第一篇：電大工商管理專科畢業論文：企業行為安全管理實踐與應用（推薦）

畢 業 論 文

題 目：企業行為安全管理實踐與應用

學 校 專 業 姓 名 學 號 指導教師

論文目錄

一、行為安全管理的定義

二、行為安全管理的理論基礎和依據

（一）、事故致因理論

（二）、形成共同的安全認知模式

三、行為安全管理系列工具的構成

（一）、人人說“我要安全”

（二）、安全5分鐘

（三）、HSE（健康、安全、環境）觀察

四、實施行為安全管理的要點(一)、應遵循的HSE管理原則（1）一切事故都是可以預防的（2）安全生產，人人有責

（3）誰主管，誰負責，安全責任不可推卸（4）安全是生產的前提（5）不培訓，不上崗（6）嚴格安全作業制度（7）關注行為，關愛生命（8）安全是最根本的效益

（二）、明確企業各級人員的角色和責任（1）企業領導的角色和職責

（2）管理人員的的角色和職責（3）基層員工的角色和職責

（三）、制定切實可行的實施方案

五、結語

企業行為安全管理實踐與應用

10春專工商管理 學號：1034001411703 趙秋生

[摘要]安全管理是企業管理的重要組成部分。安全管理的對象從總體上可劃分為：人的不安全行為、物的不安全狀態和管理上存在的缺陷，而各類不安全因素的產生和擴大追根溯源都是基于“人”的因素，因而本文以“人的行為”為安全管理的基本出發點，運用基礎理論，結合實施工具，闡述“行為安全管理”的實踐與運用，旨在強化企業員工安全意識、規范操作行為、消除安全隱患，促進企業安全穩定發展，保障企業根本效益。

[關鍵詞]安全管理 人的行為 企業發展

一、行為安全管理的定義：

行為安全管理，顧名思義是以“人的行為”為企業安全管理的基本出發點，理論結合實踐，而提出的一種安全管理方法，同時，它也是一項企業全員參與的安全管理活動。它的實施可以起到提高企業員工安全意識、規范員工操作行為、消除企業安全隱患的作用。行為安全管理在事故致因理論基礎上開發出安全5分鐘、人人說“我要安全”和HSE觀察三個實施工具，注重發揮全體員工，尤其是企業基層員工的安全主動性和積極性。傳統的安全管理一般采用自上而下的模式，員工被動服從，處于“要我安全”的監管之下，而行為安全管理從培養和提高員工的行為習慣，倡導員工互相關愛、關注行為，并以簡便易行的具體工具實施為切入點，建設積極向上的企業安全文化，最終形成具有特色的行為安全管理，變“要我安全”為員工自覺主動的“我要安全”。

二、行為安全管理的理論基礎和依據

（一）事故致因理論

美國安全工程師Heinrich于1931年在《工業事故預防》一書中提出了“安全三角形”法則，該法則認為，在每1個死亡或重傷事故背后，會有29起輕傷害事故，300起無傷害虛驚事件（即未遂事故），以及大量的不安全行為和不安全狀態存在，它們之間的關系可以形象地用：以重傷死亡事故為塔頂到29起“輕度傷害”事故再到300起未造成傷害的未遂事故到以3000個不安全行為/ 不安全狀態為基礎構成的“安全三角形”來描述。該理論認為，人的不安全行為或物的不安全狀態是導致事故發生的直接原因，企業安全工作的重心就是防止人的不安全行為，消除物的不安全狀態，從而中斷事故連鎖的進程，避免事故的發生。我國多年來的事故統計表明，大多數事故也是由于不安全的行為導致的。如：2008年國內某石油化工公司發生的上報事故中85%是由于不安全行為導致的。

（二）形成共同的安全認知模式

行為安全管理的對象是全體企業員工，要使全體員工主動地采取安全的行為，首先要在全體員工中形成共同的安全認知模式。走捷徑、省力的完成工作是人的本能，在工作中往往會表現為不按

安程序、制度、慣例操作，這種操作大部分是不安全行為。而一旦事故發生，員工的安全意識會得到強化，但強化的安全意識又會隨著時間的推移而淡化。同時，由于小范圍內發生嚴重事故的頻次不會太高，會造成員工“不安全行為不一定會導致事故”的想法，這也是在基層員工中不安全行為屢禁不止的主要原因。另一方面，管理者的安全認知模式是：不安全行為引發事故會增加企業安全管理的壓力，影響企業的正常運行，進而影響企業的整體效益。同時，在經營壓力下，有些管理者會采取降低安全投入的舉措，而安全投入的減少會影響設備的本質安全和安全培訓教育的力度，進而不安全行為和不安全狀態會增加，又導致了事故的增多，形成惡性循環。反之，管理者采取措施減少不安全行為和不安全狀態會使事故率降低，管理者可以把精力和資源投入到設備的本質安全和員工安全素質的提高上，進一步提高企業的整體安全管理水平。安全需要管理者和全體員工的積極參與并遵循上下一致的管理原則，形成共同的安全認知模式，即：消除不安全行為是防止事故的關鍵；消除不安全行為是企業安全發展的必要手段；消除不安全行為是每個人的責任。只有在形成正確的、共同的安全認知模式基礎上，安全管理制度才能得到嚴格執行，安全管理的諸項措施才能得到真正落實，才能達到減少和杜絕事故的目的。行為安全管理就是通過一系列手段，形成和強化正確的、共同的安全認知模式，規范作業行為，隨時發現和消除不安全行為和不安全狀態。

三、行為安全管理系列工具的構成

（一）、人人說“我要安全”

我們已經認識到要想改變人的行為，首先要改變人的觀念。人人說“我要安全”是通過四個話題的討論，即：安全對我意味著??；我對領導的期待??；觸動我的一件事??；希望同事提醒我??。鼓勵員工說出“我要安全”，從而形成共同的安全認知模式。人人說“我要安全”工具可以以各種方式來加以運用，例如：以班組安全會的形式來引導員工說四個話題、將人人說“我要安全”的四個話題制作成愛心形卡片請全體員工填寫等，組織者可以將員工說出的話題內容進行匯總，反饋到相關部門，由相關部門進行答復、跟蹤和落實。此外，人人說“我要安全”參加的人員不僅限于本企業人員，也名手長期為企業服務的承包商員工。

