第一篇：關于上報上半年質量興縣活動總結的報告

龍政字[2011] 號

龍王鎮人民政府

關于上報上半年質量興縣活動總結的報告

縣質監局：

根據你局寧名指委辦[2011]3號文件精神，現將我鎮2011年上半年質量興縣活動總結上報你局。

特此報告。

龍王鎮人民政府 二○一一年六月 日

龍王鎮2011年上半年質量興縣活動總結

今年上半年，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實省、市質量工作會議精神，切實履行質量興縣工作職能，開拓創新、扎實工作，圓滿完成了半年質量興縣工作目標任務，促進了全縣產品質量、工程質量和服務質量水平的進一步提高。

一、加強組織領導

在完善質量管理制度、提高產品質量水平的基礎上，我鎮結合鎮域實際，成立了鎮質量興鎮工作領導小組，組長由鎮政府鎮長擔任，成員由鎮產業服務中心、財政所、社保所、派出所、統計站、林業站、維穩辦、衛生院、糧站、電管站、信合聯社等負責人組成，負責質量興鎮活動的統籌規劃、組織協調、指導監督和組織考核檢查工作。鎮質量興鎮工作領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮產業服務中心，負責具體組織協調工作。

二、夯實工作責任

村（居）委會、鎮產業服務中心負責本轄區內的產品質量管理工作，并將對產品質量的管理工作與落實國家、省和市、縣對質量工作的整體部署結合起來，推進質量振興事業全面、協調、可持續發展。各成員單位充分履行好各自的職責，指導企業提高質量管理水平和質量保證能力，加強對產品的監督檢查；建立健全企業質量信用體系；相互協作，加大打假力度，規范市場經濟秩序。

三、構建服務平臺

圍繞我鎮主導產業的提升和發展，加大公共服務平臺建 設力度，建立健全以農產品檢測中心、服務網絡，提高檢測水平和應急技術保障能力，為企業和社會提供科學、準確、高效的檢測服務和技術支撐。

四、落實長效機制

按照標本兼治、著力治本的原則，建立和完善以打假責任制、預警監控機制、快速反應機制、質量失信行為懲戒機制為主要內容的打假治劣長效機制。一是深入清理和修訂不利于我鎮經濟社會發展的政策，打破地區市場封鎖等體制性障礙。二是全面推進市場巡查和市場警示制度，建立“以防為主，防打結合”的市場預防機制。設立市場突發事件應急保障體系，建立反應靈敏、處置有效的市場突發事件應急處置機制。三是落實市場整治工作責任制，制定具體的整治方案，建立條塊結合、協調配合的市場整治機制。四是明確市場監管責任追究和獎懲措施，建立權責統一、違法必究的責任追究機制。力求從根本上解決問題，使違法犯罪行為得到明顯遏制，影響惡劣的大要案得到迅速揭露和處理。

五、加強宣傳保護

充分發揮宣傳和監督作用，通過宣傳“質量月”、“3.15國際消費者權益日”等活動，動員廣大群眾參與質量興鎮活動，為做好質量興鎮工作創造良好氛圍。

質量興縣工作是一項持續推動、不斷完善、與時俱進的社會工程。我們將堅持不懈地認真組織實施質量興縣工作，以推動我縣質量工作不斷爭創新優勢，開創新局面，實現新發展。

第二篇：2009-2011年 質量興鎮工作總結

抓好質量工作 創建和諧社會

——楚州區復興鎮2009年“質量興鎮”工作總結

質量工作是關系到人民群眾的生命財產安全的一件大事。三年來，我們復興鎮黨委、政府將提高產品質量和服務質量當作促進經濟建設和社會事業發展、提高人民群眾生活水平的一個重要抓手來抓，取得了顯著的成效。

一、成立組織，讓“質量興鎮”工作有人管、有人抓。為了切實開展好“質量興鎮”工作，鎮政府成立了鎮“質量興鎮”工作領導小組，鎮黨委副書記。、鎮長徐貴龍同志任組長，副鎮長趙鈞同志任副組長，領導小組成員由工商所長、企服站長、派出所長、文廣站長、村建站長、安監站長、防保所長等人組成，鎮政府設立了“質量興鎮”辦公室，安監站長負責此項工作。

