第一篇：年度工作總結and來年工作計劃

年度工作總結and來年工作計劃

寫下前面的話：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗，從而根據實際情況制定出明年的工作計劃。下面是關于年度工作總結和來年工作計劃，供大家參考！范文一

時光荏苒，××年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。范文二

一、本年度工作總結

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公本文來自，轉載請保留此標記。司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高 市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。三.XX年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

第二篇：2016工作總結來年工作計劃

本工作總結來年工作計劃

今年以來，荊山廣告渣土中隊按照我局年初工作要求，在其他科室及中隊的支持與幫助下，以“三成同創”為契機，創新工作思路，完善工作機制，提高服務水平，落實長效管理。較好的完成了制定的各項任務目標和領導交辦的各項工作。現就本年來工作情況總結匯報如下：

一、強化理論學習、提高中隊人員業務能力

為進一步加強相關法律法規政策學習，我局組織全體執法隊員參加了懷遠縣行政執法局崗位培訓，請從事執法工作和法制工作的講師為我局執法隊員人員講解了如何開展行政執法管理工作，授課老師繪聲繪色的講解了《安徽省城市市容和環境衛生管理辦法》、《行政處罰法》和案卷制作過程中所要注意的事項、以及在執法過程中遇到突發情況的處理方法等專業性學習。很好的組織了學習活動。

二、主要工作及成效

1、廣告規范及管理

為了更好的貫徹落實戶外廣告管理工作，在戶外廣告的審批工作中嚴格執行法規、細則的內容，嚴格遵守大型戶外廣告設施聯審聯辦制度。戶外廣告審批工作堅持做到科學、規范、高效，按照“高標準設計、高標準材質、高標準安裝”的原則，提升戶外廣告設置檔次；按照“一樓一面、一面一體、一體一線”的設置要

求，規范統一廣告尺寸。截止到本末，我中隊共受理戶外廣告審批項目380件，發放《門店招牌審批流程告知單》500多份，開具《城市戶外廣告現場勘驗表》380份，規范廣告380家。

2、開展專項整治活動、取締違法廣告設施

隨著城市化進程的加快，戶外廣告業發展迅速，為城市增添了色彩，同時也出現了戶外廣告設置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問題，在一定程度上影響了城市形象。我中隊對荊山鎮范圍內戶外廣告設置情況進行調查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經審批擅自設置的廣告設施，組織強制拆除。今年我中隊共下達《責令限期改正通知書》33份，拆除戶外大型廣告牌37塊，取締其他違法設置的戶外廣告及設施107余處，總面積約2700余平方米。

3、渣土管理

為提升城市形象，城區建設日新月異，在工程建設過程中需要挖掘大量的土石方，這些建筑渣土除了部分回填外，絕大部分都得運輸至消納場地，這對渣土管理工作提出了新的更高的要求。對此我中隊自開工之日起對荊山鎮內各開工項目工程名稱、開發單位、施工單位、路面硬化、圍墻設置等有關情況進行登記入冊，為實施工地日后長效管理提供可靠的依據。針對施工工地渣土管理中的難點問題，我中隊辦采取以巡查管理為基礎，以執法查處為突破口，堅持“嚴格執法、注重實效”的工作方針，著力解決渣土運輸途中帶泥遺撒

污染路面等問題。為此，我中隊聯合交警、公路、城建、交通等職能部門，在轄區范圍內開展城市建筑垃圾處置專項整治行動，確定整治重點，采取蹲點攔扣和專項檢查相結合的方式，對于渣土清運過程中機動車污染路面、亂倒渣土等違章情節較嚴重的工地，列入重點整改單位，及時督促其自覺整改，并嚴格按法定程序立案查處，加大依法查處力度，有效遏制違章行為的再次發生。今年以來，我中隊共查處違規運輸“三車”32車次，作出行政處罰26500元人民幣；查處違規運輸企業13家，處罰90000元人民幣

三、工作計劃

1、進一步搞好部門配合。各部門要繼續加大渣土整治，克服松懈思想和厭戰情緒，鞏固前段整治成果，防止反彈，杜絕出工不出力的擺設現象，真正落實協管責任。

2、實行提前介入、事先告知的主動管理方式，采取進工地宣傳、監督強化凈車出場兩項管理措施，有效控制渣土遺撒污染路面等違章行為的發生。在工程開工之前，區渣土辦人員立即下到施工工地，廣泛宣傳有關工地管理的法律法規及相關的執法程序、處罰標準，增強工地方的法律意識，促使其文明施工。同時與新開工的工地建設單位簽訂《建筑工地市容環境衛生責任書》，督促建設單位嚴格按照相關規定標準搞好工地出入口路面硬化、配置沖洗，進一步落實工地周邊路面的防污措施，切實做好工地的前置管理工作。

3、高標準規劃、建設一批戶外廣告精品示范路段，擬進行試點，設置高檔次戶外廣告，打造戶外廣告設置靚點，提高城區戶外廣告設置檔次和水平。嚴格控制樓頂廣告，整治規范樓體廣告，拆除影響市容市貌的不規范門頭廣告，統一規范店名招牌。目前，步行街各項基礎設施已建設完畢，在各店鋪門頭廣告的管理上將進行嚴格管理，設計要求整齊規范，美觀大方。嚴格按照一店一門頭的規定規范管理，達到步行街門頭廣告美化，亮化的標準。

4、加大對城區空置廣告資源的征用力度，增加公益性廣告的設置。充分利用好公益性廣告資源。

荊山渣土廣告中隊 2016年12月30日

第三篇：年終工作總結及來年工作計劃

2010年工作總結及2011年工作計劃

一年又過去了，新的一年又到來了，在過去的一年里，曾經失敗過，也曾經成功過，更多的是收獲，不單是工作技術上的提升，還有就是為人處事和看待問題的格局上的提高。

以下是本人在過去的一年里的工作總結：

一、2010年所做重要事項的總結如下：

01）英國訂單T-8000BCD以及所有機器用到的塑料旋鈕的模具開模的設計工作。英國訂單是我司接的一張特大訂單，雖然后來訂單取消了。但從參與這個項目的設計工作的我，從中感受到國外客戶對待每個細節的認真以及對待事情的態度，在我的工作當中對待每個細節問題的態度，以及設計技能都有待提升。

