第一篇：醫院創建平安醫院宣傳工作情況

*****醫院創建平安醫院宣傳工作情況

根據*****號《關于印發（***2015年創建平安宣傳工作方案）的通知》要求，我院積極開展了創建平安醫院宣傳活動，現將工作情況總結如下

一、確保醫院安全，領導高度重視

院領導積極組織開展“創建平安醫院”工作會議，部署2015年平安醫院宣傳活動工作。并要求各行政部門做好督促檢查工作，對在宣傳活動中消極應付、流于形式的，要嚴肅追究相關人員責任。

二、狠抓工作重點

1、加強醫療管理，避免醫療服務中沒有按照醫療常規、法律法規來去做，出現醫療質量方面的問題。

2、公開醫療服務、收費信息、醫療價格方面的信息，在掛號、就診、檢查、收費、取藥等服務流程不斷的優化；

3、加強醫患溝通，做好解釋工作；

4、加強醫院醫務人員必要的裝備和預防措施的建設；

5、派專人負責醫療糾紛處理，對于群眾合理的投訴我們給予解釋支持，引導他們走正常途徑去協商解決。

三、開展多種形式的宣傳活動。

1、以醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧、法律知識等為主要內容對全體職工進行了教育培訓。制訂計劃，每年至少開設1次法制教育課。不斷提高廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育、素質上有提高、行為上更規范。

2、通過門口顯示屏幕、小冊子、院內短信等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。

3、“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感受。醫院推行《*****優質服務活動方案》，先后開展服務禮儀培訓、滿意度調查、改善患者就醫感受之演講比賽、醫療護理質量考核等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系。

雖然在2015年上半年在平安醫院創建工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題。我院將堅持開拓創新，把工作著重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫院職責，把創建工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應做的貢獻。

第二篇：平安醫院創建

2013年***衛生院創建平安醫院工作總結

為進一步貫徹落實黨的十八大精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作?，F將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，院長擔任組長，副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施。

2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。

3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施。

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化。

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年

度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感。

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處

置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的群體性事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。

第三篇：創建平安醫院

一、成立創建平安醫院組織機構

以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創建平安醫院文件，會議精神以“平安醫院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示

按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，三樓設立戶外安全通道樓梯，以加強應急處理，疏散人群的安全通道，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現場。

三、建立消防器材的備用

消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設有用消防水龍頭，在應急情況下可以搶救。有器材、有水源、最大限度的保護國家和人民的生命財產。

四、人員疏散演練

按上級要求，要做好應急疏散人員的演練以達到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結出現的問題和人員疏散時，首先要有領導指揮，醫護人員首先保護患者，尤其老幼人員，有次序、有組織、有規律的、及時、快捷的、疏散。在演練中克服慌張、恐懼、混亂的心理與行動，要達到一個整體行動的目的。

五、建立揭示板

將安全工作細則上板，同時將單位的安全通道示意圖設立在板上，每個走廊，每個科室都安排負責人，以保證在緊急情況下，有組織，在統一指揮的情況下行動。

六、建立安全工作自查考核細則與預案

建立單位應急預案，按上級的要求，與單位實際情況相結合，建立有效的預案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

七、建立定期抽查制度

以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。

八、做好規范執業，確保醫療質量安全

加強醫院質量管理年，持證上崗，定期抽查醫療質量，依法執業，打擊非法行醫。提高執業能力及執業道德水準，排除執業中存在的隱患。使醫院的每個科室都具備規范無菌操作，認真貫徹執行傳染病防治法規，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執業放在首位。并每季抽查記錄。

九、做好環境中的安全工作

1)、值宿的或更夫，在使用火、電要嚴格防范，嚴禁使用大容量的電器，如電爐子、家用電器。

2)、上下班和更夫接頭，四防工作要加強管理。

3)、節假日要有領導帶班，作好四防工作。

4)樓內的門窗要有保險鎖，要害科室要安全防護的窗門。

5)、單位的周邊鄰居，要排查他們的安全情況，如單位的一樓是私人門市房和飯店，他們的房東轉租給他人后，在防火上薄弱，他們的隱患直接危害我們單位，要對這些門市房的經營者有一定約束和聯合檢查的措施，出現問題及時解決，尤其應事先排除隱患，防范未然。