二、狠抓落實，將“質量興鎮”工作抓細、抓實。為了扎實有效地開展好“質量興鎮”工作，三年來，我們按區“質量興區”領導小組的要求，有計劃、有步驟地開展了質量興鎮工作。

首先是制定計劃。每年年初，我鎮都組織人員制定詳細的質量興鎮工作計劃，計劃中既對質量工作進行全面的布置，又對建筑、食品安全等方面的質量工作進行重點布置，我們將工作計劃印發到各單位，讓各單位按計劃做好自己應該做好的質量工作。

其次是明確考核獎懲。沒有嚴格的考核獎懲制度，是干不好質量興鎮工作的，年初，針對質量興鎮工作，我鎮向各單位下發了質量興鎮工作考核獎懲辦法，各單位都積極工作，努力提高考

核得分。

第三是定期不定期地檢查。為了做好質量工作，我們定期不定期地對我鎮的產品質量進行檢查，三年來，我們組織人員對全鎮的預制產品質量、工業產品質量、建筑房屋質量、基礎設施、建設質量、第三產業的服務質量、產品衛生質量進行了多次檢查，對檢查中發現的問題都及時作出了處理。

第四是總結評比。每年年底，我們通過考核評比，對質量工作做得好的單位進行表彰獎勵，以鼓勵先進、鞭策后進，促進了質量興鎮工作的開展。

三、發揚成績，把“質量興鎮”工作引向深入。

抓“質量興鎮”工作，就是提高人民的生活水平，就是對人民群眾的生命財產負責，就是促進和諧社會建設。三年來，我鎮“質量興鎮”工作開展得有聲有色，無論是產品質量還是服務質量都沒有出現過問題。我鎮電子材料廠的一種無鉛焊料不僅獲得了名牌產品稱號，還獲得了發明專利。我鎮的第三產業的服務質量受到了四面八方人士的廣泛好評。

今后，我們將發揚成績、改進不足，按區質量興區領導小組的統一布置，真抓實干，狠抓落實，扎扎實實地繼續開展好我鎮的質量興鎮工作，為推進三個文明建設作出更大的貢獻！

復興鎮人民政府

二00九年十二月一日

抓好質量工作 創建和諧社會

——楚州區復興鎮2010年“質量興鎮”工作總結

質量工作是關系到人民群眾的生命財產安全的一件大事。三年來，我們復興鎮黨委、政府將提高產品質量和服務質量當作促進經濟建設和社會事業發展、提高人民群眾生活水平的一個重要抓手來抓，取得了顯著的成效。

一、成立組織，讓“質量興鎮”工作有人管、有人抓。為了切實開展好“質量興鎮”工作，鎮政府成立了鎮“質量興鎮”工作領導小組，鎮黨委副書記。、鎮長徐貴龍同志任組長，副鎮長趙鈞同志任副組長，領導小組成員由工商所長、企服站長、派出所長、文廣站長、村建站長、安監站長、防保所長等人組成，鎮政府設立了“質量興鎮”辦公室，安監站長負責此項工作。

二、狠抓落實，將“質量興鎮”工作抓細、抓實。為了扎實有效地開展好“質量興鎮”工作，三年來，我們按區“質量興區”領導小組的要求，有計劃、有步驟地開展了質量興鎮工作。

首先是制定計劃。每年年初，我鎮都組織人員制定詳細的質量興鎮工作計劃，計劃中既對質量工作進行全面的布置，又對建筑、食品安全等方面的質量工作進行重點布置，我們將工作計劃印發到各單位，讓各單位按計劃做好自己應該做好的質量工作。

其次是明確考核獎懲。沒有嚴格的考核獎懲制度，是干不好質量興鎮工作的，年初，針對質量興鎮工作，我鎮向各單位下發了質量興鎮工作考核獎懲辦法，各單位都積極工作，努力提高考

核得分。

第三是定期不定期地檢查。為了做好質量工作，我們定期不定期地對我鎮的產品質量進行檢查，三年來，我們組織人員對全鎮的預制產品質量、工業產品質量、建筑房屋質量、基礎設施、建設質量、第三產業的服務質量、產品衛生質量進行了多次檢查，對檢查中發現的問題都及時作出了處理。

