第一篇：社交禮儀

別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個進門要記得隨手關門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時候，出門要輕手關門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領導

別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎樣待人處事，社會遠比你想象的要復雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經濟來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界

機會只留給有準備的人

不管什么條件下，仔細刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調做人---更穩健

高調做人---更優秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第二篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。（向人祝賀時，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認為是敷衍而已；向人慰問時，神態不專心，被人認為在故作姿態，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學生”等。

（3）聲音大小要適當、語調要平和沉穩。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達意思

使用委婉的方法向人表達某種意思，常常要比直截了當的方法要好。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時要認清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時盡量要耐心、細致和周到。

（3）回答時盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應“請”字當先。

（3）向人提出較重大的請求時，必須注意把握恰當的時機。

（4）當別人拒絕你的請求時，應當給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現。

二、舉止

1、說話時的面部表情

①神態要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時要與人保持適當的距離

①在公共區域說話②在交流區說話③在私密區說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴肅活潑、沉穩幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優雅得體”

（1）要表現出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個人衛生

（1）不能當眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內發出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協調

（2）穿著要與形體條件協調

（3）穿著要與職業協調

（4）穿著要與環境協調

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質的西裝或中山裝，要帶領帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴肅、莊重。

3、如何著正裝和職業裝

①男士著西裝②女士著職業裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應到酒店門口迎接；可以先點好冷菜，等客人來了再點熱菜和酒，宴請快結束時，要借口先出去買單，結束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發請柬；安排桌次，注明時間地點和座位；門口要有人迎接引導；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領導或主賓應向各桌客人敬酒；結束時，由主持人宣布宴會結束后，各自散席；主要領導和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區別。

2、宴請參加方要注意的事項

按照主人的邀請，準時到宴會地點，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應該主動買單；結束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領導或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時，不能發出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結束時，客人先離席了。

五、出行

1、市內出行，最好事先在網上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導航。

3、乘坐火車，要牢記火車時刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機，要牢記飛機航班時刻，帶好身份證，盡量早到，把登機牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時聯系、果斷應變。

六、邀請、應酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發請柬邀請

2、一般應酬：結婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領導送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領導和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學，不恥下問；（6）要加強交往，經常聯系。

2、當自己有求于人時要注意的事項

（1）態度要誠懇（2）時機要抓?。?）方式要講究（4）失敗要理解

3、當別人有求于己時要注意的事項

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚惡”）。

5、與領導相處要注意的事項

（1）要尊重領導，維護領導的威信，不要對領導妄加評論。

（2）與領導相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領導的生活、翻領導的東西； ④與領導交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領導有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當領導進來時，要主動站起來打招呼，等領導坐下后，自己才坐下；⑦當領導離開時，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領導，也不要經常在領導面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領導開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時平易近人的領導，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領導提意見時，說話的態度合語氣要十分注意； ③當領導與自己的意見發生分歧時，不要當面頂撞領導，讓領導下不來臺，要婉轉地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領導的決定應當堅決服從，不能采取對抗的態度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時間； ③要看場合； ④要講究內容健康。

（2）不要隨便發怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負責任的小道 消息；④不要對別人幸災樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應酬等）

2、學校禮儀（老師禮儀、學生禮儀、校內禮儀、活動禮儀等）

3、習俗禮儀（節俗與節慶、結婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務禮儀（公文、會議、接待、公務迎送等）

5、商業禮儀（柜臺待客、業務洽談、產品介紹、商業儀式、商務糾紛等）

6、體育禮儀（運動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎儀式等）

7、軍隊禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊禮儀、授銜授勛、出戰出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第三篇：社交禮儀

第1題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態度

C.一種素質涵養的體現

D.一種可有可無的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準則和法度。（21.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.人在社會交往中需要不斷的轉換商務、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對 B.錯 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節和禮物。（22.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時間

B.地點 C.對象目標 D.起因

正確答案：C

第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動出擊

B.主動關心

C.真正關愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個人寒暄的時候不應該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準時機

B.贊賞開始

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場合中我們經常提到首因效應，也就是第一次見面的效應，首因效應的時間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第2題.關于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.以下哪個選項不屬于辦公室拜訪時必須注意的事項？（18.0分）

? ? A.提前準備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時我們不應該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認為居室拜訪前不需要提前預約。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第1題.在社交場合中，恰當的社交距離應該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們在參加婚禮時不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第2題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A 7 第1題.根據周思敏老師所講，下列選項中不屬于社交禮品應該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀念性 B.實用性