02）T-5000的塑料按鍵模具的設計并確認，以及整臺機器的布局初步確認。較以往的功放機器，T-5000在布局方面是一臺相對復雜的機器，需要的是更全面考慮，以及細心的確認每個零件。

03）韓老師插卡機器的整套系統機器的結構的收尾完善工作。是我第一次接手系統機器的設計工作，更多的是考驗系統設計思維理念。

04）所有外單機器的整體外觀結構的更改。由以前舊的平板面蓋式機器，更改成向下扣結構的機器并且面板上下倒角。使得機器的外觀有大的改進。檔次看起來也更高。

05）IP網絡適配器系列機器的結構設計工作。首先確認PCB的定位工作，使得機器外觀布局更美觀，布局更合理。

06）五金數控加工圖紙的校正。懂得不同的機器加工工藝的要求。致使更規范的去繪制圖紙，為將來我司購置數控加工設備做準備。

07）FP系列機器的改進。按照新標準，新的機器尺寸，為了減少機器尺寸種類，將FP系列的機器尺寸改進，同時改良FP系列機器。

08）T-6710(D1)的特作以及通用性結構設計工作。這是一款新型的防水機箱。在明工的幫助下，完成了通用性機箱的設計以及樣機裝配確認工作。并及時完成此款的各訂單特作。在設計不同的機器要求累積經驗。

09）茍工新開發的消防系統的整套系統的結構開發設計工作。參與反復的確認修改過程：從開始的效果圖的設計，PCB的定位，功能的變更，機械部分的確認。需要更多的系統思維以及全面考慮和實用美觀性。學習到茍工對工作、對事情一絲不茍的態度，以及追求完美的精神、韌勁。

10）日常的特作訂單，以及各小項目的結構設計工作。總繪制的圖紙多達700多張。

2010年是學習的一年，也是豐收的一年。在個人工作技術上，不單完成上級領導交待的各項任務，和配合各工程師的項目結構設計工作。更深入學習了PRO-E和CorelDRAW軟件。在配合廣告部做喇叭三維效果彩頁圖上，按時完成了任務。多虧平時不時的進行PRO-E的熟練程度的操作。現大部分的機器都是根據效果圖先進行機械尺寸的定位才做PCB圖。這就需要我們去學習CorelDRAW軟件的操作，多謝周群輝、李海悅，在我學習此軟件期間對我的幫助。使我掌握了由CorelDRAW文件轉為CAD文件，再將繪制好的CAD文件，自行核對效果圖。不但提升了自身的各項能力，也為工作效率大大提升了。在為人處事和對工作態度上，有了明工不厭煩的教導我們。多次學習翟老師的溝通課程，使得在工作中能與各部門溝通更流暢，相處更和諧。

三、2011年的工作計劃和實施措施：

1、更深入的提高PRO-E的繪圖能力。

從視頻教程網和實際的公司產品上多練習、實踐。每天不定時的抽1個小時左右時間去學習。為不斷發展的公司產品，做好準備。

2、減少產品面蓋的種類。

堅定不移的貫徹部門規定，用規定的機箱尺寸去設計每一款機器的結構。同時統計面蓋的尺寸種類綜合下，將類似的面蓋尺寸，歸納成一種進行全方面的更改資料圖紙。

3、規范機械圖紙。

1)記錄機械圖紙應注意的每個已經犯過錯誤的細節以此警惕自己在將來的設計工作中加以注意。

2)自我制定一個檢查圖紙的流程。每繪制的一份機械圖紙都按照此流程去檢查每一項，以此達到圖紙的規范化。

3)多了解五金加工工藝，記錄好每一個加工工藝的特殊要求，來要求自己在設計結構時按照此特殊的要求來繪制圖紙。

4、進一步完善茍工新開發的消防系統機器。1)規范、統一整套系統的機器深度

2)統計所有機器的螺絲種類，修改機械結構圖紙，用盡可能少種類的螺絲。3)根據新的PVC貼紙來修改面蓋厚度，統一所有消防系統的按鍵、銅柱高度。

4)面板、角鋁的表面工藝、倒角的統一。綜合各方意見，開會討論，做成通用性還是消防系統獨特性角鋁、表面工藝。

5)其他細節性小問題的完善更改。以此追求最完美的系統機器

5、掌握CorelDRAW軟件更高一層的技能操作。

為適應公司的不斷發展，外觀工藝要求的不斷嚴格。更快速的根據效果圖來定位機械結構圖紙。就必須掌握更多的CorelDRAW軟件操作。在過去的一年學習到CorelDRAW軟件的基礎上，更多在做好CAD定位好之后，自己更多的去根據機械定位圖用CorelDRAW軟件來修改效果圖。以自己的審美觀來感覺此效果的好壞，不好的改進。做到不懂的就問，虛心向人請教。

反思過去，展望未來。公司在不斷的向前發展，更嚴格的要求我與時俱進，不斷的更新自我。我相信：2011年將會是我豐盛的一年。

*** 2010-12-31

第四篇：鄉鎮工作總結及來年工作計劃

鄉鎮工作總結及來年工作計劃范文

xxxx年，x鎮按照縣委、縣政府的安排部署，團結協作、攻堅克難，推進了全鎮經濟社會的全面發展。預計xxxx年，地區生產總值（GDP）增幅xx%，超目標任務x.x個百分點；農業投資完成xxxxx萬元，完成率xxx.xx%；三產增加值增幅xx.x%；規模工業增加值增幅xx%，超目標任務x個百分點；固定資產投資xxxxxx萬元，完成率xxx%；服務業固投xxxxxx萬元，完成率xxx%；工業投資xxxxx萬元，完成率xxx.xx%；技改投資xxxxx萬元，完成率xxx%；農民人均純收入全年增幅xx.x%，超目標任務x.x個百分點；社會消費零售總額增幅xx.x%，完成率xxx%；地方稅收xxxx元，完成率xxx%。

