第一篇：綜合管理部2011年部門工作總結

2010年部門工作總結

————綜合管理部

綜合管理部經歷了2010年整個年度的調整變化后，四個中心的職責已清楚明細，調整到綜合管理部已進9月，回首總結這段時間的工作情況：

一、人事中心

1、招聘

（1）網絡招聘渠道主要為新安人才網，華東地區的各類招聘會以及與各大高校聯合進行的校園招聘會，2010年9月到2011年1月公司招募員工約80多人次，員工經歷公司介紹、管理制度、商務禮儀、基礎業務知識等培訓后分配到各崗位實訓或輪訓。

（2）這期間，離職人員人數也相對較多，達到40多人，離職率較高的原因有諸多因素，主要表現為待遇、晉升空間、工作環境、試用期不符合公司要求等，雙方未達成共識，造成離職的現象，今后人事部門對于完善工作細節和考核機制，特別是試用期人員的跟蹤管理，需持續培養儲備力量。（3）除了加強員工內部管理以外，拓寬對外的招聘渠道也是在新的一年里需完善的工作要點，擬在全國各主要城市進行網絡招聘合作，尤其是儲備全國營銷中心的骨干力量。另計劃2011年4月-6月繼續和各院校合作開展校園專場招聘工作，為畢業生提供實習、就業崗位，但不降低用人標準，持續選拔，寧缺毋濫，保證人才的基本梯隊，降低用人風險，完善用人機制。

（4）內部員工選拔，主要是已有員工崗位進行優化，通過人事檔案的資料信息和人事部門日常的關心談話來了解更多員工內心的真實想法，以此作為其職業規劃的基礎，從公司內部完善各崗位的優化，從員工角度多方面的給予進步空間，以達到公司發展和人員穩定的雙重效果。另員工在不違背回避原則的前提下，可以推薦優秀人員到公司。

2、培訓

（1）新員工入職培訓：這是作為日常培訓部分，新進的員工按小班制（10人以內）進行集中培訓，主要是對公司的制度流程、公司介紹、員工素養等進行崗前集中培訓，9月以來新員工入職共開5班。

（2）員工在崗培訓：先后公司組織的大規模的技能培訓，包括部門專業知識培訓、數據培訓、流程培訓和營銷人員的年中年終培訓，同時最具意義的是培訓先后統一規范培訓教材，員工在課后可繼續結合教材自我學習，鞏固加深。

3、薪資績效福利

（1）薪資標準已是公司有明確文件，在核算工資的背景下，就是要求完善員工檔案，定崗定薪制度，還要完善人事工作細節，如員工的《入職申請表》，《轉正申請表》、《崗位異動申請表》，一是明確發生異動的時間，最重要的是薪資在申請表中要清晰的羅列和審批，以便在工資核算中作為依據，既有利于人事部門的工作清楚連貫，更重要的是減少勞資糾紛，穩定員工工作情緒，不會產生不必要的誤會。（2）績效，加大績效考核激勵員工的工作積極性，一方面在今年的績效考核方案中，有些部分過于復雜，所以績效的推動不理想，所以今后簡化績效指標，更好的推動績效考核，提高員工工作積極性，在績效推動的同時對加工計件工作量、批銷量、編目數據量等工作加大核查控制環節，避免造成管理真空，人力成本加大。

（3）福利方面，一直按照法律相關要求為正式員工購買保險，但在新年度內為了加強管理，新聘員工社會保險統一在公司總部辦理，其他地區不再辦理。已在異地辦理保險的，逐步轉移到總部，公司根據合肥市政府的有關規定為轉正員工交納社會保險。

4、人事檔案管理

（1）已完成的人事檔案的整理，只是完成了相應資料的匯總存檔，今后更重要的是要加強相關證書的驗證工作，加強除了匯總存檔之外對員工檔案信息的建立和統計分析工作，完善員工的試用期協議和勞動合同簽訂細則

（2）對于離職員工也建立好資料檔案，需加強追蹤和分析，以了解離職背景下的公司招人用人上的問題，了解企業真正需要的人員。

二、行政中心

1、物資管理

（1）郵件收發：郵件的收發已做到統計有序，但是在郵件郵寄的費用控制上，還有沒有做完善之處，今后的郵寄需走審批程序，提前做好計劃，來控制快遞費用；

（2）物資管理全面實行系統統計，不再只滿足于之前的紙質領料單，系統管理之后方便統計，便于分析，此項工作本年內已完成的較好；

（3）辦公設備維修：今年對辦公設備維修也實行審批制，一方面方便統計出公司各項物資的耗費情況，對采購是個有利的折射鏡，另一方面各部門通過審批設備維修可以有序的進行上報，行政工作更有計劃的開展，其中對維修情況的反饋為審批的又一大進步；

（4）物資的報廢程序：隨著辦公場所的調整，內部環境的整頓，今年先后三次對無法維修使用的物資進行報廢處理，按照報廢流程進行上報審批，一方面回收資源，最重要的是增強了環保意識。

