第一篇：xx支行XX年上半年工作總結暨下半年工作重點

xx支行XX年上半年工作總結暨下半年

工作重點

開拓創新狠抓落實

XX年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設新農村的銀行”的路線，依據本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設，統一部署，精細分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩步進展，支行業績取得長足進步，形勢喜人。

截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，增長x.xx%，其中農貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。

一、主要工作措施

（一）統一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創新”為工作重點，統籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

依據“保搶挖”戰略的具體要求，結合xx支行區域結構的特點，我行在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，強化隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，陸續制定出臺了《xx支行XX年新春開門紅業務競賽活動方案》、《xx支行新溫州人營銷活動方案》、《xx支行信貸業務操作準則》、《員工區域、責任分工辦法》、《xx支行XX年度十大工程》，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

（二）細化戰略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰略部署，細化“保搶挖”戰略，領悟“員工便是最好的戰斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節攬存競賽活動為契機，切實發動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定“加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

一是加強不良貸款管理責任制。由分管行長親自帶頭參與，責任人配合，靈活運用親情、關系、法院強制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合xx區域特點，倡導良好的氛圍，研究規定了貸款準入與退出實施規則，加快結構調整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。

二是密切關注新增不良貸款動態，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。

按照“資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發展潛力的中小優良客戶。

一是搶抓中小對公優質客戶。對符合國家產業、行業政策的、經營效益和發展前景看好的各類中小企業客戶，優先予以授信。上半年新增中小企業貸款x戶，金額xxxx萬元。

二是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額農戶貸款，以小額貸款卡為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體。

三是加大中間業務拓展力度。牢牢把握中間業務與資產業務一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。

四是通過完善營銷激勵機制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。

（五）強化管理，狠抓內控，力促提升。

全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的重要保障措施來抓，嚴格履行內控合規具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規范”的原則，定期組織開展自查自糾和監督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，同時全面重視服務質量，對群眾反映、投訴的有關問題及時進行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。

值得一提，當前我支行正全員備戰，爭創會計二規范化二級單位，希望借此機會大幅度提升支行會計標準以及服務品質，實現品牌建設。

二、存在的困難和問題

在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。其主要原因是當地經濟以農業經濟為主，工業經濟薄弱，各項條件相對落后，優良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經理俱貸惡性循環等等影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大，加上結構性調整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動，對我行的經營效益造成了嚴重影響。

二是考核指標存在弊端。諸如農戶增長數、純農貸款增量、抵押率等一些具體達標任務，現實操作中難度過大，在一定程度上影響到客戶經理的工作積極性。

三、下半年工作重點

行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好勢頭，發揚農信人的吃苦、創新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。

一是繼續加大抓存力度，持續占領存款市場。大力發展個人客戶群體，特別是xx轄區內的xx人和xx在外的溫州人，內外聯動，確保儲蓄存款穩定增長；積極“拼搶”新的客戶群體，力爭對公存款有所突破；強化競爭促發展，重點挖掘優質客戶，進一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。

二是認清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當前我行經營中最大的問題和難點，我行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準貸款營銷的切入點與突破口，通過統一部署，聯動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。

三是降低不良抓進度。積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結合甌江口新區建設的大環境做好服務工作，提高中間業務收入，大力開展外匯業務，進一步加強與學校、衛生院、水電等系統性客戶的聯系與溝通，不斷擴大業務合作范圍。

五是加快網點裝修進度，樹立網點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。

第二篇：支行2018年上半年工作總結暨下半年工作重點

支行2018年上半年工作總結暨下半年工作重點

開拓創新 狠抓落實

xx年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設新農村的銀行”的路線，依據本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設，統一部署，精細分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩步進展，支行業績取得長足進步，形勢喜人。

截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，增長x.xx%，其中農貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。

一、主要工作措施

（一）統一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創新”為工作重點，統籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

依據“保搶挖”戰略的具體要求，結合xx支行區域結構的特點，我行在調

整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，強化隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，陸續制定出臺了《xx支行xx年新春開門紅業務競賽活動方案》、《xx支行新溫州人營銷活動方案》、《xx支行信貸業務操作準則》、《員工區域、責任分工辦法》、《xx支行xx十大工程》，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

（二）細化戰略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰略部署，細化“保搶挖”戰略，領悟“員工便是最好的戰斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節攬存競賽活動為契機，切實發動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

二是認清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當前我行經營中最大的問題和難點，我行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準貸款營銷的切入點與突破口，通過統一部署，聯動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。

三是降低不良抓進度。積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結合甌江口新區建設的大環境做好服務工作，提高中間業務收入，大力開展外匯業務，進一步加強與學校、衛生院、水電等系統性客戶的聯系與溝通，不斷擴大業務合作范圍。

五是加快網點裝修進度，樹立網點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。

xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。

一、主要工作措施

（一）統一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創新”為工作重點，統籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

依據“保搶挖”戰略的具體要求，結合xx支行區域結構的特點，我行在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，強化隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，陸續制定出臺了《xx支行XX年新春開門紅業務競賽活動方案》、《xx支行新溫州人營銷活動方案》、《xx支行信貸業務操作準則》、《員工區域、責任分工辦法》、《xx支行XX十大工程》，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

（二）細化戰略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰略部署，細化“保搶挖”戰略，領悟“員工便是最好的戰斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節攬存競賽活動為契機，切實發動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶

經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

一是加強不良貸款管理責任制。由分管行長親自帶頭參與，責任人配合，靈活運用親情、關系、法院強制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合xx區域特點，倡導良好的氛圍，研究規定了貸款準入與退出實施規則，加快結構調整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。

二是密切關注新增不良貸款動態，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。

按照 “資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發展潛力的中小優良客戶。

一是搶抓中小對公優質客戶。對符合國家產業、行業政策的、經營效益和發展前景看好的各類中小企業客戶，優先予以授信。上半年新增中小企業貸款x戶，金額xxxx萬元。

二是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額農戶貸款，以小額貸款卡為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體。

三是加大中間業務拓展力度。牢牢把握中間業務與資產業務一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。

四是通過完善營銷激勵機制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。

（五）強化管理，狠抓內控，力促提升。

全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的重要保障措施來抓，嚴格履行內控合規具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規范”的原則，定期組織開展自查自糾和監督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，同時全面重視服務質量，對群眾反映、投訴的有關問題及時進行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。

值得一提，當前我支行正全員備戰，爭創會計二規范化二級單位，希望借此機會大幅度提升支行會計標準以及服務品質，實現品牌建設。

二、存在的困難和問題

在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。其主要原因是當地經濟以農業經濟為主，工業經濟薄弱，各項條件相對落后，優良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經理俱貸惡性循環等等影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大，加上結構性調整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動，對我行的經營效益造成了

嚴重影響。

二是考核指標存在弊端。諸如農戶增長數、純農貸款增量、抵押率等一些具體達標任務，現實操作中難度過大，在一定程度上影響到客戶經理的工作積極性。

三、下半年工作重點

行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好勢頭，發揚農信人的吃苦、創新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。

一是繼續加大抓存力度，持續占領存款市場。大力發展個人客戶群體，特別是xx轄區內的xx人和xx在外的溫州人，內外聯動，確保儲蓄存款穩定增長；積極 “拼搶”新的客戶群體，力爭對公存款有所突破；強化競爭促發展，重點挖掘優質客戶，進一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。

二是認清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當前我行經營中最大的問題和難點，我行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準貸款營銷的切入點與突破口，通過統一部署，聯動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。

