第一篇：年終總結(jié)及來年工作計劃

2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

2011年我的工作主要負責客戶投訴的工作，現(xiàn)在一年馬上就要過去，對于今年的客戶投訴工作做一個簡單的總結(jié)，在過去的一年中我與另一位同事負責一同負責客戶投訴，在兩人的努力下全年基本沒有特大損失的投訴發(fā)生，很多投訴涉及金額較大的投訴最終都被化解，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中所遇到的問題，對客戶投訴可以做到在滿足客戶的前提下最大限度保證公司利益，對客戶的意見及時反映到生產(chǎn)系統(tǒng)以便以后預防與改進。例如在今年上半年連云港移動的色差投訴，進過多方面調(diào)查分析，最終從設計角度解決問題，一方面滿足客戶的最終要求，另一方面維護了公司利益。

在新的一年里要正確認識客戶投訴，端正處理投訴的心態(tài)。客戶的投訴意味著客戶對我們的服務不滿意，對我們的服務存在不足，我們可能失去這些客戶。這一連鎖反應令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負擔。其實客戶的投訴并非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認真對待的一個重要問題。

一、迅速處理

接到投訴單后，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因，要快速判斷、迅速處理。經(jīng)過判斷分析，找到問題所在，以積極的正面態(tài)度回應客

戶，能當場處理的要當場處理。對于一時無法答復的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給對方答復，直到徹底解決，使投訴者對處理結(jié)果得到滿意。

二、認真傾聽

投訴處理完畢后，我們還要對客戶進行跟蹤回復調(diào)查，了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負面印象。通常情況下，客戶不滿時，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為，在這種情況下我們必須克制自己，要站在客戶的立場上將心比心，應當態(tài)度和藹的認真傾聽他的投訴，這樣可以緩沖客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認真聽取客戶的意見；保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責任，不怪罪客戶；對我們工作中的不足之處向客戶道歉，獲求客戶的諒解；處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解，表示同情。二次回復是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查核實完善我們的工作質(zhì)量，與客戶溝通好、交流好、處理好、落實好，最終達到叫客戶滿意。

三、總結(jié)完善

最后要做的是總結(jié)，總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應該汲取哪些經(jīng)驗教訓及不足，在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發(fā)生。

第二篇：教育局總結(jié)及來年工作計劃

2020年工作總結(jié)及2021年工作謀劃

樺川縣教育局

2020年是教育“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是極不平凡、充滿挑戰(zhàn)的一年。雖然受到新冠肺炎疫情的影響，但在困難面前，我們沒有退縮，搶前抓早，迎難而上，堅持“兩手抓”“抓兩手”“保核心”，統(tǒng)籌疫情防控和教育教學工作，鞏固已有優(yōu)勢，補齊發(fā)展短板，各項工作取得了顯著的成效。

一、2020年工作總結(jié)

（一）夯實基礎，提升黨建工作質(zhì)量

一是加強組織建設,著力提升黨建水平。研究部署基層黨建工作，確保黨的組織生活經(jīng)常、認真、嚴肅。完成機關(guān)和敬夫小學等黨支部換屆選舉工作。開展“360黨建工作法”工作記錄本漂流活動，為各支部相互學習交流提供了平臺。嚴格規(guī)范執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，加強民主集中制建設，促進班子科學決策、民主決策、依法決策。二是加強干部隊伍建設，做好干部管理工作。按照《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，發(fā)展黨員4名，為黨組織注入了新鮮血液。組織各支部的黨員為防疫捐款2.6萬余元。嚴格按照《干部任用選拔條例》要求，任命鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學校長2名、中心校校長2名、副校長2名，股級干部5名。開展教育系統(tǒng)出入境報備撤備自查工作，做到報備撤備無遺漏。三是加強黨員服務意識，開展在職黨員進社區(qū)活動。局黨委與團結(jié)社區(qū)簽訂了共駐共建協(xié)議，各支部組織在職黨員進社區(qū)，響應社區(qū)號召，積極參加社區(qū)活動。四是加強思想引領，做好意識形態(tài)工作。以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，完善中心組學習制度，抓好理論學習，堅持讀原著、學原文、悟原理，做到深學細悟。抓好思想教育。組織各支部開展“書香滿樺川”、“以紅領巾的名義向您致敬”等系列活動，利用圖書開展親子閱讀和線上讀書分享，用行動向防疫英雄致敬。抓好網(wǎng)絡意識形態(tài)。做好正面宣傳引導和加強輿情監(jiān)督，抓好精神文明建設，壯大志愿服務，加強文化建設、規(guī)范文明行為。

（二）提高站位，疫情防控務求實效

一是組建疫情防控網(wǎng)格群。配備教育系統(tǒng)專職網(wǎng)格員，對機關(guān)干部和各校師生實行網(wǎng)格化管理，加大對教職工及家屬、學生及家長的排查、報備、隔離、監(jiān)管工作。二是做好防疫物資儲備。在縣委縣政府的支持下，提前做好各校防疫物資儲備工作，配備了熱成像測溫儀17個、測溫槍523把、隔離服60套、專用垃圾桶75個、醫(yī)用酒精20升、消毒粉1200斤等物資。還為家庭經(jīng)濟困難學生準備口罩2萬只，保障了學生復課的人身安全。三是落實班子成員包校制度。局班子成員督查各校疫情防控情況，要求各校強化責任意識，落實校長“第一責任”，分管領導“主體責任”，加強對風險崗位人員的指導培訓。組織全縣中小學開學前演練觀摩活動。四是有序組織各類考試。認真學習省、市、縣疫情防控工作會議精神，制定切實可行的高考、中考和學考等各類考試疫情防控實施方案和應急處理預案，提前做好問題研判，進行流程演練，統(tǒng)籌安排考試各個環(huán)節(jié)，平安順利的完成了各類考試。五是組建了心理健康教育團隊。制定“心理健康周”活動方案，創(chuàng)立“心晴小屋”欄目，關(guān)愛學生心理健康，為疫情期間居家的學生講解防疫知識并進行心理疏導。

（三）多方招聘，教師隊伍不斷壯大

一是落實教師補充長效機制。通過高校現(xiàn)場公開招聘、特崗計劃等方式充實壯大中小學教師隊伍，切實解決了師資隊伍不均衡問題，全年共招錄教師78人。二是實現(xiàn)各校保安配備專職化。根據(jù)《規(guī)范化校園警務室建設標準》要求，為全縣中小學、幼兒園招錄專職保安58人。三是完成銀鈴講學招募計劃。根據(jù)《黑龍江省教育廳、黑龍江省財政廳關(guān)于印發(fā)黑龍江省銀齡講學計劃實施方案的通知》精神，面向社會公開招募2名退休高級教師到農(nóng)村義務教育學校講學。

（四）強化管理，教學質(zhì)量明顯提升

一是開展線上教學。各校成立線上教學工作領導小組，通過調(diào)研制定切實可行的線上教育教學計劃。積極開展線上教研活動，根據(jù)日常工作反饋及時調(diào)整工作方法，確保線上教學取得實效。二是開展線上德育活動。通過組織“線上升旗儀式”“線上主題微隊課”“我向黨員爸爸媽媽學習”等系列活動向防疫英雄致敬，弘揚社會主義核心價值觀。三是組織業(yè)務培訓。9月份舉辦幼兒園園長和教師培訓會議，提升園長及教師業(yè)務能力。四是落實跟崗實踐活動和名師包校制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校領導、教師分批次到縣內(nèi)跟崗實踐，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校和縣內(nèi)學校教學資源共享，縮小城鄉(xiāng)間教學水平差距。十大名師分別幫扶1-2個中心校，負責指導中心校的教育教學工作，同時開展名師帶徒弟、名師示范課等活動。五是高考成績再創(chuàng)新高。第一中學一表進線人數(shù)175人，進線率25%；一、二表進線總?cè)藬?shù)609人，進線率88%；兩項指標均破一中高考歷史記錄。職教中心升入本科29人，其中15人升入二表本科院校。