一、xxxx年主要工作開展情況

（一）堅持“優二強三”戰略，轉型發展取得實質進展。

推動企業轉型升級，全年新增x自來水規模企業戶數x戶，新增花中加油站、天力加油站、x祥源x材有限公司、恒豐租賃限上規上企業總數x戶。積極應對經濟下行和房地產行業低迷的影響，促進房地產健康發展，督促x希騰、x中暉、奧亞置業、川投置信、新鐵投、x菁陽等x家企業開工建設，加快推進x晟湖投資有限公司所購土地因規劃調整后續處置工作。

（二）著力推進項目決勝，城市功能不斷完善。

加大xx個重點項目推進，其中政府投資項目xx個，社會投資項目xx個，完成了麗景南路道路建設工程、x鎮高鐵站前廣場美化工程、x鎮花卉市場建設、東華村和長樂村的污水末端收集工程等項目，總投資達x.x億元。加快小城市建設項目推進，承擔特色示范鎮建設項目共xx項，白云廣場景觀提升工程、x大道景觀提升工程、x鎮趙支渠溝渠改造工程、x鎮城區人行道鋪裝改造工程等已順利完工。白云廣場景觀提升工程預計xxxx年x月中旬竣工。

（三）著力推進環境治理，人居環境不斷改善。

堅持“科學規劃、防治并舉、突出重點、分工負責、綜合治理”的原則，以揚塵污染、燃煤污染、垃圾和秸稈焚燒為治理重點，集中整治大氣污染突出問題；加大在建工地揚塵治理力度，全年治理臟車xx輛，處罰亂傾亂倒垃圾車輛xx輛；同時強化面源污染管控，每月進行巡查、記錄，發現問題及時整改。建立x鎮社會綜合治理數據中心x+x+X體系，實時監控鎮域范圍內衛生、秩序管理情況。今年，已建好鎮數據中心和xx個村（社區）數據分中心；建好xxx個高清探頭，“進村莊、進社區、入街道”的網格化管理模式，對垃圾隨意丟棄、車輛亂停亂放等“臟、亂、差”現象進行了實時監控，有效解決了衛生、秩序管理難問題。

（四）著力加強社會管理，社會保持和諧穩定。

持續開展農民集中居住區自治管理，xxxx年榮源、華源小區“一家人”群眾工作室共收集居民建議訴求xxx件。運用現代網絡技術，提升社會治理精細化水平，通過廣電建立智慧社區融合平臺，實現一鍵求助、一鍵學法、一鍵查看‘三務’公開、一鍵觀察社區監控的功能；通過電信建立x鎮網格化管理微信中心，實現政務信息發布、微信粉絲直接問政、反映民生問題的功能，極大的縮短了群眾與政府距離；通過利用網格化手持終端，及時收集處理反饋老百姓反映的各類民生問題及治安信息，全年共收集處理各類問題xxxxx條。建立流動人口用工單位“一排一簿”制度以及流動人口信息動態管理、少數民族人口常態管理機制，鞏固“一標三實”工作成效，加強安全隱患排查，及時調處化解矛盾問題。

（五）著力保障和改善民生，公共服務水平不斷提升。

堅持以“培訓就業、產業就業、自主創業”為重點，促進群眾創業就業增收。完善更新就業六本臺賬，靈活掌握轄區內就業情況；成功舉辦x期培訓班，累計培訓百余人；新增創業實體達到xxx戶，新增就業xxxx人，同時扶持x名有創業意愿的大學生創業。加強基本民生保障，全年辦理城鄉居民養老保險xxxx人，完成轄區內城鄉居民基本醫療保險參保xxxxx人，發放城鄉居民基本醫療保險卡xxxx余張。以殘疾人為服務中心，開展“量體裁衣式”個性化服務。全年為殘疾人xxx名辦證，為xx名殘疾人實施“助明、助聽、助行”三助工程。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，新津國家中心城市現代衛星城建設全面拉開，天府新區建設、周邊區縣輻射等多重機遇疊加，x將認真落實縣委縣政府的安排部署，秉持一流的精神區位，一心一意謀發展，聚精會神抓落實，奮力實現新一輪發展良好開局。

（一）圍繞轉型升級，加快推進產業發展

培育現代商貿服務產業體系，緊盯平湖進口商品城、x雪中國等重大項目，力爭引進落戶億元綜合性商貿服務業x個以上。跟蹤服務重點企業，加大鎮域內小微企業的規范管理，培育企業上規入庫。積極發展體驗農業，促成“三峽漁業”項目落戶x，加快“自然風”綜合農旅項目和花卉市場項目建設，繼續加大現代農業產業化項目的招商力度，實現土地流轉xxxx畝以上。

（二）突出創新驅動，加快改善發展環境

持續推進行政管理體制改革，完善農村產權鎮、村交易站建設，建設全縣“放管服”示范區。充分激發市場活力，探索招引PPP（公私合營）項目，引導社會力量參與小城市建設。創新城市管理，采取“數字化城管+市場化”管理手段，加大城鄉環境綜合治理力度，實現街面管理精細化，全面提升城市管理水平。

（三）完善功能配套，加快提升城市品質

著眼完善城市內聯交通與外聯交通，推進長樂路、x大道、青云路、紫云路、花金路等道路建設，完成白云大橋、麗景路改造，啟動花河路、花雨東路道路建設項目。著眼配齊服務功能，加快引進電影院、大型商場、酒店等，促進川鐵投、澳亞以及閑置地塊投入建設，促進萬辰商業街建成投運，啟動圖書館、體育場的招商建設營運。按照建設“海綿城市”的要求，全面推進白云大道和x大道綠化改造、白云廣場景觀提升、城區路燈亮化、北大附中前門停車場建設等x個小城市提檔升級項目，全力創建全國特色小鎮。

（四）強化環境治理，加快美化城鄉面貌

著力提升農村環境，加快美麗鄉村建設，推進林盤整治、村道改造等項目建設，積極開展省、市、縣“四好村”創建活動；對群眾特別關注的長樂村汪橋溝上段、串頭村x斗渠、串頭村羅實橋、共和村陳敗閘房等溝渠閘房進行修繕改造。著力治水興水，以“四改六治理”為抓手，針對河道破壞、面源污染等行為加大打擊力度，配合水務部門完成楊柳河水域整治工程。著力改善空氣質量，規范管理在建工地，強化揚塵治理；抓好秸稈禁燒和綜合利用，減少大氣污染物排放。

