第一篇：年度網(wǎng)絡(luò)推廣與廣告設(shè)計工作總結(jié)

2011年網(wǎng)絡(luò)推廣及公司廣告制作工作總結(jié) 緊張忙碌的一年即將過去，時間總是在悄無聲息中流逝。這年我的工作，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培！在辭舊迎新的時刻對2011年來的工作做一個總結(jié)，以便于在以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升綜合能力，找到更好的方法迎接2012年的到來。回顧今年所負責(zé)的工作我將它大致分為兩方面：既網(wǎng)絡(luò)推廣和公司廣告制作，現(xiàn)將這兩方面的工作內(nèi)容分別作總結(jié)和分析。

第一部分：網(wǎng)絡(luò)推廣工作

網(wǎng)絡(luò)推廣可以理解為利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣的一種商業(yè)活動，它與傳統(tǒng)的品牌宣傳既有聯(lián)系也存在根本的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)。

我從年初接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作、一邊熟識產(chǎn)品、了解行業(yè)。慢慢接管公司網(wǎng)站，在58同城、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)、百姓網(wǎng)、百度貼吧、博客、天涯論壇、列表網(wǎng)、紅網(wǎng)等處做宣傳。公司網(wǎng)站在內(nèi)容上有在跟著公司步伐在更新著，公司新聞動態(tài)也常有跟新。對行業(yè)資訊定期搜集發(fā)布。及時發(fā)布新活動信息，如記憶童年開園、外國人來訪、烤全羊優(yōu)惠酬賓等。在推廣方面，主要側(cè)重于百度，關(guān)鍵字搜索、QQ群發(fā)、軟文發(fā)布等方式，以提高網(wǎng)站的人氣，點擊率，從而提升排名。由于此項工作量大、難度性大、涉及到方方面面等因素，目前力度還

是不夠的，有待提高。如果直接在百度搜索“和道源”，我們的網(wǎng)站是沒問題的，但是要在百度里搜索“長沙生態(tài)酒店”，我們的網(wǎng)站排名18位，也就是在百度第2頁，公司關(guān)鍵字制造很重要，我個人認為，要想在同行業(yè)中突出來，還的用他們普遍用的“山莊、度假村、旅游......”等來做關(guān)鍵字，現(xiàn)在公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字是“長沙和道源生態(tài)酒店管理有限公司”而命名的。如果想讓我們公司網(wǎng)站在百度或前幾名主要有兩種途徑：最直接最有效的就是做百度付費廣告—競價排名，雖然百度競價點擊排名一年或一段時算下來費用還是蠻高的，有時如果有必要時可以進行一定的嘗試，如果效益不錯的話，有大程度提升我公司的營業(yè)收入的話，還是可以繼續(xù)做的。另一種方法是網(wǎng)站的優(yōu)化—SEO優(yōu)化，這個也可以提升網(wǎng)站排名，我公司網(wǎng)站的風(fēng)格還是挺好，布局那方面并不怎么利于推廣，網(wǎng)站布局定了就難改了，只能在后臺做內(nèi)容更新，所以我只能在別的免費平臺上做推廣，特別是58同城，在上面做推廣，還是有效果的。公司QQ客服方面，根據(jù)客人咨詢，給出客人所需的信息與介紹，我總結(jié)出，QQ客服盡量用客服語，像“您好！長沙和道源歡迎您！請問有什么需要幫助的嗎？、感謝您的咨詢，祝您工作愉快......”如果過節(jié)過年了，一定要用客服QQ去問下好，有咨詢的客人，一定要加為好友，因為主動來找的一定是有想來和道源的，加了，下次也有機會合作。接待客人方面，親身經(jīng)歷還是好，因為這樣才能去了解客戶需求，了解公司詳細的操作流程，對網(wǎng)上客人咨詢很有幫助。

第二部分：公司廣告制作

按公司的要求與廣告公司銜接，設(shè)計出公司想要的效果廣告，廣告上審稿一定要細心，一定要首先自己審稿了，才能交給上級審稿，這一點是我做的不好的地方，也是該批評、改進的地方。交給廣告公司設(shè)計東西，一定要時不時的提醒以及催促，不然廣告不能及時出來。廣告材質(zhì)方面也一定要雙方弄清再做，價錢方面合同上沒有的，一定要和對方測價，測到真的不能少了再做，節(jié)約公司成本。廣告上設(shè)計好一樣?xùn)|西，要放電腦里存檔并寫請購單讓上級簽字再讓廣告公司做。橫幅上面也是，寫美工單讓上級簽完字再開始做橫幅，美工單共有兩聯(lián)，有一聯(lián)一定要交給財務(wù)，不然收不到客人的錢，橫幅上也一定要檢查內(nèi)容是否正確。發(fā)聯(lián)絡(luò)單的時候，一定要記得簽字，不然到時對方不承認收到此單。