2、辦公環境管理

（1）文明辦公的檢查工作一直在執行，但是力度不是很到位，今后作為管理中需加強的部分

（2）辦公場地一直在優化，在各部門的配合下，已完成管理部門辦公相對集中，業務部門辦公相對集中，作業場地相對集中，方便工作溝通。

3、采購

（1）對各部門所需購買的無庫存物資，需進行采購申請的審批，此項工作在今年內已完善，一方面明確購買方向，為零庫存做好先決條件，另一方面也很好的控制了成本，只對必需品實行采購需求；

（2）各種物資都有至少2-3家供應商進行選擇，無論從價格上還是供貨效率上進行互補。

4、車輛管理

（1）年度內實行車輛統一管理制度，《用車申請單》、《借車申請單》、《車輛使用登記表》等相關手續的齊全，為車輛管理實行統一規范化；

（2）車輛的定期保養保潔，專人對公司各車輛進行公里數跟蹤，提示保養，辦理專卡對車輛進行保潔洗車；

（3）對車輛違章有專人進行跟蹤，定期郵件電話通知當事人，并及時進行紙質文件的確認，催促自覺處理，對催促無效的強制執行；

5、統一招待管理，節約費用

（1）業務招待統一管理：按照級別對招待費用進行集中審批，杜絕浪費超標情況；

（2）在執行統一招待管理的背景下，嚴格控制了文博會和南昌大學會等大型會議的會務費用，為公司在一定程度上節約了成本；

（3）酒水領用實行按客戶級別進行，與公司相關招待人員進行溝通，招待的過程中根據客戶實際級別等情況分派領用不同檔次的酒水飲料，所以2010年度公司備用多種品種的酒水，高端酒如國窖1573，口子窖20年等，中檔酒如口子窖5年裝，家酒新款喝彩版等，底端瀘州窖酒等，目的就是控制公司的各項費用開銷，節約的都是硬性成本。

三、總經理辦公室

1、用章管理：對于具有法律效應的各類公司章已實行統一審批管理；

2、發文管理：對公司各類重要通知、文件經審批后集中發文，現發文程序已完善；

3、完成出版發行單位年檢事項；

4、申報文化產業獎勵

四、網絡技術中心

1、計算機軟硬件及其網絡維護管理方面，此項工作主要包括公司計算機及網絡設備的管理，保證公司及相關網絡產品的正常工作，軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題及時解決，對已損壞無法正常使用的電腦進行重新組裝，防治電腦及整個網絡被病毒攻擊，及公司打印機等資源共享設置等等。

2、完成網站及數據庫更新及備份的工作，及時檢查處理網站及數據庫相關問題，保障OA、erp系統正常運行。

3、根據客戶需求，構建網上薦購系統。

4、電話以及弱電設備方面的維護與管理。公司電話數量比較多，在日常使用種，線路比較容易出現問題，及時發現問題，及時處理。保障了各部門電話正常使用。

5、配合相關部門辦公地點調整，對電話及網絡重新規劃與實施。相關部門辦公地點的調整，其相應的電話及網絡都要做相應的規劃，然后做具體的實施。

6、展會期間，配合組委會做相關的技術支持。

五、質量控制中心

1、實物質檢：質檢實行定量的工作方法,常規成品質檢每人每日80件,批銷質檢每人每日90件。走貨量大時，根據現場的情況進行調整，保證走貨的進度。特別是11月和12月份，公司總動員加工，數量大，質量不穩定，質檢人員全力質檢，圓滿完成了11、12月份的發貨任務；

2、數據校對：基礎編目校對：編目009和019 分編數據校對：多家客戶 數據校對方面存在問題及建議：

由于數據人員的流動性比較大，數據的質量不穩定，這給我們的校對工作帶來一定的困難，校對的數量和質量都會收到影響。同時，校對人員在校對過程中，也會出現差錯，不可能保證數據百分之百的完美，我們會總結經驗，力求把錯誤降到最低點。

六、團隊建設

自綜合管理部新的團隊組建以后，幾輪的優化組合，現有的配備人員已形成了較為融洽的團隊氣氛，在行政人事中心、網絡技術中心和總經理辦公室、質量控制中心等各環節的重要崗位骨干員工已形成互相學習，相互協作的氣氛，而在綜合管理部內部，從各中心負責人中，可以繼續觀察發掘具有管理能力的主管進行培養，主任級可以成為部門的負責人儲備，主管級為部門的核心崗位，主辦級有著向主管學習，服從管理的良好工作態度，基層骨干員工可以踏踏實實的勞作，實習期人員作為崗位的儲備干部進行悉心培訓，讓多層次的員工不緊缺的同時，更好的進行優化組合，在各自的崗位上有激情的工作學習，提高工作效率，上級引導下級教導工作方法，下級對上級管理無條件服從的同時多多向上級學習，勇于推薦自己。這樣，整個綜合管理部的人員配備可以逐步完善，不是單靠規模也不是靠單獨的人才力量，靠整個團隊，整股力量將部門的工作做到最佳！