（五）常抓不懈，平安校園建設持續(xù)推進

一是加強責任落實和安全培訓。全年召開3次大型校園安全工作會議，各校負責人簽訂了責任狀，嚴肅了責任追究制度。主動聯(lián)系消防、衛(wèi)生、司法和公安等部門，對學校師生進行了安全知識和消防技能培訓。二是加強隱患排查和整改工作。開展了12次安全隱患排查，共排查隱患100余處，立即整改84處，限期整改16處。三是加強應急宣傳和演練工作。疫情期間初三、高三復學復課安全演練14次，參與的師生多達8000人次，有效的增強了師生安全防范能力。

（六）關(guān)愛學生，資助政策落實到位

一是落實國家教育扶貧政策。全年資助資金309.62萬元，資助人數(shù)2853人。二是落實縣級“四助一保一免”政策。為建檔立卡貧困學生資助資金82.5萬元，做到了建檔立卡貧困學生資助政策全覆蓋。

（七）加大投入，強化基礎設施建設

一是完成項目續(xù)建和項目實施。完成敬夫小學2019年教學樓續(xù)建項目。實施2020年項目18個，其中新建6個教學及輔助用房、新建和維修改造水沖廁所13個，新建及改擴建3個消防水池、新建2個主席臺、更換2個生物質(zhì)鍋爐。二是做好項目謀劃。結(jié)合各校申報實際和調(diào)研情況，謀劃2021了年和“十四五”期間實施項目。

在取得成績的同時，我們也存在一些問題，一是在疫情防控工作上個別學校對工作重視不夠，準備工作不充分，主要領導對相關(guān)政策、工作情況不熟悉；個別學校沒有提前做準備，未落實相關(guān)標識和各崗位人員，甚至在測溫、消殺記錄上弄虛作假。在教育教學上還存在著對教育理念的更新、教學方式與學習方式的變革還不適應等等。

二、2021年重點工作

2021 年是教育“十四五”規(guī)劃起步的關(guān)鍵之年，也是加

快推進教育現(xiàn)代化的起步之年。總的要求是以習近平新時代

中國特色社會主義思想為指針，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，深刻認識新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，聚焦我縣教育高質(zhì)量發(fā)展的主題，堅持系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、安全發(fā)展的理念，全面加強黨的領導，落實立德樹人根本任務，提高教育治理能力，加強教師隊伍建設，全力做好疫情防控和安全穩(wěn)定工作，提升保障水平，推進教育高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績慶祝建黨 100 周年。

（一）全面加強黨的領導

堅持用習近平新時代中國特色社主義思想武裝黨員干部頭腦、指導實踐。深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，抓好黨組理論中心組學習，學習“四史”，加強對基層各黨支部理論學習的指導。持續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，依托“三會一課”“教育黨建微平臺” 等載體，廣泛開展“線上+線下”培訓，深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史專題教育，跟進學習習近平總書記最新重要論述，持續(xù)強化“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。在黨風廉政建設工作上。一是要講政治。黨員干部要旗幟鮮明講政治，要把思想和行動統(tǒng)一到中央、省、市、縣紀委全會的重要部署要求上來。二是要落責任。要嚴格落實黨風廉政建設和政治生態(tài)建設主體責任，把黨建與黨風廉政工作擺在重要位置，以“書記抓、抓書記”為重點，夯實“第一責任人”職責，落實“一崗雙責”，有效運用“第一種形態(tài)”，開展經(jīng)常性黨員干部談心談話，做到抓早抓小抓常。三要抓整改。堅持問題導向，繼續(xù)鞏固政治巡視巡察整改成果，落實主題教育整改、專項整治等任務，抓好師德師風建設和民辦教育專項清理整治，提高教育治理水平，讓人民群眾感受教育發(fā)展的實際成效。四是要嚴紀律。要強化正風肅紀，加大在職教師違規(guī)補課辦班和收受禮品禮金的查處力度，以案為鑒，警鐘長鳴，切實增強反腐倡廉的自覺性和堅定性，持續(xù)推進廉政文化進校園，涵養(yǎng)風清氣正 的育人環(huán)境。

（二）全面強化疫情防控

當前疫情變化存在很大的不確定性，稍有不慎就容易沖擊正常教育教學秩序。要把疫情防控當作當前和今后一個時期的重要任務來抓。要認真落實一系列防控措施，關(guān)注師生員工的身體健康，堅持防控措施常態(tài)化，堅持一年來行之有效的工作方法，要繃緊弦（思想上真重視），定好策（準備上真細致），落好責（責任上真落靠），管住人（行動上真落實，這里一方面是管住各類人員的防控，一方面是管住進行防控的人），看好門（封閉校門、少出家門，不出城門），應好急（真有應急的準備、方法、人員、流程），備好物資、勤溝通。春季開學工作，各校要做到“十有”即有方(預）案、有清單、有機構(gòu)、有協(xié)調(diào)、有標識、有告之、有機構(gòu)（領導機構(gòu)、工作機構(gòu)）、有要求、有準備（提前、儲備）、有演練。

(三）全面做好迎檢工作

2022年我縣將接受省和國家義務教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣評估驗收，如期完成義務教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣建設任務就是當前我們必須承擔的歷史責任和政治任務。本次會議也是我縣義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的啟動大會，各校一要提高認識，堅決克服僥幸心理，全力以赴完成各項迎檢工作；二要對照《教育部縣域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展督導評估辦法》和《黑龍江省縣域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展督導評估實施辦法》的要求，對本校義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展制定時間表、任務書和路線圖。教育局層面由督導室牽頭，負責對各校的督導檢查，其他相關(guān)股辦配合。

（四）全面完成工作

一是落實立德樹人根本任務。實施“345”工程。“3”即建設勞動教育、家庭教育、學校文化“三個示范校”，“4”即開展立德樹人、學生減負、體育健康、美育提升“四項行動”，“5”即落實紅色基因傳承、綠色生態(tài)文明、藍色高新科技、金色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、銀色冰雪文化“五色教育”，促進學生身心全面健康發(fā)展。二是推進教育高質(zhì)量發(fā)展。鞏固學前教育三率和兩整治成果，加快學前教育普及普惠發(fā)展步伐。完成公辦幼兒園建設項目和普惠性幼兒園新一輪的認定工作。特殊教育和民族教育要保障發(fā)展。要確保殘疾兒童少年義務教育入學率達標，擴大普通學校隨班就讀規(guī)模，落實好“一人一案”、資源中心（教室）建設。要做好民族學校使用語文、歷史、思政統(tǒng)編教材有關(guān)工作，筑牢中華民族共同體意識，開展中小學民族團結(jié)進步教育活動。義務教育要優(yōu)質(zhì)均衡。鞏固縣域義務教育基本均衡成果，全面啟動優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。做好我縣2022 年省、國家督導評估的迎檢工作。普通高中要推進“兩改”。要依照依照國家課程方案，完善學校課程管理，制定學生學分認定管理辦法。要做好高考改革準備工作，指導學校因地制宜做好選課走班實施方案。職業(yè)教育要能力提高。學生技能培養(yǎng)要提升，舉辦“職業(yè)教育活動周”和“全民終身學習活動周”。優(yōu)化專業(yè)設置，擴大 1+X 證書制度試點工作，推進普職融通和中高職貫通的人才培養(yǎng)模式，推進產(chǎn)教融合、協(xié)同育人的辦學模式。民辦教育要規(guī)范發(fā)展。推進分類登記、分類管理工作，定期開展檢查，如期完成清理整頓任務。完善黑白名單制度，建立和完善獎懲制度。三是加強教師隊伍建設。加強師德師風建設。持續(xù)開展師德師風貫徹落實年活動，繼續(xù)“三查兩改一談”，規(guī)范教師行為，嚴肅查處違規(guī)違紀行為，樹立良好形象。推進教師隊伍改革發(fā)展。深化中等職業(yè)學校教師職稱制度改革。注重教師高級職稱評聘后的管理。落實教師減負清單。切實為基層教師減負，營造全社會尊師重教的濃厚氛圍。四是促進學校安全穩(wěn)定。強化“231”工程建設。強化“雙機制、三達標、一平臺”建設，加強安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設，完成中小學幼兒園“一圖一欄一卡”工作。加快推動中小學幼兒園安全防范建設三年達標行動，年底前實現(xiàn)中小學和城鎮(zhèn)幼兒園一鍵式緊急報警、視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)率達到 100%，封閉化管理率100%，專職保安配備率達到 100%。做好信訪穩(wěn)定工作。各校要落實屬地屬事管理責任，要真正負起責任來，不要不管，不要上推，不要說沒法管，要進行矛盾糾紛排查化解，解決人民群眾反映的教育系統(tǒng)問題，確保教育系統(tǒng)信訪安全穩(wěn)定。五是做好教育扶貧工作。繼續(xù)抓好控輟保學工作，健全資助工作機制，完善學生資助信息系統(tǒng)，繼續(xù)做好駐村幫扶“四聯(lián)四幫”工作，促進教育脫 貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興工作的有效銜接。

