第一篇：轉正工作總結與規劃

時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“?，?。”我對這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的XX人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

第二篇：工作總結與規劃

不知不覺，我已經來深圳半快8個月了，這其中的酸甜苦辣，不足為外人道（其實也沒什么，就是找工作的時間長了點）。

2月11號早晨五點多，終于到了深圳站；從深圳火車站出來的時候，有點冷，天氣不是很好；坐了一夜的火車，累的很；我抬頭稱著晨光瞅了瞅這個城市，這是我即將要開始奮斗的地方，我的一切將從這里開始；我休整了一天就開始找工作了，也許是想給我個下馬威，一來就病了，半夜三更去醫院；那種感覺說不上來；和我一起來的朋友，學的是外貿專業，在鹽田這個外貿發達的地區找工作容易，很快他就去上班了，就剩下我一個人了；我像只無頭蒼蠅一樣到處找工作，有時候為了面試坐3、4個小時的車，但是結果卻不讓人滿意，總是等通知；手上的錢越來越少，這讓我越急著想盡快找到工作；總這樣在朋友那里呆著也不是個事，出門在外誰也不容易；我每天去人才市場，面試了一家又一家的公司，有時候中午啃面包，因為市中心的飯太貴了；那段時間真的很煎熬，自己都有點泄氣了，太久了，信心都被磨的差不多了，還好我堅持下來了；新的一天就有新的希望；終于我來到了聯創，這里將是我的起點，我的舞臺，如何表現就看我自己了！我被分配到財務部成本組；工作半年后我才發現自己是幸運的，雖然找了那么久的工作，但是總算有點回報；聯創還不錯，雖然國內公司狀況不好，這樣對我更有利，這種環境下，我能快速成長，遇到各種各樣的問題；雖然有時候我不知所措，我可以去問；雖然當時會很尷尬，覺得自己什么都不懂，也許別人會嘲笑，這些都不重要，因為這些都是暫時的！我相信自己的能力，我會通過不斷的學習來增強自己的學歷，那些冷嘲熱諷只會是我前進的動力，不會阻礙我；我很慶幸我碰到了一群很好的同事，有我的部長、主管、其他財務中心的，隨便在他們哪里，我都能學到東西，這是我的機會，我不能錯過；每個人都有可能成功，上天給他們的機會是對等的，只看你有沒有抓住；我要做的就是抓住屬于自己的機會，來壯大自己；看到自己與別人的差距，只有你能看到別人的差距，你才能去縮小差距，才能最終超越；

多言之人生禍---多聽、多學、多做，別讓人覺得你啰嗦、煩，關心不等于磨嘰，有時候多說無益；

心量狹小，則多煩惱，心量廣大，智慧豐饒---當別人刁難你、諷刺你、嘲笑你的時候，坦然一笑，這些只是使你成長、堅強的因素罷了；

提高自身修養、自我沉淀，不再幼稚，因為你沒時間再幼稚

車間成本

車間成本主要關注三個方面：料、工、費；既BOM累計材料成本、人工工資（直接生產人員工資，不包含車間管理人員）、制造費用（主要包含水電、低值易耗品、輔料、車間管理人員工資、設備損耗等）；要想降低成本，也得從這三個方面去控制。

材料控制：

1、差異：預測成本與車間實際生產后的成本差異，差異率是多少，一般在5%-10%之間；以及車間月底盤點差異（帳存數與實際盤點），車間方面要給出差異原因（丟失、自然損耗、挪用、外借等），并些申請報告調賬；并以每次大盤為期初數，加上本月實際領用的材料，減去成品入庫數，即為車間在制品數；

2、車間領料、超領：車間根據投料單領料，嚴格按照流程操作，不允許串料、挪用、無單領料；若要緊急領料或者借料，物料員要填寫物料跟蹤表，事后補齊相關單據，以免造成賬務混亂；按正常情況，套料不存在超領，所以超領應計入損耗；車間超領時要注明原因（損耗、串料、丟失、賬務處理，如打單之后沒有領完直接審單，造成不能領料而打超領單），經成本人員簽字后方可領料，若時間上不允許，時候補齊相關流程；車間方面必須嚴格控制超領現象，超過一定金額要對車間負責人進行處罰，單個制令發料差異要控制在五千以內；

