第一篇：2018年工作總結

2018年工作總結

2018年4月12日，是個特殊的日子，這一天我成為了公司的一員，新的環境、新的起點，也是我努力工作，踏步向前的新動力。自入職以來，在領導和同事的指導和幫助下我積極進取，不斷提高理論知識和工作業務水平，認真完成領導交待的各項工作任務，現將入職三個月以來的工作總結如下：

一、新環境的熟悉。自入職以來，在領導的指導和幫助下，個人對現場設備有了一定的了解，通過在車間了解設備的運行情況、基本參數，資料室查找設備資料，和現場操作人員及維修人員進行溝通交流，在一定程度上加快了對設備的了解，能夠迅速融入到新的工作環境。

二、專業技能得到較大提升。結合自己的本職工作，不斷加深對液壓機械行業認識的廣度和深度，在原有的技術層面上有了全面而深入的了解，對日后的設備技術方面的故障處理打下堅實的基礎。

三、取得了一定的工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了以下幾個重點工作：

1、設備潤滑工作的完善和全面實施。潤滑是保持設備正常運行和保持狀態的重要條件。為了減少設備故障，提高設備使用壽命，保正設備正常運行，必需保證設備的良好潤滑。從5月份開始，全面實施設備潤滑五定制度，并對車間設備的潤滑狀況進行現場監督和記錄，完善潤滑記錄。

2、重點液壓設備的改造維修。通過和維修人員的溝通聯系，對部分液壓設備存在的問題進行分析并進行改造。例如：

2.1、對球罐2000噸液壓機存在的沖擊振動較大的現象進行集成塊軟管改造，改造后取得了較好的效果，故障明顯減少。2.2、沖剪85x2600三輥卷板機斷輥及時聯系廠家維修處理，并設計制作斷輥軸承拔取裝置，節約軸承采購費用約28000元。

2.3、球罐3000噸壓機橫梁裂紋，配合重工及時拆除，并跟蹤修復進度。2.4、加工車間深孔鉆蓄能器不保壓，改造充氮裝置，方便充氮，減少備件不通用帶來的采購費用。

2.5、沖剪車間數控四輥卷板機油冷機外移，由于液壓站和油冷機裝在地坑，造成散熱不良，油溫易過高，通過管路改造，將油冷機外移置于地面之上，提高了油液冷卻效果。

回顧這三個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和專業技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，站也知識有待完善，專業技能水平有待提升，在接下來的工作中，需要繼續努力，不斷創新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。

一、繼續加強自身學習，提高專業技能水平。對現場設備進行更進一步的了解，在短時間內能夠掌握設備的運行狀況，通過現場設備來帶動自己對專業知識的學習和積累，全面提升自己的綜合素養。

二、改進工作方式。在工作中，從規范化、模版化、標準化、主動化出發，本著技術服務的宗旨，積極和現場操作人員和維修人員溝通，認真聽取別人的意見，互相幫助、互相提高，共同為設備的良好運行做出自己的努力。

三、進一步做好設備潤滑管理工作，在現有潤滑制度實施過程中不斷改進、不斷完善，對運行中出現的問題及時處理，逐漸形成一套完善的設備潤滑系統。

四、加強設備的點巡檢和維護工作，針對下半年大修設備，提前做好計劃和準備工作，積極聯系相關單位，確保下半年大修工作的圓滿完成。

五、做好液壓設備的技術改造工作，下半年主要有以下幾個重點改造項：

1、彎管機液壓系統改造，能夠讓舊設備重新利用，提高設備利用率。

2、球罐四輥卷板機（青島拉回）改造，根據使用情況進行液壓系統改造，提升設備效率，降低故障。

3、球罐3000噸壓機修復后的安裝調試工作，配合重工做好恢復工作，盡快讓設備有效運轉起來。

第二篇：工作總結

工作總結

桑園中學——郭智勇我叫郭智勇，1969年出生，1990年7月參加工作，是學校的一名骨干教師。1995年6月取得了漢語言文學專業大專學歷，畢業于河北電大，2003年6月取得了漢語言文學專業本科學歷，畢業于河北師大。參加工作二十余年我一直擔任班主任工作從沒間斷。從1998年至今一直從事初中的語文教學。從2003—2007年兼任年級組長、教研組長和班主任工作。在2004—2005年擔任初三語文的教學工作，兼任初三年級組長、教研組長和畢業班的班主任，我所教的學生在05年6月的全省中考中取得了優異的成績：語文的平均分94.4分，優秀率46%，在全懷來縣的同類學校中排名第一。我所帶的畢業班有8名同學參加了05年2月沙城中學舉行的預科班升學考試，其中有5名同學考入了沙中的預科班，升學率是62.5%。居全縣同類學校第二名，所有初中第三名，在6月份全省中考中本班13名學生中又有一名學生考入沙中。其中學生中考總成績在500分以上有6名學生。他們也都到沙城中學就讀了，總之在2004—2005學我所帶的畢業班的18名學生中有6名學生正式考入了沙城中學，考入沙中率為33.3%。升入沙中率為61.1%，升學率100%。居全縣第一名。

在04和05這兩年中我都擔任初三年級組長和教研組長，04年我校有6名學生升入沙城中學，05年我校又有6名學生正式考入沙城中學。11名學生升入沙城中學。創下了官廳中學有史以來輝煌的成績。所以，05年3月份我校被評為“教學工作先進單位”，9月我被評為張家口市模范教師。

在2005-2009年擔任的語文教學中每學期成績都優秀。每學期期末統考成績平均分都在85分以上，優秀率在32%以上。2008年擔任畢業班的教學成績完成指標，所帶班的學生升學率達95%。2007-2008年評為校級優秀教師、優秀班主任。2007、2009年終考核為優秀。2009年評為縣優秀教師。

在教研方面：05學，參加縣級課題《培養學生的語文實踐能力》的研究工作，發表了論文《論中學語文閱讀教學的發展方向》，2006年3月獲懷來縣教育科學“十五”規劃立項課題研究成果二等獎。撰寫論文《班主任如何適應當代教育》在縣級論文集上發表。2006年所撰寫的論文《淺談用導語激發學習語文的興趣》在全國教育教學優秀論文評選中榮獲壹等獎。2007年寫的國家級論文《新課標下如何指導學生閱讀》榮獲教育教學科研成果壹等獎，5月在《當代教育文匯》叢書中發表。我獲得“教育教學科研先進工作者”稱號。2009年5月所寫的論文《讓語文教學充滿人文關懷》6月在學苑新報（CN13-0037）第51期第2版發表。2009年7月論文《用導語激發學習語文的興趣》發表在全國中文核心期刊《教師文苑》2009年第7期上，并在參加全國教育科研論文、教案評優活動中被評為一等獎。

04—07年5月我一直是年級組長、教研組長、班主任。所教學生每學期的全縣統考成績都名列全縣同類學校的前列，多次被評為優秀教師。02和07年的職稱考核中被評為優秀，并受到政府嘉獎，所帶的班級多次被評為校級先進集體。08年3月被評為德人育先進個。