三、2021年春季開學準備工作

提前下發(fā)《教育局2020--2021學第二學期教材班要求》。對教材班時間、業(yè)務工作及其他方面提出明確要求。

人員準備：一是人員排查。各校堅持“日報告”“零報告”制度，做好師生員工的健康排查，確保師生健康安全返校。二是核酸檢測。所有教職員工都已做完核酸檢測，全部為陰性，均符合上崗條件。三是居家隔離。開學前14天內(nèi)外出的學生或者同居家長有外出的，無論中高低風險地區(qū)都已按要求居家觀察滿14天帶核酸檢測報告方可入校。

物質(zhì)準備：各校已根據(jù)實際需要，儲備了滿足一學期需要的醫(yī)用口罩、手套、消毒用品、測溫設備等物品。

技術(shù)準備：各校已經(jīng)開展實地演練，確保應急預案可操作性、無遺漏，各部門分工明確，責任到崗、到人、到事、，處置工作及時高效。

召開專門會議：召開了新學期開學工作準備會議和非標準校車過度期結(jié)束調(diào)研會議，進一步明確各項工作要求。

我們要貫徹新發(fā)展理念，強化使命意識，把握大勢、胸懷大局，扎實工作、開拓進取，真抓實干，狠抓落實，推進教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為全縣教育“十四五”規(guī)劃開好局、起好步，為“五新”樺川建設作出教育人應有的貢獻。以優(yōu)異成績慶祝建黨 100周年。

第三篇：總結(jié)工作報告及其來年工作計劃

2011年工作總結(jié)報告 及其2012年計劃姓名：進入名泰公司雖然是我畢業(yè)后從事的第二份工作，但我認為這是我職業(yè)生涯的一個起點，對此我也十分珍惜這份工作，也盡自己最大的努力來勝任這份工作，經(jīng)過兩個月的工作和學習，也感到慢慢的融入到名泰這個大家庭中去了，同時自己的工作技能得到了明顯提高，雖然工作中還有很多地方需要去提高去完善，總的來說付出是與收獲成正比的，我自己感到了成長，也感到自己也慢慢走向成熟。現(xiàn)將這兩個月的工作總結(jié)匯報如下：

一、兩個月的工作內(nèi)容及表現(xiàn)

（一）首先漸漸熟悉了公司的規(guī)章制度和業(yè)務內(nèi)容開展工作，因為作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

（二）我所在店因為是新店，所以前期主要是做宣傳，而我的主要任務就是讓更多的人來店里面體驗，讓社區(qū)里知道有我們這樣的體驗店，擴大其影響力。在師傅及同事的幫助學習下，讓我在溝通技巧上面有了較大提高。

（三）在不出去宣傳的時候就在店里面觀察師傅怎么和客戶交談，怎么樣進行工作。然后自己試著去和客戶交流并學著分析其病情。這使我在言

語表達以及如何應對客戶提問上有了明顯提高。

（四）端正了自己的工作態(tài)度，擺正了自己的心態(tài)，因為每天我們都要面對一些很難搞定的客戶還有壓力大的關(guān)系，難免有時情緒或者態(tài)度都會低落，所以我覺得工作態(tài)度很重要，因為很多客戶往往是不容易搞定的，畢竟我們是做銷售，當然也屬于服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，我都很注意自己的說話和言行，讓自己時刻充滿了激情，同時要面帶微笑。在與客戶溝通的時候也盡量站在客戶的角度上去思考問題，帶著為顧客解決問題的心態(tài)去交流，不要讓他覺得是在求他買我們的產(chǎn)品。

（五）時刻讓自己充滿自信，不管有多么的困難，多久沒賣出一臺貨，都不能失去信心，一定要相信只要付出一定會有回報，只是時間的問題。因為自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難。我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還是要唱著歌開開心心的來上班。

二、工作中存在的不足

經(jīng)過了近兩個多月的工作，我通過實踐學到了許多治病的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平，但是作為新人我深深知道，自己經(jīng)驗還是欠缺很多，還需要不斷的學習和磨練。

（一）在店面宣傳中還是存在些許不足，拉人技巧不成熟。

（二）在病情治療上面了解不夠深入，學習沒有跟上，對產(chǎn)品知識了解的不夠熟練，同時在對客戶病情分析上也不是很熟練。

（三）覺得自己還不具備單獨出貨的能力。

（四）在溝通技巧上還有待加強。

（五）在與師傅配合上面還存在些許欠缺，不夠流暢。

三、來年工作計劃及目標

轉(zhuǎn)眼間進入新的一年——2012年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，這也是我非常重要的一年。出來工作快半年了，生活和工作壓力也驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我希望在2012年做好個人工作計劃，通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，以便使自己在新的一年里有更大的進步和好的成績。

（一）制訂學習計劃。學習，對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和銷售能力方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

（二）在店里面不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，加強溝通能力，爭取使自己的銷售水平提到一個更高的高度，并增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處，盡我最大的能力減輕師傅的工作

（三）學會獨立自主的處理各項事情，不再什么都過分依賴于別人，在這一方面多向各位領導和同事學習。

（四）努力在今年的工作中再磨練三到四個月成長為店長，并爭取帶出一個徒弟。

（五）在兩個月內(nèi)把坐騎換上3000元左右的電動車。

（六）一年之內(nèi)把生活檔次提高一個階段，讓自己不再為錢發(fā)愁。

以上，是我對2012年的工作計劃，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望2012年，我會更加努力去尋求更多的客戶，爭取更多的定單，努力完善銷售能力開展工作。相信自己會完成目標，并超越目標，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。

第四篇：來年工作計劃

《太初社》來年工作計劃

一、加大校園宣傳力度

新雜志的出刊后，以預定途徑進行發(fā)售，同時做好信息的反饋，評估發(fā)放渠道，發(fā)現(xiàn)實際情況，并加以討論與修改。

校園宣傳以活動為主，建議將校花、校草選拔作為主題活動。既宣傳雜志，獲得高關(guān)注度，又將雜志的校花、校草選拔進行前期的預熱。

同時相關(guān)配套項目及時跟進，校花、校草選撥活動小項目組成立，主要以學生作為主干來參與其中，主要包括校花、校草推薦審查組、攝影組、策劃宣傳組、票數(shù)統(tǒng)計等等。