3、返修：車間返修因無制令而走其他出庫路徑，隨意性很大（只要有料就可以領）；且返修機先挪用套料的物料，后期在下單補購，中間存在風險（賬務混亂而導致下單數量有誤，可能造成呆滯或者缺料停產）；現階段大批量返修已建制令，但仍由很多無制令，在打單時注明出庫類型；這中間仍存在挪料的風險，當套料不夠時可以挪用返修機的物料，且只能算出總的物料金額、人工成本，而后分攤到每臺返修機，造成有的成本虛低，有的成本虛高；可能存在借返修機入正常制令，而后生產的又入，造成重復入庫或者無法入庫；

4、輔料領用：輔料已制定定額，改投料單之后按指令領用；

5、材料替代：因BOM掛錯、材料更改等原因需材料替代的，車間提出材料變更申請，開發核對審批，而后計劃對投料單進行更改；且物料更改單需交一份到財務，以便精確核算單臺成本；可能存在因物料更改或者需消化呆滯物料，出現多種物料，這時候價格很難取舍，造成單臺材料成本的誤差；

人工控制：

1、單臺人工：按材料成本的3%核算標準人工與車間當日實際的單臺人工（正班工時*7.5+加班工時*11.25+周末加班工時*15）/當日實際產量）相比；但可能有的產品工序簡單，價值高，或者有的產品價值低但工序復雜，存在一定缺陷；

2、單臺工時：按工程部給出的標準產能算出標準工時（標準班產人數/每小時的標準產量）與實際單臺工時對比（當日實際總工時/當日實際產量）；

3、目標產量：根據工程部的標準產能表得出目標產量，但是有的時候按這個標準得出的效率大于100%但人工成本是虧損的，有的時候效率小于100%的人工成本是盈利的，這里就是工程部提供的標準產能的問題；可以根據標準產能得出的人均產量與按材料成本3%得出的人均產量進行對比，綜合來定標準產能，以免出現這種情況；

費用控制：

1、水電：日常監控，下班或者停拉，必須關閉該拉電源，節約用電；

2、備品備件：車間有很的工具、勞保用品走的零星采購路徑，這部分東西不走帳，必須要建立手工臺賬，方便監控；車間每月底對自身工具進行盤點，制作盤點表交財務，財務進行抽查，若發現東西無故丟失或者損耗，要追究相關人員責任；且零星申購要經財務審批，看其是否在預算之內，是不是需要（到車間現產查驗并找相關人員核實），以免買回之后無用造成呆滯；

3、材料損耗：車間因自身原因而造成物料的損壞；每月成本人員對車間的損耗情況進行統計，以報表的形式體現；損耗必須控制在規定范圍之內，若超標則需追究車間負責人責任；且在標準內也要盡量控制物料損耗（上崗前培訓熟悉工藝、小心操作），最大限度的減少損壞，以降低制造成本；不良物料當月必須全部清退完畢；

4、停工損失：因各種原因造成的停工損失（缺料、來料不良、工藝問題等）、，需追加相關部門的費用；

5、低值易耗品、輔料、車間管理人員工資、設備損耗等； 分析：

1、成本差異：每月核算單臺材料成本時，與預算成本及同個產品不同制令進行對比，及時提出成本預警（具體到物料），分析差異原因；且要對材料成本進行仔細梳理，減少誤差；

2、物料損耗：每周、月對車間物料損耗情況進行統計，以報表形式體現，把物料損耗控制在規定范圍之內，并在此基礎上最大限度的減少物料損耗，降低制造成本；（只對結案制令進行統計；車間方面要嚴格區分開返修自損和正常制令的損耗，以便核算真實損耗情況，不得混淆；）

