第一篇：測試短信總結

測試短信總結

短信的測試需要對短信的發送和接收；轉發、編輯信息；刪除、收藏、群發信息；查看方式；接收導入和導出；短信設置；提取信息內容；信息列表等方面進行測試。

在測試短信的發送時，需要測試可以對已存號碼、通話記錄號碼、陌生號碼發送信息；能否發送長短信，超過668個字后是否轉為彩信；在網絡不可用時信息發送失敗，網絡恢復后能否重新發送；能否正常轉發信息進行測試。測試短信的接收時，需要測試能否正常接收移動、聯通、電信卡發來的中文短信、英文短信和混合短信；能否接收包含不同字符、合法有效網址、固定電話、手機號碼、銀行卡號、客服號碼的信息。在測試短信設置時，需測試新短信的存放位置是否和設置的一致；短信服務中心設置錯誤時能否發送信息；設置刪除舊信息的限制數量后，超過限制數舊信息是否會被刪除；設置聊天背景后，進去會話聊天背景是否和設置的一致。在測試提取信息內容時，需要測試能否對提取的號碼進行撥號、發送信息和郵件、添加到聯系人；能否打開提取的網頁。橫屏或其他系統語言下短信功能和顯示是否正常。

交互測試方面。需要測試編輯短信時，發生了鎖屏、異常關機、定時關機、低電量關機后，重新開機編輯的內容是否正常保存。在刪除過程中，來電、信息（短信、彩信）、提醒（鬧鐘，日程等）、自動關機發生是否能正常刪除；閱讀信息時在被各種方式中斷后能否繼續閱讀等。

第二篇：短信平臺測試協議書（范文）

甲方：_________

乙方：_________

_________（以下簡稱甲方）作為短信和數據業務的運營商，面向各應用提供商提供開放有償的通信通道；_________（公司名稱）（以下簡稱乙方）作為短信平臺上的內容和應用服務提供商，面向_________客戶提供_________應用服務。

為了給客戶提供更好的應用服務，滿足日益增長的市場需求，甲乙雙方本著平等合作，互利互惠，共同發展的原則，并經過充分協商，現就上述應用服務的測試事宜達成如下意向：

一、合作業務基本描述

（一）資質認證

乙方得到信息產業部或當地電信經營主管部門許可經營信息服務類業務的批準后，才能進行本測試。

乙方應完全符合中華人民共和國國務院令（第292號）《互聯網內容／應用服務管理辦法》的要求，具備內容／應用服務經營資格，能夠提供完善的售后服務體系，并具備合法、可靠的資訊來源等條件。對客戶發布的各種信息，需經過相關信息主管部門授權，取得該行業的信息經營許可。

乙方應該向甲方提供詳細的技術、業務以及策劃推廣方案。

（二）乙方業務描述（請使用附件一詳細說明，附件略）

1．分工及權責分配

（1）甲方將網關接口規范提供給乙方，并配合乙方做調測開通的準備工作。

（2）乙方負責具體業務內容和應用的設計，并交由甲方審查。乙方提供的業務內容中，應該具備認證、查詢、定制、取消、更改等基本服務功能。

（3）由于信息、服務等內容方面造成的任何爭議糾紛（包括來自行業管理部分、客戶使用部分等等），乙方應負全部責任。

（4）測試期間，未經甲方允許，乙方不能將web定制界面向客戶開放，或者對客戶進行宣傳推廣活動，一經發現將立即終止協議，乙方負全部責任，甲方半年以內將不予考慮合作。

（5）乙方應按照甲方制定的測試流程進行測試，遵從甲方的統一管理。

（6）乙方不得擅自作大流量測試，一經發現，將立即終止協議，乙方負全部責任，甲方半年以內將不予考慮合作。

二、測試流程

1．簽訂本協議后由甲方提供相關接口技術說明文檔，供乙方參考，以準備測試。

2．乙方向甲方確認測試準備完成后，甲方安排網關維護人員對參加測試的sp提供api及技術支持。

3．甲乙雙方應本著合作協商原則，在測試范圍和期限內測試業務。乙方根據測試報告所列內容進行業務測試，并填寫測試報告交給甲方。

4．自當月_________日至次月_________日為通信業務及計費的測試期，在測試期內將由甲方將對乙方的計費格式進行檢查并指出乙方的問題，乙方應及時改正。若乙方_________日測試未通過或測試報告不合格，將于_________日終止測試，本協議自動終止。

5．自本意向書生效后至_________月_________日以前，乙方應向甲方提供有關資費標準宣傳的網頁頁面。次月_________日至_________日為計費及網站內容審核期，若未實現正確計費或網站內容與附件一的測試業務，資費標準等內容不符則終止本協議；若經過甲方最終審定具備開通條件，雙方可簽訂正式合作協議，_________日起正式推出業務。

