第一篇：服裝實習日記大全

實習日記

2012年2月20日

昨天下午終于到達山東煙臺的南山服飾有限公司，好累啊第一次坐這么長時間的火車，只想睡覺。今天早晨轉了好一會兒熟悉了一下環境，感覺還不錯。干凈整潔的街道，就是有點冷風很大。九點多通知辦一些手續，跑來跑去終于完成了。下午通知開會，可有臨時改了。下午就沒事干了，轉了轉廠子周圍，找吃飯的地方。總之這一天感覺挺閑的，睡覺了。

2月21日

今天早晨接到通知自己被分到襯衫休閑廠，是技術部的，有一點小小的高興。去年實習一直在生產一線，又累又熱。算是經受了一次很大的考驗。這次聽說是去技術部，希望有所收獲。本來下午要開會的，最后有通知說是去接受培訓，培訓主要就是講一些南山集團的發展等等，感覺有點像洗腦。我不喜歡這樣的場合，只聽莂人在上面吹自己有多好，而我們卻不能說一句話，講了各種公司的制度。其實我覺得有十分之九都跟我們沒關系，可不可以來點實惠的。

2月23日

兩天的事一起寫22號開始去了工廠，結果還是去了一線，他們說新人必須在一線艱苦奮斗一段時間，這是原因之一。再有一點就是在技術部學不到什么東西。我們是實習的，想學東西就得去一線。這個讓我有一點不舒服，感覺自己好像在被耍。說說收獲吧，我和陳永途剛去被一起分到裁剪部了。有自動化的裁床，也有單裁。

2月24

今天在單裁那塊認識了幾位小師傅，感覺他們做活很快，跟他們了解了一些放碼和裁剪的技術。在裁剪上，他們主要用已經打好的硬質版在料上畫出原版然后在上面放大或放小。其實就是個熟練的過程，和他們談了一些工資待遇等問題，從他們的反應中看出并不是有多好，但我覺得如果想讓自己有所發展你必須有所付出。為公司帶來價值才能有所收獲。

2月26日

今天很不幸，由于休閑廠暫時沒活干，我又被支到了襯衫廠，中午過去的，管事的說讓我們明天正是上班，今天先回去。哎想到了棋子這

首歌，心里不是滋味。

2月27

今天早晨剛一起來那個打掃衛生的阿姨就來了，給我們提了幾點意見。每天早晨起來要拖地，桌子上除了杯子在不能放任何東西，幾個人幾個杯子不能多放等等，這里的衛生制度還是嚴到了一定或者不能想象的程度了。今天去了襯衫廠，感覺也是沒事干，還是在裁剪，早晨主要是參觀，我們看了大的裁床，感覺設備是很先進。和我一起來的途沒事干惹了幾個小插曲，讓段長很生氣，我當時在想大學生和其他工人有些不同的地方就是大學生有著自由的思想和追求進步不愿安于現狀的心。到了廠子，當其他人按部就班工作時，大學教育的孩子就會顯得特別不同。因為我們總是想盡一切辦法搞明白一些事理原由，我們不想只當熟練工，但有一點必須明白我們并不是異類，如果四年的大學教育讓我們看起來和熟練工沒啥區別，那大學教育又有什么意義呢。我們追求創新，自由，我們只是需要一個平臺。其實大學教育讓學生缺少的是鍛煉一顆堅韌的心，畢業生總是感覺很脆弱經不起風風雨雨，實習的目的有一點很正確，就是讓我們明白了這一點，完善自我，讓自己的人生一步一步走入成熟。

2月29日

今天早晨我本想去其他的地方轉轉，但段長說不行，不能串崗被廠長抓住會被批的。于是又回到裁剪車間幫著那些小師傅干活。勞動的辛苦并不能算是么，辛苦的是心。我們渴求的和得到的或者說是現實還是有很大的差距的。在來之前，我希望能得到鍛煉，不管是技術上的還是思想上，可是我發現無事可做，我沒有自己的固定地方，固定的崗位。在偌大的一個車間，看著別人都在忙自己卻像異度空間的游魂飄來飄去。還得接受別人異樣的眼光。哎真是難熬。

3月1日

前幾天沒寫日記，原因只有一個，就是自己一直在重復相同的事，每天寫同樣的事感覺沒多大的意義。今天去了倉庫幫忙，幫著一個同齡人登記整理貨物。即使是一件小事做起來也是不容易的，我得清點貨物的件數，然后登記再整理好放在架子上。而且還得放的好看整齊漂亮。整整的一天腰酸背痛，呵呵在學校閑的久了，做一點勞動就感覺不是滋味。這兩天天氣變的好冷，風很大，我的眼睛又看是流淚，難受死了。

3月2日

在每天的重復工作中，我突然有了一點收獲。每天的八個小時一直站下去還是需要一定耐心和定力的，而我在以前一直缺少的就是這么個東西。在這十幾天天以來我可是接受了磨難啊。睡著時間的流逝，我突然發現自己不再煩躁，而是漸漸地平靜了下來，能夠接受這反復無味的工作了。在人生的道路上，任何事都不是無理由的。它是對自己的一種磨練，讓我們的自身的缺陷一點一點的消失趨于完美。

