第一篇：Amazon禁賣品總結(詳盡)

Amazon禁賣品總結（詳盡）

禁賣品

這個幫助部分提供關于違禁品的信息。如果你想要在限制類的分類上賣東西，請看下要求分類審核。在某類產品上架前，賣家須接受亞馬遜的批準。下面這些分類是目前需要接受批準的：汽車零部件，服裝、飾品和行李物品，收藏書籍，娛樂收藏品，工業和科學，珠寶，Kindle配件，摩托車和沙灘車，性健康，鞋，體育收藏品，手表。如果你想在其中一個分類上賣東西：1，點擊你感興趣的分類。2，仔細閱讀分類要求。3，如果你滿足了條件，點擊頁面底部的要求審核批準Request Approval。4，填寫好表格信息然后點擊提交發送你的要求。三個工作日內會評估你的要求，將郵件通知你結果。介紹

在亞馬遜平臺，作為一個賣家或者是一個刊登廣告的人，要遵守所有法律法規與亞馬遜的政策是你的責任。我們提供這種材料的內容僅供參考，并不打算作為法律建議。關于你的產品如果你有任何法律、法規問題，我們鼓勵你去咨詢您的法律顧問。在上架產品前，你應當仔細閱讀每個分類右邊的“允許和禁止上架產品的例子”。同樣,某些分類，要求在你上架產品前需要你從亞馬遜獲得預先審核。如果你上架的產品在美國某些司法轄區是禁止的，你必須在產品列表條件上通知客戶這有運輸限制，這樣的產品不符合亞馬遜物流條件。另外，一些產品有進出口的限制，如果你希望你的產品是國際性的交易，那么你有責任研究和確保你上架的產品符合所有的法律法規。違規的后果

在上架被禁止的產品時違反了亞馬遜的政策，會導致： 1 取消產品列表 2 限制上架特權 3 暫停上架特權 4 免除你的銷售特權

亞馬遜有權自行判斷上架的產品是否適當。額外的相關政策 亞馬遜代發貨FBA手冊 亞馬遜代發貨目的是從頭到尾通過使用亞馬遜物流，這將幫助你在亞馬遜網站上成功的銷售或使用多通道的物流。FBA產品限制和包裝要求

重要：沒有遵守FBA產品準備要求，安全要求和產品限制，可能會導致庫存的立即拒絕在亞馬遜訂單履行中心，阻止今后的亞馬遜代發貨，或者是收取準備在亞馬遜代發貨的費用。

在FBA上貨前，知道什么是適合代發貨的很重要，下面四個是不能FBA發貨的： 1，要求審核的分類 2，限制產品

3，危險物品,過期的庫存,以及其他的限制 4，不適當的包裝

禁止的內容

上傳禁止的內容可能導致取消你的產品列表，或者是暫停移除你的銷售權，賣家有責任確保上架的產品是合理的和授權出售的。如果我們認為你的產品頁面或者產品列表是被禁止的、潛在非法的、或者是不恰當的，我們會刪除或修改它,恕不提前通知。亞馬遜有權自行判斷你的內容是否適當。

禁止內容：

1，產品不是針對于美國的。專門生產的產品、確定為不是在美國之內分配的不能在亞馬遜上銷售，一般來說，這樣的產品只能賣給在該國他們指定的分配，包括，進口的教科書、非地區的DVD和PAL-format錄像帶。

2，非法的和潛在的非法產品。在亞馬遜網站銷售的產品必須遵守所有適用的法律。作為賣家要為自己的行為和交易承擔法律責任，賣方必須知道他們在亞馬遜網站上出售的任何產品法律參數，這包括美國以外的個人產品銷售。

3，攻擊性的材料。亞馬遜有權判斷你上架的產品列表是否適當。

4，裸體和色情。一般來說，圖片以一個無端的或圖形的方式描繪一個裸體是禁止的。業余色情、色情書刊,限制級的電影,和色情的材料包括雜志也是被禁止的。5，產品侵犯個人隱私的。亞馬遜很看中個人隱私，所以，產品侵犯、或者有可能侵犯個人隱私都是被禁止的。

6，廣告。產品的目的是完全或主要為門戶網站，為了廣告目的的私人網站，或者是給非亞馬遜的贊助商提供聯系信息的，特別是這些，都是禁止的。

7，產品可用于數字的下載。包括，編碼，可以用來訪問其他網站或平臺上的內容。報告

亞馬遜鼓勵賣家通過 Contact Us報告違反了亞馬遜政策或者適用法律的上架產品。選擇“Report a violation of ourrules”報告一個違反了我們的規則和所有相關信息，這樣我們可以進行一個調查。被允許和被禁止上架產品的例子

1，酒精

允許上架的例子：1，含有酒精的口味的食物。2，白酒和啤酒制造工具和不含酒精的產品。3，酒精相關的配件和產品包括開瓶器,酒壺和容器。4，酒精相關紀念品和收藏品,不含酒精。