第四是總結評比。每年年底，我們通過考核評比，對質量工作做得好的單位進行表彰獎勵，以鼓勵先進、鞭策后進，促進了質量興鎮工作的開展。

三、發揚成績，把“質量興鎮”工作引向深入。

抓“質量興鎮”工作，就是提高人民的生活水平，就是對人民群眾的生命財產負責，就是促進和諧社會建設。三年來，我鎮“質量興鎮”工作開展得有聲有色，無論是產品質量還是服務質量都沒有出現過問題。我鎮電子材料廠的一種無鉛焊料不僅獲得了名牌產品稱號，還獲得了發明專利。我鎮的第三產業的服務質量受到了四面八方人士的廣泛好評。

今后，我們將發揚成績、改進不足，按區質量興區領導小組的統一布置，真抓實干，狠抓落實，扎扎實實地繼續開展好我鎮的質量興鎮工作，為推進三個文明建設作出更大的貢獻！

復興鎮人民政府

二0一0年十二月一日

抓好質量工作 創建和諧社會

——楚州區復興鎮2011年“質量興鎮”工作總結

質量工作是關系到人民群眾的生命財產安全的一件大事。三年來，我們復興鎮黨委、政府將提高產品質量和服務質量當作促進經濟建設和社會事業發展、提高人民群眾生活水平的一個重要抓手來抓，取得了顯著的成效。

一、成立組織，讓“質量興鎮”工作有人管、有人抓。為了切實開展好“質量興鎮”工作，鎮政府成立了鎮“質量興鎮”工作領導小組，鎮黨委副書記。、鎮長衡愛國同志任組長，黨委副書記楊仲副同志任副組長，領導小組成員由工商所長、企服站長、派出所長、文廣站長、村建站長、安監站長、防保所長等人組成，鎮政府設立了“質量興鎮”辦公室，安監站長負責此項工作。

二、狠抓落實，將“質量興鎮”工作抓細、抓實。為了扎實有效地開展好“質量興鎮”工作，三年來，我們按區“質量興區”領導小組的要求，有計劃、有步驟地開展了質量興鎮工作。

首先是制定計劃。每年年初，我鎮都組織人員制定詳細的質量興鎮工作計劃，計劃中既對質量工作進行全面的布置，又對建筑、食品安全等方面的質量工作進行重點布置，我們將工作計劃印發到各單位，讓各單位按計劃做好自己應該做好的質量工作。

其次是明確考核獎懲。沒有嚴格的考核獎懲制度，是干不好質量興鎮工作的，年初，針對質量興鎮工作，我鎮向各單位下發

了質量興鎮工作考核獎懲辦法，各單位都積極工作，努力提高考核得分。

第三是定期不定期地檢查。為了做好質量工作，我們定期不定期地對我鎮的產品質量進行檢查，三年來，我們組織人員對全鎮的預制產品質量、工業產品質量、建筑房屋質量、基礎設施、建設質量、第三產業的服務質量、產品衛生質量進行了多次檢查，對檢查中發現的問題都及時作出了處理。

第四是總結評比。每年年底，我們通過考核評比，對質量工作做得好的單位進行表彰獎勵，以鼓勵先進、鞭策后進，促進了質量興鎮工作的開展。

三、發揚成績，把“質量興鎮”工作引向深入。

抓“質量興鎮”工作，就是提高人民的生活水平，就是對人民群眾的生命財產負責，就是促進和諧社會建設。三年來，我鎮“質量興鎮”工作開展得有聲有色，無論是產品質量還是服務質量都沒有出現過問題。我鎮電子材料廠的一種無鉛焊料不僅獲得了名牌產品稱號，還獲得了發明專利。我鎮的第三產業的服務質量受到了四面八方人士的廣泛好評。

今后，我們將發揚成績、改進不足，按區質量興區領導小組的統一布置，真抓實干，狠抓落實，扎扎實實地繼續開展好我鎮的質量興鎮工作，為推進三個文明建設作出更大的貢獻！

復興鎮人民政府

二0一一年十二月一日

第三篇：質量興企活動實施方案

幸福制藥開展“質量興企”活動實施方案

為了認真貫徹落實國務院頒布的（質量發展綱要“2011--2020”），推動“以制取勝”戰略，西安市實施“質量興市”和新城區實施“質量興區”戰略的統一部署，落實生產企業產品質量安全的主體責任，全面提高本企業的產品質量水平，增強市場競爭能力，為西安市新城區經濟又好又快發展做出貢獻，結合本企業實際，現就開展“質量興企”活動制定如下方案：

