第一篇：建筑質量信訪工作總結

一、信訪處理工作的基本情況

2011年至今為止我區共受理建筑類信訪60宗，均完成處理，按時辦結率達到100%，較為出色地完成任務。其中建筑工程質量類為50宗，招投標類3宗，企業資質類4宗，其他類信訪3宗。投訴建筑工程質量主要為排水管道穿樓板周邊滲漏、結構樓板開裂及內墻開裂等方面。

二、特點

（一）化解信訪老戶和群體性問題難度增大。一是老信訪戶反映問題處理難度加大，有的已經三級終結或經多次處理，但信訪人仍上訪不止，如梁遠麗案件，至今超過10年。二是集體信訪增多，主要集中在樁基礎施工影響鄰近房屋質量安全導致信訪等。群體性上訪事件的影響范圍、涉及人員的規模及對社會穩定的危害程度增大。如樂從東村問題。

（二）群眾對通過信訪渠道解決問題的期望值越來越高。由于信訪成本相對較低，群眾傾向于通過信訪渠道解決問題，雖然我局積極引導群眾通過司法或法制渠道解決問題，但是效果不明顯。如勒流凱茵花園問題。

（三）市民依法維權意識不足,主要體現在以下幾個方面: 一是市民法制意識有待提高，仍存在“找上找大”和動

輒串聯集體上訪給政府施壓的傾向；二是對建筑質量信訪相關法規缺乏認識，不懂得合理有效維權的方式方法，致使維權拖延；三是在發現問題后，無及時采集證據，在與責任主體的交涉中無留下文字記錄依據，無要求發展商對其房屋進行樁前檢查或委托房屋鑒定部門進行鑒定，導致日后責任主體難以認定，難以維權。

三、信訪處理的主要經驗

（一）加強我區工程施工質量的監督檢查力度。嚴格執行商品住宅分戶驗收監督管理力度,對于經常出現信訪的通病問題，制定相關規章制度，從源頭上遏制同類問題的發生。

（二）進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。例如：對于防止樁基礎施工擾民事件的發生，在工程打樁前可向工地附近居民或所在地居委（村委）會了解社情民意，及時發現矛盾、化解矛盾、掌握事態發展的趨勢，并視事態情況向上級部門報告。從而有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題化解在內部、消滅在萌芽狀態。

四、下階段設想

（一）進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下工夫。要認真做好每件信訪工作，加大調處力度，提高調處率。對符合法律法規要求的，盡快處理，對不符合法律法規或者

不切實際的要求，耐心做好思想工作，爭取群眾理解配合，盡量將信訪矛盾解決在初始階段，減少信訪工作成本。對信訪工作中熱點難點問題認真開展調研，及時總結經驗教訓，尋求可行解決辦法。此外，積極引導群眾通過司法或法制渠道解決涉法信訪問題，做好信訪問題依法分流工作。

（二）多管齊下,進一步完善建筑工程質量信訪工作管理體系。加強與質監機構、審圖中心、檢測中心等局屬單位和各鎮（街）國土城建和水利局的協調，形成“大信訪”工作協作機制，建立起工作職責明確、人員溝通便捷、信息交流暢通的網絡，形成全系統上下聯動、合力調處信訪問題的體系，確保每宗信訪案件得到及時妥善辦理。建筑業管理科作為建筑類系統的信訪工作牽頭部門，負責組織突出問題應急的協調工作。一般信訪件按職能先由局屬單位負責現場調處并出具初步報告，經我科審核后走局發文程序回復信訪人。

（三）多渠道、全方位深入排查清理當前矛盾糾紛和矛盾隱患，做到應排盡排、應查盡查。特別是對房地產市場結構調整和國家再一次調整房地產信貸政策情況下，可能出現新的不穩定因素進行重點排查，對排查的對象，應逐一建立臺賬，尤其是群眾反映的建筑質量問題。

第二篇：建筑質量工作總結

大路項目部質量部2011工作總結

大路煤矸石熱電一期工程從2011年6月份開工以來，為全面貫徹落實公司質量文化理念“規范施工，一次成優”，圍繞著“達標投產，確保行業優質工程，爭創魯班獎”的工程總體目標，在華電總承包起帶頭兵作用，堅持以技術策劃為龍頭，以創建過程精品為著力點，以“四新”技術應用為手段，以嚴格的質量監督為保障，推動工程質量水平整體提高。在公司各部門領導關心和項目部領導的支持下通過項目部全體員工一直的奮戰拼搏、努力進取，克服了天氣、環境、遠離本部等各種不利因素的影響，現承建的C標段工程質量已圓滿完成了本的質量目標、指標，下面把今年的工作總體結匯報如下：