被禁止的例子：1，酒精飲料。2，賣酒執照。

2，動物和動物產品

允許上架的例子：1，活的貝類和甲殼類。2，用于農業用途,誘餌,或寵物食品的活的植物、昆蟲和蠕蟲。3，禁止生產的產品看起來像動物器官或產品，其實不是由那些動物做成的，上架產品的時候包含一個清晰的名稱和描述說這不是真的，例如，人造的龜甲就是允許賣的如果你寫明了這個產品是仿的或者人造的fake or artificial 被禁止的例子：1，大部分活的生物，例如，寵物，牲畜或海洋哺乳動物。2，非法野生動物產品。3，昆蟲和其它害蟲。4，器官或產品,包括鳥獸，聯邦政府瀕危或受威脅的物種，例如，獵豹，美洲虎，豹子，山斑馬和哈特曼山斑馬，貂羚，老虎。5，熊、山獅的器官或產品。6，貓、狗的器官或產品。7，鯨魚、海豚的器官或產品。8，1918年候鳥條約里禁止的產品。9，包含動物象牙的產品。

3，藝術品 允許上架的例子：1，藝術品的復制品（如果在產品名稱里標注了復制品reproduction）2，賣家有的真正的藝術品并且可以提供真實性的證據。3，賣家清楚地顯著地在描述里說明其條件，變更和保護或修繕。

被禁止的例子：任何違反了版權或者商標權的沒有授權的藝術復制品

4，汽車

允許上架的例子：1，證明符合凈化空氣法案標準新的催化轉換器。2，高強度放電(HID)轉換工具用于越野使用或出口。3，輪胎。4，汽車電池。5，符合環境保護署(EPA)標準的空的汽油罐。

被禁止的例子：1，需要注冊的機動車。2，產品旨在擊垮,繞過或關閉排放控制設備,包括氧傳感器的模擬器。3，產品旨在推翻故障指示燈。4，高強度放電(HID)轉換工具,除了以上特別許可的。5，產品旨在影響交通信號。6，產品設計來故意阻止,堵塞或干擾授權或授權的無線電通訊，例如，細胞干擾器，全球定位系統干擾器，雷射防護罩，電腦干擾器，雷達干擾器，無線網絡干擾器。7，產品旨在更改（汽車的）里程表。8，司機的執照和其他政府頒發的身份證。9，車輛識別號(VIN)5，服裝

被禁止的例子：二手衣服和鞋子

6，化妝品&皮膚/頭發護理

允許上架的例子：沒有限制并且有適當的描述和標簽的打包的化妝品和皮膚和頭發護理產品

被禁止的例子：1，產品要求處方或醫學專業人員的監督才能使用的，例如，矯正和美容的隱形眼鏡，睫毛增長液。2，摻假、摻雜的產品，例如，硫雙二氯酚、生命果柔絲順發護理、三氯甲烷、水楊酰苯胺、二氯甲烷、氯乙烯氣溶膠中的產品3產品和原料,食品和藥品管理局(FDA)目前已確定含有不合理的傷害或疾病的風險，例如，產品包含超過2%的對苯二酚。4，產品列表聲稱產品旨在用于診斷、治療、緩解治療或預防人類或動物的疾病，除非聲稱被FDA批準。5，控制性藥物。6，過期的產品。7，打開或使用過的化妝品,皮膚的產品或護發產品。8，產品是沒有密封在原始制造商的包裝。9，產品包裝改變了，,除去或掩蓋了由制造商或分銷商放在包裝上的任何識別代碼。10測試品，包括香水測試,或者“不打算再出售”

7，貨幣,硬幣,現金等價物,禮品卡

被禁止的例子：1，假幣，2。偽造紙幣如銀行票據、債券和匯票。3，股票和證券。4，創造仿冒產品的設備。5，現金或現金等價物,包括匯票,旅行支票,儲存價值產品,如禮品卡或電子的儲值贖回代碼(除了零售禮品卡是由經認可的賣家)6，價值超過2000美元的零售購物卡。7，金、銀或其他貴金屬8州或聯邦的援助物

8，藥品,藥品用具和食品強化劑

允許上架的例子：1，被批準的非處方藥物,帶有恰當地描述和標簽。2，被批準的食品強化劑，帶有恰當地描述和標簽

被禁止的例子：1，非法毒品和毒品。2，藥物。3，產品旨在擊垮藥品測試,如尿液添加劑。4，被藥品管制局(DEA)確定的作為藥物或化學物質。5，控制性藥物。6，食品和藥品管理局(FDA)目前已確定含有不合理的傷害或疾病的風險的產品。7，摻假、摻雜的產品。8，產品需要一個處方或醫學專業人員的監督才能使用的。9，產品列表聲稱產品旨在用于診斷、治療、緩解治療或預防人類或動物的疾病，除非聲稱被FDA批準。10，食品強化劑。比如減肥產品，含有未申報或禁止性藥物成分。11，新的通知是必需的,但是沒有被提起的產品或材料。12，過期產品。13，打開或使用過的產品。14，產品沒有密封在原始制造商的包裝。15，測試品，或者不打算再出售的。16，產品一直受到召回或安全警報的。17，產品一直受到刑事執法、禁令發作或警告信的。18，產品被當做食品強化劑。但這不是攝入（乳液、面霜、補丁、注射劑、栓劑等）產品銷售給美國消費者但是只標明一種外國語言。19，產品模仿處方藥或處方藥的品牌。20，產品含有成分來自鯊魚,鯨魚、海豚、或海豚。

9，電子產品

允許上架的例子：1，由FCC授權的雷達探測器。2，由FCC授權的掃描接收器和收音機。3，低功率無線電發射機。4，擴展的覆蓋率高頻率收發器。5，由FCC授權的無線電話6CD播放器，DVD播放器，條形碼掃描器，激光筆（限于5 mW以下）6，視頻游戲控制器，而不是替代現有的技術在視頻游戲

