第一篇：銷售內勤競聘報告

銷售內勤競聘報告

尊敬的各位評委：

你們好！

首先感謝公司為我們提供這樣一個公平公正民主的競聘平臺，給了我一次展現和挑戰自我的機會。

我今天競聘的崗位是市場營銷部內勤員一職，我擁有充分的自信和決心做好這項工作，并且對銷售工作有著高度的熱情和濃厚的興趣，希望自己能夠在銷售內勤這個崗位上展現自己的實力。下面我從自己的基本情況以及競聘后的工作規劃設想向各位領導做以下報告。

一、個人基本情況介紹

XXX，X，2011年6月國際經濟與貿易專業本科畢業，初級人力資源管理師。2011年8月1日進入XXXX公司工作，現在辦公室檔案文秘崗位實習。

（一）理論知識

本科四年學習國際經濟與貿易專業，在專業考試中成績優異，奠定了扎實的專業理論基礎。認真學習國際貿易的理論知識，熟悉國際貿易的基本業務流程，簡單掌握營銷談判的基本技巧；廣泛閱讀經濟類書籍，并考取初級人力資源管理師，虛心向人力資源管理的教授學習；能夠熟練運用辦公軟件。四年大學生活，我對自己嚴格要求，注重能力的培養，重視動手實踐的能力

（二）生活、工作、思想、學習

在生活上，生活簡樸，生活方式簡約而不單調，融合80與90的元素，作為21世紀的新青年，朝氣蓬勃，思想積極向上，與時俱進，敢于嘗試新鮮事物。

在工作中端正心態，對工作認真負責耐心，虛心向師傅們學習，不恥下問。大四期間，在河南省傳世經典商務有限公司實習，做進口葡萄酒和洋酒銷售工作，受到領導好評和嘉獎。2011年8月1日進入綜機公司工作以來，在辦公室檔案文秘崗實習，在主任的英明領導和思想熏陶下，認真學習辦公室工作中的各項事宜，逐步了解檔案的管理，公章的使用情況，文件的收發及上達下傳，會議通知，由不懂到逐步了解，在逆境中逐漸成長發展。在日常的工作時間，注重團隊意識，尊重領導和師傅，團結同事，做好工作的溝通和協調，完成領導交付的任務。

在思想上，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論的路線，以科學發展觀為指導，以“八榮八恥”的精神嚴格要求自己，不偏離黨的基本路線。以不怕苦不怕累，艱苦奮斗的精神向著目標前進。認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺自己工作中存在的問題，并對此進行認真剖析，找準原因，明確今后的發展方向，以便更好地開展工作。

在學習上有強烈的上進心和進取心，從辦公室檔案文秘到銷售內勤的工作崗位轉型中，結合兩個崗位的職責，求同存異。初到銷售內勤崗位工作，定會遇到問題和挫折，我將以自百折不撓，越挫越勇的精神克服、改正，加強自身的學習能力，學習和掌握內勤工作的各項內容，做到對工作認真、負責，運籌帷幄。

二、對競聘崗位銷售內勤工作的認識

銷售部門負責公司各項日常銷售工作，將公司各項銷售政策措施傳達到市場，落實到渠道管理和市場操作的實際工作中；將收集到的市場信息反饋到公司決策層。

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，經過嚴格縝密的審核,確保萬無一失。

（一）銷售部的工作職能認識

市場營銷是確保公司競爭優勢，并使公司永遠立于不敗之地的關鍵。企業要謀得長久的生存和發展，做好經營決策是重中之重。公司通過市場營銷活動的調研，分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件及優勢，指導公司在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學決策。

銷售部作為公司的命脈，其各項職能能否得到正常實施，關系到公司能否正常運轉。銷售部主要工作職能：

1、渠道網絡管理職能；

2、市場維護與服務職能；

3、銷售職能；

4、信息反饋職能；

5、客戶關系管理職能；

6、市場開拓職能。銷售部根據公司長期發展戰略和產品的發展戰略，制定公司的經營目標，各項職能相互聯系相互制約，確保銷售工作的順利完成。

（二）銷售部內勤崗位職責認識

銷售部各崗位職責明確，權限明晰，崗位之間相互溝通與協調，共

同完成銷售經營目標。作為一名合格的銷售內勤，應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料。銷售內勤一定要處理好與銷售本部門以及生產部、財務部等各部門之間的溝通與協調工作，確保各項工作的順利進行及銷售任務的完成。

銷售內勤在銷售部門的工作職責：

1、匯編業務人員的工作總結，督促業務人員開發市場及挖掘新客戶（潛在客戶），維護和穩定老客戶；

2、匯總業務人員的詢價，核實出差天數，呈報公司領導，協助領導完成對業務人員的考勤工作；

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同的履行情況進行跟蹤；

4、收發、處理、保管一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時處理，傳遞給領導，建立客戶檔案；

5、分類做好銷售合同的管理工作，做到有據可查；

6、按照合同的要求做好生產、銷售等各項銜接工作；

7、根據合同編制應收賬款明細，并對應收賬款實施管理，制定資金回籠計劃，督促和協助業務人員回收貨款，提供應收賬款及相關信息；

8、協助業務人員編寫商務文檔，編制投標文件，提供合同內要求的相關文件；

9、按要求收集市場信息向領導提供信息簡報；

10、完成領導交給的其他任務，做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。

（三）銷售合同管理認識

銷售合同是指公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組織）的銷售供應關系而簽訂的書面協議，銷售合同是確立買賣關系、明確買賣雙方責任的最基本文件，做好銷售合同的管理工作是銷售內勤的職責。

明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險是為了更好地保證銷售合同的履行，所以銷售合同的管理工作非常重要。

為了貫徹國家有關法律法規，維護公司正常的經營秩序，提高公司的經營管理水平，適應公司不斷發展的需要，銷售合同的管理工作至關重要。公司應依據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，按照本公司相關管理制度授權(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定一套本公司自己的銷售合同管理制度，從而避免銷售合同糾紛。

銷售合同制度應該包括以下幾個方面：

1、明確銷售合同格式的使用；

2、嚴格銷售合同的審批與簽訂；

3、明晰銷售合同的變更與解除；

4、規范銷售合同的存檔與保管。

若制定的銷售合同管理制度與公司章程、合同管理規定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規章制度要求執行。本制度由銷售部負責編制