3月4日

今天去了在包裝車間，這里的工作都簡單而又單調，主要就是把檢查通過的衣服分碼，疊好，掛牌，最后入箱出貨。但是它的工作量很大，是所有車間里工作量最大的。因為三個生產車間的衣服都要在這里包裝，每天都有成千上萬的衣服送到這里，有時工作量大的時候，這里要全體加班到晚上十二點。在這里我可以近距離地接觸農民工兄弟，并在與他們一起工作的過程中，聽到他們的心聲，了解他們的現狀。在短短幾天里，我就深切體會到了農民工的勞苦，無助和不滿。他們幾乎一個月才有一至兩天的休息，每天都要工作快十二個小時，而一個月下來才只有一千五百左右的工資，而且公司對他們有及其苛刻的規定，若是請假一天，不管什么理由都將扣除80元錢。由于得

不到好的休息，在長時間的疲勞工作中又得不到好的福利，因此怨聲極大，在我眼里他們那是在痛苦的生活中掙扎，他們從沒有享受過生活，而只是在勉強度日，倍受生活的煎熬。

3月6日

最近有一件事情讓我們受不了了，每天走后宿舍就會有人進去，查看我們的衛生或者其他的東西。我們沒有了一點隱私。我不知道南山的上層領導是怎么想的，對別人的起碼尊重都做不到。公共衛生我們會去維護，但這侵犯到個人的隱私問題還請你們能夠理解啊。

第二篇：服裝企業實習日記

第一日

今天是星期二，天氣晴朗，空氣清新。昨天晚上激動了一晚上，今天起了個大早，因為今天是我一個月實習期的頭一天，我要給同事們留個好印象，首先就是不能遲到，公司8點半上班，我8點多一點就到了。

我要實習的單位是卓尚服飾杭州公司，我任職于公司的產品部，做畫圖員。帶著幾許敬畏和幾縷不安，我踏進了公司六樓的辦公室去報到。跟總經理簡單介紹了自己的相關情況后，我到了自己任職的部門。上午同辦公室的同事先領我在公司轉了轉，大體了解了一下公司全貌及各部門的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料，好讓我對公司的背景、產品流程、發展方向和前景等做進一步了解。

第一天上班，感覺蠻輕松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及畫圖員的工作職責，大致上熟悉工作流程。

第二日

剛踏上工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑——畫圖要用的軟件，在學校里只是學了個基礎。發現有很多功能自己都不會，甚至都沒有接觸過，面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。“我能夠勝任這里的工作，會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里，通過和同事們交流，我獲得最大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心，很照顧我。這一天開始在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面對任何挑戰，相信自己，我能行的！

第三日

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態，由于對公司的業務流程和產品特點還不太熟悉，我每天都會非常早起來，準備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進行的還是比較順利的，通常每天都會向和設計師版師溝通。

雖然我還是一個新人，但經過幾天實習，使我對服裝企業的尤其是產品部的運作方式有了大概的了解。

第四日

我所實習的公司是從事混凝土預拌和銷售的，經過了差不多半個月的實習期后，我終于總結出自己每天的工作流程是：向設計拿設計稿，和上級或同事交流畫圖注意事項，畫圖，然后將完成的圖交給產 品部下一道流程的員工。

通過幾天的工作和學習，我逐漸發現我所干的活雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為他們是相互有聯系的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事，即使再簡單的事情我都會認真的考慮好幾遍，因此，雖然做的不算快，但都能夠讓同事們滿意。同事們通常也不催促，都把任務安排好，然后便交由我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。

這半個月的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看、多問，多觀察、多思考、多動手！

第七日

經過一段時間的鍛煉，發現自己進步還是很快的，即使是之前從來沒接觸過這個崗位，但我每天都能把工作做得井然有序，對服裝企業這也有了更深的認識。

我的主要工作還是畫圖，在這過程中也需要和上級的溝通。今天要畫的圖真多，我一趟一趟往返于版房和工藝部，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，我要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節 奏也慢了下來。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間、精力來這里實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。哪怕我將來不在這里工作，我這段時間的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。

多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯現出他的重要性和好處。

第八日

天下無不散之筵席。今天是我實習的最后一天，有好多東西需要整理，交接??,好像還有很多事情還沒完成，這里，有太多難忘的東西，難忘的人。人非草木孰能無情，一段時間的相處，真的很舍不得離開。

一個月的實習，我學到了很多新的東西，這些都是在學校接觸不到的。俗話說，社會是一個大熔爐，經過這個熔爐的熔煉，人真正的社會價值才能得以體現，而這整個過程則完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹立正確的人生目標、堅持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個成功的人，做一個對社會有用的人。我相信自己會永遠保持這樣一種純正的心，努力地、永不停息的去學習，利用自己無限的青春活力去實現自己的人生價值，創造屬于自己的一片天空。一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的跟陸海告別，再見陸海，再見，曾經有著一起有著吃苦的樂趣的同事們，我會永遠記住你們的！

第三篇：服裝店鋪實習日記

實習日記

2013年2.16天氣晴

托朋友找個服裝店干兼職，實習一周，經朋友介紹，去了他親戚的一家服裝店，喜得龍。由于朋友關系，店長沒有說什么，對我也挺好。我對店長說明了來意，店長一口便答應我了，說我們這正好缺人手….我一顆忐忑的心終于平靜下來了。店長找了以為姐姐對我簡單的介紹了一下導購需要具備的素質以及職責。我認真地聽著，然后便開始上戰場了。