綜合管理部

2011年1月18日星期二

第二篇：綜合管理部部門工作總結

綜合管理部2012年工作總結

（2012年12月）

2012年，綜合管理部在公司領導的指導下，在各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞公司各項重點工作推進，全面加強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了各項工作任務。現將綜合管理部2012年工作總結及2013年工作計劃匯報如下：

一、2012年工作回顧

（一）如期完成公司注冊、辦公樓裝修，確保公司順利入駐延安

按照公司注冊工作要求，在集團公司的指導和支持下，如期辦理取得公司營業執照、組織機構代碼證、國稅、地稅、開戶許可證等證照，確保公司如期完成注冊，揭牌儀式順利舉行。完成延安辦公場所招標、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作業，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關部門，完成公司項目規劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環境。

（二）積極推進延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會成立工作 在公司領導的指導下，加強與延安市委市政府溝通、協調，積極推進成立“延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會”工作。目前，已上報并通過延安市委組織部會議，待延安市常委會研究批復。

（三）高標準完成會務、接待和外聯工作

切實將精細化標準融入日常行政公務接待中，不斷提高會務、接待組織服務水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座談會；7月2日項目概念性總體規劃方案國際競賽暨文化旅游產業發展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司與中建股份、陜西大美術集團公司簽訂合作協議書儀式；9月21日，項目分區規劃方案評審會；12月7日，延安市人民政府、中國建筑股份有限公司、陜西旅游集團公司戰略合作框架協議簽字儀式等重大活動的服務接待工作。在服務接待任務過程中，得到了上級領導和外界單位的一致好評。

按期組織召開了公司周例會、月度總結會、季度總結會，較好的完成公司級會議的組織服務工作。同時，協助其他部門完成了各部門專題會議的召開。

（四）強化督辦力度，推動各項決策和重點工作的落實 做好督辦工作是貫徹決策、推動工作開展的重要手段。今年以來，綜合管理部嚴格按照集團公司和公司領導要求，做好督辦、公文上報工作。

一是按照集團公司要求上報重大項目督查督辦表、月工作總結及計劃，將每月工作任務細化分解，責任到人，明確時限和工作要求，及時上報公司項目動態。先后編輯9期《重大項目督查督辦表》、《公司月度工作總結及工作計劃》，向公司領導準確反映我公司項目進展情況。

二是配套出臺公司內部督辦工作計劃，保證督辦工作保持常態化、精細化水平。對照部門督辦表，綜合運用抽查、檢查等多種形式監督各部門工作完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。

三是在督辦過程中，既注重發現工作中存在的問題，又注重分析問題產生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。

四是抓好各類會議決定事項和公司批示事項的跟蹤催辦，做到件件有著落、事事有回音。

（五）緊抓人員招聘、人才培養

員工招聘工作緊密圍繞項目推進人才需求來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構已基本建立，人員隊伍建設初見規模。

員工培訓方面，對新入職員工進行入職培訓，確保新員工盡快熟悉公司業務，投入工作。同時，根據公司業務開展需要和各部門培訓建議，制定公司培訓方案，并逐步落實實施，以不斷提高員工業務水平和專業知識。(六)完善規章管理制度，加強制度建設

公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部參考集團公司《1999年—2007年規章制度選編》、《2003年—2011年規章制度匯編》等資料，并結合公司運行的實際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行政、人事、財務、招投標、工程管理、合同預算等基礎規章管理制度，編寫完成《陜西旅游集團延安文化旅游產業投資有限公司制度匯編》，堅持重要制度上會通過，重要制度上墻，切實加強公司制度建設。

（七）文秘機要強化管理，規范辦文

在文秘管理工作上，堅持嚴格規范。公文草擬突出簡明、樸實、嚴謹、規范的特點。合理安排公文處理程序，文件收發程序；對公司各項公文、資料，統一整理、統一存檔。在與集團歸口部門的對接方面，積極配合公司重點工作宣傳，積極向集團網站發送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時發布。

截止十二月份，草擬各類公文、文件共計100余份，按時向集團公司上報重大項目督查督辦表、公司月度工作總結18篇，信息簡報5篇，完成上報集團通訊稿15篇。做好公文流轉，共接收各類行政收文70余份，確保了內外部信息的有效傳遞。同時，對公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招投標文件、會議紀要等紙質文件資料歸檔整理，確保公司檔案完整無缺，及時立卷歸檔。

（八）安全保衛工作

安全工作一直是公司重點工作之一，公司嚴格遵守集團公司安全管理要求，采取有效措施加強公司辦公區、宿舍、員工安全管理，確保公司2012年無安全事故發生。

切實加強公司安全管理，對公司保安進行崗前培訓、現場教育、強化安全意識，嚴格落實外部人員出入登記制度、夜班巡查制度，做好痕跡化管理，維護辦公區的安全。加強員工安全培訓，提高員工安全意識，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