6)、鄰居的隱患要及時解決

7)、室外的垃圾箱，洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環境。

十、認真學習上級文件和有關突發事件案例的經驗教訓

要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經驗和教訓，提高全院職工防范事故發生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創建“安全醫院”的目的。

十一、認真做好安全自查，接受上級指導與及時整改

在中，每季度要由領導小組對全院內外進行自查工作，包括樓內、口內、鑲復、租用外來人及辦公室、財務室，對樓外的一樓個體戶和樓周邊的防水、火、盜要認真勘察到位，發現隱患及時解決。并且要將重大隱患通知本人及報告上級妥善安置，排除患點，同時要收集材料存檔。

第四篇：醫院宣傳工作

加強醫院宣傳工作 樹立醫院良好形象

加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象，促進醫院全面發展，隨著醫療衛生改革的不斷深化和現代衛生事業的迅速發展及醫學模式的轉變，宣傳工作在醫療機構中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛生觀的重要途徑，又是醫院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫院的良好形象，增進社會各界對醫院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫院的聲譽。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，對促進醫院的建設和發展及讓人們獲得醫療信息越來越更加重要，將有利于醫院的的繁榮，促進醫院各項工作的全面發展。

一、宣傳工作在醫院建設中的作用

（一）宣傳是貫徹大衛生觀的重要途徑，隨著現代醫學模式的轉變，促進了人們醫學觀的轉變，由過去狹隘的衛生觀轉變為社會的大衛生觀，衛生系統由封閉變為開放。因此，衛生工作要與社會經濟協調發展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛生工作的地位和作用，以取得社會各方 1

面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛生事業發展目標的實現。醫學模式的轉變，初級衛生保健和社區醫療服務的實施，把衛生工作的重點放在了疾病預防和健康以及普及衛生知識上。宣傳媒介宣傳的社會功效，是其它任何醫療衛生服務手段所不及的，是一種提高衛生服務綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛生觀，推動衛生工作健康發展的重要途徑。

（二）宣傳是衛生職業道德建設的陣地，在醫院的管理中，狠抓醫德醫風是提高醫療質量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫德的宣傳力度是鞏固和促進醫院改革的關鍵。醫院除了在院內對醫務人員進行醫德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫德建設所取得的成果傳播給受眾，將醫院不斷涌現出來的好人好事、衛生行業新風及對醫療衛生事業作出貢獻的專家、優秀的中青年科技工作者大力宣傳報道，有利于促進衛生行業職業道德建設，樹立醫院形象，有利于提高社會大眾對醫院的信任度。

（三）借助宣傳媒介宣傳高新技術，傳播醫療信息，樹立醫院形象和信譽 醫院中的每一個醫療信息都與患者的生命相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不僅是醫院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。在市場經濟競爭日益激烈的今天，醫院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優勢。為了適應日益不斷飛速前進的高

科技醫療技術的發展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產的高新設備投入臨床、醫技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，我院曾先后通過電視、報紙或院內櫥窗專欄等形式作詳細的宣傳報道，同時也將醫院新開展的技術項目等報道出去。這不僅讓人們了解到醫院科技發展概況，而且還獲得了醫療信息，迅即來到醫院接受診治。

（四）充分應用影像設備，促進醫院健康教育，溝通和改善醫患關系，隨著社會的進步，科技的發展，宣傳工作在醫院健康教育領域的應用越來越廣泛，為健康教育事業的發展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對宣傳工作的獎金投入，投資十余萬元購臵了電視編輯機、錄放機、數碼攝像機等宣傳設備，還加大了宣傳經費的投入。在此基礎上，我院充分發揮攝像機，照相機和電腦、電視網絡的作用，真實及時地拍攝醫院開展的各項重大活動，將有價值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內電視網絡系統播放外，還及時投送新聞機構進行宣傳報道，使社會各階層人士進一步了解醫院，關注和信任醫院，從而使醫院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴大了醫院的影響，為醫院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、加強醫院宣傳工作的途徑