三是降低不良抓進度。積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結合甌江口新區建設的大環境做好服務工作，提高中間業務收入，大力開展外匯業務，進一步加強與學校、衛生院、水電等系統性客戶的聯系與溝通，不斷擴大業務合作范圍。

五是加快網點裝修進度，樹立網點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。

質”為指針。加速向現代化商業銀行轉型步伐，穩健發展零售業務，加快拓展公司和資產業務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發展上創新思路，經營上效益優先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現新貌，努力實現收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業務又好又快發展。

XX年上半年經營工作回顧

一、支行業務總體完成情況

（一）儲蓄業務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元。活期余額 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數據（）

（二）結算業務

1、信用卡業務

上半年我行信用卡發卡 張，完成年計劃的 %。欠產 張

2、pos收單業務

上半年我支行共完成pos收單 戶，完成年計劃的 %，欠產 戶。

（三）理財類業務

1、保險業務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業部完成新單保費 萬，其中

期繳 萬。

2、基金業務

XX年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產品

XX年一二季度我支行共銷售理財產品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業務客戶簽約開戶 戶。

（四）外匯類業務

XX年我行辦理國際匯入匯款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

（五）公司業務

截止到XX年6月30日。我支行公司業務時點余額 萬元。總開戶數 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現金管理一戶。

（六）信貸業務

截止XX年6月30日，半年累計發放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

資產質量方面 ：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現。

二、業務發展主要舉措

XX年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰略工程目標，明確經營思路，細化發展目標，創新管理模式。按業務條塊各個突破。

（一）儲蓄業務：

1、XX年上半年我支行負債業務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在XX年底，在市分行

（二）信貸業務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題。“春雷行動”效果明顯，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名 大的努力維護和修復與財政的關系。小企業貸款的發放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非稅業務上線工程已經完結。征繳專戶已經開通；

2、電力局農電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區電費代收工作；

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯帳戶的資金監管。

4、對小企業貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網銀，使各企業的銷售款在我行循環流動。讓交叉營銷落到實處。5、2季度與致遠公司深度合作票據貼現1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網點的檢查力度和對業務違規行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業務、小額信貸等新業務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發現的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結合風險排查要求，對規定限額的現金大額交易，通過現場核實后進行核銷；六是堅持郵銀安全聯系會制度。

四、以黨建工作促發展

黨的十八大后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產經營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是評先、中層干部考核的標準。

正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業做貢獻的熱潮。

發展管理中存在的問題

1、單項業務欠產嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業務發展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業務全面欠產、公司業務長期徘徊不前、信貸業務未發揮強行業務、富行業務的作用，盡管實現了有效增長，但仍不足以形成規模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業務發展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業發展上呈現亮點，但小貸業務在上半年形成負增長，一手房業務未能突破、二手房業務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業務發展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發展小貸業務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業務發展步伐，影響了業務發展；二是沒有把握好管理與發展的關系，片面強調管理而忽視發展。

3、保險業務發展處在瓶頸狀態

從上半年我行各項業務發展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發市場風險。二是網點營銷力度不夠，網點營業員對營銷保險業務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業務客戶；三是業務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業務進行系統全面的培訓，對產品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業務的發展。四是由于我行網點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發展范圍。

XX年下半年工作思路

（一）總體工作思路

XX年下半年，由于總行結算利率的調整，收入結構的變化讓我支行在個金發展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業務交叉發展理念，著力研究2級支行轉型發展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現又好又快發展。

（二）XX年下半年支行自定義各項經營指標

1、經營指標：

實現“1688”計劃。即負債業務凈增6000萬元、公司業務時點突破8000萬元、小企業放款突破1個億、保險業務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經營工作

（1）持續平穩發展個金業務

1、根據省、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業務發展方向，積極開展個金業務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業務和信用卡業務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續跟進現有澹津、城東社區、靈泉鄉和李家鋪鄉政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續洽談工作，同時積極做好新項目的開發；

3、進一步加大信用卡的營銷攻關力度，做好各單位信用卡團簽開發工作，對優質客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”，克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發卡通過率。

4、抓好現有保險品種柜臺營銷，提升服務質量，協助保險公司做好保險滿期給付工作，制定保險業務發展政策，發展代理保險業務，敦促借逾險增量。

5、全面落實我行vip客戶管理與維護工作，加強與vip客戶的溝通聯系，提高對vip客戶服務質量，向四大商業銀行學習，努力使我行vip客戶感受到vip的尊貴服務。

（二）堅持不懈抓好公司業務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業務上線后廣泛發動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現階段的情況來看，農場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。目前只啟動

2、繼續打造小企業亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現小企業貸款結余 萬元，下半年小企業主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產XX萬省行批復放款。預計下半年小企業融資總需求在3-5000萬間。相信小企業的良好來勢將有望帶來**信貸業務的再一新高。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經開展，在船舶行業不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優質船舶客戶作為信貸業務收入的一種補充。

下半年，對于**支行而言，各項任務充滿未知挑戰，但我們只要工作部署到位、業務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。

7、與神木自然泉純凈水廠簽訂飲用水供應合同。

8、對周邊酒店、賓館進行市場調研，并與《榮盛酒店》《星亞酒店》簽訂入住協議，有效降低了差旅費。

9、制定XX中高層管理人員培訓計劃，并付諸實施。

10、參加神東公司車輛管理中心組織《交通事故應急預案演練》活動，組織公司全員學習《道路交通事故應急預案》。

11、配合集團公司行政人部完善神東公司社會保險資料。

12、接待集團公司考核組完成上半年經營管理目標考核工作。

13、完成辦公室日常事務性工作及領導交辦的臨時性工作任務。

三、XX年下半年工作計劃

1、進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。進一步改善服務態度，提高服務質量。

2、進一步提升工作價值，當好領導的參謀手。對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實、發揮好參謀助手作用。

3、加強溝通協調工作，營造良好的內外部工作環境。

4、進一步提高文字綜合水平，加強對公司領導意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想。

5、積極推行目標管理。進一步規范、細化管理工作，提高有效性。

6、強化服務意識，努力做好各項后勤服務工作。

7、樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。二〇一四年七月九日

xx年上半年，駕車鄉紀委在縣紀委、監察局和鄉黨委的正確領導下，以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，緊緊圍繞鄉黨委、政府的中心工作，深入貫徹落實科學發展觀，以宣傳教育、監督檢查、村級監督體系建設為抓手，扎實有效地推進黨風廉政建設，為全鄉經濟社會又好又快發展提供了堅強保證。一、二ｏ一二年上半年工作情況

（一）在宣傳教育上下功夫，黨員干部廉潔自律意識明顯增強

一是精心組織，廣泛宣傳，教育引導廣大黨員干部支持配合做好鄉鎮黨委換屆工作，嚴格執行“五個嚴禁，十七個不準”的紀律規定，全鄉黨委換屆工作風清氣正，沒有出現違紀違規現象。二是上半年共召開了兩次有鄉班子領導，各村委會、各單位部門負責人和鄉機關全體干部職工參加的會議，重點學習培訓了中央新修訂的黨風廉政建設責任制，并與各黨總支（支部）簽訂了黨風廉政建設責任書，切實加強責任分解、責任檢查、責任考核和責任追究，落實好領導責任，努力構建農村黨風廉政建設評價機制。三是把黨風廉政教育納入副科級以上領導干部到基層講黨課的主要內容，上半年共講授黨課5期，使450余名黨員干部受到了廉政教育。四是深入推進廉政文化進機關、進學校、進農村活動，在全鄉營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍。五是結合創先爭優活動，組織全鄉干部職工認真學習楊善洲同志的模范事跡，通過領會楊善洲精神的深刻內涵，使全鄉黨員干部不斷加強黨性修養，發揚黨的光榮傳統和優良作風，推動全鄉反腐倡廉建設深入開展。