（九）車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、項目部門用車。一切以項目建設為首要任務，科學合理地安排市內車輛行程，做到高效率、高質量運行。

建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛，未發生一起行車事故。

（十）后勤服務保障工作

綜合管理部嚴格按照集團公司領導提出的“照顧好員工生活，確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強員工食堂和宿舍的管理，為員工工作提供強有力的后勤保障。

一年來，員工數量不斷增長變化，員工食堂堅持提前了解、提前準備，針對員工飲食方面的意見建議，員工食堂不斷提高餐飲質量和服務水平，保證員工正常舒適就餐。

針對公司員工多為異地工作的實際，積極落實員工宿舍，并不斷完善宿舍配套設施。及時配置床品、熱水器、空調、洗衣機等生活設施，逐步改善員工的生活休息環境。同時，配備宿舍保潔，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。

（十一）加強公司企業文化建設

努力營造企業內外部和諧的氛圍，不斷加強公司企業文化建設。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節日聚會，加強公司員工凝聚力，提高員工歸屬感和認同感，豐富員工生活，不斷激發員工的活力。

以員工為中心，營造以人為本、關愛員工的企業氛圍，尊重員工、理解員工，幫助員工成長，弘揚企業價值觀，樹立“有為才有位”、“無私無畏”的價值取向，企業文化建設成效顯著。

（十二）加強自身建設和作風建設，不斷提高工作效率和質量

為適應新形勢下綜合管理部工作的新要求，不斷加強團隊自身建設和作風建設，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念，鼓勵部門人員不斷加強自身的學習提高，養成有事立辦，急事急辦，特事特辦的好習慣。積極培養團隊精神，內部既分清職責，落實責任，又相互支持密切配合，形成合力，發揮整體優勢，齊心協力做好工作。大力提倡“敢于擔當，敢于創新，甘于奉獻”的敬業精神。通過持續加強團隊建設和作風建設，不斷促進了綜合管理部的工作質量和工作效率。

二、工作中的不足及改進措施

（一）部門人員磨合有待加強，團隊建設仍需強化 綜合管理部各位成員之間還需進一步磨合，尋找最優工作方式，各位同事之間各司其職、各負其責，保持溝通順暢，及時溝通，積極主動協調，確保及時掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作業務水平需進一步提高

在日常工作中，與領導、其他部門、上級單位之間的信息溝通還存在不足之處，仍需提高自身業務素質。

三、2013年工作計劃

2013年，部門將圍繞公司總體部署和整體安排，認真落實各項重點工作，強化管理，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，強化協調聯絡、督辦檢查、信息化建設等職能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他業務和職能部門工作，為全面推動公司快速發展做出應有的貢獻。

我們將重點做好以下幾方面：

（一）加大督辦力度，推動各項重點工作順利開展 做好督辦工作是貫徹集團公司戰略決策落實，明年我們要把握督辦工作的關鍵，在制定細化的全年工作任務分解表基礎上，強化督辦體系建設，使督辦工作保持常態化、精細化水平。根據公司重要戰略安排，重大項目進展及重點任務分解表，綜合運用抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門計劃完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。充分利用每月《重大項目督辦表》、《工作簡報》、《月工作總結及計劃》、《安全月報》，向公司領導準確反映情況，督促各部門集中力量抓好落實；在督辦過程中，注意發現工作中存在的問題，又注意分析問題產生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。

（二）圍繞中心，積極發揮聯絡協調職能，提高服務水平強化協調溝通職能，繼續做好與延安市委市政府及相關單位部門的公共關系維護；協調公司各部門做好重點工作所需的與相關上級、行業管理部門的協調、溝通。

加強公司各部門之間的協調、溝通，努力發揮好上傳下達、橫向溝通的職能，共同推進工作落實。

提高服務水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動精心籌備，流程化、高水準組織接待，全方位提高綜合管理部組織、接待水平。

（三）強化人力資源管理工作

加強招聘管理，做好人員儲備工作，根據公司發展戰略和實際工作需要，制定招聘計劃，通過各種渠道進行招聘，保證公司各崗位人才儲備；完善人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞動合同，規避用工風險；加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵政策，做好相關資料的統計整理工作。

加強公司人員素質、技能的培訓。按照2013年員工培訓計劃，逐步實施員工培訓工作，不斷提高員工素質和業務水平。建立健全具有競爭力的人才培養選拔體系和完善人才工作機制體制，打造一支責任心強，創新能力強，專業技能強，綜合素質高，且具有駕馭市場復雜環境能力的人才隊伍。

（四）做好后勤保障服務工作

嚴格按照領導要求，做好員工后勤保障服務工作。加強員工辦公環境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心工作提供有力的后勤保障。

（五）加強公司制度建設，加強企業文化建設

制度建設帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。綜合管理部將把制度建設擺在十分重要的位置，并且融入到各項工作中去。