一、工作目標

規范本企業生產秩序，強化質量安全主體責任，提高質量管理水平，建立健全質量保證體系，消除質量安全隱患，全面提升本企業質量和安全總體水平。

——出廠產品合格率100%；

——安全生產死亡事故、重傷事故和重大設備責任事故為零，職業病發生率為零；

——從業人員安全生產教育率、特種設備作業人員持證上崗率100%；

——污染物排放達到《國家污染物排放標準》規定要求；

——力爭5年內實現產品創中國（陜西）名牌產品5個，中國名牌產品一個。

二、主要內容

（一）實施名牌發展戰略。結合本企業自身優勢，努力爭創“陜西名牌”、“中國名牌”。加強對客戶和市場的管理及宣傳，培植一批新客戶；深入了解掌握市場走向，準確把握市場脈搏，不斷加強品牌產品和企業形象的宣傳，擴大影響。樹立擁有一個名牌產品，就是擁有一個市場、擁有企業生存空間的思想，側重抓好能發揮自身優勢的產品，集中有限的人力、物力和財力發展名牌產品，積極參與質量管理獎和質量管理先進企業評選，帶動企業的發展。

（二）大力開展“質量興企”、質量文化宣傳活動。

強化質量意識教育，提高勞動者素質。抓好各級領導的質量意識教育，企業負責人和主要管理人員了解質量安全法律法規知識。加強企業一線員工在質量管理知識以及各種先進、科學的質量管理技術、方法和技能的學習和培訓。

按照市質量技術監督局的要求，做好各類“質量興企”工作的宣傳報道工作。制訂本企業的宣傳方案，以產品質量和藥品安全、特種設備安全為重點，大力宣傳產品質量、特種設備安全、藥品安全知識，提高群眾的質量意識和防假辨

假能力；充分發揮新聞媒體、行業組織和群眾團體的作用，以群眾喜聞樂見的形式普及質量知識，以豐富多彩的形式報道質量先進經驗，形成輿論監督的良好氛圍。

（三）實施技術標準戰略。本企業將按照現行有效的產品標準組織生產，并積極采用國際標準和國外先進標準，積極參與國家標準或地方標準的制（修）訂工作，將企業的核心技術納入地方標準、行業標準、國家標準乃至國際標準，實現技術壁壘，達到有效占領市場的目的。同時，爭創標準化良好行為企業。

（四）開展節能降耗工作。以節能、節水、節材、節電、環保、資源綜合利用為重點，廣泛開展節能降耗活動；建立健全能源計量管理制度，加強能源計量器具管理和能源數據分析，促進企業節能增效。

（五）確保特種設備安全。保證嚴格執行有關安全生產的法律、行政法規的規定，加強特種設備日常安全管理，加強人員培訓考核上崗，保證特種設備的安全使用及危險化學品安全，必要時制訂特種設備安全事故應急預案。

（六）嚴格按照國家標準、行業標準的要求組織生產。建立健全質量管理體系、產品質量溯源制度、原（輔）材料進貨索證索票驗收制度、產品質量安全應急機制、出廠檢驗制度等。嚴把原料進貨關，保證生產過程中所用的原材料和添加料符合國家有關規定，不使用有毒有害、無證、超期失效、不符合國家標準要求的原料。生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵點進行嚴格控制。

（七）加強本企業質量安全檢驗檢測體系建設。加大資金投入，強化質量保證能力，保證具備與生產活動相適應的檢驗、檢測手段。努力建造高水平的檢驗、檢測實驗室，進一步提高企業自身檢驗、檢測水平，確保產品質量檢驗、檢測結果真實可靠；建立健全產品出廠檢驗（委托檢測）、檢測管理制度，提高出廠產品的質量信譽度。

（八）自覺接受用戶（顧客）、社會和政府各有關職能部門的監督檢查，不斷提高產品質量安全管理水平。建立召回制度，確保當本企業出廠銷售的產品存在可能危及人身健康安全或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。