（五）實施精細管理，加快深化社會治理

著力提高網格管理實效，以立體化防控體系建設和人網合一的網格管理為載體，持續推進“xNxx”基層社會治理體系建設，促進基層社會治理精準精細。嚴抓安全生產工作，健全完善安全網絡監管體系，常態化開展各類安全隱患專項整治行動，努力實現安全生產“零事故”目標。堅持依法治理，加強基層法治宣傳和保障，深化信訪維穩“大排查”工作機制，將矛盾糾紛處早處小，化解在萌芽狀態，維護社會和諧穩定。

（六）突出共創共享，力爭民生提質取得新突破

加強基本民生保障，實現城鄉居民養老保險參保率xx%以上，醫保參保率xx%以上；扎實做好扶貧解困工作，加強對困難群眾的幫扶力度。提升公共服務覆蓋面，推動x所公立幼兒園及x所民辦幼兒園建成使用，力爭引進x所專科醫院。做好創業就業工作。積極開展校地合作，建設創業就業平臺，以失地農民為重點動態消除“零就業”家庭，力爭xxxx年新增創新創業載體x個，創業實體xxx個以上，創業就業培訓xxxx人以上，新增就業人數xxx人以上，失地農民就業率達xx%以上。

第五篇：環保部工作總結及來年工作計劃

安全質量環保部2020年工作總結及2021年工作設想

2020東北分公司的安全質量環保工作在各級領導的正確指導下，在各部門和項目部的支持與配合下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，秉持“精雕細琢，百年品質”的質量理念，樹立“綠水青山就是金山銀山”的環保意識，按照集團公司質量安全生產工作會議精神和疫情防控常態化要求，各項工作穩步推進，全年安全生產無事故，產品質量優良，疫情防控各項措施到位，助力企業保持了穩定的發展態勢。

安全質量環保部立足本崗，認真落實法律法規、制度條例、上級文件的各項要求，細化完善“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的全員安全質量責任制，建立健全安全生產述職、安全質量環保考核獎懲等規章制度，加強安全生產約束機制和管控體系建設，使安全質量環保工作逐級落實至基層，使基層的實際情況及時反饋回公司，形成了上下一致、雙向互動的有效快速工作機制；同時，安質部著力強化全員安全生產責任意識教育，狠抓安全質量管理制度、措施的落實，加大安全宣傳和事故警示力度，定期不定期的直奔一線開展各類安全大檢查，指導和服務于現場，積極開展安全生產專項治理和全面質量管理活動。

公司承建的撫順市臨江東路東延工程成功申報獲得“遼寧省市政金杯示范工程”獎，王建華同志獲評“遼寧省優秀市政工程項目經理”榮譽稱號。經過公司全體員工的共同努力奮斗，東北分公司在2020年的安全生產、工程質量、文明環保、疫情防控方面保持了良好的態勢。

2020，盡管公司的安全質量環保防疫工作取得了新進展，實現了新跨越，但我們也清醒地認識到工作中仍然存在不足，項目部及施工現場的安全管理深度與我們所期望的標準化要求仍有不少差距。因此，我們將在今后的工作中繼續縷清思路，不忘初心，認真貫徹中國中鐵新時期安全生產“2468”管理要點，堅定做好各項工作。

現將2020年公司安全質量環保工作總結及2021年工作設想匯報如下：

一、2020安全質量環保工作開展情況及經驗總結1、全面完成年初制定的安全質量環保和防疫工作目標

2020年，東北分公司繼續秉持“安全第一、質量第一”的管理理念，加大安全質量環保的宣傳與監督工作，所有復工和新建項目梳理機構和制度建設情況，完善“管”“監”責任落實“四大系統”，及時更新安全生產責任制、安全質量管理機構，基本滿足要求配備相應管理人員，逐級、全員簽訂安全質量環保責任書，按規定進行安全風險評估，對危險性較大工程制定安全專項方案和事故應急救援預案，并對預案進行演練。開展安全生產例會、三級安全教育、安全技術交底、隱患排查治理、QC小組活動等，及時分析安全質量環保工作中存在的問題及原因，提出控制重點和防范措施，從事前、事中、事后全面嚴防整治隱患苗頭。持續開展工程質量創優活動，撫順市臨江路東延工程成功申報獲得“遼寧省市政金杯示范工程”獎；烏蘭木倫河1號橋項目、大辛垃圾場壩體加固工程等多個項目順利竣工。

公司安質部與公司黨政工團聯合組織開展了群安員、青安崗、安全知識競賽、勞動競賽、安全月、質量月、安全生產專項整治三年行動等系列活動，通過各種渠道及時把黨中央、政府、上級的指示精神，文件制度傳達到基層，進行安全生產宣傳和動員。公司及時更新完善各在建項目的安全質量風險防控責任體系，安質部根據項目實際情況單獨或聯合工管部、物機部等部門，經常性的深入工地，對關鍵部位、工序、環節的施工進行重點把控，通過定期綜合檢查、不定期巡檢、專項檢查等多種方式，及時排查消除各種安全質量隱患，跟蹤監督及時落實整改，對隱患較多危害較大的環節同時下發整改通知單進行公布、登記銷號閉環管理，保證了將安全質量隱患消滅在萌芽狀態。

自新冠肺炎疫情爆發以來，東北分公司按照集團公司和屬地政府的相關要求，積極宣傳國家防疫政策和個人防護知識，及時成立各級疫情防控領導組織，按需做好防疫物資儲備，嚴格落實機關和項目部各項常態化疫情防控措施；各項目部復工前，也成立以項目經理為組長的防控領導小組，按照《中國中鐵股份有限公司復工復產疫情防控“二十不準”》、《中國中鐵股份有限公司工程項目復工復產應對新冠肺炎疫情方案指引》、《中鐵大橋局關于進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》等文件要求，做好復工前各項防疫準備工作，施工期間嚴格落實返崗隔離、每日測溫、定時消殺、勤通風、少聚集等防控措施，常態化防控工作取得實際成效。2020，全公司疫情防控形勢穩定，未發生任何新冠肺炎感染病例，未有與新冠肺炎確診病例的密切接觸者。