項目目前基本概況

項目部克服各種困難，實現了對節點計劃的有效控制。目前，實際進度情況如下，在保證質量的前提下，使得工程質量始終處于受控狀態。其中（2011.09.18）煙囪基礎環梁砼已澆筑完，基坑回填土后期也夯實結束。（2011.11.22）化學水處理室基礎承臺已澆筑完畢，基坑回填土也在近期回填完。工程質量可控在控，滿足了工程各進度節點要求。質量開展情況

1、為實現本工程質量創優目標，項目部提前策劃編制了各專業精細化施工工藝標準，其目的是喚起全體員工“百年大計，質量第一”的質量意識，項目部積極開展“施工工藝精品示范項目”和“重點質量控制項目”活動，針對本工程的施工特點，對工程施工中質量控制難度較大，容易產生施工質量通病，施工工藝較為復雜，感觀要求較高的施工項目，共確定了8項為本工程的“施工工藝精品示范項目”38項“重點質量控制項目”。各專業針對項目的關鍵施工工序及技術要點，組織制訂施工精品工藝標準及重點質量保證措施，并組織貫徹實施。項目部定期對重點質量控制項目的實施進行檢查。通過這兩項活動的開展，來展現項目質量亮點，從而帶動整個工程項目的施工工藝質量水平的提高，樹立創優項目與營造項目質量創優氛圍。

2、實施質量責任制考核，通過執行質量責任制考核管理辦法，落實管理和操作各個崗位的質量責任。開展質量驗收一次通過率考核管理，加強過程質量檢查、隨機抽查和專項督查，強化質量責任落實和質量獎懲，由于施工隊人員配備不到位，煙囪基礎外觀存在缺陷，我們要求加強現場管理并下發整改單并驗收閉環，工程整體質量符合規范要求。提高質量過程的預控能力，促進工程質量一次成優。

3、嚴格實行三級質量檢驗制度，嚴格按照質量檢驗計劃及檢驗程序進行驗收。質量部專職質檢員圍繞流程簡化，大部分時間在現場巡查巡視，發現的缺陷均采用口頭方式通知整改，效果好整改快，對有些不能及時整改的采取下發整改通知單和罰款單。另外，在施工過程中，質檢人員每天對重要施

工環節進行多頻次檢查和跟班旁站，做到及時發現問題、及時糾正、及時驗收。對一些關鍵施工工序和關鍵部位質檢員采用旁站方式，如大體積混凝土。工程實體上項目部堅持出現質量事故“四不放過”原則，對出現問題及時召開專題會對原因進行分析、追溯到位，對出現問題能嚴肅、認真，整改徹底。為了杜絕質量缺陷與通病的發生，加強質量通病防治,專業及時編制了質量通病防治措施和糾正預防措施，如回填土預防措施、煙囪外觀和道路出現裂紋糾正措施等，有效地防止質量通病的發生。在項目部的共同努力下一直得到業主們的好評，在質量會議上業主監理們要求另兩家施工單位在回填土施工和砼養護等要向我們學習。

4、在工程開工時，項目部就根據公司《質量、職業健康安全和環境管理手冊》編制了項目管理大綱，項目部質量管理除執行公司各項管理制度外，根據項目管理大綱要求編制了《質量創優規劃》、《質量獎罰規定》、《技術質量例會管理規定》、《竣工技術資料編制細則》、《商品混凝土質量控制辦法》及各專業《質量檢驗劃分表》等管理文件。從施工工藝及過程控制上下功夫，注重對施工方案、施工工藝和施工程序的優化工作。進行策劃、評審，吸納各方建議、施工經驗和先進施工技術，最終編制科學合理的施工方案，并在項目施工前對施工作業人員認真交底，做到方案有交底、施工有依據、控制有措施、質量有標準。施工過程中技術員、質檢員及施工班組對一些關鍵節點依據《工程建設標準強制性條文》從嚴把關，通過嚴把質量關來實現創優計劃和精品工程的目標。

5、質量管理人員同時嚴把材料質量關，對到貨材料進行入庫檢驗，檢查材料的外觀質量，物資的品種、規格、型號、等級是否符合工程質量要求，對不合格或不合要求的原材料堅決予以退場，所有材料都經驗收合格并報審監理認可后方可用到工程上。本工程計量器具共計12件，無超期和不做校驗的器具在工程中使用。

工程施工過程控制：

1：鋼筋工程：從原材料抓起，對鋼筋進場時的驗收、鋼筋加工、安裝進行嚴格控制，杜絕了不合格的原材料進場，鋼筋加工半成品驗收合格后才能現場安裝，現場安裝檢查鋼筋接頭100%檢查，根據規范要求，檢驗試驗覆蓋率100%。