被禁止的例子：1，產品旨在影響交通信號。2，產品的序列號已被刪除或修改。3，使用CB無線電功率放大器。4，產品設計來故意阻止,堵塞或干擾授權或授權的無線電通訊，例如，細胞干擾器，全球定位系統干擾器，雷射防護罩，電腦干擾器，雷達干擾器，無線網絡干擾器。5，產品,未經允許進入有線電視或衛星電視。6，產品包含IIIB和IV激光。6，視頻游戲控制器(包括卡或其他設備),取代現有的技術在視頻游戲里。7，沒有版權保護的DVD復印機。8，已修改禁用區域編碼的藍光播放器。9，信用卡讀卡器終端機和便攜式磁條卡的讀卡器。10，任何一部手機,最初是被鎖定在一個手機運營商，被其他運營商手動解鎖了(例如破解iphone、黑莓手機解鎖碼)11，機解鎖設備。12，壞的電子序號的手機。13，從標準大小的SIM卡改的小的SIM卡。

10，食物與飲料

允許上架的例子：1，適當的準備、包裝及運送食物和飲料。2，產品保質期超過90天的，在到期日之前必須在50天之內移除

被禁止的例子：1，酒精。2，禁止的動物產品。3，產品包含的成分要安全報告書，但是沒有安全報告書。4，摻假、摻雜的產品。5，美國消費品安全委員會和FDA認為產品含有一個不合理的傷害或疾病的風險。6，過期的產品。7，控制性的藥物。8，產品包含鯊魚、海豚、鯨魚或海豚肉。9，產品禁止進口到美國

11，賭博和彩票

允許上架的例子：非功能性老虎機

被禁止的例子：1，彩票。2，投幣式機器。3，老虎機可以被轉換成使用硬幣或貨幣

12，危險物品

允許上架的例子：1，不含汞的電池。2，充電電池。3，農藥：I在美國環境保護局注冊的II有EPA的注冊號III遵守郵政規章或承運人運輸的限制IV帶有標簽的,以滿足美國環保署要求,包括使用說明,成分語句,和安全防范措施

被禁止的例子：1，產品含有BPA。2，產品包含四氯化碳。3，爆炸物。4，有關如何使爆炸裝置。5，產品含有紅磷。6，產品含有鋁熱劑。7，廢機油。8，含汞電池。9，農藥：I限制性使用的農藥II沒有注冊的農藥III沒有合理描述和標簽的農藥。10，受輻射污染產品。11，含汞產品。12，家用電器制冷劑，如氟利昂

13，人類器官和埋藏的古器物

允許上架的例子：1，用于醫療目的的人類頭骨和骨架。2，人類的頭發,如假發 被禁止的例子：1，人體器官,如:血、骨頭、蛋、器官、精子。2，人類遺骸。3，人類排泄物和體液。4，歷史的墳墓標記或墓碑。5，美洲原住民埋葬物品。6，遠離美國本土、聯邦、州的古器物。

14，珠寶和寶石

被禁止的例子：1，沒有遵守相關法律的金銀的產品。2，產品不符合美國聯邦貿易委員關于首飾、貴金屬和錫產業的條例3輻照寶石,除非被核管理委員會批準銷售。4，鉆石,不遵守金伯利進程證書計劃。5，高凈度的白鉆。6，玻璃填充紅寶石。

15，醫療設備及配件

允許上架的例子：1，通過美國食品和藥物管理局(FDA)審查，有合理的描述和標簽的醫療設備。2，眼鏡架。3，日光浴設備。4，檢耳鏡。5，電離或離子手鐲。6，個人擴音產品。

被禁止的例子：1，產品要求處方或醫學專業人員的監督才能使用的。2，產品已被改變了產品的性能、安全規范。3，FDA認為產品含有一個不合理的傷害或疾病的風險。4，產品包含的成分要安全報告書，但是沒有安全報告書。5，過期產品。6，產品分類由美國食品和藥物管理局作為“一類”、“二級”或“三類”的醫療設備，但是沒有被FDA批準的。7，產品包含類具三級有激光器(如激光表演放映機)和四級激光(如工業激光)。8，產品旨在用于診斷、治療、緩解治療或預防人類疾病，除非產品是被FDA批準可賣的。9，摻假、摻雜的產品。10，產品含有汞,如溫度計和電池。11，使用過的和翻新的醫療設備

16，具有攻擊性的產品

被禁止的例子：1，產品宣揚或鼓吹仇恨、暴力、種族、性，宗教不容忍等這樣的觀點。2，犯罪現場照片。3，停尸房或尸檢照片。4，人體器官。5，來自于悲劇或災難現場的產品。6，影像、聲音或其他錄音沒有在主人的許可下采取的。7，任何不符合違禁品內容標準的

17，其他

允許上架的例子：沒有限制的植物和種子 被禁止的例子：1，下拉式圍欄嬰兒床。2，產品不是針對于美國的。專門生產的產品、確定為不是在美國之內分配的不能在亞馬遜上銷售，一般來說，這樣的產品只能賣給在該國他們指定的分配，包括，進口的教科書、非地區的DVD和PAL-format錄像帶3產品侵犯個人隱私,比如銷售清單和個人信息。4，房地產。5，政府文件、身份證明、出生證明,護照和許可證。6，優惠券。7，域名。8，活動門票,如音樂會門票和體育賽事門票。9，產品用于生產非法產品或進行非法活動的。10，任何形式的教科書。11，教師要用的教案手冊。12，視頻游戲包。13，產品的序列號被刪除或者更改了。14，植物：植物或種子被美國農業部指定為有毒，違法的植物或種子。15，產品名稱或描述包含 “原住民”或“印度”,或任何印第安部落的名字，如果這樣的信息錯誤的暗示,該產品是一種“印度產品”或者是由一個部落成員或印度的工匠做成的。