綜上所取得的成績都與我平時刻苦努力地工作分不開，以下從教學、教研和育人等方面做一詳細敘述：

一、教學方面：

我盡忠職守，熱愛人民的教育事業，全面貫徹落實黨的教育方針—實施素質

教育，積極學習先進的教育教學方法，為了跟上信息時代的步伐，適應素質教育的要求，不被高度發展的知識時代所淘汰，在教育教學上做到以幾點：

第一，注重新的教育教學理論的學習，認真學習新課標和教學法，勤記學習筆記并且吸收借鑒名人、名家的教學經驗，集眾家于一身，取其精華，運用到我從事的語文課教學上，理論是必不可少的，但只有理論要想教好書是絕對不可能的，因此我更注重教學基本功的鍛煉。

第二、苦練基本功，注重學法指導。教學有常規、有方法，但又是教無定法，掌握基本的教學方法，平時注重自身的說、思、導的能力的提高，還注重對學生學法的指導。比如，聽講時要做到“四到”即心到、眼到、耳到、手到。學習任何新知識前要養成預習的好習慣，以提高聽課的效率，使聽課有目的性、針對性，讓學生在有限的時間內學到盡可能多的知識。

第三，除苦練基本功外，針對數學的特點，深入研究教材、教法，認真細致地備課、寫教案、上課，并做好后記，認真批改每一份作業，針對不同層次的學生，提出不同的問題，因材施教，側重于學法技巧的指導，指導學生探討研究知識的形成過程，讓每個學生都得到發展，不同的學生在語文上得到不同的發展，注重課堂效率，來提高能力，以減輕學生課業負擔，向素質教育轉軌，培養出高素質的合格人才，同時達到教學相長，因而在教學上取得了優異的成績。

第四，教學上要不斷提高需要知識的更新、升華，所以我認真地學習了《走進新課程》、《語文新課程標準》和《初中語文新課程教學法》，并通過參加教研室的一些活動來提高自己、學人之長，補已之短，如：參加語文評優課、新課程研討課、以及說課活動來督促自己進步，發現差距，爭取趕上，甚至超過，我還積極學習其他的各種知識來充實自已的頭腦，只有不斷更新，不斷學習，才能更好地適應新時代教育的需要，在教學工作中不斷總結經驗，積累知識來提高各方面的能力。

在教學工作中，兢兢業業、廢寢忘食、把自己的孩子放在一邊沒人管教和給做飯，全心身地撲在教育學生身上，認認真真地研究教材教法，認真地備課寫教案。積極參加教研活動進行業務學習，達到精益求精提高自己的教育教學水平。

二、教研方面：

教學質量是學校的生命，要提高教學質量教研活動不能不重視。我擔任教研組長以來，有經驗的教師流動性很大，新教師的數量在不斷增加，對于教書是門外漢，對于育人也不在行，因此通過開展各種教研活動使新教師盡快掌握教書的方法和育人的技巧。

第一、輔導學習理論，利用教研活動時間，認真組織教師學習“中小學教師職業道德規范”，“教學常規”、“張家口市中小學教師教學規程”和“先進的教育教學經驗”等，特別是學習了《走進新課程》，《新課程標準》和《初中語文新課程教學法》，從理論上掌握了如何制定學科教學工作計劃，如何備課，怎樣進行課堂教學，布置什么樣的作業，如何評價怎樣進行輔導等。

第二、注重行動——聽課，指導提高——評課，每學期組織聽不同類型的課，有示范課、觀摩課、學習課、匯報課。聽同科的也聽不同科的，學習借鑒不同的教學方法，聽課抱著學習的態度。聽一課有一得學一招。每聽一課必評課，評課用挑剔的眼光，指出欠缺共同商討，使其改進督促提高。本組成員講課者要有說課材料、自評材料，聽課者要有聽課筆記，和評價記錄及改進措施，評課時也有記錄，更注重下次改進，經過大家的努力，教學水平都有明顯的提高，各年級的教學成績得到大幅度的提高。

第三、認真參與課題研究：針對教學改革新課標的實施，我積極加入到縣級課題《培養學生的語文實踐能力》的研究工作，2006年圓滿完成獲縣課題研究二等獎。

三、育人方面

教師肩負著教書和育人的雙重任務，從長遠來看，育人更有其重要性，有才無德不是合格的人才，有才又有德才是建設有中國特色社會主義所需的合格人才，學校在育人方面班主任工作不容忽視，良好的班風能形成優良的學風，以促成優良的校風的形成，我在從事班主任工作中，感觸頗深。工作中，力爭做到身體力行，言于律已，因為青少年模仿性很大，可塑很 強，正是生理和心理快速發展的關鍵時期，因此我自從帶班以來，注意了學生思想動向，身體狀況，學習情況，關心他們的日常生活，時他們做到心中有數，了如指掌，然后對病下藥，給予適當的表揚、指正、幫助、輔導，使每位學生都有成功感，都能發揮其特長，共同提高。利用班會或休息時間教育學生，使他們樹立正確的人生觀和奮斗目標，在此基礎上，嚴格要求學生，每天堅持緊跟學生，跟操，看自己每天到學生宿舍了解學生情況，經常早晨起來喊學生早起學習，并且監督他們，培養了他們良好的生活習慣和學習習慣。所以我班形成了良好的學習風氣，在今年的中考中取得了輝煌的成績。

在班主任工作方面，我能做到讓學生感受到我時刻在他們身邊。關心、愛護、幫助他們。真正的把學生當作自己的孩子來對待。我堅持不請假，每天晚上要到學校看學生的各種情況堅持每天到學生宿舍三次。別人不想看輔導我看，一星期晚上在校有四、五天。致使我所帶的班紀律嚴、學風濃，成為全校優秀班集體。

四、其他方面：

年級組是學校的重要組成部分，一個年級的教學成績好壞直接影響學校的榮譽，在我擔任年級組長期間，我積極配合學校的各種工作，和學校保持高度一致，努力減輕校領導的工作負擔，想校領導所想，制定了合理的年級組管理方案，積極為年級組教師服務，教師們有什么困難，及時給予幫助、解決并與校長及時溝通教師們的意見分岐。教師們如有請假的也是由我這個班主任來給上課或看早、晚自習。使學校教學工作正常進行。積極組織教師們參加各種教育、教研活動。想法增強教師們的工作積極性。以致在04和05兩年中初三升學考試取得了輝煌的成績，學校被評為“教學工作先進單位”。

以上所述，反映的已是過去，社會在快速地發展變化，需要進一步擴大知識面，來提高自己的工作能力，使自己的教學工作“百尺竿頭，更進一步”再創輝煌，做一名優秀的中學教師。