2：模板工程：模板從進場時嚴格驗收，集中堆放，在木工廠集中制作，嚴禁現場制作。鋼筋安裝隱蔽驗收及模板制作合格后，模板方可進入現場安裝。項目部質量管理人員在模板安裝過程中，加強過程控制，多頻次地檢查，發現接縫不嚴密、對拉螺桿開孔不符合要求、模板加固不符合要求等問題等能得到迅速整改，做到一次成活，滿足要求。

3：混凝土工程：從攪拌站后臺抓起，原材料、配合比設計、攪拌、運輸、澆筑、養護各個環節均監督到位?；炷敛捎脤Ｓ眠\輸車運輸，混凝土泵送至澆搗部位，實現了混凝土從攪拌、運輸至入模的機械化操作。以上工作，有效地提高了混凝土的整體生產水平和成形后的外觀質量。

4：回填土：不符合要求的回填土杜絕進入施工現場。在施工過程中，嚴格按作業指導書、規范規程實施，做到分層夯實，檢驗試驗覆蓋率100%,試驗一次性合格率100%。質量總結

2011年，大路質量部在公司質量部，項目部的領導下，已完成公司、項目部全年質量目標。為提高專業水平項目部督促建筑科,、質量科回公司培訓1次，其中，根據工程進度已編制作業指導書6份，交底率100%。方案報審5項。召開月度質量例會6次，周質量例會27次。完成工程報驗：分項工程8項，檢驗批29 項,隱蔽工程8項，合格率100%，鋼筋原材試驗21組,鋼筋焊接試驗11組,砼取樣試塊25組,回填土試驗38組，一次合格率為100%。全年質量部共開出內部整改單1份，已整改合格，并驗收閉環。工程整體質量符合規范要求。公司和項目部制定得各項質量目標全部完成。

2012年工作

2012年，質量部繼續做好質量責任制考核，加大質量獎罰力度，認真執行公司制定的現場十大質量紀律，向各級作業人員宣傳《國家電站工程強制性條文》并做好培訓事宜，踏踏實實做好重點項目控制實施檢查，在完成項目部承建的質量監督工作的同時（抓）做好以下幾個方面的工作：

1、理順工程與質量關系，加強質量意識的宣傳，努力營造項目部質量管理的氛圍，促進質量管理的提升。2、3、4、做好工程質量的前期策劃，控制單項工程的質量風險，明確項目質量目標。繼續開展質量責任制，并分解到專業班組，使偏差有措施。

加大公司現場“十大質量紀律”的強制執行，推行質量管理強制措施，加大獎罰力度，確保無（有）記錄質量事故的產生。

5、與工程部密切配合，做好圖紙會審工作，控制好各墻體、樓層，特別是屋面防水工程的孔洞提前告知，杜絕或減少施工后再進行開孔打洞。6、7、8、9、抓重點項目，突出亮點，做好公司重點項目檢查實施。做好原材料進廠的控制，重點關注保溫材料的進廠檢驗，做好成品保護和設備潔凈化工作，為調試工作打下良好的基礎。做好大路項目部竣工資料的收集、整理，及時辦理竣工資料的移交。

大路煤矸石熱電廠項目部

2011/12/4

第三篇：建筑質量員工作總結

2012年工作總結

一年來，本人認真遵守項目部的管理制度，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，工作積極，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

本工程是項目部首個房建項目，項目部的目標是穩拿“芙蓉杯”力爭“天府杯”，工程質量至關重要，我作為一名質量員、一個把握工程質量的重要崗位。工作態度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能出錯，要時?；仡櫼幌伦约旱墓ぷ鹘Y果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。

我也深知我的工作的重要性，一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。所以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折，但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專業知識上的不足。

作為質檢員，質檢工作的重點，是在質檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態。作為質檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案的編制、圖紙會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態度，我們的質檢工作才能做實做好。

嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個勞務公司自檢，自檢合格后報請項目部專項工長、質檢員檢查，然后報請監理部、業主進行檢查驗收。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“三不施工，三不交接”?！叭皇┕ぁ奔矗何催M行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工；材料不合格不施工?！叭唤唤印奔矗簾o自檢記錄不交接；不經專業工長驗收合格不交接；施工驗收記錄不全不交接。還有做好各道工序的“三檢”工作。