工作中的不足和需要改善的方面：

1）因網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告制作、接待工作、營銷部日常事務(wù)都較為繁瑣，對工作主次安排缺乏合理性。

2）廣告制作與其他工作都不細心，有待加強。

3）不能主動發(fā)現(xiàn)問題。

最后我衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事，新春愉快、全家幸福、萬事如意！

營銷部：陳思

第二篇：網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

我于2010年12月13日至現(xiàn)在已有1個多月，雖然時間不是很長，但能加入到潘朵拉娛樂文化產(chǎn)業(yè)聚合平臺的環(huán)境中，卻是令我很高興的一件事。潘朵拉立足打造一種時尚、文化、健康、陽光的理念，把這些元素有效的和娛樂相結(jié)合，打造出全方位發(fā)展，適合眾多領(lǐng)域內(nèi)的人才。它會為有才華的你提供絢麗的舞臺，才華，激情，能讓你釋放出無窮的潛力。因為我們是“女郎”制造者，讓潘朵拉女郎走向更好更絢麗的演繹舞臺，去展現(xiàn)屬于她們的那份才華。而我也為能成為潘朵拉的一員感到無比自豪。

在潘朵拉的這些日子里，我感受到了大家努力工作的氣氛。讓我更加積極的投入到工作當(dāng)中。

時間過的很快，即將迎來的是一個全新的更有意義的兔年，到這個時候應(yīng)該靜下心來，好好思索一番以總結(jié)過去，規(guī)劃未來。

網(wǎng)絡(luò)推廣，是一個既新潮又有很大挑戰(zhàn)性的職業(yè)。還好，功夫不怕有心人，在我的努力還有公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與扶持下，總算有些成就。網(wǎng)絡(luò)推廣首先要把公司的企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化做好，爭取給一些大的搜索引擎收錄到更多的頁面。在此我就拿潘朵拉網(wǎng)站被百度搜索引擎，以及其他搜索引擎收錄記錄來總結(jié)下工作結(jié)果，如下是潘朵拉網(wǎng)站在未優(yōu)化前被百度以及個大搜索引擎收錄的頁面數(shù)：

從下圖收錄情況項可看到，潘朵拉網(wǎng)站在未優(yōu)化改版前只被百度收錄了265個頁面，反向鏈接參數(shù)是402。

上圖是網(wǎng)站改版經(jīng)優(yōu)化后被百度收錄數(shù)，從上圖可看到，潘朵拉網(wǎng)站經(jīng)改版優(yōu)化后一共被百度收錄了398個頁面，反向鏈接參數(shù)達到811，被谷歌收錄頁數(shù)為1630，可以里看出被各個搜索引擎收錄頁面數(shù)均有大幅度提升。

當(dāng)然這只是潘朵拉官方網(wǎng)站優(yōu)化方面取得的一些成果，網(wǎng)絡(luò)推廣還有個目的就是把企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)出去的同時又要讓更多的人了解到企業(yè)的文化信息，打造出企業(yè)的品牌形象。為此，為了提升公司的知名度，同時也為了讓更多的娛樂文化愛好者了解到公司的品牌信息，為了讓更多的加盟創(chuàng)業(yè)者加入到潘朵拉這個中來，我還在新浪、搜狐、網(wǎng)易、人人網(wǎng)、太平洋攝影網(wǎng)等等各大知名博客網(wǎng)站上不斷的發(fā)企業(yè)宣傳資料，模特寫真等，還有為了引導(dǎo)有加盟意向的相關(guān)人士加入到潘朵拉團隊當(dāng)中來，我還在一些流量比較大、知名度比較高、比較專業(yè)的娛樂文化網(wǎng)站上發(fā)誠邀廣告商入駐等相關(guān)信息。除了“潘朵拉娛樂文化產(chǎn)業(yè)聚合平臺”這個關(guān)鍵詞外，我還根據(jù)加盟者在網(wǎng)上搜索使用的關(guān)鍵詞頻率進行有針對性的發(fā)貼，來引導(dǎo)加盟者參與到潘朵拉當(dāng)中來。比如在百度里搜關(guān)鍵詞“潘朵拉模特”，就有前五頁都是潘朵拉網(wǎng)站的信息，而且排名都比較*前的。還有關(guān)鍵詞毫無置疑，這將大大提高了加盟者的點擊率。如能結(jié)合百度等搜索引擎競價排名，那將更能暢行于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，在工作中肯定也有許多不足之處，不斷的發(fā)現(xiàn)不足才有新的進展，不足之處我將會盡力完善。鑒于我的職責(zé)，在此粗略談下未來的初步規(guī)劃。