（二）在督促檢查上下功夫，有效監督能力明顯提升

以加強農村民主政治建設，完善村級監督體系為切入點，堅持監督檢查與建章立制并重，圍繞人民群眾最關心、最直接、最現實、反映最強烈的問題開展監督檢查，以監督促落實，以落實促發展。一是狠抓村級“三務公開”，確保村級

權力在陽光下運行。按照《中共會澤縣紀委、縣監察局關于全面完善村級“三務公開”工作的通知》要求，鄉紀委高度重視，精心組織，把村級“三務公開”工作作為基層黨風廉政建設的重要內容來抓，以黨委文件下發了《關于全面完善村級“三務公開”工作的通知》，把“三務公開”工作納入黨風廉政建設責任制考核和村組干部績效考核，通過監督檢查，促使各村真正、及時、全面公開，確保村級權力在陽光下運行，保障了群眾的知情權、參與權、監督權。二是抓好駕車鄉《行政工作制度》和《首問首辦》、《服務承諾》、《限時辦結》、《行政問責》等優化經濟社會發展軟環境建設相關制度執行情況的督促檢查，確保制度不落空，不斷提高各站所部門和廣大黨員干部為民服務的能力和水平。三是圍繞黨委、政府中心工作，加強對農村道路、安全飲水、惠農補貼等項目建設和資金使用的監督檢查力度，確保各級財政用于“三農”的資金實實在在地落在群眾身上。先后組織了安全飲水、惠農補貼政策落實監督檢查。四是加強貫徹落實黨委、政府中心工作的督促檢查，對工作執行不力的單位和村委會，進行通報批評，有力促進了各項工作開展。

（三）在源頭治理上下功夫，制度建設明顯夯實

一是積極推行 “四議兩公開”民主決策機制、農村財務“雙代管”、村級集體“三資”監管等制度，切實抓好村務、財務質詢聽證工作，從源頭上防止了黨員干部腐敗現象的產生，增強了黨員干部廉潔從政的意識。二是認真開展村級財務審計工作，成立由紀委書記任組長，政府副鄉長和經管站長為副組長，經管站職工為成員的財務審計工作組，對各村的現金存款、固定資產、文件檔案、債權、債務等進行認真的審計，并將審計結果在村務公開欄內進行了公布，接受干部群眾的監督。三是結合實際，按照項目上引、政策上扶、技術上幫、行動上促、市場上拓的措施，抓好村組干部“創業促廉”，引導村組干部帶頭致富和帶領群

眾致富。同時，加強管理，使村組干部能正確處理“創業促廉”與本職工作的關系，避免在創業過程中出現與民爭利、因私廢公、以權謀私的現象。通過相關措施的落實，全鄉219名村組干部中，參與“創業促廉”的達188人，占村組干部總數的86%。四是認真抓好信訪案件調處，妥善解決群眾反映的熱點、難點問題。上半年，鄉紀委共受理辦理群眾來信來訪3件，辦結3件，辦結率為100%，做到了事事有著落，件件有回音，進一步密切了與人民群眾的血肉聯系，暢通了信訪渠道，緩解和減少了社會矛盾，促進了社會和諧。

（四）在自身建設上下功夫，履職能力和水平明顯提高

一是加強政治建設。認真學習掌握中國特色社會主義理論體系，增強政治鑒別力和敏銳性，嚴格遵守黨的政治紀律；嚴格守法、秉公執紀、堅持原則、剛正不阿，敢于同消極腐敗現象作斗爭，保證各項方針政策的貫徹執行。切實加強作風建設，發揚求真務實(更多請關注：)、謙虛謹慎、清正廉潔、艱苦奮斗的作風，保持開拓進取、奮發有為、團結向上、勇于創新的精神狀態，以身作則，樹立良好形象。二是加強能力建設。認真學習理論、政策和業務知識，注重在實際工作中提高能力和水平，掌握運用網絡等信息化技能，積極探索新形勢下紀檢監察工作途徑，改進工作方式，適應反腐倡廉建設的新要求。三是加強組織建設。堅決執行“五嚴守、五禁止”紀律要求，紀檢干部能以更高的標準、更嚴的紀律要求自己，自覺接受監督，切實做到對黨和國家無限忠誠，對腐敗分子和消極腐敗現象堅決斗爭，進一步樹立了紀檢監察干部“可親、可信、可敬”的良好形象，用實際行動踐行了“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。

（五）在黨務公開上下功夫，權力運行更加透明

一是在組織動員上突出一個“廣”字。及時成立了以鄉黨委書記任組長的黨務公開工作領導小組，形成“黨委統一領導、主管部門牽頭實施、相關部門各負

其責、群眾積極參與”的黨務公開運行機制。二是在公開內容上突出一個“實”字。把黨員發展、黨費使用、干部任免、基層黨建、黨員和群眾關注的重大事項和熱點問題等工作列為重點公開內容。三是在公開形式上突出一個“活”字。創新載體，靈活運用公開欄、簡報、設立黨務公開查閱中心等形式，廣泛搭建黨員群眾參與和監督的平臺，大力拓寬公開渠道。四是在程序規范上突出一個“嚴”字。重點抓好事前公開預審、事中監督反饋和事后考核評估這三個環節，確保公開內容全面、真實、有效。

xx年上半年，鄉紀委在縣紀委、監察局和鄉黨委的正確領導下，圍繞中心，認真履職，扎實有效地推進黨風廉政建設，在全鄉營造了風清氣正的良好環境，但也還存在著一些困難和問題，主要表現為：一是少數單位對黨風廉政建設責任制重視不夠，措施不力。二是部分制度不健全，有的單位、部門沒有嚴格落實規章制度，管理存在漏洞，少數干部廉潔自律意識不強。三是部分單位的服務態度、工作效率差，少數干部不嚴格遵守規章制度，作風不實，紀律渙散，在職不在崗，在崗不履職，履職不負責。針對存在的困難和問題，要按照上級的要求和群眾的期望，增強憂患意識和責任意識，堅定信心和決心，采取有效措施，逐步加以解決。二、二ｏ一二年下半年工作打算

在下半年的工作中，駕車鄉紀委將全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，狠抓村級監督體系構建、黨員干部學習教育、監督檢查等工作，嚴格執行黨風廉政建設責任制，積極探索健全懲防體系的新思路、新途徑、新方法，使紀檢監察工作更好地貼近全局、融入全局、服務全局，為駕車經濟社會又好又快發展提供堅強保障。

（一）認真抓好“小金庫”治理工作。按照上級的安排部署，認真做好“小

金庫”專項治理各個階段的工作，進一步鞏固治理成果，構建和完善防治“小金庫”長效機制，深入推進全鄉反腐倡廉建設，為駕車經濟社會又好又快發展提供有力保障。

（二）進一步抓好宣教工作。廣泛宣傳學習《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則實施辦法》，繼續貫徹落實好《會澤縣村干部廉潔自律行為規范（試行）》等規定，結合實際，細化措施，深入宣傳，加強對黨員干部理想信念和廉潔從政教育，督促黨員干部轉變作風，廉潔自律，認真履職。

