第一篇：政風行風工作總結

市監察局：總結2010年民主評議政風行風長效機制，暢談2011年工作

來源：首都之窗 日期：2011-07-28

1、問：您提到2010年我們民主評議政風行風的重點是開展了民主評議基層站所的工作，去年我記得在4月底我們召開了一個網絡會議來部署這項工作，從現在來看，這項工作它的特點是什么？剛才您也介紹這是為期三年的工作，2010年開展的工作對2011年開展這項工作提供了哪些借鑒的意義，您能不能幫我們總結一下？

答：民主評議工作應該說是北京市糾風工作或者是民主評議工作的三項工作機制當中的一項。北京市確立了三方的工作機制既有民主評議機制，還有社情民意調查機制，還有一種網絡熱線機制。網絡熱線機制其實就是咱們的政風行風熱線，民主評議機制主要是以糾風辦為主，組織社會各界，對政府委辦局部門進行評議。社情民意調查機制是以統計局為主開展，這個工作過一會兒王局長還要談到。從這三方工作機制來說，糾風辦為主來開展的民主評議這項工作，應該說這是多年來的一種有效的載體。特別是去年開展民主評議基層站所這個工作，我們覺得它對今年或者說對今后一段時期開展民主評議工作應該說起到了一定的借鑒意義。從我個人感覺，去年這個工作有這么幾個方面比較突出一些。首先，民意測評工作力度比往年有所加大。去年咱們是針對政府17個部門和10個公共行業開展的民意測評。這個范圍比較大，前一些年我們對20個部門開展過民意測評，去年政府部門17個，公共服務行業是10個，對這個大范圍之內開展測評，應該說以前還是很少的。特別是測評的結果，我們通過歸納、分析、提煉出來以后，一方面向相關的政府進行反饋，告訴他們評比過程存在哪些問題。另一方面也向上級主管領導進行通報，匯報我們今年工作的情況，便于全市的角度把握政風行風建設的情況。特別是民意測評工作被納入了我們年底的綜合評議的結果，不是像過去似的，說統計局社情民意調查中心開展的民意測評單獨作為一項對政府部門進行評議，去年是把這項納入整體評價當中，作為其中一部分權重發揮作用。特別是在全市反映委辦局在民主評議政風行風建設當中，它的權重的分量能夠很明顯了。

第二個突出的感覺，政風行風熱線的工作比前一些年在有一些地方進一步完善了。剛才我點到幾個方面，一個是輿情分析，一個是同數字電視合作，還有加大辦信的督察。除了這三方面問題以外，去年在熱線直播間也取得了明顯的成效，特別是增大了一把手上線率。所謂一把手上線率是我們所邀請的政府部門主要領導走進直播間次數比以往有所提高，增加了分量。這樣領導所反饋的問題更加具有權威性，增強了委辦局特別是主要領導抓政風行風的責任意識。

第三個我想談一談評議基層站所的工作。評議基層站所今年是第二年，在去年的基礎上開展這項工作。去年雖然是第一年，但是效果也是非常好，特別是對有一些委辦局，最后綜合評價的結果來看，確實有的比以前排名的順序提高了很大，特別是排在前幾名也是覺得工作成效感、成績感都非常明顯。咱們對委辦局在全市參加民主評議這項工作的效果，對委辦局來說，他們也是很關注的。所以我覺得民主評議是一種手段，但是通過這種手段確實能夠促進政府部門轉變作風，提高服務意識，整改所存在的問題，在這方面應該說是發揮了很大的作用。

2、問：在第9屆中國政府網站績效評估中，首都之窗在省級政府網站的評級蟬聯第一名，那么首都之窗政民互動建成體系，群眾滿意率達到77%，我們也都知道，現如今網絡問政風聲水起，這樣的方式被越來越多的各級政府和官員所認可，所重視。這里我想問問童處，作為首都之窗品牌欄目的北京市政風行風熱線，您認為它如何保持我們這種領軍地位，讓網民更加信任和依賴，有什么樣的想法？

答：這項工作得益于網民支持，得益于在座的各位領導的宏觀領導和指導。北京這么多年來已經走出了一條特色之路，主持人問到如何保持領先或者更好的為老百姓服務，主要從以下幾個方面，兩抓一推來落實工作。第一，抓辦信質量。政風行風熱線核心價值還是把解決百姓的問題作為首要的。如何來抓，常態的不說了，重點講監督，如何讓它閉環管理。政府內部已經建立起一套閉環管理的制度，下一步能開放監督的環，讓更多的公眾、媒體參與進來，這是個抓辦信質量。第二，抓綜合成效。我們為老百姓辦事，怎么能提高我們的綜合成效？一方面把百姓的事怎么能夠辦的越來越智慧，更加到位，第二還是怎么反過來更好促進政府績效改進，優化政府的服務，另一方面還是正好的支撐決策，能讓政府在宏觀上為城市發展，公共服務做決策。第三，推動和促進網民更多的參與。北京的網民比較多，在全國網民比例最高，69.4%，應該得益于網民的積極支持。另一方面來看我們的網民希望更多的參與進來，這些工作還是需要我們繼續努力，一方面是我們做一些宣傳推廣，就像數字鴻溝，在鴻溝這邊的人享受到信息化的好處了，鴻溝那邊的人不知道信息化的好處，所以我們要主動推送出去，去宣傳。另外一方面我們要進一步的優化，包括受理老百姓問題的方式、渠道、流程進一步優化，更加方便，我們努力把政風行風熱線真正辦成熱度不斷升溫，讓品牌越來越響。謝謝。