第一次來總覺得別扭以及害羞，那位姐姐對我說，沒事，就當逛街看看，配顧客說說話。這是，來了三個顧客，三個女生，來幫其中一位買褲子。轉了一遍，姐姐十一我上去跟這他們，我就尾隨其后，沒說話。過了一會，他們看了看幾條褲子，沒試，走了。然后姐姐笑罵著說我，學生就是臉皮薄，該介紹就介紹啊，不要因為女生不好意思說話….我也放開了，反正我又不要你們的工資，毀了就毀了…..這是又來了幾個顧客，我就看著他們，我也當過顧客，知道顧客討厭跟屁蟲，于是看他們相中一件衣服我才過去，我說，相中了可以試一下。她說好，我他他領導試衣間。他一出來，我就夸她漂亮，說你穿上真合適。他自己照了照鏡子，笑了笑，說幫我包起來吧。我心花怒放啊，賣出去啦。

雖然沒有工資和提成，但是也很開心。

時間過得好慢啊，一直站著確實很累，還好有試鞋子的沙發，累了坐那里歇歇…..一天其實過的也挺快，等到晚上八點，終于下班了，店長問我累么，我說還行，她說好好干你能學到很多東西的。礙于朋友，我也不好意思跟他要錢。就當是鍛煉了。

2013年2.17

早上早早就起床了，來到店里，我勤勤懇懇的把落地窗擦了一遍，拖了一遍地。心情格外好，我環顧了一下四周的鞋子和服裝，發現很多都是不常穿的，因為我不愛穿運動服，所以沒多關注過，發現許多運動服還不錯。店長讓我寫一些打折的海報，秋季5折，新款9折，我寫完店長說我寫字挺好看的。過年人特多，買的看的都是人。因為是小鎮，消費水平也不是很高，暢銷的都是一些100—500之間的鞋子。我面帶微笑，給顧客解答一些基本的嘗試，面料的作用以及性能。覺得自己的知識真是淺薄啊，回去一定要猛復習服裝材料。

2013年2.18

今天人有點多，頭疼，店長估計笑開了花，我不知道在想什么，顧客問我東西我都沒搭理，給店長罵了一頓。她說，這里不比學校，你以為想干什么干什么啊。我好尷尬啊，好懷念學校的自由時光..顧客們經常買一些打折的或者是199189188的一些衣服，讓我想到了數字定價的神奇與魔力。抓住顧客的心里最重要啊。

2013年2.19

準時來到店里，習慣性的微笑看著門口，大早上一本很少有人來，只有我們在哪里胡亂聊著，竟然發現我和一個導購是小學同學。感覺分外的親，她主動教我一些常識和技巧。還好我不是他的對手，只在這里干幾天。他也不會把我當做競爭對手，不過這樣也會失去點什么吧。我也發現店里的人有幾個不和的，也許是競爭關系。，不過這似乎與我無關了，不過也能反映出社會的壓力以及激烈地競爭關系。

2013年2.120

準時來到店里，因為我平時起的較早，沒出現過遲到的現象，每次我去30分鐘后，店長才回來。慢慢習慣了這種方式，沒有了第一天的緊張和激動，看著店里的顧客，尋找一個看起來好說話的走過去問他想要什么，我耐心的幫他解答面料以及款式得心應和顏色的搭配。他跟我攀談了幾句，看來不是真心買衣服的，過了一會就走了。一個同事告訴我，有些人看著就不像是來買衣服的，你不用過去。但有一個同時對我說，你要用你的方式說動他想買衣服，或者是讓他留一個良好的印象，對我們店有一個良好的評價。這樣也許他會慫恿他的朋友或者親人來買衣服。這也算是一種投資吧。

2013年2.21

快開學科，感覺心里煩躁，不想在店里帶著，無聊死了，可是去哪里不無聊呢，學校也很無聊，哪里不枯燥啊，店長看我坐在沙發上，問我是不是累了，我說沒有，只是想做一回。我立馬起身去招呼客人去了，我想既然給人家做就要做好，不能半途而廢，更不能毀了人家的名聲。打起精神，好好干。店長忽然覺得我有事，說我拍給你個任務，你去周圍的服裝店調查一下，看看他們的經營方式和促銷活動，我尋思正好出去走走，老呆在這里無聊死了。我就想顧客一樣在街上溜達著，不過我有目的的去看，看他們的暢銷單品，看他們的打折活動，相對來說我比較喜歡對面的mb和sm，因為我覺得年輕人就要穿的游行，穿運動服。。人比我們得多，大都是年輕人。

2013年2.22

最后一天啦。我心里放松了約束，想起來工作賺錢真的不容易，累死累活的一天也轉不了幾個錢，一直以來，我們都是依靠父母的收入，過著衣食無憂的神仙生活。而有些人則是大手大腳的花錢。那時在學校還天天抱怨課業任務繁重，現在參加了工作才發現上班更是辛苦!天天準時上班不能隨便遲到不說，請假早退更是難上加難，而且社會上的人情世故比學校里可是負責許多，一個處理不當可不只是互不搭理這么簡單就能解決的。所以在工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉路費餐費和日常的開支，有時候同事間還有應酬，不是結婚過生日，就是吃飯唱歌，到月末就留那么點錢給父母補貼家用，搞得我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。所以要珍惜眼前的生活，充實自己的知識，為以后辛辛苦苦的工作做準備。

第四篇：服裝企業實習日記

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在第三個月我們我們還培訓了東風日產的了NSSW九大銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。

價格、性能、售后服務

作為銷售人員最基本的要素：

一、要有比較多的專業知識。只有具備充足的專業知識，在推銷產品時才能得心應手，才能讓我顧客滿意。

二、要有足夠的耐心、因為汽車屬于高檔奢侈消費品，顧客在購買時總要考慮很多因素，都會精挑細選，所以要有足夠的耐心向顧客介紹產品，即使顧客態度不好，我們也需微笑對待。

