第一篇：員工總結報告-業務員總經報告

工 作 總 結 報 告

新的一個月來了，又是一個新的開始。過去的一個月沒有把業績提升上來，確實有點小失望。不過，既然已經過去，就權當歷史吧。

可能是因為剛剛畢業的原因吧，每個月過完總會有很多的感嘆。回顧過去的一個月，其實學到了很多東西。最大的一點就是學會了和客戶去笑，我覺得這樣真的很好，因為客戶需要找一個看起來很好說話，很面善的一個人來幫他做網站。這樣，不管是在以后的維護中還是在網站設計稿的和程序的改動也能讓客戶放下這塊心頭石。而且人人都學會和這樣的一個人去打交道。另外一點我很重要，談單不再是為客戶去介紹網站怎么做，怎么把一個網站做好.就算你說得天花亂墜也不一定能把這個單簽下來。我們不僅要說出能吸引客戶的話題，更要抱著一種簽單為目的的心態去談判。不要把自己想得很高尚，認為只要把這個單談好了，客戶自然會主動找上門來。我們要主動出擊，這是才是上策。

談得好，不如做得好。有時候并不是一定談得好就能簽單。同時，我們需要去為客戶做一點真正有意義的事情。有時候談得太好了，客戶反而會覺得你油嘴滑舌。只會說，不會做的人。所以在談好的同時，若是這個單真的簽不下來。那我們就需要為客戶做點什么。這樣客戶才會覺得你是站在他的角度去幫他思考問題的。所以當一個單真的簽不下來的時候，我們需要做一個真正能為客戶帶來效益的方案。同時要把這個方案清晰明了告訴客戶為什么要這樣去做，這樣做又會給客戶帶來什么好處。當客戶感覺到你的誠意的時候自然就會與你達成共識，就算簽不下來，客戶也會覺得你是一個優秀的業務員。這是從一個優秀的公司出來，以后要是還有機會的話，他還會再想到你。

以上是上個月本人以一個業務員的角度來體會到的一點感受，下面就來說過去的一個月的工作和接下來的一個月的工作。

過去的一個月，總體感覺大家不管是在專業知識還是談單技巧上面都得到了提升。但是業績不是想象中的那么理想。能提升大家的綜合素質自然是好事，但是，在業績上面我們一樣要提升上去。因為業績是最終的目的，知識是一種過程。

其實做業務真的是要靠自覺的，你不想做的時候誰來壓著都沒有用。其實這一點大家都可以向杰興學習，他是一個潛力股。總體來說，做業務還是要有一個好的氣氛。還要有一個比較的心理，不能自己去荒廢了自己。

在新的一個月里，希望業務的同志們一起努力，為自己多多賺錢，也為公司(天企網絡)多多賺錢。

O(∩_∩)O哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

業務員：楊高文

2011.10.08

第二篇：業務員年終總結報告

業務員年終總結報告

業務員年終總結報告

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。“我對自己說。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

第三篇：業務員月總結報告

10月總結報告

回顧上個月的工作，現將月工作總結報告如下：

一、主要工作情況：

前面兩周主要是不分行業，不分大小和我平時在路上見過的商標和廣告，我把它記下來之后回來再從網上搜索，打電話聯系客戶，再去拜訪；后面兩周就是按照XX所規劃去查找XXX/和XX這三個行業，再進行電話聯系和登門拜訪。在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發現更多的銷售機會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

二、主要工作進度：

在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯系不密切，同時導致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：XXXXX、XXXXX、XXXX、和XXXX都是處在報價時期，XXXX、XXXX、XXXXX這三家是需要一個長期跟進。

三、主要工作計劃：

11月份的主要計劃是：現有的八家目標客戶做繼續跟進、報價和送樣，爭取在11月份出現新的有利信息或小批量試產，然后就是根據XX定出來的方向去實施，再準備就是要做現在已知的三個行業，要通過網絡多了解一些關于這個行業，這個產品的一些相關新聞，市場行情，電子物料型號的應用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關信息。