2009年9月1日

第三篇：工作總結

工作總結

2011年即將過去，回顧2011年，2011年對我來說是比較輕松的一年。1

首先：《金算盤》在倉庫中的進一步運用使我們倉庫保管不用整天再翻賬本，在做賬、查賬方面節約了時間。

其次：在肖經理和生產部長的大力支持下，在2011年4月份的大盤點中使倉庫內積壓多年不用的軟管清理出倉庫，進而使倉庫擴大了空間。

再次：叉車的運用使倉庫內裝卸原料和貨物不在那麼難，并且也節約了時間。

在這一年里我作為一名倉庫保管員做到了盡職盡責，雖沒有什么突出成績，但也沒犯太大的錯誤。

2012年即將來臨，我會繼續努力做好自己的本職工作，在軟管方面做到賬、卡、物一致，盡量減少倉庫內不常用軟管的庫存和已不用軟管的積壓。

倉庫：劉平

2011年12月22日

工

作 總 結

2011年即將過去，回顧2011年，2011年是我收獲最多的一年。在這一年里，通過TS16949認證使我懂得了應該怎樣去做好公司的巡檢工作。下面是我得到的收獲：

一原材料檢驗：必須按照檢驗規程認真仔細地去檢驗某種產品。我司檢驗不了項目，必須有委托外檢單位出具合格的檢驗報告。

例如：TPU母料檢驗標準（12*2）我在這里提出建議：原料進廠后，應該有倉庫保管員核對是否與采購計劃符合，然后通知質檢員檢驗同時應該告訴生產部安排試驗計劃，最好是與檢驗標準產品相符，如果難安排時應該向技術部提出要求更改《原材料檢驗規程》內的產品規格，以便質檢員檢驗和記錄并符合認證用真實依據。最終是為保證生產合格產品。

《原材料檢驗規程內》缺少原材料：不銹鋼絲、纖維絲3300D、河間料、尼龍料PA6、聚醚、鋼管、不銹鋼料、橡膠管（纖維、鋼絲編織、鋼絲纏繞）。

二擠出工序檢驗：內管、全塑管、包覆管、護套管、護套條、螺旋護套、刮板，都需要嚴格按標準檢驗。建議：把不全面的產品規格補充完整。標準內有（最小彎曲半徑）項目檢驗，希望做出檢驗設備并且指導操作方法或者提供委托外檢驗合格報告。

三編織和纏繞工序檢驗：生產各種規格產品時，必須符合標準。例如：外編不銹鋼絲產品、兩層鋼絲編織管、兩層纖維編織管、四氟管編織。請把不完整的產品規格補充完整，以便檢驗時方便。

四包覆工序檢驗：嚴格按照《檢驗規程》檢驗，并做好記錄，有不合格品及時上報車間主任處理并做好標識，防止當做成品管發出場外。

建議：《檢驗規程》寫詳細點，把不全的產品全部規定到 《檢驗規程》內。例如：產品的內徑、兩層鋼絲編織管、一層或兩層纖維編織管（XPU）、鋼絲纏繞管。

五總成檢驗：嚴格按照生產通知單結合《總成檢驗規則》檢查，不允許出現不必要的損失。建議：把不完整的產品補充完整。例如：生產通知單上面的據圖加工，圖紙上面標注的標準號無有詳細內容，因產品是加工合格的并不是檢驗合格的，所以建議補充完整后再發入車間，應該員工知道的盡量讓他們了解透徹后生產，避免出現不良產品。制動軟管要求有內孔通過量，我司《總成檢驗規則》內沒

有，管與接頭清潔度不詳細，更別說檢驗，產品需要最終檢驗，我司《總成檢驗規則》內沒也沒有，重要的是關于產品標識這一塊都要規定完善。《總成檢驗規則》內雖有標準Q/3714GNM01-2002，已是過期的，等沒有。

下面是我這一年內存在問題：

一經營部下生產通知單無換成標準的，上面內容不全。客戶所有要求應該很詳細的發到生產車間一份，包括技術要求。例如：標簽位置、砸字內容特別是（寧美）等。

1.司文英 NM004生產通知單選錯管材和下錯接頭材質問題，因壓力達不到問題。NM004已發貨產品客戶找不到，補管子問題。NM008生產通知單圖號、長度寫錯問題。2.蘇國玲 NM005產品貨運弄丟1支，補管子問題。

NM001新圖好下錯位老圖號，管材PA12*1.5選錯為GPA10-I問題。

建議：改為新通知單，內容要全面，要求盡量全部體現出來。二采購部

Ni8不銹鋼絲拉力達不到，0.3mm彩鋼絲強度不夠。山東東原料不好用19袋，橡膠管無有材質報告單問題。E195原料問題不能順利接納。304材質問題。

不銹鋼波紋管客戶反應管體漏氣問題，今年檢驗出漏氣總條

數298條，外觀不合格67條（多數是A面的問題）。

NM081內管被腐蝕問題不能解決。

杭州GPA12-I管爆破后，0.3mm彩鋼絲強度是2450（故城）斷開多處沒有解決。

建議：凡是采購公司用物品都應有采購計劃，并且采購計劃上應注明采購物品符合生產通知單或所用標準的詳細要求，采購后由倉庫保管員核實后，帶采購計劃單找檢驗員檢驗，符合要求的入庫留用，不符合的做好標識通知保管員并上報采購部。同時希望生產部協助檢驗工作。

三倉庫 劉平

將GPU10-I當做GPA10-I發入車間，截管時發現，無浪費。NM182管發錯，無浪費。

李文杰

NM002扣母用錯為套母。

NM055套皮曹問題廢管2條。

帶O型圈的發錯為不帶O型圈的。NM004用過渡接頭與圖紙不符1支。

劉艷杰

發錯接頭5件，扣壓前發現。

建議：倉庫保管員按照經營部下發生產通知單備好庫存，同時做好記錄，領用誰加工的產品一一計好，特別是原材料聚氨酯、尼龍、不銹鋼、鋼管都應該在通知單附頁注明是某年第幾批料，防備查尋。

生產部根據倉庫提供備貨的庫存，應該在生產通知單中寫明是用某年第幾批料。

擠編車間

GPU8-I雙聯管混入內管接頭處，已發貨使用問題。GPA3-I編織管外觀不平，壓力不穩，試壓時有穿孔處，造成每盤管必須試壓，不合格截下去，質量不敢保證。

有酸霧時，鋼編管包覆前生銹問題，夏季嚴重需要注意。GPA6-4SP纏繞管內管接頭是否混入成品內不清，造成總成車間截管后，每根必須用4.6mm尼龍管試通不通后使用。

GPA4-2S纏繞管包覆尼龍料時，有外皮自裂現象今后要注意問題。夏季原料烘不干問題，影響成品管外觀。總成車間

截錯管長度十一次。NM235漏掉護套一次。砸字錯八次。貼錯長度簽一次。扣壓母扣壞95件。

貼長度簽位置問題，張經理要求的產品上帶永久性“寧美”字問題（特殊客戶除外）在這里能用上經營部下發生產通知單時客戶的要求或按照國家標準執行，所說的國家標準，車間生產人員應該了解，最起碼自己生產的工序應該了解。