三、要有一定的銷售技巧，有耐心有專業知識，但缺少一定的銷售技巧，在推銷過程是會吃虧的，所以作為實習生必須向老前輩學習他們的積累的銷售技巧，當然主要還是靠自己的積累，多看、多聽、多總結

耐心、熱情、微笑是銷售的法寶

首先要端正實習態度，做好被拒絕的準備。多問問前輩不懂的地方，多問多溝通，這樣才真正的有助于自己的提高。

其次，讓我學到了作為實習生應該具備的一些準也素養。比如，接待禮儀、和同事相處的原則等等。

最后，作為實習生，我們學不到太多的技術，但是我們至少可以了解某個行業的形形色色。關于一個行業，我們要了解的東西很多，了解的途徑也很多。自己或親友同事經歷也好，網上的資料也好，我們都要主動的去了解。每天瀏覽相關的網站個很好的習慣，這是我們了解最新動態的捷徑。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

第五篇：服裝銷售日記

09年4月3號 星期五 晴

今天是來南陽中州旗艦店的第四天，根據督導安排，我和另一位儲備管理干部訓練營的同事（張愛麗）于4月1號來店報到，大概下午兩點到達店里，下午也沒有任務安排，我和張愛麗就去轉了轉南陽市區的五家361°專賣店，了解一下每個專賣店的地理位置以及附近競品的分布情況，熟悉市場現狀，同時也為以后店與店之間的調貨和其他業務往來提供便利。

我2號的工作就是熟悉貨品，了解每款貨品的顏色、尺碼、折扣以及折后價，主要熟悉每款貨品的庫存貨位，我先在賣場里挑一款衣服，然后去倉庫查看其貨位以及各種顏色都有哪些尺碼，就這樣按照賣場里衣服的陳列順序，逐款的對照查看，來來回回地在賣場里跑了一整天，總算對商品庫存貨位有了比較系統清晰的記憶。

今天早上開完晨會后店長告訴我說，公司為實習大學生配置了工號，我今天再熟悉一遍產品，明天就可以和導購員一起站門迎接待顧客了。所以上午我花了兩個小時的時間又系統的對商品熟悉了一遍，接著就觀察三月份銷售冠軍是如何與顧客接觸，如何介紹商品以及如何激發顧客需求勸說其購買。

吃過晚飯后我就嘗試著站門迎接待顧客了，可能是運氣好吧，不到兩個小時的時間我賣了一條女褲，一雙男鞋和兩件男T恤，共計400多元，好激動哦，呵呵，原來作銷售也并不是我想象的那么難。

明天又是新的一天，真正的實習經歷才剛剛開始，更大的挑戰還在后面，輝煌的業績還得由我去創造。加油，余艷！你一定是最棒的！

09年4月4號 星期六 雨

今天業績969元，雖然店長在晚會上夸了我，我挺高興的，但是我對這樣的業績并不滿意，比我好的大有人在，我需要向導購們學習的空間還大得很呢，有很大一部分商品的折扣以及價位還記不牢，更談不上銷售技巧了。

今天的晚會副店講了很多，先是要求大家把口號喊起來。接待顧客時喊“你好，歡迎光臨361，現全場3到6折優惠，里面看一下。”送顧客時喊“謝謝光臨，請慢走，歡迎再次光臨361”，成交時喊“財神買單”，其他店員回應“我愛361”。對于接送顧客時的口號我可以接受甚至強烈贊成，可成交時還喊，會不會顯得太夸張了，不會嚇到顧客吧？ 接著又講了講陳列，一邊調整一邊講解，并指出大家做的不好的地方，調整后的陳列確實整齊漂亮了許多，每款衣服上面做了正掛，下面就會有側掛，并且顏色齊全；套裝調整為上衣和褲子掛在一起……不禁心生佩服。天生沒有藝術細胞，對色彩也不夠敏感，所以注定了陳列是我的弱項，以后做店長陳列知識是必備的，所以一定要在陳列方面下功夫，多問多學多積累。

09年4月5號 星期日 晴

今天業績1211元，比昨天有進步，干得不錯，余艷！先口頭嘉獎一次，嘿嘿……

經過一天的親身體驗，才發現昨天對成交口號的顧慮是多余的，成交口號的好處至少有以下三點

（1）、當某個導購成交時，喊一聲“財神買單”，又得到大家的回應，就會覺得自己的工作成果受到了大家的肯定，精神上受到了鼓舞，干勁就會隨之高漲。

（2）、成交口號更是營造競爭氛圍的一個絕好的辦法。當導購員聽見同事們“財神買單”的口號接二連三的響起，而自己仍沒開單時，心理上就會有壓力，有壓力就會有動力，有動力就會自然而然的想盡各種辦法提升自己的業績。

（3）、上午的時候和午飯后客流量一般會比較少，賣場氣氛也比較淡，導購員的狀態也不夠佳，成交口號可以很好的鼓舞士氣，調節氣氛，一個熱情活潑的氛圍可以影響導購，導購的熱情可以感染顧客，成交率就會隨之提高。可以說，一個賣場的氛圍對成交率是至關重要的。