先要認清網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的重要性，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息可能沒有傳統(tǒng)媒體廣告效果好，但是網(wǎng)絡(luò)信息其獨到的好處是無容忽視的：

首先，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布不受時間和范圍的限制，通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，可以將信息24小時不間斷地傳播到任何一個角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體更詳細具體，內(nèi)容更豐富，而且更有針對性。屆時我先將一個既簡單又美觀吸引人的模特畫面上傳到互聯(lián)網(wǎng)，對這個吸引眼球的模特照片讓感興趣的廣大網(wǎng)友通過點擊畫面后可以對產(chǎn)品進行更詳細的了解和咨詢相關(guān)信息。從而提高信息的轉(zhuǎn)化率，給企業(yè)帶來更實際的效益。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體速度更快，更改更靈活。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)信息發(fā)布制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做信息發(fā)布能夠按照自己意愿隨時變更信息內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。

第四，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布具有可交互性，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布吸引的都是年輕、文化水平高且相對富裕的人群，他們可以對網(wǎng)絡(luò)信息進行互動交流，通過這一互動交流更容易掌握有意向的加盟商的反饋信息和可信數(shù)據(jù)。

此外，認識到網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)的報紙雜志或電視廣告更具有價格優(yōu)勢，除了百度、谷歌等搜索引擎競價排名外，網(wǎng)絡(luò)廣告信息發(fā)布的成本基本為零，而且還能擁有一個可以隨時更改的國際互聯(lián)網(wǎng)展示宣傳頁，這將是每一個企業(yè)都不容忽視的明智之舉。

認清了其重要性才知道它的可執(zhí)行性，在新到來的日子里除了繼續(xù)完善網(wǎng)站的優(yōu)化工作外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體廣告的幾條優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)推廣工作逐步完善，力爭把公司交予的網(wǎng)絡(luò)推廣工作做到最好。

王娟

2011-1-22

第三篇：網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

做網(wǎng)絡(luò)推廣工作最基本的事情當(dāng)然是要擁有大量的B to B,B to C的商業(yè)平臺，在注冊的幾百個免費的信息交流平臺中進行篩選，挑出那幾十個或是上百個在百度，谷歌等搜索引擎曝光率相對較高網(wǎng)站進行定期管理更新。這是做網(wǎng)絡(luò)推廣工作最基本工作。

但是僅僅做到上面的那些，這對于免費的網(wǎng)絡(luò)推廣，作用還不是很明顯。怎樣才能讓自己的產(chǎn)品和網(wǎng)站做到與收費推廣的效果相差無幾呢？這就需要搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization），又稱為搜索引擎優(yōu)化，通俗簡單的說法就是SEO。主要的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售的機會。

搜索引擎優(yōu)化的最主要目的是把百度蜘蛛（baidu spider）引過來。百度蜘蛛，是百度搜索引擎的一個自動程序。它的作用是訪問互聯(lián)網(wǎng)上的html網(wǎng)頁，建立索引數(shù)據(jù)庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到您網(wǎng)站的網(wǎng)頁。要使自己的網(wǎng)站被百度蜘蛛抓住，我們就要學(xué)會如何飼養(yǎng)它了。