和修改，經股份公司總經理審批后發生效力，由銷售部負責解釋。

（四）銷售客戶關系管理認識

客戶是企業創造價值的源泉，是否有效的利用企業的客戶資源，將直接關系到企業價值的實現。

客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心，企業的一切活動都是圍繞客戶展開，客戶需要什么，企業就做什么。客戶關系管理的宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到企業的存在，企業隨時了解到客戶的變化情況。客戶關系管理思想將推動企業最大限度的利用其與客戶有關的資源，實現企業從市場營銷到銷售到最后的服務和技術支持的交差立體管理。

客戶關系管理主要職能有：各區域客戶資料檔案的建立和維護；進行客戶分類管理；現有客戶與潛在客戶資料的分類管理；定期拜訪客戶，加強與客戶的溝通和信息反饋。

有效的客戶關系管理可以提高售額，增加利潤率，提高客戶滿意程度，降低市場銷售成本。

1、目前企業客戶關系管理的現狀

（1）客戶維護手段過于單

一、方法過于單

一、姿態過于被動，導致關系過于松散；

（2）在客戶關系管理方面，員工缺少專業培訓及日常輔導，公司缺少公關人才；

（3）客戶關系管理存在的問題：設計了程序面，但未傳遞個人面，公司關懷，但是卻個人賺人情；

（4）領導對客戶管理的重視程度不夠；

（5）客戶關懷方法“一刀切”現象嚴重，缺少對客戶類型的分析；（6）區域客戶經理的專業度和客戶不匹配，溝通不能在一個平臺；區域客戶經理與服務對象之間的配對矛盾

（7）部分員工做一些私下操作，給客戶留下不好的印象，給公司造成不良影響；

（8）給客戶的不是他想要的，他想要的我們卻沒有給他，總是在猜客戶想要什么，卻沒有主動去詢問；

（9）標準化的服務與個性化及人性化的需求之間存在很大的矛盾；（10）心態沒有放平，導致姿態和地位不對等；一味遷就和討好客戶，導致慣壞客戶；

2、改變企業客戶關系現狀的方法

通過對多數企業在客戶關系存在問題的認識，以及多方了解客戶關系的重要性，從我個人角度提出幾點改變企業客戶關系現狀的方法，僅僅是代表我個人意見，希望各位領導參考及采納。

（1）公司組織機構應設置專門負責客戶關系得崗位如：客戶關系經理、客戶關系專員；

（2）引進公關方面的人才，對業務人員進行客戶關系方面的專業培訓和日常輔導；

（3）不同的客戶采取不同的客戶維護手段，方法要多元化；

（4）建立客戶檔案，對客戶資料進行及時地更新和維護；（5）明確分析客戶的類型，主動去了解客戶的需求，抓住客戶“口味”，提供及時、所需服務；

（6）在專業服務人員與客戶的配對方面，做到根據客戶類型派遣相應的服務人員，使其溝通能在同一頻道；

（7）嚴格規范員工在客戶關系維護的行為，杜絕發生有損公司形象的事件；

（8）不走形式主義，切實了解客戶的需要，提供相應的服務；（10）客戶雖然是上帝，但是不能慣壞客戶，應做到在客戶面前不卑不吭，姿態和地位相協調；

３、如何開發新客戶

新客戶的加入，為企業注入了新的血液，特別是大的潛在客戶的加入，對企業贏利產生重要的影響。在市場變幻莫測的今天，維護客戶的最好方法就是不斷開發新客戶，如何開發和挖掘新客戶？對待客戶就要像追求女孩子一樣去追求客戶。

２、博得客戶的好感；

３、陳述銷售，告訴客戶我能給他帶來哪些利益；

４、發現競爭對手，利用SWOT分析法分析內部因素和外部因素，找出企業存在的優勢、劣勢及核心競爭力；

５、建立初步良好的客情關系，為下次的進一步合作做好鋪墊。

２、及時解決爭端，重新取得客戶的信任；

３、對客戶滿意度進行調查，使新顧客變為忠誠顧客； ４、制定資金回籠計劃，使銷售與回款良性發展。

初步了解到銷售臺賬的管理內容：

1、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發票的合同，簡歷發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查。

2、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作。

3、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

4、與財務人員做好發貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

三、競聘銷售內勤以后的基本工作思路及做法

銷售內勤的工作主要側重后臺的輔助工作。在今后的工作中，我的基本工作思路：圍繞銷售為中心，做好銷售輔助的基礎工作；協助領導建立健全銷售部相關制度；以改革創新為動力；以提高工作效率、促進企業發展為目標；緊密聯系各部門，協調各部門工作，實現個人和公司的雙贏。

對今后工作的設想及做法：

1、熟悉銷售內勤的各項工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料，做好各項工作管理。

2、在工作中發現存在的問題，找出解決問題的措施和方法；從實際出發，根據工作需要加強自身的學習，拓展知識面，掌握相關技能，改進目前工作中的不完善之處。

3、深入了解公司發展情況，著眼全局，敢于創新，提出自己的想法，只要對公司發展有利的合理化建議，大膽提出，不怕拒絕采納，及時向領導匯報。

4、完善各項資料的管理制度，采用創新的方式，建立一套自己對資源的管理模式，做好統籌規劃。

各位評委，我對銷售部門的工作擁有高度的熱情，有著濃厚的興趣，所以本科學習中堅持選擇國際經濟與貿易專業，認真學習貿易流程，始終如一，希望能在銷售內勤這一崗位上學以致用。

若能在銷售內勤崗位上工作，我將以強烈的事業心和責任感切切實實做好本職工作。在公司的悉心培育和師傅們的言傳身教下，結合本科所學專業，加上自身的學習能力，我相信自己將在銷售內勤崗位上作出成績。

我的報告匯報完畢，謝謝評委！

競聘人：XXX

2012年2月29日

第二篇：銷售內勤競聘演講稿

篇一：銷售內勤競聘演說

銷售內勤競聘演說

尊敬的各位領導

你們好！

首先感謝公司為我提供這樣一個公平公正民的競聘平臺，給了我一次展現和挑戰自我的機會。

我今天競聘的崗位是營銷管理部的業務員，我擁有充分的自信和決心做好這項工作，并且對銷售工作有著高度的熱情和濃厚的興趣，希望自己能夠在銷售內勤這個崗位上展現自己的實力。下面我從自己的基本情況以及競聘后的工作規劃設想向各位領導做以下報告。

一、（一）理論知識

本科四年學習國際經濟與貿易專業，在專業考試中成績優異，奠定了扎實的專業理論基礎。認真學習國際貿易的理論知識，熟悉國際貿易的基本業務流程，簡單掌握營銷談判的基本技巧；廣泛閱讀經濟類書籍，并考取初級人力資源管理師，虛心向人力資源管理的教授學習；能夠熟練運用辦公軟件。四年大學生活，我對自己嚴格要求，注重能力的培養，重視動手實踐的能力