三、測試期限

本意向書自雙方蓋章簽定之日起生效，有效期至_________年_________月_________日為止。

四、測試的終止

1．在意向書規定的各測試階段時間內，如果由于乙方達不到甲方要求的，甲方有權終止測試。

2．經過調測、審核，符合開通條件的，測試終止，并于簽訂協議后轉入正式合作階段。

3．乙方提供的內容或應用不能超出上面業務描述的范圍或者向客戶推送信息，否則甲方有權單方終止協議，并按違約條款處理。

4．乙方在測試期間如果影響甲方的正常業務，甲方有權終止乙方的通信通道，后果嚴重的甲方有權終止協議，乙方負全部責任。

五、違約責任

測試期間內，任何一方未履行本協議項下的任何一個條款均被視為違約。

違約方應承擔因違約行為而給守約方造成的直接或間接經濟損失。

六、爭議的解決

對于因為本協議履行而發生的爭議，雙方可協商解決，協議不成的，任何一方將爭議提交_________仲裁委員會依據規則仲裁。仲裁判決是終局的，雙方均有約束力。

七、附則

本意向書一式兩份，附件一個，每份_________頁，具有同等約束力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________公司

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：測試總結

測試總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的測試總結，歡迎大家分享。

尊敬的領導：

您好！

我是技術部、測試組###，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發展貢獻出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況

半年來我的主要工作有：####項目的測試、###的相關測試。

關于####，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發現新問題，避免客戶使用時再次出現問題。現在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統給客戶安裝后出現缺陷。

關于###，主要再次對各個二級、三級單位進行##、##、####和####、##、####等的相關本部和所屬的流程進行測試；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確；測試##公司和##公司的會簽單；測試####差異報告是否和系統相符。

三、存在的問題和打算

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會加強其它專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。

我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。

以上就是我半年來的工作總結。

在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業的行動，必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才有員工發揮的舞臺，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共發展！

尊敬的領導：

您好！我是技術部、測試組xx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發展貢獻出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。

半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面。

一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況。

半年來我的主要工作有：xx項目的`測試、xx#的相關測試。

關于xx，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發現新問題，避免客戶使用時再次出現問題。現在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統給客戶安裝后出現缺陷。

關于xx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關本部和所屬的流程進行測試；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確；測試xx公司和xx公司的會簽單；測試xx差異報告是否和系統相符。

三、存在的問題和打算。

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會加強其它專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。

我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。

在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業的行動，必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才有員工發揮的舞臺，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共發展！

一、20xx年工作回顧及總結

回顧20xx年這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。現將這一年的工作情況總結如下：

1、總體來說，20xx年我主要完成了“銀行系統”、“渠道管理平臺”的日常測試以及質量控制工作；已經穩定上線運行6個多月，即將上線。

2、日常我主要負責項目測試工作、測試文檔編輯、參與功能需求設計、協調開發進度、總結經驗分享、完成所需知識積累、工具學習及研究、兼容性軟件測試。就在銀聯項目工作來說，主要的工作內容有：

a、測試項目案例、測試用例的設計與編寫；

b、對測試過程中遇到的問題進行溝通，并提供意見；

c、設計業務功能流程，提供參考意見，繪制關鍵業務流程；

d、進行主要功能的界面測試、功能測試；

e、按照測試用例執行測試計劃；

f、進行需求驗證工作。

3、知識的總結與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，IOS6.0以上系統上出現的兼容等問題，完成了兼容性測試案例的編寫以及兼容性測試的培訓工作。在日常工作中，發現兼容上重大問題，在測試部門群中發布分享。

4、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了銀行業務流程規范、學習公司研發規范、參加了公司組織的技術培訓、學習了各種測試工具的使用。

二、對公司的建議與意見

對公司和部門建設上，我有以下幾點建議：

1、對員工進行金融知識的系統培訓，讓測試人員了解銀行業務流程，有助于測試人員更加詳細了解業務流程，測試過程會少走很多彎路。

2、部門內希望多組織技術交流討論，促進測試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項目開發前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內容。在測試過程中發現很多項目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內容錯誤，誤導了開發和測試，浪費了時間，影響了項目進度。

4、建議項目需求設計可以有測試員參與討論。

5、公司管理有點混亂，個人感覺公司對每位員工的重視程度不夠！節假日公司應該給每位員工一定的福利和關心。

6、個人感覺平時的效率比較低，希望測試部門能夠有所調整。希望公司能制定質量控制標準以及開發、測試工作流程，讓開發更好的了解測試的流程，增強開發團隊與測試團隊的配合，提高工作效率。