今后的學習方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題要多向XX咨詢，努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態，另外還要深入學習產品知識，對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向XX請教工作中出現的問題的解決方法，總結其解決問題的原則和規律。

XXX

2012.11.4

第四篇：成果總結報告 總

“建立在校企協作與‘雙進’平臺上的實踐教學改革與實踐”

成果總結報告

安慶師范學院一貫重視素質教育，關注學生實踐能力和創新精神的培養。主要領導親自抓教學改革。?建立在校企協作與‘雙進’平臺上的實踐教學改革與實踐?是安慶師范學院黨委書記趙曉和與院長汪青松共同主持的重大教學改革項目。學校堅持面向社會開放辦學，堅持開展校企協作論壇，全面實施?雙進工程?，實現了高校與企業、高校與基礎教育雙向進入和良性互動，探索出了一條拓寬實踐教學領域、開發實踐教學資源的新途徑，開創并實施了大學四年全程式實踐教學模式，促進了大學生創新精神和實踐能力的形成與提高。

一、指導思想與核心理念

指導思想是：通過高校與企業、高校與基礎教育的雙向進入，構筑寬闊的實踐教學平臺，拓寬學生實踐的場域，深化實踐教學改革，培養具有創新精神和實踐能力的優秀人才。

核心理念是：現代大學是個開放的系統，必須在為社會服務和交流中形成穩定有效的通道（校企協作、?雙進工程?等），把大學的實踐課堂延伸到社會基層，把學生的創新精神和實踐能力的培養落到實處。

二、操作模式

本成果的運作模式可以概括為“以論壇促協作，以雙進促雙贏，以實踐強能力，以實踐育創新。”

第一，以論壇促協作。學校將校企協作論壇、雙進研討會制度化，建筑起高校與地方相互交流、相互支持、相互依托的平臺，讓高校的教師、科研人員與企業的經理和技術人員，基礎教育的領導和教師走到一起來，共同研討高校的人才培養與社會需要相適應的問題、地方經濟可持續發展問題，地方基礎教育改革與教師專業成長問題。2002年，我校主辦了?安徽省基礎教育新課程與高師教學改革座談會?，開始了高校與基礎教育的雙向進入，2005年以來學校與安慶市舉辦了3次校企協作論壇，解決了高校與企業之間高級人才互聘，大學生實踐基地、實習基地建設，共建實驗室和合作研究，校企協作與雙進工程融合等問題；舉辦了5次雙進研討會，以及多次工作協調會，解決了教師教育職前教育教學技能培訓、職后理論提升、職前職后一體化等問題。

第二，以雙進促雙贏。校企協作、雙進工程不是一般意義的合作，而是相互的進入，是深度的合作。在校企協作中，我們聘請了企業的高級工程師作為?雙師型?教師 —1—

參與高校人才培養，學校專家學者到企業開展項目研究、技術攻關和職工培訓；在雙進工程中，我校與安慶市教育局及中小共同努力，實現了?四互?、?四全?。?四互?即?干部互派、名師互聘、資源互享、教研互動?；?四全? 即?全體覆蓋、全程參與、全員進入、全面提升?。高校與企業的雙向進入、高校與基礎教育的雙向進入，實現了你中有我，我中有你，達到了互利雙贏。

第三，以實踐強能力。校企協作與?雙進工程?不僅拓寬了實踐教學的領域，豐富了實踐教學的資源，而且促進了實踐教學的改革：在校企協作與?雙進?平臺上，我校學生從一年級起就開始深入自己未來的職業領域開展實踐鍛煉，堅持四年全程式實踐鍛煉，每年都有明確任務和目標：一年級職業體驗，二年級見習參與，三年技能實訓，四年級實崗鍛煉或實習支教。通過四年全程式的實踐教學，學生的社會適應能力、專業能力顯著增強。

第四，以實踐育創新。面向基礎教育、面向企業開放式的、四年全程式實踐教學最高目標是培養學生的創新精神和能力。學校要求學生?帶著問題下基層，帶著成果回學校?。學生不僅參加到教師主持的科研課題、產學研等合作項目，學校每年還專門發布130多項學生科研立項，扶持學生投身社會實踐，開展研究性學習，并對學生創新成果給予獎勵，激發了學生創新熱情，取得了豐碩成果。