（二）、安全5分鐘

許多人常常會因心存僥幸而忽視了安全，因粗心大意而放過隱患，從而給個人和企業造成不必要的傷害和經濟損失。作業過程中，此類事故時有發生，特別是在時間緊、任務重的情況下，為搶工期而忽視安全釀成的事故更多?！鞍踩?分鐘”工具的實施目的是為了使員工在作業前能夠主動識別、分析作業中的風險，采取風險預防和控制措施，以減少事故發生?！鞍踩?分鐘”工具的內容是：作業人員在開始作業前，用較短的時間對作業中的危害進行識別、確認，準備好要采取的防范措施，以避免意外和事故的發生。其應用步驟為：

第一步：停下 接到工作任務進行操作前，先停下來問一下自己：是否已了解工作內容？是否需要辦理作業許可？工作條件或場所與以前相比是否有所改變？

第二步：思考 確認了第一步的三條以后，思考以下問題：會不會發生意外？自己或別人會受到傷害嗎？會發生墜落、滑倒、跌倒、扭傷、物體打擊、觸電、中毒嗎？使用的工具或設備會傷到人嗎？

第三步：識別 在第二步，已經針對所從事作業可能發生的事故傷害進行了分析，第三步，就要針對這些可能發生的事故后果進行相應的危險有害因素識別和分析。

第四步：計劃 針對識別出的危險有害因素，落實控制措施，進行安全工作條件確認；針對識別出的危險有害因素，落實現場作業的防范措施；確認使用的工具符合要求；確認個體勞動防護用品齊備；對可能發生的緊急情況清楚如何應急。安全5分鐘工具的實施可以用制作成“安全5分鐘”提示卡片發放給全體員工的方式來實施，員工在作業前應對照卡片內容，在5分鐘內按步驟操作，切實降低作業風險。

提示卡片適用于企業員工和承包商員工進入生產和作業區域的施工、檢維修作業以及其他臨時作業活動，在作業前使用。實施安全5分鐘的目的是幫助員工和承包商員工建立事前風險評估和危害識別防范的習慣，因而“安全5分鐘”提示卡不能取代作業許可制度。企業在應用過程中，應定期總結實施過程中的經驗和教訓，尤其是確認提示卡內容的充分性是否滿足企業安全生產需要，各企業應不斷根據實際情況、任務特點予以完善，并在推行一段時間后，根據員工和承包商員工的現場表現確定在哪些作業上使用。

（三）、HSE（健康、安全、環境）觀察

員工在作業場所的行為表現對企業的HSE業績非常關鍵，員工不安全的作業行為可能導致事故的發生，同時由于工作環境不良或設備設施的不良狀態也可能導致事故的發生?！癏SE觀察”這一工具是借鑒部分企業的做法提出的，其目的是通過引導全體員工互相關注行為，來改進員工的作業行為，及時發現設備設施的不良狀態，以避免和減少事故的發生。

HSE觀察的內容是通過對工作區域內員工的表現和作業行為以及設備調入的狀態進行現場觀察來確認已有的制度、要求是否得到有效執行，同時尋找可以改進的方面，是體現企業安全、環保、健康管理“誰主管，誰負責，安全生產人人有責”的積極的事故預防方法。其運用方式是使用“HSE觀察卡”。

HSE觀察方法：實施HSE觀察的目的是為了使現場HSE工作達到管理層所期望的標準，即減少不安全行為，消除不安全狀態。因此，在實施時首要應該考慮管理層如何開展HSE觀察，以體現“誰主管，誰負責”原則，并給員工作出表率，同時，組織和引導體體員工實施HSE觀察。管理層包括企業級領導；各生產區域負責人；HSE管理、設備、生產、技術部門負責人；各生產區域HSE管理人員；HSE管理、設備、生產、技術部門管理人員等。管理層與管理人員進行HSE觀察的目的在于強化管理層對現場HSE工作的領導和責任；強化各區域第一責任人對區域實際HSE工作的責任；現場觀察各區域落實HSE制度、要求的情況；尋找可以改進的方面；對發現的問題或隱患跟蹤其整改情況；為員工起到表率作用。企業員工進行HSE觀察的目的在于落實“安全生產、人人有責”方針；培養互相關愛的良好氛圍；尋找可以改進的方面；對發現的問題或隱患跟蹤其整改情況。實施HSE觀察的人員在實施前應接受培訓。在進行HSE觀察前，要準備好觀察卡，確定觀察的作業和區域，明確觀察內容，在觀察到不安全行為時，要及時制止，并以平等的方式與員工或企業承包商員工進行溝通，觀察后要做好記錄，認真填寫HSE觀察卡，定期進行HSE觀察卡內容的統計分析，HSE觀察的重點是觀察作業行為，在觀察作業行為時，可能也會觀察到不安全狀態，可以一并記錄到觀察卡中。觀察區域一般要覆蓋所有的區域，包括生產區域、生產輔助區域（輔助車間、實驗室、倉庫等）、辦公區域等，其中重點是生產區域。觀察的內容應包括作業人員的表現、行為以及作業場所的現狀。其中作業人員表現、行為包括：人體勞動防護用品（是否正確佩戴、使用，是否存在缺陷）；作業人員工作位置、作業規程的執行；員工的反應等，作業場所現狀包括：作業區域清潔、整齊；作業環境；防護、保險、信號等裝置完整性和投用狀態；工具、設備、設施；應急準備情況等。

在進行HSE觀察時應注意溝通的內容和技巧。現場溝通時，對員工的安全行為給予和引導，同時指出員工的不良表現、不安全行為以及工作場所、工具、設備存在的問題，溝通時首先要取得對方的認可，避免對方出現反感。面帶微笑，以平等的態度采用討論的方式與對方溝通是常用的技巧?？梢跃鸵韵聠栴}進行討論：

――不安全行為可能導致的后果（后果是對人的傷害）――有沒有更安全的方法（引導對方自已提出）――不呵斥或批評對方

――不運用“你應該如何??”的語言方式與對方溝通。

在進行HSE觀察時，能夠馬上提供幫助的應立即提供幫助，但需特別注意的是：如果對方處于危險中，如：登高時、切削等作業時，不能因HSE觀察時的溝通分散其注意力而導致傷害的發生。

在現場與員工溝通后要填寫HSE觀察卡，HSE觀察卡可從不安全行為、不安全狀態兩個方面考慮，同時應根據所發現的問題提出改進建議。企業可根據實際情況來設計適用于自身的HSE觀察卡。