7、加強部門測試成果的積累與沉淀，提高團隊測試水準，希望我們的團隊能夠做的更好，能夠已團隊的形式參與軟件項目的開發，而不僅僅是一個項目中毫不起眼的小小測試員。

三、20xx年工作計劃與學習計劃

20xx年工作計劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產品更加完美，讓自己在軟件測試技能上有所提高，更多的關注軟件產品的開發過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產品用戶滿意度。

具體來說20##年工作計劃有：努力提高自身測試水準，努力學習金融知識以及業務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與公司更多的開發項目的測試工作。

通過最近xxx客戶端的產品測試，我做了以下簡單的工作總結，重新認識產品測試的基本理念以及對自己工作不足之處的檢討。

產品測試的目的是找出產品存在的漏洞，了解客戶的感知，從而改良產品。但不同的測試初衷會直接影響到測試方法的選擇，從而影響到最后的結果與測試目的的吻合程度，所以明確產品測試的目的是十分必要而且十分重要的。測試的目的主要是記錄客觀現象，揭露產品現狀，站在客戶的角度使用產品，深入了解用戶的感受。

產品測試的方法，我個人認為應該將產品測試的目的和測試方法緊密結合起來，其重點在于細致入微的發現和記錄，反映用戶不愿或者不能表達的客觀現象，從而揭露產品的缺陷，并通過進一步詢問的方式，了解用戶的真實感受，所以應該采取客觀記錄和深度訪談相結合的方法，充分揭露產品存在的缺陷，不斷改良和完善產品。

因此作為一名產品測試員，應該承擔起重要的責任。首先，產品測試員要有一顆細致，善于觀察的心，具備高素質的專業技能，并且充分明確產品測試的目的和產品測試的方法，知道為什么要測以及用什么來測才能真正地做好產品測試，發揮產品測試的作用；其次，產品測試員要對產品業務流程非常熟悉，掌握產品的功能，才能對產品進行充分的、詳細的、全面的測試；再者，產品測試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的角度去使用產品，且要比用戶更加細致，用心的使用產品，才能更加充分地去發現產品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產品，滿足客戶的真正需求。

第四篇：測試思路總結

測試思路及用例設計

測試，是針對某一功能模塊的質量評估，旨在通過各種測試方法盡可能多的發現待測功能存在的缺陷或漏洞。要想測試做的盡善盡美，那么測試思路及測試用例設計就顯得由為重要。測試思路是整個測試工作的大方向，測試思路清晰，便可在測試中穩步向前，測試過程中不會出現偏差；測試用例的設計是測試中對細節的精致要求，其中操作步驟及預期結果則是對評判實現的結果是否為BUG的重要體現。理清測試思路及編寫測試用例最基本的幾個步驟如下：

一、理清模塊功能及作用

當我們拿到所需測試的模塊任務時，首先應該對模塊的功能有個大致的了解，隨后進行深入的剖析和理解，考慮該模塊的主要體現方式及實現結果各是什么，以及該模塊有可能涉及到的其他功能或模塊。簡單點說，就是了解這個模塊是做什么用的。

二、思考測試時所需工具

對模塊功能有了充分的理解后，我們應該思考一下，在我們測試手機某個模塊的功能時所需要使用到的工具，如硬件方面：藍牙耳機、充電器、USB數據線、電話卡、內存卡、另一部手機等；軟件方面：測試機能支持與不能支持的文件格式各一種、音樂、視頻等。所以，有了軟硬件的配合，會使我們的測試更加完善，所以測試時使用測試工具是必不可少的，也是我們在進行正式測試前必需的準備工作。

三、編寫完整的測試用例

測試用例的編寫是在進行測試時由為重要的一步，編寫完整的測試用例，可以使我們在測試過程中，運行到模塊的每個界面，查看到每個細節所顯示的操作效果，從而更準確的有助于我們判斷，其實現的結果是否與我們所預期的一樣，如果一樣，則說明此操作的結果正常；反之則為BUG。要想編寫一個較好、較完整的測試用例，還需要注意到，事無巨細，對于任何一個模塊的任何一個界面以及任何一個選項功能，我們編寫測試用例時都需要一個不落的涉及到。在編寫測試用例時，我們有目的把功能測試再具體的劃分為基本功能、功能交差、壓力三種測試，所以，測試用例也基本分為這三個性質的測試細節來寫。編寫操作步驟時，我們要精確于每一步的操作，步驟貴精不貴多，只要能讓人一眼就能明白該如何操作就行了。與操作步驟相對應的就是整個測試過程中最為重要的“預期結果”了，預期結果是我們對正常的操作后，根據手機的功能及特性，做出的應該實現出來的操作結果，這個預期的操作結果必須是準確無誤的。準確的預期結果是我們評判操作步驟后的實現結果是否為BUG的重要工具。在某一個界面做出了何種操作，該操作應該實現出怎樣的效果，就是編寫測試用例最準確的定義，是我們找出BUG、定義BUG的重要手段與工具。所以，測試用例的編寫不可或缺。