網(wǎng)站投票、雜志投票等互動參與平臺搭建，及時與校園進行有效溝通。校園宣傳在于利用太初社的全媒體形式，微博、太初社官網(wǎng)、人人網(wǎng)、校園論壇、手機端口、雜志等進行最大化宣傳，最短時間內(nèi)獲取最多的受眾讀者，同時培養(yǎng)忠實讀者，利用忠實讀者帶動新的讀者。

二、協(xié)助安排校園記者團等校園團體的成立

記者團在年前主力骨干已經(jīng)確認，來年進行大規(guī)模編制的組建，在最短時間內(nèi)確定崗位，制定記者團內(nèi)部規(guī)章制度以及招新等規(guī)章流程等。在記者團的組建中，發(fā)揮學生主觀能動性，積極調(diào)動學生的興趣等等。

來年后確定所有全年雜志校園活動內(nèi)容與主題，建立校園活動部門，可以將貫穿雜志全年的一些活動另設一個活動小組，專門負責此事。

校園活動部門規(guī)章制度與各部門自行制定，上交到雜志社統(tǒng)一修改、確認以及補充。涉及到財務上的相關(guān)事宜，全部與雜志社進行制定。

以上必須在一個月內(nèi)完成。

三、網(wǎng)站架構(gòu)明確，并有效運行

網(wǎng)站在雜志發(fā)放前完成第一階段所有工作，包括雜志下載瀏覽，雜志社的相關(guān)介紹，雜志相關(guān)活動的報名以及校花校草投票等功能。在第一期雜志反饋資料調(diào)研介紹后，根據(jù)雜志的變動進行相關(guān)的變動。

在網(wǎng)站第一階段完成的同時，尋找合適客戶，進行廣告的投放。形式可以多變，內(nèi)容要新穎，符合大學生的口味。

同時按照當下流行趨勢，合理添加網(wǎng)站新功能，以求吸引到更多的訪問點擊量。

四、著手進行校園活動脈絡結(jié)構(gòu)的疏通，組織建立起校園活動部門

此部門活動不涉及到雜志，而是為公司的活動或是品牌校園推廣所建立的部門。在學校搜集相關(guān)活動的資源，同時積累豐富的活動經(jīng)驗，在其他商演中可以進行兼職工作。在其他校園推廣中可以利用有利的學生資源提供兼職等等。

此部門就是將公司的活動部門向外延伸，走向校園，掌握一手學生資源。同時擴大公司自我活動策劃思維，將最新鮮的血液融入團隊中。

五、根據(jù)市場變化，打造新的盈利點

雜志的新盈利點的開發(fā)是對飽和的普通盈利點的一個補充，及時挖掘合適的盈利點來補充或是需要淘汰的贏利點。

第五篇：來年工作計劃

來年工作計劃匯編6篇

來年工作計劃 篇1

20xx年，信息化部門緊緊圍繞工委、管委會全年中心工作，以國家智慧城市試點創(chuàng)建申報、建設為引領，堅持智慧發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、服務保障、整合共享，以信息化基礎支撐能力和共享互通能力提升為重點，深化信息化新技術(shù)在新區(qū)經(jīng)濟建設社會管理關(guān)鍵領域的應用推廣，圓滿完成了年初各項任務指標。信息化部門將加強全區(qū)信息化工作統(tǒng)籌與頂層設計，堅持信息化與提升政府自身能力相結(jié)合，與推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)建設相結(jié)合，與加快社會管理服務創(chuàng)新相結(jié)合，與完善城市精細管理生態(tài)文明建設相結(jié)合，切實提高信息化建設應用水平和服務保障能力，全力推進國家智慧城市試點創(chuàng)建。

一、20xx年工作總結(jié)

（一）完成國家智慧城市試點創(chuàng)建申報工作

根據(jù)新區(qū)“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)新區(qū)、區(qū)域發(fā)展支點、創(chuàng)新驅(qū)動前沿、低碳綠色家園”的發(fā)展定位，對應《智慧北京發(fā)展綱要》，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合共享、服務引領、全面發(fā)展的原則，制定完成《開發(fā)區(qū)智慧城市發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國家智慧城市試點實施方案》，作為XX市推薦區(qū)域，列入住建部國家智慧城市試點并簽署《國家智慧城市創(chuàng)建任務書》。

（二）穩(wěn)步推進政府信息化基礎建設與能力提升，為各項工作提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡保障

1、加快推進開發(fā)區(qū)政務網(wǎng)絡優(yōu)化升級工作。完成電子政務互聯(lián)網(wǎng)雙百兆鏈路接入運行，完成黨群活動服務中心政務網(wǎng)絡接入并南區(qū)增設網(wǎng)絡節(jié)點間，擴大了南區(qū)政務專網(wǎng)覆蓋范圍。繼續(xù)推進管委會政務網(wǎng)絡升級，確定骨干網(wǎng)雙核心、網(wǎng)絡匯聚層、政務雙環(huán)網(wǎng)“環(huán)+星”及駐區(qū)職能局接入管委會政務網(wǎng)實施方案。

2、積極推進無線城市建設。以開發(fā)區(qū)現(xiàn)網(wǎng)基站及無線基站規(guī)劃為基礎，推動區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、園區(qū)信號覆蓋與通信服務保障，不斷擴大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設，繼續(xù)推進公共區(qū)域免費wifi覆蓋。

3、穩(wěn)步推進云計算虛擬平臺建設和應用系統(tǒng)托管工作實施。繼續(xù)開展政務信息應用系統(tǒng)虛擬平臺建設及托管工作，截至目前，管委會對外托管系統(tǒng)15個，管委會自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機25臺并全部投入運行。

（三）以產(chǎn)業(yè)宣傳和信息服務為重點，不斷提升網(wǎng)站服務水平

1、大力推進各部門網(wǎng)站信息發(fā)布工作。截至目前，開發(fā)區(qū)站信息更新量13538條，網(wǎng)站有效頁面瀏覽量：6,838,051次，較去年同期增長83%，境外有效頁面瀏覽量：371,290次，較去年同期增長65%。

2、啟動重點企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品虛擬展廳建設，開拓對支柱產(chǎn)業(yè)、重點園區(qū)和知名企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品的展示推介新渠道。

3、建成XX市民主頁亦莊專區(qū)，開辟區(qū)域宣傳、公共信息服務的移動平臺新渠道。

（四）引導應用需求、加快資源整合，繼續(xù)推進基礎數(shù)據(jù)庫和公共支撐平臺建設

1、啟動統(tǒng)一移動信息公共服務平臺建設。統(tǒng)一工委管委的短信發(fā)布平臺，規(guī)范管委會各部門短信發(fā)布流程、標準，整合管委會5個部門短信機。現(xiàn)平臺用戶單位33家，對接業(yè)務系統(tǒng)9個，截止目前發(fā)送短信177565條，較去年同期增長90%。

2、完成內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺建設部署。實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)登錄政府各部門對外服務系統(tǒng)時的單點登錄和統(tǒng)一認證。其中，內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺對接管委會8個部門13套業(yè)務系統(tǒng)應用，外網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺對接科技創(chuàng)新申報系統(tǒng)。

3、完善法人基礎數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為部門業(yè)務開展提供基礎法人信息支撐。截至目前，開發(fā)區(qū)法人庫積累法人數(shù)據(jù)7742條（企業(yè)法人7626條），與工商分局等部門比對數(shù)據(jù)26973條，為開發(fā)區(qū)企業(yè)環(huán)保與科技普查工作共提供7898條/次法人數(shù)據(jù)支撐。

4、加快內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)功能完善和推廣應用。持續(xù)推動工委管委各部門、駐區(qū)職能局間電子公文流轉(zhuǎn)應用。截止目前，工委發(fā)文47次，管委會各部門發(fā)文1595次，其中電子公文數(shù)1173次，管委會電子公文占發(fā)文總數(shù)的73.54%，系統(tǒng)發(fā)送會議通知61次，較去年同期增長103%。

