第一篇：社會暑期實踐相關(guān)要求

社會暑期實踐相關(guān)要求

1、日志一共要寫14天的。日志一共要2000字以上

2、另外要交一份實踐報告（另拿紙寫，不少于2000字）

3、照片4~5張，打印出來，反應(yīng)生活實際的，有人物的4、一份專業(yè)論文，不少于2000字

5、填寫介紹信(1張)、社會實踐活動登記表（1張）、實踐日志（3張）

（介紹信、活動登記表沒有的自行復(fù)?。?/p>

第二篇：社會暑期實踐

社會暑期實踐

經(jīng)過兩年的會計學(xué)習(xí)，即將進(jìn)入大三的我決定利用這個暑假的時間，來提升一下自己的會計實踐能力，能夠?qū)ψ约航窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作都能有所幫助。經(jīng)過介紹，我進(jìn)入了連云港雙豐種業(yè)有限公司的財會部體驗生活，在這里我收獲了很多，學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的東西，有一種充實感和幸福感。

在最初幾天來到這個公司的時候，對它們一無所知，叔叔阿姨也不會把重要的事情讓我們?nèi)マk。所以用了一天的時間看了公司的相關(guān)資料，并且對這個公司的業(yè)務(wù)往來稍稍的有了一點的了解。隨后的幾天并沒有呆在辦公室，而是跟著一個阿姨去各大銀行辦理業(yè)務(wù)，從中才知道這些金錢業(yè)務(wù)是如何辦理的。再之后會處理一些簡單的業(yè)務(wù)，打掃辦公室的衛(wèi)生，幫前輩們跑跑腿，也能夠接觸一些辦公室里的哲學(xué)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

其實我們也是有很多時間來聊聊別的。辦公室里議論比較多的是實物黃金和“紙黃金”的金價的浮動，低買高賣。美國的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時的加劇升溫，讓金價波動較大。，每次傳出兩國開戰(zhàn)消息金價就上升，反之則下降。這些會計人本身都是有買金的，所以要及時關(guān)注金價。他們都開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來便捷。

在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結(jié)合。將工大的作中的知識運用便能給生活帶來驚喜，而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助。財務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟(jì)動態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動態(tài)來為自己的工作錦上添花。

作為學(xué)習(xí)了差不多兩年會計的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。

其次，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。

這次的實習(xí)我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個面臨兩年后將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們也是很好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)的知識與道理很多。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的采購與供應(yīng)，但是，這幫助我更深層次地理解采購與供應(yīng)鏈管理流程提供了極大的幫助。我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。此次實習(xí)，受益匪淺。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢！

第三篇：暑期實踐報告要求

2013暑期社會實踐調(diào)查報告 課程：毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

題目：

系別專業(yè)班級：

姓名： 學(xué)號

姓名： 學(xué)號

姓名： 學(xué)號

姓名： 學(xué)號

姓名： 學(xué)號

第一作者聯(lián)系電話

調(diào)查報告內(nèi)容格式 標(biāo)題

（黑體，三號字體，居中，加粗）

一、社會實踐目的（靠左，黑體，四號字體，加粗）

介紹實踐的背景、目的、意義,實踐的方法,實踐的要求等內(nèi)容。通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。實踐的方法如是社會調(diào)查要注意研究方法的運用:如果是定量調(diào)查研究，需要說明樣本情況、抽樣方法和資料的處理方法等；如果是定性調(diào)查研究，需要說明個案的選取情況和個案的特征等。（左空2字符，宋體，五號字體）

二、社會實踐內(nèi)容（靠左，黑體，四號字體，加粗）

介紹實踐活動概況,包括時間、地點、對象、內(nèi)容等，然后按照活動順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。（左空2字符，宋體，五號字體）

三、社會實踐結(jié)果（靠左，黑體，四號字體，加粗）

圍繞實踐目的、要求和所獲得的實踐材料,重點分析實踐中發(fā)現(xiàn)的問題,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻(xiàn),并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。（左空2字符，宋體，五號字體，引文使用,上標(biāo)）[1]