不斷提高思想政治宣傳工作水平，認真做好思想政治工作。努力實現員工和公司共同發展、和諧發展。大力弘揚企業精神，續推進企業文化建設，增強企業凝聚力，激發企業創造力，提高企業核心競爭力。

（六）加強部門建設，提高工作效率和質量

采取各種形式，擴大橫向交流聯系，通過與各界的交流溝通，互相學習、互相幫助、互相促進，共同提高綜合管理部的業務水平。充分發揮部門“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優勢，在領導決策的過程中積極發揮參謀助手作用，著重從以下方面提高部門能力水平：一是要圍繞中心工作，加強業務綜合。二是提高前瞻性，積極主動地輔助集團領導決策，成為外腦和智囊。三是加強信息調研工作。及時、準確、全面地提供各種重要信息，搜集各方面的意見和情況，見微知著，當好領導的耳目。

（七）加強公司安全管理，以人為本，提高安全處置能力 2013，嚴格落實集團公司安全管理要求，加強公司各項安全管理工作。加強員工安全教育培訓，制定安全預防措施，創造安全生產環境，提高安全處置能力。

第三篇：證券公司綜合管理部部門職責

綜合管理部部門職責

1、負責日常交易的正常運作，管理柜臺業務，嚴格按業務流程進行操作，確保各項交易業務準確、安全；排解股民糾紛，向股民提供一般業務上的咨詢，及時傳達有關的證券市場信息；

2、匯總證券營業部經營情況，并加以分析報證券營業網點領導；

3、統一保管證券營業部客戶資料；

4、負責IA團隊客戶的登記、核實、成交核計及各項業務數據分析；

5、負責客戶投訴事宜，并予以圓滿解決；

6、負責證券營業部的綜合內勤事務；

7、本證券營業部總經理室交辦的其它工作。

證券營業部綜合管理部經理崗位職責 主要崗位職責如下：

1、負責證券營業部日常交易業務及綜合內勤事務；

2、對證券營業部柜員系統操作權限進行核準；

3、當日復核柜臺業務崗的客戶開戶資料、銀證轉賬業務資料和單據以及其它柜臺業務資料和單據；

4、組織對綜合管理部人員的相關業務培訓工作；

5、加強與其它業務部門的溝通和合作；

6、督促、檢查、考核綜合管理部各崗位人員的各項業務，落實證券營業部經理室制訂的對綜合管理部的考核辦法，制訂相應具體的考核辦法；

7、協調綜合管理部各崗位的工作，督促各崗位執行相應規章制度和業務流程，嚴防風險的發生；

8、負責協調、處理客戶投訴、電腦系統故障等突發事件，保障證券營業部的證券交易各環節的正常進行；

9、完成證券營業部總裁經理室安排的其它工作。證券營業部開戶崗位職責 主要崗位職責如下：

1、指導客戶正確填寫《自然人（機構）證券賬戶注冊申請表》和《經紀代理業務協議文本》；

2、按標準化流程完成客戶股票賬戶開戶、資金賬戶開戶、開放式基金交易賬戶開戶、指定交易、轉托管、客戶資料查詢、客戶銷戶、賬戶掛失和密碼修改等工作；

3、負責證券賬戶開戶專用章及柜臺業務專用章的保管和使用；

4、指導客戶辦理第三方存管、銀證轉賬業務，并負責解答客戶資金存取、銀證轉賬業務的相關問題；

5、負責資金賬戶和股票賬戶的有關開戶資料的裝訂、保管和移交工作；

6、負責辦理客戶資金、賬戶的凍結、解凍的業務操作；

7、按照經紀業務流程、服務流程的規定向客戶、營銷管理人員、銷售人員和營業部其它部門或崗位提供優質服務；

8、按相關規章制度要求，保管客戶資料和各種業務單據、憑證，為查詢統計管理提供支持；

9、加強與客戶的溝通工作，向證券營業部相關人員反映客戶的意見和建議，主動向客戶提供已有服務產品的常規咨詢，或應客戶要求提供其它必要咨詢，詳細、準確解答客戶有關交易方面的各種問題；