公司安質部年初編制并下發了《2020年生產安全、工程質量、環境保護、職業健康監督管理工作要點》，及時按照國家法律法規和集團公司相關文件修改相應管理制度和文件要求。截至目前，各項工作目標基本完成。

2、及時更新部門規章制度，傳達和落實上級文件精神指示2020年，公司根據人員變動，及時更新了安全生產委員會成員，設置安全工作分管領導、安全總監、安全質量環保部等安全管理機構基本健全，構建了“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管，失職追責”的安全生產網格化管理體系，全年更新完善安全生產管理制度8項。公司安質部與上級各相關部門保持了良好的及時溝通聯系，接收并有效傳達了中國中鐵、集團公司等上級相關部門下發的各類文件，文組織人員認真學習文件精神，貫徹落實文件要求并開展相關活動，在規定的時間內及時回復上級文件，形成了資料的閉合管理。認真貫徹落實股份公司2017年1號文、2018年1號文、2019年1號文、2020年1號文的要求，進一步落實安全生產“管”“監”責任，構建風險和隱患雙重預防長效機制；積極組織參加集團公司相關工作視頻會議，及時宣貫傳達各類文件精神和事故通報，制定有針對性的管理措施，進行宣貫培訓并在過程中貫徹落實。3、推進安全生產“管”“監”責任落實，落實開展安全生產專項整治三年行動計劃

按照中國中鐵2018年、2019年、2020年連續三年的1號文件要求，結合集團公司的推進計劃，全面推行“管”“監”責任落實，編制全員安全生產責任制和責任清單，將全員安全生產責任細化到公司和項目的生產經營具體環節，進一步明晰各級領導、各系統、各部門和各崗位的安全責任，構建完善的安全生產責任體系。持續優化配置組織指揮、技術保障、資源配置、安質監督四大系統，在公司和項目部層面，嚴格落實組織指揮的第一責任、技術保障的管控責任、資源配置的源頭責任、檢查糾偏的綜合責任；同時堅持安全生產由事后追責補救向事前事中預防轉變，由應急措施向長效機制轉變，重心下移、關口前移，狠抓基層、基礎和基本功建設，從源頭落實“管”“監”責任，形成長效機制和“管”“監”合力。

按照《中鐵大橋局集團有限公司安全生產專項整治三年行動計劃實施方案》的要求，公司今年認真組織開展了動員部署和排查整治兩個階段的工作，安質部在月度安全生產調度會上對開展專項整治三年行動進行了宣貫和部署，對各項目的重點部位、關鍵環節安全風險隱患進行全面深入細致的排查治理，結合“管”“監”責任清單建立問題隱患和制度措施“兩個清單”，制定時間表路線圖，明確整改責任單位和整改要求，堅持邊查邊改、立查立改，加快推進實施，整治工作取得初步成效。

4、工作手段信息化、智能化，普及應用安全質量隱患排查整治系統、多媒體安全教育培訓工具箱與微課堂

根據集團公司統一部署，安質部監督各項目部均規范化、常態化使用安全質量隱患排查治理系統，并且發揮出實效，使得隱患排查治理的整個過程信息化、便捷化、時效化，督促了各級管理人員“一崗雙責”的有效落實，加快了安全質量隱患排查治理工作的效率，使得現場隱患情況實時共享，各級人員可以更加清楚、全面的了解現場隱患及其治理情況。公司實時監督通報各項目的運行使用情況，定期在公司QQ群通報系統考核情況，確保系統運行良好、發揮作用。

在項目推廣使用多媒體安全教育培訓工具箱的基礎上，本公司安質部積極推進安全質量教育培訓微課堂云平臺系統的應用，基本覆蓋到所有在建項目和全體工作人員，充分發揮了信息化手段在教育培訓工作當中的應用。

5、強化安全教育培訓交底，認真開展隱患排查治理

繼續認真執行安全質量教育培訓制度，牢固樹立“培訓不到位就是安全隱患”的理念。公司多層次、多角度開展安全教育培訓活動：（1）利用冬季休工期間，開展“冬季大培訓”活動，有力的提高了全體安全管理人員的知識水平和職業素養。（2）積極組織相關人員參加“三類人員”的培訓、取證，全年辦理安全生產考核合格證延期10人，辦理新進入三類人員崗位資格證15人，公司共有三類人員證書81人，確保了公司投標和依法持證上崗的需求。（3）積極組織公司的安全管理人員參加集團公司舉辦的注冊安全工程師培訓班，實現所有項目安質管理人員全員參與了培訓。（4）公司安質部積極調研各項目情況，主動前往施工一線，根據項目當前的安全管理重難點，有針對性的組織開展“安全生產知識講座”活動，取得較好效果。（5）送教上門，推廣使用多媒體安全教育培訓工具箱，認真開展“班前十分鐘活動”。

同時，繼續利用QQ群、微信群、OA通訊平臺、手機報等網絡通訊優勢，開展日常、時效、政策性知識傳播及事故警示通報等；聯合黨群部、團委等部門開展形式多樣的安全主題活動；安質部充分考慮作業人員的文化素質高低因素，不斷創新安全質量環保教育培訓方式方法，采用多媒體教學、觀看安全方面微電影等創新的培訓形式，根據不同崗位、工種、工序進行有針對性的交底和培訓，保證交底取得實效。

今年以來，公司安質部深入基層，督導檢查項目部按照精細化管理要求，落實開展項目經理帶隊月度檢查、安全總監帶隊每周檢查及安全管理人員日常巡查的工作，并直接指導所屬項目部在每月初將現場主要危險源進行辨識、匯總，下發到項目各施工班組進行學習宣貫，有效提高了管理人員和作業人員的安全意識。

對照上級要求和中國中鐵《安全質量工期督導巡視評分表及評分標準》，安質部和項目部堅持開展各類安全質量檢查活動，如落實開展“國慶、中秋”雙節前安全綜合大檢查、冬休前安全大檢查等活動，開展各類專項安全檢查（包括大臨結構、大型機械設備安全檢查、腳手架專項檢查、施工用電專項檢查、特種作業人員持證上崗專項檢查等）、定期安全檢查、季節性安全檢查、節假日安全檢查、驗收性檢查等，通過檢查及時發現施工中存在的安全或質量隱患，并立即進行整改和落實，復查驗收，確保將隱患消除在萌芽狀態，有效的避免了事故的發生，確保了工程建設的標準化。