XTPE管扣壓后套皮列問題。

NM001、NM223產品扣壓后套皮列46件。電鍍掉彩問題，清潔度達不到。扣壓母扣后裂紋問題。

業務員提出的包裝問題，影響外觀質量，影響客戶對產品的第一印象。

提出要求：軟管的外觀應規定到作業指導書內或者生產通知單上體現，讓員工了解。不能光顧領導知道，這樣會造成返工或窩工的現象。

因制動管要求芯子內孔通過量，請把作業指導書補充完整。《作業指導書》和《檢驗規程》內缺少產品最終檢驗的項目要求。例如：產品標志

鋼管和油箱車間

雖然我們有很大的進步，但是不足處很多，還需要大家生產時要認真細心，看好圖紙要求，計算好尺寸在下料。希望減少不合格產品的出現。

鋼管清潔度達不到標準要求。

防銹漆質量不佳。油箱生銹問題已基本解決。

根據幾個車間生產情況，我司正在運行流程卡，還是有寫不正規處，進步調整。增取每道生產工序都能夠把流程卡利用好，做到產品的可追究性。

技術部

畫圖時寫錯規格型號問題。

客戶退回產品計29次（2011.4.21～2011.12.25）詳細請見附頁。居上我寫出以下工作總結

首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的保質保量，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的質量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產車間也會因為質量問題而停止生產；又或者我們的微小疏忽，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。

其次，做為質檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個好的質檢員，必須要有耐心、堅持的態度。，但要經常到各個崗位查看這些生產物品是否合格。倘若已經出現質量問題，而其他操作人員沒有發現或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以質檢是非常重要的。

最后，做為質檢，必須要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待

這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產過程中出現問題時，向領導匯報后卻未能及時解決。

針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展盡自己最大努力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

質檢員：王國蘭

2011.12.26

第四篇：工作總結

腳踏實地夯實基礎工作

志存高遠推進項目建設

努肯尼沃特格煤礦機械化改造項目2016年工作總結

努肯尼沃特格煤礦（努礦）原為9萬噸/年礦井，證照齊全。2005年11月開工建設，2007年10月竣工并通過驗收。該礦先后隸屬奎屯天北礦業投資有限責任公司、山東威海港集團、新疆生產建設兵團第七師137團，2014年12月底師里要求新疆錦恒能源集團有限公司出資8400萬元從山東威海港集團收購努礦。至此，努礦隸屬新疆錦恒能源集團有限公司經營管理。

2014年新疆生產建設兵團工信委印發了《關于印發小型煤礦機械化改造工作的規定的通知》（兵工信煤電【2014】133號），在七師領導的大力支持和各部門的積極配合下，2015年努礦被兵團工信委批準列入機械化改造重點礦井。

新疆錦恒能源集團有限公司按照第七師第六次黨委常委會會議精神積極推動努礦機械化改造項目，現將努礦機械化改造項目進展情況做如下匯報：

一、齊抓共舉推進項目前期手續辦理

努礦全體人員在集團領導的幫助下、在兄弟部門的配合下，積極協調、多方努力終于取得兵團工信委《關于新疆兵團第七師努肯尼沃特格機械化改造設計的批復》（兵工信煤電【2015】215號）和兵團煤礦安全監察局《新疆生產建設兵團煤炭安全監察局關于對新疆兵團第七師努肯尼沃特格機械化改造安全設施設計的批復》（兵煤監局【2015】63號）。

二、打造一支團結奮進的項目管理團隊

企業要發展，人才是關鍵。努肯泥沃特格煤礦機械化改造項目部現有人員14人，可謂來自五湖四海，這其中不僅有努礦原看礦留守人員，集團公司駐礦領導，天北礦業項目管理人員以及內地大型煤礦引進的專業技術人員。因為個人工作環境和區域習慣的差別工作中難免會有這樣那樣的看法，在不能統一思想的情況下，先明確項目建設總體目標，運用阿米巴經營法則來指導工作，把項目建設管理過程中的工作進行細化，然后進行合理分工、落實到人、各行其責，積少為多、聚小為大，從一個小阿米巴到多個大阿米巴，逐步完成各項細分工作，從而促進項目總體目標各階段工作的完成。工作中積累經驗，學習中提高個人能力，進而打造一支團結奮進的管理團隊。

三、安全第一

維穩至上

項目部成立之初就把安全維穩工作放在首要位置，項目部成立安全維穩領導小組，由王玉啟礦長擔任組長，胡德林和陳宏志擔任副組長，其他同志任領導小組成員。領導小組利用晨會期間組織人員進行安全學習，夜間進行安全巡邏。

完善項目部安全措施和安全文件匯編，落實各項安全制度，聯合監理、施工單位進行安全檢查；仔細審核施工單位編制的各項安全措施及安全制度，確保生產安全。協調當地牧民關系，做好兵地和諧發展，積極為牧民的人畜飲水提供方便，嚴禁項目管理人員和施工單位作業人員拾撿野外凍傷或凍死牛羊，以免引起不必要的糾紛。

督促施工單位特殊作業人員做好持證上崗，積極聯系安全培訓機構來礦進行特殊工種培訓；及時上報項目管理人員安全資格證學習計劃，組織項目管理人員到自治區安培中心進行安全資格證培訓，確保持證帶班安全作業。

嚴格按照《火工品管理辦法》完善火工品庫房各項安全措施，積極聯系當地治安管理大隊進行庫房驗收；嚴格按照《火工品管理辦法》配備保安和庫管員，確保火工品領用萬無一失。

四、精挑細選

方得始終

招標工作是項目建設過程中最為關鍵的環節，監理單位和施工單位選擇的好壞往往決定了整個項目建設最終的質量和進度。為此，新疆錦恒能源集團有限公司特委托具有甲級資質的新疆經緯招標有限公司為努肯泥沃特格煤礦機械化改造項目招標代理機構。一方面組織人員在全國范圍對礦建企業進行考察，就企業資質、經濟類型、企業實力等方面進行綜合評定，優先考慮技術先進、實力雄厚國有大型建筑企業作為礦建單位的備選對象；另一方面嚴格按照國家相關法律法規對努礦機械化改造項目設計單位、監理單位、施工單位進行了招標：

設計中標單位為中煤武漢設計院新疆分院；

監理中標單位為新疆天陽建筑工程監理有限責任公司； 礦建中標單位為唐山開灤建設集團有限公司； 土建中標單位為新疆北方建設集團有限公司； 設備招標工作正在積極籌備中。

五、優化設計方案

精簡項目投資

項目部組織人員對中煤武漢設計研究院新疆分院提供的總平面布置圖進行會審，本著布局合理、減少投資的原則，由土建工程師牽頭對原設計的礦井水處理系統、輸煤皮帶廊、末煤堆場、35KV變電所、鍋爐房、10KV變電所進行優化調整，總平面布置圖調整后礦區布局更加合理、礦區占地將大大縮小，本次優化將為努肯尼沃特格煤礦機械化改造項目減少投資500~600萬元。

