多年以來(lái),我們一直沿用傳統(tǒng)的“以授課為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)(lecture-based learning, LBL)”的教學(xué)模式,即“以教師為主體、以授課為中心”的教學(xué)模式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以傳授知識(shí)為主要任務(wù),教學(xué)中以教師、書本、課堂為中心,學(xué)生經(jīng)常是被動(dòng)學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生一旦接觸實(shí)際的臨床問(wèn)題, 往往覺(jué)得與所學(xué)的知識(shí)有一定的距離，因此對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)過(guò)程除了授課教學(xué)以外,更多的需要臨床經(jīng)驗(yàn)的積累和知識(shí)的沉淀。目前臨床上，疾病譜在近幾年已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，如何在新的疾病譜下探索新的行之有效的教學(xué)方案的問(wèn)題較為迫切。另一方面，現(xiàn)有醫(yī)療資源并不能與教學(xué)需求相匹配，如何行之有效利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源也是一個(gè)新的問(wèn)題。PBL(Problem-based Learning)即“基于問(wèn)題式學(xué)習(xí)”或“問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)”

[２]

[1],它的教學(xué)理念就是把學(xué)習(xí)設(shè)置于復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中, 讓學(xué)習(xí)者通過(guò)合作解決真實(shí)性問(wèn)題, 學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí), 形成解決問(wèn)題的技能, 培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的能力。案例中心教學(xué)法(Case-based Leaning, CBL)基于PBL原理發(fā)展而來(lái),它繼承了PBL以學(xué)生為主體進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)的優(yōu)點(diǎn),又克服了PBL在一定程度上與臨床實(shí)踐過(guò)程割裂的不足,可以充分激發(fā)醫(yī)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和對(duì)知識(shí)實(shí)踐運(yùn)用能力。在心內(nèi)科臨床實(shí)習(xí)階段引入CBL 教學(xué)方法,是對(duì)臨床實(shí)習(xí)教學(xué)模式的一項(xiàng)有意義的改革。

對(duì)象與方法

一、對(duì)象

八年制進(jìn)入內(nèi)科實(shí)習(xí)的學(xué)生共17名。

二、方法

進(jìn)入心內(nèi)科實(shí)習(xí)中進(jìn)行2.5+1+0.5課時(shí)的典型病例教學(xué)，具體如下：

（一）、典型病例的選擇

根據(jù)《內(nèi)科學(xué)》第八版教科書及目前實(shí)際情況，選擇高血壓、心肌梗死、室上速作為典型病例，并根據(jù)臨床診療指南制作教案。

（二）、教學(xué)過(guò)程：

周一：向入心內(nèi)科實(shí)習(xí)的同學(xué)講解一種心內(nèi)科疾病，從這些實(shí)習(xí)同學(xué)所管床位中挑選一個(gè)病例，請(qǐng)其中一位同學(xué)做病史采集和病例總結(jié)并在制作成PPT，其余同學(xué)自己預(yù)習(xí)相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)；周二：利用中午時(shí)間以CBL的形式進(jìn)行討論病例，即先以同學(xué)匯報(bào)及提問(wèn)病史為主，教師做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，爭(zhēng)取所有的同學(xué)都參與其中；而后教師根據(jù)情況將討論方向誘導(dǎo)至診斷和治療方案上；周三：讓所有同學(xué)帶著各自的問(wèn)題向上級(jí)老師和書本尋求答案；周四：以[3]CBL的形式讓學(xué)生討論診斷與鑒別診斷及診療方案，教師總結(jié)處理流程并講解相應(yīng)的診療規(guī)范，最后提出下一個(gè)要討論的典型病種，讓同學(xué)去尋找實(shí)際病例。以上述整個(gè)過(guò)程為一輪教學(xué)周期。一共進(jìn)行9輪。整個(gè)教學(xué)過(guò)程均向各科室的實(shí)習(xí)同學(xué)開(kāi)放，歡迎其參加。

（三）反饋和評(píng)估

統(tǒng)計(jì)每輪教學(xué)參加同學(xué)的人數(shù)，評(píng)估同學(xué)在教學(xué)過(guò)程中的參與程度，并請(qǐng)所有參加CBL教學(xué)的同學(xué)在內(nèi)科輪轉(zhuǎn)結(jié)束后就這種教學(xué)方式的滿意度打分。同時(shí)，在最后內(nèi)科出科考試中，以病例題的形式進(jìn)行考察，每個(gè)科室相關(guān)的病例題各有一道，共7道題目，讓學(xué)生任意選擇4題回答。為減少選擇的偏倚，將心內(nèi)科題目放在倒數(shù)第二題。由此，我們可以從中較客觀地觀察學(xué)生對(duì)心內(nèi)科題目的選擇率和得分情況。

