第一篇：禮儀作業(yè)答案

1、舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說(shuō)明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

例如：尊老愛(ài)幼（孝敬父母，關(guān)愛(ài)子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、舉出三個(gè)例子說(shuō)明禮儀具有時(shí)代性的特征。

禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。

例一：過(guò)去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國(guó)際交往的增多，現(xiàn)在大大簡(jiǎn)化了。

例三：過(guò)去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒(méi)有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

3、舉例說(shuō)明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個(gè)有道德的人必然具備對(duì)別人的關(guān)愛(ài)和尊重的品德，所以，有道德的人必定會(huì)以禮待人。因此，我們?cè)谂囵B(yǎng)禮儀過(guò)程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。

例如：雷鋒熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、工作負(fù)責(zé)、樂(lè)于助人。他必定會(huì)尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會(huì)有禮貌。

再如：勞動(dòng)模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛(ài)工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會(huì)以禮待人。

1、舉出兩個(gè)例子說(shuō)明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變”？

答：

學(xué)習(xí)禮儀課要學(xué)會(huì)禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個(gè)人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了它的隨機(jī)應(yīng)變靈活性。

例一：請(qǐng)客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗當(dāng)做人的好朋友，你就不能請(qǐng)他吃狗肉……

例二：見(jiàn)到了老朋友可以長(zhǎng)時(shí)間緊緊握手；與初次見(jiàn)面的異性握手就應(yīng)短暫地握一下；與臥床的病人握手只應(yīng)輕輕地一握；如果自己正在干活，手臟，也可以向?qū)Ψ奖硎静荒芪帐郑硎颈浮?/p>

2、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來(lái)又有很多實(shí)際問(wèn)題，請(qǐng)分別對(duì)遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼?/p>

（1）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛(ài)護(hù)。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會(huì)很反感。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？

（2）有人請(qǐng)客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當(dāng)給你夾時(shí)，你該如何？

（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請(qǐng)時(shí)非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？

答：

（1）在做客前向主人說(shuō)明，請(qǐng)主人把寵物看管好。

（2）一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我?jiàn)A菜，同時(shí)表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時(shí)讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。

（3）誠(chéng)摯地說(shuō)明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請(qǐng)主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。

第二篇：女子禮儀作業(yè)答案

女子禮儀

禮儀的特性

1由禮儀的約定俗成的特征帶來(lái)的特點(diǎn)不包括（D）。

A、規(guī)范性B、差異性 C、變化性D、律己敬人

2東漢許慎《說(shuō)文解字》說(shuō)的“禮儀”是下列哪項(xiàng)意思?（A）

A、敬神祈福B、見(jiàn)面的禮儀 C、禮物的包裝D、法律常識(shí) 3“禮儀”定義中的要素不包括（B）。

A、人際關(guān)系B、專人制定的 C、程序和方式D、律己敬人 4禮儀是由專人制定的。答案：× 禮儀的價(jià)值

1約翰洛克認(rèn)為使美德發(fā)出光彩的是什么？（C）

A、成就B、財(cái)富C、禮儀D、尊重 2孔子非常推崇哪朝的禮。（A）

A、周B、商C、春秋戰(zhàn)國(guó)D、秦 3培根認(rèn)為下列哪種美的等級(jí)最高。（C）

A、自然美B、服飾美C、優(yōu)雅的行為美D、無(wú)法判斷 4 禮儀與藝術(shù)修養(yǎng)有關(guān)。答案：√ 禮儀的要求

1以下哪個(gè)行為不屬于校園不文明行為(C)A、上課不關(guān)手機(jī)B、公共場(chǎng)所情侶舉止過(guò)度親密 C、下課后隨手關(guān)燈D、占座不到

2下列哪個(gè)描述符合孔子理想中的“君子”(D)A、注重內(nèi)在修養(yǎng)勝過(guò)外在紋飾B、注重外在紋飾勝過(guò)內(nèi)在修養(yǎng) C、當(dāng)面一套，背后一套D、同時(shí)注重內(nèi)在修養(yǎng)和外在的紋飾 3下列對(duì)禮儀舉止與內(nèi)在修養(yǎng)關(guān)系的描述，哪一個(gè)是正確的？(C)A、一個(gè)內(nèi)在修養(yǎng)好的人，不必在乎行為舉止是否會(huì)妨礙他人 B、一個(gè)內(nèi)在涵養(yǎng)好的人，行為舉止自然會(huì)得體大方 C、禮儀舉止得體大方的人，未必有內(nèi)在的修養(yǎng) D、禮儀舉止大方的人，一定是一個(gè)翩翩君子

4想要改變自己的命運(yùn)，要先從改變行為習(xí)慣入手。答案：√ 5一個(gè)人的外貌能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的經(jīng)歷、修養(yǎng)和氣質(zhì)。答案：√ 禮儀的基礎(chǔ)

1下列不屬于對(duì)儀容的要求的是（D）。

A、清潔的面容B、整齊的發(fā)型C、干凈的雙手D、整齊的衣著 我的答案：D 2下列哪種臉型被公認(rèn)為美人臉（D）。

A、國(guó)字臉B、長(zhǎng)臉C、圓臉D、橢圓形臉 3一般情況下，第一印象的形成時(shí)間是（C）。

A、15秒B、10秒C、7秒D、1秒 4下列哪項(xiàng)表示的是人的衣著？（B）

A、儀容B、儀表C、儀態(tài)D、都不是 第一印象——社交的“暈輪”效應(yīng) 1方形臉的人的優(yōu)勢(shì)是（B）。

A、顯得年輕B、顯得能干C、顯得優(yōu)雅D、顯老態(tài) 2下列哪項(xiàng)與工作崗位上的化妝禮儀相違背？（D）

A、淡妝上崗B、不用濃香型化妝品 C、避免殘妝D、及時(shí)在辦公室里補(bǔ)妝 3下列適合圓臉型的發(fā)型是（A）。

A、垂直長(zhǎng)發(fā)B、中分C、一把抓發(fā)型D、蓬松的大波浪 4方形臉的人不適合留齊劉海。答案：√ 5圓臉型的人容易顯老。答案：× 儀容——發(fā)型設(shè)計(jì)與化妝妝飾

1內(nèi)衣系列屬于服裝的哪種類別？（D）

A、便服B、禮服C、職業(yè)裝D、補(bǔ)正裝 2下列哪種服裝也稱為正式服裝？（B）

A、便服B、禮服C、職業(yè)裝D、補(bǔ)正裝 服飾的分類與著裝場(chǎng)合

1女性穿職業(yè)裝配什么規(guī)格的襪子？（D）

A、1/4B、1/2C、3/4D、4/4 2下列哪項(xiàng)是對(duì)著裝基本原則的簡(jiǎn)稱？（D）

A、WTOB、SWATC、NGOD、TPO 我的答案：D 3什么顏色的職業(yè)裝可以配黑色絲襪？（C）

A、灰色B、白色C、黑色D、粉色

4女性的職業(yè)裝是從哪種衣服演化而來(lái)的？（C）

A、禮服B、便裝C、男士西服D、補(bǔ)正裝 5穿睡衣遛彎是不得體的行為。答案：√ 6社交場(chǎng)合要求著裝莊重保守。答案：× 姿態(tài)與語(yǔ)言

1下列信仰哪種宗教的國(guó)家有單手遞接物品的禮儀？（A）

A、伊斯蘭教B、佛教C、道教D、基督教 2遞接物品應(yīng)用單手為宜。答案：× 服飾禮儀的基本原則——TPO 1.TPO原則中沒(méi)有下列哪個(gè)因素？（D）

A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、目的D、人物 2社交場(chǎng)合常常被要求穿禮服。答案：√ 3晚禮服的裙長(zhǎng)不宜長(zhǎng)至腳面。答案：× 4TPO原則中的P指的是Peace。答案：× 公務(wù)場(chǎng)合的著裝

1男士穿西裝不要搭配什么顏色的襪子？（A）

A、白色B、黑色C、深灰色D、藏藍(lán)色

2男士西服上衣的下擺應(yīng)該在上衣領(lǐng)口和皮鞋之間的什么位置是最適合的？（A、1/3B、1/2C、2/5D、4/7

B）3男士在正式場(chǎng)合著裝全身顏色不要超過(guò)幾種（B）。

A、2.0B、3.0C、4.0D、5.0 4男士西服的哪個(gè)口袋可以放錢包，名片夾等物品？（C）

A、上衣外面最上的口袋B、上衣外面下擺的兩個(gè)口袋 C、上衣內(nèi)側(cè)口袋D、褲裝口袋 5三粒扣西裝的系法不正確的是（B）。

A、系最上一粒扣子B、系最下一粒扣子 C、系中間一粒扣子D、系上中兩粒扣子

6男士職業(yè)裝的襯衣要和外面的西服顏色保持一致。答案：× 7兩粒扣子的西裝的系法是系下不系上。答案：× 社交場(chǎng)合的著裝 1在配色中，“采用同一色系中幾種明度不同的色彩按照深淺不同的程度進(jìn)行搭配”屬于著裝中的什么原則？（D）

A、三一律原則B、三色原則C、對(duì)比法原則D、統(tǒng)一法原則 2領(lǐng)帶夾在襯衣的哪個(gè)位置比較合適（C）。

A、第二粒扣子旁邊B、第三到第四粒扣子之間 C、第四到第五粒扣子之間D、最后一粒扣子旁邊

3“包和鞋采用同一材質(zhì)和同一色彩”的原則是著裝中的什么原則（B）。

A、對(duì)比法原則B、呼應(yīng)法原則C、統(tǒng)一法原則D、點(diǎn)綴法原則 4男士從工作場(chǎng)合換為社交場(chǎng)合只可以換條領(lǐng)帶就可以了。答案：√ 5在配色時(shí)，冷暖、深淺、明暗兩種特性相對(duì)的原則稱為“三一律原則”。答案：× 公務(wù)場(chǎng)合的首飾佩戴

1在工作中全身飾品最好不要超過(guò)幾件？（B）

A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0 2肩部、腰圍和褲子或裙子的下腳線寬度基本一致的外型的服裝屬于什么類型？（A）

A、H型B、X型C、S型D、Y型 3男士西服基本屬于什么類型？（C）

A、H型B、X型C、Y型D、S型 4佩戴飾物的原則不包括（D）。

A、與服裝協(xié)調(diào)的原則B、與環(huán)境吻合的原則 C、與體貌相配的原則D、繁榮量多的原則

5服裝款式所應(yīng)有的要素中不包含下列哪一項(xiàng)？（D）

A、種類B、式樣C、造型D、材質(zhì)

6服裝款式的類型根據(jù)外型可以分為H型、A型、X型、Y型和S型。答案：√ 7A字形的服裝比較適合年長(zhǎng)成熟的女性。答案：× 休閑場(chǎng)合的首飾佩戴