3、問：網友發來郵件說，官方微博不是新鮮事了，首都之窗有沒有考慮開官方微博，我發現你們網站上有很多信息特別有用，但是宣傳太少了，通過微博把資訊傳遞給大家不是更好嗎？這個可能跟剛才您說的有異曲同工的效果。其實不管是什么樣的方式，最終我們的目標是讓市民真正的把事情辦好辦實，得到更多的實惠。對于剛才三位網民提到的，作為市糾風辦的徐主任，您有什么樣的想法？因為畢竟政風行風熱線的發展方向，提供的內容糾風辦這邊會有一個總體的考慮和設想，把您的想法也跟我們的網民進行一下交流。

答：剛才聽了三位網民在直播間采訪的情況，我覺得提了很好的意見和建議。從一點上首先感謝我們的網民多年來對政風行風熱線這個工作的支持和關注，特別是通過網民提的意見和建議，我也能感覺到我們的網民，我們的群眾對推進首都政府部門，政風行風建設也是非常關心的。所以，在這一點上對網民的意見和建議表示衷心的感謝。剛才我注意到了，網民在談到意見建議的時候有一點我印象很深，他們談到了關于辦完信以后，一個是辦信的質量應該高一些，再一個回復網民的時候應該質量也再高一些。特別是有一些反映到民生的問題，涉及到這方面的信件答復的要好，要及時。關于網民提出這個建議，確實非常關鍵，政風行風熱線本身就是搭建政府互動的平臺，也是溝通政府和群眾的橋梁，同時它也是我們糾風部門或者說作為紀檢監察部門開展民主監督這么一個有效的載體。這項工作創建五年來，今年是第六個年頭，我們主要從辦信和直播間兩個方面來開展的。辦信的工作是政風行風熱線里面大部分的工作，網民提的意見建議，我們覺得在現實生活當中和工作當中確實存在著。所以我們想在下一步或者說從今年開始我們也有這方面的考慮，概括地說，對于如何進一步強化政風行風熱線辦信的工作，主要抓三個方面。

第一是抓辦理。所謂抓辦理就是我們熱線所接到的網民來信，是不是及時轉辦給相關的委辦局和公共服務行業，作為委辦局和公共服務行業是否按時把信件里面反映的問題加以解決，解決完了以后是否認真的對網民進行回復。我們現在存在的問題主要表現在這幾方面。一個問題是在辦理的時候存在著一種簡單、草率或者是應付的問題。特別是答復網民的時候，有一些回答的時候并沒有完全解答網民所提出的問題，這是當前存在的一個比較突出的地方。還有一個比較突出的是可能事情解決了或者是工作也開展得挺好，但是回復信水平方面表現的比較簡單，比較草率，甚至有一些問題辦理了，但是沒有給網民講清楚，也造成網民多次投訴的情況。所以，我們今年想抓辦信，就是想通過加強的方式來把信的質量提高。怎么樣加強督辦？我們初步有一個考慮，對委辦局辦信的過程加強監督檢查，同時對當時發現的一些非實質性辦結，或者是沒有實質性答復給網民的信件采取督辦的形式，以市糾風辦的名義對委辦局發一些督察函，當面約談談話，最后嚴重的有一些問題依然沒有解決的，就要發督察建議書，通過這幾種手段督促上線單位或者是相關委辦局和部門把相關辦信質量提高。

第二個措施是抓考核。在年終的時候把熱線辦理的特點制定出一些相關的考評標準，用這些標準來約束考察各個委辦局在辦信過程中的具體情況。年終的時候把打分的結果納入到我們綜合評定的結果當中去，也算是其中一部分權重，以此衡量委辦局辦信過程中的工作。還有一個設想是把考評工作納入到市一級國家機關綜合考評績效管理當中去。

第三項工作今年要抓研判。對信件的情況進行輿情分析，加大這方面的工作力度，不僅僅是局限在對問題反映的信件如何解答，更主要的圍繞問題進一步的拓寬，看一看當前政府部門和行業到底存在哪些人民群眾比較關心或者是反映強烈的問題，對這個問題人民群眾有沒有意見和要求，群眾有沒有建議，我們要多聽群眾的呼聲，把這個意見也納入到輿情分析當中，提高熱線辦信的質量。

4、問：網友發來郵件說，政務需監督，民意需暢達，不是一句空話，反映了民眾參與政府工作的態度。2010年中國網絡輿情指數年度報告中顯示，微博去年一躍成為新聞論壇之后的中國互聯網第三大信息源，北京市政風行風熱線作為首都之窗的品牌節目在信息公開，資訊傳遞和民意暢達方面有什么具體的措施？

答：剛才實際上有一些已經回答了。移動互聯網在政府服務當中帶來了新的天地，我們計劃在四月份會正式發布市民主頁，這項工作也是我們首都之窗和中國移動北京移動共同合作，其他幾家運營商也將逐步的加入進來，只要是拿著手機終端的同志們可以獲得這個服務，反饋他的訴求，跟政府進行交流，目前大概也在跟移動商量計劃的話，今年計劃擴展用戶達到200萬這樣，明年會呈倍數的增加。我們政府的服務或者是我們政風行風熱線怎么加快跟老百姓宣傳這一塊，要用好社會資源，這也是我們其中一個嘗試。

