第一篇：交通銀行(英文)

Bank of communications customer service requirements.Employees when to handle the business for the customer required to maintain the pro and friendly attitude , smiling, calm emotions appropriately , so that customers feel comfortable and relaxed, to enhance the good image of our customer service.2 Employees communicate with customers when customers want to listen carefully to speak , if necessary, in simple language restated to customer needs, ask the customer to confirm, to ensure full and proper understanding of customer needs.Employees to respect our customers' privacy , confidentiality of customer information without customer permission is prohibited forms of information leakage customers..Employees should try to meet customer requirements, customer requirements can not be achieved for the proposed , should be patiently explained and persuasion to change the unreasonable expectations of customers.In not sure how to answer customer questions , they should consult their superiors not to “ non-bank policy ” as an excuse for customers, but also not free to promise customers.5.Employees must attach great importance to the credibility of the bank , must be within the specified time , the quality and quantity of work done on customer commitments.If you are not required to complete the work required to advance to communicate with customers , explaining to a customer's understanding and re-arrange the work plan.6.Lobby managers to proactively identify and guide customers to transact business related areas in order to reduce customer waiting time.When customers queuing for too long, the network responsible officer must visit the site to take timely and effective measures diversion to divert customers , customer queuing time should not exceed 8 minutes.

第二篇：交通銀行

截至報(bào)告期末，本集團(tuán)負(fù)債總額為人民幣41，036.73億元，比年初增加人民幣3，757.37億元，增幅10.08%。

客戶(hù)存款

客戶(hù)存款是本集團(tuán)最主要的資金來(lái)源。截至報(bào)告期末，本集團(tuán)客戶(hù)存款余額為人民幣31，635.28億元，比年初增加人民幣2，956.81億元，增幅10.31%。從本集團(tuán)客戶(hù)結(jié)構(gòu)上看，公司存款占比為68.17%，與年初持平；個(gè)人存款占比為31.67%，比年初上升0.07個(gè)百分點(diǎn)。從期限結(jié)構(gòu)上看，活期存款占比為46.12%，比年初下降4.44個(gè)百分點(diǎn)；定期存款占比為53.72%，比年初上升4.51個(gè)百分點(diǎn)。

客戶(hù)貸款

報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)合理把握信貸投放總量、投向和節(jié)奏，貸款實(shí)現(xiàn)均衡平穩(wěn)增長(zhǎng)。截至報(bào)告期末，本集團(tuán)客戶(hù)貸款余額為人民幣25，075.83億元，比年初增加人民幣2，706.56億元，增幅12.10%。其中，境內(nèi)行人民幣貸款增加2，137.94億元，增幅10.69%。

本集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要分成四類(lèi)：企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。本集團(tuán)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)是利潤(rùn)的最主要來(lái)源，企業(yè)銀行業(yè)務(wù)利息凈收入占比達(dá)到65.54%。

2011年前三季度，本集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了全面協(xié)調(diào)發(fā)展。截至報(bào)告期末，資產(chǎn)總額達(dá)到人民幣43，622.97億元，比年初增長(zhǎng)10.39%；信貸規(guī)模穩(wěn)健、均衡增長(zhǎng)，客戶(hù)貸款余額（撥備前，如無(wú)特別說(shuō)明，下同）達(dá)人民幣25，075.83億元，較年初增長(zhǎng)12.10%。客戶(hù)存款余額達(dá)人民幣31，635.28億元，較年初增長(zhǎng)10.31%；境內(nèi)管理的個(gè)人金融資產(chǎn)（AUM）余額達(dá)人民幣14，638.58億元，較年初增長(zhǎng)11.11%。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，報(bào)告期內(nèi)，本行在銀行間市場(chǎng)累計(jì)交易量達(dá)人民幣8.81萬(wàn)億元，被評(píng)為銀行間債券市場(chǎng)“最佳做市商”；在銀行間外匯市場(chǎng)累計(jì)交易量達(dá)4，296.89億美元，即期交易做市排名位列第四；自營(yíng)黃金業(yè)務(wù)交易量累計(jì)307.02噸，同比增長(zhǎng)59.47%。此外，貴金屬銷(xiāo)售凈收入為人民幣3.03億元，同比增長(zhǎng)44%；離岸資產(chǎn)規(guī)模達(dá)62.89億美元，較年初增長(zhǎng)180.63%；在資本市場(chǎng)大幅下挫的情況下，集團(tuán)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)逆市增長(zhǎng)，規(guī)模達(dá)到人民幣7，786.86億元，較年初規(guī)模凈增10.33%，其中信托、保險(xiǎn)、私募等新型托管業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模較年初增長(zhǎng)70.83%。努力提升盈利能力報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，盈利水平實(shí)現(xiàn)大幅提升，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣384.16億元，同比增長(zhǎng)30.06%。

從利潤(rùn)增長(zhǎng)的構(gòu)成因素來(lái)看，一方面是生息資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)和息差持續(xù)擴(kuò)大共同促進(jìn)利息凈收入增長(zhǎng)。報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)生息資產(chǎn)平均余額同比增長(zhǎng)人民幣5，587.16億元，增幅16.64%；凈利差和凈利息收益率受到央行多次上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率和精細(xì)化定價(jià)管理的拉