1脖子短粗者適合佩戴什么樣式的項(xiàng)鏈?（D）

A、緊緊圍繞脖子的B、粗而短的 C、沒(méi)有墜的D、細(xì)的有墜的

2大珠式，多圈式項(xiàng)鏈適合哪種人佩戴？（C）

A、脖子短粗者B、脖子短細(xì)者 C、脖子粗長(zhǎng)者D、脖子細(xì)長(zhǎng)者

3左手中指佩戴戒指?jìng)鬟f出什么信息?（B）。

A、求愛(ài)B、正在戀愛(ài)中C、已訂婚或結(jié)婚D、獨(dú)身者 4普通人右手無(wú)名指佩戴戒指是什么意思?（D）

A、結(jié)婚B、正在戀愛(ài)中C、求愛(ài)D、離婚 5圓臉的人忌用哪種耳飾?（C）

A、鏈?zhǔn)蕉h(huán)B、有墜的耳環(huán)C、圓環(huán)狀耳環(huán)D、耳釘 6佩戴手鐲的手腕可以同時(shí)佩戴手表。答案：× 7長(zhǎng)臉的人適合佩戴有墜和寬大的耳環(huán)。答案：×

8休閑場(chǎng)合佩戴的飾物風(fēng)格可以是個(gè)性突出的。答案：√ 自我介紹

1自我介紹的中不一定要包含（D）。

A、姓名B、來(lái)處C、目的D、性別

2見(jiàn)面禮節(jié)中最簡(jiǎn)單的一種是致意。答案：√ 3致意一定要有問(wèn)候語(yǔ)。答案：×

4為他人介紹時(shí)，要先把職位高的人介紹給職位低的人。答案：× 5下級(jí)要向上級(jí)先致意。答案：√ 如何握手

1下列關(guān)于握手時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)的描述，錯(cuò)誤的是（A）。

A、一定要用左手B、伸出的手是潔凈的

C、握手前要先脫帽，摘手套D、若是禮服手套可以不摘 2下列關(guān)于握手的次序問(wèn)題，描述錯(cuò)誤的是（D）。

A、年長(zhǎng)者先伸手B、女士先伸手 C、職務(wù)高者先伸手D、客人先伸手 3在工作中握手要深握。答案：√

4在公務(wù)場(chǎng)合身份低者在握手時(shí)應(yīng)先伸手。答案：× 如何正確使用名片

1公務(wù)名片的標(biāo)準(zhǔn)顏色是什么顏色（D）。

A、黑色B、粉色C、灰色D、白色

2關(guān)于遞名片的次序，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。

A、職務(wù)低的先遞名片B、客人先遞名片 C、女士先遞名片D、年輕者先遞名片

3交換名片后，若對(duì)方的姓氏不認(rèn)識(shí)要及時(shí)當(dāng)面請(qǐng)教。答案：√ 4社交名片要把自己個(gè)人信息全部寫上。答案：× 方位次序與以右為尊

1商務(wù)用車哪個(gè)座位是最好的（A）。

A、后排右側(cè)B、后排左側(cè)C、后排中間D、副駕駛座位 2商務(wù)用車中哪個(gè)座位是最危險(xiǎn)的（D）。

A、后排右側(cè)B、后排左側(cè)C、后排中間D、副駕駛座位 3如果使用私家轎車接客人，下列哪個(gè)位置是最好的（D）。

A、后排右側(cè)B、后排左側(cè)C、后排中間D、副駕駛座位 4面對(duì)著門的是上座。答案：√

5相對(duì)式的座位進(jìn)門后右手邊是客人的座位。答案：√ 6若乘坐出租車，應(yīng)請(qǐng)年長(zhǎng)者乘坐副駕駛座位。答案：× 7左右兩邊，以左為尊。答案：×

距離禮節(jié)與相互尊重

1在遠(yuǎn)距離交往的民族，一般關(guān)系的兩人交往，保持的距離一般為多少厘米之外（C）。

A、10cmB、30cmC、50cmD、65cm 2下列那句話是對(duì)迎送禮節(jié)的描述（B）。

A、出迎三步，身送三步B、出迎三步，身送七步 C、出迎七步，身送三步D、出迎七步，不身送

3在人際交往中，3米以外的距離范圍屬于什么距離（D）。

A、私人距離B、社交距離C、禮儀距離D、公共場(chǎng)合距離

4在迎送客人時(shí)，上樓梯時(shí)客人走在后面，下樓梯時(shí)客人走在前面。答案：× 5公共場(chǎng)合之間的距離是指陌生人之間的距離。答案：√ 談話的禮節(jié)

1在談話禮節(jié)中關(guān)于談話態(tài)度的描述不正確的是（D）。

A、認(rèn)真B、誠(chéng)懇C、不卑不亢D、高調(diào)

2如談話過(guò)程中注視對(duì)方的時(shí)間占總談話總時(shí)長(zhǎng)的比例小于多少，就會(huì)被視為心虛和撒謊（B）。

A10%

B、20% C、30%D、40% 3如果談話過(guò)程中注視對(duì)方的時(shí)間占談話總時(shí)長(zhǎng)的比例超過(guò)多少，就會(huì)被認(rèn)為對(duì)對(duì)方有好感（C）。

A、50%B、60%C、70%D、80% 4副語(yǔ)言不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容（D）。

A、音量B、語(yǔ)速C、語(yǔ)氣D、音調(diào)

5歐美人和人談話時(shí)目光注視人的眼睛要比中國(guó)人與人交談時(shí)注視的時(shí)間短。答案：× 6日本和韓國(guó)與人交談時(shí)目光注視的位置和中國(guó)人與人交談時(shí)注視的位置不一樣。答案：√ 語(yǔ)言——敬語(yǔ)與稱謂

1在文明禮貌用語(yǔ)中，對(duì)方來(lái)信叫做什么（D）。

A、留函B、留書C、拜書D、惠書 2下列關(guān)于謙稱的說(shuō)法不正確的是（C）。

A、對(duì)年長(zhǎng)者在其稱呼前加“家”B、對(duì)年幼的親屬在其稱呼前加“舍” C、對(duì)平輩親屬在其稱呼前加“令”D、對(duì)自己的子女在其稱呼前加“小” 3家慈是指哪個(gè)人物（A）。

A、自己的母親B、自己的父親C、自己的祖母D、自己的祖父 4“李老師”這樣的稱謂屬于工作中的哪種稱謂（B）。

A、職務(wù)性稱謂B、行業(yè)性稱謂C、職稱性稱謂D、學(xué)銜性稱謂 5下列表示與自己是表兄妹的關(guān)系的是（C）。

A、大伯子女B、小叔子女C、小舅子女D、以上都不是 語(yǔ)言——幽默高雅與切合語(yǔ)境

1在禮儀中，對(duì)交談內(nèi)容的要求不正確的是（D）。

A、內(nèi)容要切合語(yǔ)境B、交談內(nèi)容要因人而異

C、交談的內(nèi)容要優(yōu)雅禮貌D、交談過(guò)程中語(yǔ)速要快，音量要大 2下列不屬于個(gè)人隱私問(wèn)題的是（B）。

A、年齡B、性別C、收入D、支出 3下列不屬于忌談的主題的是（C）。

A、個(gè)人隱私問(wèn)題B、誹議謗人的主題C、娛樂(lè)新聞的主題D、捉弄對(duì)方的主題 4在國(guó)外，個(gè)人背景也屬于個(gè)人隱私問(wèn)題。答案：√ 5現(xiàn)在不管對(duì)方是男是女都不要問(wèn)其年齡和收入問(wèn)題。答案：√ 語(yǔ)言——技巧把握與內(nèi)容選擇 1下列不屬于泛尊稱的是（C）。

A、小姐B、先生C、王阿姨D、女士 2下列不屬于榮譽(yù)性稱呼的是（B）。

A、博士B、主席C、教授D、律師 3開(kāi)口說(shuō)話不一定要有稱呼。答案：× 4自信式的談話技巧是比較好的。答案：√ 饋贈(zèng)禮儀

1下列適合贈(zèng)送男性朋友（非戀人）的禮物是（A）。

A、鋼筆B、刮胡刀C、皮帶D、襯衣 2禮品選擇時(shí)不需要考慮下列哪項(xiàng)因素（D）。

A、與受禮人之間的關(guān)系B、送禮原因 C、受禮者特點(diǎn)D、禮品店的位置

3中國(guó)傳統(tǒng)禮儀中，當(dāng)面拆開(kāi)包裝是很不好的。答案：√ 身體語(yǔ)言——表情與微笑

1空姐的職業(yè)訓(xùn)練中微笑需要露出幾顆牙齒（C）。

A、4.0B、7C、8.0D、10.0 2微笑練習(xí)可以用下面哪個(gè)字母（D）。

A、AB、MC、XD、E 3職業(yè)表情中最基本的表情是（B）。

A、面無(wú)表情B、微笑C、嚴(yán)肅D、任何表情都可以 4眼形笑比眼神笑更難。答案：× 身體語(yǔ)言——眼神

1和陌生人交往眼神停留的區(qū)域在什么范圍內(nèi)（A）。

A、胸部以上B、脖子以上C、鼻子以上D、腰部以上 2親密注視的范圍為（C）。

A、脖頸以上B、眼睛及眼睛周圍C、從臉到腰D、全身 3公務(wù)注視的安全范圍是（D）。

A、全身B、上半身C、脖頸以上D、額頭

4社交注視的范圍比親密注視的范圍要小。答案：√ 5越嚴(yán)肅的場(chǎng)合眼神注視的范圍越大。答案：× 電話禮儀

1關(guān)于電話形象的塑造，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。

A、吐字清晰B、音調(diào)平緩C、用詞委婉D、速度適中 2電話禮儀中要求電話鈴響幾聲接電話（C）。

A、一聲B、三聲C、三聲以內(nèi)D、三聲要四聲之間 3接電話后要立即自報(bào)家門。答案：√

4在撥通電話10秒后沒(méi)人接聽(tīng)會(huì)產(chǎn)生焦慮的狀態(tài)。答案：√ 電話記錄的5W1H原則

1凡是超過(guò)多久的電話都叫長(zhǎng)電話（B）。

A、三十秒B、3分鐘C、30分鐘D、45分鐘 2電話記錄遵循下列哪個(gè)原則（A）。

A、5W1HB、4W2HC、3W3HD、1W5H 3晚上幾點(diǎn)以后不宜給不熟悉的人打電話（C）。

A、7.0B、8.0C、9.0D、10.0 宴請(qǐng)類別——正宴、便宴、招待會(huì) 1下列哪一種宴請(qǐng)最簡(jiǎn)單（D）。

A、正式宴請(qǐng)B、便宴C、招待會(huì)D、工作餐

2兩個(gè)桌子并排放，進(jìn)門后面對(duì)門靠右邊的桌子為主桌。答案：√ 3多排桌子中離門越近越是上桌。答案：× 4正式宴請(qǐng)的請(qǐng)柬要提前發(fā)。答案：√

5宴請(qǐng)禮儀中，訂座次是在發(fā)請(qǐng)柬之前。答案：× 宴請(qǐng)的菜肴與快餐

1信仰伊斯蘭教的人的禁忌不包括（B）。

A、自死的動(dòng)物B、牛肉C、豬肉D、無(wú)鱗的魚(yú) 2宴請(qǐng)外賓的菜肴禁忌不包括（C）。

A、觸犯?jìng)€(gè)人禁忌的菜肴B、觸犯民族禁忌的菜肴 C、觸犯環(huán)保禁忌的菜肴D、觸犯宗教禁忌的菜肴

3在就餐時(shí)，不管是否是就餐高峰時(shí)段，都可以長(zhǎng)久占用座位。答案：× 4俄國(guó)人不吃海參。答案：√ 招待會(huì)——冷餐會(huì)與酒會(huì)