四、社會實踐結(jié)論或體會（靠左，黑體，四號字體，加粗）

對實踐的效果進(jìn)行評價，著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分，應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。（左空2字符，宋體，五號字體）

（空一格）

參考文獻(xiàn)（靠左，黑體，四號字體，加粗）

（左空2字符，宋體，五號字體）

（空一格）

附 錄：

如調(diào)查問卷、訪談內(nèi)容等。（宋體，五號字體）說明：

1.a4紙張，默認(rèn)邊距，1.5倍行距，標(biāo)準(zhǔn)字符間距。2.調(diào)查報告格式可不寫中文摘要和關(guān)鍵詞。3.文章正文標(biāo)題編號。一級標(biāo)題編號用一、二、??（靠左，黑體，四號字體，加粗），二級標(biāo)題用

（一）（二）??（左空2字符，宋體，小四號字體，加粗），三級標(biāo)題用1、2、??（左空2字符，宋體，五號字體），四級標(biāo)題用（1）（2）??（左空2字符，宋體，五號字體）；前三級標(biāo)題獨占一行，不用標(biāo)點符號，四級及以下標(biāo)題與正文連排。4.參考文獻(xiàn):參考文獻(xiàn)是指對文中采用的他人成果進(jìn)行的說明。格式為：[1] 作者.文獻(xiàn)名[類別碼].出版地點:出版社,出版年份,起止頁碼。5.注釋：注釋是指對文中內(nèi)容的解釋，注釋一律采用當(dāng)頁腳注，用①上標(biāo)方式。6.裝釘：參照社會實踐調(diào)查報告封面，與正文一起上側(cè)雙釘裝訂。

具體要求

1.就近就地進(jìn)行。2.社會調(diào)查要充分占有第一手材料，利用所掌握的思想政治理論知識以及專業(yè)理論知識實事求是地進(jìn)行研究分析，創(chuàng)造性地提出思考和建議。3.調(diào)查對象必須真實、具體，要有一定代表性。文中數(shù)據(jù)真實，杜絕造假、抄襲行為。4.可以自行結(jié)組、合作完成調(diào)查報告。合作小組3—5人，必須有明確分工。5.報告的撰寫要明確一個主題，以事實為根據(jù)，盡量做到內(nèi)容詳實，圍繞一個中心問題展開論述，在2500字以上，以打印稿形式（留存電子版）上交。6.開學(xué)第五周由學(xué)習(xí)委員收齊后交至任課老師處，逾期視為自動放棄。7.調(diào)查報告成績由任課教師根據(jù)調(diào)查報告完成質(zhì)量評定相應(yīng)分?jǐn)?shù)，占期末總評成績的20%。

參考題目 1.新生代農(nóng)民工就業(yè)觀念與就業(yè)方式調(diào)查與分析 2.農(nóng)村留守兒童學(xué)習(xí)、生活及安全狀況調(diào)查與分析 3.農(nóng)村空巢老人的生活狀況調(diào)查與分析 4.農(nóng)村依法流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)問題調(diào)查與分析 5.農(nóng)產(chǎn)品使用添加藥劑狀況的調(diào)查與分析（催熟劑、膨大劑、生長激素）6城市社區(qū)服務(wù)問題調(diào)查與分析

7.城市居民生活幸福指數(shù)調(diào)查與分析 8.城市居民對孩子的教育投資調(diào)查與分析 9.城市老年人生活狀況調(diào)查與分析 10.中小學(xué)生的閑暇生活現(xiàn)狀調(diào)查與分析

以上題目僅供參考，也可結(jié)合自己專業(yè)知識進(jìn)行其他方面的調(diào)研。篇二：社會實踐報告格式及具體寫作要求(1)社會實踐報告寫作格式及具體要求

注意事項：

1.一定注意人身安全

2.單位以任何名義收取的押金費用類，一定拒絕繳納 3.不允許加入任何傳銷性質(zhì)公司 4.陳攀和柳赟兩位同學(xué)定期和班級同學(xué)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時和老師聯(lián)系 5.有任何問題，不要發(fā)短信，打電話給姜瑋老師，電話：583030 社會實踐形式與內(nèi)容 2009級財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生根據(jù)個人情況，自選符合社會實踐條件的單位或調(diào)研對象進(jìn)行社會實踐。