四、測試執行分類

有了完整的測試用例，和精確于每個細節的操作步驟及預期結果，我們便要進行實際的測試了，在執行測試時，因為手機本身或環境等各個因素，我們所編寫的測試用例不可能全部涉及到，所以，我們測試時大致可以分為三輪；首先應該進行測試用例的測試，根據編寫的測試用例每一條、每一步的進行用例測試，得出實際的操作效果；其次進行撿漏測試，在用例測試完成的基礎上，進行各個界面有可能遺漏的測試點進行測試，得出實際的操作結果表明最后還可以進行隨機測試，可以根據自己的測試經驗及習慣進行隨機性測試，得出實際的操作結果。最后，結合手機實際的顯示結果與所預期的結果兩相比較，我們便可以判斷出是否為BUG了。

五、測試結果分類及整理

當我們測試執行結束后，我們可以得出很多的測試結果，因為手機本身或其它

方面的原因，導致我們的預期結果與實際的操作結果不一致，我們便要根據所測試的模塊功能，實際結果的影響程度有呈現方式進行深入的剖析判斷，如果實際結果與所期望的結果不相悖，則不考慮為BUG；反之則定義為BUG。有了詳細的測試結果，當遇到一個BUG時，可以根據BUG的影響程度給其定義相應的等級，從而使我們對BUG會有較好的操作及管理。當一個模塊測試全部結束后，形成一個BUG文檔，把我們在測試過程中所遇到的所有的BUG，不管等級如何，按BUG的性質分別歸類到一起。形成一個可一目了然的文檔，以便以后查閱與管理。

測試，是使用自動或者手動的方式運行軟件，檢查軟件的實際運行結果與預期結果之間的差距，盡可能的找出軟件中存在的錯誤和缺陷。沒有哪一個功能是完美無缺的，也沒有哪一種測試是完全覆蓋的。只有我們理清自己的測試思路，測試時心細大膽，事無巨細，并在不斷的測試過程中豐富自身的測試經驗，及時總結與學習積累，就能夠很好的完成測試工作。最后我想說，用盡自身的測試經驗，想盡一切辦法，使用一切工具盡可能多地找出存在的錯誤和缺陷，就是成功的測試。

第五篇：功能測試總結精華

以下是本人在工作中的功能測試小結，拿來和大家一起分享：

1.留意分機電話號碼

2.輸入相同的字段名稱（一般為必填項的）后，選擇信息（可以有不同選擇的，如：下拉框）： 輸入同一個名稱后，分別選擇不同的狀態，進行保存時，驗證是否可以正常操作。

3.修改信息時，注意進入到修改頁面后信息是否可以被修改，并查看修改后的信息與添加頁面的信息是否一致

4.修改信息時，在修改頁面輸入異常數據或超長字符后保存

5.注重關聯測試

6.測試登錄時，別忘了修改密碼時的相關測試

7.在搜索欄輸入關鍵字后，敲空格

8.重復點擊頁面上的按鈕，觀察系統反應

9.測試刪除時，刪除完所有信息后，點擊刪除按鈕，觀察系統的反應

10.上傳下載文件檢查，對上傳下載的文件名也要進行檢查，有時下載下來的文件名是亂碼

11.界面測試不光要考慮合理的鍵盤輸入，還應考慮是否可以通過鼠標拷貝粘貼輸入

12.在分類樹結構中進行操作時，關注當編輯子分類時，上級分類應該是只讀的13.分頁測試時，應注意在頁碼欄處輸入較大數字的情況

14.如果是不用選擇對象就可以直接進入的按鈕，沒有必要在沒有選擇對象時提示“請選擇要操作的對象”，而在全選或者選擇一個后才可以進入按鈕對應的頁面

15.測試時，留意不同瀏覽器下文字的字體、顏色變化。

16.選項卡形式的文字切換時，文字有鏈接時，鼠標滑過時顏色更改就可以進行選項卡切換；文字無鏈接時，需要手動點擊鼠標才可以切換；

17.測試時注意留意瀏覽器標題欄：查看標題欄顯示的信息和網頁標題是否一致；

18.對于頁面有表格的，表格中字段寬度應有重點優先級；

19.按鈕實現功能時盡可能放在同一個頁面；

20.檢查多次使用back鍵的情況：在有back的地方，back，回到原來頁面，再back，重復多次，看會否出錯；

21.點擊提示：點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區分于未閱讀內容，避免重復閱讀；

22.錯誤提示：若表單填寫錯誤，應指明填寫錯誤之處，并保存原有填寫內容，減少重復工作；