三、成果的形成過程

1．“雙進工程”，高校與基礎教育實現了良性互動

?雙進工程?是為實現高師教育與基礎教育的深度合作，拓寬教師專業化培養的渠道而實施的一項改革。安慶師范學院與安慶教育局及中小學簽訂了合作協議 ,實現了 “ 名師互聘、干部互派、科研互動、資源互通 ” 規范化、制度化，雙方同意將其作為一項工程來建設。這樣中小學名師給在校師范生帶去一線豐富的實踐經驗，并在大學接受培訓，學習最新的教育理念和專業研究成果，擴大眼界，提升教研水平；同時高校教師走進中學設立實踐基地、教研基地。中小學與大學結成了發展共同體，有效地整合了兩者的資源，給學生成才創造了優良的環境，有效地解決了高等師范教育更好的適應基礎教育需要，培養出高素質的專業化教師；基礎教育拓寬渠道,實現教師學習?終身化?，提高教育教學的質量的重大課題。這在國內都是創舉。具體歷程如下：

2002年6月15-16日，我校主辦了?安徽省基礎教育新課程與高師教學改革座談會?，拉開雙進工程的序幕。

2003年，汪青松、曹長德、張國定、董根明、任其平、張啟樹、許世平等被省教育廳聘為基礎教育課程改革講師團專家，從事基礎教育課程改革宣傳與人員培訓工作。

2005年，教師教育?‘三線歸一’（走出去，請進來，結成結成合作共同體）的教師教育課程改革與基礎教育改革互動模式?獲得校級教學成果一等獎。

2007年3月22日，安慶師范學院與安慶市教育局在安慶師范學院龍山校區隆重召開安慶師范學院教師專業發展中心、實踐教學中心和現代教育技術中心成立大會暨“雙進”工程簽字儀式，著重落實?名師互聘、干部互派、教研互動、資源互享?等工作。

2007年3月安慶師范學院派出了6名管理干部和教師出任安慶市教育局局長助理、教研室副主任、中學校長和校長助理。安慶市教育局選派7名干部出任我校教師專業發展中心副主任、實踐教育中心副主任、現代教育技術中心副主任以及有關院系的副院長等職安慶市共派出兩批共26名中學名師進入我校指導兩屆師范類專業的教師技能訓練。

2007年11月2日，安慶師范學院與安慶市教育局召開了 ?雙進工程?教師發展學校建設研討會。會議主要就安慶師范學院與基礎教育研究基地學校安慶四中、健康路小學合作開展的課題研究進展情況進行匯報和咨詢。

2007年9月，在望江縣高泗中學開始了師范生實習支教試點工作。

2007年12月20日，由教師專業發展中心組織各院系分管教學的領導、學科教學論教師，教育學院有關教師以及教務處工作人員一行27人組成的調研團，前往安慶市第四中學、懷寧縣獨秀小學、桐城市第十一中學開展08版教師教育人才培養方案調研工作，召開了研討會，考察了基礎教育教改狀況和教師需求。

2008年安慶一中聘請我校教師擔任《通用技術》課程教師，指導中學生開展通用技術的訓練。2008年1月14日在安慶市承辦的安徽省首屆中小學校長論壇上汪青松院長應邀作《名校要有名師名學生》的講話。

2008年7月4日，我校與安慶市教育局共同舉辦了2009屆師范生實習支教工作啟動儀式及?雙進?工作研討會，努力將師范生實習支教工作建立在雙進和平臺上。

目前，我們已經建立?雙進?工作程序和政策保障機制，每年選派掛職干部、每學期互聘教師、每學期派學生實習支教、每學期召開專題研討會，?雙進?工作正向著?四互?（干部互派、名師互聘、資源互享、教研互動）、?四全?（全體覆蓋、全程參與、全員進入、全面提升）方向發展。