1.通過深入的社會實踐，了解所實踐單位的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的現(xiàn)實問題，提出解決建議。

2.結(jié)合畢業(yè)論文選題深入社會進(jìn)行實習(xí)和調(diào)研。

一、社會實踐報告應(yīng)該有以下幾部分：

標(biāo)題：可以是公文式標(biāo)題，即《關(guān)于??的實踐報告》；也可以是觀點式標(biāo)題，例如《社會是大課堂，實踐長真知識》。前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下從而過渡到正文。

正文：寫實踐者根據(jù)學(xué)校要求應(yīng)該和自己想要報告的內(nèi)容，例如：活動內(nèi)容，經(jīng)驗體會，理性思考，問題和建議。作為學(xué)生應(yīng)該著重寫自己的認(rèn)識，特別要寫出自己的體會，思考后的理性認(rèn)識，對組織社會實踐活動評價。

結(jié)語：可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。

落款：署名和報告時間。寫上參加實踐者的個人或群體（如班、組），報告完成的時間。應(yīng)該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構(gòu)思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結(jié)語”、“落款”等字，而要寫標(biāo)題，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。

二、社會實踐報告寫作要求：

報告的字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于4000字，字?jǐn)?shù)不足的由指導(dǎo)教師退回重寫。報告的順序和格式要求如下： 1．封面上專業(yè)、班級、姓名，（小三號字，黑體）；（下面空一行）。2．報告題目（20字以內(nèi)），（三號字，宋體，加粗；如有副標(biāo)題，副標(biāo)題用四號字，宋體，加粗）。3．摘要（是對文章內(nèi)容的簡要概括），一般不超過200字，（“摘要”二字用黑體，小四號字；摘要的內(nèi)容用仿宋體，小四號字）?！究梢圆灰? 4．關(guān)鍵詞，3-5個詞，（“關(guān)鍵詞”三個字用黑體，小四號字；具體關(guān)鍵詞用仿宋體，小四號字）；（下面空一行）?！救绻麤]有摘要，就不需要關(guān)鍵詞；有摘要，必須有關(guān)鍵詞】 5．正文，（項目標(biāo)題為四號字，宋體，加粗；正文為小四號字，宋體）。

報告的段落層次應(yīng)規(guī)范，第一級標(biāo)題為“一”、“二”、“三”等，后面用頓號；第二級標(biāo)題一般為“

（一）”、“

（二）”、“

（三）”等，后面不加任何標(biāo)點符號；第三級標(biāo)題一般為“1．”、“2．”、“3．”等；第四級標(biāo)題一般為“（1）”、“（2）”、“（3）”等，后面不加任何標(biāo)點符號。另外，段落標(biāo)號和文字按中文寫作習(xí)慣，起首處需進(jìn)兩格，不要頂格寫。段落層次視需要而定，段落劃分科學(xué)合理。論文所用引文、數(shù)據(jù)必須在正文后面的參考文獻(xiàn)內(nèi)注明出處。（正文結(jié)束，下面空一行）。6．參考文獻(xiàn)，（“參考文獻(xiàn)”四個字用黑體，五號字；參考文獻(xiàn)的內(nèi)容用仿宋體，五號字）； 參考文獻(xiàn)書寫格式如下： [序號]作者.文章名稱（或書名）.刊物名（或出版社名稱），年，（期）.例如： [1]劉永澤，孫光國． 我國會計教育及會計教育研究的現(xiàn)狀與對策[j]． 會計研究，2004，（2）．

7．行距1.5倍，編頁碼，頁碼居中。8．頁面統(tǒng)一采用a4紙，頁邊距：左3厘米，右2厘米，上3厘米，下2厘米。

三、社會實踐報告注意事項：

學(xué)生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式，具體內(nèi)容包括： 2.正文行文要求。理論聯(lián)系實際；數(shù)據(jù)、資料真實可靠，個人觀點明確，論據(jù)確鑿，論證合理；邏輯嚴(yán)密、語言流暢、字跡工整；字?jǐn)?shù)：不少于4000字 3.正文格式。按行文順序須具備：題目、正文（實踐概述、分析、建議）、結(jié)語、參考文獻(xiàn)（依照學(xué)術(shù)論文撰寫規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)資料注明網(wǎng)址）。4.用紙規(guī)格。16k，統(tǒng)一打印。篇三：南京郵電大學(xué)暑假實踐報告格式要求

