第一篇：營業部主任工作總結

營業部主任工作總結

2010年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務,既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2010年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理，要求按旬

定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營范圍。

1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。

2、拓展新的業務領域，對XXXX網上銀行業務的上線和開通后的業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。

1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇

于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

第二篇：營業部主任工作總結

2010年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務,既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2010年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營范圍。

1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。

2、拓展新的業務領域，對XXXX網上銀行業務的上線和開通后的業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。

1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

第三篇：供電局營業部主任個人工作總結

作為xx電網公司xx供電局的一個基層部門負責人，多年以來，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實好南網方略、xx電網發展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進取，扎實工作，培養和帶領出一支有戰斗力的基層一線隊伍，使上級正確的政策精神落到實處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。

自2002年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業部主任、黨總支部書記，2002年之前歷任變電部副主任（1988-1992）、xx市輸變電公司經理（1992-1997）和xx市電力實業總公司經理（1997-2002），近20年變電運行和電網建設工程管理經驗，為我在配電營業部管轄好xx市蓬江、江海兩個區（以下簡稱市區）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優質、方便、規范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。

六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業部任職期間，帶領全部門員工團結奮進，整個部門的經營業績蒸蒸日上，配網管理水平明顯提升，安全生產紀錄屢創新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開花結果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著。總結起來，主要有以下六點：

一、抓好前進方向，緊跟上級步伐

我認真學習貫徹南網方略、xx電網公司發展戰略和xx供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產會議的精神，努力“在學習中理解和領會，在實踐中豐富和發展”，把工作重心放在“以安全生產為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現場，堅持“兩個靠攏”（配網管理向主網管理靠攏，農網管理向配網管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實地開展工作、服務xx大眾。

二、抓好計劃控制，出色完成了經營指標

六年來，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從2002年的18億增長到2008年預計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經營指標。

三、抓好安全生產，確保電力供應

牢牢抓好電網安全穩定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經常下基層到一線生產現場，加強現場安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業務素質，有效提升了安全管理水平。配電營業部連續安全生產記錄突破了6000天大關，截至2008年10月15日，連續安全生產天數達到6537天，實現了18年安全生產無事故。

全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優先解決電網薄弱問題，優先解決經濟發展緊迫問題”為指導，2006-2008年共投入配網工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網技術水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術支持，截至2007年底，市區合計安裝負控終端2133臺。2006年底與xx公安局聯合成立“保護電力設施大隊”，開創警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，2007年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。

四、抓好營銷服務，提升服務水平

以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業化、人性化的服務贏得客戶滿意。推行客戶經理制、首問責任制，在市區8個供電營業廳實行跨區用電受理服務。組織“金牌營業員”培訓，深入開展“優質服務年”、“金牌服務迎奧運”等活動。裝表服務實行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業節電改造，引入中介，促成5家工廠企業實施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶裝表接電，多戶農民送來了錦旗以示感謝。

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第四篇：營業部主任小結

述 職 報 告

沈玉華

一年來，本人在聯社黨委和主任室的正確領導下,在機關各部門的幫助下,在本部全體人員的配合下,緊緊圍繞主任經營目標任務,凝心聚力,真抓實干,各項工作取得了驕人的成績，為了總結一年來的工作，更好地謀劃來年的工作，根據聯社考核工作的要求，現把本人一年來的思想、學習、工作情況作如下述職：

一、政治上本人能夠認真學習胡總書記在“十七屆五中全會”上的講話精神，以”三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，堅持農村信用社的服務宗旨，緊緊圍繞信合的指導思想，以改革為動力，以增效為中心，以強化管理，防范風險為重點，盡職盡責，銳意改革，開拓進取，處處以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持開展“三會一課”制度，認真做好黨課筆記，使本人的的政治理論水平得到了一定的提高。