另外網友問到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比較多，大家看到運營商都在改變策略，他要用微博跟他的客戶交流，認為他的電話號碼會成為附屬的，微博是最實時感知的。所以微博是最快速的能給大家傳遞信息，文字很短很快，政府部門也在嘗試，公安系統是最典型的，已經在大面積的做，全國各個省市都在做，北京的公安也在做，這是一個好消息。我想強調，我們一起做這個政風行風熱線，如果條件成熟，老百姓有需求，我們都積極用這種方式。剛才大家問到另外一個12345的問題，都屬于北京市電子政務里面的內容，都屬于我們為老百姓服務的組成部分，我們的電話是12345，我們的政風行風熱線主要通過網絡平臺。我們現在的發展多種手段都是相互融合，相互滲透的，根本的宗旨是為老百姓服務，這點大家不用過多的關心到底是誰來舉辦。作為我們來說是需要進行整合，后面統一進行知識庫管理，統一的分發、統一的監督、統一的回復。手機平臺也是一樣，大家覺得手機平臺是不是和政風行風熱線不是一個了？其實是一個，就是渠道不同，但是同樣我們將來是不同的部門，都可以提供服務。再一個好多網友問到的網站不好使，不好用。我們在“十二五”或者是下一步應該怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身邊，其中之一我們正在做的網格化社會服務和管理，就是要把政府的服務和老百姓關心的事項推送到老百姓的身邊，所以我們首都之窗下一步也需要做成社區版做成街道版。今天報道西城區將要開通第三代的老百姓辦事大廳，就像我們去銀行一樣，自助式獲得填各種表單，自助式服務，這些都屬于我們政府在不斷提高為老百姓服務的方式，今天借這個機會政風行風熱線本身就是跟老百姓交互的機會，在這兒也算跟大家做一個我們下一步或者正在做的為老百姓服務改進的努力。

5、問：因為時間有限，最后請徐主任跟大家探討一下對于今年民主評議政風行風有什么樣的設想，因為今年我們已經馬上進入到四月份了，很多工作已經開展了，我們的亮點在哪里？

答：亮點現在還談不上，這要靠年底工作的實效來檢驗。但是我覺得今年要加強民主評議這個工作主要要從三方面來考慮。第一要在范圍有所延伸。去年我們僅僅限于基層站所和它的部門窗口服務單位。今年我們又納入兩方面的內容，一個是要把這些被評的部門和行業熱線電話要納入到評議服務的范圍內。第二個是要把互聯網的網站，因為網站是一種網絡窗口，也要納入到評議的范圍。第二是要強化結果的運用，就是對去年評議結果的運用。去年選擇了17個委辦局10個公共服務單位，17個委辦局排名前四名我們采取今年不再繼續采取集中評議的方式，在評議的過程，這四個委辦局也要開展自查的活動。去年這四個單位排在前四名的是北京市民政系統、公安交管系統、人口計生委、商務委。今年我們想這四個單位就不再列入重點評議的范圍了。去年有個公共服務行業，一個是北京電力，還有是市地鐵運營公司，這兩個企業今年也不再列為重點評議范圍。第三是要加大今年綜合評價的工作力度。綜合評價就是以往像把社情民意調查還有網站考評以及民意評議中評議員的意見，以前是分別反饋的，今年要集中起來，同時要把政風行風熱線包括直播間工作進一步規范，形成統一的指標，與剛才說其他三項共同列為綜合考評的體系來為被評單位進行評價，今年在這三方面應該再下點功夫。

鼓樓區物價局2011年民主評議政風行風工作總結

文章類型：原創 內容分類：其它 來源：鼓樓區物價局 發布日期：2011/11/3 10:56:30 訪問次數：13 鼓樓區物價局2011年民主評議政風行風工作總結 今年以來，我局民主評議政風行風工作堅持以科學發展觀為指導,以清費治亂為工作重點,以樹立物價部門良好形象為根本,以群眾滿意為標準,采取措施,加大力度,營造了良好的政務和執法環境。1-9月共查處價格違法案件45件，查處群眾價格舉報案件35件，全部做到了依法行政、服務優質、廉潔高效，贏得了基層單位和群眾的好評。主要做法如下：

一、從落實責任分工入手，建立健全政風行風建設責任體系

按照市物價局和區糾風辦開展民主評議政風行風工作的要求，我局認真組織、周密部署、及時行動，把開展民主評議政風行風工作納入重要議事日程，堅持把民主評議政風行風工作與業務工作作為同等重要的任務一起抓。根據領導班子成員的變化情況及時對局民主評議政風行風工作領導小組成員進行調整，堅持主要領導擔任行評工作領導小組組長，做到“一把手”負總責親自抓。各職能科室負責人為成員，按各自職責分工抓好落實，綜合室具體負責抓好評議各項工作的組織實施。

為促進政風行風工作的開展，今年，我局新聘請了富有民評經驗的8位民主黨派、工商聯等社會各界人士擔任局政風行風監督員暨義務價格監督員。

通過以上措施，切實加強了對于這次民主評議工作的具體領導和監督指導，確保我局政風行風建設和民主評議政風行風工作的順利開展。

二、從宣傳教育入手，增強干部職工遵章守紀意識

一是召開全體干部職工會議，及時傳達貫徹區委、區政府及上級物價部門關于政風行風建設及糾風工作的有關文件精神，讓廣大干部職工充分認識開展民主評議政風行風工作的重大意義，統一思想，認識到位。

二是加強紀律教育，印發《機關效能建設文件匯編》，在3月10日至4月13日期間，每周組織一次集中學習，先后共集中學習了《關于開展政府及其部門績效評估工作的意見》、《福建省機關效能建設有關基本制度》、《福州市機關工作人員效能告誡暫行規定》等制度12篇，其余的一般性篇目由干部職工自學。并通過組織考試檢驗學習成效。通過學習，干部職工對機關效能建設的內容有了進一步的了解，增強了遵章守紀的意識。

三、從加強管理措施入手，進一步規范干部從政行為

一是完善了各項規章制度，在已有的《首問責任制》、《領導議事制度》、《案件審理集體討論制度》、《舉報件查處、反饋制度》等制度基礎上，補充制定了《加強機關作風建設暫行規定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作規范、行政審批流程，提高了辦事效率和服務質量。