應定期對HSE觀察卡進行統計分析，統計分析的目的是發現不安全行為和不安全狀態的趨勢，找出企業安全管理的薄弱環節。統計時可按：部門或單位自報和他報HSE觀察卡數量統計；不安全行為、不安全狀態的類型及數量統計；管理原因的分類統計；問題處理率統計。統計分析可作為改進安全管理工作的依據。對問題的分析可按直接原因、間接原因、對應的管理體系要素來做。舉例說明：

首先描述HSE觀察經過及相關信息（包括人員、設備設施、環境、相關記錄等），然后從以下方面分析產生HSE缺陷的直接原因：不安全行為包括操作錯誤，忽視安全，忽視警告、造成安全裝置失效、使用不安全設備、手工代替工具操作、物體存放不當、冒險進入危險場所、攀或坐不安全位置、在吊物下作業或停留、機器運轉時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等、有分散注意力的行為、在必須使用個人防護用品用具的作業或場合中，忽視其使用、不安全裝束、對易燃易爆等危險物品處理錯誤。不安全狀態包括防護、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷、設備設施、工具附件有缺陷、個人防護用品用具缺失或有缺陷、生產或施工場地環境不良等。對可能存在的直接原因進行分析后，要對產生缺陷的可能的間接原因進行分析，包括：技術和設計上有缺陷、教育培訓不充分、勞動組織不合理、對現場工作缺乏檢查或指導錯誤、安全操作規程不健全、事故隱患整改不力或事故防范措施不落實及其他。找出產生缺陷的可能的直接和間接原因后，推行HSE管理體系的企業要從體系的完善性上對相應的要素進行評估改進，HSE體系管理要素分為：領導承諾、方針目標和責任；組織機構、職責、資源和文件控制；風險評價和隱患治理；承包商和供應商管理、裝置（設施）設計和建設、運行和維修、變更管理和應急管理；檢查和監督；事故處理和預防；審核、評審和持續改進等十個方面。

四、實施行為安全管理的要點

實施行為安全管理首先要在遵循一致的HSE管理原則基礎上，通過宣傳和引導全體員工形成共同的安全認知模式，其次根據企業管理現狀，制定切實可行的實施方案，通過領導示范、人人參與、班組自主、部門督導、扎實推進，從而形成長效機制。

(一)、應遵循的HSE管理原則（1）一切事故都是可以預防的

雖然事故發生的原因會多種多樣，事實上，如果深入剖析事故的原因，總是會歸結到管理上的原因。通過系統的風險分析，無論是行為安全方面，還是工藝安全方面，都可以采取有效的控制措施，避免事故的發生。同時，由于事故的發生會有一定的預兆或規律，我們通過前期預防、過程控制、應急處置，避免事故發生是完全可能的。因此，從思想上樹立一切事故都是可以預防的理念，并在實際工作中努力踐行這一理念，能夠杜絕事故的發生。許多認真踐行這一理念的企業，在安全方面都取得了令人尊敬的業績。

（2）安全生產，人人有責

任保一項設備隱患、制度缺陷、工作疏忽或個人違章都可能導致事故的發生，因此，要切實保證安全生產，必須嚴把每一個環節、落實每一個崗位、每位員工的安全職責。安全生產決不僅僅是安全管理人員的事，只有實現安全工作的全員參與，不斷提高全體員工的安全意識和安全技能，讓每一位員工都自覺地把安全生產當人自己份內的事情，才能真正提高安全管理水平，杜絕事故發生。

（3）誰主管，誰負責，安全責任不可推卸

安全生產責任制是企業中最基本的一項安全制度，其核心就是“誰主管，誰負責”。企業每一級領導，每個層面的員工都是所管轄區域和業務的安全生產第一責任人，各級管理人員負有監督管理的直接責任，操作人員負有本崗位的安全責任。

（4）安全是生產的前提

追求經濟效益是企業的生存之道，但絕不是說生產和效益可以高于一切，沒有任何一件事情可以重要到置安全于不顧的地步?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健?，一旦發生事故就會造成財產和人員的巨大損失。從企業長遠發展來看，保證安全條件下的生產是合算的。過分強調生產和效益的企業不僅面臨事故風險，還要面臨法律方面和經營方面的風險。因此，安全是生產的前提。

（5）不培訓，不上崗

要保障安全生產，最終離不開全體員工的安全意識和安全技能，而這兩方面都需要不斷強化教育培訓來實現。沒有接受必要的培訓，員工可能缺乏必要的安全技能，就容易在操作過程中失誤或錯誤操作，發生緊急情況時處置不當。因此，安全教育培訓不僅是為了滿足法規要求，也是員工上崗的必要前提，不培訓，不上崗。、（6）嚴格安全作業制度

作業環節是最容易發生事故的，正確的、規范的操作可以安全地實現預期目標，而違章操作則很可能帶來嚴重的后果，這就要求員工在操作過程中必須嚴格遵守安全作業制度，堅決杜絕一切可能帶來危害的不安全行為。

（7）關注行為，關愛生命

員工的行為直接關系著安全工作的成敗。關注行為就是要引領員工安全作業，引導員工開展行為觀察，通過鼓勵推廣安全行為、互相制止不安全行為，在員工中形成安全互動的良好氛圍，最終

使不安全行為沒有遁形之地。從“以人為本”的角度出發，員工作為生產的主體，其基本利益必須得到保證，而作為員工最根本的權利――生命權，更是重中之重。設備出現了問題，可以進行維修和更換；財產出現了損失，可以通過欺了途徑挽回或彌補。一旦發生傷亡，那么員工的生命和幸福將是永遠無法挽回的。我們提倡關注行為，規范行為，最終目的就是為了避免事故，關愛生命，最大限度地保障員工的生命權。

（8）安全是最根本的效益

安全生產是為了保護生產過程中人員的安全、健康、設備設施和財產不受損失，環境不被玩弄。從實踐經驗來看，保證在生產建設過程中的巡全投入，將事故和職業危害控制在盡可能低的水平，是合算的，是最經濟、最可行的發展之路。在當前提倡以人為本、安全發展、科學發展的形勢下，安全不僅是生產和效益的保障，而縣域是最根本的效益。

（二）、明確企業各級人員的角色和責任

行為安全管理是一種行業管理活動。它強調企業領導的率先垂范、管理層和基層之間的互動、員工之間的相互關愛，明確的角色和責任是順利實施的關鍵。在實施過程 中，全體員工都是主角，領導層提供政策和資源的保證，各級管理人員提供技術支持和督導，全體員工需要親歷踐行。