3、人工工資：以車間效率表格為基礎，對車間人工工資和效率進行配比，分析其合理性；關注每個月車間平均工資的情況以及總的工資占產值比；按車間效率表格中數據體現，加班時人工成本虧損嚴重，因為加班時人工成本提高，但是車間生產效率沒有提升，可能還有下降，所以造成人工成本整體虧損，車間方面應盡量避免加班；若需加班，則必須在產能方面有所提升，以此來減少人工損失；

4、制造費用：車間實際制造費用與預算費用進行對比，是否超支，超支則提出預警；

5、制令結案：對申請結案的制令進行稽查，看其是否按時結案（首次收拉到結案10天內全部完成，三天內平帳，七天清退物料），且成品全部入庫、物料清退供應商、系統平帳，若有異常，查明原因；對結案制令進行成本對比，標準投料與實際領料對比，若有差異分析原因《車間任務成本差異報表》；

5、勞動生產率：按車間效率報表的數據，對比實際生產效率與標準生產效率，看其達成情況；若存在異常，及時與工程部溝通，盡快調整；

6、車間賬務處理：對車間方面的領料單、退料、調撥、產品入庫、銷售出庫、其他出入庫單據進行審核，看其是否按流程操作，尤其是銷售出庫，仔細檢查其價格；其他出庫單據必須有相關人員簽字，以便月底結賬和憑證制作；

倉儲成本

倉儲成本主要關注：物料收、發、存

1、倉庫收、發料：財務每周稽查倉庫收、發料管理，規范送貨單、領料單、退貨單等單據，要求倉庫憑單發料，存卡完整記錄每批業務的收、發結存數；倉管員做到見單發料，無單堅決不能發料；車間物料員不得私自到倉庫拉料，倉管員發現需及時制止并通報，避免類似情況造成賬務混亂；倉庫負責人應合理規劃倉儲人員和倉儲面積，定期對倉管員進行培訓，加強其風險意識，宣貫違規收、發料所帶來的嚴重后果及影響；不得因私人關系而發現違規操作不加以制止（如物料員到倉庫私自拉料）；后期因此類原因造成盈虧，則對倉管員予以重罰；

2、不良物料、呆滯物料的清退：倉庫負責來料不良庫位的倉管人員到月底需清晰的了解那些不良品是當月的，并及時提醒相關部門對這部分物料進行清退，當月不良品月底必須全部清理完畢；對于呆滯物料，帳上已退，實物留在材料倉庫的，這部分物料應該單獨存放，以免生產過程中挪用造成數量誤差等風險；對于因下單、取消訂單等造成的積壓，倉庫方面要清晰的了解哪些是積壓物料，哪些是在供應商處未交貨就已積壓的（計劃提供明細），在收料時需注意，對于呆滯物料不允許入庫；倉庫與計劃需加強風險意識，最大限度的避免積壓風險；

3、庫存情況：每周關注庫存情況，建立《庫存賬齡分析表》，及時了解庫存情況、不良庫存金額、庫存周轉率及負庫存；

4、盤點及賬務處理：財務每周對倉庫進行抽盤，一周兩次，抽盤時抽查車間在產制令物料，可與車間賬務鏈接，看其是否違規操作；抽盤后對異常情況進行通報；成本人員不定期抽查倉庫賬務處理，尤其是其他出入庫業務，倉庫對此部分單據需詳細備注相關業務信息，不允許隨意使用其他出入庫進行操作，且單據需有成本人員簽名；

第三篇：IT工作總結與規劃

尊敬的各位領導，人事部的各位同事：

時間如流水，來到廣景三個月了，在這段時間里，工作上是忙碌的，精神上是愉快的。在來公司前兩周里感謝領導的支持和指導，很快熟悉了自己負責的工作內容，迅速進入了角色。在工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進去心，極福工作熱情。我認為我能夠積極主動的完成自己的工作，并在工作中發現問題，積極快速的解決問題。同時認真完成上級交付的工作，與各部門同事很好配合和協調，遇到自身解決不了的問題時及時反饋，討論解決辦法。