二是及時部署本局行評工作，制定了《鼓樓區物價局2011年民主評議政風行風風實施方案》，同時把“創先爭優”工作與政風行風工作有機結合起來，黨員帶頭公開服務承諾，干部職工積極參與。

三是開展了機關作風整頓，強化了考勤、外出留言、請假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向審批制得到了區效能辦的肯定和推廣。為促進政風行風建設工作落到實處，局領導親自對干部職工遵章守紀情況進行不定期檢查，對上下班遲到早退、中途溜號、不佩戴工作牌、串崗聊天等行為予以嚴厲批評。

四是積極參與“全區優質服務窗口評選”活動，規范窗口服務行為，實現“零投訴”。

四、從突出抓好重點工作入手，把政風行風建設工作落實到實際行動中

加強政風行風建設目的是推動工作，更好地為社會服務，為群眾服務，為領導決策服務。為此，我局從實際出發，結合上級工作部署，重點抓以下幾項工作：

（一）開展市場價格監測，密切關注價格變化。堅持每周2次對轄區6個固定價格監測點8大類33種商品的價格采集監測，及時分析價格波動情況，通過《鼓樓價格信息》增刊給區有關領導參考。

（二）加強市場價格監管，維護群眾合法權益。堅持明碼標價檢查常態化管理，除確保大型商場、超市及商業主干道的明碼標價率外，重點對農貿市場明碼標價進行了規范，我區豐榮、小柳等八家農貿市場都采取了各種有效的方式進行明碼標價，農貿市場的標價率有大幅提高。開展了節假日市場、商業促銷價格、停車收費、電動自行車價格等專項檢查，以勸導、提醒、告誡、處罰等多種手段，糾正價格違價行為，維護正常市場價格秩序。

（三）開展價費專項治理，規范各種收費行為。與區財政局聯合完成了全區36家行政事業性收費單位2010年度收費年度審驗工作，審驗率達100%，合格率92%。在此基礎上，全面推進許可證換證工作，及時調整、變更有關項目及標準；與區監察局、區糾風辦、區衛生局組成聯合檢查組，重點對社區衛生服務中心、服務站執行基本藥物制度、零差率政策情況開展了醫藥衛生服務價格專項檢查；與區教育局聯合對區屬延安中學、錢塘小學等30所中小學校及旗訊口幼兒園等5所公辦幼兒園2010年秋季開學以來的收費行為進行重點檢查。還結合政協委員的提案，組織人員對學生托管市場收費問題開展調查，并從強化各托管點公示收費標準、督促學校認真履行簽定的協議、公開價格投訴電話、及時調解價格糾紛等方面加強了對托管收費行為的管理。

五、從維護群眾價格權益入手，認真受理群眾投訴舉報

加強和重視價格舉報受理工作，暢通群眾價格訴求渠道，以“12345”網絡平臺和“12358”價格投訴熱線為依托，實行舉報與檢查聯動，規范了信訪件受理和處理程序，明確收集查閱人為第一責任人，具體經辦人在接到信訪件后及時下點調查了解有關投訴內容，認真作出反饋處理意見，報主要領導審批。對調查中發現的違價行為依法予以行政處罰。1-9月份共受理群眾投訴158件，查閱率、辦結率達100%，積極化解價格矛盾，消除各種價格隱患。在節假日期間還專人值守投訴舉報電話，保障價格投訴熱線暢通，及時處置群眾價格舉報。

六、從轉變工作作風入手，改進工作方法提高服務水平

一是通過民主評議政風行風工作，廣泛征求意見。設立了意見箱、舉報電話，以自查自評、走訪座談、發放征求意見表等方式開展了各種形式的征求意見活動。今年向服務對象、管理相對人發放征求意見表50份，已收回35份，對查找出的問題進行認真剖析，分析存在的薄弱環節，制定整改措施，扎實進行整改。

二是轉變工作方式，改進服務質量。在文明城市創建工作 中，改變以往提要求、重檢查的工作方式，組織干部職工采取分組包干的方式，下市場、進攤位，對我區西營里、豐榮、小柳等八家農貿市場明碼標價的現狀、布局及攤點實際情況進行摸底調查，集思廣益，設計、定制、購買了幾十種不同規格的PUC板明碼標價牌、明碼標價卡、軟黑板、標價簽等，主動送到市場、送到攤位，并親自指導、幫助商家填寫、擺放、懸掛標價牌（簽）。同時依托相關街（鎮）、社區和工商、貿發等職能部門的力量，加強溝通，通力協作，共同營造公平、公開、公正的市場價格環境。

三是多渠道多形式開展宣傳，穩定社會通脹預期。印制了“價格宣傳冊”、“明碼標價宣傳單”等宣傳品，在“3.15”、“12358價格宣傳周”等相關主題活動時，全方位多角度重點宣傳黨和政府在調控市場、穩定物價、保障低收入群體生活等方面采取的措施，解讀價格法規政策、普及價格知識、揭示價格陷阱、公示價費標準、提示維權途徑，科學合理引導消費。

七、從政務信息公開入手，提高價格執法的透明度

一是做好對內政務信息公開，嚴格按九種表格要求及時公開干部考勤、公務接待、通訊費、車輛使用費用等情況，并將每季度價格違法行為處罰情況在鼓樓區政務公開欄中公布，接受監督。

二是重視對外信息公開，充分利用鼓樓政務網部門網頁和政府信息公開兩個網絡平臺，及時將價格政策法規、部門職能、部門動態、行政審批事項及結果等情況上網公示，更新子網站網頁辦事指南等14個版塊、438條信息，及在線辦事、收費管理等12類27項344條政府信息公開信息，網站更新及政府信息公開工作受到區政府的表彰。還上網公示了54項行政職權目錄及權力運行一覽表、流程圖，提高執法透明度。今年還適時新增價格信息動態欄目，定期在網上公布我區6個超市（農貿市場）的價格行情。