（1）企業領導的角色和職責

應對推行行為安全管理提出明確要求，給出承諾和資源上的支持；負責對實施效果做出響應和激勵，并提出更高的目標；率先垂范、直接參與，親自參加或實施責任 區域HSE觀察或活動；對任何違規行為絕不姑息。

（2）管理人員的的角色和職責

明確活動計劃的目標和范圍，制定詳細的實施方案；提供意識和各種工具的培訓和指導；組織并指導員工開展“人人說我要安全”、“安全5分鐘”、“HSE觀察”活動；參與HSE觀察活動，定期 實施HSE觀察；負責HSE觀察卡的發放、收集整理和統計分析；負責HSE觀察卡分析結果的反饋、整改措施的制定和效果評估。

（3）基層員工的角色和職責

嚴格執行安全操作規程；積極參與行為安全管理實踐。

（三）、制定切實可行的實施方案

與建立和實施HSE（健康、安全、環境）管理體系一樣，行為安全管理的實施也遵循“PDCA(計劃、實施、檢查、改進)模式”，因此目標必須明確，并應得到企業領導的承諾和支持，在實施過程中還應保證執行力度，定期、合理地檢查評估實施效果，制定切實可行的改進措施和激勵機制，確保持續有效實施。行為安全管理的實施涉及企業和個管理部門，需要全體員工的積極參與。因此，企業要根據管理實際認真策劃，制定切實可行的實施方案，從理念轉變、角色職責、培訓教育、激勵措施、目標責任、考核要求等諸多方面著手，分階段、有步驟地開展，才能保證實踐活動的順利實施，取得好的效果。企業在制定和實施行為安全管理過程中要注重建立“領導示范、人人參與、班級自主、部門督導”的運行機制。

五、結語

近年來，在黨中央和國務院的正確領導下，在各地區和各部門的共同努力下，全國安全生產形

勢趨于好轉，但安全生產工作仍存在不少困難與難題，胡錦濤總書記在中國共產黨第十七次全國代表大會中強調“安全生產關系群眾切身利益，要站在以推進改善民生為重點的社會建設的高度，堅持安全發展，保障人民生命財產安全”。企業安全管理是開展深入學習實踐科學發展觀活動的重要內容，是促進安全生產形勢進一步好轉的迫切需要，是落實以人為本和人文關懷的重要舉措，更是響應黨和國家號召的重要舉措，只有形成了“人人參與、全員動手”的良好安全管理氛圍，從每位員工的安全行為做起，企業安全綜合管理水平才能不斷提高。相信通過我們安全管理的研究者和工作者的不懈努力，企業“本質安全”終會得以實現。

參考文獻: [1]海因里希（Heinrich）.工業事故預防.1931。

[2]全國注冊安全工程師執業資格考試輔導教材編審委員會.安全生產管理知識.煤炭工業出版社.北京.2004。

[3]毛海峰.現代安全管理理論與實務.首都經濟貿易大學出版社.北京2000。[4]國際勞工組織.ILO/OHS2001.職業安全健康管理體系導則.2001。

[5]中國石油化工集團公司.Q/SHS 0001.1--2001安全、環境與健康(HSE)管理體系.2001。

第二篇：電大工商管理專業(?？?畢業論文

電大工商管理專業（?？疲┊厴I論文

實 施 細 則

畢業論文是廣播電視大學財經類學生整個學習過程中一個極其重要的教學環節，是高等學校應屆畢業生總結性的獨立作業，是學生運用在校學習的基本知識和基礎理論，去研究和探討實際問題的實踐鍛煉，是綜合考察學生運用所學知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段。撰寫畢業論文有利于培養學生綜合地運用所學專業知識和技能解決較為復雜問題的能力，并使學生受到科學研究工作或設計工作的初步訓練。

一、要求

1、學生應在實事求是、深入實際的基礎上，運用所學知識，獨立寫出具有一定質量的畢業論文。畢業論文應觀點明確、材料翔實、結構合理嚴謹、語言通順。

2、畢業論文選題應在所學專業范圍以內，其形式為學術論文、調查報告或分析報告。

3、畢業論文要求卷面整潔、字跡工整，論文結構、紙型、版式與用字等可參照學校教務處有關規定執行。正文字數為5000字以上。

二、選題

工商管理專業的社會實踐必須具有專業特色，活動內容應當在經營決策管理、人力資源管理、營銷管理、生產運作管理和財務管理等范圍內。為方便學生選題，特提供如下題目供參考： 提高我國廣告業設計水平的對策思考 2 論企業管理人員選拔與培訓機制建設 3 國有企業資產重組模式探索 科研單位人力資源管理問題若干思考 5 論企業市場營銷策略的靈活應用 6 體驗營銷方案策劃與實施策略研究 7 論施工項目的全面質量管理 中國汽車市場發展存在的問題分析 9 項目成本費用控制管理研究 10 論建筑企業的市場營銷策劃 因特網數據中心的市場分析與市場營銷策略 12 “殼”資源重組有關問題的研究 13 論中小企業的生存和發展之道 14 我國企業重組中存在的問題分析 論我國企業如何正確選擇和實施多元化發展戰略 16 中國企業的民族品牌策略研究 論我國企業如何面對經濟全球化浪潮的沖擊 18 經濟全球化對我國銀行業的影響研究 19 某企業人力資源的規劃與開發評析 20 論企業產品成本的控制與管理 21 論現代企業的管理激勵機制建設 現代公司專業技術人員績效評估體系研究 23 中小企業如何建立和實施成功的營銷戰略 全球經濟一體化背景下的我國軟件產業發展對策研究 25 論我國零售物流企業如何迎接國際化挑戰 26 中國電子商務風險管理研究 27 論電子商務在旅游行業中的運用 28 論電子商務在企業中的應用 29 論企業的綠色生產經營 某集團公司多元化發展戰略分析 31 論企業的社會責任

論汽車制造業的品牌經營策略 33 創業公司的人才激勵機制研究 34 房地產企業品牌經營策略研究 35 體育服務器材市場渠道管理研究 36 房地產投資風險管理研究 37 教育品牌經營策略研究 38 國企人才流失問題分析 39 某地區家政服務業市場分析 40 論企業績效評估體系的科學設計 41 人力資源管理問題研究

