第一篇：XX街道XX社區居務公開群眾滿意度測評總結

xx街道xx社區

居務公開群眾滿意度測評總結

xx社區居務公開工作領導小組按照規范、創新、提高、落實的基本工作思路，按照上級的要求進行了居務公開，通過這項工作的開展，加強了社區基層民主建設，保障了居民對居務的民主決策、民主管理、民主監督，有力推進了居民自治，促進了我社區協調發展和社會穩定。XXXX年XX月XX日組織了轄區XX名居民、群眾代表對社區“居務公開群眾滿意度測評”活動。本次活動主要呈現出以下特點：

一、高度重視

我居委會將居務公開工作納入重要議事日程，成立了以黨委書記為組長的居務公開領導小組。

二、責任明確

一是居務公開工作由社區負責人負總責；二是將居務公開工作納入黨風廉政建設一起進行考核；三是居務小組人員進行明確分工各負其責，工作完成好壞，與每個成員的每月績效考核掛鉤。

三、建章立制

建立健全居務公開的各項制度，結合我社區實際，制定了居委會工作制度，居民代表會議制度以及民主理財管理、固定資產管理、費用支出管理、債權債務管理、財務收支預決算管理、財務檔案管理等制度。建立了社區居務監督委員

會，并經常督促檢查居務公開落實情況，使各項規章制度不流于形式，確保各項規章制度落到實處。

四、效果明顯

此次“居務公開群眾滿意度測評”活動，以無記名投票方式，發放問卷xx份，收回有效問卷xx份，問卷回收率達xx%，問卷調查活動覆蓋了社區各個層面的人群，有居民代表、群眾代表、社會單位代表等共xx人。經統計，社區兩委會及社區居務公開的滿意率均在xx%以上。

提高居委會工作的透明度，增強了居民參與意識、管理意識和監督意識，給居委會各項工作帶來了生機活力，促進了社區作風轉變，提高了工作效率，主要體現在：一是社區干部素質得到提升。居務公開對工作人員工作能力和服務水平的一種檢驗，為提升干部素質，形成持續推動力；二是管理水平得到加強。開展居務公開群眾滿意度測評，在一定意義上講，是深化管理，促進管理規范化。三是促進了廉政勤政建設。開展居務公開群眾滿意度測評，推動了社區經濟的發展，加強了自我監督和群眾監督，促進了廉政建設。四是開展居務公開群眾滿意度測評，使我們更加規范公開程序，做到統一公開時間、固定公開地點、突出公開熱點，根據居民的意見和建議，抓住群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，及時給與解決和解釋。通過艱苦細致的工作，使居民從觀念上發生了變化，又過去的被動參與

到現在的主動參與。

通過“居務公開群眾滿意度測評”工作的開展，居民對居民自治的認識得到了進一步提高，對居財務收支情況了如指掌，讓他們感受到了自己當家作主辦自己的事，解決了兩委班子中存在的一些問題，擺正了位置、端正了態度、增強了大局意識、服務意識，堅定了為民辦實事的決心，消除了相互之間的誤解，增進了團結，促進了社區各項工作的開展，社區管理水平和社區綜合服務功能得到了提升。今后，我們要不斷晚上完善和充實政務公開的內容，完善政務公開監督機制。

xx街道xx社區居委會 二○xx年xx月xx日

第二篇：居務公開總結

社區居務公開的工作總結

進一步加強我社區基礎民主政治建設和黨風廉政建設，扎實推進居務公開工作制度化、規范化。根據《區關于深入推進居務公開工作的通知》，現就2011年我社區居務公開推動情況總結如下。

一、成立居務公開領導小組

社區黨委、居委會為了更好的推進居務公開，社區成立了居務公開領導小組，二、把握居務公開的五個環節

1.把握好居務公開的內容。公開內容以按黨委、政務、居務、財務、服務分類進行公開。把財務公開作為公開的重點，同時使用“流水賬”的方式進行公開。

2.把握好居務公開的時限。根據區、街道的統一安排，社區確定為每年1、4、7、10月的15日為我社區統一的居務公開日，居務公開的內容保留10日以上。

3.把握好居務公開的形式。堅持實用、便民的原則，在社區服務站設立的居務公開欄，居務公開欄面積不得小于6平方米，同時在社區辦公樓院壩建立了居務公開長廊。

4.把握好居務公開的程序。一是提出公開方案。社區“兩委”在公開日10日前提出居務公開的初步方案。二是審查完善方案。居務監督委員會對初步方案進行審查、補充和完善并提出意見；