一年來，通過民主評議政風行風建設，我局把解決問題作為主線，著力解決糾正部門和行業的各種不正之風，嚴格執法行為，促進了我局各項工作取得較好成績。本年度本單位遵守評議工作紀律，未發生影響惡劣的政風行風事件，未發生領導班子及干部違法違紀行為。

福州市鼓樓區物價局

二○一一年十月十二日

黨工委辦2011年政風行風民主評議工作總結

點擊：270次 | 發布時間：2011-09-26 | 來源：僑鄉南區

今年5月份以來，根據《中山市2011年民主評議政風行風活動實施方案》（中山糾辦發?2011?3號）及《南區2011年民主評議政風行風活動實施方案》文件精神及要求，我辦按照開展民主評議政風行風工作的原則，對照評議內容和要求，進行了自查自評自糾，并在此基礎上進行了整改，穩步扎實的推進我辦政風行風民主評議工作。現將工作總結如下：

一、周密部署，制定方案

為使民主評議政風行風工作順利開展，根據《南區2011年民主評議政風行風活動實施方案》的工作部署，黨工委辦精心安排、部署活動的各項工作，制定了《南區黨工委辦2011年民主評議政風行風活動實施方案 》，明確本次政風行風評議活動的評議內容，評議步驟和相關工作要求，為全面、有序地開展政風行風評議工作提供了有力指導。

二、加強宣傳，抓好學習

5月31日上午，黨工委辦在614會議室召開民主評議政風行風宣傳動員及自查調查會議，黨辦主任王小龍對今年民主評議政風行風活動進行了全面部署，明確了評議的指導思想及主要內容，并結合我辦實際，明確了領導機構，提出了評議方法及步驟，要求各員工通過政風行風評議工作，使我辦服務意識進一步增強，服務質量進一步提高，工作作風有較大改進，群眾滿意度大幅度提升。

三、以身作則，嚴肅自查

每個員工保持強烈的使命感，敢于正視自己，剖析自己。堅持實事求是的原則，做到有什么問題就查找什么問題，不回避矛盾，以解決問題、推進工作和促進改革與發展為目的。會上，辦公室成員提出了通過開展形式多樣的集體活動增強相互之間的溝通交流、提高凝聚力，多爭取培訓教育機會，努力提高工作效能、切實加強保密工作等工作意見。

四、征求意見，轉變作風

真抓實干，面向轄區內各單位、社區居委會征求對黨工委辦綜合協調、文秘工作、督促檢查、后勤保障及其他工作的意見建議。通過反饋回來的意見建議，了解到工作中存在的問題，思想認識得到升華，工作作風有了明顯轉變，工作效率有了明顯提高。

五、發現不足，落實整改

我們在認真自查的基礎上，通過分析歸納，查找出本部門存在的主要問題：一是綜合協調力度不夠；二是后勤保障工作差強人意。

針對上述問題，我們狠抓了整改措施的落實：

（一）提高綜合協調能力，發揮參謀助手作用

1、擺正位置，明確職責。黨工委辦公室是機關的一個服務部門、綜合協調部門，是領導的參謀和助手，不是領導部門。因此，在工作中要多做協調工作，不越位，不越權，不指手畫腳。

2、樹立大局意識和全局思想，積極協助領導處理好內外關系。多為領導決策出主意、想辦法，當好領導的參謀、助手。

（二）強化后勤保障意識，推進節約型機關建設

1、不斷加強對后勤服務工作的監督和管理。制定詳細工作計劃，規范各項工作制度，有效提高服務工作的質量與水平。

2、切實加強設備服務保障。做好大樓公共設備的維護工作，對單位反映的設施、設備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。

3、精心做好會議服務工作。完善公共會議室服務設施，進一步增強服務功能。會議前后，主動與辦會單位對接，積極指導會議服務人員做好會場各項工作。

總之，通過開展民主評議政風行風活動，進一步推進了部門工作作風和職能的轉變，提高了服務質量和工作質量，推進了黨風廉政建設和各項工作健康發展。活動開展以來，部門工作人員始終保持認真工作態度，不松懈，精神面貌一直很好，凝聚力、戰斗力不斷增強。今后，我們將認真總結經驗，改進不足之處，不斷創新工作，建立具有自己部門特色的政風行風考核、激勵、懲戒等監督管理的長效機制，確保政風行風建設順利進行。

第二篇：政風行風工作總結

動物防疫聯站政風行風評議

工作總結

按照縣局對基層站政風行風評議評議工作實施方案的工作部署和要求，我站組織召開全站會議，認真學習方案精神，對全站各個方面的工作進行了整改活動。為進一步鞏固行評成果，促進我站政風行風的根本好轉，推動我站各項工作開展，下面將我站的政風行風評議工作總結如下：

一、政風行風評議工作組織有序

1、干部職工高度重視，全員參與，確保了評議活動有序開展。

政風行風評議工作開展以來，我站干部職工全員參與，認真學習，深刻領會，認識到位。全體干部職工從加強作風建設，提高隊伍素質；增強服務意識，提高依法行政水平；解決突出問題，提升系統形象的三個難得機遇上認識這次政風行風評議，積極投入行評之中。

2、采取“六查六看”措施，深入查找突出問題。整個行風評議工作中，我站積極支持配合評議小組的工作，采取走訪養殖戶、發放意見征求表、設置意見征集箱等多種形式，廣泛征求社會各界對我站政風行風的意見和建議，并采取了“六查六看”的措施，從信息公開、依法行政、服務質量、廉潔自律、制度建設、道德建設等六個方面，進行自我剖析，自查自糾，深入查找個人及站所在工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。

