第一篇：手機銷售面試試題范文

面試入門知識

一：單項選擇題每題6分一共60分

1：td-scdma是哪個運營商的牌照

A：中國移動B：中國聯通C：中國電信D：中國鐵通 2：WCDMA是哪個運營商的牌照

A：中國移動B：中國聯通C：中國電信D：中國鐵通 3：CDMA2000-EVDO是哪個運營商的牌照

A：中國聯通B：中國鐵通C：中國移動D：中國電信 4：蘋果手機的操作系統簡稱是

A：ANDROIDB：MAC OSXC：IOSD：WP7 5：蘋果手機ITUNES下載的安裝文件后綴名是

A：NDSLB：SISC：APKD：IPA 6：安卓操作系統最新版本是多少

A：2.3.4B: 2.3.5C:2.3.6D:4.0蘋果手機操作系統的最新版本是

A：4.0B：4.3.5C：5.0D：10

8：安卓手機的軟件后綴名是

A：PSPB：SISC：APKD：IPA

9：IPHONE4 的屏幕分辨率是多大

A：854*480B：960*480C：800*480D：320*480 10：IPHONE4 的CPU型號是

A：MSM8255B：OMAP3430C：A4D：tegra2

二：判斷題每題4分一共40分

1：三星I9108是移動定制機（）

2：三星I9000是移動定制機（）

3：iphone4是td-scdma的制式（）

4：iphone4手機安裝軟件可以用豌豆夾安裝（）

5：如果沒有數據線豌豆夾就不能給安卓手機裝軟件（）6：帶導航的手機不用連接手機網絡就能精確定位（）7：安卓2.2固件能吧軟件安裝到內存卡上（）：IPHONE手機可以支持MP3鈴聲（）

9：IPHONE不能播放RMVB格式的視頻（）

10：電腦里下好的軟件可以直接拷到蘋果手機里進行安裝（）

第二篇：銷售人員面試試題

銷售人員面試試題

優秀的銷售人員是企業/專賣店的“鷹”，加強并穩定銷售隊伍，是保證企業/專賣店競爭力的選擇。

目前大多招聘銷售人員的要求基本一致：有一定的工作經驗，大專以上文憑，積極主動，吃苦耐勞，良好的形象和表達能力，有一定的社會關系??根據專業人士對眾多銷售人員特質和業績相關數據的追蹤調查發現，從以下三個方面著手揭示了優秀銷售人員所具備的特質：

1、由業績差異發現優秀的銷售特質：

與銷售業績相關性最大的前5項能力是：客戶了解度、好勝好強、取悅心理、情緒穩定、大方自信。

與銷售業績相關性最小的因素是：文化程度、工作經驗、年齡、工作時間。

2、由客戶的滿意度發現優秀的銷售特質： 客戶最喜歡銷售人員的前5項因素是：能理解人、能拿出好主意、對人誠實可靠、對客戶經常關心幫助、不怕被拒絕。

客戶最討厭的銷售人員的表現是：話多、欺騙、不負責任、沒主意、沒耐性。

3、由行業特性和銷售流程發現優秀的銷售特質：

銷售領域不存在通用型銷售人才，一個知名品牌的銷售人員則需要“耐心，悉心維護客戶和一貫化的自我管理能力”。在招聘過程中，需要主考官巧設問題，以此真實了解應聘者的特質。下面是對面試和場景測試給出的幾項要點提示：

★面試

1、用統一標準提問。運用動機問題的提問方式代替無效的是非選擇性問題。如“顧客反映產品價格偏高，你如何處理？”

2、避免光環效應。對應聘者的評分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響；

3、給應聘者以鼓勵以期得到真實的答案。一般應聘者面對考官的提問，剛開始時會比較拘謹，有時甚至為了取悅面試官，會根據面試官臉上的表情來對自己的回答作出調整，這個時候，他所表達的也許包含了一些不太真實的東西。故而面試官應該用目光、用點頭等形體語言，更多地給應聘者以鼓勵，讓應聘者放松下來，這個時候，得到的答案也許才是真實可靠的。