六、加強資產管理

做好盤點工作

根據努肯尼沃特格煤礦機械化改造項目總平面布置圖，原庫房位于新建項目燈房浴室聯合建筑紅線范圍內，必須進行拆除。項目部管理人員查看庫房內堆放電機設備、電纜、原配件以及其他礦用物資后決定對庫房存放物資進行整體搬遷，第一步將原坑木加工進行清理歸置，騰出一間小庫房；第二步將原錨網錨桿加工車間的設備、錨網、錨桿以及其他材料分類搬遷至坑木加工庫房，再將錨網加工車間清理干凈；第三步將原庫房的貨架和物資利用鏟車調運至新庫房，并對轉運的設備物質進行登記造冊，現在正安排人員進行核對，本項工作預計在本月內完成。

項目部組織人員對露天堆放的電機設備、礦車、液壓支架以及廢舊鐵管等一系列礦用物資進行整齊碼放、集中碼放，然后進行彩條布覆蓋，確保礦上資產不丟失、不遭受二次損壞。

七、增強服務意識

推進項目建設

10月18日礦建單位進場后，項目部積極聯系悉地國際蘇州勘探設計研究院會同礦建單位和土建單位對現場水準控制點進行了復核，發現總平面布置圖的等高線與現場實測數據存在比較大的誤差。項目部為確保安全，聯系新疆地質九大隊測量所對現場水準控制點進行校核，發現努礦年初提供給設計院提供地形圖存在嚴重錯誤，及時聯系中煤武漢設計院新疆分院進行調整。

10多米高、50多米長的輸煤皮帶廊影響主、副井施工，項目部組織人員不等不靠利用氧氣切割、鏟車吊運，歷時五天終于將輸煤皮帶廊拆除干凈，堆放到場外區域。

項目部除了給施工隊伍提供臨時設施、水、電等生活保障外還積極幫忙解決影響生產的各種困難：礦建單位聯系挖掘機未果，項目部應礦建單位要求積極幫忙聯系鎮上挖機老板確保主副井明槽段順利開挖；礦建單位聯系的商混廠家因天氣寒冷項目用量較小，年內不再提供商混，項目部出面聯系另外一家商混廠家，經多方協調，廠家同意待努礦機械化改造項目主井明槽段混泥土施工完成后進行停工放假。

當前，副井明槽段混凝土澆筑完成，已開始回填土；主井明槽段因天氣原因計劃在11月27日左右待氣溫回升進行澆筑；副井絞車房彩板封閉已經完成，絞車設備正在安裝；主井絞車房彩板封閉計劃在本周完成，絞車設備正在安裝。

八、再接再厲取得項目建設全面勝利

1、聯系協調各主管部門，完善各項手續辦理工作。

2、加強招標管理工作，確保在2017年3月前完成設備招標和土建招標。

3、礦建工程完成80%工程量，設備安裝隊伍進場，完成安裝準備工作。

4、土建主體工程基本完成，裝飾裝修工程爭取完成，道路及綠化工程根據明年冬季氣溫情況再做安排。

5、加強現場安全監督，督促施工單位完善各項安全措施，確保建設期間無死亡、無重傷事故發生。

努肯尼沃特格煤礦 2016年11月24日

第五篇：工作總結

在總公司各級領導的親切關懷和正確領導下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績。在2012年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險業務，也開始涉足財險業務，為明年公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎。當然這不僅僅與我們所有員工積極工作學習有關，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結：

一、查勘員除了查勘、定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、認識并學習保險公估的企業文化，增強自身素質。由于以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態是一個關鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點，從零開始，我們立志用新的觀念走進新的人生職業生涯，這也是我們主要的工作目標和方向。

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

四、加強團隊合作和各組比拼 查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，都要把它當成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環境，公司提供予我們這么一個好的工作的環境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。

五、學習更多的保險業務知識。這幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，要依然保持學無止境的精神，學習其他的業務知識。

六、在工作當中，也發現自己的不足，剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。

以上是青海分部在這三個月里的短短總結，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。（青海分部供稿）

8日上午8時，會議開始。本次會議由機構管理部經理陳青主持，以激情高昂的國歌奏響序幕，用中衡“誠信、專業、高效、創新”的企業文化作為宣導。業務總監張俊、營銷管理中心慎謙、總經理助理王瑞及公司董事長杜佐嶺先后就過去五年的公司發展情況以及未來5年的發展目標與方向作了展望、計劃。會上，業務總監張俊表示在過去五年里，我們中衡公估在發展中大放光彩，業務量平穩增加，業務水平不斷地提高。截止到2012年11月30日，全國各機構共完成總任務的99.97%，業務保持平穩發展，機構網點建設穩步推進。

營銷管理中心總監慎謙在報告中指出，2012年，在省內30家分公司及分部的共同努力下，在省外17家分公司、分部共同奮斗下即將圓滿的落下帷幕。在這一年，中衡以實際行動印證了自己的發展諾言，以一流的服務質量和服務態度塑造了令人羨慕的市場口碑，同樣以強勢發展步伐贏得了行業的認可和尊敬

公司董事長杜佐嶺做了《公司發展戰略報告》，報告指出，隨著保險業產銷分離的提速，保險中介機構正逐漸從市場配角站到前臺成為主角。我們要自己找準自己的定位，找到自己的藍海。我們將繼續秉承“解決保險行業的信息不對稱，讓老百姓索賠不難”的公司使命，利用專業服務為老百姓提供滿意的索賠服務，和保險公司形成明確的互補關系。全體中衡人同心協力、銳意進取、克服困難、迎接挑戰，取得了業務規模、內部管理、機構發展、資質建設等方面來之不易的成績。

報告同時也提出了“五年發展規劃”的概念。在2013至2017年里，分別為中衡的“發展年”、“品質年”、“品牌年”、“突破年”，“內涵發展年”。預計在2017年達到2.1億營業額、門店突破600家，擁有完善的福利體系，成為全國中介集團的標桿。回顧過去，中衡人在激烈的市場競爭環境下引領安徽公估市場、走向全國；展望未來，中衡人一定會充分發揮團隊合作精神，向新的目標繼續大步邁進！

會議期間，非車險事業部經理祝國和、東衡代理負責人張雨梅、司法鑒定所經理韋根仙、系統中心主任鄭義春就本部門工作進行了專題總結。8日會議最后，對2012的優秀員工及機構進行了表彰，中途還舉行了豐富多彩的抽獎活動

9日上午，各分支機構、服務網點負責人會議代表進行了專項研討。董事長杜佐嶺首先向大家提出了“宣傳”與“培訓”對于機構負責人的重要性，要求各機構負責人做好標桿，真正做到為員工搭建平臺、創造價值，成就中衡百年公估品牌。會上，杜總認真聽取了大家對于公司發展的一些看法及工作所遇到的問題，大家暢所欲言，氣氛融洽。大家表示在今后的工作中，將進一步強化合規經營意識，為公司持續健康的發展盡自己的綿薄之力。