1冷餐會(huì)的不當(dāng)行為不包括（C）。

A、插隊(duì)B、把食物帶出餐廳C、按程序取菜D、對(duì)菜肴挑挑揀揀 2冷餐會(huì)取菜順序是隨意的。答案：×

3酒會(huì)中要積極主動(dòng)和陌生人交談。答案：√ 餐飲禮儀操作——中餐與西餐

1中餐就餐時(shí)身體距離桌子多少是合理的（A）。

A、一拳頭B、兩拳頭C、三拳頭D、任意 2中餐中的轉(zhuǎn)盤朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)是正確的（B）。

A、逆時(shí)針B、順時(shí)針C、不能轉(zhuǎn)D、隨意轉(zhuǎn) 3下列對(duì)于中餐食用方法描述錯(cuò)誤的是（C）。

A、吃面條不可以吸出聲

B、吃餃子可以用前牙一口一口咬著吃 C、吃小饅頭可以直接用牙直接吃 D、喝熱湯要先涼一涼再喝 4使用筷子的禁忌不包括（B）。

A、吮筷子B、使用公筷C、粘筷D、用筷子挑挑揀揀 5世界上三大就餐方式不包括（D）。

A、手抓B、筷子C、刀叉D、勺子 6就餐中最好不要為客人夾菜。答案：√ 7中西餐入座的方向是不同的。答案：× 餐桌禁忌與敬酒

1在西餐中，提議敬酒的應(yīng)該是下列哪個(gè)人物（B）。

A、女主人B、男主人C、主賓D、任何人都可以 2有三道菜應(yīng)該上幾副刀叉（C）。

A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0 3倒葡萄酒應(yīng)倒入杯子體積的多少為宜（A）。A、1/3B、1/2C、2/3D、隨意裝

4刀叉怎么樣擺放表明還沒(méi)有吃完，要接著吃？（B）

A、并排放B、八字放C、交叉放D、放在盤子邊 5在西餐中，第幾副刀叉是用來(lái)吃開(kāi)胃菜的（A）。

A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0 6裝白葡萄酒的杯子比紅葡萄酒的杯子小。答案：√ 7在西餐中，女主人不能斟酒。答案：√

8中西餐飲中，男主人都是第一主人。答案：× 舞會(huì)禮儀

1在舞會(huì)上，來(lái)賓中所有的男性要共同邀請(qǐng)哪一位跳舞（C）。

A、女主賓B、沒(méi)人邀請(qǐng)的女性C、女主人D、沒(méi)有特定的人 2女生受到男生跳舞的邀請(qǐng)時(shí)可以拒絕。答案：√ 電影院、劇院、音樂(lè)會(huì)禮儀

1觀看喜劇音樂(lè)會(huì)的禮儀不包括（C）。

A、正裝出席B、大衣、包等不應(yīng)帶入

C、遲到后不能再入場(chǎng)D、不能用手機(jī)拍照 2下列關(guān)于鼓掌的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。

A、聽(tīng)歌劇時(shí)每一幕結(jié)束后鼓掌 B、聽(tīng)歌劇時(shí)在精彩處可短時(shí)間鼓掌 C、看芭蕾舞劇可在每一幕結(jié)束后鼓掌 D、看芭蕾舞時(shí)可在精彩處短時(shí)間鼓掌 3下列關(guān)于影院禮儀描述正確的是（A）。

A、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)B、自帶食品C、手機(jī)鈴聲調(diào)小D、交頭接耳聲音要小 4在影院中，邊看電影邊吃東西是合理的。答案：× 5看芭蕾舞屬于社交場(chǎng)合。答案：√ 運(yùn)動(dòng)游藝場(chǎng)所與商業(yè)金融場(chǎng)所

1下列關(guān)于旅游禮儀說(shuō)法不正確的是（D）。

A、對(duì)古跡不能隨意破壞B、不能在墻體上隨意亂寫 C、不隨地大小便D、不了解所到地的習(xí)俗 2下列不屬于商業(yè)金融場(chǎng)所禮儀的是（B）。

A、耐心等號(hào)B、著正裝C、不跨過(guò)一米線D、不左顧右盼 3在銀行，不懂的地方可以請(qǐng)教陌生人。答案：×

4場(chǎng)地越小的運(yùn)動(dòng)對(duì)禮儀的要求越高，對(duì)觀眾的要求也越高。答案：√ 旅游禮儀

1在賓館住宿可以在自己的房間內(nèi)隨心所欲，但不能在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。答案：× 2在飯店就餐時(shí)要對(duì)服務(wù)員謙和有禮。答案：√ 交通禮儀

1下列關(guān)于使用公共衛(wèi)生間禮儀的說(shuō)法不正確的是（C）。

A、排隊(duì)等候B、便后沖凈

C、遇到熟人要熱情的打招呼D、洗完手后應(yīng)把臺(tái)面弄干凈 文化交流——尊重隱私、風(fēng)俗、信仰

1從涉外禮儀來(lái)講，戀愛(ài)婚姻屬于個(gè)人隱私。答案：√ 入鄉(xiāng)隨俗與換位思考

1哪個(gè)宗教信仰的人使用合十禮（A）。A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯蘭教 2下列不屬于涉外交往原則的是（C）。

A、不卑不亢B、相互尊重C、極盡奢華D、有禮有節(jié) 3在西方，喝酒與友情沒(méi)有直接關(guān)系。答案：√ 熱情有度與保持距離

1在涉外交往中，熱情有度不包括下列哪一項(xiàng)（D）。

A、關(guān)心有度B、批評(píng)有度C、距離有度D、贊揚(yáng)有度

2在涉外交往中，只要對(duì)方犯了錯(cuò)誤，我方要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)。答案：× 舉止有度與女士?jī)?yōu)先

1女士?jī)?yōu)先原則不適用于公務(wù)場(chǎng)合。答案：√ 2女權(quán)主義者支持女士?jī)?yōu)先原則。答案：× 世界三大宗教——佛教

1哪種佛教在不丹、尼泊爾等地也叫做喇嘛教（C）。

A、南傳佛教B、北傳佛教C、藏傳佛教D、印傳佛教 2中國(guó)第一個(gè)佛教寺院是下列哪一個(gè)（B）。

A、南京極樂(lè)寺B、洛陽(yáng)白馬寺C、恒沙寺D、龍山寺 3南傳佛教是在哪一世紀(jì)后傳入中國(guó)云南傣族地區(qū)的？（A）

A、13B、14.0C、15.0D、16.0 4佛教三大系統(tǒng)不包括下列哪項(xiàng)（D）。

A、南傳佛教B、北傳佛教C、藏傳佛教D、印傳佛教 5我國(guó)全國(guó)各地信奉的佛教都是同一種。答案：×

6小乘佛教追求個(gè)人自我解脫，大乘佛教還要講究大慈大悲，普度眾生。答案：世界三大宗教——基督教

1在中國(guó)，佛誕日是在哪一天（A）。

A、農(nóng)歷四月初八B、陽(yáng)歷四月八日C、農(nóng)歷七月十五D、陽(yáng)歷七月十五日 2下列哪個(gè)節(jié)日俗稱鬼節(jié)（D）。

A、潑水節(jié)B、成道節(jié)C、火把節(jié)D、盂蘭盆節(jié) 3下列哪一項(xiàng)不屬于五戒之一？（C）。

A、不殺生B、不妄語(yǔ)C、不吸煙D、不飲酒 4“十戒”是哪類佛教弟子所持的戒？（A）

A、沙彌B、比丘C、比丘尼D、所有佛家弟子 5北傳佛教徒是可以吃葷腥的。答案：× 6每年農(nóng)歷七月初七是鬼節(jié)。答案：× 7成道節(jié)又稱臘八。答案：√ 世界三大宗教——伊斯蘭教

1伊斯蘭教規(guī)定男子最多可以取多少妻子（D）。

A、1.0B、2C、3.0D、4.0 2伊斯蘭教最大的先知是誰(shuí)（C）。

A、釋迦摩尼B、耶穌C、默罕默德D、王陽(yáng)明 3新教是從哪種宗教里分離出來(lái)的（C）。

A、佛教B、伊斯蘭教C、天主教D、東正教 4下列哪個(gè)宗教又叫做羅馬公教？（B）

A、基督教B、天主教C、新教D、東正教 5天主教禁止在周幾吃肉（A）。

√ A、周五B、周日C、周一D、周四 6每年公歷3月21日為復(fù)活節(jié)。答案：× 佛教國(guó)家——泰國(guó)、巴勒斯坦

1巴基斯坦的國(guó)教是下列哪一項(xiàng)（B）。

A、佛教B、伊斯蘭教C、東正教D、天主教 2在泰國(guó)不用什么顏色的筆簽字（C）。

A、黑色B、藍(lán)色C、紅色D、綠色 3泰國(guó)的國(guó)教是下列哪一項(xiàng)（A）。

A、佛教B、伊斯蘭教C、基督教D、道教 4英國(guó)人忌諱的圖案不包括（D）。

A、大象B、人像C、孔雀D、熊貓 5英國(guó)人對(duì)下列哪個(gè)稱呼比較反感（A）。

A、英國(guó)人B、英格蘭人C、蘇格蘭人D、北愛(ài)爾蘭人 6歐美各國(guó)可以接受下列哪種花（C）。

A、菊花B、百合花C、玫瑰花D、紙花

7伊斯蘭教的清真寺里面有安拉的塑像。答案：× 8巴基斯坦的婦女是不宜出席社交活動(dòng)的。答案：√ 歐美各國(guó)的禮儀禁忌

1法國(guó)人比較喜歡在第幾次見(jiàn)面送禮（B）。

A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0 2英國(guó)人忌諱一根火柴連點(diǎn)幾根煙（C）。

A、1B、2.0C、3D、4.0 3在日常生活中，美國(guó)人不太喜歡下列哪個(gè)稱呼（A）。

A、某某經(jīng)理B、某某博士C、某某教授D、某某法官

4法國(guó)人對(duì)孔雀比較反感，所以常常有獵殺孔雀的行為。答案：× 5歐美國(guó)家不喜歡貴重的禮物。答案：√ 現(xiàn)代禮儀之邦——德國(guó) 1日本的國(guó)花是什么（C）。

A、牡丹B、郁金香C、櫻花D、茶花

2和其他幾個(gè)相比，時(shí)間觀念不是很強(qiáng)的國(guó)家的是（C）。

A、德國(guó)B、英國(guó)C、中國(guó)D、日本 3下列哪個(gè)數(shù)字是日本人不忌諱的？（D）。

A、4.0B、6.0C、9.0D、3.0 4世界上除了中國(guó)，還有哪個(gè)國(guó)家的人也特別喜歡吃豬肉（B）。

A、中國(guó)B、德國(guó)C、英國(guó)D、美國(guó) 5德國(guó)人認(rèn)為下列哪種花是無(wú)情之花（D）。

A、百合B、康乃馨C、茶花D、郁金香

6德國(guó)的狂歡節(jié)是從每年的12月12點(diǎn)12分12秒開(kāi)始的。答案：× 7對(duì)公事，德國(guó)人講求提前預(yù)約，對(duì)私事可以不用預(yù)約。答案：× 東方近鄰——日本韓國(guó)習(xí)俗