在質檢過程中，要保持一種動態的監督。發現及糾正施工中存在的問題。配合專業工長對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠潧Q定成敗”，在主體施工過程中，曾多次檢查發現梁的鋼筋加密區錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節點不符合規范要求勞務公司改正；嚴格要求下杜絕了鋼筋絲接頭打磨不充分現象；配合項目部鋼筋工長解決了粱底露筋問題；通過要求拆除梯梁沖洗粱底解決梯梁粱底夾渣問題；對梁拆模前進行回彈，并對混凝土強度提升過程進行監控，確?；炷翗嫾姸鹊燃夁_到設計要求。為保證工程保質保量的完成，在項目經理部的指導下建立了一整套三檢制度表格，調動大家參與到質量管理過程中來，在工程質量管理過程中有著重要作用。

對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續改進。每天施工結束后對施工過程找出往后容易出現的問題及施工過程中可取之處，寫入日記；參加項目部生產例會和早晚例會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個人的專業水平；將現場存在的質量問題急需項目經理部協調解決的問題認真反映出來。

我的另一個工作崗位是一名測量員，測量工作必須高度集中精力，力求精準，只有反復校才能保證建筑物的位置與設計相符。由于本工程采取分段施工法，對測量工作造成了很大難度。于是我采取了多轉控制點，常復核坐標點的方法，對地下室工程的7個區域以及3#樓區域進行獨立坐標控制。從基礎開挖到主體即將封頂從未出現過軸線放線錯誤，并且也順利通過了規劃設計的驗收。事實證明這樣的方法取得了很好的效果。

本工程屬于綜合性建筑群，基礎以上的測量放線均采用內控法，即用全站儀將控制軸線投測到首層平面上，首層平面在可通視的位置

上預埋鋼板，可透視位置的預留放線洞。用全站儀在鋼板上找出交點，刻痕，做為豎向投測軸線的基點，然后用鉛垂儀以此點向上可引測軸線n層。這樣能保證每一層的軸線都以第一層的軸線為基準，避免了累計誤差的產生。測量工作繁瑣而重要，在測量過程中我也遇上了不上麻煩，由于沒有親自檢查放線洞的留置，導致個別防線空留置偏位，對測量放線工作帶來了一些阻礙。

總結了1年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

2012年的結束，2013年的到來，是結束也是開端，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也感受到了沉甸甸的責任，我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負項目部給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培與信任，我會隨項目部一起成長。

第四篇：質量信訪制度

質量信訪制度

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質量信訪制度

一、質量訪問

1、每年（定期或不定期）召開用戶座談會，征求用戶對汽車維修、服務

質量的意見，以便進一步改進工作提高維修和服務質量。

2、對意見多的和維修量大的用戶，領導要視情況組織走訪，主動上門聽

取意見。對修車質量嚴重的問題應帶回及時解決，并舉一反三，保證

維修質量。

3、積極開展技術服務工作，每年組織以技術工人為主的若干技術服務小

組，上門修車。征求質量、服務方面的意見，以改進管理。

二、質量信訪

1、凡用戶質量來電，要做好記錄，及時研究回復。用戶來訪，要熱情接

待、認真研究、及時解決、對信訪中較重大的問題應及時向領導請示

匯報，按領導指示的意見處理。對用戶的來信、來電、來訪都應立案、編號，作為檔案保存。

2、對質量信訪的處理，在質量保證期內，由質量管理部門（或人員）負

責解決（含回信答復、派員返修）。要做好外出返修的情況記錄、資料

匯總工作，不斷完善用戶質量信訪工作。

第五篇：建筑質量標語

建筑質量標語

嚴把質量關、寬廣企業路質量重于泰山

以百分之百的細致、創百分之百的優良百年大計、質量第一

科學管理、精心施工嚴格質量、優良出品

樹立質量法制觀念、提高全員質量意識加強質量教育、提高質量意識安全第一、質量為本質量是企業的生命線

以管理保質量、以質量保進度、以進度求效益精心組織、科學施工、爭創一流加大質量管理力度、提高全員質量意識科學管理、施工規范

樹名牌意識、創精品工程完善質量體系、強化工程質量

百年大計質量先、安全生產記心間學習文化打基礎、技術能力勤鉆研尊紀守法好公民、做到“七不”講文明生命是個寶、健康最重要為己為家為國、安全必須牢記安全三個寶、上班莫忘了

正確使用它、事故就少了攪拌投料按規定、鐵鍬勿伸料豆里工地小型機械多、要安漏電保護器接地接零裝置好、搬運斷電帶手套

遵守規程不違章、由上而下有順序

今日質量 明日市場，筑質量長城 興中華經濟

市場是海，質量是船，品牌是帆

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越

創新是根本，質量是生命，務實是宗旨，效益是目標

日復一日，精益求精：年復一年，效益滿贏

改善提高，永無止境；以精立業，以質取勝品質管制人人做，優良品質有把握。