三、方法步驟

（一）全員動員階段（時間：6月20日～6月28日）

進行全員動員培訓，集體宣讀《實施質量興縣戰略提升 質量安全水平宣言》，把此次開展“質量興企”活動的重點內容和基本要求傳達到全體員工，統一員工思想、提高認識。

（二）實施階段（時間6月30日～12月31日）

各部門對自己管轄范圍內的情況要開展自查，深入排查各方面會影響產品質量的風險因素。在此基礎上，制訂各項方案，建立健全各項規章制度，做到初期發現、初期解決，把各種突發事件的苗頭控制在基層，消滅在萌芽期。

（三）檢查總結階段（時間：2013年初）

組織檢查，認真進行總結。通過檢查、總結，發現行之有效的做法和經驗，找出存在問題，探索解決困難的路子。

四、組織和保障

成立以企業負責人（法人）為組長、各級中層領導干部為成員的領導小組。

五、基本要求

1、堅持嚴把質量關的總體戰略不動搖。從源頭抓起，做到“源頭能控制、過程可追溯、質量有保證”。

2、做好質量工作，重在責任落實。廣大干部職工特別是各級中層領導干部，都要按照本企業的要求，把質量是成本、質量是市場份額、質量是企業和個人的信譽、尊嚴和責任的觀念落實到本職工作當中，明確各自的質量責任，進一步明確要求提升質量的關鍵在領導、重點在生產崗位操作人員和工藝技術人員，緊緊抓住質量和服務兩個主題，創造性地開展工作。要完善質量管理體系，明確工序標準和員工質量責任，強化質量問責制，加大質量獎懲力度。

3、要積極走訪用戶，傾聽用戶心聲，對用戶反映的質量問題進行深入的查擺梳理，落實整改責任。要針對質量重點和難點問題組織專業力量進行攻關。各部門要按照公司“質量興企”活動的統一安排，廣泛發動，精心組織，采取切實措施辦法，把本部門的質量管理水平、產品實物質量、服務質量大幅度提高到一個新水平。

清華德人西安幸福制藥有限公司

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第四篇：XX年醫療質量自查總結報告

XX年醫療質量自查總結報告

XX年醫療質量自查總結報告

根據上級相關文件精神和規定，我院立即進行醫療質量大檢查并作出如下總結：

一、嚴抓醫療質量，確保醫療安全

1、嚴格按照流程和診治指南開展臨床工作，確保醫療質量和醫療安全。

2、嚴格執行醫生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細的查房記錄：病情分析、醫療處理和下一步的診療計劃記錄等。

3、嚴格落實執業醫師管理制度。

4、嚴格執行醫生值班制度，5、做好“晚查房”的工作。“晚查房”包括對新收患者、危重患者、白天的醫療處理后的結果跟進、驗單結果的分析和處理、特殊檢查結果、知情同意的溝通(特別是將要進行手術或者有創檢查患者)、明天將要出院的患者安排、會診患者的處理等。并跟值班醫師進行交接班工作。

6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫師在接班后必須把本科的患者的驗單詳細查閱一次，并對異常結果進行處理和復查。

7、落實會診制度的執行。

8、科室設立專門的病歷質控檢查負責醫師，隨機抽查病歷并做好質量控制工作，及時修改錯漏地方。

9、針對查房的各項回饋信息，并提出的意見，發現的問題，及時做好整改，避免犯同樣的錯誤。

10、每月由科主任牽頭，進行業務學習，更新診治方面的新知識和新進展。

11、對科進行不定期、不提前通知的質量檢查，發現問題，限期整改、幫助落實

12、設立疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時，提高各科的整體學術水平并同時對醫師進行培訓和提高他們的臨床業務能力和水平。

二、落實各項制度，加強醫患溝通增進醫患理解

1、溝通是非常重要的環節。

(1)做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要醫師詳細交代病情，必要時簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解醫師和護士的名字，并知道病情溝通的時間。

(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案;特別是診斷和治療出現重大更變化時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師了解病情。

(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。

(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。

(5)醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對于有關治療，必須由經治人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風險和并發癥、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。

3、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。

4、合理調配科室加床，在提高醫療質量和保證醫療安全的前提下，對科室的可持續發展必須有明確的目標和方向。XX年醫療質量自查總結報告 根據XXX衛生局關于開展“三好一滿意”活動醫療質量安全整頓活動的要求，我院對重點科室、重點部門進行了全面的檢查。現就自查結果及整改措施匯報如下：