論我國農產品的綠色生產與營銷管理 43 論建筑工程的安全與環保管理 44 論我國人事管理制度的創新 45 論商業銀行的數字化管理 46 建筑施工質量監控管理研究

民營企業的現代企業制度建設問題研究 48 論企業的人性化管理

需求個性化下的營銷策略研究

我國中小高新技術企業發展問題研究 51 論現代企業應具備的環保意識 52 論投資活動中的造價管理 53 我國產業集群式發展模式分析

我國中小企業融資中存在的問題及原因探析 55 論如何提高我國企業的國際競爭力 56 論現代企業制度下的中國企業文化建設 57 論我國古代管理思想在現代企業中的應用 58 論我國古代兵法謀略在現代企業中的應用 59 論企業的危機管理

某企業績效考核體系設計研究

統計技術在質量管理中的應用案例分析 62 企業投資風險控制管理研究 63 某企業戰略管理研究

論中國企業管理人才的選拔與培養 65 論商業零售企業的營銷戰略管理

中國外資利用的狀況分析及合理利用外資策略研究 67 中國勞動力市場發展趨勢分析 68 新環境下電信企業的發展戰略 69 管理本土化問題研究

論銀行如何加強對民企放貸款的管理 70 某企業總經銷制方案設計 71 我國連鎖經營發展對策思考

經濟轉型階段國有企業職工激勵機制的重構研究 73 國有大中型企業薪酬機制研究

論新的資質就位政策對建筑企業的影響 75 基于知識管理的企業創新發展模式研究 76 國有商業企業經營模式創新研究 77 對我國稅費制度改革的思考

網絡營銷的現狀、前景與發展對策研究 79 論我國旅游資源的開發管理 80 我國新能源發展戰略研究 81 論企業如何創建名牌

論知識經濟時代的企業人力資源開發戰略 83 國有企業人才流失的原因與解決對策

論我國外貿發展從比較優勢戰略到競爭優勢戰略的轉變 85 論如何創建中國特色的企業品牌 86 論國有資產重組與國企活力再造 87 我國手機市場的競爭格局分析

論我國轎車制造企業如何增強國際競爭力 89 國內企業人力資源競爭現狀分析 90 試論基于循環經濟的企業可持續發展 91 企業重大事故預防機制研究 92 論房地產企業如何打造強勢品牌

建筑裝飾材料市場的競爭狀況分析與營銷策略研究 94 論金融風險管理

論我國企業的管理創新 96 論我國保險企業的誠信經營 97 企業投資決策機制研究 98 我國房改存在的問題分析

論我國國有企業的進一步改革與完善 100 企業戰略并購行為研究 101 中小企業發展戰略研究 102 國有企業經營者激勵機制研究 103 企業并購的模式與策略研究 104 國有企業發展必須以人為本 105 論煙草行業的創新發展

中國企業走向國際化的戰略思考

關于中國保險市場規范化管理的系統思考 108 中國城鎮發展模式的若干思考 109 國有企業要走創新之路 110 民營企業發展問題研究

電子商務發展對我國稅收的影響分析 112 論國有企業激勵機制建設

我國證券市場運行的供需矛盾分析 114 企業CIS的導入研究 115 財政管理信息化發展探索 116 論企業產權制度改革

我國社會保險制度改革探索

現代商業連鎖經營問題分析與發展對策思考 119 中國商品批發企業現狀與發展形勢分析 120 旅游市場問題及研究

三、畢業論文檔案

畢業論文檔案包括統一的包裝、論文正文、經指導教師審定過的論文初稿等內容，必須反映論文寫作的真實過程。

四、時間安排

畢業論文在修完全部專業主干課程，已修課程達到最低畢業學分的80%以上時進行。畢業論文的寫作周期不得少于6個月。

五、指導教師

1、畢業論文寫作必須配備指導教師。

2、指導教師必須是具有本科以上和中級（含）以上專業技術職稱的財經類專職教師或具有高級技術職稱的專業工作者。指導教師由地方電大遴選和確定，其資格審查由北京電大負責，并報北京電大備案。

3、指導教師只能指導相關專業的畢業論文。

4、一位指導教師每次指導學生數量原則上以10人為宜，經驗豐富、專業能力較強的電大專職教師可以根據實際情況酌情安排指導人數。

5、在本校教師力量不足的情況下，可向社會聘請指導教師，但資格標準不得降低。

6、指導教師應認真履行職責，指導學生完成好畢業論文的全過程。其對論文的選題方向、思想觀點、結構格式及文字質量負指導責任，并負責在論文定稿的指定位置簽署評閱意見。指導教師應當要求學生定期與自己聯系，按時提交寫作提綱、初稿、二稿和定稿，指導過程中的各種意見要點須寫在工作記錄表上。