（五）加快城市智慧運行管理體系建設

1、不斷完善城市公共監(jiān)控體系。完成139路新增公共監(jiān)控點位建設，完成重點工地揚塵及城市早餐工程監(jiān)控試點建設，啟動博大公園、企業(yè)文化園公共監(jiān)控規(guī)劃及包含12平方公里新擴區(qū)域在內(nèi)的全區(qū)公共安全與城市綜合管理監(jiān)控體系需求規(guī)劃編制，相關(guān)建設資金已列入開發(fā)區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃。

2、建立城市綜合管理快速應急響應機制。依托無線網(wǎng)絡，建立起對城市綜合管理臨時監(jiān)控需求的快速響應機制，協(xié)助發(fā)改局、建發(fā)局、城管執(zhí)法分局快速建設完成臨時監(jiān)控點位，有效保障了開發(fā)區(qū)“早餐工程”餐車安全與重點工地監(jiān)控快速搭建。

3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設。完成該平臺驗收及試運行，實現(xiàn)了基于空間地理信息平臺的視頻調(diào)用和對前端監(jiān)控設備的分級授權(quán)、遠程智能檢測和視頻質(zhì)量分析，該平臺現(xiàn)已接入監(jiān)控1576路（自建自管310路，接入重點社會單位監(jiān)控1162路，公安移動執(zhí)法車監(jiān)控4路），其中無線監(jiān)控39路，實現(xiàn)相關(guān)部門移動執(zhí)法車、早餐工程監(jiān)控、重點工地監(jiān)控的有序接入，為應急管理、公共安全、城管執(zhí)法、安全保密等綜合管理工作的開展提供了有力的信息化支持與保障。

來年工作計劃 篇2

尊敬的嚴總和公司領導及各位同仁：

大家好！

20xx年上半年xx分公司在集團總公司的領導和個部門監(jiān)督指導下，在xx全體員工團結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一．管理方面：以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調(diào)動，哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。

二．成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點

一．原材料的控制：

1.庫存的貨盡量用完再進，先進先用，以免多放變質(zhì)，過期。

2.在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。

3.原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎上，邊角余料各部門相互互補，相互利用。

二．能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節(jié)約能源。

與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。

三．安全方面：嚴格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標簽明示在xx特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個人安全的培訓及相關(guān)的教育，正確引導；在消防方面，定期培訓并聘請專業(yè)人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。

四．菜品方面：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對xx的關(guān)心及對我個人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓全體員工，并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。

綜合上半年的工作，對下半年的工作計劃如下：

一．高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好xx管理工作T2紫銅板 銅棒價格 北京至上海物流專線 北京至武漢物流專線 青島液壓搬運車 無錫30crMO圓鋼。

二．努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。 加強食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強食品添加劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節(jié)約意識，爭取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟效益。

謝謝大家！

來年工作計劃 篇3

山風文學社是由庫山中心初中校長室批準建立并主管，由校團委、教導處、政教處主辦，由語文教研組具體承辦的語文課外學習的學生組織。山風文學社的辦社宗旨是：促進語文教學，培育文學新苗，活躍校園文化。旨在為語文教學服務，培養(yǎng)學生的語文學習興趣，提高學生的閱讀能力和寫作水平，并提高學生的思想道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，營造良好的校園文化氛圍。

山風文學社成立近3年以來，吸收了我校4屆學生中文學愛好者近200名，現(xiàn)有來自3個年級的社員72名，其中播音員26名。本學期清退社員3名，新入社社員5名。編輯印刷社刊4期，16開本312頁，按每頁20xx字計算，總計約620多萬字。各期中社員作品分別是27篇、42篇、56篇、96篇，共計221篇。這些作品中，有的詩歌字數(shù)較少，一二百字，有些長篇達到了兩千多字，按平均一篇800字計算，共有17.6萬多字。上期20xx年12月號中，各班組的稿件數(shù)量是：七年級1班6篇，七年級2班4篇，七年級3班4篇，七年級4班8篇，八年級1班16篇，八年級2班11篇，八年級3班8篇，八年級4班5篇，九年級1班9篇，九年級2班15篇，九年級3班3篇，九年級4班7篇。從上學期起，校廣播室采用稿件和社刊刊用稿件以一定分值計入班級量化管理，充分調(diào)動了廣大學生的入社熱情和寫稿積極性。

下面我代表山風文學社把文學社成立以來特別是20xx年的文學社工作簡要向各位領導和全體社員匯報如下：

一、組織管理工作：

山風文學社作為我校唯一的學生社團組織，在加強組織管理、提高社團凝聚力上，主要靠社員自身管理和自我約束，我們主要抓了制度建設和班組管理，通過建立健全各項社團制度和加強班組管理，引導廣大社員積極參加社團活動，積極開展以讀寫為主的各項班組活動，擴大讀寫的數(shù)量和質(zhì)量，不斷提高思想覺悟和閱讀寫作水平，努力寫出更多更好的文學作品。

1、制度建設上，我們在文學社成立之初，起草并修訂了山風文學社章程，社員入社時都要認真學習章程，文學社組織成員在開展工作中嚴格依照章程辦事，使文學社工作有有章可循、有法可依。

為進一步規(guī)范社團工作和各項活動，我們根據(jù)積累的經(jīng)驗和實際情況，制訂并通過了《山風文學社會議制度》、《山風文學社圖書借閱制度》等一系列制度，規(guī)范了播音員和班組長每周的例會學習，開展了“好書大家讀”活動，收到明顯成效。

每周一晚自習前，全體播音員在各負責人的組織下開展業(yè)務學習20－30分鐘，會上通報一周來的播音情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，布置下一步的播音工作，并組織學習我校自編的《播音員培訓手冊》，展示學習成果，相互交流播音經(jīng)驗，指出播音的努力方向。通過學習交流，播音員素質(zhì)提高很快，上學期從新入校的七年級學生中選拔了10多名播音員，經(jīng)過培訓學習和試播，很快適應和勝任了播音工作，播音水平提高很大。

每周三中午，各班班組長和副組員在社長、副社長具體組織下，通報一周的班組活動開展情況，交流經(jīng)驗得失，積極討論文學社的各項工作，為文學社下一步工作開展獻計出力。

2、在班組管理上，以加強班組長管理為抓手，以班組長例會為主要形式，以會代訓，培養(yǎng)和引導各班組長和副組長積極主動地開展工作，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，創(chuàng)造性地帶領本班組社員開展讀寫活動，通過借閱書籍、撰寫讀書筆記、平時練筆習作、修改和編輯稿件，提高社員的讀寫能力和各方面的素養(yǎng)。

為下一步加強組織管理，從上學期起，我們在班組之上成立了年級組，由本年級優(yōu)秀的班組長掛帥，牽頭具體管理本年級各班組工作，并作為梯隊承前啟后，作為文學社的領頭羊和后備力量。

為鼓勵先進、鞭策后進，我們在上學期期末根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)評選了10名“十佳”播音員，15名優(yōu)秀播音員，41名優(yōu)秀社員，6名優(yōu)秀班組和班組長。稍后將對以上獲獎者進行隆重表彰。

二、校園廣播工作：

作為校園之聲，學校廣播由文學社具體承辦，每天播音3次，每次播音20－30分鐘，主要播放社員稿件，同時配合學校重點工作進行宣傳，作為學校對全校師生進行思想教育的重要陣地。