社區“兩委”根據意見補充完善。三是確定公開方案。社區黨委和居民委員會聯席會議討論經居務監督委員會審查確認后的公開方案，并確定最終公開方案。四是組織實施公開。社區“兩委”通過居務公開欄等形式按要求在公開日及時公布。五是做好存檔備案。社區“兩委”將公開資料及時進行整理歸檔妥善保管，并在公開后5日內報街道社區建設科備案。

5.把握好居務公開的監督。一是健全居務公開監督制度。群眾對公開內容有疑問的，可以口頭或書面形式向居務監督委員會或社區“兩委”反映；居務監督委員會對居務公開有異議的，應及時向社區“兩委”書面提出，社區“兩委”應當在10日答復；對違反規定的，應及時糾正，重新公布。二是健全居務公開責任追究制度。對社區分管工作人員不要規定進行及時公開的，社區兩委經討論后，上報街道黨工委、辦事處給予批評教育、限期整改、依法解聘等處理意見。

三、突出居務公開的三大重點

1.社區居務公開，把財務公開作為居務公開的重中之重。切實做到財務收支兩條線，財務使用民主會議制度，財務定期公開監督。

2.社區居務公開，把公開專欄作為居務公開的重要載體。結合社區工作實際，社區重點打造了社區干部監督平臺、社區兩委工作公開專欄和居務公開長廊。

3.社區居務公開，把圖文資料作為居務公開的主要檔案。社

區居務公開做到檔案健全，資料完善，圖片和文字相結合。

今年以來，社區兩委高度重視居務公開工作，加強領導，抓住環節，突出重點，居務公開工作扎實推進，特別是社區重點突出社區干部監督平臺、社區兩委工作公示專欄和社區居務公開長廊。但是社區居務公開工作離上級和群眾的要求還存在一定差距，下步，社區黨委、居委會將不斷創新工作理念，把社區居務公開扎實有效地推向深入。

2011年10月20日

第三篇：群眾滿意度測評工作情況總結

五龍口鎮學習實踐活動群眾滿意度測評

工作情況總結

根據市委學習實踐活動辦公室關于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮黨委高度重視，迅速行動，結合實際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學習實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環節和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學習實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程?，F將我鎮開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：

一、充分準備，確保測評工作扎實性。

一是召開專門會議，專門對督導組進行了滿意度測評培訓，讓督導組成員掌握了指導測評的方法和步驟。二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領導班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認真開展了查漏補缺和初步總結工作，并通過黨內外座談會等形式，在一定范圍內通報了開展學習實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學發展觀有了更深入的了解，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。

二、精心策劃，確保測評內容科學性。根據“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細化測評內容，采取定性與定量相結合的方法進行測評，確保測評內容科學性。一是認真領會市委學習實踐活動領導小組辦公室下發《關于做好第二批深入學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎上，科學地制定了符合我鎮實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內容，測評參與代表的來源、數量及測評時把握的重點等都做了具體規定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學習實踐活動辦公室測評表現有內容基礎上，增設了群眾對單位開展學習實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。

三、廣泛參與，確保測評群眾代表性。

全鎮各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮學習實踐活動參學單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學習實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經過鎮學習實踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學習實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監督、讓群眾評判”的原則，積極引導群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。

（四）加強督導，確保測評結果可信性。

為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮活動辦公室和巡回檢查指導組加強了群眾滿意度測評的督查指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是明確規定，測評的具體時間由巡回檢查指導組根據各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導組到場指導。三是各支部在巡回檢查指導組的監督下，對測評結果進行了認真梳理匯總，確保測評結果真實可信。

（五）針對性整改，確保群眾權威性。

堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學習實踐活動成效的重要依據。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進一步明確了整改要求和時限。

群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環節，我們將認真總結第二批學習活動單位滿意度測評的先進經驗，不斷修改完善測評方案，把學習實踐科學發展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。

第四篇：加強街道社區黨務、居務公開工作的對策

加強街道社區黨務、居務公開工作的對策象山區委組織部 翟湘樂

加強社區黨務、居務公開工作，是加強城市基層政權建設，鞏固黨的執政基礎的必然要求；是密切黨群關系，維護社會穩定、促進社會和諧發展的必然要求，也是促進社區干部作風轉變、推進社區各項工作順利開展的必然要求。社區黨務、居務公開工作是一項探索性工作，要隨著形勢的發展、社區管理體制的改革、社區黨員和居民群眾思想意識的變化來開展工作。當前要防止擺“花架子”、走過場、流于形式，因此必須加強領導、營造氛圍、加強教育、健全機制，當務之急的應是突出抓好以下八方面工作：