在是試用期期間主要工作內容：

1.上班的第一周里，全面了解公司辦公設備的現狀和需求。

2.通過對現有網絡設備和服務器的摸底，深入掌握公司IT在技術方面的現狀。3.配合行政部門對公司現有的電腦進行盤點。

4.對公司員工使用軟件情況進行統計，禁止使用盜版軟件。5.禁止公司員工使用USB存儲設備，如有需要需申請登記。6.對新入職員工配置郵箱賬號，OA賬號等。7.日常電腦和網絡設備的維護工作。

待改進的事項

1.工作中應更加的細心，做事三思而后行。2.站在公司的立場上思考問題。

3.根據公司的需要，不斷提高自己在技術方面的水平，滿足公司在IT方面的發展需求。

對以后的規劃

1． 對公司網絡管理進行細化，提高網絡運行的安全性和穩定性。2． 根據現狀，優化公司服務器系統，使服務器運行更加高效穩定。3． 自己也要不斷學習網絡架構優化和服務器管理等方面的知識。4． 對公司辦公設備規范化。

第四篇：2013年工作總結與規劃

2013年工作總結

客戶第一，服務優先

時間飛逝，馬上進入2014年，在此對2013年進行梳理。

本部這一年工作的重點主要有客戶投訴處理、技術培訓、技術支持、技術資料編寫、售后服務、備板庫存等。

本工作情況分析：

1、客戶投訴處理是本部重點工作之一，今年從1月到12月收到客訴有： 1月8起，2月4起，3月6起，4月7起，5月2起，6月5起，7月9起，8月5起，9月5起，10月8起，11月6起，12月2起，不包括客戶來訪、埃森會和廣交會客戶反映問題，以上都是經過我部處理的問題。

從客訴的情況分析，配件問題和輔助功能的問題非常多，占客戶投訴問題的一半，具體的情況后續做好年終客訴分析報告。

2、技術培訓：部門培訓年內組織兩次，上半年一次，下半年一次，上半年從2月份到5月份，下半年從9月份到12月份，新員工培訓除外，新員工培訓，來一個培訓一個；

2013年客戶培訓有9次，有VS、CJV、TW、LE、AM、WS、EVR、OIS、TK等，培訓的機型范圍很廣，培訓重點是工業機型和數字化產品（半數字化和數字化），從培訓效果來看還是不錯的；

內部培訓效果，從工作中可以反映出是比較不理想的，沒有相應的制度，大家都不重視培訓，特別是一些老員工，很多新產品的培訓也不參加，從培訓工作的角度分析，可能會是培訓課程的枯燥、無趣造成大家不想來，為了提高培訓的效果、和積極性，引入問答獎勵制度；

培訓講師的專業性，還存在一些問題，講課的人沒有經過專業的培訓，最終導致講課的水平有限。

3、培訓資料的編寫：產品知識培訓資料的編寫，通過大家的協同努力，于9月底完成，資料還有待完善；

培訓資料基礎知識部份已經做完，新員工的培訓已經在使用基礎知識資料，效果還是可以的，現在還差培訓考核試題還沒有完成，爭取在年前完成考核試題的編寫、定稿工作。

4、技術資料編寫：客戶技術資料編寫這有VS的，VS今年編寫了兩次，第一次是客戶來訪過程中交流后編寫的，最終客戶認為不適用，后經過協商再次組織編寫，樣品發給客戶一個多月才確定下來，11月初最終確認好后，開始加大力量編寫，現有13個初步成型的文件，待加入圖片；HS和EA的技術資是結合了客戶提供的資料編寫的；

公司產品的技術資料的編寫還沒有開始，做好計劃，按照計劃實施，爭取在2014年上半年完成；

技術資料的編寫工作，不是一個人或者一個部門能夠完成的工作，需要整個公司重視。

5、備板庫存：常規的配板由于使用得少，所以不敢在備了，有必要再研究一下如何備；年初時備下的半數字化AC/DC的板子都沒有使用完，之后又升級了；8月份備的AC/DC的板子，到現在也只發了241塊，還有371塊在庫存，12月底前可以全部發完；