★場景測試

場景測試應該是專為招聘銷售人員而設臵的。即設計銷售場景或者讓應聘者進入現實工作中一段時間。然后通過同事和客戶的反饋，以期掌握應聘者的真實信息。當然，對于被考察者也有問題要答，比如，會讓他寫出“最討厭的員工名單”等。一個合適的應聘人員列出的名單往往是極少，甚至是空白（一個有效的合作者看到別人更多的是優點），而缺乏親和力的應聘者一般會寫出一長串“討厭者的名單”。顯然，后一種人缺乏優秀銷售人員應有的特質。

以下為具體問題，下劃線為必須提問的，其余可做選擇性提問。

一、表達及其溝通能力：

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線等等。你需要一位清楚準確并能和各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

從簡歷到簽約——校招求職全攻略求職準備簡歷網申筆試面試

1.請您自我介紹一下好嗎？

2.您的缺點或不足是什么？您的優點或特長是什么？

3.您為什么離開您原來的公司呢？原公司最讓您喜歡或（不喜歡）的是什么？ 4.請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽清楚他的話，你怎樣回答他的問題才好？

5.請說一下別人是怎樣看你的？

6.你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

7.在做口頭表達方面你有哪些經驗？你怎樣評價自己的口頭表達能力？

這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。

二、自信心：

1.您是否想過以何種方式超越您的同事？

2.如果您在一個士氣很低落的環境中工作，您將如何做？

三、承壓能力：

您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您進入專賣店兩個月仍沒有訂單您會怎么想？

五、工作經驗：

1.請詳細描述您以往的銷售流程，您又是如何做的呢？

2.在您的工作經歷中，您做得特別好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成績最大？您為什么這樣認為呢？

3.為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪些方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

（可以回答：銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果，不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。）

六、團隊精神：

團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗并不一

定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司/專賣店有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。1.您是如何理解團隊精神的？試舉例；

2.當您代接到其他同事的客戶投訴電話時，您將如何處理？

3.您覺得哪種人是最難與其合作的？您又是怎樣做到與這樣的人合作的？

4.請描述一下您負責的工作或任務，而您必須與別人合作才能完成任務，您是如何獲得合作來完成任務的？

5.請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？（了解應聘者曾經的工作經歷，從過去的工作中了解其處理問題的能力）

七、學習及工作能力：

1.請您向我推銷您自己？

2.你是應屆畢業生，或者你之前從事非銷售行業工作，缺乏銷售經驗，如何能勝任這項工作？

3.在一個陌生的環境中您多長的時間可以適應？

4.您平常學習的途徑有哪些？

5.如果你有一百萬你會做什么？（考察應聘者的計劃性，有頭腦的人永遠將投資作為最大的快樂，顯示其是個有計劃的人）

6.人們購買產品的主要原因都有什么？（了解應聘者對銷售行業的認知度，能否掌握客戶的潛在需求。大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因）

7.關于我們的產品和我們的客戶群體，你了解多少？我們公司什么地方吸引你？ 考察應聘者是否了解櫻花，及這一行業的特點。

8.關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

考察應聘者對銷售工作的價值取向，銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以要接觸很多人，有喜歡的也有不喜歡的。（可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等）

9.在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶？可舉例說明 對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。

10.假如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？

這個問題比較尖刻，是看應聘者是否有應變能力（其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題，應該將任務量化，把每天應該做多少工作都計算出來，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障）。

11.你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的，你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買，同時與客戶保持良好的關系也非常重要。

12.和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ 回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

13.張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定客戶必須先打款后發貨。請問你該怎么辦？

14.如果我們的產品在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

15.你是否曾經得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？（通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗）