（二）生活、工作、思想、學習

在生活上，生活簡樸，生活方式簡約而不單調，融合80與90的元素，作為21世紀的新青年，朝氣蓬勃，思想積極向上，與時俱進，敢于嘗試新鮮事物。

在工作中端正心態，對工作認真負責耐心，虛心向師傅們學習，不恥下問。大四期間，在河南省傳世經典商務有限公司實習，做進口葡萄酒和洋酒銷售工作，受到領導好評和嘉獎。2011年8月1日進入綜機公司工作以來，在辦公室檔案文秘崗實習，在主任的英明領導和思想熏陶下，認真學習辦公室工作中的各項事宜，逐步了解檔案的管理，公章的使用情況，文件的收發及上達下傳，會議通知，由不懂到逐步了解，在逆境中逐漸成長發展。在日常的工作時間，注重團隊意識，尊重領導和師傅，團結同事，做好工作的溝通和協調，完成領導交付的任務。

在思想上，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論的路線，以科學發展觀為指導，以“八榮八恥”的精神嚴格要求自己，不偏離黨的基本路線。以不怕苦不怕累，艱苦奮斗的精神向著目標前進。認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺自己工作中存在的問題，并對此進行認真剖析，找準原因，明確今后的發展方向，以便更好地開展工作。

在學習上有強烈的上進心和進取心，從辦公室檔案文秘到銷售內勤的工作崗位轉型中，結合兩個崗位的職責，求同存異。初到銷售內勤崗位工作，定會遇到問題和挫折，我將以自百折不

撓，越挫越勇的精神克服、改正，加強自身的學習能力，學習和掌握內勤工作的各項內容，做到對工作認真、負責，運籌帷幄。

二、對競聘崗位銷售內勤工作的認識

銷售部門負責公司各項日常銷售工作，將公司各項銷售政策措施傳達到市場，落實到渠道管理和市場操作的實際工作中；將收集到的市場信息反饋到公司決策層。

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，經過嚴格縝密的審核,確保萬無一失。

（一）銷售部的工作職能認識

市場營銷是確保公司競爭優勢，并使公司永遠立于不敗之地的關鍵。企業要謀得長久的生存和發展，做好經營決策是重中之重。公司通過市場營銷活動的調研，分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件及優勢，指導公司在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學決策。

銷售部作為公司的命脈，其各項職能能否得到正常實施，關系到公司能否正常運轉。銷售部主要工作職能：

1、渠道網絡管理職能；

2、市場維護與服務職能；

3、銷售職能；

4、信息反饋職能；

5、客戶關系管理職能；

6、市場開拓職能。銷售部根據公司長期發展戰略和產品的發展戰略，制定公司的經營目標，各項職能相互聯系相互制約，確保銷售工作的順利完成。

（二）銷售部內勤崗位職責認識

銷售部各崗位職責明確，權限明晰，崗位之間相互溝通與協調，共同完成銷售經營目標。作為一名合格的銷售內勤，應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料。銷售內勤一定要處理好與銷售本部門以及生產部、財務部等各部門之間的溝通與協調工作，確保各項工作的順利進行及銷售任務的完成。

銷售內勤在銷售部門的工作職責：

1、匯編業務人員的工作總結，督促業務人員開發市場及挖掘新客戶（潛在客戶），維護和穩定老客戶；

2、匯總業務人員的詢價，核實出差天數，呈報公司領導，協助領導完成對業務人員的考勤工作；

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同的履行情況進行跟蹤；

4、收發、處理、保管一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時處理，傳遞給領

導，建立客戶檔案；

5、分類做好銷售合同的管理工作，做到有據可查；

6、按照合同的要求做好生產、銷售等各項銜接工作；

7、根據合同編制應收賬款明細，并對應收賬款實施管理，制定資金回籠計劃，督促和協助業務人員回收貨款，提供應收賬款及相關信息；

8、協助業務人員編寫商務文檔，編制投標文件，提供合同內要求的相關文件；

9、按要求收集市場信息向領導提供信息簡報；

10、完成領導交給的其他任務，做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。

（三）銷售合同管理認識

銷售合同是指公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組織）的銷售供應關系而簽訂的書面協議，銷售合同是確立買賣關系、明確買賣雙方責任的最基本文件，做好銷售合同的管理工作是銷售內勤的職責。

明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險是為了更好地保證銷售合同的履行，所以銷售合同的管理工作非常重要。

為了貫徹國家有關法律法規，維護公司正常的經營秩序，提高公司的經營管理水平，適應公司不斷發展的需要，銷售合同的管理工作至關重要。公司應依據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，按照本公司相關管理制度授權(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定一套本公司自己的銷售合同管理制度，從而避免銷售合同糾紛。

銷售合同制度應該包括以下幾個方面：

1、明確銷售合同格式的使用；

2、嚴格銷售合同的審批與簽訂；

3、明晰銷售合同的變更與解除；

4、規范銷售合同的存檔與保管。

若制定的銷售合同管理制度與公司章程、合同管理規定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規章制度要求執行。本制度由銷售部負責編制和修改，經股份公司總經理審批后發生效力，由銷售部負責解釋。

（四）銷售客戶關系管理認識

客戶是企業創造價值的源泉，是否有效的利用企業的客戶資源，將直接關系到企業價值的實現。

客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心，企業的一切活動都是圍繞客戶展開，客戶需要什么，企業就做什么。客戶關系管理的宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到企業的存在，企業隨時了解到客戶的變化情況。客戶關系管理思想將推動企業最大限度的利用其與客戶有關的資源，實現企業從市場營銷到銷售到最后的服務和技術支持的交差立體管理。

客戶關系管理主要職能有：各區域客戶資料檔案的建立和維護；進行客戶分類管理；現有客戶與潛在客戶資料的分類管理；定期拜訪客戶，加強與客戶的溝通和信息反饋。有效的客戶關系管理可以提高售額，增加利潤率，提高客戶滿意程度，降低市場銷售成本。