一是把社區黨務、居務公開列入社區黨風廉政建設目標管理考核內容。切實把社區黨務、居務公開工作作為一項重要的社區黨風廉政建設內容，列入責任制目標管理，擺上社區黨組織重要的議事日程，與社區的社會經濟發展、思想文化建設和服務居民群眾等項工作緊密結合起來，一起研究、一起部署、一起落實。同時還要發揮好街道黨工委的協調指導作用和社區黨組織的主導作用。實行“一把手”負總責，確定分管領導、牽頭責任部門，并將具體任務進行細化分解，做到一級抓一級、層層抓落實。形成街道黨工委協調指導，社區黨組織具體組織實施，駐社區單位黨組織與社區黨員、居民群眾積極支持參與的社區黨務、居務公開工作的領導體制和工作機制。

二是建立社區黨務、居務公開的工作網絡。要在街道黨工委設立紀檢書記，在社區黨組織設立紀檢委員，同時還要聘請行風評價員和

黨風廉政監督員。使他們明確各自的職責，形成社區專職干部具體抓、街道紀委加強領導和協調，行風評價員和黨風廉政監督員參與其中的社區黨務、居務公開的工作網絡。

三是營造社區黨務、居務公開工作的良好社會氛圍。推進社區黨務、居務公開工作必須增強民主意識，營造社區黨務、居務公開工作的良好社會氛圍。首先要求社區專職干部，特別是社區“一把手”增強民主意識，深刻認識中央關于“逐步推行黨務公開，增強黨組織工作的透明度，使黨員更好地了解和參與黨內事務”的工作要求，明確推進社區黨務、居務公開工作的重大意義，既要把社區黨務、居務公開工作看作是發展社區黨內民主、加強黨內監督和加強社區自治組織民主政治建設的重要內容，又要看到它是加強黨的執政能力建設的重要舉措，是科學執政、民主執政、依法執政最基本的要求，從而澄清認識誤區，消除思想障礙，確立社區黨員在社區黨組織中的主體地位，確立居民群眾在社區自治組織中的主體地位，營造起社區黨務、居務公開工作的良好社會氛圍。

四是建立健全社區黨務公開工作的管理制度。社區黨務公開工作是社區黨員及駐社區單位黨組織關注的熱點問題之一。要以黨的十七大精神為指導，以擴大黨內民主、保障黨員的民主權利，增強黨的基層組織的創新能力為目標，充分發揮廣大黨員民主決策、民主管理、民主監督的積極性、主動性和創造性，為建設新型社區提供組織保證。要堅持“規范、實用、簡明、靈活”和便于社區黨員和居民群眾監督的原則，宜公開即公開。也就是說凡屬《中國共產黨黨內監督條例（試用）》和其他黨內法規要求公開的內容，凡是黨員和群眾關注的重大事

項和熱點問題，凡是程序化、制度化的黨務工作內容，只要不涉及黨內秘密，都應當及時公開。按照這一原則，社區黨務公開內容應包括如下方面：1.黨組織領導班子建設和班子成員分工情況；2.黨組織工作計劃、工作總結和工作制度（包括議事規則）；3.黨組織班子民主生活會情況；4.黨員發展情況（包括入黨積極分子情況、黨員發展前公示、預備黨員轉正前公示和黨員發展工作程序等有關內容）；5.黨員教育管理和活動開展情況；6.黨員獎懲情況；7.黨組織班子成員述職述廉和廉潔自律情況；8.黨費收繳與使用情況；9.黨建工作特色情況；10.涉及為民辦實事和群眾切身利益方面的重大工作，群眾向黨組織和黨員反映的意見、建議落實、反饋情況。通過公布社區黨務公開的內容，確保黨員群眾的知情權、參與權和監督權，引導他們以積極的態度參與到社區黨務公開工作中來，以建立起社區黨務公開工作長效機制，進而推進社區基層黨組織的民主政治建設。