C.奢華型 D.習俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應該尊重投其所好、以人為尊和尊重習俗三個原則。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機后面的座位。（33.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以按照自己的喜好隨便調換座位。（33.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第3題.在乘坐電動扶梯時我們應當遵循右側站立，左側急行的原則。（34.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第四篇：社交禮儀

社交禮儀心得

姓名：唐明浩學號：201100140056 學院：生命科學學院

時間過得飛快，轉眼間本學期已經接近尾聲。經過一學期社交禮儀課程的學習，我學到很多，也更深層次的認識到人與人之間的交往需要非常多的技巧，在與不同的人交往的時候需要不同的方式方法，在于不同的人見面的時候需要各種不同的禮儀方式。總之，社交禮儀是一門大學問，需要用心去學習，這樣對自己以后的生活，與人交往方面會有非常大的好處。

學習了社交禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。

社交禮儀，是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。它包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。

這學期我們學習的很多種禮儀，包括待人接物、酒場、會議、會談、坐車等等各方面的禮儀，這些可能你平常聽起來感覺非常簡單，不就是簡簡單單跟人做幾個動作而已。可是當你深刻學習了之后，就會發現，這是一個非常復雜的學問。怎樣握手，怎樣送禮，怎樣談話、怎么安排坐席等等，這些都是要熟悉的，唯有這樣，自己以后才能更好的在正式場合給人留下好印象。

另外，要學會對不同的人用不同的禮儀。自己非常要好的朋友就要敞開心扉，以一種放松的心態跟他一起，而不要用一些正式的禮儀，這樣會讓別人覺得你非常做作，使別人不愿意與你交往。反之，在正式場合，一定要用正式禮儀，正式用語，才能讓合作伙伴或者說上級領導對你的表現滿意。

總之呢，在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。（２）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。（３）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。（４）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀在我們生活中是非常重要的一個環節。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發現禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯網的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在不同的角度看有不同的影響：

一、從個人的角度來看，社交禮儀有以下功能： 1.有助于提高人們的自身修養；

2.能夠幫助你順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會角度看

多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養的、有禮貌的、受歡迎的現代女性。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應現代信息社會的需要；更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財富，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。

三、從企業的角度

禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件?？梢运茉靻挝恍蜗?，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

通過社交禮儀教育可以進一步提高我們的禮儀修養，培養應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。希望人人講禮儀，那么我們的社會將充滿和諧與溫馨。

禮儀是協調關系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩定和發展。

經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會的發展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質和修養。禮節是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關系是沒有禮節，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節行為。禮儀是對禮節、禮貌的統稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

最后，感謝老師這一學期的教學，我以后一定更加努力的去學習社交禮儀，讓自己在社交中獲得更多人的認可。

第五篇：社交禮儀

交禮儀社

一、填空題（每空1分，共12分）

1.在寫信時，寫信人所應注意的重要問題是，要盡可能地使書信 禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。2.社交場合化裝的原則有四條，即：美化、自然、得法、協調。

3.禮儀中的三應原則，三應指的是應事、應己、應制。

4.在公共場合，每個人都應當有意識地檢點、約束自己的個人行為，并要盡一切可能，自覺防止自己的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人，這一原則叫 勿礙他人 原則。5.在為他人作介紹時，必須遵守 尊者優先了解情況 的規則。

6.既不加糖，也不加牛奶的純咖啡又叫做 黑咖啡。

7.在安排或者參與餐飲活動時，必須優先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境等六個方面的問題加以高度重視，這是餐飲禮儀的一條基本原則，叫作6M原則。