（一）確立適應時代特征的宣傳模式 首先，結合醫院實際開展宣傳工作。醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采、樹立醫院形象的一項重要工作，因此，醫院宣傳工作必須與醫院整體工作保持高度的一致性。我們首先結合醫院的實際，把醫院的經營管理目標和服務理念充分體現在宣傳工作之中，同時還配合不同時期醫院工作特點，做好階段性宣傳。如：實施新的醫療服務收費標準后，我們及時制作了相應的政策及相關知識問答宣傳板，向患者解釋了此次價格調整的目的、意義及好處，為新價格的順利實施奠定了基礎。

（二）選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點，相同的內容可以有不同的宣傳方法，為達到預期的宣傳效果，我們根據不同內容選擇相應媒體，采取了導醫臺介紹、圖片拍攝、采訪報道、拍攝宣傳片及編發內部刊物等不同的操作方法。同時，為了使醫院宣傳產生更直接的效果，我們在原來社會性、服務性、科學性的基礎上，增強了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫院企業文化及技術力量的電視節目、板板報、櫥窗、大型圖片展板，均給廣大市民留下了深刻的印象，不僅宣傳了醫院，同時還擴大了醫院的社會知名度和影響力。

三、發揮醫院宣傳在拓展醫療市場中的作用

隨著農村經濟的日益發展，農民群眾對預防、醫療、保健的需求正在逐漸增長。為了突破地域界限，穩定和爭取更多的農村病人，占領這個廣闊的市場，我們本著醫療扶貧、宣傳醫院、開拓市場的宗旨，多次深入邊遠鄉村，進行義診和醫療市場調查活動，傳播保健知識、介紹我院情況、宣傳優惠政策、義務檢查身體，通過與當地群眾的“零距離”交流，塑造了醫院的良好形象，提高了我院的知名度。

三、醫院宣傳工作的方向

（一）領導重視是發揮好宣傳工作作用的關鍵。醫院管理者對醫院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫院宣傳工作作用的發揮。

（二）隊伍建設是發揮宣傳工作作用的保證。建立一支專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍，進一步推進醫院宣傳工作的標準化、規范化、科學化，從而保證醫院宣傳工作的作用得以充分發揮。

（三）經常性宣傳教育是發揮宣傳工作作用的重要環節。面向醫院、服務醫院、宣傳醫院是醫院宣傳工作的職能，醫院宣傳工作必須緊密圍繞貫徹黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，擺正位臵，為醫院的經濟建設服務，為醫院的改革發展加油助威。

（四）社會效益是搞好宣傳工作的必然追求。宣傳也是一種群眾行為，醫院的宣傳工作只有密切聯系群眾，更好地

在群眾中挖掘典型、宣傳典型才能有效地組織群眾，通過群眾這一主體，創造出良好的經濟效益和社會效益。

另外，在做好以上宣傳工作的同時，我們還注重引導每個職工，每個科室主動發揮宣傳作用，把醫院的對外宣傳看作是每一個人的責任。目前，全院醫護人員已形成了“我與醫院共命運，醫院與我共發展”的信念，人人爭做醫院親善大使，人人參與醫院宣傳的局面。

第五篇：創建平安醫院總結

墊江縣醫院平安醫院創建工作

總 結

2010年，中醫院認真貫徹落實重慶市社會治安綜合治理委員會《關于在全市深入開展平安重慶系列創建活動的意見》及市衛生局《關于在“十一五”期間深化平安重慶建設的意見》市衛生局《重慶市衛生系統創建平安醫院實施方案》要求，深入開展醫院平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展?，F將我院創建平安醫院活動工作總結。

一、強化領導，機構健全

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨服務再提升百日競賽活動。健全醫德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。疑難危重病例討論、甲類手術術前討論、死亡病例討論率均達到100%。

3、完善醫院安全防范體系。落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防華考范文網傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。工商、公安和城管部門的聯動對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收

墊江縣中醫院

二〇一〇年十二月二十六日