我們從前輩們那里獲知了當(dāng)下移動技術(shù)的發(fā)展方向和前景，并由他們帶領(lǐng)我們參觀了機(jī)房，讓我們能零距離的接觸這些高科技產(chǎn)品。次日，我們受邀來到掘港鎮(zhèn)政府為村民宣講電子商務(wù)并參加大學(xué)生村官座談會。在電子商務(wù)宣講現(xiàn)場，到場的村民都表現(xiàn)出了極高的興趣，我們主講的那位同學(xué)也很認(rèn)真的做好了ppt，一一解答在開網(wǎng)店的過程中所遇到的問題，在宣講會的兩旁，我們豎起了電子商務(wù)的展板，讓與會的村民能夠更好的了解電子商務(wù)的魅力所在。宣講結(jié)束后，我們還現(xiàn)場為幾位村民注冊了網(wǎng)店的帳號，并手把手教他們?nèi)绾芜M(jìn)行操作，讓他們從內(nèi)心體會到科技給人們帶來的便利。在大學(xué)生村官交流會上大家也是討論得如火如荼。我們見到了真正的大學(xué)生村官，并不像電視劇里的那樣，而是融入了自己所在的村子，為自己所在的村子盡心盡力的去做好每一件事情。他們讓我們感到敬畏，正是因為他們的犧牲，才能使農(nóng)村發(fā)展得這么好，讓村民過上小康的生活。

三、總結(jié)： 這次深入農(nóng)村基層，讓我們了解到了很多，我們之前一直倡導(dǎo)電子商務(wù)的普及應(yīng)用，但是對于在農(nóng)村的人來說，網(wǎng)絡(luò)并不是特別普及，而且老年人并不會操作電腦，這是我們在這次實踐中遇到的第一個問題。我認(rèn)為，可以把開網(wǎng)店與政府支持相掛鉤，村民向政府提交自己想要出售的東西，政府由專人管理，在淘寶等一類網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站上刊登村民的信息，當(dāng)有人購買時再通知村民出貨，這樣可以避免網(wǎng)絡(luò)不普及以及老人不會操作電腦等問題，可以讓村民投入最少的成本，獲取最大的利潤。另一方面，農(nóng)村的快遞事業(yè)還不是特別發(fā)達(dá)，特別是農(nóng)副產(chǎn)品，若不通過快遞投遞，很容易發(fā)生變質(zhì)腐敗的事情。我認(rèn)為，政府可以大力投資公路建設(shè)事業(yè)，使村村通公路，家家通小路，使運輸變得便捷。同時村民可以不單單拘泥于單一的把農(nóng)副產(chǎn)品銷售出去，可以把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行加工再出售，一方面可以延長保質(zhì)期，另一方面也可以使村民增收，真正使百姓的腰包鼓起來?！模菏钇谏鐣嵺`報告封面模板及撰寫要求

暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐報告

題 目：創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈

作 者： 楊建慧

學(xué) 號： 201017191 院 系： 蔣震機(jī)電工程學(xué)院 專 業(yè)： 自動化

聯(lián)系方式： *** 實踐時間：2012-7-24至2012-8-26 創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈

to be the best outsouring and enjoy the benefits of services--記2012暑期個人實踐報告之移動客服工作

摘要：山東泰盈科技有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商，是呼叫中心行業(yè)的知名品牌。公司服務(wù)于通信、金融、電子商務(wù)等高端行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)以及全球五百強(qiáng)企業(yè)，服務(wù)地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個省份。

公司現(xiàn)擁有1.5萬平方米電信級標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)

房，25000平方米的標(biāo)準(zhǔn)員工公寓、餐廳、活

動中心等配套設(shè)施，現(xiàn)有高標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心坐席 3000個，在職員工3000余人。公司業(yè)務(wù)現(xiàn)已