二、單項選擇題（在以下每題后的五個備選答案中，選擇一個正確答案，并將序號填入題中括號內，每小題1分，共12分）

1.右手掌心外向，拇指與食指合成圓圈，其余手指申直這一手姿，表示金錢的國家有（C）。A.英國

B.美國

C.日本

D.印度

E.澳大利亞 2．親吻禮，是西方國家常用的會面禮。長輩吻晚輩時，應當吻的部位是（C）A．下頜

B．面頰

C．額頭

D．嘴唇

E.任意部位 3.在一般情況下，與他人相處時，不宜注視對方的部位有：（D）A.額頭

B.雙眼

C.眼部至唇部

D.手部

E.任意部位 4．社交距離指的是如下哪種距離？（C）A．0.5米之內

B．0.5米～1米之間

C．0.5米～1.5米之間

D．1.5米～3米之間

E．3米～5米之間

5．不同的鮮花有不同的寓意，通常情況下，表示和平的鮮花是(C)。A．丁香

B．檸檬

C．橄欖

D．桂花

E．水仙 6.在人際交往中目光所及之處，叫做注視的部位，公務型注視通常指的部位是（C）A.雙眼

B.頭頂

C.額頭

D.眼部至唇部

E.眼部至胸部 7．英國的國花是（B）A．紫羅蘭

B．玫瑰

C．郁金香

D．山查

E．橄欖 8．通常，一頓西便餐的標準菜序是（D）A．首先是湯，然后依次是開胃菜、主菜、甜品、咖啡。B．首先是咖啡，然后依次是開胃菜、主菜、甜品、湯。

C．首先是甜品，然后依次是開胃菜、主菜、湯、咖啡。

D．首先是開胃菜，然后依次是湯、主菜、甜品、咖啡。E．首先是主菜，然后依次是開胃菜、甜品、咖啡、湯。9．為客人斟茶時，得體的做法是應當斟到杯深的（B）處。A．1/3

B．2/3 C．1/2

D．1/4

E．2/5 10.不宜帶戒指的手指有（A）。A.拇指

B.食指

C.中指

D.無名指

E.小拇指

11．荷花在日本表示的是（D）。

A．純潔

B．別離

C．智慧

D．死亡

E．尊敬 12．在通常情況下，與他人握手的時間應控制在多少？（C）A．1秒以內

B．2秒以內

C．3秒以內

D．3秒至5秒

E．5秒以上

三、判斷題（判斷下列說法是否正確，正確的請在題前括號內劃“√”；錯誤的劃“×”，并將錯誤之處改正，（√）1.在正式場合，比如進入餐廳或會場，通常都講究從左側一方走向自己的座位，從左側一方離開自己的座位。

（×）2．由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為下，后排座為上，以左為尊，以右為卑。

（×）3．在為他人作介紹時，,要先介紹位尊者,后介紹位卑者。

（×）4．介紹女士與男士認識時，應先介紹女士，后介紹男士。

（×）5．女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。

（×）6．在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐起； 男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。

（×）7．在中餐的酒會上，有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕。

（×）8．出席酒會時，西方人一向時間觀念很強，講究準時到場、準時退場。（√）9．遞名片給他人是，要使用雙手或右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過。

（√）10．在與人交談時，要善于聆聽他人的意見，不要任意否定對方的見解。

（√）11．在舞場上，通常講究由男士去邀請女士，不過女士可以拒絕；女士也可以邀請男士，男士不能拒絕。

（√）12．在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。當兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位置來確定的。

（×）13．正式中餐宴會上，在用餐前，會為每位用餐者上一塊濕巾，這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手、擦臉、擦汗。

（√）14．在西餐禮儀里，在排定用餐位次時，主位應請女主人就座，而男主人則須退居第二主位。（√）15．為客人上茶時，一般應該從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。

四、問答題（每小題9分，共27分）

1.在具體運用禮儀時如何理解“有所不為、有所為”？，請舉例說明。答案要點：

（1）有所不為指具體操作禮儀時，要注意“不能做什么”。

有所為指具體操作禮儀時，要知道“需要如何做或者如何做得更好”。（2）舉例說明。

2． 什么是“以右為尊”原則，請舉三個實例加以說明。

答案要點：

（1）“以右為尊”原則：在并排排列的位置上，右側為尊，左側為卑，右為上位，左為下位，在多人并排共處時，其位置的尊卑由右到左，依次遞降（2）舉例說明。

3．與外國朋友進行交往時，應遵守哪些交往慣例？請簡述之。答案要點：

（1）信守承諾（2）熱情有度（3）尊重隱私（4）女士優先（5）不必過謙 上述要點須展開說明。

五、應用題（共19分）

假設一個用人單位，按照書信的寫作要求，撰寫一封500字左右的求職信。參考要點：（1）書寫規范

稱呼：求職信的稱呼與一般書信不同，書寫時須

正規些，如果寫給國家機關或事業單位的人事部門負責人，可用“尊敬的××處(司)長”稱呼；如果是“三資”企業首腦，則用“尊敬的××董事長(總經理)先生；如果是各企業廠長經理，則可稱之為“尊敬的××廠長(經理)”；如果寫給院校人事處負責人或校長的求職信，可稱“尊敬的××教授(校長、老師)”。正文：求職信的中心部分是正文，形式多種多樣，但內容都要求說明求職信息的來源、應聘職位、個人基本情況、工作成績等事項。首先，寫出信息來源渠道。其次，在正文中要簡單扼要地介紹自己與應聘職位有關的學歷水平、經歷、成績等。最后，應說明能勝任職位的各種能力，這是求職信的核心部分。