如何飼養(yǎng)好百度蜘蛛。

分析一下，要想百度蜘蛛經(jīng)常光顧自己的站，首先要先把蜘蛛引過來。怎么引?最簡單的辦法是你自己創(chuàng)造個關(guān)鍵字，注意要保證關(guān)鍵字的唯一性(如：純水機：)，百度搜索到的結(jié)果相關(guān)性要低。那關(guān)鍵字要在你首頁出現(xiàn)，而且有相關(guān)解釋（純水機是一種通過目前國際流行的反滲透等辦法，對原水進行過濾處理（物理法）后不添加任何化合物而生產(chǎn)出可供人類直接飲用的純凈水機器（也稱為終端凈水設(shè)備）。），目的是圍繞關(guān)鍵字做相關(guān)內(nèi)容。然后去百度更新快的地方，發(fā)布相關(guān)信息。你發(fā)表的文章要圍繞你創(chuàng)造的關(guān)鍵字寫，關(guān)鍵字可以使用一兩次 加粗，色彩，或者下劃線等，關(guān)鍵字連接到你首頁地址，內(nèi)容里再加一兩次你首頁地址(傳說中的軟文)。最后關(guān)鍵字加好了，信息也發(fā)布了，最關(guān)鍵的就是要觸發(fā)百度檢測數(shù)據(jù)庫，使百度蜘蛛會順著那些新內(nèi)容找到你首頁!怎么觸發(fā)?還用問嗎?剛做的關(guān)鍵字，具有唯一性，而且相關(guān)性低。如果有人搜索那關(guān)鍵字，百度蜘蛛檢索時候會優(yōu)先考慮最合適的頁面，也許百度暫時沒顯示收錄你的站，但是百度蜘蛛肯定已經(jīng)聞風(fēng)而動了。

吸引蜘蛛還有許多方法，簡單的總結(jié)一下：

一、增加原創(chuàng)的文字，適當(dāng)圍繞關(guān)鍵字優(yōu)化，強烈建議在title里也加一下。這里的原創(chuàng)不是說純自己寫的就完事了，你還要搜索一下別人是不是寫過類似的，如果有勸你還是另換話題吧。

二、在百度權(quán)重高，更新快的地方發(fā)布圍繞關(guān)鍵字相關(guān)內(nèi)容的信息和你站點連接，讓百度蜘蛛能夠從多個地方轉(zhuǎn)到你的站上去。我常用的有百度知道、貼吧以及各大網(wǎng)摘。

三、圍繞這個關(guān)鍵字進行推廣，發(fā)布大量外鏈，讓檢索結(jié)果定位到你的站。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

我于20xx年12月13日至現(xiàn)在已有1個多月，雖然時間不是很長，但能加入到潘朵拉娛樂。

文化產(chǎn)業(yè)聚合平臺的環(huán)境中，卻是令我很高興的一件事。潘朵拉立足打造一種時尚、文化、健康、陽光的理念，把這些元素有效的和娛樂相結(jié)合，打造出全方位發(fā)展，適合眾多領(lǐng)域內(nèi)的人才。它會為有才華的你提供絢麗的舞臺，才華，激情，能讓你釋放出無窮的潛力。因為我們是“女郎”制造者，讓潘朵拉女郎走向更好更絢麗的演繹舞臺，去展現(xiàn)屬于她們的那份才華。而我也為能成為潘朵拉的一員感到無比自豪。

在潘朵拉的這些日子里，我感受到了大家努力工作的氣氛。讓我更加積極的投入到工作當(dāng)中。

時間過的很快，即將迎來的是一個全新的更有意義的兔年，到這個時候應(yīng)該靜下心來，好好思索一番以總結(jié)過去，規(guī)劃未來。

網(wǎng)絡(luò)推廣，是一個既新潮又有很大挑戰(zhàn)性的職業(yè)。還好，功夫不怕有心人，在我的努力還有公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與扶持下，總算有些成就。網(wǎng)絡(luò)推廣首先要把公司的企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化做好，爭取給一些大的搜索引擎收錄到更多的頁面。在此我就拿潘朵拉網(wǎng)站被百度搜索引擎，以及其他搜索引擎收錄記錄來總結(jié)下工作結(jié)果，如下是潘朵拉網(wǎng)站在未優(yōu)化前被百度以及個大搜索引擎收錄的頁面數(shù)：

從下圖收錄情況項可看到，潘朵拉網(wǎng)站在未優(yōu)化改版前只被百度收錄了265個頁面，反向鏈接參數(shù)是402。

上圖是網(wǎng)站改版經(jīng)優(yōu)化后被百度收錄數(shù)，從上圖可看到，潘朵拉網(wǎng)站經(jīng)改版優(yōu)化后一共被百度收錄了398個頁面，反向鏈接參數(shù)達到811，被谷歌收錄頁數(shù)為1630，可以里看出被各個搜索引擎收錄頁面數(shù)均有大幅度提升。