拓展到山東、北京、天津、江蘇、河北等12省市通信運營商，努力打造最具競爭力的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。

關(guān)鍵詞:中國移動外呼平臺 電話營銷 服務(wù)為先 實踐

正文： 社會實踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實

踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，通過熟人介紹，我來到了電話營銷中心

—山東泰盈有限公司，經(jīng)過短期培訓(xùn)，以一名客服代表的身份，進(jìn)行了近一個月的電話服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)在運營一中心二班山東外呼平臺推銷青島天氣預(yù)報業(yè)務(wù)。

一、培訓(xùn)的日子

在培訓(xùn)的幾天里，我們簡單觀看了公司精心制作的短片，大體了解了一下作

為一名客服代表的基本要求，并主要進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及挽留口徑和基本的外呼規(guī)范等。另外我們也學(xué)習(xí)了泰盈icall坐席軟件、crm系統(tǒng)的正確使用流程。最后進(jìn)行了筆試。我們學(xué)習(xí)到了許多以前從來沒有接觸過的東西。

二、上崗工作的日子

經(jīng)過培訓(xùn)與一輪簡單的筆試以及旁聽、測呼，以及班長的幫助還有后臺質(zhì)檢的細(xì)心指導(dǎo)之后，我終于能自己擁有專屬的坐席，可以正式與客戶進(jìn)行電話營銷工作了。

由剛開始的緊張不自如慢慢進(jìn)步到后來的熟悉運用，我謹(jǐn)記培訓(xùn)老師的教

導(dǎo)：核實機(jī)主、業(yè)務(wù)介紹全面、二次核實、按鍵轉(zhuǎn)流程、以及再次確認(rèn)以及認(rèn)真傾聽客戶、注意語氣語調(diào)還有填單準(zhǔn)確等等，雖然小心翼翼，但有時還是難免犯錯誤。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就

要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對

女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。剛開始工作的時候自己的業(yè)績并不好，但時間長了之后，便能能夠更好的感知客戶，更好的了解不同客戶的心理，從而進(jìn)行針對性的挽留，不斷創(chuàng)新自己的工作腳本，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績便有了明顯的提升。做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，我們要有耐心的引導(dǎo)客戶“稍后回?fù)?0086來詳細(xì)咨詢”還有呢?有些用戶會比較敏感，我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答：“我們這里是10086的回訪坐席，業(yè)務(wù)以外的問題不方便回答您，給您造成的方便還請您見諒”。屢遭拒絕更要輕緩心態(tài)，要懂得每一次失敗都會增加下一次成功的機(jī)會。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

你的聲音足以讓客戶平靜下來么？作為客服工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

三、公司企業(yè)文化 在第一個月實踐中，工作之余，我在其內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中瀏覽了下公司精心制作的網(wǎng)頁與上傳的各類企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，我看到許多關(guān)于電話營銷的資料和泰盈公司的企業(yè)文化等。比如公司會舉辦“激情8月，快樂換獎”的勞動靜賽激發(fā)員工積極性，舉辦奧運競猜、包水餃大賽、情景劇大賽、歌手大賽等豐富員工業(yè)余生活也會舉辦主持人大賽、普通話大賽等提升員工服務(wù)質(zhì)量等。

實踐收獲

在這里不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！篇五：暑期社會實踐報告寫作要求

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

2010年大學(xué)生暑期社會實踐報告格式

社會實踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于社會的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實踐成果的全面總結(jié)，又是對學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。為培養(yǎng)同學(xué)們的科學(xué)精神，保證社會實踐報告的質(zhì)量，避免與社會實踐總結(jié)混淆，特為同學(xué)們從網(wǎng)絡(luò)上搜索到有關(guān)暑期社會實踐報告的資料，僅供參考：

一、實踐報告的封面、扉頁和目錄 1.封面內(nèi)容： 實踐報告題目、團(tuán)隊名稱； 2.扉頁：成員組成（姓名、班級、）、實踐單位、實踐時間等； 3.目錄：正文的各章節(jié)、團(tuán)員感言、附件等。