（三）加強村級監督體系建設。按照《中共會澤縣委、縣人民政府關于構建村級監督體系的意見》（會發〔xx〕10號）等文件要求，扎實開展工作，進一步加強村級監督體系建設。

（四）試點開展廉政風險預警防控管理工作。按照《中共會澤縣委辦公室、縣政府辦公室關于印發〈會澤縣廉政風險預警防控管理暫行辦法〉的通知》（會辦發〔xx〕15號）文件要求，結合實際，在全鄉部分站所部門試點開展廉政風險預警防控管理工作，確保黨員干部“一崗雙責”落實到位。

（五）進一步抓好督查工作。對黨委、政府的中心工作做好監督檢查，下半年主要抓好廉租房建設、中低產林改造、安全飲水等中央投資項目的督查。

（六）進一步做好信訪和案件查處工作。高度重視群眾來信來訪，認真解決群眾反贏得各種熱點難點問題。同時，進一步健全完善辦案工作制度，不斷改進辦案的方式方法，提高依紀依法辦案的專業水平。

支行年終工作總結

XX年，**支行以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真落實上級行會議精神，結合**支行的工作實際，緊緊圍繞“強化四個服務，促進四個轉變，抓好十個到位，達到四化要求，實現一個目標”的中心工作，注重基礎，突出重點，強化創新，各方面工作保持了良好的發展勢頭。

一、認真貫徹執行穩健的貨幣政策，發揮窗口指導作用，引導信貸投向，積極促進地方經濟發展。

（一）認真落實了《**縣金融業支持地方經濟發展的指導意見》，著力引導金融機構貫徹落實“區別對待、有保有壓”的原則，促進信貸結構調整。組織召開了金融機構負責人聯席會議，各金融機構主要負責人匯報了本單位各項經營指標完成情況及采取措施、經濟金融運行中存在難點問題和下一步整體工作思路。

（二）認真落實了支持“三農”的金融政策。靈活運用貨幣政策工具，把有效支持地方經濟金融健康協調發展與引導農村信用社增加對“三農”的貸款投入結合起來，與農村信用工程建設結合起來，與農村信用社風險防范和推進改革結合起來。做好了農村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機制，充分發揮了資金支持的正向激勵作用，真正達到“花錢買機制”的目的。

二、履行職責，依法監管，保持轄內金融穩定

進一步完善了金融穩定協調機制，充分發揮領導小組的作用，加強對風險防范和風險處置工作的組織領導。進一步完善了地區金融穩定監測指標體系和法人金融機構風險預警指標體系，加強動態監測和預警。加強了對民間合規融資的管理，規范了金融市場發展。積極探索人民銀行債權清收和資產處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產。債權清收和資產處置工作做到依法合規、責任明確、手續齊全、檔案完整。

三、進一步完善了反洗錢工作協調機制，推動反洗錢工作深入開展 一是建立和完善了與司法部門、行政執法部門、金融監管部門的反洗錢工作協調機制，明確工作職責、工作制度和信息管理辦法，加強反洗錢信息溝通和工作協調，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監測指標體系，提高對大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續加強對金融機構反洗錢制度建設和執行情況的監督檢查，對違反有關規定的金融機構依法進行嚴肅處罰。四是加強反洗錢業務的培訓、宣傳和調研工作，提高**金融機構反洗錢工作人員的業務素質，在轄區內營造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。

四、加強基礎工作，穩步推進標準化建設年活動

今年我支行把標準化建設年活動做為支行的中心工作之一來抓，嚴格按照《內蒙古自治區人民銀行系統金融服務業務標準化管理達標考核辦法和實施細則》的有關要求，全面落實市中心支行“開展標準化建設年活動意見”，以標準化管理的理念和原則為指導，全面推進標準化管理進程，打造標準化支行。上半年，我支行金融服務業務標準化經過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達標初驗。

（一）會計部門強化財務管理，完善內控制度，提高集中核算質量，健全崗位責任制，修訂完善了各項會計制度，強化了會計基礎工作；加強財務固定資產管理，保證財務收支的合規合法。《人民幣銀行結算帳戶管理系統》正式運行后，我支行對6月6日以前開立帳戶全部進行了清理核實，進一步規范了銀行結算帳戶工作，維護了轄內結算秩序。

（二）國庫工作方面，做好國庫資金監管，保證國庫資金安全；加強稅款入庫進度檢查，確保稅款入庫渠道暢通；加強鄉鎮國庫管理，自主開發

了鄉鎮國庫信息管理系統，推進鄉鎮國庫規范化進程。

（三）貨幣金銀工作以規范封閉式發行庫管理為重點，積極做好市場預測；認真履行職責，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現金供應和發行基金投放回籠工作；通過完善內控制度，強化庫區硬件建設，明確工作職責，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級發行庫”的驗收。

（四）加強安全保衛和綜合治理工作。為嚴防各類事故的發生，保衛部門建立健全各項規章制度，加強要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀檢監察部門會同保衛、內審對全行各要害崗位進行一次全面檢查，達到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛和社會治安綜合治理責任狀、保密工作責任狀。同時加強網絡建設和網絡安全管理，堅決杜絕計算機非法外聯。定期開展計算機管理安全大檢查，保證了網絡始終處于良好的運行狀態，防止網上失、泄密事件的發生。

五、繼續深入開展創建學習型支行活動

我支行結合郭慶平行長和徐建民行長在講話中提出加強9種能力建設的要求，結合新知識、新業務、新技能的學習培訓，結合制度立行和標準化建設，結合人民銀行的改革發展，不斷豐富了學習內容，將創建學習型支行活動不斷向縱深發展。同時，為了加強對學習型支行的創建力度，加大對職工學習的檢查督促，我支行嚴格執行《**支行創建學習型支行獎懲措施》，用制度來規范和推動此項工作的順利開展。按照上級行的要求，結合支行實際，我支行制定了XX年創建學習型支行學習規劃和實施方案，各股室也已經制定了本股室的學習計劃，上半年按學習計劃進行了有條不紊學習。上半年我支行組織職工學習了“三個代表”重要思想，黨的十六屆四中全會精神，牛玉儒先進事跡，胡錦濤總書記在中紀委全會上的講話，通過學習，使廣大黨員干部自覺把思想統一到黨的方針政策上來。

充分利用開展標準化建設工作的有利時機組織職工深入學習各項工作制度，尤其是金融服務業務標準化實施細則，支行要求各股室有的放矢，有重點、有目的的學，同時做到學以致用，使支行服務類工作實現規范化操作、規范化運行、規范化服務，杜絕以習慣代規范的作法，有效地推進了標準化工作的開展。結合崗位任職資格考試，認真學習金融理論，為努力培養知識型、研究型、專家型、務實型和開拓型干部職工隊伍創造了良好的學習氛圍

六、健全制度，從嚴治行，努力提高管理水平

今年市行新的責任目標考核辦法下發后，我支行高度重視，先后召開黨組會、班子會、行務會、職工大會組織學習。同時為推進各項工作的開展，加大考核考評力度，做到公正、公平、公開，增加透明度，我支行建立與之配套的三個考核考評小組，明確責任、嚴格獎罰，把文明單位建設、學習型支行、標準化建設進行分類考核，整體匯總，三個考核小組的成立及正常運轉，有效地促進了整體工作的開展。為進一步貫徹以制度立行的方略，支行還進一步修訂和完善了各項工作制度，為支行各項工作的開展提供了堅強的制度保證，提高了支行各項工作管理水平。