結(jié)果

一、參與情況

內(nèi)科實(shí)習(xí)12周，共有17名學(xué)生參加，安排上述教學(xué)周期共計(jì)9輪。100%參加過(guò)1次討論，14名參加過(guò)2-4輪，10名參加過(guò)5輪以上討論，6名參加過(guò)全部9輪。開(kāi)始2輪，僅心內(nèi)科學(xué)生參加討論，第3輪開(kāi)始，學(xué)生逐步增加，到第5輪以后，平均參加學(xué)生為14名，最多時(shí)全部參加；每個(gè)學(xué)生每次平均發(fā)言20分鐘，由于參加人數(shù)增加，最后以在心內(nèi)科實(shí)習(xí)的同學(xué)發(fā)言為主，其他同學(xué)提問(wèn)和補(bǔ)充；平均每人提問(wèn)2.37次，平均每人回答1.76次。

表1 CBL教學(xué)參與情況統(tǒng)計(jì)

參加次數(shù)（輪）學(xué)生人數(shù)（人）占總?cè)藬?shù)百分比

>5 2~4 1 10 14 17

35.29% 58.82% 82.35% 100.00%

圖1 CBL教學(xué)參與情況示意圖

二、對(duì)教學(xué)的滿意度

平均滿意度為91.5%，85.4%的學(xué)生認(rèn)為有利于臨床思維的形成，86.3%的學(xué)生 認(rèn)為有利于提高表達(dá)能力和信息獲取與處理，87.9%的學(xué)生認(rèn)為有利于熟悉臨床環(huán)境和提高臨床技能，84.6%的學(xué)生認(rèn)為有助于提高病史總結(jié)和診斷能力。

三、各?？七x擇及分?jǐn)?shù)

共7個(gè)科室，實(shí)習(xí)出科考平均每個(gè)科室被選做0.58題，心內(nèi)科選擇率居各科首位，17位同學(xué)有12位選擇了我科的考題，選擇率達(dá)71%，正確率約91.5，大于平均84.5。

表2 各?？瓶碱}選擇及得分情況

科室 心內(nèi)科 呼吸科 消化科 血液科 腎內(nèi)科 內(nèi)分泌科 急診科

54.3% 81.2%

56.1% 83.6%

62.2% 79.8%

49.6% 88.6%

51.4% 78.5%

61.4% 88.3% 選擇率 71.0% 正確率 91.5%

四、病例提交情況

除第一次外均為在心內(nèi)科實(shí)習(xí)同學(xué)共8位同學(xué)從其所管床位選取的典型病例，每次PBL前進(jìn)行精心準(zhǔn)備，滿意率達(dá)83.9%。

討論

從參與情況與提交情況來(lái)看，隨著更多同學(xué)輪轉(zhuǎn)過(guò)心內(nèi)科，參與人數(shù)逐漸提升，提交病例也非常積極。這一方面與經(jīng)過(guò)日常臨床實(shí)踐熟悉心內(nèi)科常見(jiàn)病有關(guān)，另一方與積極準(zhǔn)備CBL提高了同學(xué)們對(duì)CBL的興趣和信心有關(guān)。由此說(shuō)明，CBL把臨床實(shí)踐與PBL密切結(jié)合，同時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，從而提高學(xué)生的興趣和信心。從出科考題目選擇性來(lái)看，這種形式的教學(xué)的確可以提高學(xué)生對(duì)常見(jiàn)病診療的掌握，有利于他們進(jìn)入醫(yī)生角色，加快自身成長(zhǎng)。同時(shí)，大部分學(xué)生認(rèn)為通過(guò)CBL可以獲得各方面能力的提高。這種提高自我效能的結(jié)果，符合我們的初衷，即通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化資源，培養(yǎng)五星級(jí)醫(yī)生，適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)患關(guān)系變化和生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。

1969年，PBL首創(chuàng)于加拿大的麥克瑪斯特大學(xué)醫(yī)學(xué)院，目前已成為國(guó)際上流行的一種教學(xué)模式，并逐漸成為我國(guó)醫(yī)學(xué)教育改革的一種趨勢(shì)

[３]

。PBL教學(xué)模式的特點(diǎn)