6、落實安全風險評估，推行安全生產標準化

安質部督促各項目認真開展安全風險評估，開、復工前，對風險性較大的分部分項工程進行安全風險評估和組織專家評審；規范和加強施工（安全）專項施工方案的編制及評審工作，進一步提高施工（安全）專項施工方案編制質量；繼續開展安全質量環保工作風險預警數據統計分析工作，將風險預警等級分為紅色、黃色、綠色三級，安質部根據對各項目的檢查情況，及時下達相應預警，并在季度績效考核中予以獎罰，形成評、比氛圍。各項目安質部定期開展了危險源辯識評價工作，根據辨識結果建立重大危險源清單，明確監控責任人，制定防范措施，加強過程監控，使風險始終處于可控狀態。

安質部大力推進安全生產標準化工作，尤其是對項目“兩區三廠”，按照中國中鐵推行施工現場“看板”管理的有關要求，結合安全生產標準化建設及企業塑形要求，指導各項目在施工現場設置指導施工生產、人員作業的文字、圖表標牌，通過設置簡明扼要的作業流程、規范要求等標牌看板，提示作業風險、防控措施和重點控制環節，以規范現場作業和管理行為，提高了工程項目安全質量管理和文明施工水平。

7、安全專項方案和現場安全防護設施的實施

對施工危險性大、多發易發事故的隧道施工、深基坑施工、墩身及現澆梁腳手架施工、預制梁等大型吊裝施工等，編制了安全專項施工方案等，并按規定對超過一定規模的危險性較大工程組織專家評審，方案確定后進行全面的安全技術交底，現場安全防護設施滿足要求，確保現場按既定方案施工。

8、規范安全費用管理，保障安全投入到位為確保現場施工各項安全防護和勞動保護措施落實到位，各項目部在安全生產資金上給予了充分保證，按照當地政府的文件規定，合規計列使用安全生產費用，財務單獨設立專用賬戶，專款用于購置現場各類安全防護設施、勞動保護用品、安全宣傳牌警示標語標牌、消防器材、交通防護設施、應急物資等等。施工現場安全防護措施完善，交通防護設施和救生、消防設施完備，定期開展各類宣傳教育活動和應急演練，費用有效落實，投入基本到位。公司及時對各項目安全投入的完成情況、存在的偏差及產生偏差的原因進行分析，制定下階段投入計劃，公司在對項目進行安全檢查時，重點檢查安全生產投入相關資料的合規性，指導項目部做好相應資料，確保安全生產投入到位。9、危險源管控和應急預案

項目施工前，對項目上重大危險源實行分級管理，劃分包保責任區，分別制定包保責任，將安全管理責任具體分解到每一位領導和施工管理人員身上，嚴格執行關鍵工序領導帶班和重要工序工程旁站制度。公司安質部對各項目上存在的重大風險源進行辨識、評估、制定風險與對策和切合實際的監控措施，實行片區包保制，安排專人進行全程盯控。每月根據現場施工進展情況，對各施工作業點重大危險源進行辨識和排查，時刻提醒管理人員密切關注施工現場安全風險。對于項目上危險源級別較高的工序公司領導和安質部親自掛帥跟蹤監控督辦。

為提高公司對突發事件的應急處置能力，減少事故發生后的人員傷亡和財產損失，安質部及時更新了公司綜合應急預案，各項目結合實際狀況，分別制定了綜合應急預案、專項應急預案、現場處置方案，明確應急救援流程和方法，明確救援人員職責，進行物資儲備，及時進行演練，確保應急保證措施實用到位。

10、積極協調外部關系，加強溝通聯系，提高工作效果

安質部要求各項目積極與地方政府監管部門、業主、監理等外部單位的溝通交流，配合對方開展各項工作，適時主動聯合外部單位開展安全宣傳等活動，或采用邀請對方領導到項目進行授課、檢查指導等形式，切實加強溝通聯系，提高工作效果。

二、安全質量環保工作中存在的主要問題和不足

2020年各項工作取得了新的突破，安全生產形勢穩定，產品質量持續良好，但總體來說，項目部及施工現場的安全質量管理現狀對照集團公司《MBEC項目管理標準》、《橋梁施工安全質量風險防控指南》和中國中鐵《安全質量工期督導巡視評分表及評分標準》等精細化管理文件的要求還有一些差距，主要體現在：

1、專職安全管理人員數量偏少，結構不合理。目前，隨著東北分公司不斷發展壯大，在建項目不斷增多，而現場專職安全管理人員總體數量過少，部分項目沒有專職安全管理人員，以往慣性管理已經不適應新時期下的安全發展要求。一方面應通過招聘、轉崗等方式，擴大專職安全管理人員數量；另一方面要加強現有專職安全管理人員業務培訓學習，不斷提升安全管理人員的綜合素質和安全技能。

2、對 “管監責任落實”和中國中鐵新時期安全生產“2468”管理要點的認識仍然不足。各項目部雖然常態化開展安全會議、隱患排查、周月安全檢查、培訓交底等工作，但是在施工現場慣性違章還是時有發生，對管監責任落實本意理解不深、認識不透，部分人員的安全生產意識仍有待加強。后期將繼續加大培訓教育和獎罰力度。

3、安全生產工作離規范化、程序化和標準化還有不少差距。安全生產工作總體上仍然比較粗放，與業主和監管部門的高標準、嚴要求存在差距。后續將加強對標學習，嚴格落實安全生產工作規范化、程序化、標準化的要求。

4、分包隊伍和架子隊班組的素質參差不齊，教育培訓力度仍需加強。作業人員不服從項目部管理、違章操作和冒險作業、隨意施工、成品保護意識不強等時有發生。

5、施工現場的安全防護標準還需進一步提高和完善。施工便道、大型臨時設施等在設計階段對安全因素考慮不足或過程中標準降低，為現場的施工安全和工程質量埋下隱患。

6、供應的原材料、半成品、成品質量驗收流程不規范、存儲不標準、使用監控不到位，給施工質量帶來不利影響。

三、2021安全質量面臨形勢分析及工作設想

2021年，東北分公司有多個新項目即將上馬開工，也有部分南方項目進行冬季施工，公司承接的工程類別也進一步拓展，新的狀態和環境向我們提出新的挑戰，也同時展現了新的機遇。我們將在認真總結今年工作的基礎上，理順思路、迎難而上、盡早規劃，提出明年的工作設想，繼續為順利完成所有施工任務而努力，現將2020安全質量環保工作設想匯報如下：