1在日本使用筷子有很多禁忌比如刺筷，舔筷，迷筷等等。答案：√ 2韓國(guó)人較多使用合十禮。答案：× 自薦信與求職信寫作

1寫給國(guó)企單位的求職信的稱呼應(yīng)該是什么（A）。A、單位名稱或單位人事部B、單位負(fù)責(zé)人 C、單位人事部門負(fù)責(zé)人D、單位人事負(fù)責(zé)人 2簡(jiǎn)歷的三個(gè)原則不包括（D）。

A、真實(shí)B、清晰C、簡(jiǎn)潔D、詳盡 簡(jiǎn)歷制作

1簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)主要是從哪個(gè)角度考慮（C）。

A、美觀B、奢華C、清晰D、謙虛 2下列哪種說(shuō)法在簡(jiǎn)歷中是不合適的（A）。

A、加入我能夠入職，會(huì)使貴公司大踏步前進(jìn)。B、本人通過(guò)學(xué)生活動(dòng)，鍛煉了組織能力 C、我大學(xué)期間學(xué)業(yè)成績(jī)較好

D、將大學(xué)獲得的各種獎(jiǎng)項(xiàng)附在簡(jiǎn)歷后 3簡(jiǎn)歷正文最好寫幾頁(yè)（D）。

A、4.0B、3.0C、2.0D、1.0 4如果求職意向不明確，簡(jiǎn)歷上可以寫成服從組織上安排。答案：× 面試準(zhǔn)備與策略

1電子版求職信每段開(kāi)頭要空幾格（B）。

A、1.0B、2C、3.0D、4.0 2在簡(jiǎn)歷中偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)別字是可以原諒的。答案：×

3接到面試通知要及時(shí)查找單位的性質(zhì)業(yè)務(wù)、待聘職位的要求及特點(diǎn)。答案：面試著裝與細(xì)節(jié)

1對(duì)面試當(dāng)天的應(yīng)注意的事項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A、敲門進(jìn)入B、鞠躬問(wèn)候C、自我介紹D、考官問(wèn)題不能做記錄 2下列哪種顏色不適合做為面試的職業(yè)裝的顏色（C）。

A、深藍(lán)色B、黑色C、大紅色D、深灰色 3職業(yè)裝對(duì)面料沒(méi)有要求。答案：×

√

第三篇：《社交禮儀作業(yè)》答案

作業(yè)要求：

1、字跡要清楚，同一本作業(yè)本中不能出現(xiàn)多種字體

2、禁用鉛筆或紅筆書寫作業(yè)

3、論述題一定要答得完整，不要偷工減料

4、實(shí)踐題不能抄襲其他學(xué)員或課本中的內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。作業(yè)成績(jī)不及格者將取消參加期末考試資格。社交禮儀概論作業(yè)1 第1章

一、填空題

1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P2

2、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。P10

3、握手時(shí)應(yīng)加以注意的問(wèn)題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢(shì)（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P21

4、名片的分類P26

（一）應(yīng)酬式名片

（二）社交式名片

（三）公務(wù)式名片

（四）單位式名片

5、交談的語(yǔ)言的基本要求是：P37

（一）語(yǔ)言文明

（二）語(yǔ)言禮貌

（三）語(yǔ)言準(zhǔn)確：

1、發(fā)音準(zhǔn)確

2、語(yǔ)速適度

3、口氣謙和

4、內(nèi)容簡(jiǎn)明

5、少用土語(yǔ)

6、慎用外語(yǔ)

二、名詞解釋

1、自我介紹P10 亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的目的。

2、集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。

3、握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對(duì)象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。目前在我國(guó)乃至世界各國(guó)最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴?jīng)常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡(jiǎn)稱握手。

4、交談p35 所謂交談，通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行的對(duì)話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述稱呼的主要禁忌P8

（一）錯(cuò)誤性稱呼

1、誤讀

2、誤會(huì)

（二）過(guò)時(shí)性稱呼

如在我國(guó)古代對(duì)官員稱為??老爺”、“大人”。

（三）不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛(ài)稱他人為“師傅”，而在有些南方聽(tīng)來(lái)，“師傅”就是“出家人”。

（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼

（五）庸俗低級(jí)的稱呼：如“兄弟”“大哥”…

（六）綽號(hào)類的稱呼

2、如何把握自我介紹的分寸P12

（一）、時(shí)間：

（1）盡可能節(jié)省時(shí)間。“半分鐘”左右最佳，最好不要長(zhǎng)于“一分鐘”

（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。如對(duì)方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、干擾少、有要求時(shí)。

（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。

（三）、真實(shí)

3、簡(jiǎn)述名片的主要用途P30

（一）自我介紹

（二）結(jié)交朋友

（三）維持聯(lián)系

（四）業(yè)務(wù)介紹

（五）通知變更

（六）拜托他人

（七）簡(jiǎn)單留言

（八）用作短信

（九）用作禮單

（十）替人介紹

四、論述題

1、試述如何選擇適宜的交談話題

1、既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。

2、高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。

3、輕松的主題 ：即談?wù)撈饋?lái)令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺(jué)勞累厭煩的話題。

4、時(shí)尚的主題：即以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹?/p>

5、擅長(zhǎng)的主題：是指交談雙方，尤其是交談對(duì)象有研究、有興趣、有可談之處的主題。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？

1、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者

2、介紹和長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師

4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

8、介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先來(lái)者

9、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)

10、介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。總之，地位高者有優(yōu)先知情權(quán)（根據(jù)課本P14-P15內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片P28 眼下國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm×5.5cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個(gè)人名片。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容所構(gòu)成。

社交禮儀概論作業(yè)2 第2章

一、填空題

1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡(jiǎn)練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡(jiǎn)明扼要，適可而止。P46

2、上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語(yǔ)有度

3、橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款

4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。

5、作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待：P79-80

（1）、神態(tài)專注

（2）、雙手捧接

（3）、認(rèn)真道謝

（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞

二、名詞解釋

1、“通話三分鐘法則” P46 在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。

2、寫信的“五C法則”P62

在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信

1、禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）

2、完整(Complete [k?m?pli:t])

3、清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。

4、正確(Correct [k??rekt])

5、簡(jiǎn)潔(Concise [k?n?sais])

3、贈(zèng)言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫下來(lái)的一段文字。

4、花語(yǔ)P86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語(yǔ)。花語(yǔ)乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。簡(jiǎn)言之，花語(yǔ)，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語(yǔ)一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開(kāi)來(lái)，須人人了解，個(gè)個(gè)遵守。

三、簡(jiǎn)答題

1、如何維護(hù)自己“電話形象”？P45-54

社交禮儀要求：在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺(jué)自愿地知禮、守禮、待人以禮。

作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。

本人受話時(shí)，應(yīng)做到接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)謙和、主次分明。代接電話時(shí)，需要注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺(jué)維護(hù)安全。

2、上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范P54

（一）公私分明

1、公款公用

2、因公上網(wǎng)

（二）控制時(shí)間

1、擇時(shí)上網(wǎng)

2、適度上網(wǎng)

（三）確保安全

1、嚴(yán)守秘密

2、防范“黑客”

3、怎樣確定贈(zèng)言內(nèi)容P72

1、品位高雅

2、思想健康

3、言之有物

四、論述題

1、如何選擇送花的時(shí)機(jī)？P84 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。在下述時(shí)機(jī)贈(zèng)人以鮮花，或許更容易大見(jiàn)成效。

（一）例行的時(shí)機(jī)

在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場(chǎng)合以花送人

1、喜禮

2、賀禮

3、節(jié)慶禮

4、嘉獎(jiǎng)禮

5、慰問(wèn)禮

6、喪葬禮

7、祭奠禮

（二）巧用的時(shí)機(jī)

在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。

1、做客

2、迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來(lái)之際。

3、紀(jì)念：至親至愛(ài)的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。

4、示愛(ài)

5、回絕

6、致謙

（根據(jù)課本P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。

1、適應(yīng)性：比如說(shuō)，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。

2、紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。

3、獨(dú)創(chuàng)性

4、時(shí)尚性

（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題P60 請(qǐng)按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則

（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫一封信）

信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。一般來(lái)說(shuō)，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點(diǎn)。

從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。

信文的前段，就是信文的起始部分。由下述兩部分組成：第一，對(duì)收信人的具體稱呼。第二，對(duì)收信人的問(wèn)候。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開(kāi)頭空上兩格。

信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫在問(wèn)候語(yǔ)后面，并要另起一段書寫。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。

信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。一般有以下五部分組成：

第一、結(jié)束語(yǔ) 第二、祝福語(yǔ)

第三、落款語(yǔ) 第四、附問(wèn)語(yǔ)

第五、補(bǔ)述語(yǔ)

程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則

尊敬的吳云教授：（對(duì)收信人的具體稱呼）

您好！（對(duì)收信人所進(jìn)行的問(wèn)候）

您今年6月5日的來(lái)信已收到，內(nèi)言盡知。

能夠收到您的來(lái)信，我非常高興。多謝您對(duì)我的理解和鼓勵(lì)。

您來(lái)信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號(hào)寄給您。收到希告，以免我擔(dān)心。

我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年8月1日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。雖尚未定出具體計(jì)劃，但全體理事一致要求，請(qǐng)您百忙之中來(lái)為我們作一場(chǎng)有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報(bào)告。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。您決定之后，請(qǐng)盡快通知我。

知道您日理萬(wàn)機(jī)，不多寫了。請(qǐng)多多保重。

章一凡會(huì)長(zhǎng)、李樂(lè)樂(lè)秘書長(zhǎng)附問(wèn)您安好。（附問(wèn)語(yǔ)）

專此敬復(fù)，不盡欲言。（結(jié)束語(yǔ)）

敬頌 夏安！（祝福語(yǔ)）

學(xué)生 夏之語(yǔ)上

6月20日（落款語(yǔ)）

又及：您所索要的資料已掛號(hào)寄出。（補(bǔ)述語(yǔ)）

社交禮儀概論作業(yè)3 第3章-----第4章

一、填空題

1、在集會(huì)中發(fā)言人的儀表，往往會(huì)在其出場(chǎng)之時(shí)先入為主地給聽(tīng)眾留下深刻印象。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。其重點(diǎn)主要是：P95

（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾

2、做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99

一、有約在先：

1、約定時(shí)間

2、約定人數(shù)

3、如約而至

二、上門有禮：

1、先行通報(bào)

2、問(wèn)候施禮

3、輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”

4、應(yīng)邀就座

三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意

1、圍繞主題

2、限定范圍

3、適時(shí)告退

3、組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場(chǎng)地、曲目這些主要問(wèn)題。P115 舞曲的選擇主要考慮：

1、從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要

2、交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。

3、適量：在正式的舞會(huì)上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時(shí)發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時(shí)間與所預(yù)定的時(shí)間相呼應(yīng)。

4、依例：一般的舞會(huì)均以《一路平安》作為最后一支舞曲。

4、吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133

1、環(huán)境幽雅

2、衛(wèi)生良好

3、設(shè)施完備

4、交通方便

5、吃西餐時(shí)，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153

（一）舉止高雅

（二）衣著考究

（三）尊重婦女

（四）積極交際

6、以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意P159

（一）客人的嗜好

（二）上茶的規(guī)矩

（三）敬茶的方法

（四）續(xù)水的時(shí)機(jī)