二、工作上本人能夠團結本部全體干部員工，上下一心，在困境中奮起，在發展中壯大，各項業務迅猛發展，超額完成聯社下達的各項經營指標任務。員工的素質、愛崗敬業精神進一步提高；全年無經濟案件和違規違紀事件發生。截止本月20日我部各項存款達到90302萬元,較年初凈增33771萬元，完成聯社下達任務16000萬元228.6 %；各項貸款達到10123萬元, 較年初凈增27734萬元；不良貸款余額為775萬元，不良占比為0.76%，較年初下降了0.08個百分點，全年實現總收入5956.37萬元,同比增收1174.33萬元，其中利息收入為5524.25萬元，同比多收1197.51萬元。這些成績的取得，歸功于聯社的正確領導，歸功于全體員工的共同努力，奮力拼搏。

三、廉潔自律方面本人能夠忠于職守，依法辦事，定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工學習業務知識，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，此方面我帶頭廉潔自律，自覺接受群眾監督，嚴格執行了黨風廉政建設的有關規定，以身作則，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優良作風，任職期間我沒有發生任何違規、違法行為，同時，加強和改進了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監督。

四、在隊伍建設中重點抓住班子建設。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設，加強團結，不斷強化措施，使班子建設沿著正確的軌道前進。一是充分發揮民主集中制原則，尋求思想上的統一，堅持做到多通氣、勤商量，對于營業部的重大決策、各項規章制度的實施都在班子會上進行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎上。另一方面在行動上瞄準一致的目標，各司其職，各負其職，不相互推諉責任，這種旺盛的工作熱情和精神風貌，直接感染了全體職工，我們一道開創工作的新局面。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有一點差距，也存在不足，特別是在科技知識的學習方面。在今后的工作中，我將總結經驗、發揚成績、克服不足、再接再勵，和營業部全體干部職工一道，共同打造信合事業的美好明天！最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。謝謝大家！

二〇一〇年十二月二十三日

第五篇：營業部主任競聘稿

城市營業部主任競聘稿

各位領導：

大家好！

今天我來競選城市營業部主任一職，感謝公司給我一次展示自我的機會。經過自我剖析，綜合分析，我認為我競聘這一職務有以下優勢。

一、電信全業務的熟悉和了解

二、較強的管理能力和組織協調能力

三、具有豐富的營銷和策劃經驗

我個人對城市營業部的職能理解為是一個集銷售、服務、維系、宣傳和信息收集為一體的部門。下面是我對工作開展作如下初步構思。

一、建立培訓制度，只有提升了營銷經理和維護經理的營銷技能和服務，才能更好的服務于客戶。

二、幫助和督促營銷經理利用網格支撐系統和渠道協同手段，把所負責的網格、門面的信息更加完善化，便于營銷經理與客戶溝通、了解，做到比客戶更了解客戶。

三、利用電信的寬帶、3G網絡優勢和多產品、多業務針對不同經濟、環境、地理位置小區、門面制定不同營銷策劃方案，做好每周的每一次的外場營銷活動。讓每一次營銷有方案、有主題、有亮點、有競爭，吸引客戶購買電信產品、使用電信產品。

四、掌握3G知識、宣傳3G功能，用流量提高收入。

五、存量挖掘和對另外兩家運營商客戶的吸引，充分調動維護經理的積極性，與營銷經理相互合作，全面及時的關注競爭動態，做到守土有責。

六、維系政策宣傳到位，在現在手機、寬帶市場接近飽和的狀態下，不僅僅只是發展，維系客戶也是保證收入的一重要工作。充分利用和宣傳2G換3G、存費送費等維系政策，既發展了智能機的又回饋了老客戶，同時增加了自已網格的收入。

七、關注欠費，特別是高額的當月欠費，要及時崔繳，降低欠費率。

八、督促維護經理做好裝、維工作，及時跟進和回訪，減少客戶投訴，提升電信的品牌形像。

九、配套好獎懲，建立激勵機制，對營銷過程、效果、服務實行可管控、可考核、可比較。

以上還有待于在工作中進一步的完善。

這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。謝謝大家!