我在想啊，以后我做了店長，絕對不單單以命令的形式發號施令，更要講清楚原因，讓導購從心底認同我的命令而后全力執行實施。

09年4月7號 星期二 晴

來之前隊友們還都擔心進店后會不會受到排擠，現在看來擔心完全是多余的，這里的導購都很熱情，工作上處處幫我，耐心的解答我幼稚可笑的問題；我同時服務多個顧客時就會有手忙腳亂的感覺，她們就會主動過來幫我找衣服，說服顧客購買，顧客走后幫我整理，幫我把陳列的衣服掛好，幫我給模特穿好衣服并歸位；生活上也是體貼入微，每次吃飯時都會有人喊上我，給我介紹哪家的飯菜實惠又可口。店長待我也很好，每天都教會我新的東西，打掃衛生時每天都給我調換區位，給我講解打掃每個區位時應注意的細節；閑下來時給我講她的工作經歷她所走的彎路，給我不少解決棘手問題的忠告以及以后帶店時應注意的問題。

今天早上店長檢查陳列時還讓我跟著，在她不斷調整的同時給我講需要調整的理由，有一點是很讓我震撼的，她調換了一對模特身上的背包，理由是調整前的女模身上的包大，男模身上的包小，明顯的不協調。

我不禁心生感慨：這就是向細節管理要效益，這就是店長的過人之處，店長之所以是店長，店員之所以是店員，差別就在這里。其實人與人相比，誰比誰強多少，只有想到了別人想不到的，做了別人做不到的，你就能嶄露頭角，出人頭地！

09年4月8號 星期三 晴

回南陽已經一周了，天天從早上8：20上班到晚上10：00下班，剛開始還精神抖擻，熱情高漲，隨著時間流逝，熱情漸漸消退，疲憊卻愈來愈深，今天早上起來眼睛腫得戴不了隱形眼鏡，下樓時感覺腿硬邦邦的打不了彎，加之上午站了一上午門迎也沒有開單，郁悶得不行了都快!

中午和副店（程香）一起去吃飯，跟她訴苦，她耐心地給我教導，她說累是正常的，想成功又不想吃苦受累是不可能的；她說一上午不開單是正常的，是主觀原因但客觀原因也是存在的，她說你以后的工作是店長，不能像一個導購一樣只關注銷售……聽了她的話心里豁然開朗，中午又美美的吃了一頓，下午精神倍增，趁午飯后客流量少，我先去后面將“店鋪管理細節100條”讀了兩遍，將自己做的不足不夠的條例存儲在手機中；仔細看了看上午班和下午班人員的衛生打掃安排，終于明白了大家天天能夠自覺主動有序的打掃衛生的原因，分工合理明確就是中州旗艦店干凈整潔最有力的保證；熟悉店鋪每天的工作流程以及上午班和下午班人員交接時應注意的事項……

程香說得對，我的工作目標是店長，不應該只關注銷售，注重銷售的同時又要跟店長學習，學習她掌管全局的魄力大氣；學習她處理日常瑣事的認真細致；學習她與員工溝通的技巧；學習她處理顧客糾紛的淡定忍讓；……

09年4月9號 星期四 晴

“和優秀的人在一起你也會變得優秀”這事自古不變的真理，問題的關鍵是要學會汲取他人的優點，彌補和完善自身的不足。

中州店2月和3月份的銷售冠軍是同一個人，如果說僅僅是某一個月的銷售冠軍可能是運氣巧合，而蟬聯兩個月的銷售冠軍則絕對有某些過人之處，經過我和其他導購的探討以及我這些天的悉心觀察，發現了銷售冠軍以下幾個優點：

（1）、接待顧客比較積極，早上還在打掃衛生時一旦有顧客光臨，她會立馬迎上前，晚上打烊前大家慌慌張張的打掃衛生，隨時準備撤離，而她依舊注意著門口，依舊熱情積極的接待顧客……通常情況下，來得很早和來得很晚的顧客都是有迫切需求的買主，而非閑逛之人，所以在這點上她就占了先機。

（2）、她對商品非常熟悉，那款衣服有幾個顏色，各種顏色有幾個型號，都熟記在心。同時結合顧客的穿著打扮判斷其穿衣風格，結合顧客的身高體型判斷其需要的型號，有針對性的推薦以免出現與顧客的品味相悖的推薦或是推薦了沒有適合顧客的型號，否則就事與愿違，浪費時間，降低成交率。

（3）、對顧客有問有答，牢固掌握商品知識的同時還能隨機應變巧妙靈活的回答顧客提出的比較生僻的問題。只有對顧客有問有答，彰顯我們的專業素質，增強顧客對我們的信賴，才能在每個細節增加顧客購買的信心。

（4）、會做附加銷售，清楚地知道那款衣服配那條褲子效果最好，有獨到的審美眼光，適時的推薦給顧客。

09年4月10號 星期五 多云

南陽市22中在中州店附近，初三的學生周日要進行體育加試，所以今天店里的生意相當火爆。

根據學校要求，運動鞋的鞋底要是橫紋的，衣服要統一著白色。上午的時候一中學生進店就說要鞋底是橫紋的運動鞋，一下就把我難住了，從來就沒有注意過鞋底的紋路，找了半天也沒找到，人家就急匆匆的走了，把我郁悶壞了呀！在他走了之后我把男女鞋所有的鞋底全部看了一遍，記清那款鞋的鞋底是橫紋的以及其價格，并對幾款比較適合學生的鞋子的賣點進行歸納總結。功夫不負有心人啊，接下來的一個中學生顧客就被我“忽悠”住了，賣了一雙鞋，一條白色運動褲。下午的時候一位女學生由其媽媽領著來店里，先是挑了一雙鞋，由于那小女孩比較胖，我家的女款就沒她穿的號，我就建議說要不給你拿男款小號的吧，小女孩就很不樂意啊，說：“怎么能讓我穿男款的呢？”然后只拿一雙鞋走了。我知道是我又錯了，對于這種顧客我不該告訴她說拿男款給她的，其實運動鞋男女款的差別幾乎沒有，直接從倉庫里拿出來給她試就行了，萬一讓她知道是男款的話，強烈的自尊心首先就會使顧客對產品產生排斥，即便是試穿了也很難對其產生好感，成交率就微乎其微。所以啊，有些太實在的話是千萬不能說地！以后啊，要學著聰明，兒童和身材瘦小的男士要穿女款，但千萬不能讓他知道穿的是女款！