當(dāng)然這只是潘朵拉官方網(wǎng)站優(yōu)化方面取得的一些成果，網(wǎng)絡(luò)推廣還有個目的就是把企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)出去的同時又要讓更多的人了解到企業(yè)的文化信息，打造出企業(yè)的品牌形象。為此，為了提升公司的知名度，同時也為了讓更多的娛樂文化愛好者了解到公司的品牌信息，為了讓更多的加盟創(chuàng)業(yè)者加入到潘朵拉這個中來，我還在新浪、搜狐、網(wǎng)易、人人網(wǎng)、太平洋攝影網(wǎng)等等各大知名博客網(wǎng)站上不斷的發(fā)企業(yè)宣傳資料，模特寫真等，還有為了引導(dǎo)有加盟意向的相關(guān)人士加入到潘朵拉團隊當(dāng)中來，我還在一些流量比較大、知名度比較高、比較專業(yè)的娛樂文化網(wǎng)站上發(fā)誠邀廣告商入駐等相關(guān)信息。除了“潘朵拉娛樂文化產(chǎn)業(yè)聚合平臺”這個關(guān)鍵詞外，我還根據(jù)加盟者在網(wǎng)上搜索使用的關(guān)鍵詞頻率進行有針對性的發(fā)貼，來引導(dǎo)加盟者參與到潘朵拉當(dāng)中來。比如在百度里搜關(guān)鍵詞“潘朵拉模特”，就有前五頁都是潘朵拉網(wǎng)站的信息，，而且排名都比較x前的。還有關(guān)鍵詞毫無置疑，這將大大提高了加盟者的點擊率。如能結(jié)合百度等搜索引擎競價排名，那將更能暢行于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，在工作中肯定也有許多不足之處，不斷的發(fā)現(xiàn)不足才有新的進展，不足之處我將會盡力完善。鑒于我的職責(zé)，在此粗略談下未來的初步規(guī)劃。

先要認清網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的重要性，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息可能沒有傳統(tǒng)媒體廣告效果好，但是網(wǎng)絡(luò)信息其獨到的好處是無容忽視的：

首先，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布不受時間和范圍的限制，通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，可以將信息24小時不間斷地傳播到任何一個角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體更詳細具體，內(nèi)容更豐富，而且更有針對性。屆時我先將一個既簡單又美觀吸引人的`模特畫面上傳到互聯(lián)網(wǎng)，對這個吸引眼球的模特照片讓感興趣的廣大網(wǎng)友通過點擊畫面后可以對產(chǎn)品進行更詳細的了解和咨詢相關(guān)信息。從而提高信息的轉(zhuǎn)化率，給企業(yè)帶來更實際的效益。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體速度更快，更改更靈活。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)信息發(fā)布制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做信息發(fā)布能夠按照自己意愿隨時變更信息內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。

第四，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布具有可交互性，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布吸引的都是年輕、文化水平高且相對富裕的人群，他們可以對網(wǎng)絡(luò)信息進行互動交流，通過這一互動交流更容易掌握有意向的加盟商的反饋信息和可信數(shù)據(jù)。

此外，認識到網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)的報紙雜志或電視廣告更具有價格優(yōu)勢，除了百度、谷歌等搜索引擎競價排名外，網(wǎng)絡(luò)廣告信息發(fā)布的成本基本為零，而且還能擁有一個可以隨時更改的國際互聯(lián)網(wǎng)展示宣傳頁，這將是每一個企業(yè)都不容忽視的明智之舉。

認清了其重要性才知道它的可執(zhí)行性，在新到來的日子里除了繼續(xù)完善網(wǎng)站的優(yōu)化工作外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布較傳統(tǒng)媒體廣告的幾條優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)推廣工作逐步完善，力爭把公司交予的網(wǎng)絡(luò)推廣工作做到最好。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

工作總結(jié)

我于2010年9月份來到XXX公司工作，現(xiàn)任職以來，在XX總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，現(xiàn)實習(xí)期即將滿，將實習(xí)期間的工作總結(jié)如下，從中繼續(xù)保持做好的地方，改進不足的地方使自己看清走過的路，也更是為了讓自己看清今后要走的路。

我從事的工作有以下幾方面，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣很簡單，但是要做好卻很難，通過同事們的熱情幫助，讓我對網(wǎng)絡(luò)推廣有了一定的了解，但是我需要學(xué)習(xí)的東西很多，還要懂得我自己本身工作的相關(guān)東西，最終使自己在各個方面得到提高。網(wǎng)絡(luò)推廣方法：