八、加強班子隊伍建設，進一步推進文明單位建設步伐

（一）按著市行的要求在年初進行了“三定雙聘”工作。經過支行黨組的精心籌備和嚴密組織，在全體職工積極參與下，**支行“三定雙聘”工作經過緊張、激烈、平穩、有序的工作程序圓滿結束。這次競聘有10名同志連任、4名同志新任，充分貫徹體現了“以人為本、人才興行”治行方略，使支行環節干部年齡結構進一步降低，學歷結構更加合理，為**支行環節干部隊伍補充了新鮮血液。

（二）加強對后備干部的培養工作。支行黨組有目的有意識地給后備干部壓

擔子交任務，培養、考察、提高他們的工作能力，繼續引導他們樹立大局意識，樹立全局觀念，使每個后備干部真正成為經的起實踐考驗的德才兼備的新型合格人才。

（三）進一步抓好黨風廉政建設，嚴格落實好黨風廉政建設責任制，深入開展好反腐敗抓源頭工作。簽定了黨風廉政建設責任狀，同時以黨風廉政建設，促進行風行貌建設；以行風行貌建設，推動全行的精神文明建設。環

環相扣，相互促進，共同提高。

（四）進一步加強黨組織建設。結合業務工作和標準化建設，不斷豐富黨組織的工作內容，積極開展各種爭先創優活動，創“共產黨員先鋒崗”活動，和以“黨員成為業務中堅力量”為主題的思想教育活動。繼續開展“三個代表”在崗位——共產黨員先鋒崗和“創優良環境、樹優良行風”活動，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。讓每個黨員鄭重承諾，遵守承諾，作到一個黨員一面旗幟，每個黨員柜臺上都有醒目的服務牌，這項活動在縣內金融系統引起震動，受到好評。

(五)進一步發揮工會的職能作用，把工會組織作為聯系職工，團結職工的橋梁和紐帶，使工會組織成為職工群眾利益代言人。繼續堅持行務公開、政務公開、財務公開制度，對財務開支、后備干部選配都進行公示，在物品采購和行內事關職工利益的決策時，都反復征求職工意見，并組成了由紀檢、財務、辦公室三位一體的采購小組，增強了透明度，給群眾一個明白。

（六）充分發揮共青團黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會公益和文體活動。組織青年職工進行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識宣傳、清明節祭掃烈士墓、紀念“五四”運動86周年、家庭趣味英語活動，到扶貧聯系點進行訪貧問苦獻愛心活動，活動的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續開展了青年文明號創建工作，支行充分

發揮營業部總行級青年文明號的優勢，帶動窗口部門改善服務態度，提供優質服務，使創建工作“號”“手”聯動，互相促進，對改進行風，提高服務質量起到促進作用，支行國庫會計股已被授予全國級“青年文明號”。

XX年，我支行全行上下以求真務實、開拓創新的精神，較好的完成了工作任務，在XX年工作中，我行將以支持地方經濟建設、履行央行新職責為已任，總結經驗，查找差距，發揚成績，彌補不足，努力開創工作新局面。

XX年工作主要思路

抓好十個到位：（1）把防范和化解系統性金融風險，維護金融穩定工作落實到位；（2）把支持“三農”政策落實到位；（3）把支付結算工作落實到位；（4）把經理國庫工作落實到位；（5）把信貸征信體系建設落實到位；（6）把貨幣發行人民幣管理工作落實到位；（7）把金融統計和經濟金融調研工作落實到位；（8）把修改完善各項管理制度、內部安全措施落實到位；（9）使“三個文明”建設齊抓共建，把責任目標分解落實到位；（10）把科技管理和責任目標考核辦法落實到位。

障機制，二是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，支行結合實際對活動的多項主要指標進行了分解，讓全行8名員工人人心中有數，對自己的目標任務負責。激勵他們走出去營銷，搶挖他行優質客戶，落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮。

二、序時統計指標進度，激發全員營銷熱情。

為了使一季度支行各項指標能夠完成序時進度，充分調動全行員工營銷的主動性和積極性。支行一是由考核領導小組制定激勵制度，每旬統計各項指標，序時通過例會總結員工每日工作進度，使員工們對比進度自找差距，自我加壓；二，堅持“贏在大堂”策略。活動期間由每名柜員輪流擔任大堂經理，確保大堂經理工作安排井然有序，始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理

念，用優質服務來搶占市場，做到了傳統服務不丟，親情服務強化。，充分發揮大堂咨詢臺導儲、轉介功能，為客戶當好理財參謀，做好業務向導，并對前來辦理業務的優質客戶，積極做好轉介，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。

三、是對于短板指標完成不理想的，如貴金屬、個貸、基金、貸記卡等產品，行領導帶領員工開會分析原因，尋找營銷的難點和突破口；

四、積極開展個人中間業務競賽，激勵措施到位，激發員工營銷熱情。支行根據產品營銷進度，積極開展個人中間業務競賽，并采取靈活多樣的激勵措施，每周評選1名營銷明星，并在晨會上現場表彰，交流營銷心得，并不斷調整營銷產品種類，以實現各項產品的均衡進度，在支行掀起了“比學趕幫超”的濃郁的營銷氛圍。

三、采取形式多樣的宣傳活動，提高農行產品的知名度。

為了抓住新春節后，學生返校高峰，商戶營業旺季，宣傳效果較好這一大好時機，一是我行積極攻破貸記卡短板指標，組織員工分組營銷，走進學校，通過和學校外聯部溝通營銷的方式，向學生宣傳學生優卡、并發放小禮品，另外在支

行周邊華孚城隍廟商戶中廣泛宣傳，鼓勵他們用貸記卡形式繳納房租費、物業費；并對于前來我行辦理業務的客戶通過大廳營銷、柜臺轉介，宣傳我行準貸記卡的優勢，使一季度貸記卡超額完成任務。二是我行和對公客戶建立友好客戶關系，對符合條件的對公客戶，以贈送形式成功為客戶營銷我行轉賬電話，同時做到積極營銷我行現金管理平臺，提高了客戶對我行產品的認知度，宣傳效應顯著。我

行積極拓寬營銷渠道。因地制宜，深挖周邊商戶資源，全面拓寬增存來源，為我行努力尋求更大的發展空間。

四、強化網點文明規范化服務，將網點轉型工作向縱深推進。優質、文明、高效的服務是留住客戶、提高客戶忠誠度的有力保障。支行自XX年10月份開業以來，提供溫馨、舒適的環境，以高效、優質的服務讓客戶有一種賓至如歸的感覺。支行還出臺了一系列的《高柜、低柜、大堂經理規范化服務考核辦法》，要求員工規范的做到“三聲服務”、“雙手遞送”物品等文明服務，并定期采取“看錄像找差距”的方式強化服務，使客戶深刻的體會到農行服務水平的逐步提升。尤其是春節前夕，支行對于急需大量現金的高端客戶，做到早報計劃、早安排，為其開辟綠色通道，解其燃眉之急，提高了客戶的滿意度和忠誠度。附近其他的商業銀行的客戶紛紛到我行來開戶，支行的規范化服務水平有了顯著提高，經營業績也得到了進一步提升。