2．校企協作，進一步拓寬了實踐教學的領域

隨著學校規劃的迅速擴大，學校專業設置發生變化，學校在高興師范大旗的同時，也新增一批非師范專業，本著學生發展高于一切的原則，學校啟動了校企協作論壇，與企業開始了深度合作，將學校發展、學生發展和為地方服務有機地結合起來。

2005年4月19日，我校在龍山校區舉辦了第一屆校企協作論壇，提出發揮自身優勢，為地方經濟服務，培養寬口徑、高能力的技術應用型人才。安慶市領導、市發改委、國資委、中小企業局、人才交流中心等部門領導，以及安慶石化、環新集團等安慶十家大型企業的負責人四十余人參加會議。

2006年7月11日，我校與安慶市人民政府舉辦了第二屆校企協作論壇，提出建立長效機制，并舉行合作簽字儀式，標志著校企協作進一步加深。趙曉和書記發表了重要

講話，他指出校企協作論壇的舉辦是學校發展的內在需要，是學校以貢獻求支持的重要途徑。他希望校企雙方在多方面深入合作，建立起長效機制，進一步提高學校服務地方、服務企業的能力，真正實現校企雙贏。

2007年12月7日，我校與安慶市政府舉辦了第三屆校企協作暨“雙進”論壇。主題是“深化教改，提升能力，服務地方”。趙曉和書記主持論壇，他希望通過此次論壇進一步促進學校與企事業單位的交流與合作，推動高等教育的創新、改革與發展，促進地方經濟與社會的發展，實現“雙贏”。主論壇結束后，還設立了兩個分論壇：“安慶師范學院師范生實習支教與教師教育人才培養模式改革研討會”和“安慶師范學院非師范生專業實習?就業?創業與人才培養模式改革研討會”。

3．實踐教學改革，提升了學生綜合素質

學生實踐能力的培養是素質教育兩大重點之一，因此，更新觀念，提高實踐教學的地位，深化實踐教學改革成為高校面臨的重大課題，我校的實踐教學改革就是建立在校企協作與雙進和平臺上。

（1）成立實踐教學中心，加強實踐教學管理。學校于2007年在教務處實踐教學科的基礎上成立實踐教學中心（副處級），專門管理全校的實踐教學。

（2）加強制度建設與創新，促進實踐教學模式的轉變。學校制訂了一系列管理制度，提高了實踐教學的地位，完善了實踐教學的機制。例如，《安慶師范學院實踐教學基地建設規劃（2006—2010年）》（院教工委字“2006”11號），《安慶師范學院關于推進專業人才培養模式改革的若干意見》（院發“2006”25號），《安慶師范學院關于進一步提高教學質量的實施意見》（院發“2006”26號）《安慶師范學院教師教育改革方案（2006—2010年）》、《安慶師范學院教師教育專業人才培養方案》、《安慶師范學院教師職業技能訓練方案》、《安慶師范學院師范生實習支教遴選辦法》等。

（3）形成了四年全程式實踐教學模式，將實踐教學從橫向上分為實驗、實訓、實習、實崗四類，進行分類指導，分類考核，全面推進；從縱向上貫穿本科四年，每個學期學生都有一定的實踐任務。一年級重職業體驗，二年級重參與，三年重實訓，四年級重實崗。

（4）采取了有力措施，保證了實踐教學改革的順利進行。具體措施有：建立大批校外實踐基地，擴建和新建了實驗室、實訓中心；對教師指導學生開展實踐教學津貼給予傾斜，對教師指導學生產生的實踐教學成果給予獎勵；對學生科研立項給予資助，對學生實踐成果予以獎勵。

四、取得的成效

第一，促進了思想解放與觀念提升，實現了教學理念的更新。校企協作與雙進工程打破了高校與社會相互分割的狀態，加深了高校與社會之間的相互了解、相互支持。強化了高校為企業、為基礎教育服務的意識，徹底改變了高校管理者、教師和學生重理論