18，郵費計算器和郵票

允許上架的例子：1，關于郵費計算的產品。2，當前的郵票。3，收藏郵票,包括郵票的相關信息。4，具備下列條件的郵票復制品I包含一個清晰的圖像II在名稱和描述里指出這是復制品

被禁止的例子：1，郵費計算的銷售或出租。2，假冒郵票。3，創造假冒的郵票的設備

19，召回的產品

被禁止的例子：產品被制造商、CPSC、NHTSA、FDA、USDA-FSIS、EPA或其他政府機關召回的 20性健康

允許上架的例子：1，避孕套和其他非處方避孕藥。2，未分級的色情錄像和dvd3成人書店的雜志。4，被批準的賣家銷售的性用品。4，被批準的賣家銷售的性援助設備。5，被批準的賣家銷售的成人情趣用品

被禁止的例子：1，產品以一個無端的或圖形的方式描繪一個裸體。2，性用品，除非賣家是被批準可以賣的。3，性援助設備，除非賣家是被批準可以賣的。4，成人情趣用品，除非賣家是被批準可以賣的（這里說的 “除非賣家是被批準可以賣的”是指通過分類審核的賣家）

21，被盜的財物和撬鎖設備 被禁止的例子：1，產品的序列號被刪除或者更改了。2，撬鎖設備。3，復制鑰匙的設備。4，代碼獲取設備。5，萬能鑰匙

22，監控設備

允許上架的例子：1，監視設備，沒有記錄聲音,比如隱藏的攝像機。2，應答機。3，攝像機。4，嬰兒監控器。5，夜視裝備

被禁止的例子：秘密攔截的電線、電子通訊的設備，如竊聽器

23，煙草與煙草相關的產品

允許上架的例子：1，與煙草相關的產品，如煙灰缸、雪茄刀具等。2，不含煙草的收藏品。3，非處方用的戒煙產品，如尼古丁口香糖

被禁止的例子：1，煙草、或任何含有煙草的產品，如香煙、雪茄。2，電子煙和相關產品。3，尼古丁吸入器或鼻腔噴霧劑

24，擔保條款和服務

被禁止的例子：服務、擔保、其他相似的產品，除非是被批準的賣家賣的，如擴展服務保證，服務合同等

25，武器

因為不同的國家關于槍械和武器可能有不同的規定，所以，下面這些允許賣的產品也要符合這些條件：I賣家必須在美國II上架的產品必須是在美國III賣家只能在美國境內運輸產品

允許上架的例子：１，一些槍和彈藥，如氣槍、BB 型氣槍、玩具槍等。２，某些彈藥的組件,如:外殼，底漆。３，某些槍支部件和配件，如扳機等。４，某些刀和劍，如狩獵刀，廚房刀具等。５，其他，如箭頭，弩，手銬等

被禁止的例子：１，槍，如古董和收藏品槍支、自動搶、前膛槍、步槍、獵槍、手槍等。２，彈藥、軍火，如黑火藥、火藥等。３，槍支部件和配件，不是上面提到的允許賣的，如消聲器、】(槍炮的)撞針等。４，刀，不是上面提到的那些，如全自動刀、彈簧刀、金屬的飛鏢、藏劍等。５，爆炸物，如煙火、信號槍、信號槍接收器、手榴彈等。６，其他禁止的東西：警棍、防彈衣、電擊槍、雙節棍等。絲路互聯專業亞馬遜Amazon全球開店

第二篇：化工品出口流程(詳盡版)（范文模版）

化工品出口流程（參考）

一、非危和危險品

1、非危險品：或者用msds（公司自己可以制作）、非危保函代替（公司自己出具）/上海市化工研究院做貨物運輸條件鑒定書（簡稱上化鑒定）（注：1.有的船特殊要求提供上化鑒定，其他不要2.拼箱可以不用msds，但是必須要貨物情況說明書，包含中英文品名，分子結構式，外觀和用途）

2、危險品：出境危險貨物運輸包裝使用鑒定結果單（簡稱危包證）托書中含有（英文品名、化學分子式、UN編碼）/上海市化工研究院做貨物運輸條件鑒定書（訂艙前需要提供上述兩樣單證去申請，等船東審核。一般情況3-5天就可以知道船東接不接受這個產品。所以危險品訂艙，盡量提前10天-2周去申請，都給發貨人和貨代雙方一個充足的時間。）

1)MSDS:公司出具并加蓋公章

2)非危保函：公司出具并加蓋公章

3)商檢：1.危險品必須經過了商檢

2.國家需要法檢，即根據HS 編碼可以查到海關監管條件，條件中如果需要出口通關單就是說明這個HS下的貨物是要做商檢的，商檢的概念是生產工廠需要先在商檢局備案（用營業執照復印件備一個案，方便以后就可以直接在商檢局申請商檢）及對生產條件鑒定得到的廠檢單，根據廠檢單和外貿合同逐票辦理出口通關單，并繳納辦理費用一般為貨值的千分2，具體收費按不同HS而不同，獲得出口通關單后與出口申報發票，裝箱單等文件一通向海關進行申報，辦理出口通關手續。