16.請向我推銷一下這支鉛筆或者紙杯。

17.你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

第三篇：銷售人員面試筆試題

銷售人員面試筆試題

發布時間:2010年08月17日 來源:應屆畢業生求職網

公務員面試面試技巧終極面試面試自我介紹面試119

結構化面試面試問題面試題面試英語事業單位面試

一、基本題：

1、請您作一下自我介紹。

2、您來面試前有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

3、您的缺點或不足是什么？您的優點或特長是什么？

4、談談你工作中一次失敗的經歷，談談你工作中一次成功的經歷。

5、你希望與什么樣的上級共事？

6、上級下達了錯誤的指令，這個指令會造成公司一百多萬的損失，你會不會執行？為什么？或者你將怎樣處理？

7、當與上級意見不一時，你將怎么辦？

8、你為什么離開原來的單位？

9、我們公司什么地方吸引你？

10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

11、你對這項工作有哪些可預見的困難？

12、沒有工作經驗，你如何能勝任這份工作？

13、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

14、你到我們公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作環境和工作狀態是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

二、實務題：

1、王老板口頭上同意經銷我公司產品，并答應你三天內可以打款進貨，但到第四天他還沒有打款。當你打電話或上門拜訪時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老板盡快打款進貨？

2、張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定經銷商必須先打款后發貨。請問你該怎么辦？

3、你認為張老板信用度比較高，并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款，但貨到后，張老板又對產品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你如何讓張老板全額付款？

4、郭老板很想經銷我公司產品，你也認為郭老板是我公司在t市最合適的經銷商，但郭老板向你提出兩個要求：第一，要求產品降價；第二，要求公司為其做一塊戶外廣告牌，費用5000元。公司執行全國統一價，不會為個別市場降價，而且在郭老板尚未給公司創造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進貨。

5、李老板經銷我公司產品已經三年了，3個月前他進的一批果汁還有200箱沒有賣出去，李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司，否則他就不進公司新上市的八寶粥產品，但公司規定產品無質量問題不準退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？

6、馬經理是b公司在s市的經銷商，經銷b公司的所有產品，但他已經半年沒從b公司進貨了，而且還欠公司兩萬元貨款，另外他還有500箱b公司的飲料沒有銷售。假如你是b公司的業務員，你得知s市的陳經理很愿意經銷你的八寶粥產品，通過幾次接觸，陳經理表示如果你撤消馬經理的經銷權，他就從公司進貨。你了解到馬經理在當地社會關系復雜，如果處理不當會對公司市場造成負面影響，同時你又對陳經理的市場能量估計不足，而公司又催促你s市20天內必須進貨。請問你該如何操作s市的市場。

7、在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產品？

8、如果公司在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

9、你認為在市場操作中終端（零售商）和中間商（經銷商、二批商）孰重孰輕，為什么？

10、公司生產銷售中高檔、低檔八寶粥、中高檔、低檔杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多個產品，假如給你一個空白區域，比如一個地區，讓你在一個月內完成8萬銷售額，請問你具體該怎么做？

第四篇：銷售人員招聘面試試題

招聘人員面試試題（銷售類）

1/您認為決定一個銷售人員業績最主要因素是什么？

2/你在向客戶銷售時最常用的銷售活動中,那些是效果最佳的?

3/你個人的大客戶與忠實客戶比例是多少?你如何與這些客戶建立互信關系?

4/如果現在假設由你開拓一個新的終端客戶行業市場,你覺得會對那個市場有信心,請講明原因及如何開拓新市場的規劃和設想,以及希望公司為你提供什么樣的支持?

5/請你對終端市場作一個詳細劃分,你個人感覺會有什么特點?

6/你做終端客戶市場做業務的經驗與感想，個人感覺自己還存在哪些不足?

7/講一個你獨立完成并且個人感到很滿意的項目。

8/你的弱點或短處是什么？一直以來你是如何努力去改進的？

9/告訴我為什么我們公司應該錄用你？你能勝任這份工作的原因是什么？

10/你認為你到目前取得的成就是什么？為什么？

11/到目前你遭受過的最嚴重的挫折或者失敗是什么？你從中學到什么？

12/你在目前的職位上有沒有遇到那些問題？你是如何解決的？如何預防這些問題的再度發生？

13/請介紹下在同事和朋友眼中的你是一個什么樣的人？

第五篇：手機銷售注意事項

營業員回應顧客質疑7種方法——

1.直接否定法

當營業員面對顧客提出的質疑是基于不完整或不準確的信息時，營業員可以直接提供信息或糾正的事實來回應顧客。如，顧客說：我覺得摩托羅拉的不好用，諾基亞用起來堅固耐摔，而且價格公道不用討價還價。營業員：我不知道你是從哪里聽說的，據我從事通訊行業的業內消息，諾基亞即將使用跟摩托羅拉一樣的系統，因為諾基亞要升級換代，原來的系統太老舊了。不支持雙卡雙待來電歸屬地等功能，所以選擇產品就要選擇先進的不會很快落伍。