輕實踐的思想觀念。

第二，優化了實踐教學的環境，改善了實踐教學的條件。通過校企協作與雙進工程學校與企事業單位、中小學簽訂合作協議48份，在原有基地基礎上，新建教育實踐基地53個；安慶帝伯格茨活塞環有限公司捐資在我校建設的?APP工程實訓中心?；學生實驗、實訓、實習、實崗，以及開展社會調查等實踐活動條件大為改善。

第三，豐富了實踐教學隊伍結構，提高了教師實踐教學水平。學校從企業聘任?雙師型?兼職教師181人，中學優秀教師26人，接受基礎教育到我校掛職干部7人，大增強了實踐教學的指導力量；同時學校派出掛職干部6人，教師32人深入基礎教育，20余人深入企業，開展合作研究與技術開發，同時也鍛煉和提高了教師自身實踐教學指導能力。校企協作產學研項目共15項，與基礎教育合作研究項目8項，其中生命科學系與岳西縣申報的省級項目?岳西肥綠色道地中藥材規范種植產業化項目?，獲得省財政40萬元經費資助，該項目總投資達到1000萬元。

第四，推動了實踐教學改革，促進了師范生實習支教。學校成立了實踐教學中心，加大了經費投入，修訂新的人才培養方案，下發了《教師職業技能培養方案》等文件，積極推行開放的、四年全程式實踐教學模式。不僅學生綜合素質和專業能力顯著提高，而且取得了豐碩成果，廣播電視新聞學專業學生每年在報紙、廣播、電臺發表新聞作品200多篇。2007年開始，我校在望江縣進行師范生實習支教改革試點，今年又挑選了324名實習支教學生奔赴支教崗位。

第五，提高了學生社會實踐能力，促進了學生的研究與創新。全程式實踐教學增強了學生的社會適應性，畢業生就業率一直居省內高校前列，不少學生還通過創業帶動他人就業，例如，教育技術專業祝路曼創辦的沖天文化有限責任公司，在其畢業當年員工達到了12人。學生創新成果層出不窮，并獲得社會的承認，我校學生不僅將論文發表到了全國中文核心期刊上，而且還出版著作5部，在2005年、2006年全國計算機仿真大獎賽中兩次榮獲二等獎；2005 年在全國首屆大學生藝術展演活動中榮獲二、三等獎各一個；2007 年在全國大學生數學建模競賽榮獲一、二等獎各一個。

五、成果應用

1．本校應用：安慶師范學院2008版人才培養方案，充分吸收了三次校企協作論壇和雙進工程的成果，壓縮了理論課程，增加了實踐課程，特別是教師教育課程體系的改革，采取了四年全程式教育實踐相滲透的方式，大大強化了教師專業技能；全校各專業確立了?希望在基層?，面向實踐一線專業人才培養的路線，學生不僅在實踐中增長了才干，而且取得了豐富成果。

2．國內應用：《光明日報》等報刊報道和介紹了我校校企協作論壇、雙進工程和實踐教學改革的成果，在全國產生了積極的影響。曉莊學院、合肥學院、玉溪師范學院、南通大學等省內外高校紛紛來我校學習，推廣我校經驗。

3．國際推廣：2007年4月18日在我校舉行的教師教育國際研討會上，推廣了本成果，來自美國、墨西哥、臺灣地區，以及大陸四十多個單位專家肯定了我校的改革，并索要了相關資料。今年10月份將舉辦第二屆教師教育國際研討會，進一步宣傳和推廣本成果。

第五篇：2012業務員工作總結報告

2012年業務員工作總結

轉眼2012年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，2013年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、2012年工作完成情況1、2012年銷售任務為109萬，實際銷售為（截止12月6日），完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至陽光路段，線路

1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區一度缺失。

3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中，業務員才會積極地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業

務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經常發現作為業務員需要填寫好多報表，統計相關的銷售數據等等，經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業務員需要掌握這些數據，以便及時調整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業務員數據的真實性及工作的積極性。

三、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。因此，計劃2013年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關系，確保完成2013年銷售任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服務態度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關系，并不斷開發新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發和維護單位，積極拓展產品使用量和使用區域。