4)貨物說明書：自己可以查找。5)根據運輸條件鑒定書所指明的運輸所需條件進行選擇運輸方式，危險品海運則需向海事局等相關部分進行危險品申報（即危申報或船申報），其中包括包裝設備生產工廠做的:

1.出入境檢驗檢疫局簽發的危險品包裝容器使用鑒定結果單；

2.出入境檢驗檢疫局簽發的危險品包裝容器性能檢驗結果單；

3.安全適運申報單；

4.包裝危險貨物技術說明書；

5.船舶載運危險品貨物申報單；

以上向海事進行危申報，可由貨代物流公司代辦。

一、定艙：托書+上述資料

二、倉庫(箱申報)：

1、提供3份正本裝箱聲明單；

三（危險品）、貨申報（向海事局申請）：

1、提供3份正本裝箱聲明單

2、危險品包裝鑒定結果單正本

3、配艙回單復印件

海事局簽發：

1、一份箱申報單海事局留底；

2、簽發3份正本貨申報單；一份

海事局留底； 一份貨代留底；一份進行船申報；

四（危險品）、倉庫：

1、退回兩張箱申報單給倉庫（車隊）安排裝箱；

2、危險品包

裝鑒定結果單復印件（進港證）加蓋公章交給倉庫（車隊），安排進港

3、倉庫裝箱證明書

五（危險品）、船申報（船代來完成）：

1、一份正本貨申報單交給船代（申報單上

注明關單號，箱號，凈重，封號）（近洋提

前48小時安排交給船代）

2、倉庫裝箱證明

書復印件

六、報關：

1、除普貨正常報關資料外，還需要1份貨申報單復印件。

第三篇：影城賣品制度

影城商品制度 一：收銀服務標準 服務要點

1良好的精神面貌：熱情、大聲的招呼，親切、甜美的微笑，標準、挺拔的站姿，都會留給觀眾一個良好的印象。切忌在崗位上表現出一副無精打采的模樣。

2歡迎/歡送觀眾：當顧客離我們3米時，我們應主動向顧客微笑致意并熱情地招呼，可使用標準問候語（歡迎光臨/歡迎再次光臨）或適當運用個性化問候語。

3主動留意客人需求：隨時留意崗位可視范圍內的狀況，如發現有客人需求幫忙，在不耽誤本職工作的前提下，應主動給予幫助。

4團隊合作精神：當班員工必須服從崗位負責人的統一工作安排，不能隨意離開工作隨時注意貨物是否充足，缺貨立即告訴領班申請補貨。小食部員工應齊心協力做好自己的本職工作，做清潔時，大家必須一起動手做。

5快速：小賣員工在招呼客人及整個收銀過程中是否快捷、迅速。6準確：在回答客人問題以及收銀過程是否準確地操作收銀及配餐。注：（不得合并交易）

7友善：整個柜臺服務過程中是否表現得熱情、友善，在收銀時，一定要向顧客報出他在賣品部消費的金額。微笑服務、熱情禮貌待客，對顧客詢問耐心解答，盡量滿足其要求，不與顧客發生爭執。若遇到無法解決的突發問題，及時聯系主管進行處理。對有特殊要求的顧客提出的建議，及時記錄或直接向主管說明。

二：收銀操作標準

柜臺六步曲 1歡迎顧客：顧客到達柜臺三米距離時歡迎/招呼顧客（注意招呼兒童），面帶微笑，目光注視顧客，友善的歡迎。

2詢問需求并建議銷售：詢問顧客要什么產品，將產品內容輸入收銀系統，協助解答顧客對產品的疑問，告知顧客正在促銷的產品，建議顧客正在促銷的套餐、產品。

3確認顧客所需并匯商品：與顧客確認收銀機上的點購內容，結算點購總額，告知顧客點購總額。開始匯集商品。

4呈上商品：親切地呈上商品，確保商品種類、規格、數量的正確性，并告訴顧客已全部呈上：“先生/小姐，你要的東西齊了。”