10、以各種形式及時發布與交易有關的信息，如：停復牌、配股、配售、中簽、分紅派息、系統升級、通訊方式變更等；

11、完成領導交辦的其它工作。證券營業部綜合管理員崗位職責 主要崗位職責如下：

1、負責貫徹落實總部和證券營業部的各類規章制度；

2、負責IA團隊各項業務數據分析：人均產能、專職營銷人員發展情況、營銷團隊業績、注冊檔案管理等；

3、負責IA團隊個人及團隊客戶的登記、核實、成交統計，IA團隊員工及團隊基本工資與效益工資及各項獎金的核算等；

4、負責員工的轉正、晉級、崗位調動、考核、培訓、人事檔案管理、工資表制作等人力資源方面的事務；

5、負責證券營業部高管人員和咨詢人員資格報批材料或年檢材料的準備；

6、負責有關文件資料的收發、整理、登記、傳遞、歸檔、查閱等工作，以及業務檔案的歸檔和保管；

7、根據公司和證券營業部用章管理規定，對印章的刻制、頒發、啟用、使用、停用、保管、存檔和銷毀等進行管理，負責對業務專用章使用情況的監督和不定期檢查；

8、處理日常行政事務，協調與地方相關單位的公共關系，接待處理來訪，辦理工商行政注冊、登記年檢、變更等工作；

9、負責證券營業部各類會議和各種活動的具體組織、會議記錄、文件起草等工作,并督辦會議決定的有關事項；

10、負責各類固定資產、辦公用品、清潔衛生用品、勞保用品和生活用品的登記、保管、分配、報檢工作；

11、負責證券營業部的安全和衛生工作,交易場地的布置，公共物品的擺放等工作；

12、參與各類辦公、清潔衛生、勞保用品和生活用品的購置；

13、保障車輛的安全運行，辦理車輛年檢相關手續；

14、完成領導交辦的其它工作。

第四篇：綜合管理部部門職責

綜合管理部工作職責（試行）

綜合部工作職責

（一）行政綜合管理

1.負責董事會日常事務及重要事務的綜合協調；負責公司外聯、通訊、公共關系以及重要事務的綜合協調；對公司領導的各類指令、會議決議事項的貫徹落實組織檢查，督辦；對上級機關下達的行政工作進行催辦。

2.負責公司會議室的日常管理和公司層面會議的安排及服務。

3.負責公司日常及重大接待工作。

4.負責辦公用品的計劃編制、采購和發放。5.負責公務車輛的日常調度與管理。

6.負責各種學習資料、報刊雜志的訂閱和印刷品管理工作。

7.負責公司領導節休假日的值班安排。8.負責公司生產人員的登輪證辦理工作。9負責公司領導交辦的其他工作。

（二）文秘事務管理

1.負責起草公司、季度、月度工作總結和工作計劃；負責起草公司公文及其它綜合性文字材料。

2.負責牽頭組織公司發展戰略及中長期發展規劃的擬定；負責公司基本管理制度的起草。3.負責公司來往公文和信函的收發、擬辦、會簽及傳閱，對發文進行審核、印發。

4.負責組織公司總經理辦公會、黨支部會議及重要專題會議，做好會議通知、資料準備和會議記錄及會議議定事項的落實工作。

5.負責公司通訊報道的編輯、通訊員隊伍的管理和公司外網、微信公眾號等宣傳媒介的內容更新；負責公司對外宣傳報道稿件、圖片、錄音、錄像、展品的組織和審查工作；負責同蘇州港口集團業務指導部門和政府相關宣傳單位進行良好溝通互動。

6.負責協助公司領導日常工作的安排。7.負責承辦公司領導交辦的其他工作。

（三）企業管理職能

1.負責公司管理體系的建立、維護與管理。

2.按集團公司要求及時編制和上報公司各類統計報表。3.負責做好季度經濟活動分析，牽頭召開季度精細指標分析會。

（四）合同管理職能

1.參與重要合同的起草、談判。2.負責對外合同合法性的審核工作。

3.按規范要求建立合同臺賬，及時報送季度報表。

（五）人力資源管理

1.負責根據公司中長期發展戰略，編制公司的人力資源發展規劃；建立與完善公司人力資源管理標準體系和管理制度，并組織相關部門貫徹實施。

2.負責根據人力資源規劃核定各部門編制，合理配置勞動崗位，控制勞動力總量和成本。

3.負責員工勞動合同、社會保障、員工檔案的辦理、收集、整理、歸檔、保管、查詢等管理工作，為公司建立準確有效的員工檔案信息庫；負責員工考勤與勞動紀律的監督檢查。

4.負責編制企業招聘計劃，并通過多渠道發布招聘信息，組織篩選、面試、錄取合格員工；負責辦理員工的入職、離職、轉正定崗、崗位調動等手續。

5.負責員工專業技術職稱管理和評審申報工作。6.負責根據企業發展需要，收集公司中高層后備力量的信息，建立儲備人才體系，并提出員工職業生涯規劃。

7.負責根據人力資源規劃和各崗位任職要求，編制公司員工培訓計劃；負責組織各部門根據培訓計劃開展內部和外部的教育培訓及成本核算等相關工作。

8.負責建立公司薪酬體系，會同公司領導和相關部門擬定工資、福利計劃及員工薪資調整方案；負責工資、獎金的發放與社會保險、住房公積金的辦理繳納工作。

9.負責組織設計、制定、完善公司考核體系及制度，建立各部門考核指標和考核要素，并根據實際情況進行相應調整；負責開展對各部門月度、季度、的組織績效考核工作；負責監督各部門對員工的月度、季度、績效考核工作；負責考核、匯總、核查日常工作和專項工作績效的考核信息。