7、指導論文的時間原則上不低于8學時/人。學校應按照學分折合工作量為指導教師計酬。

六、成績評定

1、考核標準：畢業論文成績分為優、良、及格、不及格四等，按百分制評定。

優：（85分——100分）

①符合黨和國家的有關方針、政策；觀點明確，能深入進行分析，并有獨到見解。

②理論聯系實際，對經濟工作或學術研究有一定的現實意義。

③中心突出，論據充足，層次清楚，結構合理，語言流暢。

良：（75分——84分）

①符合黨和國家的有關方針和政策，能夠運用所學知識，理論聯系實際，觀點明確，分析比較深入。

②中心明確，論據較充足，層次清楚，語言通順，結構合理。

及格：（60分——74分）

①符合黨和國家的有關方針和政策，基本上能夠運用所學知識去分析問題，但內容尚欠充實。

②中心論題較明確，材料較充足、具體但不夠典型。

③尚能聯系經濟工作實際，但論證不夠充分。

④文章有一定的條理，一定的論據，文字尚通順。

不及格：（0分——59分）

①不符合黨和國家的有關方針和政策，或在經濟理論上有原則性錯誤，未掌握已學的有關專業知識、技能差。

②文章無中心，層次混淆不清，主要論據短缺。論點論據脫節或嚴重搭配不當。

③抄襲他人文章、成果、書籍者。

凡具有以上條款之一者，應判為不及格。

2、成績評定辦法

指導教師應根據學生寫作態度和論文質量給出建議成績；

經過分校論文審查小組審核，根據畢業論文與審核情況給予評定成績；

成績再由北京電大核審后報中央電大，由中央電大進行抽查和認定。

3、學分

畢業論文經審核后成績在及格以上（含及格）者給予5學分，并取得畢業資格。未完成畢業論文或成績不及格者不計學分。

注意：1.所有同學必須于下學期第五周上交畢業論文初稿，如有逾期未交者，視同放棄，需于下次重新申報，并交納補做費用。

2.論文寫作過程禁止抄襲，如有抄襲行為取消下次論文寫作資格。

第三篇：電大-工商管理(市場營銷)?？飘厴I論文

浙江廣播電視大學財經類

工商管理（市場營銷）專業?？飘厴I論文

淺談中小企業人才流失及對策

學生姓名李俊

學號1033001471145

指導教師方美君

專業工 商 專 科

年級2010秋

學校臺州廣播電視大學

淺談中小企業人才流失及對策

【內容摘要】隨著經濟全球化步伐的加快，人才爭奪的局面愈演愈烈。很多企業意識到了人

才是一個企業最為寶貴的資源，而越來越重視人才的各項需求，不惜成本留住人才。卻也有

只重眼前利益的企業，一方面認為“離職沒有什么大不了，只要發一個招聘廣告，就可以招

到大批的人”，另一方面確抱怨剛招到的人沒幾個月又走了，卻不坐下來想想，這樣頻繁的人

員流動不但影響了工作的連續性，還會增加企業的重置成本和管理成本，也使企業內部人員，缺乏安全感、歸屬感企業聲譽下降。中小企業已經成為推動我國國民經濟發展的重要力量，但是同大企業比較，中小企業的總體競爭能力較弱，尤其是人才流失問題比大企業更為嚴重，在一定程度上已經嚴重影響了中小企業的健康穩步發展。在提出中小企業人力資源管理特點的基礎上，對中小企業人才流失的原因進行分析，提出相應的對策。

【關鍵詞】中小企業；人才流失；對策

自從加入世貿組織之后，我國的國民生產總值和進出口貿易額出現了大幅度

增長，其中，中小企業的力量不容忽視，但是，在其發展過程中還存在著許多令

人擔憂的問題，最突出的是人才問題，中小企業本來吸引人才競爭力就較弱，隨

著我國市場經濟的迅速發展，還出現人才不斷流失現象。人才是企業發展的關鍵，中小企業只有妥善管理和開發人力資源，才能最終保證企業的可持續發展。

1、中小企業人力資源管理的特點

現代的人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等。中小企業由于具有組織結構簡單、管理層次少、決策較快、員工數量較

少等特點，在人力資源的管理方面具有與大企業不同的特點。

1.1 中小企業擁有靈活的用人機制

產權明晰幾乎是所有中小企業的共同特征，這使得中小企業的管理決策具有

較強的獨立性，受到的政府干預較少。中小企業具有靈活的用人機制，可以根據

自身的需要確定用人的原則。中小企業普遍具有靈活的薪酬制度，能真正根據員

工對企業的貢獻大小決定薪酬的發放標準，員工除了獲得規定的物質性福利以外，還經常獲得一些非物質性的福利。中小企業還可以通過對應聘者提供一些職位的待遇和賦予他們決策管理的權力來吸引他們。