結尾：一般應表達兩個意思，―是希望對方給予答復，并盼望能夠得到參加面試的機會；二是表示敬意、祝福之類的詞句。如“順祝愉快安康”、“深表謝意”、“祝貴公司財源廣進”等，也可以用“此致”之類的通用詞。

最重要的是別忘了在結尾認真寫明自己的詳細通訊地址、郵政編碼和聯系電話，如果讓你的親朋好友轉告，則要注明聯系方式方法以及聯系人的姓名以及與你的關系，以方便用人單位與之聯系。署名：按照中國人的習慣，直接簽上自己的名字即可。國外一般都在名字前“你誠摯的、你忠實的、你信賴的”等之類例形容詞，這種方法不能輕易效法。

日期：寫在署名右下方，應用阿拉伯數字書寫，年、月、日都全寫上。（2）謙恭有禮（3）情真意切（4）言簡意賅

一、填空題（每空1分，共18分）1．隨著社會的進步和人類文明的不斷提高，禮儀的內容也在不斷充實和豐富，但無論各種禮儀之間多么千差萬別，總的說來禮儀主要包括禮貌 禮節 禮儀儀式等基本內容。

2．個人的基本禮儀主要包括儀容、儀態、著裝與服飾禮儀。

3．上下樓梯，一般應靠右而行；為人引路時，應走在左前位置，并伸出右手作引導狀。4．在電話禮儀中，有一條“鈴響不過三聲”原則，意思是接聽電話要及時。

5.良好的溝通是父母與子女建立良好關系的橋梁。6．求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到整潔、莊重、正規，給主試官留下良好的第一印象。7．在為他人作介紹時，一般堅持 先卑后尊原則；如果在公務場合作集體介紹時，則介紹順序是先尊后卑原則。8．伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節．即開齋節。藏族迎送客人等場合的常見禮節為敬獻哈達。9．對外交往中對待中外禮儀與習俗的差異性的可行方法有三種，一是以我為主，二是兼及他方，三是求同存異。

10．泰國人所用最多的見面禮節是合十禮。

二、單項選擇題（在以下每題后的四個備選答案中，選擇一個正確答案，并將序號填入題中括號內，每小題1分，共10分）

1．禮儀的功能不包括(C)。

A．規范功能 B．溝通功能 C．指導功能 D．教育功能

2．以下關于坐姿的基本要求錯誤的一項是(B)。

A．端莊 B．隨意 C．大方 D．舒適 3．一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由(D)先掛斷電話。

A．任意一方都可以 B．打電話方

C．接聽方

D．通話雙方地位較高的一方 4．以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現的是(D)。

A．要求得到成人的關注

B．要求自主

C．要求被贊揚和被認可

D．要求合作

5．鄰里間禮儀不包括(C)。A．鄰里間基本禮儀 B．鄰里間居住禮儀

C．鄰里間通信禮儀

D．鄰里間做客禮儀 6．求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和(B)兩個方面。

A．設計個人簡歷

B．自我形象設計 C．撰寫求職信

D．準備合適的服裝

7．下列關于求職面試的禮儀知識正確的一句是(D)。A．求職面試結束了只要等消息通知，不需要再做什么 B．求職面試中求職者應該認真傾聽主試官的問題，不需做任何記錄 C．求職面試時應和主考官多套近乎，以拉近距離 D．求職者面對主試官時，要抬眼向上注視考官的面部，眉毛要自然平直，不論面對什么情況都不要皺起眉頭或是將眉毛上升、下降

8．下列不屬于握手的禁忌的是(D)。A．用左手去握別人的手

B．在握手時將另外一只手插在衣袋里 C．在握手時僅僅握住對方的手指尖 D．平輩之間，先出手為敬 9．英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數字“l3”和。(C)。A.4 B．6 C．星期五 D．星期日

10.被人們視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一是(D)。A．尊重隱私

B．以右為尊

C．不宜先為

D．愛護環境

三、名詞解釋(每題3分，共12分)1．禮儀指的是一定地區、民族、國家或群體在共同的社會生活和社會交往中所形成的，為人們所認同和共同遵守，并以確立、維護和協調人們之間相互關系、維持一定的社會秩序為目的的各種符合禮的精神及道德要求的社會交往方式、行為準則、價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、器物、標志、服飾、象征等的總和。２．“散點”，是指在與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內的區域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉部的目光應保持一個比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等不禮貌的眼神。３．“言傳身教”出自《莊子?天道》：“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也?！毖詡骷从醚哉Z講解、傳授；身教即以行動示范。言傳身教是指既用言語來教導，又用行動來示范。４．涉外通則是指中國人在接觸外國人時，通常都必須遵守并加以運用的有關國際交往慣例的基本原則。它是對國際交往慣例的高度概括，對于參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義。