一、存在問題：

(一)某些醫療管理制度還有落實不到位

個別醫務人員醫療質量安全意識不夠高，對首診醫師負責制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉科轉院制度等核心制度不能很好的落實。

(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的現象

個別醫務人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素;圍手術期預防用藥不合理，抗生素使用時間過長。

(三)住院病歷書寫中還存在的問題。

1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。

2、病程記錄中對修改的醫囑、陽性化驗結果缺少分析，查房記錄內容分析少，過于形式化。

3、存在知情同意書告知、簽字不規范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。

二、整改措施：

(一)進一步加強質量安全教育，提高醫務人員的安全、質量意識。

醫務人員普遍存在重視專業知識而輕視質量管理知識的學習，質量管理知識缺乏，質量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質量要求應用于日常醫療工作中，就難以保證質量目標的實現。質量管理是一門學科，要想提高醫療質量，不但要學習醫學理論、醫療技術，還要學習質量管理的基本知識，不斷更新質量管理理念，適應社會的需求。只有使醫務人員樹立起正確的質量管理意識，掌握質量管理方法，才能變被動的質量控制為主動的自我質量控制。因此，培訓全體醫務人員質量管理知識，增強質量意識是提高醫療質量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關法律、法規、規章制度。醫務人員務必掌握相關法律法規、醫療質量核心制度，提高醫務人員的質量意識、安全意識與防范意識。

(二)加大監督檢查力度，保證核心制度的落實。

1、進一步加強質量查房和運行病歷檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經濟處罰，給予懲戒。

2、要加強三基訓練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不流于形式。

3、加強病案質量的管理。

在全院開展病歷書寫規范培訓，進一步健全相關制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉。

4、進一步加強醫院感染的監控。

嚴格執行各項醫院感染管理制度。進一步加大醫院感染知識的培訓和宣傳力度，讓每個醫務人員都要認識到醫院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術，做好個人控制環節發揮醫院感染管理委員會的職責，積極開展工作，杜絕醫院感染事件的漏報。

5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。

根據《轉發關于印發廣東省抗菌藥物臨床應用管理指導意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監控圍手術期預防用藥情況。進一步落實抗菌藥物分級管理制度，設置處方權限，保證制度的落實，提高細菌培養、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。

(三)進一步加強職業道德教育，切實提高醫務人員的服務水平。

根據衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》的要求，對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立志做一個醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。

XX年醫療質量自查總結報告 隨著以“提高醫療質量、保障醫療安全、改善服務態度、維護群眾利益”為主題的各項活動深入開展，全省、全縣的“醫療質量專項整治活動”將醫療安全活動推向了高潮，作為承擔高風險麻醉工作的我，醫療安全這根弦始終不敢卸下，它是麻醉工作的核心，因為：人的生命只有一次，決不能因為我們工作的疏忽大意而讓生命變得那么微不足道!借助我院“醫療質量專項整治活動”，本人就如何保障麻醉安全談一點體會：

麻醉工作是高風險工作，術中安全的保障與麻醉技術、急救藥品、急救設備和病人的自身情況密切相關。基層醫院存在以下特點：

手術少，麻醉人員少，鍛煉的機會也少，麻醉技術提高慢;

急救設備少，參與搶救人員有限;

急救藥品使用率低;

交通不便，患者病情卻瞬息萬變，出現意外情況難以得到上級醫院的救助等等。

以上這些情況都是客觀存在的事實。而面對這些問題我們不能去抱怨，而是應該積極主動地想辦法，讓患者平安地度過麻醉期：

提高麻醉技術水平：

麻醉技術和麻醉藥物在不斷更新，要想提高麻醉水平必須制定專業雜志多學習他人經驗、了解新技術;

每3-5年短期進修學習一次;

至少每兩年參加一次學術會議，借此機會多與同行們交流和探討，多向專家教授請教;