1.2 中小企業人力資源的流動普遍比較頻繁

中小企業人力資源進出的頻率相比大企業而言要高，人才流失的可能性也比

大企業要大。因為，一般而言，中小企業的工作壓力比大企業大，工作的強度也

較大，特別是一些關鍵崗位的管理人員和技術人員經常進行超強度的工作，如果

報酬待遇或個人的發展機會不像預期的那樣好，他們很容易就從企業流出。由于

這些人不僅有特長，而且還有管理經驗，他們從企業流出，不僅帶走了商業技術

機密，帶走了客戶，使企業蒙受直接的損失，還會增加企業人力的重置成本，影

響工作的連續性和工作的質量，也影響在職員工的穩定性。因此，一方面，中小

企業的管理者要認識到人才的合理流動是市場經濟的基本特征，不要對人才的流

動存在恐懼感；另一方面，也要加大對企業關鍵人才的管理和激勵力度，避免人

力資源流失對企業造成過多的損失。

1.3 選擇合適的人才是中小企業人力資源管理的關鍵

所謂合適的人才，就是最能滿足企業需要的人才，企業能夠滿足其追求工作的動機，而且認同現有的企業文化，能在團隊運作下與人合作。中小企業在用人

上不要好高鶩遠，中小企業不可能像大企業抽出巨額的資金進行人才的儲備，企

業需要的是能迅速勝任工作崗位，并能忠誠工作的員工。因此，中小企業不要追

求天才，只有“適才”才會為企業建立競爭優勢。

2、中小企業人才流失的原因分析

2.1 企業規模小

不管是生產規模，還是人員、資產擁有量以及影響力都要小于大企業，而且，一般來講中小企業的穩定性比大企業差，不管內部還是外部環境的變化，都對中

小企業的影響比對大企業的影響大的多，所以對于人才而言，在中小企業發展的風險要高于在大企業的風險。有些中小企業為了吸引人才，參與競爭，在招聘時

不得不實施高薪承諾，一旦市場形勢風云突變，各種承諾又難以兌現，使引進的人才有一種受騙的感覺，結合其它一些原因，往往很難留住人才。

2.2發展思路不清晰，帶來人才規劃上的左右搖擺

由于大部分中小企業長期以來是在市場的夾縫中求生存，走的是一條拾遺補

缺的滾動發展道路，產品和產量不能形成系列和規模，由此而造成企業的發展思

路不清晰，在多數中小企業的經營過程中，沒有明確的戰略目標和長遠的發展規

劃，帶來了人才規劃上無所適從，難以在日常工作中確保人才的合理引進和使用。

同時，中小企業缺乏創新，創新能力差也是人才流失的原因之一。因為創新能力

直接影響企業核心競爭力，影響企業的發展，這勢必造成人才流失。

2.3 落后的人才觀念，隨意選拔與配置人才

（1）在進行人才招聘的時候，一些中小企業的領導或招聘者心理上往往有一

種“施舍者”或“權威者”的優越感，不能意識到自己的公司現狀遠未具備與同

行進行人才競爭的能力，使人才得不到被尊重的感覺。

（2）是不管招聘什么崗位，一概要求本科學歷和幾年以上工作經驗，似乎優

秀人才就是學歷加一段工作經歷，要知道人的才能不一定與時間和所讀的學歷成正比，實際上有的時候也是把一大批優秀人才讓給了競爭對手。

（3）中小企業大多未形成一套完整的人才機制，對人才的配置與選拔上存在隨意性，沒有達到人才的優化組合，尤其是家族式企業沒有明確的職責分工，模

糊地人員配置，隨意地選拔，在員工中造成了不公平的工作環境，導致人才流失。



2.4 忽視員工培訓和人才自身事業的發展

中小企業大多處在原始積累的過程中，往往忽視員工的個人利益和事業發展，對人才要求得多，給予得少。中小企業由于資金有限，為節省開支，培訓預算是

最容易被削減的。因為對于管理者來講，培訓不可能在短期內取得成效，而當受

訓者離開本企業時，培訓投資會付諸東流。實際上，員工希望在其職業生涯中獲

得最大可能的成果，在努力尋找著提高其職業水平的最佳途徑。若員工能在企業

里完成其不斷發展的目標，那么他會留下來繼續發展，反之則會選擇離開。另外，有些中小企業把人才看作成企業的成本或賺錢的機器，有時還對人才提出不合理

要求，如隨意延長工作時間等，而不知員工是一種有人性的再生資源，這種忽視

必然造成人才的流失。

3、應對人才流失的策略

3.1 環境留人，營造積極向上的用人環境

（1）應樹立人本管理思想。企業中人才思變、思出的一個重要原因，就是工

作的積極性、主動性常受到壓抑，難以實現自身的價值和抱負。人本管理的思想

正是注重通過調動人的積極性和協調人際關系來增強企業的活力和經濟效益。通

過以人為本的企業管理和競爭性的生產經營活動來鍛煉人的意志、智力和體力，使人獲得更為全面的自由發展。

（2）應做到以事就人，人盡其才。人力資源管理是以人為中心，將人看作最

重要的資源，尤其是中小企業的人才，其管理模式為“以事就人”，人為主，事

為輔，人盡其才，才盡其用，做好崗位職責界定和分工工作，對員工的素質要有

全面的把握，使企業的發展與個人能力同步提高，企業目標與個人目標有機統一。

海爾集團正是本著這一理念，充分發掘每個員工的優勢與潛力，使得所有員工都

能在企業中找到合適自己的位置，這是海爾集團留住人才的法寶之一。

3.2 制度留人，建立有效的人力資源管理制度

（1）建立科學的激勵機制。科學有效的激勵機制是撬動企業人才智慧和潛能的有力杠桿，激發各類人才的創新意識和活力。要制定合理有效的績效評估體系，要改變傳統的偏重資歷和“名氣”的評估，要將個人績效與團隊績效相結合，鼓

勵創新意識和合作共進的態度。考慮到自身的實力和實際條件，中小企業應制定

一套有自己特色的靈活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋獎金”的模式：“底

薪”可以與企業原有的薪酬制度統一，基本上差距不大，而“獎金”可以根據工

作性質和人才層次的不同采取不同的計量標準和評價方式。在完善多層次獎懲制

度的同時，還要注意獎罰制度不可單一貨幣化，避免簡單的“胡蘿卜加大棒”的政策，要在職務提升、參與管理、精神嘉獎、給與培訓進修等方面有所側重。

（2）建立完善的培訓制度。人才培訓是企業員工各種層面培訓中關鍵的層面，一方面企業通過對人才的培訓實現知識的創新與應用，促進企業整體素質的提高；

另一方面，對人才的培訓，使受訓人獲得知識的儲備與提升，感受到企業組織對

其重視程度，激發“效忠”和奉獻意識。

3.3 文化留人，塑造良好的企業文化

如果說激勵機制是企業留住人才的硬件，那么企業文化建設就是企業防止人

才流失的軟件。企業文化是一股無形的力量，潛移默化地影響著企業中的每個人。

（1）營造和諧的人際關系。要在企業中大力推進團隊精神，鼓勵員工之間的開放與合作意識。要通過開展各種團隊活動，如各種有益的競賽、參觀考察、聯

誼會、集體郊游等，加強信息交流增強組織凝聚力，使企業人才感受到和諧、寬

松的人際關系氛圍，增強他們為企業貢獻的主動意識。

（2）應強化企業文化的滲透教育。不僅要對在職員工進行企業價值觀、企業

宗旨、企業經營理念的教育，而且還應嚴把招聘關，在人才招聘選拔上，注重選

擇那些能夠很好領悟企業文化，與企業價值觀相一致的人員，這樣才能在未來的團隊工作中起到潤滑劑和加速劑的作用。

4、結束語

中小企業是國民經濟重要發展力量之一，而人才優勢是企業發展最為關鍵的因素，中小企業頻繁人才流失的原因是多方面的，流失對企業造成代價很大，也

給社會和個人造成一定的負面影響，中小企業必須在用人理念、制度規范化管理

和企業文化的熏陶等多方面采取措施，盡可能減少人才流失，保證中小企業的健

康發展。

【參考文獻】

［1］鄧瑾軒.人力資源管理［M］．重慶：重慶大學出版社，2002．

［2］趙曙明.人力資源管理研究［M］．北京：中國人民大學出版社，2001．

［3］孫健敏.關于跳槽的“社會協同論”［J］.中國人力資源開發，2003，(7).

［4］葉軍.忠誠雇員的經濟意義和培養雇員忠誠度的對策［J］.南開管理評論，2000，(7).［5］張向前，黃種杰.信息經濟時代知識型員工的管理［J］．經濟管理，2002，(2).

第四篇：成都電大工商管理專業(?？?畢業論文寫作要求

工商?？飘厴I論文寫作要求及其規則（工商?？飘厴I班）

畢業作業是廣播電視大學工商管理專業學生整個學習過程中一個極其重要的教學環節，是學生運用在校學習的基本知識和基礎理論，去研究和探討實際問題的實踐鍛煉。是綜合考察學生運用所學知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段。