3、注重工作實際結合，確保行評成效。

我站一直重視政風行風建設，并將政風行風建設貫穿于

整個實際工作的全過程，堅持以行風建設促進我站的本職工作，著力塑造“團結敬業、拼搏創新、廉潔高效、爭創一流”的工作形象。這次行評中，我們不是就行評抓行評，而是將行評工作與維護廣大人民群眾權益結合起來，與依法行政結合起來，與創建文明先進單位結合起來，促進了我站各項業務工作，確保了行評工作成效。

二、政風行風評議工作取得的主要成效

這次行風評議，我站堅持以人民滿意為標準，緊緊抓住提高服務質量，嚴肅工作紀律，方便群眾辦事這條主線，通過建立規章制度，規范工作行為，轉變工作作風等一系列措施，人民群眾對我站畜牧工作的滿意度進一步提高，通過政風民主測評，社會各界對我站的行風評議工作滿意或基本滿意達100％，對工作人員服務態度滿意或基本滿意達98％，評議工作取得可喜成績。

1、職工隊伍整體素質進一步提高

政風行風建設，關鍵是人的素質建設。我站始終堅持以人為本，注重干部職工的素質培養和能力提高，教育全體干部職工樹立大局意識、創新意識、服務意識、危機意識，加強政治理論學習，引入吸取先進的管理經驗，對站所的整體形象及全體干部職工議容儀表、環境衛生的外在形象，辦公接待、服務要求的工作形象等進行了詳細規范要求。比如規定工作人員文明用語，文明行為規范等等。政風行風評議，增強了全體干部職工工作的自覺意識，學習的自學意識，生活的自律意識，增強了干部職工的事業心、責任心和進取心。

2、依法行政，文明服務意識進一步增強

通過廣大干部職工查找到自身不足，增添了改進措施，進一步增強了法制意識，服務意識，民本意識，一切為群眾所想，急群眾所需，把黨的宗旨和人民滿意作為檢驗工作的標準，對辦事群眾及來訪者做到接待熱心、解答耐心、工作細心，有問題關心，接受意見虛心。

3、突出問題得到整改，部門形象進一步提升。應當說，此次政風行風工評議作為我們解決站所存在的突出問題帶來良好契機，過去我們單位一些工作人員存在的諸如工作效率問題，服務態度和質量問題，依法行政陽光作業的問題，按章收費等問題有了很大改進，工作形象進一步提升。

三、鞏固行評成效，推動我站的各項工作

政風行風評議工作的結束并不意味著我站的行風建設到此止步，也并非我站的政風行風已經盡善盡美。學習沒有止境，服務沒有完美，工作沒有終點。我們始終保持清醒的頭腦，不斷鞏固行評成果，永遠爭當行業標兵，努力推動我站的各項工作。

1、嚴管理，硬落實各項制度。有序的管理靠規范的制度去保證實現，再好的制度不能認真落實也僅是一紙空文。我站全體成員都能從嚴要求自己，樹立全站工作無小事和愛崗敬業的思想意識，從每天的按時簽到等點滴小事做起，努力把本單位建成一個業務工作運作規范，同事之間和諧相處的單位。

2、操正步，嚴格執行政策法規。通過學習，促使我們每個同志都要明白什么該作為，什么不該作為，什么是亂作為，不管你有什么理由、不管有什么特殊情況，該干的事必須干好，逾越紅線的事絕對不干。從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以大事而亂為，凡是謹慎考慮，小心運作，具體工作中把握好工作方法和策略，確保各項工作有序開展，推動工作打開新的局面。

3、求實效，不折不扣完成目標任務。我們每個防疫員都有分管的片區，每個同志都有崗位職責，如果說軍人以服從命令為天職的話，那么我們基層工作人員則應以干好本職完成目標任務為已任，這道理、那道理，分配的工作任務沒有完成就沒有道理。

4、樹形象，永遠爭當行業標兵。我站的形象建設是一直是一個我們努力的方向，我們一定珍惜今天所取得的榮譽，以從事畜牧工作而感到驕傲和自豪，始終牢記我們是服務員而不是管理者，處處維護本站的形象，更加勤于學習，更加努力工作，更加樂于奉獻，更加熱愛我們這個集體，努力把開云長江的畜牧工作不斷推向前進。

動物防疫聯站

第三篇：政風行風工作總結

強化審計監督職責

服務地方經濟健康發展

xx審計局結合審計工作特點，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，以解決審計監督中的執法不公，監督者自居等突出問題為重點，著力提高廣大審計人員科學執政、民主執政、依法執政能力，全面提升審計質量和提高審計隊伍素質，強化政風行風建設，充分發揮審計“免疫系統”功能，促進經濟社會健康發展。

一、強化職業道德教育。一是抓培訓，增強審計人員勤政廉政意識。采取集中學習和自學的方式，學習黨的方針政策和有關法律法規，邀請自治區審計廳、市紀委及有關部門同志作專題輔導講座，強化思想教育。二是抓主題，深化勤政廉政專題教育。三是實行公開承諾，規范勤政廉政行為。制定xx審計局黨員干部勤政廉政承諾制實施辦法，要求每位審計人員作出書面勤政廉政承諾，并制定xx審計局黨員干部勤政廉政工作考評辦法，使每個審計人員做到廉潔審計，陽光審計。

二、堅持依法審計。在審計執法中，嚴格執行《審計法》、《審計法實施條例》、《審計準則》、《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規，在處理違紀違規問題上，做到客觀公正；在提出審計建議上，做到有針對性；在審計結果評價上，做到審評相輔。