君不見、總公司，戰略明晰旗屹立，后臺保障實力現；君不見、營銷總，所轄門市早開張，全國各地布門店。君不見、事業部，接二連三忙審批，公估業務漸漸全；君不見、機構總，省內省外唇齒依，互幫互助接案件。新五年、新規劃、新發展，我們有理由相信中衡保險公估將在保險中介史中抒寫富有神奇的一筆！玉兔歡歌辭舊歲，金龍起舞迎新春。2011年是天元公估有意義、有價值、有收獲的一年，更是天元發展史上不平凡的一年。在這一年里，公司全體員工精誠合作、大膽進取，再一次譜寫了公司發展的新篇章；這一年里，公司全行業排名由全國50強躍升至30強；這一年里我們為推出河北省保險公估機構自律公約、服務標準、執業規范、收費標準而做了大量工作；這一年里公司渠道改革和法院等專業化特色改革已顯現成果。

2011年12月29日至31日，天元公估公司圓滿召開以“天元明天更美好”為主題的2011年終工作總結暨表彰大會。

首先，各職能部門圍繞公司管理、業務流程、法律常識、專業技術特色等內容進行了培訓，提升了員工的綜合素質，為做好2012年工作打下了堅實的基礎。營銷總部、運營管理中心、財務管理中心分別從不同角度分析了2011年的整體業務數據，接著針對各部門具體情況，進行了深度剖析，找出了解決問題的辦法。

陳寶峰總裁再次強調了公司第二個三年規劃的戰略定位，即發揮公司河北“環京津”區位優勢，圍繞道路主干線建立公司服務網點，提高公司專業技術的核心競爭力，打造河北省專業性、區域性最強的公估公司。明確了公司的總體目標：2012進入全國20強，詳細闡述了“向市場要規模、向管理要效益、向服務要品牌”的具體工作要求。

其次，表彰會上，班子成員和各渠道負責人進行述職演講并對2012年工作做了詳細規劃，各渠道負責人簽訂了經營責任狀。行政總監楊春艷著重宣導了營銷經理制、后援平臺+個人創業等制度。從而為公司優秀員工提供了一個發揮自身才智、特長，實現夢想與價值的平臺。會上，還為獲得2011的優秀團隊和個人頒發了獎項。

總裁陳寶峰的《天元明天更美好》的主題演講將會議推向了高潮，通過夢想篇、成長篇和分享篇告訴大家：每個人都應該有夢想，天元為每一個渴望成功的人提供了一個事業發展和實現夢想的舞臺；我們要有一顆感恩的心，感謝幫助我們找到方向的高人；感謝相助我們克服困難的貴人；希望大家共同分享天元成功的成果，把天元建設的更美好。陳總的演講以情感人、以理服人、催人奮進，動情處讓很多人不禁潸然淚下。

最后，聯歡會上，群舞、小品、游戲、獨唱等節目樣樣齊全，平日里靦腆嚴肅的姑娘、小伙們紛紛放開歌喉，聲情并茂，歌聲、笑聲、掌聲此起彼伏，尤其是馮建修老師掌上明珠的獨舞將聯歡會推向了高潮。

回眸凝望，過去的一年我們有太多的感動和震撼，有太多的故事值得我們永久珍藏；翹首企盼，未來的一年我們有更多的展望和夢想，有更多的高峰等著我們奮力攀登！暢想未來，把握現在，我們用雙手去創造、去編織！我們敞開寬闊的胸懷來迎接新的2012，相信天元明天更美好！

梁開金2007工作總結

2007，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在蘇州分部各位員工的配合幫助下，我取得了三方面的成績：完成了年公估案件51個(不包括手上正準備結案和未結案件17個)，實現公估費收入21萬元（不包括大連電力、迎輝光電火災、華達利家具火災、江蘇聯坤電子火災等案件），在江蘇分公司名列前幾名；參與并主辦了江蘇分公司承接的最大財產險案件（江蘇聯坤電子科技有限公司2007年10月29日火災損失案），為明年江蘇分公司蘇州分部公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎；全面系統地學習了保險原理和保險公估基本知識以及保險法律法規，成功地通過了公估師資格證考試，個人的基本素質得到了全面面的提高。下面將分三部分向領導匯報。

一、2007度工作的簡要回顧

（一）、認真學習，努力提高自己的素質，為做一個合格的公估師打下基礎 我是2006年7月入司的，進入公司前一直在企業做總工程師等技術工作，對保險公估這一行業很陌生。為了使自己盡快進入角色，使自己早日成為一名合格的公估師，我加快了自己的學習進程。

1、認真學習政治，努力提高自己的思想素質和職業道德水平

保險公估是經濟工作，在公估具體案件中要接觸各色各樣的人，要面臨各種各樣的誘惑。這就要求我們作為一名職業公估師必須具備過硬的思想素質和職業道德水平。一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹黨的十六大六中全會和十七大會議精神，積極實踐“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成了領導和各級部門安排的各項任務。在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大六中全會和十七大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加公司組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司的精神，特別是廉潔自律的精神;時刻牢記“公平、公正”的 服務宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中起到模范帶頭作用，做蘇州分部員工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。2007，先后數次拒絕客戶的宴請，多次拒絕客戶的禮包和現金，處處維護了公司的形象。

2、認真學習保險原理和保險公估相關知識與法律法規，努力提高自己的素質，爭做一個合格的公估師。

我入司后了解到，要做一個合格的公估師，必須精通保險原理，能夠熟練應用保險原理和保險相關的法律法規，掌握并能熟練應用各類保險的條款。為了做一個合格的公估師，我加強了這方面知識的學習。首先報名參加《保險公估人資格考試》，自費購買了由保監會主席吳定富先生編寫的《保險原理與實務》和《保險公估相關知識與法規》這兩本書。制定了系統的學習計劃。在不影響正常工作的情況下，進行了系統學習。我出生于1959年，是江蘇分公司中年齡最大的老同志，記憶力遠不如年輕同志。江蘇分公司案件多，人員少，工作任務重，白天根本抽不出時間學習，晚上還要寫自己的案件報告。在這種情況下，要系統學習好這兩本書是談何容易啊。我為了盡快掌握相關知識，制定了詳細的學習計劃，無論每天工作到多晚，都必須按計劃完成學習任務。我經常學習到深夜1-2點，每天睡眠時間不到6小時，我將《保險原理與實務》通讀了5篇，將《保險相關知識與法規》通讀了4篇，功夫不負有心人，通過系統學習，我克服了年齡大，記憶力差，工作任務重，時間緊等系列困難，于2006年12月一次性通過了保險公估人資格考試。也是江蘇分公司當批參加考試中唯一取得資格證書的人員。