動(dòng)，同比分別提高12個(gè)和14個(gè)基點(diǎn)至2.49%和2.58%，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)利息凈收入人民幣758.85億元，同比增長(zhǎng)23.39%。另一方面是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效顯著，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入人民幣150.44億元，同比增長(zhǎng)41.06%，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入占比達(dá)到15.97%，同比提高1.93個(gè)百分點(diǎn)。其中，持續(xù)推動(dòng)各類(lèi)投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)收入人民幣43.44億元，同比增長(zhǎng)66.12%；大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行卡年費(fèi)及手續(xù)費(fèi)收入人民幣49.58億元，同比增長(zhǎng)34.69%，信用卡累計(jì)消費(fèi)額達(dá)人民幣

2，497.16億元，同比增長(zhǎng)55.79%。

第三篇：交通銀行

交通銀行2013年春季校園招聘公告

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，交通銀行現(xiàn)面向境內(nèi)外高等院校招聘2013年應(yīng)屆畢業(yè)生，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘對(duì)象

境內(nèi)外高等院校2013年應(yīng)屆全日制畢業(yè)生（含本科生、碩士研究生、博士研究生），在入職報(bào)到時(shí)取得國(guó)家認(rèn)可的報(bào)到證、畢業(yè)證、學(xué)位證以及教育部門(mén)的學(xué)歷認(rèn)證等材料。

二、招聘崗位

（1）總行軟件中心、數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心（深圳）IT類(lèi)崗位；

（2）境內(nèi)33家省直分行綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理序列、產(chǎn)品經(jīng)理序列、法律、文秘、管理、信息技術(shù)崗位。

三、招聘人數(shù)

本次招聘人數(shù)在2200人左右。

四、需求專(zhuān)業(yè)

（1）IT類(lèi)崗位所需專(zhuān)業(yè)主要為計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)軟件、通訊工程、信息管理、數(shù)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（2）其他業(yè)務(wù)類(lèi)崗位所需專(zhuān)業(yè)主要為金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）具體專(zhuān)業(yè)需求以各崗位要求為準(zhǔn)。

五、招聘流程

（1）簡(jiǎn)歷投遞：截止時(shí)間為2月26日24時(shí)；

（2）資格審核：2月27日至3月1日；

（3）統(tǒng)一機(jī)考：預(yù)計(jì)時(shí)間為3月16日下午，具體時(shí)間以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)；

（4）面試：3月下旬至4月中旬；

（5）體格測(cè)試：4月下旬；

（6）發(fā)送錄用通知：4月下旬至5月上旬。

六、注意事項(xiàng)

（1）本次招聘只接受網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷。請(qǐng)應(yīng)聘者登錄我行招聘網(wǎng)站查看各機(jī)構(gòu)需求人數(shù)及職位詳情，進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞；

（2）每位應(yīng)聘者最多可申請(qǐng)一個(gè)總行職位和兩個(gè)分行職位（省分行及其所轄行視為一行），同一行內(nèi)只能選擇一個(gè)職位；

（3）申請(qǐng)多個(gè)職位時(shí)，簡(jiǎn)歷將在每個(gè)職位的簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)平行處理、具有同等機(jī)會(huì)，但如其中一個(gè)職位篩選通過(guò)后，其他職位的申請(qǐng)自動(dòng)失效（直至該職位后續(xù)環(huán)節(jié)未通過(guò)時(shí)），應(yīng)聘者需慎重選擇投遞職位；

（4）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)；

（5）機(jī)考、面試等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過(guò)本網(wǎng)站發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注。

交通銀行二○一三年一月二十九日

報(bào)名用IE填寫(xiě)信息

第四篇：交通銀行

具體的有以下幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)：1總行《襄陽(yáng)》沿江大道乘14路，2路，16路，530路，38路車(chē)。2解放橋營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：廣場(chǎng)中百倉(cāng)儲(chǔ)旁乘1路，2路，505路，6路，8路，512路，20路，22路，27路，530路，38路，540路車(chē)。3火車(chē)站營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：九隆廣場(chǎng)旁乘1路，2路，511路，512路，13路，14路，515路，516路，518路，19路，23路，25路，26路，27路，531路，535路，301路，601路《純電動(dòng)空調(diào)車(chē)》4襄城十字街鼓樓商場(chǎng)營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：1路，13路，6路，8路，512路，14路，517路，21路，24路，28路，29路，532路，536路，537路車(chē)。

第五篇：交通銀行企業(yè)文化

交通銀行企業(yè)文化

企業(yè)使命

提供更優(yōu)金融方案 持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值 企業(yè)愿景

建設(shè)價(jià)值卓越的一流國(guó)際金融集團(tuán) 核心價(jià)值觀 責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越 經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)心永恒 穩(wěn)健致遠(yuǎn) CSR戰(zhàn)略宣言

以和諧誠(chéng)心為基石 不斷追求自身的超越 與社會(huì)共同發(fā)展 服務(wù)宗旨

以您為先 靈活穩(wěn)健

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