6、樣品訂單的管理：所有的樣品訂單都須經過技術問題的審核，出貨前由跟單或者我這邊簽字后方可發貨，下年沒有走過這種流程；樣品訂單流程我認為有需要加強，讓大家要有意識的按照流程去走，9月份有培訓過流程，執行情況沒有辦法統計。

7、技術支持工作：業務員或跟單員提出的技術問題現場解決和制作技術文件，提供幫忙

8、售后服務工作：客戶下備板單的確認，大部份客戶下的備件單，沒有具體的物料編碼，需要由我們查好、確認后，提供給跟單員； 客戶遇到的問題，根據問題進行分析，制作問題分析方案，客戶通過方案解決遇到的問題。

回顧即將過去的一年工作，雖然沒有取得多少成績，但我還是感覺一年下來還是很忙的，從自己身出發還是有很多不足的：

1、工作熱情不夠；

2、對新產品知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；

3、團隊建設不到位，造成工作艱難，無法展開工作；

4、工作內容沒有匯報，造成自己很忙，上司不了解不知道；

5、溝通不到位，加強同事之間的交流。

在以后的工作中，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績，在經后的工作中，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高，為了公司的發展做出最大的貢獻。

2014年工作規劃

客戶第一，服務優先

一、工作方針

樹立正確的客戶服務形象，提高客戶服務管理水平，建立專業售后服務隊伍，將客戶服務提升到一個新的服務水平和高度。

二、工作目標

根據公司整體規劃，對經營目標的要求，將客戶服務的工作目標進行量化如下：

1、客戶服務隊伍的建設，技術支持工程師暫定為2人，負責技術支持、客戶投訴、培訓、技術資料的編寫。

2、客戶投訴回復及時率100%。

3、培訓滿意率98%以上，效果達95%。

4、技術資料的編寫完成率100%。

5、培訓資料的開發率100%。

三、工作重點和方向

1、團隊的建設：通過招聘培養合格的技術支持工程師，樹立正確的團隊觀念，確立發展方向；

2、客戶投訴：

A、快速的反應，督促品質等部門按期提交處理報告； B、把正確有效的對策給到客戶處理問題； C、定期回訪客戶，確認改善效果；

D、定時定期總結分析客戶原因，提交給公司作為公司產品改善意見；

3、培訓工作： A、內部培訓：

主要是針對老員工進行技術培訓，了解收集老員工對工作中的需求有針對性的進行培訓；

定時定期的收集組織新產品的銷售培訓工作，并進行考核； 召集其它部門對我們進行技術等方面的培訓；

B、新員工培訓：新員工的培訓在到崗的兩個星期內將產品基礎知識培訓到位，并進行考核；

C、客戶培訓：定期的組織客戶培訓，邀請客戶到公司來培訓，包括新產品培訓和售后服務培訓；

D、2014年客戶培訓計劃召集2次；

改變培訓體系，改變培訓方式，讓培訓有趣有效；

4、技術資料的編寫工作：

根據客戶的要求制定有效的計劃，參照公司現有的資料，以最快的速度編寫客戶需求的技術資料； 組織相關部門，根據公司的產品，制定公司產品技術資料編寫計劃，保證后續客戶需求能夠以最快的速度提供給客戶，完成時間定在2014年6月31日；

技術資料編寫完成后，及時的存檔、沉淀，保證資料的可查可用；

5、培訓資料的開發：根據需求制定2014年的培訓資料和考核資料的開發計劃，保證每次培訓都有培訓資料和考核資料；

6、備板計劃：通過了解分析公司出貨和客戶反饋的問題、投訴，定制有效的備板計劃，保證客戶需求備板時，能夠有足夠的庫存可發；

7、及時有效的向上級匯報工作情況，定期的將培訓情況報表、客訴問題匯總表等報表發給上級審查，作為2014年工作重點內容實施。

8、加強部門內部的溝通，使技術服務和業務、跟單能夠融合一起，成為一個整體，提升客戶滿意度。

服務從細節做起，用細心，用心、熱心、愛心來滿足客戶要求，讓客戶滿意就是我們的工作，希望來年工作能更上一層樓；我將會完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，與各位同事一道將工作做得更好。

chenyank 2013-12

第五篇：工作總結與規劃(11.9)