【4】

包括：以重能力培養(yǎng)代替知識(shí)傳授,有利于發(fā)展學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力；以綜合課程代替以學(xué)科為基礎(chǔ)的課程，模糊各學(xué)科界限,突出相關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系；以學(xué)生為教學(xué)活動(dòng)主體代替以教師為教學(xué)活動(dòng)主體，學(xué)生充分利用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行自學(xué),主動(dòng)參與，從而提高學(xué)習(xí)效果；以學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，自學(xué)和交互討論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大班授課，便于密切師生聯(lián)系,形成雙向交流。這是從授之以魚到授之以漁的轉(zhuǎn)變，是從教育理念到教學(xué)模式的根本性轉(zhuǎn)變。

八年制同學(xué)在進(jìn)入實(shí)習(xí)階段前均進(jìn)行了PBL教學(xué),PBL教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)，但同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到, PBL教學(xué)的最終效果需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能完全體現(xiàn)。而且,任何一種教學(xué)模式都不會(huì)是完美無(wú)缺，PBL教學(xué)方法也有它的不足之處。尤其是PBL教學(xué)容易引發(fā)了大量編寫病例的趨勢(shì)：當(dāng)需要通過(guò)病例涵蓋復(fù)雜的知識(shí)主題時(shí)，通常的做法是圍繞反映教學(xué)目標(biāo)的“主題樹(shù)”來(lái)編寫病例，由此所得到的理想病例往往會(huì)脫離臨床實(shí)際。此外，臨床醫(yī)療工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，其診療計(jì)劃形成了一系列常規(guī)，而PBL教學(xué)所傳授的知識(shí)量少于傳統(tǒng)教學(xué),對(duì)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性也不無(wú)缺欠，而對(duì)診療計(jì)劃的講解仍未足夠。

案例中心教學(xué)法，即CBL，可彌補(bǔ)這些不足。CBL教學(xué)充分利用了臨床上的真實(shí)病例資料，而非編造出的理想病例。英國(guó)紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)醫(yī)學(xué)院曾對(duì)在全科醫(yī)學(xué)模塊中學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查。在這一調(diào)查表明真實(shí)病人會(huì)真正激發(fā)學(xué)生對(duì)各種學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用, 并對(duì)他們所學(xué)到的東西作出極富想象力的描述?？梢?jiàn)，CBL采用真實(shí)病例的方式，更能引起興趣、更與醫(yī)學(xué)生未來(lái)職業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，從而提高學(xué)習(xí)熱情和自信心, 也達(dá)到了醫(yī)學(xué)教育的認(rèn)知目標(biāo)： 帶來(lái)積極的、自我構(gòu)建的學(xué)習(xí),這與現(xiàn)今的建設(shè)性學(xué)習(xí)模式是相吻合的。同時(shí)，CBL也保留了PBL教學(xué)方法上的許多優(yōu)點(diǎn)，例如培養(yǎng)學(xué)生以病例為中心內(nèi)容的發(fā)散思維和橫向思維，靈活、運(yùn)用知識(shí)的能力，并強(qiáng)調(diào)各學(xué)科間的橫向聯(lián)系。這種模擬了實(shí)際臨床問(wèn)題處理的學(xué)習(xí)方式，考驗(yàn)了醫(yī)學(xué)生的綜合能力，可使他們更快適應(yīng)臨床環(huán)境，并逐步具備一名合格醫(yī)生所必須有的綜合素質(zhì)。

八年制教學(xué)是一種新的挑戰(zhàn)。CBL是對(duì)傳統(tǒng)PBL教學(xué)的一種補(bǔ)充。我們的教學(xué)研究通過(guò)實(shí)施實(shí)例化的PBL，在八年制的心內(nèi)科教學(xué)中取得了良好的效果。因此，CBL是值得推廣應(yīng)用至各個(gè)臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科的。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：校企合作辦學(xué)典型案例-長(zhǎng)安福特汽車工程應(yīng)用中心

基于現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作案例

－－－以杭科院－長(zhǎng)安福特校企合作為例

一、校企合作背景和發(fā)展前景

1.現(xiàn)代學(xué)徒制的核心概念

“現(xiàn)代學(xué)徒制是通過(guò)學(xué)校、企業(yè)的深度合作與教師、師傅的聯(lián)合傳授，對(duì)學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式?！本褪菄@1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簽好2份合同，用好3塊資金，解決4個(gè)問(wèn)題，這4個(gè)問(wèn)題都是企業(yè)和職業(yè)教育要解決的問(wèn)題：企業(yè)招工難的問(wèn)題；企業(yè)用工穩(wěn)定的問(wèn)題；勞動(dòng)者收入的問(wèn)題；勞動(dòng)者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。