這錯誤犯的可真低級啊，郁悶！算了算了吧，吃一塹長一智好了！

09年4月11號 星期六 晴

昨天晚上鄭州公司陳列規劃課的楊丹丹來店里做夏裝的陳列，幫忙到凌晨，三點多才回去睡覺，上午就一直昏昏沉沉的，吃過午飯后就更是困的要命，真想去休息室歇會，可店里忙得很，白色夏裝和橫紋鞋底的運動鞋幾乎到了瘋搶的地步，就堅持站門迎接待顧客了。

下午接待的第一位顧客依舊是要買白色衣服的中學生，他選擇了一套白色的籃球服，我去倉庫拿貨的時候店長剛好在整理倉庫，我找了兩排貨架沒找到，就問了店長一句，店長劈頭蓋臉的就開始吵我說：“白色的衣服那么顯眼就看不到嗎？你不知道上衣在貨架上面，褲子和籃球服在貨架下面嗎？怎么整天一點心都不操，來店里多少天了，對倉庫還不熟悉……？”聽到這話，我的臉刷的一下就紅了，但還是強迫自己不要多想，拿著衣服去給顧客試穿，這位顧客成交走后，我站在店門口迎接顧客，越想越委屈啊，自己找了一大堆不該被批的理由，覺得夏裝才剛剛上士對夏裝不熟悉是正常現象；覺得自己受苦受累不算還受氣；覺得給店長沒資格吵我……想著想著眼淚就流了下來，還好，流了幾滴淚之后就忍了又忍繼續站在門口接待顧客。第二位顧客走后，我在收銀臺附近整理顧客試穿的衣服，店長就非常嚴厲的吼我說：“一會進倉庫熟悉商品貨位，啥時候熟悉了啥時候出來。”我也沒理她轉身就進了倉庫，先是對所有的夏裝熟悉了一遍，接著熟悉春裝，因為春裝大部分斷碼，就找來紙和筆對每款衣服每種顏色的各個型號的件數進行了統計和記錄。弄完就七點了，也沒給店長打招呼，掂著包就走了，回去倒頭就睡。

晚上十點多的時間被朋友的電話震醒，給朋友訴苦，朋友卻說是我錯了，說我對夏裝庫位不熟悉是我的失職，說只有店長嚴厲的批評我，我也會更用心，還說下午的生意那么火爆，其實我應該先大致熟悉一下庫位，另找閑散時間繼續，不應錯過銷售高峰……想想朋友的話也不無道理，是我又錯了！

09年4月14號 星期二 晴

四月份的下半月本來就是淡季，加之中州路修路的影響等客觀原因，昨天和今天生意異常慘淡，閑下來的時候就會胡思亂想，致使這幾天心情不好。

我是一個心高氣傲又爭強好勝的人，骨子里永遠都不服輸，時時刻刻都嚴格要求自己，可總覺得自己的表現差強人意，總覺得自己非一般的笨，總覺得自己低人一等，甚至開始懷疑自己是不是只會做一名好學生而做不了一名好員工？剛才和隊友時書靜通了電話，給她講了講我的煩惱，她很耐心的對我的性格和現狀進行了分析，讓我豁然開朗。

她說得對，我很細心加之接受新事物比較慢，所以剛開始的時候總是落在后面，但是我踏實認真有鉆勁一旦掌握就會很牢固，我會穩步的前進，堅持到最后時我總是勝利的那一個。想想做學生時也這樣，宿舍人很納悶啊，我們都是一塊聽課一塊自習一塊考前沖刺，況且復習時我的進程總是趕不上大家，可最后為什么總是我考得最好，還是我拿獎學金呢，謎底終于在今天解開了！

時書靜的一番話讓我為對自己有了更深的了解而竊喜不已；讓我為有這樣懂我的朋友而激動萬分；更讓我對自己更有信息更加堅定了我留在361的信念！

09年4月15號星期三晴

李莉店長脾氣比較暴躁，副店程香挨了不少罵，受了不少委屈，但臉上始終掛著微笑，導購們私下總是討論這些，還開玩笑說副店練過“東洋忍術”，忍耐力驚人，我知道這是導購們是對程向的夸贊。接觸久了才發現程香這個小女孩除了有驚人的忍耐力外，優點多的是。她胖乎乎的，給人的感覺笨笨的，其實業務能力超強，銷售、陳列、管理樣樣精通，處理顧客糾紛也很有一套自己的技巧。

她很孝順，媽媽有病住院，她每天上班，晚上去醫院陪護，她說爸爸和哥哥上班都很累，得好好休息，而她天天從早上8：20站到22：00，難道就不累嗎？

她很善良，很關心員工，有導購說身體不舒服，她就非常著急，與另一班的導購商量懇求人家和生病的導購換班；有導購說缺錢花，她就主動借錢給人家；新來的員工，她總是耐心指導，時時鼓勵…