二、名詞解釋

1、集會(huì)P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問(wèn)題。

2、賽會(huì)P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門性的聚會(huì)。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)則被稱為運(yùn)動(dòng)會(huì)。

3、宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。

4、酒會(huì)P175

灑會(huì)是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也極其多見(jiàn)。它實(shí)際上是一種形式比較簡(jiǎn)單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來(lái)賓的招待會(huì)。

在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來(lái)唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。酒會(huì)不過(guò)是雞尾酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會(huì)。

三、簡(jiǎn)答題

1、準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。

1、區(qū)分對(duì)象

2、觀點(diǎn)鮮明

3、材料翔實(shí)

4、語(yǔ)言生動(dòng)

5、感情真實(shí)

6、結(jié)構(gòu)合理

7、進(jìn)行預(yù)演

（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面

（一）細(xì)心安排

1、環(huán)境衛(wèi)生

2、待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書、玩具；娛樂(lè)用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送禮讓

1、迎候

2、致意：即表示歡迎，并致以親切問(wèn)候。在一般情況下，待客之初的握手、問(wèn)候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。

3、讓座：所謂“上座”是指

①賓主并排就座時(shí)的右座

②距離房門較遠(yuǎn)的位置

③賓主面對(duì)面就座時(shí)的面對(duì)正門的位置

④較高的座位或較為舒適的座位

4、均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來(lái)訪者，要注意①待客有序。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長(zhǎng)者先于晚輩、位高者先于位低者。②一視同仁。在態(tài)度上與行動(dòng)上均要對(duì)其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。

5、送別

（三）熱情相待

1、一心一意

2、興趣盎然

3、主次分明：

①主人應(yīng)以客人為主

②以先到客人為主

3、怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。

致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開(kāi)始。有時(shí)，也可以在吃過(guò)主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場(chǎng)者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。

四、論述題

1、觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀

（1）、提前入場(chǎng)

（2）、按號(hào)入座

（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動(dòng)⑥不影響他人

（4）、支持演員

（5）、照顧同伴

（6）、依次退場(chǎng)

除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過(guò)分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、怎樣安排宴請(qǐng)的席位？P136 中餐中宴請(qǐng)席位的排列（1）桌次的排列

第一、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)。

以“面門定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。

第二、由三桌或三桌以上的宴請(qǐng)。

除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。（2）位次的排列 排列位次的基本法則有四

法則一，主人應(yīng)面對(duì)正門而坐，并在主桌就坐。

法則二，舉行多桌宴請(qǐng)時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。

法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。

根據(jù)以上四個(gè)法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。

第一，每桌一個(gè)主位

其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。

第二，每桌兩個(gè)主位

其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。

若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請(qǐng)其于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題P121 請(qǐng)根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)幕儀式和閉幕儀式。賽會(huì)的儀式包括：

（一）開(kāi)幕儀式

（二）閉幕儀式

（三）入場(chǎng)儀式

（四）戰(zhàn)火儀式

（五）宣誓儀式

（六）抽簽儀式

（七）贈(zèng)旗儀式

（八）頒獎(jiǎng)儀式 開(kāi)幕儀式

即大型賽會(huì)正式宣布開(kāi)始的一系列程序。常規(guī)的開(kāi)幕式程序主要有下列八項(xiàng)：

1、主持人宣布賽會(huì)正式開(kāi)幕

2、放飛信鴿和飄飛氣球

3、奏國(guó)歌與賽會(huì)會(huì)歌

4、運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)

5、嘉賓致詞

6、運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓

7、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)

8、團(tuán)體操表演 閉幕儀式

它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有下列五項(xiàng)：

1、主持人宣布開(kāi)會(huì)

2、負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)

3、宣布比賽者成績(jī)與名次

4、頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品

5、主持人宣布賽會(huì)正式閉幕（根據(jù)課本P121內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

社交禮儀概論作業(yè)4 第5章

1、步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問(wèn)候、答復(fù)問(wèn)路、幫助老幼、扶正斗邪、彼此謙讓P181-182

2、汽車駕駛員要技術(shù)合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術(shù)（2）、精心維護(hù)車輛（3）、取得正式資格

3、乘坐轎車時(shí)，必須對(duì)個(gè)人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭(zhēng)搶座位（2）、忌動(dòng)作不雅（3）、忌不講衛(wèi)生（4）、忌不顧安全

4、乘坐公共汽車，應(yīng)注意乘車表現(xiàn)P195

（1）、不勾肩搭背

（2）、不碰撞他人

（3）、不設(shè)置路障

（4）、不影響安全

5、在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動(dòng)問(wèn)候（2）、交談適度（3）、相互關(guān)照、6、從廣義來(lái)說(shuō)，上船之后的主要時(shí)間是用作休息的。在休息的整個(gè)過(guò)程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視P201

（一）尋位

（二）自誤

（三）健身

（四）衛(wèi)生

（五）睡眠

二、名詞解釋

1、公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。P180

2、交際距離：0.5-1.5米之間時(shí)，此種距離主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，又稱常規(guī)距離。P182

3、禮儀距離：1.5米-3米之間時(shí)，亦稱敬人距離。主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。P182

4、公共距離：當(dāng)兩人相距在3米開(kāi)外時(shí)。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。P182

三、簡(jiǎn)答題

1、步行時(shí)，要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？P180 步行時(shí)要做到以下三方面的基本要求

（一）始終自律

1、不大吃零食

2、不“吞云吐霧”

3、不亂扔廢物

4、不隨地吐痰

5、不過(guò)分親密

6、不尾隨圍觀

7、不毀壞公物

8、不窺視私宅

9、不違反交規(guī)

（二）相互體諒

1、熱情問(wèn)候

2、答復(fù)問(wèn)路

3、幫助老幼

4、扶正斗邪

5、彼此謙讓

（三）保持距離

步行多在公共場(chǎng)合進(jìn)行，故而應(yīng)當(dāng)注意隨時(shí)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。步行時(shí)對(duì)以下幾種距離能正確的運(yùn)用。

1、私人距離

2、交際距離

3、禮儀距離

4、公共距離

（根據(jù)課本P180內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、駕車時(shí)應(yīng)做到禮讓他人P189

（1）、禮讓其他機(jī)動(dòng)車（2）、禮讓非機(jī)動(dòng)車與行人 第一，禮讓非機(jī)動(dòng)車，最好避免并行

第二，禮讓行人

第三，禮讓外國(guó)貴賓（根據(jù)P189內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

3、火車上休息的禮儀規(guī)范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢(shì)優(yōu)雅（3）、照看小孩

（根據(jù)P197內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

四、論述題

1、乘坐飛機(jī)期間，一定要注意約束個(gè)人行為，需遵守以下禮儀規(guī)范P208

（一）嚴(yán)格要求自己

1、不侵占別人的位置

2、不貪占小便宜

3、不亂**摸

4、不使用違禁物品

5、不破壞環(huán)境衛(wèi)生

（二）尊重乘務(wù)人員

1、回應(yīng)乘務(wù)人員的問(wèn)候

2、感謝乘務(wù)人員的服務(wù)

3、服從乘務(wù)人員的管理

4、體諒乘務(wù)人員的難處

5、減少乘務(wù)人員的麻煩

（三）善待其他乘客

1、不要不守秩序

2、不要高聲談笑

3、不要嚇唬別人

4、不要令人不適

5、不要搖搖晃晃（根據(jù)P20課本8內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規(guī)性服務(wù)時(shí)，需要具體注意如下幾點(diǎn)：P212-213

1、遵守規(guī)章

2、閱讀介紹

3、愛(ài)護(hù)設(shè)備

4、注意安全

5、存放財(cái)物

6、不恥下問(wèn)

7、利用電話

8、避免打擾

9、衣物洗滌

10、預(yù)約預(yù)訂（根據(jù)P212-213課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題

請(qǐng)汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。P188 答：俗話說(shuō)：“安全是金”。在駕駛外出時(shí)，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。

1、樹(shù)立安全意識(shí)

第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“嚴(yán)一嚴(yán)” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“讓一讓”

2、采取安全措施

第一，掌握道路特點(diǎn) 第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車 第四，善處危險(xiǎn)情況（根據(jù)P188課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

第四篇：社交禮儀作業(yè)答案

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)一(第一章)

一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。（×）2．在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）

3．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）4．接過(guò)名片，首先要仔細(xì)看看。（√）

5．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）6．年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（√）7．不要用左手與他人握手。（√）

8．已婚者與未婚者握手，應(yīng)已婚者先伸出手來(lái)。（√）9．普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以一小時(shí)內(nèi)結(jié)束為宜。（×）

10．在英國(guó)、美國(guó)等講英語(yǔ)的國(guó)家里，人們的姓名一般由兩個(gè)個(gè)部分構(gòu)成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

二、簡(jiǎn)答題

1．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？

答：個(gè)人隱私的話題;捉弄對(duì)方的話題;非議旁人的話題;傾向錯(cuò)誤的話題;令人反感的話題 2．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？ 答：要合乎常規(guī);要照顧習(xí)慣;要入鄉(xiāng)隨俗。

與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)生活中的稱號(hào)、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌等細(xì)心掌握，并認(rèn)真區(qū)別。

三、論述題

論現(xiàn)代禮儀的基本特征

答：

1、普遍性：在任何國(guó)家、任何場(chǎng)合、任何人際交往中，人們都必須自覺(jué)地遵守禮儀；

2、規(guī)范性：講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，才會(huì)獲得廣泛認(rèn)可；

3、對(duì)象性：在面對(duì)各自不同的交往對(duì)象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時(shí)，往往需要講究不同類型的禮儀；

4、操作性：在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，“有所為”與“有所不為”都有各自具備的、明確的、可操作的方式與方法。

四、應(yīng)用題

在社交場(chǎng)合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？

答：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”。根據(jù)以上法則，為他人作介紹時(shí)大致有以下幾種： 第一，介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。第二，介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。第三，介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。第四，介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

第五，介紹已婚者與未婚認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

第六，介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。第七，介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。

第八，介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先至者。第九，介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

第十，介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低著，后介紹

職位、身份高者。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)二

(第二章)

一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）

1．不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（√）2．為了表示真心誠(chéng)意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）3．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（√）4．在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說(shuō)“沒(méi)有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）

5．飲用咖啡，講究具體場(chǎng)合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（×）

二、簡(jiǎn)答題

1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對(duì)方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的？

答：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廢棄的物品；廣告類物品。

2．寫信的5C原則是什么？

答：禮貌；清晰；簡(jiǎn)潔；完整；書寫正確。

三、論述題

試述撥打電話時(shí)如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對(duì)象？

答：要正確的撥打電話，務(wù)必要自覺(jué)維護(hù)自己的“電話形象”。所謂“電話形象”就是電話禮儀的主旨之所在。它的含義是：人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的、深刻的印象。一般認(rèn)為，一個(gè)人的“電話形象”，主要由他使用電話時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等 幾個(gè)方面所構(gòu)成的。它被視為個(gè)人形象的重要部分之一。據(jù)此，大體上可對(duì)通話之人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風(fēng)格有所了解。

在整個(gè)通話過(guò)程中，發(fā)話人（撥打電話者）始終居于主動(dòng)，支配的地位。作為“先發(fā)制人”的一方，若要使自己所打的電話既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己塑造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。