（一）認真宣貫落實新時期安全生產“2468”管理要點。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于安全生產重要論述，樹牢安全發展理念，強化底線思維和紅線意識，深化源頭治理、系統治理和綜合治理，落實“兩個”責任，推進“四化”建設，建立健全“六大”體系，不斷強化“八個”到位，以新時期安全生產“2468”管理要點為綱領，結合公司實際，持續完善安全生產機制，加強安全生產執行力建設，不斷夯實安全生產基礎工作，全面規范和深入開展安全生產專項整治三年行動計劃，構建風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，防范各類安全質量風險、消除事故隱患，遏制生產安全事故，提升新時期企業本質安全水平，實現全公司安全質量環保形勢持續穩定向好。

（二）全面推行安全質量“管”“監”責任落實。按照中國中鐵2018年、2019年、2020年連續三年的1號文件要求，結合集團公司的推進計劃，全面推行“管”“監”責任落實，編制全員安全生產責任制和責任清單，將全員安全生產責任細化到公司和項目的生產經營具體環節，進一步明晰各級領導、各系統、各部門和各崗位的安全責任，構建完善的安全生產責任體系。要優化配置組織指揮、技術保障、資源配置、安質監督四大系統，在公司和項目部層面，嚴格落實組織指揮的第一責任、技術保障的管控責任、資源配置的源頭責任、檢查糾偏的綜合責任；同時堅持安全生產由事后追責補救向事前事中預防轉變，由應急措施向長效機制轉變，重心下移、關口前移，狠抓基層、基礎和基本功建設，從源頭落實“管”“監”責任，形成長效機制和“管”“監”合力。

（三）持續強化各層級安全質量組織機構。鑒于當前中國中鐵和集團公司加強各級機關總部建設的實際，公司上下要充分認識安全質量工作的極端重要性，必須明確安全質量體系的分管領導，設置獨立的安全質量管理機構，配備專職安全質量管理人員，滿足法規和上級文件規定，不得以“瘦身健體”為理由隨意壓減安全質量管理機構和人員。按照集團公司的要求，各工程項目部必須設置安全生產總監崗位，安全總監必須進入項目領導班子；設置安全質量管理部門，按照法規及業主的要求配備專職管理人員。

（四）健全完善安全質量管理制度體系。根據公司機關總部機構改革的實際和推行“管”“監”責任落實、疫情防控常態化的要求，及時梳理、修訂公司安全質量管理體系文件，制定依法合規、有效可行的安全質量管理制度，做到安全質量管理有章可循；重點修訂安全生產責任制、安全質量責任清單、危險源辨識評價制度、安全質量監督檢查制度、安全質量責任事故追究辦法、安全生產考核獎懲等制度，進一步健全完善安全質量管理制度體系；建立完善各層級安全生產責任邊界，做到公司對在建項目檢查覆蓋達到100%，項目經理帶隊對工點工序檢查覆蓋達到100%。

（五）繼續強化安全質量教育培訓。按照集團公司項目部門負責人輪訓的有關要求，梳理公司安質隊伍人員情況，并結合公司長遠發展，選派人員參加集團公司組織的項目部安質部長培訓班，保證在崗安質部長全部參加培訓并發證，并形成一定的人員資質儲備；繼續鼓勵職工參加注冊安全工程師考試，并做好考前培訓和繼續教育的組織工作；根據各項目的工程創優規劃，適時選派重點項目創優人員參加集團公司組織的質量創優和全面質量管理推進者培訓班，提升創優人員的水平；積極推廣應用安全教育培訓微課堂，充分利用多媒體安全培訓工具箱和安全教育培訓云平臺開展教育培訓工作，通過微課堂課件、大量事故警示案例教育，不斷增強全員安全防范意識，筑起牢固的安全生產防線，遏制安全事故的發生。通過升級多媒體安全培訓工具箱軟件，配置相應的軟硬件設施，連接工具箱進行VR安全體驗，推廣應用“一站式移動安全體驗館”，利用豐富多彩的3D教學模型，配合VR設備，通過聲音、動作觸發模擬真實場景，增強對安全事故的感性認識，改進和提升對從業人員的安全培訓方式。

（六）保障安全投入，規范安全生產費使用。要嚴格執行國家關于安全生產投入的有關要求，建立安全生產費用管理制度及臺賬，規范安全生產費用的計提、使用、核銷和統計工作，確保安全生產投入的有效實施，加強對工程項目安全生產費用使用、列賬等工作的管控監督，確保投入到位和施工現場安全生產條件的改善。

（七）全面強化安全生產風險分級管控和隱患排查治理雙重預警機制建設。公司和各項目要按照國家法律法規、國家部委、中國中鐵和集團公司等關于安全風險分級管控的要求，進一步健全安全風險分級管控體系，推行安全質量風險評估；針對安全風險辨識評估清單，明確各層級安全風險管控等級、范圍、重點和責任人，明確落實每一處重大安全風險和重大危險源的安全管理與監管責任，嚴格落實風險控制方案和措施，強化風險管控技術、制度的剛性落實與執行。健全安全風險公告警示和重大安全風險預警機制，各項目要定期對安全風險進行再分析、評估、預警，每半年編制安全質量環保風險防控責任體系表，報公司備案。要落實安全風險分級管控崗位責任，建立安全風險公告、崗位安全風險確認制度，努力防控安全風險。

全面開展隱患排查治理工作。各項目部要繼續將大型機械設備、大型施工結構，長大橋梁施工、營業線施工、高墩施工、深基坑施工，消防安全、施工用電、高處作業、水上作業、交通安全、職業健康防護等作為監控主線，對關鍵工序管控、領導帶班制度落實、作業崗位“三違”整治等內容進行重點檢查，并及時對現場管理、作業行為、安全生產活動等提出要求。公司和各項目部要深入開展隱患治理工作，強化“隱患就是事故”理念，落實將較大及以上隱患當事故處理的手段，制定完善隱患排查辦法和標準，根據公司和項目規模、管理能力、技術水平、危險因素等，分級分類進行管理，構建隱患排查治理長效機制。持續加強安全質量隱患排查治理系統應用，推廣安全質量積分超市APP應用，加強系統應用管理。