1、目前企業客戶關系管理的現狀

（1）客戶維護手段過于單

一、方法過于單

一、姿態過于被動，導致關系過于松散；

（2）在客戶關系管理方面，員工缺少專業培訓及日常輔導，公司缺少公關人才；

（3）客戶關系管理存在的問題：設計了程序面，但未傳遞個人面，公司關懷，但是卻個人賺人情；

（4）領導對客戶管理的重視程度不夠；

（5）客戶關懷方法“一刀切”現象嚴重，缺少對客戶類型的分析；

（6）區域客戶經理的專業度和客戶不匹配，溝通不能在一個平臺；區域客戶經理與服務對象之間的配對矛盾

（7）部分員工做一些私下操作，給客戶留下不好的印象，給公司造成不良影響；

（8）給客戶的不是他想要的，他想要的我們卻沒有給他，總是在猜客戶想要什么，卻沒有主動去詢問；

導致慣壞客戶；

2、改變企業客戶關系現狀的方法

通過對多數企業在客戶關系存在問題的認識，以及多方了解客戶關系的重要性，從我個人角度提出幾點改變企業客戶關系現狀的方法，僅僅是代表我個人意見，希望各位領導參考及采納。

（1）公司組織機構應設置專門負責客戶關系得崗位如：客戶關系經理、客戶關系專員；

（2）引進公關方面的人才，對業務人員進行客戶關系方面的專業培訓和日常輔導；

（3）不同的客戶采取不同的客戶維護手段，方法要多元化；

（4）建立客戶檔案，對客戶資料進行及時地更新和維護；

（5）明確分析客戶的類型，主動去了解客戶的需求，抓住客戶“口味”，提供及時、所需服務；

（6）在專業服務人員與客戶的配對方面，做到根據客戶類型派遣相應的服務人員，使其溝通能在同一頻道；

（7）嚴格規范員工在客戶關系維護的行為，杜絕發生有損公司形象的事件；

（8）不走形式主義，切實了解客戶的需要，提供相應的服務；

（10）客戶雖然是上帝，但是不能慣壞客戶，應做到在客戶面前不卑不吭，姿態和地位相協調； ３、如何開發新客戶

新客戶的加入，為企業注入了新的血液，特別是大的潛在客戶的加入，對企業贏利產生重要的影響。在市場變幻莫測的今天，維護客戶的最好方法就是不斷開發新客戶，如何開發和挖掘新客戶？對待客戶就要像追求女孩子一樣去追求客戶。

第一階段（目標和方向）：

１、對市場進行分析和調研；

２、尋找客戶，明確目標客戶，劃定目標客戶的范圍。

第二階段（走訪市場）：

１、收集潛在客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶、接觸客戶、客戶的熟悉潛在客戶的需求；

２、博得客戶的好感；

３、陳述銷售，告訴客戶我能給他帶來哪些利益；

４、發現競爭對手，利用swot分析法分析內部因素和外部因素，找出企業存在的優勢、劣勢及核心競爭力；

５、建立初步良好的客情關系，為下次的進一步合作做好鋪墊。

第三階段（深入接觸）：

１、加大攻擊力度吸引客戶；

篇二：銷售內勤總結報告范文

銷售內勤總結報告范文

引導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的檢查，從而得出引以為戒的經驗。工作總結頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了銷售內勤總結報告范文，希望大家喜歡!記得我當初剛來到我們公司時，對房地產方面的知識不多，面對新環境，很長一段時間適應不了。后來在公司領導得幫助下，很快了解到公司的性質以及房地產市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業得門面，企業得窗口，自己得一言一行也同時代表了一個企業得形象。

所以更要提高自身得素質，高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場得動態，走在市場得前沿。經過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。

房地產市場得起伏動蕩，公司于2009年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領導得指導下，完成經營價格得制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經過這次企業得洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。2009年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷

售內業及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會，我不斷總結自己得工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

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篇三：銀行多崗位競聘演講稿(非常好7篇合集)信用社內勤副主任競聘演講書

尊敬的各位領導，尊敬的各位評委：

大家好，首先感謝聯社領導創造了這次公平競爭的機會！

現在我作一個自我介紹，我叫xxx，現年25歲，在梨埠信用社工作，大專文化，我競聘的職位是大坡信用社內勤副主任。

我是一名在一線工作的員工，我出生于農村，現在身處鄉鎮工作，我深切感受到農村這些年來，經濟發展非常迅速，鄉民的素質也在不斷提高，對服務的要求越來越高，在工作中也切身感受到郵政銀行對我們的沖擊，這些我們不能也不應該回避。這已對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。我是一名資歷尚淺的員工，但從某些方面而言我也是一個幸運的員工，因為我在短時間內經歷了聯社新班子對蒼梧縣信用社進行的一系列改革，一系列創新，讓我深深感到競爭的場面已經全面鋪開。現在我對聯社往后的發展前景充滿信心，對這份工作越加珍惜。

通過競聘可以展示能力，發現差距，促進學習，挖掘潛能，提升自我。我參加競聘內勤副主任，因為我有以下優勢：

一 具有較強的工作學習能力。我從進入信用社的那天起，我就告誡自己：我只是一個新手，我能做的就是，就是不斷實踐不斷學習。所以我工作以來，我每天都處于忙碌的狀態，也主動地學習，付出也意味著收獲，這一年半的時間里，我熟練各種操作技能，對日常業務都

有深刻了解。而平時主動協助本社副主任完成各項工作工作，加上我大專學的是會計專業，所以我對信用社會計工作也基本掌握。

二 有較強的溝通能力，能很好地控制情緒。在工作中，我善于利用各種技巧與客戶進行溝通，深諳客戶培養之道，漸進式、針對性的服務，因為我的脾氣好，服務貼心，使得我在短時間內在梨埠客戶群內有很好的人緣。并因為我在業務上主動為地方政府，各個單位，本地企業等部門提供便利，使我短時間內也得到他們的信任，當然處理同事之間的矛盾我也想當的出色。而且在面對突發性事件時，我往往能保持清晰冷靜的思路，果斷處理。

三 具有強烈的責任心與老實的品質。現在我深深感受到，信用社在機制上的改革對我們的工作產生巨大的變化，強而有力的監督使我們每項工作不斷規范化，制度化。為了我們員工利益，我們信用社的利益，必須要有強烈的責任心，事業心，才能進行有效率的管理。

四 具有進取心和事業心。充分認識到只有讓客戶不斷進步，才能促使我們在激烈的競爭中不斷發展壯大，才能促進管理水平和經營效益的進一步提高，因為我愛我這份事業，所以利用各種的時機宣傳信用社的各種政策和各種金融知識成了我生活的一部分。正因為有了這種認識，才深深感到自己的責任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業業、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。