四、簡答題（每小題5分，共30分）１．試述禮儀的民族性和國際性。

答：禮儀的民族性和國際性是指：同民族的人們生活方式不同、知識體系不同、文化環境不同，對社會交往的要求自然也不盡相同，對禮儀的規范也是千差萬別；每個民族都在自己獨特的語言環境、共同的生活地域以及統一的生活習俗的基礎上，形成了適應自己風俗習慣的一套禮儀，因此不同的民族就形成了不同的禮儀。其中尊老愛幼、禮貌待客、遵時守約等符合大多數人禮儀取向的基本禮儀，是全球各民族人民所共同遵守的準則。在不斷加強、不斷擴大的國際交往中，以講究文明、相互尊重為原則基礎而形成的現代國際禮儀，已經逐步規范化和完善化，業已形成了被廣泛認可和通用的禮儀規范和準則，禮儀因此又具有國際性的特征。2．規范的走姿主要有哪些基本要求?(1)在保持標準站姿的基礎上，重心向前微傾，目光平視，面容平和自然。(2)兩臂自然前后擺動。(3)注意步伐，兩腳內側落在一條直線上。(4)步頻、步幅適中。

３．簡述師生之間禮儀的基本要求。

答：師生關系是學校環境中最普通、最基本的人際關系。師生關系不僅對學生的個眭心理有著很大的影響，同樣也影響著教師。師生之間禮儀的基本要求是：學生應尊敬教師；教師應愛護學生；教師要講究批評的藝術。

4．父母對子女的禮儀應注意哪些方面?

答：(1)尊重子女。父母對子女的尊重，要遵循子女的成長特點，在幼兒期、青春期和成年之后施以不同的關心和尊重。(2)教育有方。家長要學會“夸獎”；尊重子女的愛好和興趣；不侵犯子女的隱私；要激發子女的潛能。(3)言傳身教。父母在孩子面前要以身作則，為孩子樹立可以信賴、可以效仿、可以直接感受到的好榜樣。(4)良好有效的溝通。父母的言語影響到孩子的自尊和自重，也可以決定孩子的命運。

5．求職信撰寫的技巧有哪些?

答：(1)簡明扼要有條理。(2)要有自信。(3)富有個性，不落俗套。(4)自我推銷與謙虛應適當有度。(5)準確用詞，少用簡寫詞語，慎重使用“我”的字句。(6)突出重點。(7)建立聯系，爭取面試。6．如何正確地向客人遞送名片? 答：(1)應鄭重其事，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。

2)將名片遞給他人時，口頭應首先有所表示，可以說“請多指教”，“多多關照”，或是先作一下自我介紹。

3)與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑。位卑者應當首先把名片遞給位尊者。

五、應用操作題（每題15分，共30分）

1．請就支持2008年“5．12”四川汶川地震災后重建工作寫一封不少于400字的倡議書。

要求：注意倡議書寫作的標題、稱謂、正文、署名、日期等格式的正確及注意事項。倡議的內容要有時代感，充分體現時代精神，要緊密結合當前形勢和國家的方針、政策；要具有普遍意義，能引起更多人的共鳴和附議。倡導事項要清楚，既要有先進性、時代感，又要實事求是，切實可行。要注意各條款內容上的邏輯關系，做到主次分明、層次清楚；理由充分，合情合理；內容具體，留有余地；語言精煉，感染力強。具體內容略。

2.品學兼優的大學生小王，好不容易通過了招聘單位的幾道招聘程序，幾道關下來還算比較順利，最后一關是與招聘單位領導面談。面談中盡管領導曾當場提示他不要著急，要放松些，但他急于求成，竟沒有注意，常常是領導的話還沒有說完，他就表示知道了領導的意思，并按照自己的理解做了回答。談話終于結束了，他回到學校等著各單位的消息。但過了預定的日期，他沒有收到任何答復。

問題：小王在應聘中主要的失誤是什么?

2.答案要點：小王的主要失誤在于沒有注意傾聽的禮儀規范和技巧，急于求成而于事無補。求職者在面試時，要注意傾聽主試官的講話和提問，不要輕易打斷對方的談話，甚至隨意插話。要認真傾聽和分析他的講話中所包含的信息，要能聽出“弦外之音”，這樣才能做出準確的反應。