2.迂回否定法

即用柔和的方式來回應顧客的質疑。先承認顧客的質疑很重要，然后引入一些潛在的證據。這種方法對于考拉型和貓頭鷹型風格的顧客特別有效。比如，顧客說：我聽說你們的機子比人家的機子出故障的次數要多一些。營業員回應：我明白你為什么會有這種感覺，機子故障率一般是成正比的，我們年銷售七百多萬臺，專業連鎖業內排名第一，我們城市才40萬固定人口。按比例我們的故障機自然發生的看起來多一些。

3.補償法

每件產品都會有長處與短處，明智的營業員承認顧客就產品不夠完美提出的質疑，并說這種質疑言之有理，然后用超越利益法（賣點帶來的優勢超過質疑不足帶來的劣勢）來補償其質疑。這個方法也叫以優補劣法。比如，顧客說：外面金立106和你們的109一摸一樣，人家才賣399。營業員可以這樣回應：你說的絕對沒錯，但是109有攝像功能顯示效果非常漂亮，待機時間是最權威的泰爾實驗室出具的71天，屏幕更是3.0大屏，同時我們的產品是全國聯保。對嗎？

4.感同身受法，即推薦法

當顧客提出其真實的質疑時，營業員告訴他們，其他人在試圖選擇產品或服務時，也有這種類似的質疑。之后，就講述他們接受這些產品或服務的經歷。這種方法對孔雀型和考拉型顧客特別有效。這種方法的順序是：我能理解你的這種感覺??別的人也會這么想??不久，他們就發現??”。別的人一般是第三方，如果能有第三方的證詞（如正好在場），那就更好。比如，顧客說：我不喜歡這么花俏的外觀，那么多功能我也用不上。營業員可以這樣回應：我非常理解你的感覺。我叔叔前兩天找我買手機，我就推薦的這款，當時他也說外觀花俏功能太多，可是他買回去跟別人的傻大黑一比較，所有人都說他的時尚，功能夠強大，價格還公道。都想叫他幫忙買這款手機呢。

5.重新審視法

營業員正視顧客提出的問題，并把這個問題轉化為顧客購買這個產品的理由。這種方法特別適合老虎型風格的顧客。比如，顧客說：我認為金立A3根本不適合我用，因為我的手指太粗了，寫字肯定不方便。我路很熟也用不到導航。營業員可以這樣說：你提到的問題很有意思。其實手機手寫功能是專門給身體高大手掌大的用戶設計的，第一按鍵的更難找準，手寫筆可以更好的解決這個問題，再說了你看奧巴馬用的都是手寫的，證明成功人士就要用沉穩大方的手寫手機。你在家路熟沒錯，但是你要是出差或旅游呢，那時你可就是最專業的導游啦，導航還能幫你找餐館醫院商場銀行小區加油站一共100多種呢，不插卡都能導航，你的朋友不羨慕才怪呢。

6.承認法

當顧客的質疑與銷售所探討的話題沒有什么關系時，顧客的質疑只是發泄其

憤怒或不愉快的心情時，營業員承認所聽到的擔心，停頓一下（不發表意見），然后繼續講下一個話題。比如，顧客說：你們老板太摳啦，空調都不裝好的，熱死了？營業員可以這樣回應顧客：嗯，是啊，就是為了節約點兒房租，更多的讓利了啊，給你張單頁扇扇，呵呵。（停頓一下）現在請你看看這款手機側面的按鈕作用，如果你需要??時，可以用它來??