10.負責公司員工體檢的組織、健康檔案的建立管理工作。

（六）黨群工作管理

1.負責黨的路線、方針、政策和上級、本級黨組織決議、決定的貫徹落實。

2.負責抓好黨組織的思想建設和組織建設，做好黨員發展對象的考察、培養、教育、政審工作，辦理新黨員審批和預備黨員轉正手續。

3.負責接轉好黨員的組織關系，及時辦理對黨員的處理決定；搞好黨員統計上報工作；收繳、管理和使用黨費。

4.負責共青團、工會等群團工作。

5.負責企業文化建設和精神文明建設，組織開展公司各項文體活動，活躍員工業余文化生活。

（七）監察紀檢工作

1.負責建立健全公司內部黨風廉政建設和監察網絡，依靠廣大職工對各級干部進行監督。

2.負責公司黨風建設和反腐倡廉的宣傳教育工作。3.負責受理涉及黨風黨紀問題的檢舉、控告和申訴。4.負責承辦公司領導交辦的其他工作。

（八）檔案資料管理

1.負責公司紀要文檔保管和保密工作。

2.負責公司文件材料和科技資料（包括文字、聲像、磁盤、實物）的整理、歸檔和管理工作。3.負責公司印章、各類證件的管理以及辦理公司工商注冊登記和變更手續。

4.負責承辦公司領導交辦的其他工作。

（九）后勤管理職能

1.負責公司餐飲監督管理，嚴格執行《食品衛生法》。2.負責公司辦公區域物業管理，負責公司員工的住宿安置和宿舍管理。

3.負責洗衣房與浴室及洗澡卡等管理工作。

4.負責公司環境衛生管理，承擔公司衛生、綠化的相關管理職能。

5.負責公司通迅費管理。

6.負責承辦公司領導交辦的其他工作。

（十）信息化工作管理

1.負責牽頭組織公司OA辦公自動化管理系統和移動信息化管理系統（微信、手機短信、手機APP）的設計使用。

2.負責參與公司外網的開發建設。3.負責承辦公司領導交辦的其他工作。

第五篇：綜合管理部部門職責

環城城建企業管理標準HC 101-2009

綜合管理部職責及員工崗位職責

HC101-2009

1總則

1.1為規范公司綜合管理部的職責，以便于綜合管理部更好的做好綜合后勤工作，特制訂本標準。

1.2本標準規定了綜合管理部的職責范圍及其部門員工的崗位職責。

1.3本標準適用于公司綜合管理部及其員工。

2部門職責

2.1公司行政管理

2.1.1根據公司生產經營要求，完善公司組織結構，合理進行人員配置，進行

職務分析并制定職位說明；

2.1.2負責公司內部行政規章制度的制訂、監督、執行；

2.1.3負責協調公司各部門的工作及處理相關事務

2.1.3主持公司公共關系管理，協調處理對外有關事務

2.2辦公會議的管理

2.2.1組織安排辦公會議會務工作，并做好會議記錄、整理會議紀要及會議資料的存檔。

2.2.2組織公司、月度計劃的制定，召開計劃會，監督計劃執行

2.3員工行為守則管理

2.3.1員工行為守則的起草、審核和發布。

2.3.2負責對公司員工的行為進行監督、考核與獎懲。

2.3.3負責公司員工的考勤工作

2.4負責公司的檔案管理

2.4.1公司文書、合同、人事、設備、儀器檔案等的最終歸檔管理。

2.4.2根據批準權限辦理檔案借閱。

2.4.3按保存年限組織審批、銷毀報廢檔案。

2.5企業宣傳及企業文化的管理

2.5.1負責根據公司實際情況、市場變化情況、國家宏觀經濟運行情況等因素，提出公司的中長期企業發展規劃供公司領導參考，并對最終確定的發展規劃的執行、落實情況進行監控