5收銀找零：準確地收銀找零，唱收唱付（掌握偽鈔識別方法）。6歡送顧客：歡迎顧客再次光臨或祝顧客觀影愉快。

三：清潔標準 營業前清潔 1檢查清潔工具、用品：是否齊備掃把、拖把、垃圾鏟、抹布（藍色、白色）、玻

璃刮、垃圾袋、垃圾桶等清潔用具。2檢查清潔用品：洗潔精、玻璃清潔劑、洗手液、消毒劑、百潔布、爆谷機專用

清潔劑等清潔用品。

3工具和用品的擺放和標識：清潔工具和用品集中存放，與制作食品隔離，并做

好清晰的標識。4桌面清潔：拿藍色抹布用清水將小賣的桌面抹一遍，之后再用消毒水消毒一遍，以確保桌面的干凈整潔。

5地板清潔：用掃把把地面和角落的可見垃圾清掃干凈，然后用濕拖把地面和角落拖一遍即可。

6玻璃櫥窗清潔：用玻璃清潔劑將玻璃清洗干凈，再用玻璃刮刮一遍，確保玻璃清潔透明。

營業中的清潔 1小賣桌面清潔：在營業中應確保以藍色的抹布每小時把桌面清潔消毒一次，而在繁忙時段應以營運優先,待繁忙時段過后再以藍色的抹布把桌面清潔即可。

2地板的清潔：在營業過程中,小賣人員應經常關注地面衛生狀況，如有顯而易見的垃圾或污垢需隨時加以清潔，保持地面整潔。

3抹布的使用：清潔用布按要求使用白色、藍色二種顏色抹布。注意事項：每次使用完抹布之后都應放回消毒浸桶里，抹布不能放在顧客能看得見的地方。

營業后清潔

1制冰機：在每天影院打烊后，用扭干水的藍色抹布擦拭制冰機的表面機身即可。2爆谷保溫箱：用藍色抹布清潔保溫箱外部即可。

3爆谷機：每天小賣停止營業后,讓爆谷鍋冷卻到你的手能操作,然后擦鍋的內

壁、鍋的蓋、鍋的外部；任何系列的爆谷機,都應該用軟布擦去鍋外的油,避免溢 出的油引起燃燒 ；在鍋內注入3/4清水,加入少許清潔劑, 合上蓋煮至沸騰，待沸水冷卻后倒出,并用水將清潔劑殘留物清洗干凈。托盤及底盤須用消毒水清洗后用白色抹布擦干；待爆谷鍋清洗干凈后，向鍋內注滿消毒水浸漂一晚，第二 天早班回來把消毒水倒掉并且擦干。

4可樂現調機：機身清潔：用藍色抹布清潔機器的外表。

斟出口清潔：把螺旋蓋和混合器取出，用小毛刷以清水清洗干凈后放在裝有消毒水的小號塑料桶中進行消毒，在第二天開鋪后從桶中取出用清水沖洗干凈后用白色的干抹布擦干后安裝使用。

排水管清潔：汽水機排水管（殘留的可樂）需每天用清水沖洗，否則容易堵塞。

四：制作食品準備時應作好衛生準備

1.良好的個人衛生習慣（.帶帽子，經常洗手）2.定時使用消毒劑清洗物品及工作區域

3.對于不同的生熟食品采用不同的拿取和盛置器皿

4.最少限度地接觸食品（用器具拿取食品，在制作食品時戴手套）

五：食品儲存

1.倉庫必須保持干凈、整潔、衛生、通風和適宜的溫度及濕度；

2.貨品必須按指定位置嚴格分類儲存，食品與其它物品分開存放，禁止混合存放；

3.貨品存放須離地10厘米，物品之間間隔1厘米，離墻2厘米；

4.嚴格按照“三出一不”原則發貨：先進先出，易損耗的物品先出，接近有效期的物品先出，已損壞過期的物品不出；

5.物品的存放按有效期的先后排列，先使用的產品放在容易拿取的位置； 6.定期檢查存貨情況，發現過期及編制產品需及時處理并記錄；

六：交接班標準（每個班的收銀員提前15分鐘到賣品部進行交接班事宜）

交班：

1交班人員清機: 清機前通知值班經理到現場。交班人員退出收銀系統并取出備用金、營業款及各種票卷。注意看清抽屜中的錢是否都已全部拿出。經理陪同交班人上交備用金、營業款及各種票券，由行政助理清點核對并做好登記。

2交接用具: 交班人員檢查崗位用具：對講機、打印機、驗鈔機等，確認完好后交予接班人員。

3溝通注意事項: 交班人員就本班次的未盡事宜及發生的情況和注意事項與接班人員進行口頭或書面溝通。

4與值班經理溝通: 與值班經理溝通，得到允許后打卡下班。

接班：

1領取備用金：接班人員至會計處領取找零金，并在《現金交接本》上做好登記。2檢查并領取用具：接班人員檢查崗位用具，確認完好后領取。

3溝通注意事項：接班人員與交班人員就上班次的未盡事宜及發生的情況和注意事項進行口頭或書面溝通。

4與值班經理溝通：登陸收銀機，做好收銀的準備。與值班經理溝通后正式上崗。

七：其它注意事項

1上班期間不得帶私人物品（包括現金）到進入小食部區域。

2在收銀員當班時，一般情況不得離開柜臺，如果離開需與崗位負責人溝通，時間最多不可超過10分鐘。在離開時一定要鎖好放現金的抽屜。如沒有這樣做，造成損失，自行負責； 3收銀員當班期間，也需要負責貨物的整理，查看貨物的生產日期、是否缺貨；檢查貨物是否擺放整齊等，充分了解賣品部貨物種類和擺放的貨柜，貨物不得串位發現缺貨立即告訴領班申請補貨；

4收銀員每人都應該有較好的職業操守，每晚盤點登記在本子上的貨品和數量都必須據實，當班時，不得玩手機、聽音樂、吃東西、不允許串崗、聊天長時間接聽私人電話或跟別人打電話；不得將賣品部的商品或其他財產據為己有，如有發現立即開除；

第四篇：賣品培訓學習心得0

賣品培訓學習心得

非常感謝公司給我一次學習的機會，通過這一次的學習，我發現自己有了很大的改觀，從第一天晚上報道不太說話，總覺得自己是新人，什么都不懂，不夠自信，提出的建設性意見特別少，到后面的自然、積極、自信、大方的和大家一起商討老師安排的問題。不知不覺的，潛移默化的增加了賣品知識，并得到模擬實戰的機會，感謝公司給我這個真槍實彈的鍛煉平臺。