（一）時(shí)間適宜：要控制通話的時(shí)間、通話的長(zhǎng)短，要體諒對(duì)方

（二）內(nèi)容簡(jiǎn)練：事先對(duì)通話內(nèi)容要有準(zhǔn)備，通話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，適可而止。

（三）表現(xiàn)文明：通話時(shí)語(yǔ)言文明，態(tài)度文明，舉止文明。

四、應(yīng)用題

某公司辦公室一名員工新買了部手機(jī)，但是他不知道平時(shí)隨身攜帶時(shí)應(yīng)該放在哪里比較合適，請(qǐng)你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。答：

1、常規(guī)的位置

在較為正式的場(chǎng)合，尤其是在公務(wù)交往中，以及其他一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在未使用之時(shí)，均應(yīng)暫放于合乎禮儀的常規(guī)位置。無(wú)論如何，都不要在并未使用時(shí)將其執(zhí)握于手，或是將其掛于上衣口袋之外。

放置移動(dòng)通信工具的常規(guī)位置有二：

第一、隨身攜帶的公文包之內(nèi)。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。在二者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。

2、暫放的位置

有時(shí)候，可將移動(dòng)通訊工具暫放于下列位置：

第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時(shí)放于此處。不穿外套時(shí)，則不宜如此。第二，在參加會(huì)議時(shí)，為了既不誤事又不有礙于人，可將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代管。第三，在與人坐在一起交談時(shí)，可將其暫放于不起眼之處，如手邊、身旁等等；還可以放在手袋里不取出來(lái)。切勿將其立于桌上“以壯軍威”。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)三(第三章)

一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）

1，社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）2．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。（√）

3．邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。通常是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。（√）4．參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（×）

二、簡(jiǎn)答題

1、拜訪為何必須有約在先？

答：有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應(yīng)提前有所約定。有約在先，既體現(xiàn)客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊敬。并且要事情協(xié)商好約會(huì)時(shí)間；向?qū)Ψ酵▓?bào)到場(chǎng)的約會(huì)人數(shù)；約定拜會(huì)時(shí)間之后，必須認(rèn)真加以遵守。

2、在舞會(huì)上如何邀請(qǐng)他人？

答：在舞會(huì)上，邀人共舞時(shí)，特別要關(guān)注一下幾點(diǎn)：

1、常規(guī)：請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。通常講究由男士去邀請(qǐng)女士。但女士可以拒絕。女士亦可邀請(qǐng)男士，然而男士確不能拒絕。

2、方法：邀請(qǐng)他人，應(yīng)力求文明、大方、自然，可采用直接法和間接法。

3、選擇：在舞會(huì)自行選擇伴舞時(shí)，亦有規(guī)則可循。

4、順序：與自己舞伴同跳開(kāi)始曲、結(jié)束曲，還須按照既定的順序去邀請(qǐng)其他一些舞伴。

三、論述題

論述發(fā)言人在發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

答：發(fā)言人是集會(huì)的重心和角色，必須在以下方面?zhèn)浼幼⒁猓?/p>

1、儀表整潔：會(huì)先入為主地給聽(tīng)眾留下深刻印象。其重點(diǎn)包括，儀容主要修飾重點(diǎn)在發(fā)型和面部；著裝必須干凈、整潔、端莊、大方；妝飾以莊重、保守為度。

2、內(nèi)容周全：務(wù)必要做好區(qū)分對(duì)象，了解聽(tīng)眾其思想狀況、文化程度、職業(yè)特點(diǎn)與心理需要，然后因勢(shì)利導(dǎo)；觀點(diǎn)鮮明，做到觀點(diǎn)明確、中心突出、態(tài)度清楚、主張合理；材料翔實(shí)，做到以理服人，以例服人；語(yǔ)言生動(dòng)；感情真實(shí)，感染聽(tīng)眾、爭(zhēng)取聽(tīng)眾、打動(dòng)聽(tīng)眾；結(jié)構(gòu)合理，做到層次清晰、邏輯縝密；進(jìn)行預(yù)演，以便做好心中有數(shù)。

3、態(tài)度謙和：自謙自重；組中聽(tīng)眾；寬待對(duì)手；適可而止，一般情況，正式發(fā)言不長(zhǎng)于一刻鐘，即席發(fā)言則以5分鐘為限。

四、應(yīng)用題

在社交場(chǎng)合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺(jué)得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？ 答：觀眾所要遵守的禮儀規(guī)范，包括以下幾個(gè)方面：

1、提前入場(chǎng)：一般情況，演出正式開(kāi)演之前的一刻鐘左右，觀眾即應(yīng)進(jìn)入演出場(chǎng)所，考慮到其一為觀眾自身著想，其二為了維護(hù)演出秩序。

2、按號(hào)入座：觀眾均應(yīng)自覺(jué)配合組織者的工作，持票排隊(duì)入場(chǎng)，并憑票按號(hào)入座。切記： 自己觀看節(jié)目的具體位置一經(jīng)確定，便“一成不變”了。

3、專心觀看：觀看時(shí)，觀眾最佳表現(xiàn)是專心致志，全神貫注。具體表現(xiàn)為第一不交頭接耳；第二不使用手機(jī)；第三不進(jìn)食吸煙；第四不心不在焉；第五不隨便走動(dòng)；第六不影響他人。

4、支持演員：觀眾對(duì)演員表示尊重友好的最好方法，是用自己的實(shí)際行動(dòng)去支持演員、鼓勵(lì)演員。

5、照顧同伴：在觀看演出的過(guò)程之中，對(duì)自己的同伴，尤其是長(zhǎng)輩、女士、客人，需要主動(dòng)加以照顧。

6、依次退場(chǎng)：在觀看演出期間，一般不允許提前退場(chǎng)。當(dāng)演出結(jié)束，觀眾退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)依次而行，井然有序。

除了以上六條觀眾禮儀外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制。一般而言，不允許觀眾的穿著過(guò)分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)四(第四章—第五章)

一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．西餐中的開(kāi)胃菜也稱為西餐的頭盤。（×）2．不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（√）

3．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）4．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見(jiàn)。（×）

5．西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）

6．中餐就餐時(shí)，若有人面對(duì)正門而坐，有人背對(duì)正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對(duì)正門者為上座，以背對(duì)正門者為下座。（√）

7．宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）

二、簡(jiǎn)答題

1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

答：西餐的正餐由下列八道菜肴構(gòu)成：開(kāi)胃菜;面包;湯;主菜;點(diǎn)心;甜品;果品；熱飲。

2．住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？

答：

1、著裝，住宿者在客房之內(nèi)活動(dòng)時(shí)，著裝可相對(duì)自由，但在公用空間務(wù)必著裝得體。

2、活動(dòng)，在賓館之內(nèi)活動(dòng)，既不要超出規(guī)定的活動(dòng)范圍，又要注意使自己的行為舉止不妨礙被人。禁區(qū)不宜前去，行進(jìn)保持一度的正常速度，交談地點(diǎn)要選擇適宜。

3、用處，要耐心等候、尊重侍者、嚴(yán)禁酗酒。

4、娛樂(lè)，要注意打扮，與他們合作，對(duì)異性要有紳士風(fēng)度。

5、購(gòu)物要做到存包、挑選、付款和退貨的基本事項(xiàng)。

6、辦公，要做好預(yù)約、守時(shí)、通報(bào)、自覺(jué)。

三、論述題

試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求 答：一般謹(jǐn)記如下四條基本要求：

（一）舉止高雅

1、進(jìn)食禁聲，西方人認(rèn)為只有缺乏教養(yǎng)者，才會(huì)在進(jìn)食時(shí)出聲作響；

2、防止異響，除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，都要自覺(jué)控制；

3、慎用餐具，用餐時(shí)，務(wù)必要正確地使用各種餐具；

4、正襟危坐，就座時(shí)，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持10厘米左右的距離；

5、吃相干凈，用餐時(shí)，要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，并注意個(gè)人個(gè)人衛(wèi)生。

（二）衣著考究

1、禮服，西式的禮物，男裝為黑色燕尾服，扎黑領(lǐng)帶；女裝則為拖地長(zhǎng)裙，并配傳統(tǒng)薄紗手套。目前，在隆重的宴會(huì)上，往往要求必須穿禮服。

2、正裝，在普通的宴會(huì)上，通常要求穿正裝；

3、便裝，參加一般性的聚餐，可以穿便裝。無(wú)論穿什么衣服，在用餐時(shí)不允許當(dāng)眾整理衣飾。

（三）尊重婦女

尊重婦女是西餐禮儀的一大特點(diǎn)，包括：

1、禮待女主人，在西餐宴請(qǐng)中，女主人往往處于“第一順序”；

2、照顧女賓客，吃西餐時(shí)，不論是否相識(shí)，男士都要處處積極、主動(dòng)地對(duì)女士多加照顧；

3、忌用女招待，在正規(guī)的西餐館里，講究“女尊男卑”。

（四）積極交際

西餐宴會(huì)的主旨就是要促進(jìn)人們的社交活動(dòng)

1、賓主的交際，應(yīng)邀赴宴時(shí)，不要忘記抽空向主人致意，并最好找個(gè)時(shí)間與其敘一敘。

2、來(lái)賓的交際，要求人們非談上幾句。

四、設(shè)計(jì)應(yīng)用題

在較為正式的場(chǎng)合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請(qǐng)問(wèn)你如何斟酒、敬酒？

答：

（一）作為男主人，為了對(duì)來(lái)賓的敬重、友好，酒水當(dāng)場(chǎng)啟封，飲用前，男主人親自為來(lái)賓斟酒，在斟酒時(shí)注意一下三點(diǎn)：

1、面面俱到：應(yīng)一視同仁地為每一位來(lái)賓斟酒，而切勿有挑有揀，只為個(gè)別人斟酒。

2、注意順序：可依順時(shí)針?lè)较颍瑥淖约核庨_(kāi)始，也可以先為尊長(zhǎng)、嘉賓斟酒。

3、斟酒適量：白酒與啤酒均可以斟滿，而其他洋酒則無(wú)此講究。若斟得過(guò)滿亂流，顯然未必合適。

事先想好祝酒詞，內(nèi)容簡(jiǎn)練，敬酒可在餐前，用餐用隨時(shí)進(jìn)行，使用餐氣氛活躍。

（二）敬酒，是指在宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。敬酒，可以隨時(shí)在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行。頻頻舉杯祝酒，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而歡快。通過(guò)，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開(kāi)始。不論致正式的祝酒詞，還是普通情況下祝酒，均應(yīng)內(nèi)容愈簡(jiǎn)練愈好。

第五篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)和答案

2013春《社交禮儀/社交禮儀概論/國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)1

一、單項(xiàng)選擇題

1.在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)（B）表示歡迎和送別，以示敬意。A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

2.在職場(chǎng)上，若需要化妝或補(bǔ)妝，可在 D 進(jìn)行。A.辦公室 B.餐廳 C.走廊 D.洗手間 3.以下那一項(xiàng)不是穿西裝必備的（D）

A.一定要打領(lǐng)帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要穿深色襪子 D.一定要佩戴領(lǐng)帶夾 4.“不學(xué)禮，無(wú)以立”出自（C）。A.詩(shī)經(jīng) B.禮記 C.論語(yǔ) D.周易