２.汽車行業(yè)國(guó)內(nèi)人才需求分析

汽車產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)度高、就業(yè)面廣、消費(fèi)拉動(dòng)大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)大好形勢(shì)的帶動(dòng)下，我國(guó)汽車工業(yè)資本重組力度不斷加大，生產(chǎn)集中度逐年提高，新技術(shù)、新車型不斷推出，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境得到改善，汽車保有量迅速增長(zhǎng)。

浙江是經(jīng)濟(jì)大省，汽車保有量一直居全國(guó)前列。據(jù)浙江省車輛管理部門公布，現(xiàn)在浙江省汽車保有量近310萬(wàn)輛，據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，以每年23%左右的速度增長(zhǎng)，到2010年末，浙江汽車保有量將達(dá)到540萬(wàn)輛，到2020年，浙江汽車保有量將高達(dá)1280萬(wàn)輛。

隨著汽車保有量的快速增長(zhǎng)，汽車類高素質(zhì)從業(yè)人員不足的矛盾更加突出。據(jù)2012年教育部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等六部委聯(lián)合公布的“緊缺人才報(bào)告”稱：“汽車業(yè)從事技術(shù)管理的有26.2%文化程度為初中以下；一線工人中，有38.5%文化程度為初中以下，接受過(guò)管理培訓(xùn)的只有9.3%，接受過(guò)新技術(shù)培訓(xùn)的為11.7%，接受過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的有38.7%；汽車人員高等級(jí)技能人才比例偏低，高、初、中的比例分別為26.6%、43.1%、30.4%，而發(fā)達(dá)國(guó)家分別為35%、50%、15%。工人文化程度偏低，初中、高中、專科比例分別為38.5%、51.5%、10%，而發(fā)達(dá)國(guó)家分別為20%、40%、40%”。中國(guó)汽車人才研究會(huì)提供的數(shù)字顯示，“十二五”期間我國(guó)汽車研發(fā)人才缺口30萬(wàn)，維修人才缺口80萬(wàn)，未來(lái)5年汽車人才全面緊缺，包括汽車制造人才、研發(fā)人才、汽車營(yíng)銷人才、維修人才、管理人才等。公共招聘信息顯示，“汽車類人才”的需求量始終在高位徘徊，其招聘量之所以居高不下，與目前民用汽車的市場(chǎng)保有量和投放量不斷上升密不可分，而且4S店的擴(kuò)張也進(jìn)一步刺激了汽車維修工需求量的增加。國(guó)家教育部提供的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)汽車人才每年需新增員工30萬(wàn)人左右，汽車類人才的培養(yǎng)工作已被列入我國(guó)“十大緊缺人才”培養(yǎng)工程之一。

２.發(fā)展前景－－大江東汽車產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)高端裝備制造業(yè)人才需求分析

高端裝備制造業(yè)是杭州的十大產(chǎn)業(yè)之一，《杭州市“十二五”規(guī)劃》對(duì)金屬制品業(yè)、機(jī)床工業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)、電子專用設(shè)備制造業(yè)、汽車制造業(yè)高等端裝備制造業(yè)人員有相當(dāng)大的人才需求。隨著各項(xiàng)扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，未來(lái)十年，高端裝備制造業(yè)將迎來(lái)黃金增長(zhǎng)期，全國(guó)最大的汽車城將屹立于大江東工業(yè)園區(qū)。2001年4月，世界領(lǐng)先的汽車公司—福特汽車公司和中國(guó)的百年企業(yè)—長(zhǎng)安汽車集團(tuán)，共同簽約成立了長(zhǎng)安福特汽車有限公司（長(zhǎng)安福特），并于2003年初正式投產(chǎn)。10年以來(lái)，長(zhǎng)安福特汽車發(fā)展迅速，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)具有跨地域和多品牌生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力的大型現(xiàn)代化汽車企業(yè)。目前長(zhǎng)安福特汽車生產(chǎn)和銷售的車型有：福特經(jīng)典?？怂?、福特新?？怂?、福特麥柯斯(S-MAX)、福特蒙迪歐-致勝、福特嘉年華兩廂、福特嘉年華-鋒潮等。為了支持未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，2012年4月19日，長(zhǎng)安福特汽車宣布在杭州建設(shè)新整車廠，至此，長(zhǎng)安福特汽車的年總產(chǎn)能將超過(guò)120萬(wàn)輛，作為長(zhǎng)安福特汽車產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃的一部分，杭州公司集沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝于一身，在2015年投產(chǎn)，主要產(chǎn)品為福特體系中的中高端車型。作為汽車制造業(yè)的龍頭企業(yè)，長(zhǎng)安福特杭州整車廠需要幾千人汽車前市場(chǎng)人才（汽車模具、汽車制造、汽車電子技術(shù)、機(jī)電一體化的人才）和汽車后市場(chǎng)人才（汽車檢測(cè)與維修、汽車電子、汽車維修電工、汽車鈑噴、汽車美容、汽車裝潢的人才），長(zhǎng)安福特汽車校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建立是杭州大江東高端裝備制造業(yè)人才的需要。其除了滿足杭州西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的同時(shí)，可輻射杭州周邊地區(qū)（如杭州蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、杭州城西高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、杭州濱江高新區(qū)、余杭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等），為杭州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供有力的人才保障，為我院汽車類專業(yè)（汽車模具設(shè)計(jì)與制造、精密機(jī)械技術(shù)、機(jī)電一體化、汽車檢測(cè)與維修、汽車電子專業(yè)）提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)和條件。