回顧培訓的第一天，蔡老師從四個維度（業績、效益、安全、成長）講解了賣品管理數據分析中所涉及的概念，如：毛利率、周轉率、品類貢獻度、缺貨率、損耗率等。印象深刻的是周轉率中的周轉天數及品類貢獻度，以前給店長做績效考核時，有一項KPI指標要求周轉天數須35天以內，一直不清楚35天如何計算，直到上了賣品培訓，才清楚周轉天數等于日均銷售額除以日均庫存金額，體現的是庫存周轉一次所需要的天數，而品類貢獻度并不是賣得好的品項其貢獻度就大，要跟其毛利率有直接關系，即品類貢獻度等于銷售構成比乘以單品毛利率。第二堂課主要從賣品的報表中找差距，后進行分析闡述，此堂課由董總分享5月未達到院線水平線的影院的數據分析報告，內容相當豐富，其中包括排名后10名影院各銷售額的環比，通過每日銷售額的環比找出差距點，分析是否有節假日、活動等造成觀影人數增多的客觀因素，再對其客單價、購買率、SPP等進行分析，通過近2個月的銷售額走勢，發現眾多影院周二票房收入不錯，但是賣品收入相對其他日卻是低谷，從而得出賣品的高峰期不一定是周二特價日等（票房高峰日），可能是周二的觀影人的消費水平較低，部分沖著周二打折 來觀影的，因此針對這部分客人，影院應該推出有特色的、針對此人群的套餐等。通過近2個月的賣品日銷售業績的環比，分析市場現狀，得出可能存在的原因，針對這些原因對下一步的市場活動（促銷方案）做調整以求完成每日業績預估額，最后通過對員工的管理及激勵政策落地。

第三堂課的主要內容是圍繞如何提高客單價及購買率，蔡老師并未直接將影響客單價及購買率的子項告知我們，而是通過對華南11家影院6月前半個月的報表分析，分析其營業額、客單價、購買率，通過對近期的市場活動的了解，分析可能存在的原因，并建議可以采取的改進措施。個人總結可從三方面入手：

1、人的因素：A、通過培訓提升售賣員的服務速度；B、通過員工激勵政策讓票房員工力推套餐；C、增強值班經理的管理能力及現場的掌控能力，針對高低峰人員管理合理化等；

2、環境因素：A、強化現場POP展示（醒目、簡潔等）B、售賣點氛圍布置（含音樂、節假日及員工服飾的布置）；

3、賣品因素：A、賣品陳列標準化（美觀、飽滿等）B、品相多樣化及復合化（含套餐組合多樣化）C、促銷活動有針對性。比如：福州金融店，票房收入不錯，但是賣品購買率低，可從以上三方面考慮可能導致的原因，是不是服務速度太慢，高峰期的人員及設備安排是否合理，現場氛圍是否濃烈，員工的工作積極性及原本套餐的組合是否合理等考慮。

第二天主要內容是促銷的概念及促銷的六步驟。促銷是在特定的時間、特定的地點把他們的注意力集中在特定的商品上，當場激發他們的購買沖動。通過培訓讓我更清楚的掌握一份好的促銷方案到落地必須經過六大步驟：第一設定促銷目標：增加銷售量、新顧客、重復購買、忠誠度、品牌 好感及推廣新產品；第二有了目標后要有針對性的研究銷售現狀、貨品及顧客對促銷的影響等，即分析市場環境；第三要達到預估的目標就必須要通過一定的方法（方式）來實現，選擇合適的促銷形式即選擇促銷工具；第四構思促銷主題：主題要能與內容相扣，簡潔、易懂，須抓住顧客的眼球；第五促銷活動的內容：內容不要過于復雜，盡量先考慮現實的操作性及顧客的反響度等；第六撰寫執行方案：為了讓整個促銷能落地，必須要有相關部門的配合，也就要有合理的流程及執行的安排等。

培訓的第二天通過對教材內D影城進行數據分析（客單價20.7元，購買率21%，票房平均票價28.1元/張），分小組設計一套“情人節促銷活動”，必須適合D影城的可行性的促銷活動及撰寫執行方案。作為一名對賣品知識薄弱的新員工，無法發揮以往的賣品經驗，但是本人還是相信“腦力風暴”，“群策群力”的典故的，于是大膽的提出了自己的idear，通過數據核算D影城日均觀影人數為730人，要提高客單價可通過聯合促銷、有獎促銷，比如：可聯合豪客來餐廳，在豪客來銷售滿99元送5元的影城賣品套餐優惠券，可提供一定數量的優惠券予豪客來，然后要求豪客來提供免費券供影城情人節有獎活動的獎品。選擇豪客來的理由：

1、噱頭，豪客來輔助宣傳，可在豪客來餐桌上做POP等（類似情人節的日程安排）；

2、豪客來已是許多年輕情侶的首選地點（燭光晚餐）

3、將觀影的客人由臨時決定觀影變成有計劃觀影（不會因為覺得貴而拒絕消費），提高觀影人的消費沖動。但是很快我的想法被扼殺了，因為復聯二組的部分成員說，情人節不會缺少觀影人的，一般是座位不夠，只需要考慮如何讓觀影人購買賣品即可。可能因為自己缺乏賣品的實戰，不清楚節日當日情況，于是大家重新 做了方案二預售套餐（152套餐：2張電影票+52元套餐+U你卡）與現場套餐（99元）售賣，活動的主題為：U你才完美。因對套餐的組合缺乏實戰，此方案本人并未發揮小組成員作用，只是作為一名旁觀者參與了。最后在小組演練中，因缺乏促銷六步驟中的促銷工具未能取得蔡老師的好評，但是蔡老師建議我們能增加商家聯盟，如：巧克力DIY等。