7.推遲法

當顧客在銷售接觸早期提出質疑時，尤其是價格、質量保障等方面的質疑時，營業員真誠地請求顧客允許其在稍后回答其提出的問題。比如，在銷售訪問早期，顧客就說：你們這的手機最多可以打幾折啊？營業員可以這樣回應：如果你想買到又適合你又便宜的手機的話，我們等會兒再說打折的事情。你首先要讓我了解你對手機功能的需求和你想要的外觀，重要的是你花錢要買個稱心如意的手機，對吧。對你來說錢肯定不是問題，我會跟你盡最大的努力找店長申請價格，你放心了吧。

不經意的6個小錯誤讓你痛失顧客——

1替自己找借口

假設你沒能在規定期限前完成承諾的售后工作，那么，你將如何應付顧客的抱怨和不滿呢？千萬不要找理由說：“這幾天售后很多，我催了好多遍確實沒有辦法。” 這實在是很不明智的，他們只會記得，你承諾了在一個確定期限以前完成工作卻又言而無信。

2對你的顧客想當然

一旦你懈怠下來，你就輸定了。不要理所當然的認為顧客在你這兒購買過一次，就會成為你的終生顧客。甚至就在你讀這篇短文的時間里，你的競爭對手有可能正準備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。什么才能吸引你的顧客成為回頭客？舉個例子，如果你對購買諾基亞的顧客因沒有眼前利潤而沒有發返券，你就會有可能失去至少三個購買諾基亞的顧客。

3忽視反饋信息

大多數顧客并不會告訴你他們的不滿，只是轉身離開另覓交易罷了，留住他們！用些額外的時間來爭取他們的注意力，一定要堅持定時電話或短信回訪，節前發放促銷短信。比如：你對我們的產品與服務有什么建議嗎？你在使用的時候有什么不方便或不會操作的嗎？你覺得我們的服務還需要哪些改進？等等......4思想消極懈怠

起得比雞早，吃的比豬差，干的比驢多。打工確實不容易啊。但是不管多么艱難，你都必須高昂著頭保持微笑，人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。擺脫消極思想的惡性循環，集中精力在你的目標上，相信不管遭遇多少挫折你都能最終心想事成，你對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對你的生意信心倍增。5固步自封

不要有了一點小成績就不思進取，要不斷自我教育，閱讀專業書籍和雜志以成為你所在行業的先鋒。你對你行業的了解和知識程度越深，顧客就會對你越有信心，從而使你成為消費者心目中的第一選擇。保持你支配自己的自由，不斷從你和其他人所犯的錯誤中學習，并采取必要的措施避免它們再次發生。你必將給你的企業和你的事業帶來長期的發展前景和利潤。

6損害競爭對手的聲譽

你怎么對你的顧客和潛在顧客說你的競爭對手，他們也同樣可以怎么說你。可以用這種方式回答：“X公司的產品的確很不錯（或很有實力，）但為什么顧客選擇到我們公司買手機。”然后向你的潛在顧客出示一些我們的數據和榮譽，用這種方式，你不就輕而易舉的將話題從競爭對手轉移到你們的交易上來了嗎。

建立顧客信賴感9步驟——

1、你必須發問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發問：你給朋友買還是自己選購？你平時喜歡做些什么？你為什么購買你現在的手機？你為什么不想要現在用的手機？

2、增加信賴感的步驟是贊美他，表揚他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。

3、不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。

4、NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。我們都知道人講話有快有慢，比如我個人講話語速是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。

5、產品的專業知識。假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。

6、穿著。通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個營業員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。

7、準備。上班前一定要做徹底的準備，準備得很詳細。有序的工作步驟看起來賞心悅目。這樣顧客對你會更有信賴感。

8、見證。你必須使用顧客的見證。因為顧客常常會說：“假如你說的你們手機和服務都是那么好，那你證明給我看！”所以見證很重要。

9、建立信賴感的方式。就是你必須要有一些大顧客的名單。當有顧客問你時：“我為什么要聽你的？你覺得這個手機非常適合我嗎？”那么，你手里的大顧客（手機代言人，購買過的名人，地方上的記者、公務員、有錢人等等）就會派上用場