二、建設(shè)思路和目標(biāo)

隨著汽車發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)示范性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，已成為高職院校發(fā)展的重要課題。示范性校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是滿足專業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，踐行“以學(xué)生為本位”、“以能力為核心”的高職教育理念的重要舉措。示范性實(shí)訓(xùn)基地的建立能夠?qū)ζ渌盒Ｍ愋突亟ㄔO(shè)起到示范引領(lǐng)作用。

建設(shè)的具體目標(biāo)是建立服務(wù)于學(xué)院先進(jìn)制造群和汽車群各專業(yè)（模具設(shè)計(jì)與制造、精密機(jī)械、機(jī)電一體化、汽車檢測(cè)與維修、汽車電子專業(yè)）“五位一體、五環(huán)交互”（“五位一體”包括提高產(chǎn)教效率和實(shí)踐內(nèi)涵、鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐訓(xùn)練、重視教育見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)、強(qiáng)化技能訓(xùn)練、穩(wěn)步落實(shí)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等五個(gè)方面；“五環(huán)交互”包含專業(yè)認(rèn)知、教學(xué)觀摩、模擬教學(xué)、實(shí)訓(xùn)與崗位實(shí)踐、學(xué)訓(xùn)互動(dòng)等）的全程化實(shí)踐教學(xué)體系的校內(nèi)外示范性實(shí)訓(xùn)基地，在建設(shè)高水平師資隊(duì)伍、精造實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、探索多元實(shí)訓(xùn)途徑、加強(qiáng)過(guò)程與結(jié)果的管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)等方面進(jìn)行建設(shè)實(shí)踐，從而成為具有一定影響力和知名度的示范性校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。

三、內(nèi)容和特色

（一）建設(shè)內(nèi)容

1.根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局及企業(yè)要求設(shè)臵專業(yè)群

杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州電大是同一學(xué)校，兩塊牌子一套領(lǐng)導(dǎo)班子，學(xué)校資源共享，服務(wù)杭州區(qū)域經(jīng)濟(jì)。杭州電大在1979年至1993年期間正式招生6個(gè)專業(yè)：《機(jī)電工程》、《汽車維修與運(yùn)行》、《機(jī)械工程》、《機(jī)械制造與工藝》、《電子》、《電氣工程》。每年招生規(guī)模在（500-800）人/年。1999年開(kāi)始籌建杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2005年《數(shù)控技術(shù)與應(yīng)用》學(xué)科被批準(zhǔn)為杭州市重點(diǎn)扶持學(xué)科。2009年正式批準(zhǔn)成立了杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州市投資10個(gè)億的教學(xué)區(qū)（占地710畝，32萬(wàn)平方建筑面積）全面投入使用，學(xué)校有序高速發(fā)展，2010年正式成立機(jī)電工程學(xué)院。為更好服務(wù)杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（如下圖示）、杭州十大產(chǎn)業(yè)布局（如下圖示）之一的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)。機(jī)電工程學(xué)院以汽車為載體調(diào)整開(kāi)設(shè)了二大專業(yè)群5個(gè)專業(yè)。先進(jìn)制造專業(yè)群含模具設(shè)計(jì)與制造，精密機(jī)械技術(shù)，機(jī)電一體化技術(shù)3個(gè)專業(yè)（服務(wù)汽車前市場(chǎng)—汽車制造、裝備、調(diào)試）；汽車技術(shù)專業(yè)群含：汽車電子技術(shù)與汽車檢測(cè)與維修技術(shù)二個(gè)專業(yè)（服務(wù)汽車后市場(chǎng)—汽車維修、檢測(cè)、保養(yǎng)等）。