二、實踐報告撰寫的內(nèi)容與要求：

一份完整的實踐報告應(yīng)由以下部分組成： 1.報告題目

報告題目應(yīng)該用簡短、明確的文字寫成，通過標(biāo)題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過20個字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)標(biāo)題，為避免冗長，可以設(shè)副標(biāo)題，把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。

調(diào)研報告的標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)

科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

2.學(xué)院及作者名稱

學(xué)院名稱和作者姓名應(yīng)在題目下方注明，學(xué)院名稱應(yīng)用全稱，用5號宋體字。3.摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）

報告需配摘要，摘要應(yīng)反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括： a)“摘要”字樣。b)摘要正文：摘要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因；第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題；第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。c)關(guān)鍵詞。4.前言

介紹實踐的目的,意義, 相關(guān)背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。

有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。5.正文

正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細(xì)表述，主要是實踐的基本 情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點和基本結(jié)論。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，要對實踐活動中得到的結(jié)論進(jìn)行詳細(xì)敘述?？砂凑諏嵺`順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù), 分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實踐報告水平的重要依據(jù)。

正文要能夠體現(xiàn)解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯(lián)系實際，對實際工作有指導(dǎo)作用和借鑒作用，能提出建設(shè)性的意見和建議；報告內(nèi)容觀點鮮明，重點突出，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，文字通暢、精煉。字?jǐn)?shù)一般控制在4000-8000字左右。6.結(jié)束語

結(jié)束語包含對整個實踐活動進(jìn)行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

7.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導(dǎo)教師、答疑教師和其他人員表示謝意。8.參考文獻(xiàn)

9.隊員感言

團(tuán)隊成員感言：實踐隊員要用自己的語言對實踐的效果進(jìn)行評價,著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。10.附件

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。

三、撰寫實踐報告的準(zhǔn)備與主要步驟：

實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下： 1.收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得；從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。2.擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導(dǎo)教師審閱修改。3.起草

報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。4.修改、定稿

報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。

四、實踐報告的寫作細(xì)則： 1.書寫

實踐報告可手寫或用計算機(jī)打印。用計算機(jī)排版、打印一律用a4打印紙。版式要求如下：目錄（“二號”“黑體”居中）內(nèi)容（“小四號”“宋體”），標(biāo)題（“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中），學(xué)院及作者名稱（“五

號”“宋體”居中，學(xué)院名稱與作者名稱之間應(yīng)空兩格），摘要（“小四號”“黑體”“加粗”）：內(nèi)容（“小四號”“楷體”），關(guān)鍵詞（“小四號”“黑體”“加粗”），正文內(nèi)容（“小四號”“宋體”），1.5倍行距，正文部分一級目錄用小4號黑體，參考文獻(xiàn)小四號宋體。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規(guī)范字。頁邊距：上3.0厘米，下2.5厘米，左2.5厘米，右2.5厘米。設(shè)計頁眉、頁腳、頁碼。2.標(biāo)點符號

實踐報告中的標(biāo)點符號應(yīng)準(zhǔn)確使用。3.名詞、名稱

科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語采用全國自然科學(xué)名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術(shù)語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術(shù)語時，首次出現(xiàn)時應(yīng)在括號內(nèi)注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名（如牛頓、愛因斯坦、達(dá)爾文、馬克思等）應(yīng)按通常標(biāo)準(zhǔn)譯法寫譯名。4.量和單位

實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標(biāo)準(zhǔn)gb3100～gb3102-93，它是以國際單位制（si）為基礎(chǔ)的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構(gòu)成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。5.數(shù)字

實踐報告中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯?dāng)?shù)字。6.標(biāo)題層次

實踐報告的全部標(biāo)題層次應(yīng)統(tǒng)一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應(yīng)采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標(biāo)題下的內(nèi)容應(yīng)同各自的標(biāo)題對應(yīng)，不應(yīng)有與標(biāo)題無關(guān)的內(nèi)容。