20日下午主要是圍繞上午的促銷活動，撰寫相應的執行方案。這個執行方案幾乎是由我們的組長王福燕及組員程星完成，也因為他們的不懈努力，最后復聯二組榮獲了小組第一名。感謝王福燕組長，讓我更形象的理解了一份促銷方案（哪怕不是最好的方案）如何從策劃到落地。個人覺得在執行細節上還是從三方面（人、賣品、環境）入手，人方面需考慮：員工對活動的認知度、促銷技巧等的培訓、服務速度的改善及值班經理的現場管控等（當日的人員安排等），還有激勵政策的引入，這也是促銷方案能否落地的關鍵，記得有位領導跟我說過“每個人的潛能都是無限的，只要能把你的員工服務好，他們就能為你帶來意想不到的收獲！”；賣品方面需考慮：庫存數量、陳列標準、優惠券的準備等，通過對促銷銷售的預估備相應的庫存，陳列需美觀、統一標準、并將暢銷品置于醒目的位置等；環境需考慮：POP的設計及擺放、現場氛圍的布置等。

課程臨近結束黃總分享了一段感悟：我們的營運主管已經開始會用腦袋思考了，這是值得高興的，因為所有好的業績都是從思考開始的。但是再好的方案沒有執行也是廢紙一份，關鍵還是執行落地。“執行落地”讓我想起了我之前推的績效考核方案，那是我花了3個月寫出來的方案，結果成了老板苦惱的制度，中層管理打分的工具，員工弄虛作假的依據。我不 得不承認這跟我這個主推人有很大關系，但是如果老板的重視不大、中層的理解錯誤，員工對兌現的不信任，都無法按照統一的標準去執行，那么再好的制度也是天方夜譚。

最后是由徐總做的總結：“看數據、找差距、用工具”簡潔、精辟，攘括了二日的課程內容。從數據報表中分析背后的邏輯關系，找出差距大的的地方，運用所學的方式、方法改善不足。當然在運用方式的同時要采取有獎有罰的激勵政策，同時激勵政策必須遵循公平、公開及即刻兌現原則。

這次的培訓讓我對賣品的數據分析的理論知識有了深刻的掌握，在未來的實戰中會很好的利用。感謝院線給我們提供這次學習與分享的機會，相信您們的用心良苦，會在未來得到收獲。

評語：每次的學習培訓都是難得的機會，在學習中遇到的問題往往能夠在現實操作中找到答案。學習的時間很短暫，但是在運用到工作中卻是有無限的時間。關注細節，關注數據分析，關注員工銷售情緒，提前把活動方案擬定，后續跟蹤，會讓工作事半功倍。------張柳裕

第五篇：2014禁燒總結（本站推薦）

柳林鎮2014年秋季秸稈禁燒工作的

情況匯報

柳林鎮在秋季秸稈禁燒工作中，本著科學指導、創新思路、加大投入，強化宣傳的原則，早部署、早安排，創造性的采取開展“小手拉大手”活動、實行網格化管理、層層落實禁燒責任和首創“秸稈禁燒進度統計法”等13種措施確保全鎮實現“不著一把火，不冒一處煙”的禁燒目標。目前，我鎮共出動宣傳車750車次、懸掛橫幅70條、張貼禁燒標語312條、禁燒令5000余份、宣傳畫冊10000余份，鎮村干部進村入戶宣傳657余人次，沒有出現一例秸稈焚燒行為，有效保護了鎮區環境。

一、加強領導，措施到位。一是迅速成立了由黨委書記任第一組長，鎮長任組長，其他黨委成員為成員的禁燒工作領導小組，將所有鎮機關干部分成6個巡查組，安排6輛秸稈禁燒巡邏車，懸掛禁燒標志，對轄區進行全天候巡邏。二是印發《2014年柳林鎮秋季秸稈禁燒工作實施方案》和《2014年柳林鎮秋季秸稈禁燒工作問責辦法》，細化責任分工。三是制定獎

剩余面積以及處理辦法，下午5點之前由各包村干部收回，交由專人統一匯總，數據一目了然，將整個秸稈禁燒工作濃縮到一張進度統計表上，既便于實時監控，又利于定點監管，全程實現了對禁燒工作的指標化、動態化管理。五是每輛巡查車配備禁燒棒5根，在出現著火點時可以隨時撲滅。

三、廣泛宣傳，全民參與。一是在張貼縣上發放的宣傳畫冊基礎上，我鎮又自費印制宣傳畫冊5000份，確保宣傳畫冊張貼到戶。二是在轄區顯要位置懸掛宣傳橫幅70條，張貼標語300余條。三是鎮上專門制作了宣傳音頻，組織宣傳車6輛，全天不間斷進村入組音頻宣傳；各村還自購宣傳喇叭1-2個，利用宣傳摩托車，在本村循環流動宣傳禁燒政策。四是鎮村組干部結合群教活動，進村入戶宣傳焚燒秸稈的危害以及秸稈綜合利用的益處，使秸稈禁燒和綜合利用工作家喻戶曉，人人明白，形成全社會廣泛參與、群眾自覺行動的局面，營造了濃厚的禁燒氛圍。

四、統一思想，全鎮動手搞好堅壁清野活動。在繼續抓好巡查和禁燒工作的同時利用10天時間（11月1日到11月10日）發動群眾將“四邊”（田邊、