２.校企共建基于現(xiàn)代學(xué)徒制汽車工程應(yīng)用中心等校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地(1)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地－－汽車工程應(yīng)用中心

１）汽車工程應(yīng)用中心（如下圖示）幾大區(qū)塊（汽車?yán)蠋熖帲玻└Ｌ仄嚲栀?zèng)協(xié)議（申屠處）

(2)校外實(shí)訓(xùn)基地－－長(zhǎng)安福特校外實(shí)訓(xùn)基地

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)有基礎(chǔ)上，本著互利互惠的長(zhǎng)效“雙贏”合作機(jī)制，繼續(xù)加強(qiáng)基本設(shè)施建設(shè)，在長(zhǎng)安福特杭州分公司建立真實(shí)化生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)主體區(qū)，并提供150平米的系列真實(shí)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所及提供課桌椅等其它基本教學(xué)設(shè)施；合作建設(shè)特色化專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，參照學(xué)院的人才培養(yǎng)方案，雙方合作建設(shè)柔性制造系統(tǒng)、精密制造系統(tǒng)、自動(dòng)化檢測(cè)安裝系統(tǒng)等具有一定前沿領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室和活動(dòng)室，為學(xué)生的全方位技能的實(shí)訓(xùn)提供便利條件。下圖為新建沖壓、焊裝、涂裝、總裝、樣車車間、能源中心、食堂、RDC、相關(guān)的公用動(dòng)力設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)施，已在2015年建設(shè)完畢。

３.開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特定向班，作為教學(xué)改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。

組建現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特定向班，作為教學(xué)改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，更好地為長(zhǎng)安福特服務(wù)。雙方在創(chuàng)建學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手、保障學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量等方面建立長(zhǎng)效機(jī)制。建立實(shí)踐教學(xué)管理平臺(tái)，將實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)納入平臺(tái)管理中。開(kāi)設(shè)的“現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特定向班”。（見(jiàn)附件１）

（二）特色

１.建成省內(nèi)有一定知名度的基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

在建設(shè)高水平師資隊(duì)伍、精造實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、探索多元實(shí)訓(xùn)途徑、加強(qiáng)過(guò)程與結(jié)果的管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)等方面進(jìn)行建設(shè)實(shí)踐，從而成為具有一定影響力和知名度的示范性校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。

２.“現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特定向班”學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及就業(yè)情況

“現(xiàn)代學(xué)徒制”長(zhǎng)安福特校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是我院于2013年09月12日與福特公司合作建立。學(xué)生先在“現(xiàn)代學(xué)徒制”長(zhǎng)安福特校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地即汽車工程應(yīng)用中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。后到“現(xiàn)代學(xué)徒制”長(zhǎng)安福特校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)實(shí)踐。2013年9月長(zhǎng)安福特就接受我院2011級(jí)40名學(xué)生到校外基地為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)；2014年5-7月份該基地第二次接受我院汽車檢測(cè)與維修、汽車電子專業(yè)20名學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)；2014年9月份該基地第三次接受我院模具設(shè)計(jì)與制造、精密機(jī)械專業(yè)和汽車電子專業(yè)80名學(xué)生為期三個(gè)月的認(rèn)知見(jiàn)習(xí)和三個(gè)月的崗位實(shí)踐實(shí)習(xí)。2015年１０－１２月又招了６０余名學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行了三個(gè)月的崗位實(shí)踐實(shí)習(xí)。同時(shí)201５年9月向我院招錄培養(yǎng)模具設(shè)計(jì)與制造、精密機(jī)械、汽車檢測(cè)與維修、汽車電子專業(yè)50名學(xué)生到該基地開(kāi)設(shè)定向班培養(yǎng)。2016年７月份，有６０多名同學(xué)到福特去實(shí)習(xí)實(shí)踐。在三年多的實(shí)習(xí)過(guò)程中有十余位學(xué)生走上了長(zhǎng)安福特儲(chǔ)備干部的崗位，數(shù)十位成為杭州福特不同部門的骨干。（見(jiàn)協(xié)議附表２）

３.現(xiàn)代學(xué)徒制的雙導(dǎo)師制式的“交互指導(dǎo)”

學(xué)生在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師與機(jī)電工程學(xué)院教師密切合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。雙方共同制訂學(xué)生實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備與教學(xué)。現(xiàn)代學(xué)徒制的雙導(dǎo)師制式的“交互指導(dǎo)”模式，學(xué)院專業(yè)教師偏重于對(duì)學(xué)生的理論指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)基地導(dǎo)師偏重于對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作的指導(dǎo)。使學(xué)生在理論發(fā)展與實(shí)踐技能的提高兩方面都可以得到支持與幫助，并能將兩者更快更好地結(jié)合進(jìn)來(lái)。