第四篇：暑期實踐論文要求

附件2:集美大學(xué)大

一、大二學(xué)生社會實踐調(diào)研論文要求

一、調(diào)研論文的撰寫要求

（一）調(diào)研論文中，既要有典型案例的介紹分析，又要結(jié)合思想政治理論課教學(xué)中的相關(guān)原理，達(dá)到理論與實踐的結(jié)合，能運用相關(guān)理論知識對某些社會現(xiàn)實問題進(jìn)行剖析，有一定的獨立見解和現(xiàn)實意義。純理論性文章、純調(diào)研材料、思想?yún)R報、工作總結(jié)、隨筆、散文、詩歌等形式一律不符合要求。

（二）調(diào)研論文如是個人完成，字?jǐn)?shù)不少于3000字；如是小組完成，則字?jǐn)?shù)不少于4000字，按照各成員貢獻(xiàn)的大小排名，注明各同學(xué)的具體貢獻(xiàn)和執(zhí)筆人。

（三）調(diào)研論文格式要規(guī)范，題目用四號黑體（主題目不得超過一行，可設(shè)副標(biāo)題）；作者的班級、姓名和學(xué)號統(tǒng)一在題目之下居中，用小四號宋體，與題目和正文有間隔；標(biāo)點統(tǒng)一為中文標(biāo)點、頁碼為右下；正文用小四號宋體，單倍行距，標(biāo)準(zhǔn)字間距。（調(diào)研論文格式將作為成績評定的依據(jù)之一）

二、調(diào)研論文的提交要求

（一）每份調(diào)研論文均須交電子版和文字版各一份。文字版統(tǒng)一用A4紙打印，電子版須由班級收齊后刻錄成光盤上交。

（二）“社會實踐調(diào)研證明書”必須詳細(xì)填寫所調(diào)研單位或部門、具體訪談人員的有關(guān)情況，并由單位負(fù)責(zé)人寫出評語，證明其調(diào)研經(jīng)歷并加蓋公章。

（三）“承諾書”須作者本人簽名，以小組方式集體完成的，須由調(diào)研組全體成員簽名。

（四）裝訂順序：論文封面、社會實踐調(diào)研介紹信、承諾書、調(diào)研論文、論文評語表（“社會實踐調(diào)研證明書”學(xué)校統(tǒng)一印制，其他由學(xué)生打?。?。

（五）調(diào)研論文于開學(xué)后一周之內(nèi)交給班級學(xué)習(xí)委員，學(xué)習(xí)委員收齊后填寫《集美大學(xué)”思想政治理論課”實踐教學(xué)調(diào)研論文清單》，將《社會實踐調(diào)研介紹信》、論文文字版、班級光盤和論文清單一并送學(xué)生所在學(xué)院教學(xué)秘書。各學(xué)院于9月20日統(tǒng)一將調(diào)研論文相關(guān)材料交政法學(xué)院批閱。

三、論文成績的評定

（一）成績實行百分制，60分以上算合格。

（二）反對虛構(gòu)。凡沒有進(jìn)行實際調(diào)研而杜撰調(diào)研材料的，成績記為不及格。

（三）嚴(yán)禁任何形式的抄襲或剽竊。若為抄襲或網(wǎng)上下載的材料，成績記為零分。

（四）以小組形式上交調(diào)研論文的，如把沒有實際參與調(diào)研并撰寫論文的同學(xué)列為小組成員，則小組所有成員的成績均記為零分。

（五）凡有

（二）、（三）、（四）項行為的個人或小組，除調(diào)研論文成績記為不合格外，還要按《集美大學(xué)考試違紀(jì)處理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第五篇：暑期實踐論文格式要求

北航航空學(xué)院1205大班

社會實踐論文格式要求

標(biāo)題(小三號黑體加粗居中)

——副標(biāo)題(小4號字、宋體)

摘要

關(guān)鍵字一、一級標(biāo)題（四號宋體加粗無縮進(jìn)）

1.二級標(biāo)題（小四號宋體加粗無縮進(jìn)）

（1）二級以下標(biāo)題（小四號宋體加粗無縮進(jìn)）

正文部分 小四號字體

正文部分 首行縮進(jìn)兩字符

正文部分 1.5倍行距

參考文獻(xiàn)