1、搜索引擎

2、問答式

3、發(fā)帖式

4、分類網(wǎng)站

5、博客式。要在這些上面及時更新產(chǎn)品信息，公司新聞以及新出的告知等。保證公司的最新動態(tài)能夠第一時間被廣大網(wǎng)民知道！

二、網(wǎng)站維護及網(wǎng)站后臺管理

一個公司的網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)是最重要的，因為每個網(wǎng)民想了解一個公司的狀況，首先想到的就是去公司的網(wǎng)站看規(guī)模及產(chǎn)品介紹。所以我們要保證網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)而且要隨時更新最新動態(tài)以便讓客戶掌握第一手資料。

后臺操作就是對公司產(chǎn)品詳細狀況的隨時更新，還有公司要發(fā)布的新聞及相關(guān)通告，以及網(wǎng)站需要改進的地方。

三、在線溝通

針對客戶在對公司產(chǎn)品感興趣想進一步了解或者有什么地方不清楚需要有人解答時這一想法，我們在網(wǎng)站上安裝了百度商橋，來給客戶提供服務(wù)。這就要求我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面有一定的了解，方便給客戶解答。剛開始有客戶溝通時感覺有點困難，隨著對產(chǎn)品的了解和同事的幫助，慢慢就進入狀態(tài)了。而且對客戶要耐心，不能有不耐煩的心態(tài)。

對公司產(chǎn)品感興趣的或者想做公司產(chǎn)品代理的客戶會留下聯(lián)系方式，以便進一步詳談，我會把這些信息建一個表，然后及時的把這些信息反饋給外埠部和北京客戶部。

目前任職以來，在線溝通上留了電話跟郵箱想進一步了解和購買公司產(chǎn)品的客戶，據(jù)統(tǒng)計共XX個客戶。還有一些是需要后期聯(lián)系的不包括在內(nèi)。

四、百度貼吧、有關(guān)博客的更新

在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧、銅鋁復(fù)合散熱器貼吧等，目的是希望公司能在更廣的方面被更多的人所了解，所以要保證貼吧的更新，百度帖吧通過之前一段時間的摸索，現(xiàn)在應(yīng)迅速改變對策。發(fā)帖內(nèi)容上應(yīng)遵循“內(nèi)容新”和“互動性強”的特點，時間上應(yīng)該是9：30——11：30和12：30——14：30，頻率相比論壇可適當(dāng)放寬至每個帖吧每天更新。博客一般上午

9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個時間段為博友活動頻繁期，在此時間段適量做推廣最合適不過了；博客推廣發(fā)帖不宜過于頻繁，一般兩天左右更新一篇，然后在合適的時間用不同的ID將其頂?shù)降谝豁擄@示就好了。

五、網(wǎng)絡(luò)信息搜集與發(fā)布

這個可以從行業(yè)網(wǎng)站上把有關(guān)的國家法律法規(guī)政策及出臺的公告和一些散熱器方面的知識轉(zhuǎn)帖到博客等讓更多的人了解一下。

六、慧聰網(wǎng)上的更新和一些文秘工作

我每天會保證慧聰網(wǎng)上公司產(chǎn)品供求的及時更新，觀看有沒有客戶留言跟最新的求購信息，及時抓住有用的信息和發(fā)布一些公司的新聞和產(chǎn)品動態(tài)。還有有時候XX經(jīng)理需要給客戶發(fā)的一些傳真等一些文秘工作。

以上是我對所從事的工作的總結(jié)，下面是我對公司網(wǎng)站的一些修改意見：

通過對一些其他相同行業(yè)網(wǎng)站的觀察，我覺得我們在網(wǎng)站上需要在加一個各個地區(qū)的銷售點或者是代理商的地址跟聯(lián)系方式，有些客戶是家用的，在各個地區(qū)想購買咱的散熱器，但是找不到在哪塊兒購買，所以會到咱的網(wǎng)站上咨詢。如果把銷售點分布寫上去，一來給代理商做了宣傳，也銷售了咱的產(chǎn)品，代理商如果銷售利潤上去了，就還會繼續(xù)代理咱的散熱器。

通過在公司這段時間的工作，在其中也看到了自己的不足

之處，有些知識還是懂得的不多，我將會在以后的工作中改進，對于剛畢業(yè)的我來說，真的在公司學(xué)到了好多東西，以前學(xué)的都是理論而且太淺薄，在實際運用中才知道自己不懂的還有很多，需要在以后學(xué)習(xí)。包括公司的產(chǎn)品知識和我所從事的工作的相關(guān)知識。

XXX 2010

年10月20日