五 有一定的經營能力，接受能力比較強，有耐性，善于把握大局。作為一個內勤副主任，為了更好地協助主任的工作，應該主動收集各

項關于當地經濟的各方面情報，并能進行備案歸類。我是一個對數字比較敏感的人，我平時在工作之余，我善于通過實地考察，上機查詢來統計各種數據，例如：對存款按金額的大小進行分類統計，對村落的存款余額進行簡單的統計，工資賬戶在本社所占分量進行統計等等，總之與信用社經營相關的數據情報我都喜歡收集。

如果我能競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，以改革創新為動力，以健全規章制度為基礎，以完善管理為手段我的工作打算和措施是：

積極主動配合，協助主任工作，主任完成各項工作，出謀劃策，分擔解憂。積極與員工進行溝通，有效地做好內勤管理工作，服從上級安排，處處以大局為重，以效益為目標，努力協助，使每個職工在實現個人價值的同時創造最高的利益。

2思想總攬全局，做好表率。作一位管理者要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

3落實內控制度，建立健全管理機制，使所有職工各守其職、各盡其責，獎懲分明。建立一套公正透明的考核機制，來體現按勞分配的實質，干好干壞不一樣，干多干少不一樣，調動全員的積極性和創造性。4建立重要客戶檔案，制定建議調查表，完善客戶回訪制度，主動咨詢客戶意見，通過與客戶互動，利用各種情報，促進社民融洽，本社

存款開拓能力與穩定能力。

如果我這次不能競聘上信用社副主任，說明我與其他同志還有差距，我將總結自己的不足，尋找差距，勤奮學習，努力工作，不斷提高自身素質，正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。古人說得我：“人不因一時之得意而自夸其能，更不能因一時之失意而自墜其志”。所以，我要說：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。不管如何，我都會坦然面對。還有，借此機會，感謝領導來對我的關愛和培養。感謝各位評委對我做出評判，謝大家！

競 聘 報 告

各位領導，各位同事：

大家好！感謝支行領導創造了這次公平競爭的機會！它可以使有能力的干部脫穎而出，營造一種奮發學習，勇于向上的企業文化氛圍。按照二級支行內部主任競聘方案，我競聘二級支行內部主任職務。下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告： 一，工作簡歷

我在本單位工作了二十年。1991年4月至1997年3月在郵電話房工作；1997年3月至1998年5月在郵政營業班工作；1998年5月至2009年12月在郵政儲蓄班工作； 2009年12月至今在新民西路支行任營業部理財經理。

二，自身優勢

（一）夠嚴格要求自己，恪盡職守。我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心的投入。在近三年中，2007年和2008年連續二年被支行評為星級營業員，2009年被評為支行優秀理財經理。

（二）我始終認為，干好事業靠的是忠于事業，靠的是一絲不茍的責任心，并能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。任理財經理主管個人金融工作以來，個人金融各項指標都牽動著我的心，想方設法調動網點和員工的積極性，付出了一定的勞動，取得了較好的成績。08、09年在新民東路支行營銷保險和理財產品中本人都名列全行前茅。2010年調至新民西路支行后，在這十個月當中，基本每月的國債銷售在全行名列第一，其中有幾次在全區排名第一。在5月和9月銷售財富系列理財產品中，本人通過和大家的努力，聯系身邊優質客戶，使得兩次在全省排名第一，全國第八和第十二的榮譽。

（三）能夠團結同志，與人共事，比較理解人、關愛人、包容人。善于協調關系，增強凝聚力。

（四）我深知銀行工作的政策性、法規性比較強，既要努力發展、開拓業務，又要依法合格經營。

（五）我有十三年的工作經驗，熟悉營業管理部的各方面優勢和薄弱環節。

三，任職后的打算

如果得到各位領導和同事的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，認真履行職責。

（一）提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。對客戶必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心，要教育員工熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，篇四：大區經理競聘報告演講稿

大區經理競聘報告演講稿

一、當前市場形勢

手機產品多元化，銷量分散;利潤空間縮小，不足以支撐大批發，要求精簡高效的隊伍;渠道扁平化、清晰化的趨勢要求深耕細作，積少成多，市場管理突顯重要。

二、存在問題

1、人員監控不力：睡覺、玩嘻、松弛。

2、人員配備不均：市場開發深度和廣度不一，整體積極不高。

3、人員選拔不嚴：補充人員委托招聘和面試者本人素質不高，選拔程序不嚴格。

4、業務指導不力：只有壓力沒有方法，“以罰代管”。

5、人員更換頻繁，有一定能力人因不滿待遇(或物質或機會或不公平或得不到關懷)而主動離去，沒業績者則隨遇而安被調來調去。

6、市場操作模式混亂：多處放貨，價格混亂，地市-縣級-鄉鎮價格體系不合理，利潤空間得不到保證。竄貨既違規有傷害渠道，也不利于市場管理。

7、客戶缺乏信任感：開發成本高，遺留問題多，客戶群越做越窄。

8、流程不暢：售后支持因為銜接問題，責任人不清等造成客戶不滿。

9、銷售政策不連續性造成客戶嚴重不滿。

簡單的注重出貨數據，高壓的管理模式，形成的是追求月度銷售業績短期效益，這種粗放式經營模式必將被深耕細作市場形勢所淘汰，造成與客戶之間長期的合作不暢。我們需要的是建立以銷售為目標，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段，實現渠道清晰化，終端掌控市場目標。

三、應對之策

經營上要算細帳，管理上抓落實，人員上要精簡高效，市場上要深耕細作，資源上要形成產品線。

經營工作兩手抓，一手抓產品資源，一手抓團隊建設。在保證穩定的產品價格體系之下就能正常經營，如果再加上優良的產品性價比，應該更上一層樓。團隊要做到精干高效，并強化客戶服務意識，就能贏得客戶網絡。

1、細化管理，強化執行。

(1)、計劃目標做到崗位職責明確，市場管理不僅要有銷售任務量，更要細化到經銷商，掌控到零售店，明確責任區域，責任人，同區域不競爭原則;(2)、改變過去只要結果不問過程做法，執行力在于每天督促，做到日清日結，每天的工作檢查：一看銷量，二看工作日志，三求證，四幫助;行政管理由行政內勤一級到底，區域經理業務管理，交叉管理。通過表格化管理做到每天工作日志、周進度、月績效、季評估，每一個人的工作可量化，每一天的工作可控化，每一個客戶有效。