（八）安全質量精準稽查。按照集團公司的有關要求，公司每季度組織一次安全質量環保職業健康大檢查活動，對在建項目全覆蓋；公司將把風險防控擺在突出位置，對高風險項目進行精準稽查，突出重要區域、重點工程、重點單位、重要環節和重要裝置的“五重”隱患排查治理；強化營業線稽查專班，重點對營業線施工項目進行專項稽查；稽查將突出“查大風險、除大隱患、防大事故”，并定期通報稽查工作的開展情況和把較大及以上隱患當事故處理的情況，部署下一階段安全質量工作。

（九）推進安全質量信息化建設。充分發揮安全質量隱患排查治理系統平臺和安全教育培訓云平臺的監管作用，深入推進安全質量隱患排查治理系統和多媒體安全教育培訓工具箱的應用，提升安全質量隱患排查和安全教育培訓的信息化水平；充分運用“互聯網+”等信息化手段，積極推進優先租用智能化的重大裝備（架梁吊機、架橋機等），做到本質安全；加強監控預警，通過科技興安實現安全質量信息化管理，提升安全質量管控水平。

（十）持續加強安全質量標準化建設。要總結固化管理實驗室活動中有關安全質量工作方面的成果，把總結出來的好制度、好做法落地應用，并根據實際情況不斷完善、持續改進，充分發揮管理效能。公司將強化安全質量標準化建設，不斷完善安全生產標準化手冊，把安全質量管理的各項要求細化到每個工種和每道工序；適時編制質量標準手冊，固化作業流程，明確質量標準，提升自控能力。

（十一）加強應急能力建設。要建立健全總體應急救援預案、專項應急預案和現場處置方案；各項目要根據組織管理體系、項目規模、危險源性質以及可能發生的事故類型確定應急救援預案體系，按照職責分工編制綜合應急預案和專項應急預案，組織評審及培訓，做好應急預案屬地備案工作，并根據實際情況持續改進，不斷細化應急處置程序；要及時組織應急演練與總結評估，對演練中存在的問題進行整改和完善，提升應急預案的針對性、系統性和可操作性。加強從業人員應急知識和逃生技能培訓，不斷提高應急處置和自救能力，最大限度減少事故損失和人員傷亡，提高防災減災救災能力。各項目要持續推進企安共建工作，加強與地方有關部門的溝通聯系，建立聯動機制，提升應急能力。

（十二）強化安全生產責任落實考核和事故問責。健全完善安全生產責任落實考核機制，明確各責任崗位考核標準，加強監督考核，加大安全質量管理在績效、晉升、評優等考核中的權重，實行重要安全責任不落實“一票否決”，對責任不落實、工作不深入、措施不落實等造成事故的加重處罰。建立和完善公司安全生產述職制度，明確述職對象、述職內容、述職方式和程序等內容，分層級進行安全生產述職，通過考核評價和述職，發現和糾正存在的問題，進一步促進安全生產管理體系有效運行；修訂完善公司的安全質量責任事故追究辦法，嚴格執行考核標準，做到違法違規必究，通過安全問責，堵塞管理漏洞，警示各級管理人員盡職履責，維護和保障企業安全。

（十三）加強工程質量管控。進一步提高質量意識，踐行質量責任終身制，優化質量管理體系，健全質量管理制度，加強全面質量監管，堅持開展QC小組活動，著力打造質量品牌。圍繞重點工程、關鍵環節開展質量狀況調查，組織專題研究，找準質量通病和短板，改進施工工藝。

（十四）指導優質工程申報和安標工地創建活動。各項目應積極組織編制優質工程和安標工地創建計劃，并逐級上報至公司，公司對上報的計劃進行資料審查和現場審核，對確定創建優質工程和安標工地的項目，項目部應分解計劃、層層落實，并超前謀劃，精心創建，公司將進行過程指導，達到申報條件的及時組織申報。確保創建質量和申報成效，爭取多獲獎項，贏得榮譽。

（十五）加強環境保護和職業病防治工作。落實企業職業病防治主體責任，建立完善職業健康與環保管理機構，嚴格執行安全生產和職業健康“三同時”制度，落實職業病危害告知、日常監測、定期報告、防護保障和職業健康體檢等制度措施；積極開展重要環境影響因素識別、評價，為從業人員提供符合職業健康要求的工作環境和條件，建立健康檔案，加強勞動保護，防治職業危害，保障職業健康，嚴防環境污染事件，防止職業病、季節性傳染病、地方病及疫源性疾病的發生。

（十六）積極開展企安共建工作。開展企安共建工作是落實安全生產屬地管理要求、接受地方監督的有效形式，能夠更好的促進企業落實安全生產主體責任。各項目要及時、主動與地方負有安全監管職責的相關部門建立聯系，加強溝通，落實相關工作要求，接受監督檢查；利用安全生產月、安全生產咨詢日等活動，邀請地方監管部門到項目傳經、授課，參加屬地安全生產監管部門的各項活動，增進了解，深化企安共建工作。

在公司領導的正確指示和全體員工的共同努力下，東北分公司2020年的安全生產工作保持了良好的態勢，產品質量優良，多項工程順利竣工或即將竣工；2021年公司安質部將一如既往，根據公司當前的新形式和新要求，創新工作方法，繼續貫徹落實各上級部門的安全質量環保工作要求，牢固樹立“隱患就是事故”的預防理念，層層開展隱患排查治理，強化安全質量環保工作的責任意識，加大安全質量的宣傳教育和獎懲力度，堅持開展各種安全質量活動，層層落實安全質量責任制，全力預防安全質量環保事故的發生，確保安全優質地完成2021各項任務和目標，為公司繼續深耕東北市場和做大做強夯實基礎。

中鐵大橋局集團有限公司東北分公司 安全質量環保部

2020年12月22日