第一次播音是政策宣傳和音樂欣賞。《每周一歌》是廣大師生非常喜愛的節(jié)目，我們根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等，從眾多優(yōu)秀的經(jīng)典歌曲中，選取了一系列膾炙人口、流傳不衰的歌曲，精心錄制了一期期節(jié)目，讓經(jīng)典的歌詞和優(yōu)美的旋律在每個清晨在校園上空響起，讓文學藝術(shù)的精華在每一位師生的心中流淌，讓優(yōu)秀的文化在校園傳播。在錄制中，我們用電腦錄音、COOL軟件編輯制作，改變了過去用磁帶錄音噪音大的弊端，配樂、調(diào)整順序等都非常方便，實現(xiàn)了數(shù)碼播放，大大提高了播音質(zhì)量。在天氣較冷、時間緊迫的情況下，我們挑選、編輯了歌曲聯(lián)唱，既照顧了播音員，也創(chuàng)造性的豐富了節(jié)目，豐富了校園文化。

第二次和第三次播音一般由播音員現(xiàn)場直播社員稿件，為提高播音質(zhì)量，給播音員一個備播時間，我們在播音之前安排了一兩首經(jīng)典歌曲或樂曲，讓廣大師生在優(yōu)美的樂曲中得到放松，得到音樂的熏陶和享受。

三、社刊編輯工作：

社刊是文學社的主要成果和主要學習材料，關(guān)系到社團的自身形象和學校的外部形象。前4期的編刊經(jīng)驗告訴我們，要編好一期社刊非常不容易，需要全校師生集思廣益，全體編輯人員和廣大社員群策群力。為了搜集資料，要在茫茫書海和廣闊的互聯(lián)網(wǎng)絡資源中搜尋，要有一雙慧眼鑒別真?zhèn)魏秃脡模缓笤倬奶暨x適合社員閱讀的優(yōu)秀文學作品，做到雅俗共賞，各層次兼顧，經(jīng)典和時尚兼顧，突出文學性和思想性，不斷提高品位性和可讀性，力求打造一個文學精品的閱讀世界。

在編選學生作品時，要組織社員打成電子文稿，并作格式上和文字上的修改，有的需要登載的內(nèi)容思想性較強的作品還要做一些大的修改。

在修改和校對中，廣大社員積極參與編輯，查找出了許多疏漏和錯誤，大大提高了社刊質(zhì)量。從上期起，我們?nèi)∠恕翱闭`”欄目，這給校對工作提出更高的要求，向編輯人員提出了新的挑戰(zhàn)。

四、社團活動和對外交流工作：

社團活動除以班組為單位開展讀寫活動外，文學社每學期舉行2－3次全體社員大會，除通報社團工作情況，布置有關(guān)任務外，還邀請優(yōu)秀語文教師或?qū)W校領導給社員做報告，談人生理想，講文學創(chuàng)作的有關(guān)話題，對全體社員進行讀寫指導。

對外交流方面，我們主要以文學社博客為平臺，廣交文學朋友，與兄弟文學社建立長期友好關(guān)系，互相學習，共同提高。現(xiàn)在我們的山風文學社博客已與泰安醫(yī)學院的溪流文學社、四川外語學院的原上草文學社、湖北孝感學院的伊甸園文學社、湖北的晨曦文學社、三峽石文學社等博客建立了長期友好的關(guān)系，定期、不定期互相訪問、交流。截止目前，共有65名博友關(guān)注了文學社博客，博客的每天的訪問量高達近30人次，總訪問量8500多人次。通過博客，已有兩篇優(yōu)秀社員作品被報刊采用，并且寄來了每篇30元的稿費。

廣大文學社員還在學校的統(tǒng)一組織下，積極參加各項征文活動，均取得了優(yōu)異的成績，在此我就不一一贅述。

五、工作中存在的不足和今后的打算

1、組織管理有待加強。在具體工作中，有些班組負責人不能帶頭，工作不夠得力，致使班組工作嚴重滯后，拖了整個文學社的后腿。今后要進一步加強班組管理，這次會上將舉行換屆選舉，讓八年級社員干部進入管理角色。狠抓班組管理，最重要的是加強對班組長的培養(yǎng)和管理，充分調(diào)動他們的工作熱情，使他們積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，不至于落后被動。同時，進行落后班組的一對一幫扶工作，使落后班組奮起直追，迎頭趕上。本學期將修改和完善文學社章程，制訂并施行限定讀寫數(shù)量和質(zhì)量的班組獎懲制度和班組工作周報、月報制度，對先進班組和表現(xiàn)突出的社員予以物質(zhì)和精神上的獎勵，對后進班組長實行誡勉，對不履行義務、完不成規(guī)定任務的社員在批評教育無效后及時予以勸退清理，以保持社團隊伍的純潔性，激勵和督促廣大社員進一步提高覺悟意識，認真履行社員職責。

要加強平時督促，明確要求，按章辦事。社員管理之所以無序，主要是要求不明，班組長沒有把要求貫徹到位，隨意性太強。下學期將出臺一些管理細則，對不照章辦事的責令班組及時更正。如投稿制度、編輯制度、社員獎懲制度等盡快制訂并組織實施。我們還將改革文學社組織機構(gòu)，社內(nèi)設三個部門，分別為通聯(lián)部、播音部、編輯部，將年級組提升為級部，進一步明確部門職責，健全組織機構(gòu)。繼續(xù)堅持例會制度，注重活動實效。播音員學習培訓形式要不斷創(chuàng)新；班組長例會要有布置有落實，有表揚有批評。

2、播音工作有待進一步規(guī)范，需要進行總體規(guī)劃，如《每周一歌》節(jié)目應對優(yōu)秀歌曲統(tǒng)一遴選，有計劃地安排。新學期，我們將對《每周一歌》曲目進行整理，初步選出一批思想性藝術(shù)性較高的作品，以待在制作節(jié)目時進一步取舍。將進一步完善培訓教材，對播音培訓手冊進行修改，校正部分錯誤，增加演講、主持等內(nèi)容。對播音員加強培訓指導，，在理論上求提高，適時組織播音知識考試；注重實踐，在實踐中加強練習，著力練氣，加強理解。要求播音員清晨10分鐘練聲和朗讀；盡快出臺播音規(guī)程，規(guī)范廣播稿的編輯工作；等等。

3、社刊編輯再上層次。在編輯思想上，要力求不斷創(chuàng)新，不斷完善，向高標準看齊，向高層次邁進。在文摘選編上，繼續(xù)本著經(jīng)典、精品原則，突出誠信、孝親、讀書等文化特色，兼顧各個年級各個層次的閱讀需求，力求文學性和思想性、典范性和時尚性的統(tǒng)一，崇尚高雅的生活情趣，倡導高尚的人文生活。下期社刊文摘部分要突出靈活性，以內(nèi)容為主題分類，雜取名家作品，形式多樣，多種文學體裁并選，可加入部分古詩文。在社員作品編輯中，應照顧年級和個性特點，力求百花齊放、百家爭鳴，充分體現(xiàn)當代中學生的青春風采，展示他們朝氣蓬勃、積極向上的精神風貌。對個別語言的修改上，應在保持原貌的基礎上力求規(guī)范，倡導務實創(chuàng)新的文風。在講求稿件數(shù)量的同時，注重稿件質(zhì)量。在質(zhì)和量上對社員提出具體要求，在多寫基礎上向?qū)懞眠~進。編輯組要負起責任，由骨干社員擔當，加強稿件的篩選和修改，嚴把入口關(guān)。對質(zhì)量較差的稿件盡量不選，或打一折扣。

4、開展社團活動，提高社團凝聚力。本學期除組織講座、配合學校開展各種文體活動以外，再繼續(xù)開展“好書大家讀”活動，通過開展切實有效的讀書競賽、讀書會等，引導社員多讀多寫。還計劃組織春游、演講等活動1－2次，通過豐富多彩的文化娛樂活動提高社員文學藝術(shù)素養(yǎng)，進一步增強文學社的凝聚力和吸引力。

5、加強對外交流，擴大外部影響。

計劃對一部分優(yōu)秀社員作品進行反復討論修改，通過電子郵件和書信兩種形式，向各級報刊投稿，爭取有5－10篇優(yōu)秀社員稿件在縣、市及以上級別報刊發(fā)表。