(略)(3)、改變過去只有壓力不講方式做法。成績來之于每周的指導，上級對下級不僅要督促更要指導和幫助，每周的銷售幫促：對于進度差的業務人員，區域經理要及時駐地傳幫帶;總經理要及時指出區域管理不足。在工作日志和周進度基礎之上積極給員工幫促和指導，成長一批、培養一批、帶動一批。舉例說明，過去我們曾在駐馬店地區月銷不足百臺卻投入3個人(直供客戶8個)，而有地市月銷300余臺卻只有1個人(直供客戶11個);還有的人一個月下來銷量是負數，對于這些人如果能由原來的月末結果考核轉變為每周進度監控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優秀團隊在于賞罰分明，執行力記入基本工作考評。每月一次績效考評，及時遠甚于重金，信守承諾不怒而威。

(5)、表格化管理，強化細化落實：核心經銷商合作進度表和重點零售店零售份額表。

(6)、快速反應，強調速度和時間概念：充分的授權，特別是大區經理給一定的銷售政策靈活空間和客戶遺留問題決定權，本著：a、只要是客戶有理的事，我們要立即解決，解決第一，辦法第二;b、只要是對客戶有利的事，我們有能力解決的，甚至有點小成本，要立即解決;c、對客戶有利的事，但超出我們的能力或成本太大，匯報或請教他人。本著效率優先，總體有利原則更快速決策，謹記市場不等人;要善于總結經驗，特殊問題日常化、輕松面對。

2、客戶網絡建設方面。

(1)|、清晰化渠道：加強地包覆蓋網點清晰化，圈定網點;縣包及其覆蓋店要明確，要掌控的重點零售店明確，責任到人，簽訂區域目標責任，嚴格價格和貨流管理。

(2)、扁平化渠道：建立二級網絡覆蓋結構，不放棄地包的覆蓋部分市區和部分縣，發展重點縣縣包覆蓋縣、鄉鎮市場，掌控重點零售店要講究數量和質量。

(3)、多元化渠道：強調包銷主線，地包和縣包分行的多元化，重點零售店的多元化。

(4)、市場無小事，客戶問題為大。每位員工包括分公司總經理都要善待客戶，對待客戶態度要誠懇，處理問題要講效率優先，要用速度表達我們誠意，要用服務感動客戶，用利益留住客戶。(5)、核心零售品牌店建設和推廣，整合品牌產品線，實行網絡和資源互動;我們機會：產品品牌終端認可度高，行貨、水貨混雜，現有品牌已形成一定的產品線，品牌店操作經驗;通過品牌形象店強化正品行貨終端形象，通過產品調配實現貨全，產品利潤空間較高，再輔之適度價格政策和禮品支持，一定能圈占新的品牌形象店，從而促進后續資源引進。

(6)、爭取廠家人員投入，加強縣級市場開發。各開發縣配備業務化、市場化的促銷員，終端獎勵模式，網點開發采用1+n模式，強點以1家核心零售點帶動n家覆蓋零售點，價格管控下的利潤保證，服務及時跟上。

(7)、大客戶維護：特別是運營商合作，要做廠家工作，共同爭取與運營商合作，提前準備入手。

3、產品資源管理：產品線必須構建兩類：暢銷機型(單款月銷量1500臺以上)3款以上，以量定價，緊跟市場性價比有一定的優勢，并力爭單款毛利20元以上;利潤產品(單臺毛利100 元以上)3款以上，以利潤空間和強化終端來推動銷量做到單款月銷量500臺以上。考慮現在資源線短沒有形成核心產品的現實情況，增加過渡產品或現有其他機型3款(非核心產品)，按照短平快操作思路，在不傷害渠道前提下追求效益最大化。

產品政策決策要慎重和適度調控。看數字再決策。

竄貨管理：第一，出臺省內外竄貨管理辦法，嚴格執行;第二，正本清源，嚴禁公司人員進行跨區銷售;第三，銷售跟蹤體系，核心經銷商+重點零售店監控體系。只有這樣才能為渠道健康發展創造一個良好的環境，這也正是實現渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷量猶如浮萍一樣雖然越長越大，但經不起一絲風吹草動。

4、組織管理機構：采用扁平化的管理結構，總經理----大區域經理(主管)---城市經理(業務員、督導)----兼職促銷(編外人員，采用店員獎形式)，最多三級管理機構。設立市場資源崗位，增強產品線建設和終端零售掌控建設。人員數量要精簡高效，地區暫設一個人崗位，每個人至少300臺以上提貨量，月零售公司機型30臺以上為一個掌控零售店(100臺則折算為2個，200臺折算為3個，300臺折算為4個)，每個人至少掌控10家以上零售店;與此相對應是享有標準工資費用。

人員定崗定編：根據服務客戶多少來定崗，根據服務區域市場容量定任務量，降低差旅費用，人員工作考核到過程，考評在結果。根據現有分公司業務情況，暫編制30人，不包括重點縣人員，具體分為基層銷售市場人員16個地市共18人(鄭州3人、鶴壁歸入安陽、濟源歸入焦作)，地區經理暫不設，給基層人員上升空間，基層業務盡量采用本地人員以降低費用和增進當地業務能力，并保持一定的穩定性(半年內)，強調執行力;骨干銷售市場人員8人(市場資源1人、安鶴濮1人、焦新濟1人、洛三1人、鄭1人、開商周許漯1人、平南1人、信駐1人)，高素質較高待遇，有獨立的銷售市場操作能力，并保持一定的機動性，分公司給予重點關注和激勵的團隊;行政人員3人，明確責任分工，互相配合和支持;機動編制1人。人員多少增減根據標準工作量來衡定，由人均效益來決定，堅決杜絕盲目擴大編制和因人設崗。

(1)、行政內勤：協助總經理開展行政管理工作，具體負責考勤、工作紀律、人事(定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(工作量、績效、特殊獎勵)、客戶服務、費用控制和對總公司工作協調等行政工作，貫徹人員上要精簡高效;銷售內勤：協助總經理開展銷售管理工作，具體負責銷售計劃、銷售進度、銷售政策傳達和對銷售人員工作協調等銷售服務工作，貫徹管理上抓落實;市場內勤：協助市場資源部開展工作，具體負責重點零售店掌控、終端銷售、促銷政策傳達、團隊文化、物料分配和對上家工作協調等市場服務工作，貫徹市場上要深耕細作。在人員選拔上，無論任何崗位，總經理要親自把關。

(2)、市場資源部經理：負責上家接洽、資源政策爭取、庫存管理(無超期、無跌價損失、無斷貨、三周之內銷量庫存)、促銷方案、重點零售店建設、管理、推廣及各區經理的市場工作進度考評等工作，貫徹資源上要形成產品線和市場上要深耕細作。