截止到XX年3月31日，支行儲蓄存款較年初凈4500萬元，新增貸記卡411張（準貸記卡353張），計劃完成率113%，轉帳電話21臺，計劃完成率140%，pos機3臺，計劃完成率300%理財產品 1671萬元，自動理財簽約113戶，計劃完成率141.3%，位居全轄 開展，目前樓盤準入已批復，該

戶還在我行開立pos機、監管帳戶，該戶業務的開展將為我行帶來一定的存款、貸款、中間業務收入。

新的支行，新的起點，新的篇章，xx支行的全體員工對營業部黨委部署的各項工作高標準、嚴要求，全體員工在“春天行動”營銷活動中凝心聚力，充分發揮各自的營銷技能，為“春天行動”畫上一個圓滿的句號。在XX年以后的工作中，我行仍將一如既往地一手抓營銷、一手抓服務，力爭完成全年的經營目標。

xx支行

二零一四年四月三日

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到

6、其他方面：XX年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得 發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長，年終總結《銀行支行年終工作總結》。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基矗

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是 賽中一舉奪得

二、XX年下半年主要工作計劃

（一）凝全行之心、集全行之力。為全面完成市行下達的各項業務指標，堅持以人為本，繼續挖掘潛力，動員全體員工發展業務，根據各崗位性質的不同，分別下達不同的業務計劃，明確獎懲考核，并及時印發通報，把所有人員的業績公布于眾，并與績效獎金掛鉤，激發大家發展業務的積極性。

（二）突出重點抓好信貸業務。XX年下半年我行的工作目標是：更好的服務三農和縣域經濟，加大農村放款力度，對于較為貧困的村鎮采取鼓勵措施，爭取實現XX年全年農村放款占放款總額的80%，城鎮放款占放款總額的20%。信貸業務是郵儲銀行的重點業務，我行將加大信貸業務的宣傳和發展力度。

為增強長期發展潛力，我行從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模。一是優良客戶的貸款營銷，對具有較好的經濟能力、信用良好、有較高還款意愿的客戶，我行加大授信額度，主動營銷貸款。二是繼續加大宣傳力度。進入XX年，我行在春節前后就對所轄區域內的545個行政村進行了拉網式宣傳，主要是利用廣播、電視飛播、張貼宣傳單、與養殖戶、種植戶、商店、小作

坊等交談，使我行的信貸業務人人皆知。目前正對全縣中小企業逐家走訪。下半年繼續加大宣傳力度，為今后的發展奠定基礎。三是下大力提高信貸質量，杜絕逾期的出現。

（三）加強管理，提高企業管理水平。

1、樹立科學發展觀和以人為本的管理理念，嚴格落實各項規章制度。在發展過程中，不斷總結經驗教訓，不斷完善制度辦法，探索更科學、更高效的管理模式。

2、抓好學習和培訓，不斷提高員工素質。銀行是高風險、高科技含量的企

業，現有員工素質難以適應銀行發展需求。我們一方面積極引進人才，一方面加強員工學習和培訓，鼓勵員工自學和組織專業知識培訓相結合，力爭盡快提高隊伍整體素質，從而促進業務發展。

3、抓好安全生產，防范風險。

一是加強員工風險意識教育，重申每個崗位的風險點，讓每個崗位的員工都熟知如何防范。二是加強監督檢查，各級檢查崗位嚴格履行檢查職責，發現問題，嚴懲不怠，確保人員、資金安全。

XX年下半年我行將在縣委、政府、市行的正確領導下，堅定發展的信心，不斷開拓新的思路，創新工作方法，同心同德、迎難而上，力爭各項業務再上新臺階，為××的經濟騰飛再做新貢獻。

4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。

5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金發行業務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業務共計營銷170萬元，基金發行共計完成80萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元；生產資料公司、魚蝦安等企業經營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現業務持續萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現，同時由于去年貼現業務呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現業務萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實際基數為13092萬元，高于分行計劃基數235萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業務發展態勢呈

現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發展途徑，充分發揚傳統優勢，大膽探索未知領域，全力創新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。

一是抓形象工程，展農行風采。年初，積極響應上級行“迎新春優質服務競賽”活動號召，利用春節前后，向社會廣泛送“福”，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家，印制業務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區存款增勢更是突飛猛進，為全行業務經營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友，舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農業銀行在___縣的深入發展，創造了一個良好的經營環境。

二是抓規范管理，促作風轉變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰斗力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓，強化網點的制度建設，促使規范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業務、接待客戶時，責任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規范服務、軟硬件建設

等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革，激內部活力。按照“堅守重鎮，主攻城區”這一戰略，加大了開拓城區業務的力度。至目前，城區四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業所的硬件進行了改造，對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充服務設施，使城鄉網點落后的面貌整體得到了進一步提升。

三是為離退休老干部真心服務，關愛有加。在傳統節日來臨之際，時刻不忘這些曾經為農行做出貢獻的老領導、老同志、老職工，組織專人真心慰問他們，向他們傳遞農行大家庭的溫暖和關愛。

五、抓黨建，搞教育，切實加強從嚴治行一方面，將“三個代表?重要思想以及十六大精神的學習繼續引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。首先，按照系統黨委與地方學教辦的安排，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷摸索總結黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以后，我行進一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規章制度，進一步加強了黨組織的戰斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學習十六大熱潮，黨員干部充分展現出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推進，發揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個

重大戰略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯系業務實際，認真組織發動、剖析問

題根源、全面展開討論、促進作風轉變，收到了良好的教育成果。〈一〉辦好商業銀行思想進一步得到加強。我行在積極引導思想道德教育活動中，由于側重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進業務工作實現根本好轉，又通過轉變作風掀起了活動高潮。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業務得了到發展，思想得到了凈化，作風得到了轉變。而且使員工更加堅定了辦好商業銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰、努力工作、堅定信念、建設農行。〈二〉紀檢監察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結合我行近年來發生的幾起經濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從(本站向您推薦：)而在加強機關規章制度建設、加大違規違紀的查處力度，促使紀檢監察工作切實為業務經營起到了保駕護航作用。〈三〉機關作風切實得到轉變。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部（室）及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現納入工作目標進行考核，使我行呈現出嚴謹的工作作風。其次是“三防一保”工作得到加強。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發揮應有作用的同時，通過加大安全保衛工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經營起到了較好的促進作用。

一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業績，經營效益已實現根本好轉。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質量較差，經濟案件接連不斷，一些新的業務品種得不到很好開展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新

機遇，迎接新挑戰，就一定能夠實現新突破，創出新效益，將___農行導入一條快速發展的良性軌道。

第三篇：支行2014年上半年工作總結暨下半年工作重點

開拓創新 狠抓落實

XX年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設新農村的銀行”的路線，依據本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設，統一部署，精細分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩步進展，支行業績取得長足進步，形勢喜人。

截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，增長x.xx%，其中農貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。

一、主要工作措施

（一）統一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創新”為工作重點，統籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

依據“保搶挖”戰略的具體要求，結合xx支行區域結構的特點，我行在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，強化隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，陸續制定出臺了《xx支行XX年新春開門紅業務競賽活動方案》、《xx支行新溫州人營銷活動方案》、《xx支行信貸業務操作準則》、《員工區域、責任分工辦法》、《xx支行XX十大工程》，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

（二）細化戰略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰略部署，細化“保搶挖”戰略，領悟“員工便是最好的戰斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節攬存競賽活動為契機，切實發動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