2.5.2協助領導，做好企業文化的策劃、制訂和貫徹落實，全面負責公司企業文化的建設工作。

2.5.3公司網站信息的定期整理與發布工作。

2.5.4負責媒體廣告、招聘、公關推介的策劃、設計、發布。

2.5.5個人及企業名片的設計、印制，企業宣傳資料的編制、發放工作。

2.6總務工作管理

2.6.1按照公司的規定，負責公司的綜合辦公環境及各項目部辦公環境治理；

2.6.2負責規范工作服管理規定，規范職場著裝，儀容儀表，控制噪音。

2.6.3負責規范職場紀律，辦公物品的布置和擺放。規范辦公場所的清潔、衛生制度，做好防火、防盜等安全保衛工作。

2.6.4負責公司和各項目部的綠化、維護美化辦公環境、樹立企業形象。

2.6.5負責定購飛機票、火車票和商務訂餐、訂房以及有關物品的采購與發放等后勤服務工作

2.6.6負責公務及辦公用印刷品的定制與使用管理

2.6.7負責報刊雜志的訂購、收發、管理

2.6.8負責其它后勤供應工作

2.7工作服、胸卡的管理

負責制作和管理公司員工的工作制服，胸卡。

2.8營業執照、資質證書和公司印鑒等的管理。

2.9企業年檢的管理

每年按規定時間、地點辦理營業執照和企業代碼等的年檢工作。

2.10辦公用品及固定資產的管理

2.10.1負責公司日常所需辦公用品、低值易耗品和固定資產的采購，做到貨比三家，質量上乘，價格合理。

2.10.2完成辦公用品、低值易耗品和固定資產的建帳、保管、發放及有關登記

工作。

2.10.3對公司總部和各項目部等辦公場所的固定資產和辦公設備的采購、審批，并定期檢查核對。

2.11員工福利保健、醫療補貼的管理

2.11.2按照有關公司管理標準負責公司員工福利的申購、儲運、發放；

2.11.3按照有關公司管理標準負責公司員工醫療、保險等福利待遇的審核辦理；

2.12辦公設備管理

2.12.1根據各部門的實際工作需要，按審批程序辦理辦公設備、零星物品的申購、入庫和安裝。

2.12.3 負責公司公用設備的使用、維修及保養的管理

2.12.4 負責各項目部公用辦公設備的審批，使之符合公司規定的辦公設備使用、維修及保養的管理；

2.13辦公車輛管理

2.13.1 負責辦公車輛的檔案管理。

2.13.2 負責辦公車輛的使用、保養、保險、維修和油料管理。

2.13.3負責辦公車輛的安全管理。

2.14完成領導交辦的其他工作。

3崗位職責

3.1綜合部經理職責

3.1.2 組織相關部門定期進行研討，提出加強公司企業管理、推進企業現代化管理的中長期發展規劃和近期實施計劃供公司領導參考。

3.1.2 根據公司的發展戰略和經營目標，組織相關部門做好對目標的分解、落實和監督檢查工作。

3.1.3圍繞公司的當前中心工作和生產經營、基礎管理的重大問題以及各項目部提出的問題，有重點地進行調查研究，形成調查報告上報主管領導

3.1.4認真執行公司的各項決議，協助領導處理公司日常事務和綜合性工作安排。

3.1.5負責修訂和完善公司各部門的工作規章制度和工作規范

3.1.6協調各部門開展工作，協調處理部門之間因職責不清而出現的相互扯皮、相互推脫的問題。

3.1.7組織有關部門做好承包經營合同的簽訂、考核、兌現，并做好承包合同的日常管理工作。

3.1.8組織做好收集、落實及獎勵企業合理化建議的相關工作。

3.1.9負責提出有利于調動員工工作積極性、有利于公司生產經營工作開展的工資分配制度和獎勵制度并組織實施。

3.1.10掌握各部門定員、定編情況，并對存在問題及時提出改進意見。

3.1.11負責擬定公司綜合性文件和綜合性匯報材料，負責公司綜合文秘、企業文化建設、企業宣傳、檔案及日常事務性工作。

3.1.12不斷修訂和完善員工的工作標準和職務說明，使員工能夠清楚了解自己的工作內容及所需要的技能，從而提高工作效率。

3.1.13組織籌辦公司各項會議、接待等事務。對各項會議、會議記錄及會議紀要、會議貫徹情況進行檢查督辦及反饋。

3.1.14配合財務管理部門，做好公司固定資產、辦公用品及低值易耗品的統一管理和調配使用工作。

3.1.15協助領導加強企業文化建設工作

3.1.16做好公司的綜合統計工作及統計數據的上報工作。

3.1.17按要求完成領導交辦的臨時性工作。

3.2文秘崗位職責

3.2.1協助經理處理綜合部的日常管理工作。

3.2.2負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

3.2.3協助經理完成材料收集、檔案管理、公文制定、文件處理等工作。

3.2.4組織公司對外對內宣傳工作，辦好公司的通訊、簡報和公示欄。

3.2.5負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、郵件、考勤登記、接聽電話等日常工作，做好記錄，及時反饋。

3.2.6做好會議的準備和記錄工作。

3.2.7負責收集和撰寫有關信息，及時向經理提供信息參考和建設意見。

3.2.8提請領導應及時辦理的相關工作。

3.2.9協助總工辦處理有關文件資料的打印、發布及存檔工作。

3.2.10完成領導交辦的各項工作。

4檢查與考核

4.1對部門和部門經理職責履行情況的檢查與考核由分管副總經理負責，對員工職責履行情況的考核由部門經理負責。

4.2考核采用日常工作考察，審查述職報告或工作總結、檢查歸檔資料等方法實施。

4.3考核周期和時間由考核人確定，但對部門的考核每年至少一次，在ISO9000標準體系內審前完成。

4.4對違反本標準規定的事項應予糾正，給企業或員工造成損害時對責任人按公司管理標準進行處罰。

5歸檔資料

5.1述職報告

5.2工作總結

5.3相關資料

本職責由總經理提出

本職責由綜合管理部負責起草并解釋

本職責于2009年8月20日發布，2009年9月1日實