3、在實踐中再學習，不斷提高和充實自己的專業技能和公估水平。

取得資格證書并不等于你就成為了一個合格的公估師，只能說明你初具保險公估相關知識，專業技能和公估能力需要在實踐中提高。我為了使自己能盡快成為一名合格的公估師，加強了在實踐中提高自己公估能力的鍛煉，我將自己在書本上學到的知識靈活應用在工作實踐中。例如，我接了一個中國人民財產保險股份有限公司北京宣武支公司的鐵路貨物運輸保險的案件。該案的被保險人是蘇州市斯源塑化有限公司，被保險人從內蒙運輸了一批聚氯乙烯樹脂到蘇州，卸貨時發現數量短少和包裝破損使貨物受損，保的是鐵路貨物運輸綜合險。中國人民財產保險股份有限公司《鐵路貨物運輸保險條款》綜合險的保險責任規定：包裝破損、盜竊、因外來原因致使提貨不著的損失都是保險責任，該案表面看來都是保險責任。但我在查勘時發現，卸車前檢查車廂完好，車門窗關閉嚴密，車廂兩側施封有效。那么數量短少是什么原因導致的呢？我通過分析認為：數量短少的唯一原因是裝貨時由于裝卸工初心大意致使貨物少裝。經查保單，保的是北京大紅門至蘇州西站，而發貨是從內蒙的烏拉特前旗發出，到北京大紅門只是車廂駁轉。也就是說，在保險責任開始前已經存在貨物數量短少，而條款規定，在保險責任開始前，被保險貨物已存在品質不良或數量短少是除外責任，因此我認為本案的數量短少是除外責任，并拒賠。我的報告得到了保險人的高度評價，保險人在回復的電子郵件中寫到：“梁老師：您好！初報我看過了，您的報告顯示出您的貨運險知識非常豐富、專業，思路很清晰。體現了貴司的專業技術水平！謝謝！我想如果被保險人沒有疑義就按您的報告處理吧，如果他們對短少部分的處理有意見的話，請他們進一步提供相關證據吧，如貨物交接記錄等。。黃 賽 HUANG SAI 中國人民財產保險股份有限公司 北京市宣武支公司。” 通過近一年半的實踐，使我在公估技能方面有了很大的提高，我所做的案件得到了保險人的一致好評。2007，保險人點名要我做的案件4起，其中以專家身份做的咨詢報告2起。

（二）、刻苦工作，為民太安的發展做出自己應有的貢獻。

2007年是我成為民太安正式員工的第一年，也是我工作25年后的第一次職業轉變，如何成功實施職業轉變，開創我自己的人生新局面？擺在了我面前。我認為，做好案件是實現自己理想的基礎，因此，入司后我認真對待每一個案件，無論大案小案，都力爭做好。我是如何做好自己承辦的公估案件的呢？我把它總結成這樣幾句話：做好準備是基礎，認真查勘是關鍵，科學客觀的核損是前提，利用技巧在談判溝通上下功夫。做到以上幾點，我們就能順利完成我們的公估案件。現從以下幾方面總結如下：

1、服從領導安排，對案件不挑肥揀瘦

2007，領導共安排我做案件68件（包括代查勘案件），無論是大案或是小案，無論是易做案件，或是難做案件，我沒有推辭任何案件，包括領導安排的其它同志做了部分而做不下去了的幾起疑難案件，我都愉快的接受了。

2、認真做好查勘前的準備工作，為現場查勘打下良好基礎

我們公估師都知道，查勘是做好公估案件的關鍵，要如何才能做好查勘呢？我認為，查勘前的準備工作是基礎。在查勘前，我們要做以下工作：首先，接到案件后，與被保險人聯系，盡可能多地了解案件情況，了解出險時間、原因；受損標的的名稱、用途、性能。然后根據了解到的信息，時間允許的情況下，再在網上查閱一些相關資料，了解標的的性能、制作方式、生產工藝等情況，還要了解被保險人的經營性質、產品產量等相關情況，做到查勘時有的放矢，為我們現場查勘打下良好基礎。

3、認真仔細地查勘，把握好公估案件的關鍵

現場查勘是做好公估案件的關鍵，我在做公估案件時相當重視現場查勘工作。到達現場后我首先向被保險人做自我介紹，向被保險人闡明我們的“公平、公正”的觀點，說明我們來的目的是為了實事求是地弄清損失情況，消除被保險人對我們的防患心理，取得被保險人對現場查勘的配合和支持；然后認真仔細查勘現場，弄清受損標的的規格型號、制作材料及性能，查清標的的受損數量，仔細查驗標的的受損情形和損失程度，做好現場查勘記錄。特別是損失數量、損失情形一定要仔細查勘清楚，為下一步的損失核定提供依據；還要全面調查事故原因，弄清楚發生事故的近因，為保險責任認定提供依據。為了使被保險人代表能在查勘記錄順利簽字，我在做查勘記錄時盡量使用客觀的描述性語言，不用定性語言或武斷性語言。例如，我在查勘火災現場時，在查勘記錄上基本使用“未見過火、輕度過火、嚴重過火”等字樣，不用“沒用損失、全損、燒毀”等字樣。這樣被保險人容易接受，又為我們下一步的核損留有余地。

4、科學客觀地核損和理算是做好公估案件的前提

根據現場查勘情況，科學、客觀、合理地核定損失，是做好公估案件的前提條件。特別是損失程度的確定、標的價格的核定，都必須科學合理，每一個數據都要經得起推敲。每一個數據都要有證據支持。例如，我在做《昆山惠豐塑料電子有限公司暴雨損失案》的案件時，被保險人報損金額為RMB480,127.37元。我現場查勘發現，受損標的大部分是長方體形的海綿包體，這些包體只是下面接觸地面的部分被水浸泡受損，而上面部分沒有被水濕損。我查勘時仔細測量了每個包體被水浸泡的深度和包體本身的高度，并做好記錄。被保險人是按全損報損的，理由是海綿被水浸泡后會發霉、變色。他們的產品是用包體制作手機、電腦的包裝產品和床墊，對顏色要求很嚴。我通過現場查勘，認為被水浸泡部分有損失，沒有浸泡的應該沒有損失，通過用被水浸泡的高度除以包體總高度的方式確定損失程度，最后通過計算，核損金額降為8萬多元。這樣核定的損失保險人很滿意，被保險人也滿意地接受了我的核損。這是平安昆山支公司承保的案子，保險人的理賠負責人陸耀光先生高度評價了我做的這個案子，他說：“梁工這個案子做的很漂亮，如果我自己做，可能要15萬才能做下來。”又如我在做《常熟海燕無紡織品有限公司火災案》的過程中，被保險人報損金額為RMB5,152,980.00元。其中廠房、設備230多萬元，存貨270多萬元。這是我單獨承辦的最大的一個案件，我相當重視，并暗下決心，一定要盡我最大努力做好這個案件。這是平安常熟支公司2007最大的一個財產險案件，如果賠款金額超過50萬，常熟平安今年就要出險虧損，因此，常熟平安理賠經理吳曉明要求我們能否在50萬以下賠付。報損500多萬元，要求賠付50萬以下，十分之一不到，難度可想而知。做得不好，保險人不滿意，被保險人更不滿意。我到達現場后，首先找被保險人座談，了解被保險人的經營狀況和承保情況，我了解到，被保險人年銷售額達4000多萬元，而存貨的保險金額只有68萬多元，根據我多年工廠工作經驗，我感覺到存貨可能是嚴重不足額投保。于是，我要求被保險人代表和我們一到，先對未受損的存貨進行清理，包括庫房、生產車間進行全面盤點。經過清理，存貨果然是不足額投保，現有存貨270多萬，而保險金額只有68萬，投保比例不到40%。國定資產的保險金額是300多萬元。而被保險人是私營企業，財務賬目很不健全，從被保險人提供的資產負債表上看，存貨、固定資產都是足額投保。我為了弄清楚固定資產的投保情況，對被保險人的固定資產也進行了現場清理，對現有設備系統登記造冊。對廠房建筑物進行現場測量，然后根據重置價格計算投保比例，通過現場測量計算，果然固定資產也是不足額投保，投保比例不到60%。在損失情形的現場查勘中，我發現，本案的存貨損失殘骸現場完全可以清理出具體數量，因此，我決定存貨的損失數量一律以現場查勘為準。我要求被保險人派代表和我們一道在現場對存貨的損失情況進行清理。對能具體數出數量的存貨，現場確定損失數量，對不能準確數出數量的存貨，根據現場過火空間位置情況測量出存放存貨的空間體積，再根據庫房同類未受損存貨的包裝尺寸體積計算，推算出原存放的存貨數量。通過這樣查勘，并做好查勘記錄，要求被保險人在查勘記錄上簽字確認。最后核損為RMB1,112,392.70元，通過理算，建議賠付金額為RMB439,832.00元，這一理算結果得到了被保險人的確認，保險人對這一結果也相當滿意。這樣的案例還很多，由于篇幅限制，我就不一一列舉。總之，我在做案時，盡量使保險雙方都覺得我的核損是科學的、合理的、公正的，這樣才能達到保險雙方都滿意。