４.現(xiàn)代學(xué)徒制的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下的實(shí)習(xí)實(shí)踐

為完成學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷證書制度，實(shí)訓(xùn)基地根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，可以安排學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行內(nèi)容與時(shí)間上的調(diào)整，針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題與內(nèi)容及時(shí)地整合到學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容中去，從而完成學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和階段性實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握的技能與理論能更貼近汽車制造的實(shí)際，從而完成實(shí)習(xí)實(shí)踐任務(wù)。

四、組織實(shí)施與運(yùn)行管理

基地是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐的場(chǎng)所，根據(jù)“服務(wù)教學(xué)、科研服務(wù)、專管公用、資源共享”的原則，機(jī)電工程學(xué)院與長(zhǎng)安福特汽車有限公司共建基地管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地資源進(jìn)行優(yōu)化組合和統(tǒng)一調(diào)度使用。建立了有利于激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)和提高學(xué)生能力的有效管理機(jī)制和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，制訂了有利于校企資源共享的政策、經(jīng)費(fèi)、人事等保障機(jī)制，完善實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系。管理團(tuán)隊(duì)具體如下：

管理團(tuán)隊(duì)成員：

主 任：吳 儀（長(zhǎng)安福特汽車有限公司杭州分公司高級(jí)經(jīng)理）

羅曉曄（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院院長(zhǎng)）

副 主 任：陳建松（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院黨總支書記、副院長(zhǎng)）

***（安福特汽車有限公司杭州分公司人力資源部主管）

蔣水秀（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院副院長(zhǎng)）成 員：賈尚斌（安福特汽車有限公司杭州分公司人力資源部培訓(xùn)主管）

申屠立平（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院辦公室主任）

何劍敏（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院教學(xué)實(shí)訓(xùn)科主任）

陳文軍（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)人）

韓 敏（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)人）

譚小紅（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院專業(yè)負(fù)責(zé)人）

張朝山（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院專業(yè)負(fù)責(zé)人）

張忠偉（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院專業(yè)負(fù)責(zé)人）

莊 敏（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院專業(yè)負(fù)責(zé)人）

羊榮金（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院專業(yè)負(fù)責(zé)人）

五、主要成果

1.建立了現(xiàn)代學(xué)徒制汽車工程應(yīng)用中心校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地 ２.建立了現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特－杭科院校外實(shí)訓(xùn)基地

３．形成了一套有利于在全省、乃至全國(guó)范圍內(nèi)容推廣的現(xiàn)代學(xué)徒制長(zhǎng)安福特訂單式人才培養(yǎng)模式建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。

４.形成了一套完整的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的高職人才培養(yǎng)方案，面向現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)需求的課程體系。

５．建立了一支涵蓋高素質(zhì)“雙師型”教師參與的隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制訂單式人才培養(yǎng)模式共管共建。

六、自我評(píng)價(jià)及注意要點(diǎn)

１.要將現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作理論引入到校企合作機(jī)制創(chuàng)新的過(guò)程之中，通過(guò)實(shí)踐形成較為完整的系統(tǒng)理論。

２.要不斷深入研究現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作校企共建創(chuàng)新平臺(tái)的結(jié)構(gòu)。在分析校企共建創(chuàng)新平臺(tái)的構(gòu)建原則、目標(biāo)、合作模式、層次結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制校企共建創(chuàng)新平臺(tái)的結(jié)構(gòu)，為平臺(tái)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制研究提供理論依據(jù)。３.從增強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作平臺(tái)的運(yùn)行動(dòng)力、減小平臺(tái)的運(yùn)行阻力出發(fā)，研究平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。將平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制分解為解決動(dòng)力問(wèn)題的促進(jìn)機(jī)制和解決阻力問(wèn)題的協(xié)調(diào)機(jī)制，兩種機(jī)制相互促進(jìn)、共成體系，共同促使現(xiàn)代學(xué)徒制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行的最終目標(biāo)。

４.研究現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作平臺(tái)運(yùn)行的促進(jìn)機(jī)制。針對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中的問(wèn)題，提出基于運(yùn)行動(dòng)力的平臺(tái)促進(jìn)機(jī)制內(nèi)涵，研究平臺(tái)的動(dòng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其評(píng)價(jià)方法，為制定增強(qiáng)平臺(tái)動(dòng)力的措施提供了理論依據(jù)；根據(jù)平臺(tái)的需求因素、激勵(lì)因素和目標(biāo)因素，闡述平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)理，研究平臺(tái)的激勵(lì)方法，以達(dá)到激勵(lì)平臺(tái)主體，提高平臺(tái)運(yùn)行效率的目的。