三、嚴格遵守審計紀律。認真遵守《審計組廉政責任規定》和審計紀律“八不準”，在審計組中指定兼職廉政監察員，向被審單位發放《審計現場工作紀律反饋表》，實行采取進點公告、離點回收的辦法,讓社會監督審計工作。

四、積極推進政務公開。大力推行政務公開，增強辦事透明度，做到公開、公平、公正。制定《審計執法流程圖》，實行審計程序公開，廉政紀律執行監督電話公開。

五、虛心接受社會監督。在行風建設中，對群眾反映審計人員的違紀違規行為、以權謀私、執法不公、效率不高、態度粗暴等問題，及時進行調查核實，一旦屬實，嚴格按照有關規定，堅決處理到位。

第四篇：政風行風工作總結

吳川市塘綴鎮第二衛生院 政風行風評議工作總結

我院政風行風建設工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導，按照上級有關部門政風行風工作的統一安排和布署，深入落實科學發展觀，圍繞“關注民生，解決”看病難、看病貴“為主題，以規范醫療服務行為，強化服務意識，改善服務態度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業作風得到明顯改善。

一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導

1、安排部署到位。圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。成立了政風行風評議領導小組，制定了《吳川市塘綴鎮第二衛生院民主評議政風行風活動實施方案》，在目標責任書上明確糾風治亂工作要求，進一步確立了”誰主管、誰負責“和”管行業必須管行風“的原則，將目標任務進行細化、量化、硬化。

2、領導機制到位。成立了由林高彥院長為組長, 孔慶林副院長為副組長，相關科室主任為成員的行風政風評議工作領導小組，負責對行風政風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風政風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全院形成了上下聯動，條塊結合，整體互動，”一把手“負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入醫院綜合目標管理和院長目標責任制考核范圍，把行風建設與業務考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實。

二、完善措施，狠抓落實，促進了行業作風明顯好轉

1、加強醫德醫風教育，提高廉潔行醫自覺性。加強思想道德教育是搞好醫德醫風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個主題，結合治理商業賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫德醫風教育、廉潔自律教育及開展以”八榮八恥 “、創建”新風杯“為主要內容的社會主義榮辱觀教育和樹立衛生行業新風尚教育，特別把開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫結合起來，全院層層動員，上下宣傳，利用班子會、周會強化醫德醫風教育，提高廣大醫務工作者廉潔行醫的自覺性，使廣大醫護工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監督機制。進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法。向社會和病人家屬發放問卷調查，召開全體干部職工征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案。同時，在全院開展”三對照、三檢查“，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量，對照”病人第一“，檢查服務態度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。全面推行 ”首問負責制“、”首診負責制“等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內給病人以滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置 2 了咨詢，充實了人性化服務內容；縮短就診時間，緩解了”三長一短“（患者就醫等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現象。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監督渠道。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監督制度。進一步完善醫療衛生人員公示制，增強工作透明度。實行了”一日費用清單制“、”醫藥費用查詢制“、”醫藥價格公示制“、”藥品和設備公開招標制“等，并設立舉報電話、意見箱接受群眾監督。將醫院內部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，逐步實現由”醫院公開什么，群眾看什么“，向”群眾想看什么，就公開什么“轉變，進一步密切醫患關系，受到了人民群眾的歡迎和好評。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監督渠道，增加衛生工作透明度。

5、實行藥品招標采購，降低群眾就醫負擔。充分發揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照上級的統一招標價格實行招標采購。多個品種的臨床用藥價格下調，讓利于患者。對用藥不對癥、開大處方的醫生實行”誰處方誰付錢“，通過對用藥情況進行監督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。

三、建立健全規章制度，完善行風獎懲機制。

根據以評促建，糾建并舉，形成行業作風建設長效工作機制的工作要求。根據實際制定了《醫德醫風規范及考評標準》，《醫德醫風管理制度》、《醫院質量評價制度》等，建立了醫德醫風檔案，作為評優、晉職的評選條件，并于考評考核掛鉤，對表現好成績突出的予以獎勵，對服務態度和醫德醫風 3 差的人員，進行離崗培訓、扣發獎金等。嚴格依法辦事，對受到投訴的人和事調查,對存在違犯紀律的工作人員給予處罰和教導。

盡管我們在醫德醫風、醫療質量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，主要表現在：一是醫藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務不主動、不熱情、不到位現象；三是醫護工作管理制度落實不到位現象；四是就醫程序存在環節繁瑣、流程復雜現象；五是存在溝通、告知不到位現象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫療性糾紛時有發生；六是病房安全保衛工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

（一）醫藥費用高的問題

1、堅持”四個合理“，自覺接受監督。在醫療工作中要堅持”四個合理"，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規范醫療服務行為；同時，在醫院各服務窗口、醫技檢查科室、住院各科室等醒目位置設立投訴舉報電話，自覺接受群眾監督。

2、嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫生不合理用藥情況，如實填報《醫生不合理用藥質量缺陷檔案》。

3、建立健全制度，規范醫療行為。以“四個不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執行）為標準，嚴格控制醫藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。

（二）服務不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業、醫學人文學、服務禮儀以及醫患溝通；培訓重點人群是年輕醫務人員和新來院工作人員。

2、創新機制，開展特色服務。各醫療區、各科室要以確保醫療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創新服務模式，推廣病人隨訪、家鄉話服務、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫療服務多層次、多方面的需求。

3、加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。

（三）加強醫護工作管理問題

1、嚴格執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規。

2、加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任（護士長）-組長-員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。

（四）改善就醫環境問題

衛生環境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：公共區衛生員每二十分鐘巡掃一遍，病區衛生員隨時隨地清掃，保持病區干凈衛生整潔。