本學期或下學期還計劃到本縣或本市及周邊縣市的部分校園文學社團考察學習，借鑒兄弟社團的先進經(jīng)驗，積極開展對外交流，擴大山風文學社的外界知名度，爭取向先進文學社團發(fā)展邁進。

回顧過去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。親愛的社員們，新的學期已經(jīng)開始，又一個美好的春天正向我們走來，我們有學校領導的大力支持，有辛勤園丁的精心指導，有廣大社員的積極努力，我們相信山風文學社會走過一個又一個萬紫千紅的春天，迎來一個又一個果實累累的秋天。謝謝大家。

來年工作計劃 篇4

20xx年即將結(jié)束，現(xiàn)總結(jié)如下：

在我來公司的三個月里，我從seo轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡編輯，從簡單的發(fā)帖轉(zhuǎn)帖到重復的粘貼復制，再到修改網(wǎng)站上傳文章、編制文章格式、編輯撰寫偽原創(chuàng)，一直在不斷的提高文章的質(zhì)量。我一直在工作中學習，學習中提高，提高seo的網(wǎng)絡知識，提高編輯的專業(yè)知識，保證文章信息的優(yōu)質(zhì)。

在日常工作中，認真收集專業(yè)信息資料，全面、準確地了解和掌握專業(yè)技術(shù)的編輯和各方面的工作情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，為解決問題和領導協(xié)商并共同找出科學的、正確的方法。

面對繁雜瑣碎的編輯事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作質(zhì)量和效率。編輯專業(yè)類文章，力求質(zhì)量、準確、速度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。配合seo官網(wǎng)以及品牌網(wǎng)站的推廣，時刻對網(wǎng)站內(nèi)容的更新及維護。每周信息更新量約在90至250條不等，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。

一、加強與推廣部的合作，加大網(wǎng)站推廣力度。

當然我自身也在不斷的學習：向書本學習、向周圍的同事、領導學習，感覺自己有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常編輯工作中出現(xiàn)的各類問題，在工作各個方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

今年主要的工作是：

1、去總部參加新員工培訓，了解公司人事規(guī)定以及公司產(chǎn)品知識。

2、發(fā)帖、發(fā)博客并加公司網(wǎng)站連接為公司帶來uv（瀏覽量）。

3、負責官網(wǎng)和卡吉斯、帕雷士網(wǎng)站的信息添加、維護與更新。

4、配合官網(wǎng)的欄目更新，并及時搜集信息并編輯上傳。

5、積極配合seo推廣部門做好網(wǎng)站內(nèi)部維護。

6、積極配合技術(shù)部，提供最新欄目信息，確定選擇欄目。

7、去總部參加劉總培訓，學習提高個人的綜合素質(zhì)與領導能力。

8、參加陳總的新員工培訓，了解自己在企業(yè)的位置，努力學習工作讓自己在企業(yè)中占不可或缺位置。

9、配合seo推廣部優(yōu)化文章的關(guān)鍵詞，并根據(jù)其密度進行調(diào)整。

10、通過向seo同事學習，并參加其主持的seo培訓，以便更好的配合工作。

11、通過向編輯部領導學習，從文章粘貼復制到修改再到偽原創(chuàng)，大大提高了文章的質(zhì)量。通過上面的總結(jié)，總結(jié)出如下特點：

其一根據(jù)網(wǎng)站建設的這種周期性特點網(wǎng)站編輯工作相對地區(qū)分成兩個層次：

一是網(wǎng)站內(nèi)容的整體構(gòu)架與規(guī)劃；

二是網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新和經(jīng)營、維護。網(wǎng)站編輯工作在日常維護層次上的繁復性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內(nèi)容構(gòu)架與欄目規(guī)劃層次上的主動性、創(chuàng)造性。

網(wǎng)絡編輯主要任務之一是對網(wǎng)站的整體內(nèi)容及各個板塊、欄目進行準確而清晰的定位和規(guī)劃。對網(wǎng)站整體、欄目的規(guī)劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網(wǎng)站、欄目在今后進行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，并通過技術(shù)部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對這個欄目進行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營和推廣。

在網(wǎng)站的內(nèi)容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時性、海量信息、交互性特點，結(jié)合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的`“經(jīng)典之作”。“專題”將一組相關(guān)的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發(fā)布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關(guān)信息進行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點。

二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護與經(jīng)營編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：

一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘抄文章也要經(jīng)過組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡媒體可實現(xiàn)多媒體傳輸。在這個環(huán)節(jié)上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標題的制作等等，無不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實力。

二是組織參觀學習。對于編輯來說除了書中看到的實際參觀到的實際物體更能加深印象，刺激寫作編輯，更好的了解專業(yè)的構(gòu)造與技術(shù)。

通過今年如上總結(jié)，做出來年一下幾個計劃：

1、加大對網(wǎng)絡編輯的學習以及對專業(yè)專業(yè)知識的了解。

2、加大對專業(yè)的學習了解，以及技術(shù)應用。提高偽原創(chuàng)質(zhì)量，并在此基礎上寫出專業(yè)原創(chuàng)文章。

3、在明年4月份達到中級編輯，寫出高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，并繼續(xù)對專業(yè)深入了解。

4、在明年8月份達到高級編輯，在寫出高質(zhì)量的文章同時并能對網(wǎng)站欄目策劃與排版。

5、提高編輯能力同時提高編輯速度，及時搜集信息，明年代理商網(wǎng)站上線，在加大工作量同時保持文章質(zhì)量。6、多參加各方面培訓，增加學習面，做好各個方面的工作。

來年工作計劃 篇5

前 言

楓尚奧園自20xx年04月份啟動銷售以來，進展還算順利，雖然遇上全國政策性打壓，本地市場低迷期，但因交通局團購優(yōu)惠力度大，仍然做到了開門紅。由于時間緊迫也給資金儲備帶來了很大的壓力。由于目前施工進度加快，為了實現(xiàn)解決項目資金問題，下半年必須進行攻堅戰(zhàn)。為了使整體項目形象在故城市場上贏得良好的回應，且避免20xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場形勢依然嚴峻的局面下，要求我們提早制定出切實可行的的營銷計劃，在執(zhí)行的的過程中緊密結(jié)合市場變化，并及時調(diào)整營銷以及推廣思路。基于此，將20xx年下半年營銷及廣告推廣計劃制定出來，上報公司領導。內(nèi)容如下：

一、計劃時間安排：

20xx年7月15日—20xx年2月15日，劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日，熱銷期為11月15日至20xx年2月10日，其他時間為持銷期。

二、營銷計劃：

分為營銷計劃+營銷管理+推廣計劃三個部分+保障

（一）銷售計劃

1、銷售目標

20xx下半年總體銷售任務為5000萬元，以下為根據(jù)此銷售目標值制定的銷售任務額表格。

2、銷售任務完成時間 ，見表（一）：

3、放盤計劃 結(jié)合20xx年銷售任務額，半年銷售額為5000萬元，需要在7個月內(nèi)完成，故需要對房源銷控做出調(diào)整，如下：

1）20xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷售房源的充足性。

2）緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。

3）熱銷期主要以一期二批房源為主。

4）如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當時形勢進行房源調(diào)整。

4、價格策略

改變目前的價格虛高而成交價不高的現(xiàn)況，適當調(diào)高二、三樓層價格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實際成交價提高，達成盈利目標。

價格調(diào)整計劃：

節(jié)奏一：于20xx年7月26日二、三樓層提高單價提高20元。

節(jié)奏二：于20xx年2月26日整體房價提高50元。

優(yōu)惠政策：

節(jié)奏一：于20xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。

節(jié)奏二：于20xx年10月7日由九二折收縮為九五折。

節(jié)奏三：于20xx年2月26日由九五折收縮為九七折。

5、銷售策略

1）鑒于節(jié)后銷售的難點為快速回款和持續(xù)性價格的遞增。故銷售部在

原有銷售策略的基礎上，主要制定了系列組合式銷售策略：利用推廣間歇期，進行行銷工作，對集中拆遷區(qū)，城中村集中區(qū)，以及青罕、坊莊等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式，集中對這些區(qū)域進行傳播，提高對意向客戶群體的重點宣傳。