５.研究現(xiàn)代學(xué)徒制下的校企深度合作創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行的協(xié)調(diào)。分析校企共建創(chuàng)新平臺(tái)利益分配的內(nèi)涵及其影響因素；研究平臺(tái)利益分配的均衡條件及存在的問(wèn)題；研究校企共建創(chuàng)新平臺(tái)的利益分配機(jī)制，制定平臺(tái)利益分配原則。

６.以點(diǎn)帶面，以長(zhǎng)安福特加以實(shí)證，帶動(dòng)其他學(xué)校及相關(guān)學(xué)院與企業(yè)深度合作，建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，服務(wù)社會(huì)。建立學(xué)校與用人單位之間人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的現(xiàn)代學(xué)徒制校企合作長(zhǎng)效體制、機(jī)制，形成學(xué)校與用人單位雙主體育人的格局。

第五篇：企效通業(yè)務(wù)員定位軟件在快消品行業(yè)中的應(yīng)用：九鼎商貿(mào)客戶案例

企效通業(yè)務(wù)員定位軟件在快消品行業(yè)中的應(yīng)用：九鼎商貿(mào)客戶案例

【軟件名稱】“企效通”業(yè)務(wù)員定位軟件

【軟件開(kāi)發(fā)】北京萬(wàn)特銳科技有限責(zé)任公司，成立于2004年。是一家專業(yè)從事移動(dòng)手機(jī)位置定位及無(wú)線互聯(lián)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的現(xiàn)代化高科技企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司位置服務(wù)（LBS）領(lǐng)域的最大的合作伙伴。公司本著“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、積極、樂(lè)觀”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“將移動(dòng)定位技術(shù)作為一個(gè)為大眾服務(wù)的工具”的原則，公司與中國(guó)移動(dòng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家擁有中國(guó)移動(dòng)LBS服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，并同時(shí)具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力的技術(shù)公司。公司主要產(chǎn)品：企效通網(wǎng)點(diǎn)拜訪軟件、企效通業(yè)務(wù)員定位軟件、企效通外勤人員考勤軟件。

【用戶簡(jiǎn)介】石家莊市九鼎商貿(mào)有限公司成立于2005年，是經(jīng)省酒類專賣局、石家莊市工商局批準(zhǔn)注冊(cè)的省級(jí)酒類企業(yè)。九鼎商貿(mào)始終堅(jiān)持名優(yōu)酒戰(zhàn)略營(yíng)銷，走品牌建設(shè)之路，并取得了飛速的發(fā)展，現(xiàn)為五糧醇酒的北京、河北總經(jīng)銷；45%五糧液，39%/52%（375ml）五糧液、五糧液系列龍騰虎嘯、寶瑞來(lái)的河北省總經(jīng)銷；長(zhǎng)城莊園干紅葡萄酒的河北省南部地級(jí)市場(chǎng)代理經(jīng)銷商；60%/68%五糧液、貴賓五糧液、豪華五糧液、紫光液、五糧春、五糧液系列一帆風(fēng)順、金榜題名、鵬程萬(wàn)里、一馬當(dāng)先的石家莊總代理；為39%/52%五糧液、五糧液年份酒的特約經(jīng)銷商；長(zhǎng)城星級(jí)干紅石家莊市商超渠道經(jīng)銷商，酒鬼酒石家莊總代理。

【主要功能】

位置管理系統(tǒng)：包括立即定位、軌跡回放、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)注、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出、考勤報(bào)表等功能 移動(dòng)辦公模塊：主動(dòng)定位、工作日志、行程管理、通知公告、信件管理等

客戶管理模塊：新建客戶、客戶跟進(jìn)、客戶信息管理、過(guò)往客戶管理等

網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存、網(wǎng)點(diǎn)訂貨、網(wǎng)點(diǎn)銷售、現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳等

【解決問(wèn)題】

1、解決銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)、銷、存，銷售人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)回訪問(wèn)題

2、解決一線銷售人員的客戶開(kāi)發(fā)跟進(jìn)問(wèn)題

3、從銷售—大區(qū)經(jīng)理—銷售總監(jiān)—行政部—總經(jīng)理，公司內(nèi)部溝通問(wèn)題

4、解決外出人員考勤、差旅報(bào)銷、工作效率、人身安全等問(wèn)題

（北京萬(wàn)特銳科技有限公司企效通業(yè)務(wù)員定位軟件銷售中心）20-13-qxt09