5、利用談判技巧，在談判溝通上下功夫

如何使被保險人接受我們的核損結果，這就需要通過談判來使被保險人確認，談判是一門藝術，談判需要技巧。我在談判中是這樣做的：在談判前，我會根據每個案件的具體情況，制定出談判方案。談判方案要有我們的最好結果、理想結果和讓步結果三個方案。在給保險人匯報時，把理想結果和讓步結果匯報給保險人，給保險人講清楚理想結果的核損和讓步結果的核損差異在哪里，例如，如果是單價差異，就說：“根據我們的市場據調查，目前該類產品的市場價格一般在A-B之間，我們是按A核定，被保險人可能要求按B核定。”保險人如果答復：“就按照你們的核定進行溝通吧。”我們就可以與被保險人談判啦。這樣使我們在與被保險人談判時留有余地。在與被保險人談判時，在初談時期，把最好結果拋出來談判，要給被保險人講解我們是如何定損的，為什么這樣定損，定損依據是什么，要使被保險人覺得我們的核損是科學的、客觀的、實事求是的。在給被保險人講話時，語氣很重要，要用介紹性的語氣，并且用肯定性的語氣，千萬不能用商量性的語氣，如果用商量性語氣，被保險人會覺得你的核損有余地，他們會討價還價的。如果用肯定性的語氣，他（們）會覺得你的核損就是結論，沒有余地。這樣他們討價還價的可能性會小很多，這樣也容易談判成功。我通過采取以上方式談判，2007年我做的案件談判都很順利，即使談判困難的案子，也只通過2-3次談判就談判成功了。所以2007年我的結案速度在我們蘇州分部是最快的，而且做的案子質量也得到了保險人的好評。

二、存在的問題：

雖然在新的工作崗位上，努力學習和工作，但由于入司的時間不長，業務不熟悉等原因，工作中還存在一定的問題，主要表現在：

1、政治和業務學習抓的不夠。主要精力針對于實際的公估工作，對政治和業務學習的重視不夠。

2、業務水平和公估能力待于不斷提高。雖然狠抓業務學習，認真學習掌握《保險原理與實務》、《保險公估相關知識與法規》等有關知識，但與實際工作的要求仍有一定差距，需要繼續加強學習。

三、今后努力的方向 步入2008年，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，認真學習黨的十七大精神，不斷提高政治理論和法律知識水平，提高自己的公估能力，努力適應新的工作崗位，實踐“三個代表”重要思想，為促進民太安蘇州分部的各項工作和民太安蘇州分部的發展壯大，貢獻自己應盡的力量。

為響應總公司號召，山西分公司特于近日開展了年終會議總結并對2014年分公司業務目標進行細化、明確各崗位工作重點。

首先，山西分公司負責人冀輝東總結了2013年的業務完成情況以及每位員工的工作情況，指出去年一年業務量有所增加但是還不盡如人意，后期聯系承保公司不及時、結案周期長等問題比較突出。2014年應抓緊制定分公司績效考核制度，對相關問題予以考核，堅決杜絕工作不認真、聯系承保公司不積極等現象。

其次，各員工發言，作2013年工作總結及2014年工作展望。大家都對自身在工作中存在的問題進行了反思，表示在2014年會積極認真工作，把山西分公司做大做強。

最后，冀總對各工作崗位工作職責進行了安排，方便大家溝通交流，共同把工作做好。（編輯:許文慧）

保險公司年終理賠工作總結：2013年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至2013年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

一、2013年全年工作總結

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止2013年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。

理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率為**%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止2013年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。

⑵ 以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

2013年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，2013年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

2013年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“

2013年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至2013年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

二、2013年工作計劃

通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

2013年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。

⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

⑷ 2013年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

⑹ 加強傷人案件賠償的審核。

⑺ 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

⑻ 規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

⑼ 加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢

民太安財產保險公估有限公司是1994年經中國人民銀行批準成立，2002年經中國保險監督管理委員會核準的國內第一家專門從事保險公估及相關業務的全國性保險服務機構，注冊地和總部均設在深圳，現注冊資本5000萬元。

公司的主營業務主要有：財產保險公估與風險評估、汽車保險公估、醫療健康保險公估和汽車零配件報價服務。

自1999年中國保監會對公估業務收入進行統計以來，民太安連續9年位居國內同業第一，其中2007年公估服務費收入超過1.4億元,同比2006年增長63%，占全國保險公估市場份額的19.23%。

截至2011年12月，民太安在深圳、廣州、北京、上海、武漢、成都等大中城市設立了26家分公司，業務范圍涉及全國23省（市、自治區）的近40個城市，形成了全國性業務發展網絡和分業經營、專業管理的保險公估集團營運模式。目前公司為包括中保財險、平安保險、太平洋財險在內的20余家國內保險公司提供公估服務，并與東京海上火災日動保險公司、法國ERGET保險公估公司等國外知名保險機構建立了戰略聯盟。

民太安人將秉承“公正營造和諧，專業服務社會”的經營理念和“公正、專業、高效”的服務理念，一如既往地為每位客戶提供最好的專業服務，立志創一流的保險公估品牌，全面提升公估業服務經濟社會發展的能力和水平，為構建社會主義和諧社會作出新的貢獻

一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業務知識，學好法律法規、黨紀條規，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。

二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創造業績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協調能力，落實能力。

三、堅持敬業奉獻，勇于開拓創新，做爭創一流業績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業奉獻。二是刻苦鉆研，提高業務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發展方向，更好地找準工作定位，創新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。

四、堅持廉潔奉公，提高自身修養。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規范自己的行為，從小節做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。

五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。

新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創新佳績，再鑄新輝煌！