五是建立健全社區居務公開工作的管理制度。社區居務公開工作是加強社區黨風廉政建設和推進社區自治組織民主管理的重要舉措，是密切黨群、干群關系的重要橋梁和紐帶。根據社區居委會工作的性質，社區居務公開的內容應包括如下方面：1.政策公開、辦事程序公開；2.計劃生育工作公開；3.流動人口管理情況公開；4.城市居民最低生活保障工作公開；5.社區居委會干部工作責任目標公開；6.社區居民代表大會對社區居委會干部的評議情況公開；7.社區居委會的社區服務、求助熱線公開；8.社區建設、征兵、農轉非、下崗職工安置情況等重大事項公開；9.居民群眾對社區建設、居委會工作的建議以及反饋情況公開；10.其它居民群眾關注的熱點、難點和重點事項公開。

上述居務公開內容，要及時、全面地向社區居民群眾公開。讓社區居民群眾有知情權、參與權和監督權。凡涉及社區居民群眾切身利益的問題，如低保審核、特困戶確定、保障金發放、共建經費使用等都要堅持張榜公布，以增加社區居委會工作的透明度，杜絕暗箱操作，防止違紀違規行為發生。街道辦事處和社區居委會要及時總結經驗，逐步完善社區居務公開的規章制度，使社區居務公開工作進入制度化、常態化、規范化的軌道。

六是建立健全“社財街管”的財務管理制度。社區財務特別是包括共建經費在內的各類專項資金的管理使用一直都是社區居民和駐社區單位關注的熱點問題。因此，必須進一步建立和完善“社財街管”的財務管理體制，這是社區居務公開的又一中心工作。應當建立和完善以“社財街管”為核心的社區財務管理制度，將社區財務管理納入街道財政的統一管理，取消社區現有的所有財務帳戶，對社區財務支出情況進行嚴格審核把關，并對社區資金審批、財物管理、票據管理等都要作出明確規定，杜絕私費公報、移用專項資金搞福利等違規行為發生。同時，還要堅持量入為出的原則，實行限額審批、聯合審批制度，并加大社區財務管理公開的力度，自覺接受社區黨員和居民群眾的監督，同時還要經得起上級主管部門的檢查。

七是建立健全對社區專職干部的管理制度。目前城市社區雖然都建立健全了諸如黨支部民主生活會、社區專職干部考核獎懲制度，但是，還不系統、不配套、不全面、不完善，許多對社區專職干部的制約制度還有待于加緊出臺。按照社區黨風廉政建設的總體要求，盡快制定出臺加強社區專職干部黨風廉政建設特別是廉潔自律方面的具體

規定，明確社區專職干部在廉潔從政方面哪些可以做，哪些不可以做的界限。要通過建立健全社區專職干部廉政談話、誡勉談話、個人重大事項報告、離任經濟責任審計，以及民主評議社區專職干部、社區黨務公開、居務公開等制度，逐步形成起用制度管理社區專職干部、按制度辦理社區日常事務的良好機制，以此來規范社區專職干部的廉潔從政行為，確保社區專職干部能夠干干凈凈做事。

八是建立健全社區專職干部有關社區黨務、居務公開的培訓制度。根據社區黨務、居務公開工作要逐步加大推進力度的需要，必須加強對社區專職干部的培訓工作。社區黨務、居務公開工作是隨著形勢的不斷發展、社區管理體制的改革和社區黨員和居民群眾的思想認識變化來開展的。因此，對社區專職干部的社區黨務、居務公開工作的業務培訓不是一朝一夕可以完成的，必須建立健全培訓制度來確保社區專職干部培訓工作的常態化。實踐證明，只有通過建立健全培訓制度才能確保社區專職干部有關社區黨務、居務公開的業務培訓工作正常進行。才能提高社區專職干部的業務能力，才能增強社會基層組織業務操作層面的力量配置。并且通過業務培訓，使社區專職干部明白社區黨務、居務公開工作的基本內涵，規章制度、公開內容、公開方式和公開程序以及相關的法律、法規知識，提高自身的履職能力。

第五篇：居務公開實施方案

育紅社區居務公開民主管理工作方案

為切實加強社區基層民主政治和黨風廉政建設，增強居務公開管理工作的透明度，提高社區民主管理和民主監督水平，促進社區各項工作的落實和經濟的發展，根據區、街道加強社區居委會居務公開的有關規定，現就我社區推行居務公開，加強民主管理，特制訂本方案。

一、居務公開、民主管理的指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以區、街道有關文件精神為依據，以居民群眾關心和與居民群眾利益密切相關的內容為重點，全面實行居務公開和民主管理，結合社區居委會的實際，健全各項規章制度，實現居民自我管理、自我教育、自我服務，推進基層民主政治建設和黨風廉政建設，維護社區安定穩定，促進社區全面進步和經濟全面發展。