2）每個銷售階段選擇廣告推廣媒體進行廣告推廣，加大項目市場認知度，吸引更廣泛的客層，加大銷售力度，奠定良性循環(huán)的基礎。

3）通過不同銷售階段對市場情況的調(diào)研，時刻掌控市場情況，以根據(jù)市場變化隨時調(diào)整銷售思路。

（二）銷售管理

1）準備工作

a、核對銷控。與財務將銷控核對清晰，做到時時更新，日日核對，防止銷控出現(xiàn)問題。

b、核對價格。與財務核對銷售價格，統(tǒng)一銷售政策。

c、人員準備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務為準，以服務為準。

d、廣告發(fā)布資金準備。為了加快銷售和增大銷售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準備相應資金，落實發(fā)布。

e、確立項目各類別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統(tǒng)一銷售說辭，由開發(fā)商認可后，宣傳推廣。

f、廣告發(fā)布計劃制定，設計物料準備，項目向外宣介的各種設備及裝修規(guī)格的落實。

g、項目現(xiàn)場銷售中心裝修設計及裝修，物料購置。

2）銷售流程制定（見附件）。

（三）推廣計劃

此次推廣計劃以市場行情為依托，結(jié)合項目情況在縣城主流宣傳媒介上進行項目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報紙、戶外、字幕飛播為主，后以短信、車體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達成成交。形式選擇、推廣時間上根據(jù)銷售計劃做出相應調(diào)整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點，完成階段性銷售目標為目的。

1） 報紙

作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體，因有發(fā)放及時，覆蓋面廣，費用較低，可大量投入。

2） 戶外

根據(jù)我項目情況，目前項目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來越明顯，已有戶外面積可以滿足項目推廣需求，為更好的推廣項目，建議制作200塊3M×2M的寫真KT板，由廣告公司貼至每個城中村路口。

3） 字幕飛播：

電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。

（四）保障（需要公司配合支持的工作）

1）工程進展情況

項目工程進展的情況屬于最為直觀地項目情況體現(xiàn)，勢必將直接影響項目于市場中口碑的樹立以及影響銷售工作的進程與發(fā)展，無論是已成交客戶還是未成交客戶，此項必然成為最為直接的關(guān)注焦點。

2）各種手續(xù)證件取得的速度

由于公司手續(xù)不具備，前期銷售無論從價格還是從銷售回款等多方面受到制約，因此取得相關(guān)手續(xù)成為項目健康度的重要環(huán)節(jié)，價格的提升也與此直接相關(guān)，在一定程度上對老客戶口碑以及現(xiàn)場新接待客戶造成了影響，為了項目順暢推廣必須保證此項工作的時效性。

3）財務收款的配合

確保每日均可進行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對定金和首付款的收取時間進行約定，在必要的情況下延長日收款時間，或保障下班后財務人員通訊暢通，隨時可進行收款事宜。

4）信息工作的溝通

工程或政策等方面相關(guān)內(nèi)容的變更及時與銷售部門進行溝通，保障銷售部對客戶銷講說辭以及對外口徑的一致性輸出。

5）傭金的及時結(jié)付，保證銷售隊伍穩(wěn)定。

6）及時召開分階段研討會，適時調(diào)整營銷策略及修正階段性問題。

楓尚奧園銷售部

20xx年7月17日

來年工作計劃 篇6

我中心在局黨委的正確領導下，明確目標任務，加強業(yè)務學習，并與實際應用緊密結(jié)合，全面推進國土資源電子政務建設。取得了一定成績。下面，我將具體情況匯報如下：

一、工作開展情況。

（一）電子政務工作開展情況。

20xx年，我中心已經(jīng)開展應用業(yè)務有：公文收發(fā)、礦政審批、地籍管理、臨時用地許可審查。20xx年1月至12月，共產(chǎn)生案件1286件，歸檔1152件。其中公文收發(fā)1142件，礦政審批25件，地籍管理103件，臨時用地許可審查10件。辦公室、地政地籍股、礦產(chǎn)開發(fā)股都配備了掃描儀及專用電腦，設置專人進行掃描及收件。

（二）門戶網(wǎng)站建設情況。

20xx年1月至12月，門戶網(wǎng)站共發(fā)布信息1013篇。其中新聞資訊556篇，政務信息426篇，調(diào)研文章31篇。優(yōu)化、完善網(wǎng)站欄目，建立專項工作專欄。20xx年，建立了三聯(lián)三增七攻堅專欄、土地開發(fā)整理信息專欄。建立健全網(wǎng)站信息發(fā)布審核機制。建立了信息發(fā)布二級審核制度以及信息發(fā)布責任和獎勵制度，并將信息發(fā)布納入到了年終考核中。定期對局屬各單位信息發(fā)布情況進行了通報。

（三）數(shù)據(jù)庫管理與應用。

穩(wěn)步開展“一張圖”建設和應用。按照省廳統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，以“二調(diào)”數(shù)據(jù)成果應用為基礎，逐步整合規(guī)劃、耕地保護、基準地價、礦業(yè)權(quán)核查、基礎地理、遙感影像等數(shù)據(jù)庫，建立“一張圖”核心數(shù)據(jù)庫，形成我縣國土資源數(shù)據(jù)中心。目前，已入庫的數(shù)據(jù)有城鎮(zhèn)地籍數(shù)據(jù)庫、規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、基本農(nóng)田保護數(shù)據(jù)庫、土地利用數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫已被廣泛的應用于數(shù)據(jù)查詢、出圖等業(yè)務工作。

二、工作計劃。

信息中心將貫徹落實國土資源部、省國土資源廳20xx年國土資源工作會議要求，擺正國土工作在經(jīng)濟工作中的位置，盡職盡責保護國土資源，節(jié)約集約利用國土資源，盡心盡力維護群眾權(quán)益。認真學習國土資源部20xx年十項重點工作，結(jié)合我中心的工作重點和實際情況，搞好以下幾項工作：

（一）以二調(diào)成果為基礎，進行各類基礎庫體建設，豐富電子政務內(nèi)涵，整合各類庫體，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準，實行以圖管地，依圖辦事，落實一張圖工程。繼續(xù)做好數(shù)據(jù)庫管理、應用工作。

（二）推進電子政務進程。明確職責，加強業(yè)務指導，做好技術(shù)支撐，保障業(yè)務正常運轉(zhuǎn)。

（三）完善門戶網(wǎng)站的建設。結(jié)合省廳對信息公開的要求，做好網(wǎng)站信息更新工作，落實信息公開責任，保障信息及時、全面發(fā)布。做好網(wǎng)站信息發(fā)布通報工作，按月通報各單位信息發(fā)布情況。嚴格落實信息發(fā)布審核制度。在網(wǎng)上建立虛擬辦事大廳，實現(xiàn)電子信訪、舉報查詢和國土資源業(yè)務網(wǎng)上申報、受理、辦理、回復等功能。為社會提供統(tǒng)一、權(quán)威、完整的國土資源信息服務，和一站式國土資源業(yè)務辦理服務，實現(xiàn)從電子政務窗口收文向門戶網(wǎng)站受理的轉(zhuǎn)變，全面提高國土資源管理的社會化服務能力。

（四）做好信息安全工作。

積極創(chuàng)造條件，加強、加快計算機信息安全、數(shù)據(jù)庫存儲備份、機房環(huán)境優(yōu)化等安全工作。

（五）積極做好和其他業(yè)務股室的配合工作。

（六）做好領導交辦的其他任務。