二是認清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當前我行經營中最大的問題和難點，我行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準貸款營銷的切入點與突破口，通過統一部署，聯動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。

三是降低不良抓進度。積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結合甌江口新區建設的大環境做好服務工作，提高中間業務收入，大力開展外匯業務，進一步加強與學校、衛生院、水電等系統性客戶的聯系與溝通，不斷擴大業務合作范圍。

五是加快網點裝修進度，樹立網點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。

第四篇：XX支行2011年上半年工作總結暨下半年工作重點

2011年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設新農村的銀行”的路線，依據本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設，統一部署，精細分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩步進展，支行業績取得長足進步，形勢喜人。

截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，增長x.xx%，其中農貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。

一、主要工作措施

（一）統一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創新”為工作重點，統籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

依據“保搶挖”戰略的具體要求，結合xx支行區域結構的特點，我行在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，強化隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，陸續制定出臺了《xx支行2011年新春開門紅業務競賽活動方案》、《xx支行新溫州人營銷活動方案》、《xx支行信貸業務操作準則》、《員工區域、責任分工辦法》、《xx支行2011十大工程》，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

（二）細化戰略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰略部署，細化“保搶挖”戰略，領悟“員工便是最好的戰斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節攬存競賽活動為契機，切實發動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

一是加強不良貸款管理責任制。由分管行長親自帶頭參與，責任人配合，靈活運用親情、關系、法院強制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合xx區域特點，倡導良好的氛圍，研究規定了貸款準入與退出實施規則，加快結構調整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。

二是密切關注新增不良貸款動態，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。按照 “資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發展潛力的中小優良客戶。一是搶抓中小對公優質客戶。對符合國家產業、行業政策的、經營效益和發展前景看好的各類中小企業客戶，優先予以授信。上半年新增中小企業貸款x戶，金額xxxx萬元。

二是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額農戶貸款，以小額貸款卡為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體。

三是加大中間業務拓展力度。牢牢把握中間業務與資產業務一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。

四是通過完善營銷激勵機制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。

（五）強化管理，狠抓內控，力促提升。

全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的重要保障措施來抓，嚴格履行內控合規具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規范”的原則，定期組織開展自查自糾和監督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，同時全面重視服務質量，對群眾反映、投訴的有關問題及時進行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。

值得一提，當前我支行正全員備戰，爭創會計二規范化二級單位，希望借此機會大幅度提升支行會計標準以及服務品質，實現品牌建設。

二、存在的困難和問題

在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。其主要原因是當地經濟以農業經濟為主，工業經濟薄弱，各項條件相對落后，優良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經理俱貸惡性循環等等影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大，加上結構性調整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動，對我行的經營效益造成了嚴重影響。

二是考核指標存在弊端。諸如農戶增長數、純農貸款增量、抵押率等一些具體達標任務，現實操作中難度過大，在一定程度上影響到客戶經理的工作積極性。

三、下半年工作重點 行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好勢頭，發揚農信人的吃苦、創新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。

一是繼續加大抓存力度，持續占領存款市場。大力發展個人客戶群體，特別是xx轄區內的xx人和xx在外的溫州人，內外聯動，確保儲蓄存款穩定增長；積極 “拼搶”新的客戶群體，力爭對公存款有所突破；強化競爭促發展，重點挖掘優質客戶，進一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。

二是認清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當前我行經營中最大的問題和難點，我行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準貸款營銷的切入點與突破口，通過統一部署，聯動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。

三是降低不良抓進度。積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結合甌江口新區建設的大環境做好服務工作，提高中間業務收入，大力開展外匯業務，進一步加強與學校、衛生院、水電等系統性客戶的聯系與溝通，不斷擴大業務合作范圍。五是加快網點裝修進度，樹立網點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。

第五篇：市外經貿工作總結暨工作重點

市外經貿工作總結暨工作重點

市外經貿工作總結暨工作重點

一、錯位競爭，特色取勝，對外經貿進入良性發展階段

利用外資快速推進

全市新批外商投資企業家，總投資億美元，合同外資億美元，同比增長%；實際利用外資億美元，同比增長%。合同外資和實際利用外資兩項指標均完成計劃，創歷史新高。

規模擴大，質量提高。新批項目平均合同外資金額萬美元，比上年萬美元增長.4%。總投資在萬美元以上的項目個，比上年增加個，大項目合同外資額占總額的%以上。

體現特色，突出重點。結合實際，發揮優勢，積極開展“以民引外”和基礎設施、服務業利用外資作為工作重點來抓。基礎設施和三產項目有個，合同外資億美元，實際利用外資萬美元。

搭建平臺，構筑網絡。我市加快利用外資項目庫建設，編制完成了《市招商引資重點項目》，共推出284個重點招商引資和民營企業對接外資項目。積極開展境內外招商引資活動，我市組織有關部門先后在新加坡、日本、韓國、廣州及輕博會、民交會、浙洽會、廈洽會上舉行情況介紹暨招商項目推介會，介紹發展情況和投資環境，陸續組織洽談，積極對外推介，舉行項目簽約。建立完善招商體系，充分發揮在外人的資源優勢，市開放辦在全球共設立93個招商引資聯絡處，法國華僑華人會、廣州商會、市政府駐北京聯絡處等社團組織增掛招商引資聯絡處的牌子，進一步構筑境內外多層招商網絡。

對外貿易繼續擴大

全市累計完成進出口總額億美元，同比增長%，其中出口億美元，同比增長%；進口億美元，同比增長%，實現貿易順差億美元。一般貿易出口億美元，同比增長%；加工貿易出口億美元，同比增長%。國民經濟對外貿出口的依存度為%，比上年增長4個百分點，出口對全市國民經濟增長的拉動度達到個百分點。

擴大主體隊伍，民企出口勢頭強勁。企業獲權門檻進一步降低，使得更多中小民營企業直接參與國際競爭。截止12月底，全市累計獲自營進出口權企業達1990家。今年新備案登記的進出口經營權企業650家，全部為民營企業。民企出口億美元，占全市出口的%，同比增長%，高于全市平均增幅22個百分點，高于國有企業51個百分點，高于三資企業30個百分點。今后，民企出口的強勁勢頭將越發明顯。

增強品牌意識，優化出口產品結構。出口產品結構漸趨優化,輕工產品出口一路攀升，機電產品出口呈現亮點。產品

技術含量不斷提高，出口形勢非常看好。企業創品牌的意識大大增強，不少企業從自己的經營實踐中嘗到了創牌工作的甜頭。我們積極動員，認真組織，推薦了20多家出口上規模，質量過硬，產品在國外有一定知名度的企業，申報中國出口名牌商品。經篩選，正泰、德力西、康奈、吉爾達、大虎打火機等10余家企業已報商務部備選。

加大參展力度，大力開拓國際市場。積極組織企業參加國內外各類展銷會，擴大成交，提高國際市場占有率。今年，我們加大了組織企業參展力度，先后組織企業參加了春秋兩屆廣交會、華交會、寧波消博會、中國-東盟博覽會，以及西班牙國際消費品展、閥門展、中東汽摩配展、印度國際貿易博覽會、安哥拉博覽會、捷克貿易展覽會等境內外展覽，合計成交達9億多美元。其中廣交會是我們工作的重點，今年又逢廣交會擴容，為了能使更多的中小企業利用這個平臺，擴大出口貿易，我們通過多種渠道，爭取攤位，共爭取到各類攤位個，組織200多家企業參展，我市的攤位數，參展企業數為歷屆廣交會之最，結識了大批新客戶。出口市場拓展成效顯著，既鞏固了歐美傳統市場，同時又發展了東盟等新市場。全市出口國家和地區達170多個,年出口超億美元的國家和地區13個，比上年增加3個。其中對歐盟出口億美元，同比增長%；對美國出口億美元，同比增長%；而對東盟出口億美元，同比增長75%。