5.1966年~1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（B）階段。A.革新 B.退化 C.復(fù)興 D.發(fā)展

6.（C）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。A.禮貌 B.禮節(jié) C.禮儀 D.儀式 7.服飾顏色搭配應(yīng)注意，一般不超過(guò)（C）種顏色。A.2 B.1 C.3 D.4 8.全面介紹周朝禮儀制度的 D 是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。A.禮儀 B.儀禮 C.禮記 D.周禮

9.古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（A）。

A.畢達(dá)哥拉斯 B.蘇格拉底C.柏拉圖D.亞里士多德

10.在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（C）打招呼。這種方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。

A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）1.“五常”指仁、（BCD）信。A.德 B.智 C.義 D.禮

2.判斷下列落座過(guò)程那些姿態(tài)是不正確的。A B A.B.C.D.3.鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（AC）

A.彼此尊重 B.親密無(wú)間 C.互相關(guān)照 D.關(guān)心隱私

4.周恩來(lái)與鄧穎超總結(jié)出夫婦相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)“八互”是：互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互讓（ABCD）A.互慰 B.互助 C.互勉 D.互諒 5.“三綱”指（ABD）。

A.君為臣綱 B.父為子綱 C.婦為夫綱 D.夫?yàn)槠蘧V 6.判斷下列那些行為是失禮的。(BCD)A.用餐入席落座后，菜上齊前可與客人交流、聊天。

B.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大聲響，當(dāng)快喝完時(shí)可以端起來(lái)一欽而盡。C.女士在商務(wù)場(chǎng)可以穿黑色皮裙，以突出其干練的形象。D.用餐時(shí)，桌面上不小心灑落了污漬可用餐巾擦拭。

7.柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)： A、B、C、和 公正。A.智慧 B.節(jié)制 C.勇敢 D.愛(ài)心

8.禮儀是人類文明的產(chǎn)物，主要表現(xiàn)為（ABCD）。A.禮節(jié) B.禮貌 C.儀表 D.儀式

9.漫長(zhǎng)的禮儀發(fā)展史大致可分為禮儀的萌芽時(shí)期、禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（ABCD）及現(xiàn)代禮儀時(shí)期和當(dāng)代禮儀時(shí)期

A.禮儀的形成時(shí)期 B.禮儀的發(fā)展和變革時(shí)期 C.禮儀的強(qiáng)化時(shí)期 D.禮儀的衰落時(shí)期

10.父母與子女相處的禮儀是（ABCD）

A.言傳身教 B.一視同仁 C.教育有方 D.作風(fēng)民主

三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1.禮貌是禮儀的核心基礎(chǔ)。A.錯(cuò)誤 B.正確

2.禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。A.錯(cuò)誤 B.正確

3.贈(zèng)送他人禮品時(shí)，應(yīng)注意當(dāng)面贈(zèng)送并且禮品越貴重越好。A.錯(cuò)誤 B.正確

4.戒指戴在中指上暗示自己是獨(dú)身者。A.錯(cuò)誤 B.正確

5.個(gè)人禮儀中外表美所指的外表，包括：身材、相貌、服飾、神情等。A.錯(cuò)誤 B.正確

6.為了關(guān)心孩子成長(zhǎng)，父母可以通過(guò)看子女的日記、書信來(lái)了解子女的情況。A.錯(cuò)誤 B.正確

7.男士穿著單排兩粒扣西裝時(shí)，可以只扣下面一粒扣。A.錯(cuò)誤 B.正確

8.就坐時(shí)一般從左側(cè)入座，并就坐在椅子的2/3左右，于禮較為適當(dāng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

9.工作、休閑和晚宴適合淡妝，而晚會(huì)則適合化濃妝。A.錯(cuò)誤 B.正確

10.送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異。A.錯(cuò)誤 B.正確

11.發(fā)型修飾應(yīng)注意與自己的特征相協(xié)調(diào)，做到發(fā)型與臉型、體型、服飾、年齡等相協(xié)調(diào)。A.錯(cuò)誤 B.正確

12.外國(guó)人接收饋贈(zèng)時(shí)，一般會(huì)推辭一番，在表示感謝后當(dāng)面拆看禮物并對(duì)禮物贊美一番。A.錯(cuò)誤 B.正確

13.男士?jī)x容中最基本的要求是清潔。A.錯(cuò)誤 B.正確

14.下圖白衣黑裙的搭配完全符合商務(wù)女士著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

15.下圖完全符合商務(wù)男士的著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)2

一、單選題

1．在公共場(chǎng)合與人交往應(yīng)尊重社會(huì)公德，講究文明禮貌、做一個(gè)有禮、懂禮的人。下列正確的是（B）

①在交際場(chǎng)合上下樓梯或上下車要讓老人、孩子和軍人先行 ②去圖書館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜！③到商店買東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗

④在影劇院看演出，整個(gè)演出結(jié)束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開(kāi)座位 A．①③④ B．②④ C．①② D．①②③④

2．在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在，就個(gè)人禮儀而言，其表現(xiàn)為（A）

A舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅 B儀態(tài)嫵媚，手勢(shì)得當(dāng) C笑容燦爛，行為檢點(diǎn) D儀表端莊，著裝時(shí)尚 3．下列哪個(gè)不是洗手間通用標(biāo)志（D）

A． B．Toilet C． D．

4．參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（A）

A.不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞

B.一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒(méi)看到“禁止吸煙”的警告就行 C.一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對(duì)的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑 D.對(duì)展品隨意拍照

5．轎車上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)（有駕駛員開(kāi)車），車上最尊貴的座位是(B)A 副駕駛座 B 司機(jī)對(duì)角線 C 司機(jī)正后方 D 后排中間座 6．飯后，應(yīng)該讓（B）率先告辭，其他客人隨后和主人話別。A．主賓好和客人 B.女賓和客人 C.主賓和女賓 D.主人和主賓 7.（A）是職業(yè)道德中最基本的禮儀。

A 守約守時(shí) B 不吸煙、不嚼口香糖 C 言談舉止文雅 D 使用禮貌用語(yǔ) 8.公共交往入座時(shí)一般從座位的（A）側(cè)就座。A 左 B 右 C 后

D 前 9.網(wǎng)交流常用符號(hào):-@ 表示(A)A 作者在大笑 B 作者在大哭 C 作者在大叫 D 作者眼發(fā)花 10.本教材將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為廣域網(wǎng)和（D）。

A區(qū)域網(wǎng) B 城域網(wǎng) C 校園網(wǎng) D局域網(wǎng) 11.下列網(wǎng)絡(luò)交流符號(hào)哪個(gè)表示“喝醉了”（B）A、:-)B、:*)C、:-I D、%)

二、多選題：

1.在社交場(chǎng)合要遵守公共秩序，在（ABCD）等場(chǎng)所手機(jī)要自動(dòng)關(guān)機(jī)。

A、教室 B、會(huì)議室 C、圖書館 D、電影院 2．在舞會(huì)上，正確的有（ABD）

A、男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士跳舞 B、女士邀請(qǐng)男士跳舞 C、叼著香煙請(qǐng)人跳舞 D、舞畢落座后，男士再次道謝 3．下列行為屬于社交禁忌，即不能做的有（C）A、熟人之間適當(dāng)開(kāi)玩笑 B、在圖書館開(kāi)玩笑 C、在社交場(chǎng)合極力爭(zhēng)論 D、遵守“女士?jī)?yōu)先”的原則

4.乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)約束個(gè)人行為，下列行為中，（BCD）是不符合禮儀規(guī)范的。

A、感謝乘務(wù)人員的服務(wù) B、在飛機(jī)看電子書 C、隨意跟空姐開(kāi)玩笑 D、在飛機(jī)上高聲談笑 5.下列行為中，沒(méi)有觸犯社交交禁忌的是：(ABC)A、在醫(yī)院保持肅靜 B、不為雞毛蒜皮的小事生氣 C、社交活動(dòng)中講究語(yǔ)言美 D、當(dāng)女士需要幫助時(shí)袖手旁觀

6．乘坐有專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)一般常規(guī)的尊卑位次依次是（ABCD）A 司機(jī)對(duì)角線 B 司機(jī)正后方 C 后排中間 D 副駕駛座 7.在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀(ABD)A 互相關(guān)照 B 保持器材干凈 C 致意 D 保持安靜 8.在游泳池里，下列那些做法較妥當(dāng)(ACD)A、保持池水清潔 B、盡情嬉戲 C、帶泳帽 D、注意安全 9．吃自助餐時(shí)要注意（BC）

A、盡量一次取好自己的食物 B、使用公筷和公勺取食物 C、分次適量取食 D、自己取得食物沒(méi)吃完必須帶走 10．下列屬于洗手間標(biāo)志有（ABCD）

A、W.C.B、TOILET C、Wash Room D、Rest Room 11．探望病人，要講究下列哪些禮儀（BCD）

A選擇自己有空的時(shí)間 B 攜帶合適的禮品 C 醫(yī)院允許的時(shí)間內(nèi) D 講些安慰的話語(yǔ) 12.求職面試時(shí)，女性形象要注意（ABCD）

A、化淡妝 B、頭發(fā)盤好或梳扎好 C、可穿西裝套裙 D、避免過(guò)多的珠寶飾物

三、判斷題

1.男士盡量避免挨著獨(dú)坐一桌的陌生女子坐。√

2．觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。× 3．醫(yī)院就醫(yī)做檢查，應(yīng)將手機(jī)靜音。×

4．在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)熱情的大聲招呼對(duì)方。× 5．面試時(shí)總的原則是委曲求全，以誠(chéng)待人。×

6．回復(fù)短信要力求精、短，寥寥數(shù)字能表達(dá)清楚意思就行了。×

7．在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜。√ 8．寫個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)做到行文規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確。√

9．求職者不宜在剛與雇主見(jiàn)面時(shí)就談待遇問(wèn)題，最好等到雇主表示出雇用之意時(shí)，再談薪酬問(wèn)題。√

10．聽(tīng)音樂(lè)會(huì)要著裝整齊，若遲到了，最好在幕間入場(chǎng)悄然入座。√ 11.《論語(yǔ)》中“有利則安，無(wú)禮則危”深刻揭示了“禮”的重要性。× 12.古人云“言，心聲也；行，心畫也。” ×

13.教師與學(xué)生交談時(shí)要注意自己的言談舉止，注意距離，與學(xué)生有平等的感覺(jué)。√ 14.教師的著裝要根據(jù)課程的性質(zhì)、內(nèi)容不同而不同。×

15.教師注視學(xué)生的區(qū)域一般在額頭至肩下的位置，表示關(guān)心。× 16.面試后，不要消極等待，要經(jīng)常打電話詢問(wèn)結(jié)果。×

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)3

一、單項(xiàng)選擇題

1、SALON的實(shí)際上是一種（D）的形式。

A、舞會(huì) B、名人聚會(huì) C、主題討論會(huì) D、社交集會(huì)

2、沙龍一般可分為（B）、學(xué)術(shù)、社交、聯(lián)誼、文藝五種類型。

A、生日 B、綜合 C、女性 D、繪畫

3、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般規(guī)矩是（A）

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓。

4、若三人并行時(shí)，通常（B）的位次最高，（）位次居次，（）的位次最低。

A、內(nèi)側(cè) 外側(cè) 中間 B、中間 內(nèi)側(cè) 外側(cè) C、外側(cè) 中間 內(nèi)側(cè) D、中間 外側(cè) 內(nèi)側(cè)