她雖然比我小3歲，但值得我學習的優點很多：她的忍耐，她的能力，她的孝順，她的堅強，她的善良，…

09年4月16號星期四晴

根據督導董哥的安排，我和張愛麗進行了對調，我下半月來鴻德店，她下半月去中州店，僅僅一天的時間，我就體會到董哥說的“鴻德店長（焦秋滿）和中州店長（李莉）是兩種完全不同的領導風格”這句話的精辟深刻！

1.中州店長是嚴厲型的，很少對員工笑，幾乎不和員工嬉戲打鬧；而鴻德店長是親和型的，會在休息時和員工鬧成一團，會和員工講笑話，兩種不同性格的店長造就了兩種不同的賣場氛圍，中州店相對沉悶，而鴻德店相對活躍。

2.中州店長注重掌控全局，鴻德店長則更注重細節管理。比如說盤點，中州店只是對賣場貨品進行掃描，而鴻德店除了對賣場貨品進行掃描也將全庫所有貨品一一進行掃描。兩種不同做法造成的結局是，中州店的庫存不夠精準，庫存顯示剩一兩件的貨品通常找不到，而鴻德店的庫存則非常精準；又比如對待臟了的陳列貨品上，中州店通常是置之不理，而鴻德店則會在客流量少時安排導購進行清洗。而這樣造成的結局是，中州店的陳列貨品總會因臟而積壓或是需要導購費很多口舌才能將其推銷出去，而鴻德點則不存在這種情況。

3.中州店長對店員要求嚴格，比如不允許其在賣場打鬧，不允許員工去后倉或試衣間休息，同時自己也能以身作則；鴻德店長自己也偶爾會去后倉休息，當然也允許員工在工作時間休息。

不能武斷下結論說鴻德店長和中州店長誰優誰劣，關鍵在一個度的把握。我以后接了店，應吸收結合兩人的長處：我會努力營造一個休息時放松工作時緊張的賣場氛圍；我會在掌控全局的同時又不忘細節管理；我會以身作則，嚴格要求自己，嚴格要求員工；我會在工作問題上對員工嚴厲，在生活上和大家做朋友，真心對每一個員工好。

09年4月17號星期五雨

今天是來鴻德店的第二天，我個人業績突破了2000元，又創歷史新高。原因有三點：一是運氣好，二是店長小焦的協助，三是剛來新店，有新鮮感，熱情高漲。希望在接下來的13天中能保持這種高昂的狀態，用我的熱情感染顧客，激發顧客的購買欲。

讓人不爽的事也是有的，下午接待了兩位年輕女孩，她們先是各相中一款，試試也挺滿意，接著又看中了另外一款，試試還滿意，但還是繼續試第三款，第四款…結果是兩人試了二十多件衣服，竟然空手走了。我很驚訝，我一直熱情耐心的服務，她們也挺滿意，憑著衣著打扮也不是消費能力不夠，怎就不能成交呢？店長一語中的，她說顧客是看花眼了。以后接待顧客依舊要熱情地讓其試穿，但當其已經試了三款并且有中意的就不能讓顧客再試，即便顧客有要求也要以斷碼或其他借口拒絕，否則就會造成都看中而又都不很中意的情況出現，成交的希望會隨著顧客的猶豫逐漸渺茫。

晚上的時候類似情況又發生了，一對年輕夫婦進店，女顧客試了幾款后有買下來的想法，又因價格太高而未能成交。他們走后我花費不少時間整理衣服，暗暗告誡自己，以后給顧客講解貨品時，一定要講清楚原價及賣場做的活動和折后價，以免再出現類似情況，給自己找麻煩。

09年4月19號星期日雨

這兩天一直下雨，店里生意不好，我也夠嗆，業績不好的主觀原因主要有：

一、總喝水，總去廁所，不好好站門迎，這是最主要原因，二、對此店的貨品不夠熟悉，還記不準某些款的顏色尺碼價格及那些上衣和褲子能完美搭配，三、那個擁擠狹小的倉庫使本就對庫存貨位不熟悉的我更加迷茫，總是讓顧客等的著急。這兩天的清閑也使我有時間觀察店里的每一個人，副店長周慧芳可真是店里的活寶，總能在客流量少時調節沉悶壓抑的氣氛；她的銷售能力很強，也更是一個稱職的副店，從不和導購爭業績，總是幫導購搞定猶豫不決的顧客，幫導購提升業績，所以人緣很好；她總是很有眼色，會很隨意的撿起地上的紙屑，每隔一段時間就會整理陳列，整理試衣間的拖鞋。她的這些優點都值得我去學習！

09年4月25號星期六晴

今天上午接待的兩位年輕男顧客很有意思，看中一款鞋，我告訴他們說打折后125元，他們就有走的意思，其中一個還跟我講“阿迪就是好啊，去年在北京，有一款1400多元，上柜三小時就賣空了。”我當即笑著回應說：“阿迪是很厲害，可我就不信，我十雙361還比不上它一雙阿迪？”他倆一聽就笑了，從他們的笑容中我看到了轉機，立即建議說拿一雙給他試試看，結果就成交了。隨后我又告訴他倆還有幾款不錯的籃球鞋打4折，折后才一百多點，結果是那位顧客又拿了一雙籃球鞋，陪逛的那位也拿了一雙，好有成就感呀！