對存在的問題和取得的成績要及時總結。

預防在先：認真對待術前檢查、術前訪視和醫患溝通，全面掌握病人情況，術中病人意外情況的預知及相關設備和藥物的準備要充分，對于我院使用率非常低但又不得不準備的急救藥品和物品利用一切機會向上一級醫院求助：如小兒面罩、各種型號的氣管導管;預防芬太尼導致胸腹肌肉強直的肌肉松弛劑琥珀膽堿針，維持時間短的降壓藥烏拉地爾針，升壓作用較強而又能減慢心率的甲氧明和去氧腎上腺素針，升壓作用較強維持時間較長的間羥胺針，治療心臟傳到阻滯的異丙腎上腺素針等藥物。后兩種藥物(間羥胺針和異丙腎上腺素針)已經納入新型農村合作醫療基本用藥目錄，我已和藥劑科溝通增加這兩種藥物的儲備。

把握適應癥及操作規范：患者的安全第一，不能讓患者為了節約費用使自己處于被動地位;需轉院者應及時轉院，與手術醫生及患者做好溝通與交流。

尋求幫助：巡回護士掌握搶救藥物使用方法，以便快速準確的進行搶救;有預見性地請內科醫生參與麻醉;出現問題，及時通知相關人員協助搶救。

“開刀治病，麻醉保命”，一念之差、一點疏忽可能造成不可挽回的損失甚至是終身的遺憾。“不依規矩不成方圓”，每一次的麻醉順利不能成為我沾沾自喜的理由而疏忽大意，對于麻醉過程中每一點點的異常都要認真對待，都要多問幾個為什么，從而追根求源，正確判斷，正確處理;每一次的化險為夷不能成為我自以為是的砝碼而不引起警醒，應該正確估價自己的能力，不能抱有任何僥幸心理，及時溝通，及時引導患者轉診以確保安全。

第五篇：物流業質量興企活動總結

龍州縣物流業質量興企活動總結

根據《龍州縣委龍州縣人民政府關于印發《龍州縣質量興縣實施方案》的通知》（龍發?2010?52號），結合我縣物流業實際，我局牽頭開展物流業質量興企的相關工作，現將開展的有關活動情況作總結。

一、主要開展的工作情況

今年我縣物流業各企業結合各自公司特點都開展了有關質量興企的相關活動。我縣規模以上物流業企業僅為廣西運德汽車運輸集團有限公司龍州汽車總站一家，該公司多年來一直開展提高服務質量提高品牌價值的相關活動。今年該公司根據我縣質量興企活動方案，制定了工作方案，確定了領導小組，明確工作目標與內容。具體情況如下。

一是組織員工積極開展春運安全、優質服務競賽。做好“四有”、“兩微”、“五給 ”和“五個好一點”勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，將做好優質服務的責任落實到每一個工作崗位和個人頭上，為該公司“十二五”開好頭、起好步打下堅實的基礎。

二是增設服務總臺，強化服務意識。在車站候車室增加設立服務總臺，方便旅客訂票取票、咨詢、導乘，同時增加表揚臺、曝光臺，倡導優質服務，接收旅客監督，把服務過程細化、標準化。旅客想要得到的服務，車站想到了，旅客沒想到的服務，車站也想到了。為實現爭先創優，車站新設立的優質服務總臺不僅提供一般業務咨詢，還作為黨員團員示范崗、訂票取票綠色通道、免費茶水供應處、春運道路交通安全出行宣傳點，甚至老花鏡、放大鏡、針線、剪刀、包裝繩、信箋也一應俱全，青春靚麗的服 1

務員為南來北往的旅客提供優質便捷的服務。該公司還開展了評比出2011年春運“十佳”服務標兵，春運優秀站務員，春運售票能手，春運優秀乘務員，春運檢驗、修理能手。激勵了職工的工作激情和工作創意，各方面業績都得到了較好提高。

通過這次活動，極大的提升了廣大職工的服務意識和服務理念，實現與旅客的“心連心”，“零缺陷”和“零投訴”的目標，得到了廣大的旅客的好評。

二、碰到的困難和問題

1、本次活動因各方面原因，推廣工作有待加強；

2、缺少開展這方面工作的人力、物力、財力，較大的影響了開展該項工作的質量。

三、下一步工作計劃

1、加強領導，成立制度，落實人員、經費，強化責任，協調好各部門做好相關工作。

2、做好該項工作的宣傳推廣工作。

3、要把開展質量興企的活動達常態化、制度化通過獎勵制度，把范圍擴大到物流業的各有關企業，全面提升我縣物流業的服務質量和水平。

二〇一一年十一月二十二日