5、橫桌式談判時(shí)，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸縿t應(yīng)依其具體身份的高低，各自按（C）、（）的順序分別在己方一側(cè)就座。A、先左后右 自低而高 B、先左后右 自高而低 C、先右后左 自高而低 D、先右后左 自低而高

6、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”須（A），出入有人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”應(yīng)（）。

A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出 C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出

7、在多邊談判中，大多不需設(shè)置（D）。

A、主席位 B、發(fā)言席 C、譯員 D、姓名簽

8、談判雙方的距離一般在（B）之間。

A、1-2米 B、1-1.5米 C、0.5-1.5米 D、1-2.5米

9、橫桌式談判座次排列，是指談判桌在談判時(shí)內(nèi)橫放，客方人員（C），主方人員（）。

A、面門而坐 面門而坐 B、背門而坐 面門而坐 C、面門而坐 背門而坐 D、背門而坐 背門而坐

10、在談判場(chǎng)合中，從椅子的（A）入座時(shí)坐椅子的一種常規(guī)禮貌。A、左邊 B、右邊 C、前邊 D、后邊

11、下列哪種性格的人可以互補(bǔ)（A）

A、壓抑和對(duì)抗 B、急躁和外向 C、倔強(qiáng)和內(nèi)向 D、自信和柔順

二、多項(xiàng)選擇題（每題4分）

1、PAC溝通理論中PAC指的是（ABC）A父母狀態(tài) B成人狀態(tài) C兒童狀態(tài) D 少年

2、下列哪些方法可用于公關(guān)活動(dòng)調(diào)查（ABCD）。A、問(wèn)卷法 B、訪談法 C、座談法 D、觀察法

3、“話要看對(duì)象”指的是看“說(shuō)話對(duì)象”的（ABC）知識(shí)水平、心境等。A、年齡 B、性格 C、職業(yè) D、相貌

4、三A法則指的是（ABC）A接受 B重視 C贊成 D實(shí)施

5、在送別活動(dòng)中，對(duì)時(shí)間的要求向來(lái)都是很嚴(yán)格的。作為公務(wù)人員，在時(shí)間上需注意把握（A、安排合適的交通工具 B、提前確定時(shí)間 C、適當(dāng)留有余地 D、嚴(yán)格遵守時(shí)間

6、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及（ABC）等方面。A、談判地點(diǎn) B、談判座次 C、談判技巧 D、談判環(huán)境

7、直接調(diào)研法包括（ABC）

A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法 B、個(gè)別訪查法 C、集體座談法 D、調(diào)查問(wèn)卷法

8、下列談判中，哪些是屬于多邊談判？(CD)A、橫桌式 B、豎桌式 C、自由式 D、主席式

9、以下服裝中，哪些可以在談判場(chǎng)合穿著？(BC)A、晚禮服 B、白襯衣 C、套裙 D、牛仔褲

10、小型會(huì)議目前一般有（ABC）。A、自由擇坐 B、面門設(shè)坐 C、按單位就坐 D、、依景設(shè)坐

11、作自我介紹時(shí)，要注意（ABCD）

A、力求簡(jiǎn)潔

B、態(tài)度真誠(chéng)

C、實(shí)事求是

D、自然隨和

三、判斷題

1、賓主握手，一般來(lái)說(shuō)主人應(yīng)向客人先伸出手，而不論對(duì)方是男是女。√

2、久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，要盡量使勁，以表現(xiàn)熱情。×

3、介紹李總和吳秘書認(rèn)識(shí)時(shí)，可先說(shuō)“吳秘書，這是李總。”

×）CD

4、公關(guān)禮儀側(cè)重于個(gè)人在社會(huì)交往中應(yīng)注重的禮貌禮節(jié)儀表儀式，尊重他人等。×

5、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式 √

6、公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)是社會(huì)公德。√

7、公關(guān)禮儀與禮儀密不可分，禮儀是公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)，公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用 √

8、在社交活動(dòng)中，應(yīng)以誠(chéng)待人，寬以待人。

√

9、俗話說(shuō)：“人不可貌相，海水不可斗量。”，因此，不必注重衣冠整潔。

×

10、社交活動(dòng)中，最重視一個(gè)“信”字，要言而有信、行而有禮。

11、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式。√

12、三A法則是由美國(guó)人科爾比提出的。×

13、禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在顯露。

√

14、教育和自身努力可以改變一個(gè)人的形象。

√

15、IQ是一個(gè)人取得成功的決定性因素。×

16、社會(huì)公共道德是每個(gè)社會(huì)成員都必須遵守的行為準(zhǔn)則。

√

√

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)4

一、單選題，1、(A)中說(shuō)“夫禮之初，始諸飲食”。

A、《禮記.禮運(yùn)》B、《論語(yǔ).禮運(yùn)》C、《周禮.禮運(yùn)》D、《儀禮.禮運(yùn)》

2、懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（A）。A、右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗 B、左側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，右側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗 C、上方掛客方國(guó)國(guó)旗，下方掛本國(guó)國(guó)旗 D、下方掛客方國(guó)國(guó)旗，上方掛本國(guó)國(guó)旗

3、禮節(jié)性會(huì)見(jiàn)時(shí)間（C）為宜。

A、二小時(shí) B、一小時(shí)左右 C、半小時(shí)左右 D、10分鐘左右

4、外事禮儀中，國(guó)家元首與政府首腦來(lái)訪鳴放禮炮數(shù)分別是（C）響，歌起炮響，歌落炮停。A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18

5、日常進(jìn)餐禮儀中，規(guī)范的行為是（B）。

A、賓主相聚，客人先動(dòng)筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜歡的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上

6、中國(guó)自（A）起就把農(nóng)歷八月十五日定為中秋節(jié)。A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7.不規(guī)范的飲茶禮儀是（A）。A、淺酒滿茶 B、叩桌行禮 C、捂杯謝茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正確的是（B）

A、中途離座，把餐巾放在餐桌上 B、用來(lái)擦嘴唇嘴角

C、用來(lái)擦刀叉 D、塞入衣服領(lǐng)口

9、英國(guó)男子崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合尊循（C）的原則。A自由 B平等 C 女士?jī)?yōu)先 D穿禮服

10、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是（A）。A壯族 B回族 C滿族 D 漢族

11、崇佛拜佛是（B）人生活的顯著特點(diǎn)。A越南 B泰國(guó) C 韓國(guó) D 日本

12、在會(huì)談時(shí)，主賓應(yīng)居于（A）的位置。

A、正對(duì)著門 B、背對(duì)著門 C、斜對(duì)著門 D、不對(duì)著門

13、我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置的簽字桌是（A）A長(zhǎng)方桌 B圓桌 C橢圓桌 D方桌

14、國(guó)內(nèi)合作伙伴簽訂合同時(shí)，客方簽字人的位置在（C）A主人的左邊 B主人的右邊 C簽字桌的左邊 D簽字桌的右邊

15、“首輪效應(yīng)”指人們?cè)诔醮我?jiàn)面的前（B）妙就決定了一方在另一方心目中的印象。A、60秒 B、30秒 C、20秒 D、90秒

二、多選題：

1、中式餐飲的特點(diǎn)主要從（ABC）方面體現(xiàn)。

A、飲食結(jié)構(gòu) B、進(jìn)餐方式 C、烹調(diào)特色 D、飲食習(xí)慣

2、世界三大飲品是（ABD）。

A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶

3、阿拉伯世界地處中東，是連接（ABC）三大洲的樞紐。A亞洲 B非洲 C歐洲 D美洲

4、宴請(qǐng)的菜譜安排應(yīng)考慮（ABC）因素。A、主賓的口味與喜好 B、飲食禁忌 C、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 D、職位的高低與年齡

5、根據(jù)主辦目的不同，宴會(huì)可分為（BCD）A、西餐宴 B、迎賓宴 C、商務(wù)宴 D、慶賀宴

6、餐宴時(shí)交談的合適話題（AB）。A、大家感興趣的 B、輕松愉快 C、政治方面 D、宗教方面

7、飲酒的價(jià)值在于（ABCD）。

A、助興 B、健身 C、陶冶情操 D、結(jié)交朋友

8、根據(jù)我國(guó)政府外交禮儀的要求，宴會(huì)可分為（ABCD）。A、便宴 B、家宴 C、國(guó)宴 D、正式宴會(huì)

9、回族信奉伊斯蘭教，肉食上以（AB）為主。A牛肉 B羊肉 C豬肉 D 魚(yú)肉

10、國(guó)際交往中迎送禮儀包括（ABCD）。

A、迎接 B、互相介紹

C、鳴放禮炮 D、檢閱海、陸、空三軍儀仗隊(duì)

11、．誕生禮，是指孩子出生后舉行的一系列喜慶活動(dòng)，主要有（BCD）等。

A 賀三朝 B滿月禮 C百日禮 D周歲禮 12、常見(jiàn)的國(guó)際禮賓次序排列方法有（AB）。A、按字母順序 B、按身份與職務(wù)高低 C、按性別 D、按抵達(dá)的日期先后

13、在舉行談判時(shí)，談判者在發(fā)言中應(yīng)該注意語(yǔ)言的（ABC）A針對(duì)性 B客觀性 C準(zhǔn)確性 D規(guī)范性

14、商務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容是（ABCD）A遵守公德 B尊重為首 C平等互利 D誠(chéng)信為本

15、商務(wù)人員的專業(yè)形象構(gòu)成（ABC）

A專業(yè)知識(shí)與技能B敬業(yè)態(tài)度與談吐C得體衣著與配置 D個(gè)人專業(yè)素質(zhì)

16、從利益歸屬的角度來(lái)講，個(gè)人與個(gè)人之間的談判時(shí)（AB）A單獨(dú)談判 B私人談判 C組織談判 D混合談判

三、判斷題

1、正式宴會(huì)必須掛國(guó)旗，奏國(guó)歌。×

2、兩人碰杯，身份低者或年輕者與身份高者或年長(zhǎng)者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身為佳，否則為不禮貌。×

3、按照國(guó)際慣例，同一桌上，席位高低以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。√

4、西餐宴會(huì)穿著的服裝應(yīng)與宴會(huì)形態(tài)、規(guī)模以及舉辦時(shí)間相適應(yīng)。√

5、正式宴會(huì)對(duì)餐具、酒水、菜肴道數(shù)及上菜的程序都有嚴(yán)格的規(guī)定。√

6、西餐宴會(huì)在座位的排列上，以左為尊，并以離主人座位的遠(yuǎn)近來(lái)決定客人的地位高低。×

7、宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)烈性酒等。×

8、在室外升降國(guó)旗時(shí)，應(yīng)立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國(guó)旗。√

9、成功的商務(wù)談判不一定是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。×

10、不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。√

11、主賓見(jiàn)面應(yīng)互相介紹，通常先由主方禮賓人員介紹給來(lái)賓，職位由低到高。×

12、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟到酒杯容量的1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。13．、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳。√

14、在談判中往往發(fā)揮重要作用的是談判者的出色口才。×

15、與外商簽訂合同時(shí)，必須按照國(guó)際禮儀規(guī)則，以左為上。×

16、簽訂合同文本時(shí)都是實(shí)行“輪換制”的簽訂方式。√

√