規范經營秩序，做好公平貿易工作。精心組織，沉著應對貿易壁壘。加強應訴指導，主動加強與部、省、商會溝通聯系，為企業做好協調服務，幫助有關應訴企業克服“怕官司、怕花錢、怕麻煩、怕費勁、怕吃虧”等思想障礙，組織支持企業勇于應訴，積極探索，建立預警工作系統。搭建公平貿易網上平臺，實現信息互動協作，國內首個以公平貿易為主要內容的政府專業網站---市進出口公平貿易網自正式開通以來，廣泛向企業

和社會公眾宣傳普及進出口公平貿易基本知識，宣傳應對貿易壁壘相關規則，宣傳、收集、預告相關貿易壁壘信息，收到了較好的效果。

外經合作穩步發展

全市新批設立境外機構74家，其中生產性項目9家，境外商城項目3個，對外投資總額1580萬美元，境外投資帶動商品出口億美元，同比增長%。實際完成境外承包勞務工程營業額萬美元，同比增長19%。外派各類勞務人員128人次，年末在外勞務人員309人。

典型引路，境外投資向深層次發展。我市企業從在外設立貿易窗口、辦事處的初級階段向境外設立加工貿易企業和境外兼并、資源開發的方向發展，促成一批境外投資的成功典型脫穎而出。鹿城哈杉鞋業有限公司成功收購意大利著名鞋企威爾遜有限公司，斥巨資在尼日利亞建立鞋類生產加工貿易企業，使其海外子公司達到八家，初步實現企業生產要素的全球配置，邁出跨國企業發展

戰略的堅實步伐。平陽的華源金屬材料有限公司，突破經營思維，借中國——東盟博覽會契機，在越南投資從事鉻礦資源開采。瑞安金魚王鞋業有限公司在俄羅斯遠東地區烏蘇里斯克投資建成鞋類加工廠的基礎上，又在加列寧格勒投資建立第二個境外鞋類加工廠。企業打造國際品牌各顯神通，康奈集團境外專賣店、柜達到80余家，借此提升品牌知名度。奧康集團在與意大利geo共享營銷網絡，借力打造品牌的基礎上，雙方合作又有了新的拓展，奧康國際園成為geo品牌海外生產的重要基地之一，有效地擴大了奧康的國際知名度。境外商城工作有了新進展，新辦了阿聯酋迪拜中國輕工城、迪拜汽摩配城、南非商城，有力地帶動了我市產品的出口，為我市中小企業參與全球競爭搭建了新的平臺。

亮點紛呈，民營企業“走出去”倍受矚目。受商務部邀請，市外經貿局組織知名企業德力西集團、康奈集團、浙江

大虎打火機有限公司等企業領導隨***部長和魏建國副部長先后訪問埃及、阿聯酋等國，參加系列經貿投資考察，我局還組織瑞安市國際商會和瑞安奧富服飾有限公司負責人等隨商務部廖副部長一行考察約旦等國，民營企業“走出去”，積極開拓國際市場的做法，得到了部領導的高度贊揚。

外經貿發展環境不斷改善

營造有力的輿論環境。今年以來，市委、市政府以科學的發展觀為指導，從統籌發展的高度，把開放型經濟發展擺到非常突出的位置，把招商引資作為開放型經濟發展的重中之重來抓。年初召開了全市對外開放工作會議，李強書記作報告，劉奇市長與各縣領導簽訂了開放型經濟目標考核責任書，強化開放型經濟“一把手”地位。8月召開全市對外開放領導小組會議，李強書記親自主持，市四套班子主要領導參加會議，強調對外開放工作是全市上下共同的事情，每個部門、每個單位、每個人都有一份責

任，全市上下要以第一人稱的姿態投身對外開放工作，各有關方面要通力協作，密切配合，加強溝通，主動服務，形成對外開放工作的整體合力。我們緊緊抓住有利時機，及時到各縣、各有關部門開展督查調研，加強溝通聯系，貫徹落實會議精神，促進各級各方面形成合力，充分調動全社會的力量發展開放型經濟。王建滿書記到任后，召集四套班子，聽取陳宏峰副市長關于全市涉外工作匯報，進一步加強對開放型經濟的領導，調整、充實、完善市開放領導小組及辦公室，高度重視。書記、市長親自參與招商引資工作，分管副市長集中精力抓招商引資工作，“領導抓，抓領導”工作氛圍得到加強。全市上下重視和支持開放型經濟的氛圍進一步形成。

營造優質的服務環境。我市建立健全開放型經濟協調機制，先后建立重大項目審查聯席會議制度，組建開放辦和國際投資促進中心。這些機構已有效發揮職能作用，加強對全市開放型經濟的

宏觀指導和協調決策，逐漸完善“一門進，一手清”的服務機制。

二、認清形勢，找準突破，努力開創對外開放工作新局面

當前，國際形勢繼續發生深刻變化，世界格局處于向多極化過渡的重要時期，經濟全球化趨勢繼續在曲折中發展，總的看，和平、發展、合作是形勢的主流。世界經濟復蘇步伐加快，國內經濟將繼續保持快速增長的態勢，對外開放政策將保持相對穩定。中央經濟工作會議提出，為適應經濟全球化趨勢和我國經濟持續較快發展的新形勢，要不斷提高對外開放水平，增強國際競爭力。此外，我國入世承諾的兌現，歐盟擴容，紡織服裝配額的取消，中國—東盟貿易自由化進程的深化等等，都將給開放型經濟發展帶來新的機遇與發展空間。但也要看到，不利因素仍然較多。一是客觀的宏觀條件和政策調整在一定程度上將影響地方政府對發展開放型經濟的認識和積極性。從目前的情況看，能源、原材料短缺的狀況難以有明顯的改觀，土地短缺的瓶頸制約將嚴重影響我市招商引資工作。同時，出口退稅政策的調整，使得以一般貿易為主的我市，對地方財政的資金周轉帶來一定困難。紡織服裝配額的取消，企業之間的競爭將更趨激烈，國際貿易保護主義將進一步加劇，我國今后相當長的時期內，將會遭遇到反傾銷、特別保障措施和技術貿易壁壘等交叉使用的嚴峻局面。二是反映在主觀上，也存在著一些突出問題。主要是：總體氛圍不濃，工作合力不足，項目落實不力，降低了我市招商引資的綜合競爭力，影響了我市利用外資的工作進程。在企業層面，相當部分民營企業不了解經濟全球化的趨勢，對引進外資的重要性和緊迫性認識不夠，缺乏機遇意識和憂患意識。經營不規范，低價競銷，無序競爭比較嚴重，在一定程度上為企業的健康發展埋下了隱患，也為國外反傾銷案的起訴提供了依據，俄羅斯的灰色清關、查抄貨柜，意大利的扣

押集裝箱，西班牙的燒鞋事件等，其中有的就是我們的企業不規范經營所致。港口環境的惡性循環導致貨物外流，部分企業外遷既帶來產業轉移的嚴重后果，也較大地影響我市外貿出口的發展。

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