從這件事中我又總結了一條銷售技巧：對顧客要熱情耐心，但也要學會隨機應變，學會適時擺出強硬的態度，給顧客一種今天你不買我這東西你就虧大了的感覺。

09

年4月26號星期日晴

今天挺感動的，因為副店周惠芳給我的教導。

一、我站門迎時偶爾也會抱著雙臂，播麥的聲音不夠響亮，她午飯后就很委婉地幫我糾正。

二、對庫存貨位，賣場商品不熟悉一直是困擾我的難題，而她給的建議就很好地解決了這個問題。她教育我要做個有心人，打掃衛生時不僅僅是弄干凈器架，整理服裝區時可以隨便看一眼每款衣服的顏色價位之類的，每天都會打掃衛生，一天記一點，時間久了，就會記得又全又準；整理鞋區時仔細觀察那幾款鞋有類似之處，那幾款價位接近，這樣就可以在顧客先選中的鞋子斷碼時推薦類似款或價位相當的款。

真的很感動，為惠芳毫無保留的教導；也真的慚愧，為自己會受到排擠的擔心！

09年4月28號星期二晴

新華店裝修前特賣人手不夠，所以我今天被調到了新華店。

早上上班一進門，看到臨時用桌子搭起的貨架上堆的亂七八糟的衣服和鞋子就大吃一驚，我先是打掃衛生，接著就建議其他導購把衣服整理好，可她們說一會又會被弄亂，沒有整的必要，但我覺得太亂的話會給顧客地攤的感覺，有損361的形象。在我的軟磨硬泡下，她們同意了我的建議，把衣服疊好并按款式顏色擺放整齊，由于都是07年08年的款，斷碼現象很嚴重，所以在整理衣服的過程中我留意了每款衣服的型號。

我上午業績比較好，因為我首先觀察顧客的身高體型再為其推薦有其需要的碼的款。中午交流經驗的時候，我告訴大家我的小竅門，大家都夸張地以很崇拜的我的語氣夸獎我，把我樂壞了。同時大家也嘗到了整理衣服的好處，一是擺放整齊，給顧客給自己的感覺都很舒服，二是方便大家找衣服，避免為了找一件衣服把整堆衣服都翻個遍的麻煩。

吃過午飯后其他導購趁客流量少主動整理衣服，我又掃了掃地，接著整理“庫存”（其實也就貨架后一小堆鞋），發現有兩款女鞋都只有一雙39的了，但沒有出樣，就擺了出來，下午就給賣了，好有成就感哦。

今天特賣雖然很累，但嘗到了做個有心人的成就感，干的不錯，提出表揚！

2009年4月30號星期四晴

這幾天我主要負責賣褲子，經過幾天的特賣，總結了幾條買斷碼褲的經驗：

一、首先清楚地知道那款衣服都有那些號，根據顧客的身高體型有針對性地推薦以免出現經過強烈推薦，顧客終于答應試試時又找不到合適的號碼時的尷尬局面。

二、由于運動裝男女款差別不大，在斷碼的情況下，只要大小合適，可以給比較瘦小的男士推薦女款大號，給比較高壯的女士推薦男款小號并隱瞞真實情況。

三、有幾款賣的很好，可斷碼嚴重，都只剩下特大號和特小號了。當有女顧客問及而沒她的號時，我會直接告訴她這是男款，扼殺她看中這條褲子的可能性（雖然那就是女款）。因為有的顧客看中這款就不會再看中其他的款或是有的只顧為相中的款式斷碼遺憾而忽視其他款式的優點。這樣做就會有效地避免這些不理想的情況出現。

明天是五一黃金周的第一天，我一定得保持一個好的狀態。利用這些經驗多多買褲子，哈哈！

2009年5月3號星期日晴

這幾天客流量超大，尤其是今天，說話說的我嘴唇都麻了，嗓子啞的快沒音了，但今天特賣的業績突破了6000元，心里還是很樂的。

有兩款褲子（180904B，190904B）淺灰色的積壓嚴重，大多顧客都嫌顏色太淺，所以我就在前排陳列白色和此款，以突出此款顏色夠深，同時對此款做重復陳列，間隔性地摞了高高三摞，主推此款。因為此款是純棉的，穿著輕便舒服，價格也優惠（五十元），所以顧客只要試了就會買。2號下午和晚上就賣了將近三十條，很快男款就斷號了，我比了比后發現相同型號的男女款長短寬窄都一樣，所以女款也當男款賣了，并告訴顧客這是情侶款。受此啟發，我家的褲子幾乎全是情侶款的了，男顧客能穿就是男款，女顧客能穿就是女款。這種手段雖然有點卑劣，但銷量確實是提上去了，好在運動褲男女款差別不是很大，我的負罪感還可以減輕些。

雖然這幾天我主推褲子，但會抽空整理所有的衣服和鞋子，所以我對那款衣服有什么號，那款鞋子有什么碼特別熟悉，其他導購需要時都會直接問我，我每每都能做出正確的回答，漸漸地從她們的眼神中我看到了信賴和尊敬。所以我在想：以后做了店長，各個方面都要比店員強，這樣才能讓人服，才能帶領好這個團隊。

2009年5月5號星期二晴

這兩天客流量明顯減少，精神一松懈下來，身體上的累就更加明顯地凸現。又聽小道消息說公司安排8號返回，所以總是不斷安慰自己說快了快了，再堅持兩天就可以回去歇歇了。今天午飯后接到通知說明天就返回，幸福來得太突然了，竟有些不知所措。下午學習了一點簡單的ERP知識就回宿舍了，雖然強烈盼望回到鄭州，但想到明天就要走了，還是有些留戀，留戀店長和副店給我的毫無保留的教導，留戀導購給我的熱心幫助，留戀這些日子里的歡笑的淚水…

一個月的實習就這么匆匆結束，收獲卻很多很多，這些經驗和技巧被記錄下來，我會永遠珍藏；這些感動和歡笑被儲存心間，我會永遠記得…