一、畢業作業的形式

開放教育高等?？乒ど蹋▽？疲┑漠厴I作業采取論文寫作形式，原則上其體例應當是專業科研論文、調查報告或分析報告。

二、選題

1、選題原則

（1）學生在指導教師指導下自主選題。

（2）選題方向不超出工商企業管理領域，不得跨專業選題。

（3）題目要具有一定的學術價值和實用價值。

（4）鼓勵在工商企業管理的新發現、新創造、新成果、新經驗方面選題。

（5）量力而行。學生在選題時，應考慮自身的知識基礎、構成以及從事學術研究的能力。

2、選題參考方向

（1）人力資源管理方向。（2）市場營銷方向。（3）企業文化建設方向。（4）員工隊伍建設方向。（5）企業經營管理方向。參考以上方向，學生最好結合具體企業來寫。

備注：

1）選題最好結合自己的企業運作，不要過大，一定要符合專業要求，不要跨越專業范圍選題。

2）論文的寫作提綱主要圍繞三個部分：

三、要求

學生應在實事求是、深入實際的基礎上，運用所學知識，獨立寫出具有一定質量的畢業作業。畢業作業應觀點明確、材料翔實、結構合理嚴謹、語言通順。

1、體例

專業學術論文、調查報告或分析報告。

2、字數

正文5000字左右；正文前必須附有寫作提綱。

3、裝訂要求

統一A4紙打??；主標題--3#字黑體，居中；副標題--4#字黑體，居中；正文--宋體小4#字；參考文獻--宋體小4#字；

注釋--全部采用腳注。

4、畢業作業裝訂順序

由上至下依次為：封面（論文題目、學生姓名、學生學號、所學專業、辦學單位等相關信息）→寫作提綱→正文→參考文獻

正稿的裝訂必修為三份，必須在指導教師的同意之下才可以打印和裝訂正稿。

5、備注：

1）畢業作業評語表和畢業論文袋由成都電大統一提供，在教材處統一發售。

六個內容,加上評語表,共計七個內容裝入論文袋中.正稿三份必須是規定打印格式和裝訂要求.改，也可以采用電子郵件修改。

第五篇：電大?？乒ど坦芾怼镀髽I信息管理》試題及答案1

中央廣播電視大學2011-2 012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業信息管理試題

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段？()

A．情報階段B．設計階段

C．選擇階段D．實施階段

2．主碼不允許為空，體現了關系模型中的哪種完整性約束？()

A．實體完整性約束B．引用完整性約束

c．參照完整性約束D．用戶定義完整性約束

3．企業資源規劃系統的發展過程中，以生產和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征？()

A．基本MRPB．閉環MRP

C．MRPⅡD．ERP

4．能幫助使用者掌握事件因果間的關系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風險識別方法是()。

A．專家調查法B．魚骨圖法

c．風險分解結構法D．核對表法

5．在企業信息化開發隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統邏輯模型的是

()。

A．文檔管理員B．項目管理員

C．系統設計員D．系統分析員

6．在數據庫設計的各個階段，“把用戶的信息要求統一到一個整體邏輯機構中”屬于以下哪個階段？()

A．需求分析階段B．邏輯設計階段

C．實現階段D．概念設計階段

7．在結構化設計中，好的模塊設計要滿足()。

A．高耦合低內聚B．高耦合高內聚

c．低耦合低內聚D．低耦合高內聚

8．在數據庫設計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統結構圖B．B/S系統結構圖

C．魚骨圖D．E-R圖

9．存在“費用高；維護困難；系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT項目建設模式是()。

A．自主開發方式B．委托開發方式

C聯合開發方式D．購置軟件包

10．下述人員中，()是信息系統項目的關鍵。

A．系統設計員B．系統維護員

C．程序員D．系統分析員

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11．計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。()。

A．城域網覆蓋范圍最廣

B．局域網具有較高的傳輸速率

c．廣域網的傳輸速率較低

D．城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間

12．DSS的特點表現在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

c．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數據的能力不高

13．在客戶關系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系

C．穩定期是客戶關系的快速發展期

D．退化期是發生在穩定期之后的一個時期

14.信息系統對組織的影響作用體現在()。

A．信息系統對組織的作用是直接的B．信息系統對組織戰略的支持

C信息系統對組織的變革提供支持D．信息系統可能成為組織的累贅

15．ERP的核心管理思想主要體現在()。

A．對整個供應鏈資源管理的思想

B．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現事后控制的思想

D．考慮能力約束

16．客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化()。

A．可能發生在考察期B．可能發生在形成期

C．可能發生在穩定期D．只發生在穩定期之后

17.下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具包括（A．群件B．協作系統

C．事務處理系統D．商務智能

18．下列選項中按網絡拓撲結構劃分的是()。

A．廣域B．總線

C．局域D．網形

19．企業系統規劃方法的基本原則是()。

A．確定信息系統的優先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益

B．數據作為企業資源來管理

C．信息系統必須支持企業的戰略目標

D．信息系統應該向整個企業提供一致的信息

20.下列信息技術為企業帶來機動優勢的是()。

A．開放式系統B．電子商務

C．語音處理D．分布式數據庫管理系統

三、判斷題【每小題1分，共20分）

21．企業信息管理的目的是通過對信息資源的開發和利用，創造更大的信息價值。()

22.供應鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。()

23.系統分析就是一個認識系統、理解問題和描述系統的過程。()

24.系統開發生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。

()

25.企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持 一致性。()

26.信息系統對組織的作用是直接的。()

27.企業信息化戰略的主要內容包括：應用開發戰略和系統維護戰略。()

28.系統設計的主要任務是描述、組織和構造新系統的體系結構，軟件體系結構設計、信息系統體系結構設計、網絡設計、代碼設計。()

29.廣義電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱。

()

30.閉環MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

31.數據是已經被處理成某種形式的信息。()

32.不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。()

33.局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。()

34.外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。()

35.企業級電子商務系統包括：因特網和電子商務應用系統。()

36.總線形拓撲結構的優點之一是查錯比較容易。()

37．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

38.客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。()‘

39.信息隨載體的性質而改變。()

40.委托開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。

()

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．什么是信息系統？其功能是什么？

42．簡述原型法的優缺點。

五、論述題（20分）

43．試述ERP系統的管理思想。

試卷代號：219

4中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．A2．A3．C4．B5．D

6．D7．D8．D9．B10．D

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB

16.ABC17.AB18.BD19.CD20.AD

三、判斷題（每小題1分，共20分）

21√22．×23．√24．×25．×

26．×27．×28．×29．√30．×

31*×32.√33’.×34.×35.×

36.×37．×38．×39．×40．√

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．信息系統(Information Systems，IS)是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計‘算機硬件5個構件組成的一個集成系統，其目的是支持和提高企業的日常業務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功 能，但不同的信息系統對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。

42．原型法的優點是：

·由于用戶更加積極地參與系統的開發，減少了開發時間，大大提高了系統開發效率。

·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統的質量。

·減少了系統開發費用。

原型法的缺點是：

·分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優方案。

·通過原型法所開發的系統不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

五、論述題（20分）

43.企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：

(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想

現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是敏捷

制造的核心思想。

(3)體現事先計劃與事中控制的思想

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處 理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度?？傊柚鶬T技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。