（五）溝通告知不到位問題

一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。嚴格落實醫療質量和與安全的責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛。

（六）安保工作需加強問題

一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現象發生；三是加強與公安的溝通聯系，共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進醫院政風行風建設上一個新臺階。

二0一一年十一月五日

第五篇：政風行風工作總結

xx小學民主評議政風行風自查自糾階段工作總結

根據縣教育局有關文件精神，為促進和加強學校政風行風師風建設，推動學校可持續發展，結合我校實際，我校于開展民主評議政風行風工作，并依照方案和步驟進行落實，學校各部門對照評議內容和要求逐項進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發現什么問題就要解決什么問題。通過召開座談會、問卷調查、電話等方式收集對學校和教師政風行風建設的意見和建議，對照政風行風評議的內容和要求，邊查邊改，以查促改。現將工作總結如下：

一、學習文件 提高認識

學校分層次向行政領導班子、政風行風小組成員、教代會、后勤四個標準化創建專班、州級示范學校創建領導小組、遠程教育試點工程創建專班、工會、全體教師結合學習黨的十七屆五中全會、學習貫徹全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》的精神與我校的實際，認真分析和討論了目前我校存在的行業不正之風給社會造成的影響。在學習文件中我們還認識到教育系統的行業不正之風也是與黨風廉政建設的要求、與黨規黨法背道而馳的。糾正行業不正之風是黨風廉政建設的需要，是黨和人民群眾的共同要求。在思想認識提高的基礎上，我校成立了工作領導小組成員，把“糾風”活動作了階段性安排，以保證獲得實效性。

二、自查自糾

在活動中我們通過多種形式進行自查：

1、對照文件精神在全體教師中進行自查分析。

2、在學生和家長中召開座談會和個別訪談的方式摸底調查征求意見。發放問卷調查表向社會各界征求意見。

4、廣泛聽取社會和單位對學校辦學方面的意見，及時召開政風 風小組成員會議討論如何整改。、聘請了周組慶等7名社會各界代表為我校政風行風評議社會監督員。

6、征集教師、學生、社會及家長、行評監督員問卷200多份。

7、邀請武漢育才二小名師到校送教示范引領，教師全員自查自糾形成剖析材料60份。

8、結合自查自糾階段要求對教師月評價考核兩次。

三、通過自查我校存在有如下主要問題

1、師風師德建設，重點是有的教師受社會上一些不良風氣影響，一是進行了對教學工作中還有只停留在日常例行的教學工作，沒有及時總結經驗，提高自己的教育教學水平。二是變相體罰學生、歧視后進生等問題。

2、目前我校的教學質量與城區小學、周邊兄弟校在某些方面還有一定差距，尤其是一些年級和科目與其他兄弟學校差距較大，提高學校的教學質量的意識應在每一位教師心中牢牢樹立。

3、加強教師的業務培訓，重點提高學生和家長反映較大的部分教師的教學能力，并采取強有力的措施，增強教師的危機感，提高教師的教育教學水平，努力爭取讓學生和家長滿意。

4、進一步加強學生的德育教育，特別針對目前學生愛護公物和花草等現象進行教育。

5、教師與家長乏溝通和聯系，對學生的校外生活和學習不了解。

6、重視對學生和家長進行安全教育工作，防交通、溺水、用火用電等事故，保障學生接送的乘車安全等。

四、具體整改措施

在三階段的教育教學工作中主要加強以下幾方面的工作：

1、抓好學習，統一思想，提高認識。通過全體教師和黨員的學習，讓全校黨員在民主評

議政風行風整改工作中率先垂范，做出表率，發揮黨員的先鋒模范作用，推動學校民主評議政風行風整改工作的深入開展；通過學習，營造氛圍，明確責任，增強老師的危機意識，強化教師的師風師德建設，通過交流和相互學習，提高教師的業務素質，為新學年學校開學工作有一個良好的開端打下基礎。

2、標本兼治，從源頭上加強行風建設

（1)在依法治教方面：加強教育法制建設，增強全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執法力度，嚴格教育執法程序，規范政務管理，深入推進依法治校和校務公開制度。

(2)在隊伍建設方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業道德建設，加大對干部、教師培訓力度，完善崗位職責，加強檢查考核，進一步健全競爭激勵機制，建設一支勤政廉潔、愛崗敬業、務實創新、具有較強綜合素質的干部教師隊伍。

(3)在素質教育方面：更新教育觀念，轉變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快考試評價制度改革，加快教育信息技術現代化進程，重視培養學生的創新精神和實踐能力，不斷提高教育質量，促進學生全面發展。

(4)在制度建設方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風問題，規范教育行為，努力創造一流行風，促進教育發展。

五、建立健全制度，規范管理行為

為了從源頭上制止教育“三亂”行為，大力倡導良好的師德師風，我校制定了《長江小學“三愛”教育實施方案》，《文明溫馨辦公室創建評比方案》、《后勤四個標準化創建實施細則》、《師德師風承諾書》，并在全校開展了爭做文明人，創和諧校園的活動。這些活動有效地教育了全體師生，使學校各項管理工作有序進行。

當然，糾正行業不正之風是一項長期而又艱巨的工作，它和反腐倡廉一樣需要我們進行不懈的努力。今后，我們應加強對政策法規的學習。落實黨風廉政建設和爭先創優，加強學校管理，自覺抵制行業不正之風。拿出所有的激情和勇氣，在建校第十三年新學期里播下希望的種子，用辛勤的汗水澆灌理想的幼苗，用堅實的腳步追逐永恒的夢想！使我們學校成為“為家長和學生提供優質教育和優質服務”的“滿意”學校

2013.10.13