(3)、大區經理：負責大區整體銷售管理工作，具體負責區域操作模式、對轄區人員指揮和指導，并至少直轄一地區銷售任務;其考評大區銷售管理工作(價格、貨流、地區權重、客戶服務、人員管理)為基本工作，由總經理評分，大區銷售任務完成和直轄地區銷售任務完成各占20%績效考評。貫徹管理上抓落實，貫徹市場上要深耕細作，半月工作蹲點制。其中鄭州大區兼大客戶工作。(4)、業務員(委派)：負責地區整體銷售及市場工作，具體負責客戶管理、銷售任務完成、市場工作完成等工作。其基本工作考評由行政內勤、大區經理和市場資源經理根據基本工作完成情況(有效終端量、終端建設、工作日志等)評分，績效工作由所負責區域銷售完成率(20%)和重點零售店零售量(20%)所決定。

(5)、市場督導(本地人員)：負責地區整體市場工作，具體負責客戶服務、重點零售店掌控、終端建設、促銷活動實施、市場體系維護(價格和區域內銷售)、終端銷售報表等，并協助大區經理執行銷售工作。其基本工作由大區經理、市場資源經理、行政內勤評定，績效工作由區域銷售任務10%，終端消化(重點零售店)30%構成。前期采用促銷員編制形式，降低費用 篇五：移動公司營銷支撐服務代表競聘演講稿

尊敬的各位領導

大家好

非常感謝各位領導給予我這次競選演講的機會，我競聘的崗位是營銷支撐服務

先自我介紹下：我叫×××，2008年進入移動公司，在市場部擔任過部門內勤及營銷禮品賬務管理的工作。2009年開始任倉庫管理員至今，在工作過程中，深刻體會到倉庫保管的重要性，時刻以保護公司資產為己任。在別人看來，倉庫工作苦點也累點，而工作沒有高低貴賤之分，我的工作歷程也是平凡而踏實的，沒有輝煌的豐功偉績，也沒有驚人之舉，老實做人，勤懇做事一直是我的人生信條，同時嚴于律己，團結同事

下面談談我對營銷支撐服務工作的認識吧

通過幾年的工作學習，我深刻感受到后臺支撐工作的重要性。不管從事哪個方面的后臺支撐人員，都要用心，細心，耐心，擔人之猶。對于前臺工作人員反映的問題，都要及時化解，有問題盡自己所能化解，自己解決不了，要及時向領導匯報，不能推三阻四，推脫責任，嶺一方面，后臺人員也要監督渠道營業廳日常生產，配合上級下達的各項工作要求，及時準確做好份內工作。

今天我應聘的崗位還是營銷支撐服務一職，我有以下三點優勢：

1：相對扎實的文化素質及對支撐崗位的工作熟悉度

2：我有吃苦耐勞，默默奉獻的敬業精神

不積跬{kui}步，無以至千里，在每個工作崗位上，我都能踏實工作，勤奮好學，不怕苦，不怕累，經常利用休息時間主動學習，完善自己，對待工作嚴格執行，每天一清，認真落實。

3.性格開朗，能夠和同事打成一片，心態陽光，認為任何事情都有解決方法，不放棄，也不能拋棄

劣勢也有以下三點：

1、自身性格問題，做事情不夠果決，總會瞻前顧后，做決定的時候總是猶豫不決，口頭表達有時候過于精細化，抓不住重點，不夠簡潔明朗，以后將不斷鍛煉自身的能力，提高自信心，爭取在向渠道通知事情的時候，做到簡潔明快

2、競爭意識不是很強，對資源環境的把握能力也不強，以后將提高自己的憂患意識，利用好手邊資源，積極配合工作

3、營銷業務知識方面有些欠缺，應多加強，多向同事學習請教，自己要用心

如果競聘成功，我將通過以下幾點做好支撐工作：

1、以務實踏實的心態，把支撐做細致，做到位，不拖沓，出現問題及時解決問題

2、做好對營業廳的日常維護和管理，做到公平公正，零投訴，賬務管理精細而不出錯。

第三篇：銷售內勤述職報告

銷售內勤的述職報告：

一轉眼，已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

行業知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

第四篇：銷售內勤述職報告

銷售內勤述職報告

銷售內勤述職報告1

尊敬各位領導：

大家好!

我是**，我的工作職責是煤礦儀表銷售內勤和客服內勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

一、上半年的職責履行情況

1、派工的落實

針對訂單，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與客戶溝通，即使在現在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業宗旨。

2、出庫、合同統計及提成預、結算

及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會計更好的做好財務分析。同時做好提成結算工作。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務具體過程，保證報銷單的真實性。

5、做好返修產品的跟蹤落實

返修的產品根據實際情況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數量、返修日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。

6、客戶回訪工作

根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時通過相關渠道反應給相關部門。

7、客服報告

每月定時制作客服報告，對本月出現的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發現的問題在質量分析會議中提出，并與生產質量部門討論，最后索要解決方案。

8、做好與新內勤的交接工作

根據近兩年的工作積累，逐步對客服內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的'積累寫下來，讓新內勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作做好。

二、工作中的不足和改進計劃

1、有些細節性的工作要加強

服務工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。

2、工作效率需要進一步提高

繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領導優先”的原則分配工作順序。

3、對新產品的學習性需要加強

現在開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產品性能和技術參數，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。

三、工作職責履行過程中的創新

1、為了加強事務性工作的條理性，對出差在外需要打款的業務和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規劃，以提高工作效率。

2、為了加強跟業務、客服人員的聯系，經常發短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

3、及時對照效率手冊總結工作程序，發現不合理的及時進行改進和補充。

四、下半年的主要工作思路和計劃

1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執行，日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規定執行，規范合同運作的風險性，規范工作程序。

2、密切關注派工的執行情況，根據客戶的實際需要和生產進度把握好每個產品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關領導，以便使我們能及早發現問題，隨時處理。

3、及時結算業務提成等服務工作提高業務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節性工作，使產品的銷售過程更加和諧。

4、經常與業務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業的產品和市場信息，發現較先進的產品信息反饋給相關部門，新的產品信息和開發進度也介紹給業務人員，加強整個部門的溝通性。

銷售內勤述職報告2

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現將全年工作總結如下：

1、全年xx公司共計簽約xx套，實現合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產證xx套;辦理接房手續xx套。

2、月報表的統計核對與謄寫工作。

3、銷售人員每月到位資金的統計與核對。

4、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

5、每天帳目的日清月結。

6、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的.問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

xx年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區的兩棟樓，面向市場幾天里戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實，展望xx年，無論政策還是市場如何調節，我們面對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售內勤述職報告3

一轉眼，20xx年已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在***，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的.公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍

的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：行業知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協助銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。 第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤述職報告4

我于20xx年02月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的.簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

銷售內勤述職報告5

各位領導,各位同事：

大家好

我是，我的工作職責是銷售內勤，下半年的工作主要是銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

一、下半年的職責履行情況

1、合同的落實

針對合同，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下發訂單，以便能保證在合同這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統計

及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括整理資質、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務具體過程。

5、做好產品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產品根據實際情況，制作產品客訴處理單，對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發回日期都做了詳細記錄。

6、做好內勤的交接工作

根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助，才能把銷售服務工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、行業知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高。在今后的`工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。 第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

各位領導，我的匯報完畢。

銷售內勤述職報告6

我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數據和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數據和資料出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的`數據和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我推薦組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

銷售內勤述職報告7

一轉眼，已經悄悄的來到我們的身邊，我來**分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的'搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做**總的助理，主要負責協助**總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作。分公司、營銷部會議記錄及反饋。考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作。參與各部門的人員考核工作。營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

行業知識缺乏，對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位。工作有時會情緒化。文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度。更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領導的助手。

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤述職報告8

尊敬的領導：

您好！

一轉眼，20xx年已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

XX年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的.時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作。分公司、營銷部會議記錄及反饋。考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作。參與各部門的人員考核工作。營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在XX，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：行業知識缺乏，對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位。工作有時會情緒化。文字水平還需要很大提高。在今后的工作中：

首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度。更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領導的助手。

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

此致

敬禮！

述職人：xxxxx

20xx年x月xxx日

銷售內勤述職報告9

20xx年已過，在此實習期間，我透過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經理和同事對我的幫忙！

透過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了必須的掌握。

在不斷的.學習專業知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠

充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域此刻主要從廣東要車，價格和差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。此刻廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定

了新的計劃，的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是十分重要的

20xx年工作計劃

1》深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態

2》與客戶建立良好的合作關系

3》不斷的增強專業知識

4》努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

銷售內勤述職報告10

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現將全年工作總結如下：

一、全年XX公司共計簽約XX套，實現合同價款XX億元，實收房款XX億元;共計辦房產證XX套;辦理接房手續XX套。

二、月報表的統計核對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結。

六、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出XX小區的兩棟樓，面向市場幾天里戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調節，我們面對挑戰的.激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的XX公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的XX公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售內勤述職報告11

尊敬的領導 您好!

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的.重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時更新各類報表、臺賬

作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的信息。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

銷售內勤述職報告12

一轉眼，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的.時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你

就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

行業知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤述職報告13

一轉眼，20xx年已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

XX年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的.手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經營情況匯總、及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在XX，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：行業知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。

在今后的工作中：

首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步；

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤述職報告14

各位領導：

大家好！我是蔡樂，我的工作職責是外埠部銷售內勤，這半年來的工作主要是散熱器銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導及同事做一下匯報，不足之處，請各位領導同事給予批評指正。

一、半年的職責履行情況

1、針對訂單，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下訂單，以便能保證在派工這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與客戶溝通，即使在現在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業宗旨。同時根據客戶的實際需要和生產進度把握好每個產品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關領導，以便使我們能及早發現問題，隨時處理。

2、及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。做好月預算工作，輔助會計更好的做好財務分析。

3、做好一系列銷售服務工作，根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發票及登記報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理，注重及時收集各種表格（售后信息反庫單、驗收報告及顧客滿意度調查表），注重采取各種方式了解服務具體過程，保證報銷單的真實性。同時及時結算業務提成等服務工作提高業務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重細節性工作，使產品的銷售過程更加和諧。

5、做好返修產品的跟蹤落實，返修的產品根據實際情況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數量、返修日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。

6、客戶回訪工作，根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時通過相關渠道反應給相關部門，最后索要解決方案。

二、工作中的不足和改進計劃

1、有些細節性的`工作要加強，服務工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。

2、工作效率需要進一步提高

繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領導優先”的原則分配工作順序。

3、對新產品的學習性需要加強

現在開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產品性能和技術參數，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。

三、工作職責履行過程中的創新

1、為了加強事務性工作的條理性，對客戶發貨時需要打款時間進行詳細規劃，以提高工作效率。

2、為了加強跟業務人員的聯系，經常發短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

3、及時對照效率手冊總結工作程序，發現不合理的及時進行改進和補充。

4、經常與業務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業的產品和市場信息，發現較先進的產品信息反饋給相關部門，新的產品信息和開發進度也介紹給業務人員，加強整個部門的溝通性。

四、我愛我的工作

我認為：如今的職場，女生無論是什么專業，就業大都是一個方向：從“文員”起步。然而一個人隨著青春的流失，“一般事務性的文員”將在職場的洪流中不堪一擊，專業技能將是我們以后立足職場的唯一依靠。而如果我們只是年復一年的簡單重復，沒有實質性的總結、消化和提升，那么我們未來的職場通道將隨著我們青春的流失而日益艱難。

在我眼里“銷售內勤、銷售助理是所有文員崗位里鍛煉機會最大的崗位”。在這個崗位上做滿2年，其實也該完成一個營銷總監的“秘書”向“助理”的轉變。這個崗位是如此的培養人。就算我們2年后沒有從這個職位升級，但是那個時候的自己應有什么樣的職業素質應該可以是可以想向到的！

所以我喜歡我的工作，我愛我的工作。

我的演講到此結束！謝謝大家。

銷售內勤述職報告15

尊敬的領導：

您好!

自從我xxxx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止xxxx年xxxx月，我總共完成了xxxx萬元的銷售額，完成了全銷售額的xxxx%。現將一年以來的銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xxxx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，xxxx分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約xxxx噸、重晶石xxxx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xxxx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的'用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對xxxx區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、xxxx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據xxxx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xxxx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xxxx電力局、xxxx電力局做為重點，同時xxxx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購，三是在xxxx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xxxx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xxxx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xxxx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

六、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)xxxx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)xxxx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)xxxx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

述職人：xxxx

xxxx年xx月xx日

第五篇：銷售內勤述職報告

總結報告

各位領導：

我是XXX，我的工作職責是銷售內勤，下半年的工作主要是銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

一、下半年的職責履行情況

1、合同的落實

針對合同，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下發訂單，以便能保證在合同這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統計

及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括整理資質、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表），并注重采取各種方式了解服務具體過程。

5、做好產品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產品根據實際情況，制作產品客訴處理單，對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發回日期都做了詳細記錄。

6、做好內勤的交接工作

根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助，才能把銷售服務工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、行業知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

各位領導，我的匯報完畢。