都市傳媒《電視劇組》2011年工作總結及2012年工作規劃

一、2011年工作總結

1、電視劇排播及收視排名

2011年1月起，都市傳媒正式恢復排播電視劇。都市頻道日常電視劇排播分為五大劇場：《陽光劇場》、《七彩劇場》、《子夜劇場》、《鉆石劇場》，周六周日的《假日劇場》。《陽光劇場》每天排播2集電視劇，《七彩劇場》每天排播3集電視劇，《子夜劇場》每天排播4集電視劇，《鉆石劇場》每天排播2集電視劇，《假日劇場》每天排播8集電視劇。每周平均需要排播電視劇71集，播出總時長約3053分鐘。1-11月，《鉆石劇場》累計播出21部劇、《陽光劇場》累計播出17部電視劇、七彩劇場累計播出24部電視劇、假日劇場累計播出23部電視劇，《子夜劇場》累計播出42部電視劇。除《鉆石劇場》播出的電視劇是黑龍江地區地面首輪劇外，排播的其他電視劇均為以往播出的舊劇。今年都市傳媒全力打造晚間《鉆石劇場》，排播黑龍江地區地面頻道首輪都市情感和都市生活劇，初步培養了觀眾在晚八點收看都市頻道電視劇的收視習慣。2011年1月1日至11月2日，都市晚間黃金檔鉆石劇場共播出電視劇21部，市網的平均收視為2.106，份額為5.390，排名第5位。

2、廣告收益及投入產出分析

從廣告收入角度看，都市白天今年取消了專題，并且廣告很少，品質很高，有利于廣告客戶的進線。下半年廣告客戶（包括4A）對《鉆石劇場》的認知度逐漸上升，第三季度《鉆石劇場》收入429萬，是上半年的總和。1—9月《鉆石劇場》廣告收入874萬元，白天劇場收入106萬元，但是離我們年初預期的1500萬—2000萬有較大差距。截止到10月末，購劇的總費用為780萬。不難看出，產出比并不理想。

3、宣傳及推廣活動

今年都市傳媒圍繞開年戲《家常菜》開展了系列宣傳推廣工作。其他電視劇的日常宣傳包括新劇宣傳片，時長30秒，一般播出時間為5-7天。下集預告及明日預告，每天每版1分30秒，兩版共3分鐘。（現縮短為1分鐘）

電視劇宣傳的排播主要是借助都市頻道各檔自辦節目及五大劇場。其他媒體宣傳主要為廣播電視報、生活報、電臺等。新劇開播前至少三天開始宣傳，宣傳的形式主要是文字版宣傳稿件。

二、2012年工作規劃

1、在臺里政策允許下，適量拓寬五大劇場電視劇的排播類型。2012年，都市傳媒將繼續堅持五大劇場的排播形式，加大力度購買地面首輪劇，繼續主打都市情感及都市生活劇，爭取在臺里相關政策的支持下排播適量的年代戲、古裝劇、戰爭劇、倫理劇、輕喜劇、商戰諜戰等類型的劇目，這樣都市頻道可以實現差異化編排，以滿足觀眾需求，提升收視。

2、采用靈活編排形式，打造配套節目，以保證收視優勢。都市頻道的電視劇排播形式比較單一，2012年將根據排播需求（比如特定節日）對電視劇進行精編，打出“精編版”電視劇排播的品牌戰略。計劃為每部黃金檔電視劇量身打造具有都市特色的電視劇配套節目，每天播出時間為1-3分鐘。借以擴大都市頻道電視劇的影響力。

3、增加廣告進線量，提高投入產出比。

爭取鉆石劇場及白天劇場的全年收入增長比例超過百分二十以上，吸引4A客戶。