二、居務公開、民主管理的主要內容

凡涉及居民切身利益的事項和居民關注的焦點、熱點問題，原則上都應實行公開。

（一）公開的內容

1．居委會干部工作目標執行情況。包括本居委會制定的規章制度和居民公約，居委會干部的崗位責任制，居委會完成目標、完成目標的重要措施及完成情況。

2、財務計劃。包括財務收支計劃，資產及負債情

況；

3．各項收費的情況。包括接收捐助、贊助情況；

福利情況；辦公經費、電話費等情況；慰問、救濟專項收支及其他收支情況等。

4．優撫、救災救濟款物的發放。包括優撫、救災救濟政策和落實情況，救災、救濟、最低生活保障救濟款物的發放對象、條件、數額等，以及相應的辦理手續。

5．社區資產承包租賃情況及其工程招投標情況。

6．其他涉及居民利益的重要事務。

（二）民主管理的內容

1．建立健全居民會議制度、居民代表會議制度，對重大事項實行民主管理。

2．建立健全社區居委會向居民會議、居民代表會議報告工作制度。社區居委會應將上的工作情況和新一年的工作目標任務、實現措施，每半年至少向居民會議或居民代表會議報告工作一次，接受群眾監督。

3．建立健全居民會議、居民代表會議評議居委會干部制度。組織居民、居民代表定期對居委會工作和居委會干部進行評議，加強民主監督。評議內容包括：居委會干部任期目標和目標完成落實情況；居委會干部崗位目標任務完

成情況；居委會的各項規章、民主決策和居務公開的執行情況；干部廉政建設情況等。

4．建立健全居委會干部任期、離任審計制度。

三、居務公開、民主管理的程序

居務公開、民主管理應嚴格按照下列程序進行：按規定準備好公開資料→經居務公開領導機構審核→以公開欄或其他形式公開→在公開過程中收集群眾意見→認真處理群眾反饋的意見→公開后資料建檔保存備查。要進一步規范以居民大會或居民代表大會為主要形式的民主議事、決策、監督制度。凡是涉及居民利益的重大事項，都要提請居民大會或居民代表會議討論，按多數人的意見作出決定。

四、居務公開、民主管理的方法

（一）居務公開、民主管理的形式

1．設置居務公開欄。在室外公眾位置設立居務公開欄，將應公開的內容和居民關心的問題向居民公開。

2．召開居民會議或居民代表會議，公布需要全體居民知道或參與的居務大事。

（二）居務公開的時間

社區每個月公開一次，時間為每月的10日，特殊臨時性的工作要及時公開，重大事項要做到事前、事中、事后全程公開。不僅要實行居務事后公開，還要實行居務全過程的公開，接受群眾監督。

（三）居務公開、民主管理的相關配套制度

為保證居務公開和民主管理深入持久地開展下去，要建立健全以下9項制度：1．財務每月公開、居務每季度公開、居規民約每屆或每年公開制度；2．居民代表會議制度；3．民主理財制度；4．民主議事制度；5．民主選舉制度；6．民主評議制度；7．民主監督制度；8．崗位目標責任制度；9．定期總結制度。

五、居務公開、民主管理的保障措施

（一）建立健全領導機構

社區成立居務公開工作領導小組，其主要職責是：負責開展居務公開的日常工作；貫徹落實上級關于推行居務公開的各項規定，協調、督促和檢查各單位開展居務公開工作；向上級提出開展居務公開工作的意見和建議。社區居委會應按上級要求，建立健全居務公開的領導和工作機構，設定專門負責人員，切實加強領導和監督，把居務公開工作抓緊、抓好、抓出成效。

（二）制定完善方案

居務公開工作方案要做到三個到位：一是責任到位，落實責任制。按照誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，層層抓落實。二是目標到位。要確保每社區居委會100%實現居務公開。三是措施到位。圍繞加強組織領導，做好宣傳教育、完善工作機制、組織實施及推廣經驗等方面，盡快制

定出切實可行、便于操作的措施。

（三）強化監督檢查

社區公開辦事領導小組，定期或不定期對居務公開工作進行檢查，設立舉報電話和舉報意見箱，接受群眾的投訴并及時予以處理，及時發現和解決工作中存在的問題，切實保障群眾的民主權利。