第一篇：網吧員工制度（小編推薦）

員 工 制 度 ××××網吧員工制度

一、員工錄用制度：

1、凡具有一定文化程度或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職

2、聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）面試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為壹年。

3、網吧對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經批準后，結清各部門手續交回工作服、工號牌等，憑《手續結清證明》、原始收據領取保證金及工資。未結清手續、未交工作服者按自行辭職處理。（自行辭職或有損公司利益及因其他原因被開除的員工，工資、獎金、保證金等均不返還）。

4、新員工試工期間，必須服從網吧安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發試工期工資。

二、考勤制度

2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。

3、每班提前15分鐘進行交接班準備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。

4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。如有特殊原因和其他員工調班者，雙方商議好后需通知網吧負責人。

5、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲 到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。

6、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

三、福利制度

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資，月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現金形式由網吧每月1日至5號支付。

3、根據需要，網吧按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發揚集體精神，網吧將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。

5、網吧為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質的機會（下班后可在非上網高峰期免費使用網吧電腦進行學習）

四、安全制度

1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及網吧財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。

6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與主管聯系，并幫忙疏導圍觀群眾。

7、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

8、若發生緊急事故，全體員工必須服從網吧負責的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護網吧財產及顧客生命財產安全。

9、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網城以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

五、財產負責制度（分區包干）

1、各區設財產負責人，負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等）。如發現丟失由該區負責人賠償。

2、如有設備需維修時，由各區負責人報告網吧負責人，由網吧負責人送到商務中心維修。

3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

六、獎懲制度

為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰 劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現金（50-500元）。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給 予獎勵現金（50-500元）。

3、在服務中創造優異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金（50-500元）。

4、發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現金（50-500元）。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工服者，一次罰10元；

2、遲到：半小時以內一次罰10元，半小時以外、一小時以內罰20元，一小時以外、兩小時以內罰30元，以此類推；

3、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰20元；

4、上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；對第二次上班時間上網玩游戲的扣出本月所有獎金并且工資降為試用期工資。

5、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛生制度

1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

八、交接班制度：

1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀 容，進行接班準備。

2、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員，2人同時清點VIP卡、現金。網管：檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

3、網管：清點本區設備，保證所有機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，4、公衛：交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有衛生死角。

八、崗位職責

為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。

（一）、網管職責

1、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。

2、負責網絡設備的日常維護、保養。

3、配合網吧負責人工作，維護網絡以及局域網穩定保護。

4、負責組織培訓所有員工的網絡知識，簡單故障排除、操作規程等。

5、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。（要求；當與其他正在做的工作發生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）

6.包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。

7、網吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網吧能正常規范運營的工作。

（三）、網管服務員崗位職責

1、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。

2、堅持微笑服務、敬語服務。

3、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

4、配合網管克盤、除塵、清理衛生。

5、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現嚴重違規行為而未及時發現及制止，將從嚴追究當班服務員、網管的責任。

6、遇到排除不了的機器故障，立即聯系網管或經理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

7、保持本廳環境衛生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。

8、口袋里隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。做好相關記錄。

9、如遇到經理帶客人談業務應主動招呼倒水等。

10、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

（六）、清潔員崗位職責

1、定時到崗工作，保持網城環境衛生。保證每日開業前打掃完網吧內的衛生。

2、開源節流，為公司節約資源作貢獻。

3、垃圾筒及時清理，衛生間及時沖水、換氣，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛生間每周用鹽酸除垢一次。

4、拾金不昧，及時歸還或上繳顧客丟失的財物。

第二篇：網吧員工制度

網吧規章制度及員工應知應會

一．薪資發放時間：

每月底結算，每月10日發放上月工資。每月工資由會計進行發放。

地址：

二．福利，待遇：

組長：750+100+50+50收銀員：850+100+50+50網管：750+100+50+50 每月完成公司規定營業額，按照公司規定額度發放獎金和提成。

超市規定營業額的？%進行提成，訂餐全部提成，以后可能加入點卡，充值等優惠。

員工應知應會

公司員工的個人行為關系到一個企業的形象，要求服從體現企業文化的要求。每個員工除遵守社會公德外，還必須遵守公司制定的員工行為規范。

一．個人衛生與修飾：

1、公司員工必須衣著整潔、得體、大方，工作時必須按規定穿戴清潔整齊的工作服。

2、發型應當整潔，注意個人衛生，保持儀表整潔和良好的精神面貌。

二．行為準則：

1、工作場所禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟紙屑和雜物。（1分）

2、遵守規定，注意小節，養成良好的衛生習慣，提高個人文明程度。（1分）

3、工作場所禁止嬉戲打鬧、玩耍娛樂、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懶腰、剔牙、帶醉意和干私活。（1分）

三．語言和談吐：

1、談吐要文雅，待人接物要有禮貌，音量要適當，態度要誠懇。

2、“親切而有禮貌”是基本待客之道，店員應善用服務語言，聲音柔和，讓顧客覺得親切而愉快。

3、絕不允許以冷漠或不耐煩的態度接待顧客，絕對禁止與顧客爭吵及罵粗話，即使顧客有錯，也應耐心解釋，顧客永遠是最重要的。因服務態度差受到顧客投訴者，一經核實，將受重罰。

四．電話使用：

接電話時，首先應向對方通報：“您好！**網吧”并介紹自己。請在問清來電要求后做相應妥善處理，如找人、留言、詢問公司相關資訊等。如遇對方問到相關公司機密問題，請在詢問現場領班或店長后再做正確應答。如有重要事情，通話日期、時間、內容、對方身份等請做相關記錄。

五．工作中用餐：

所有專職員工在每個工作日均有部分用餐時間，在公司營運期間，由組長視工作需要安排彈性輪流用餐。（組長協調，靈活，但不得超過20分鐘）

六． 員工紀律

公司紀律是公司多年來逐步形成并不斷完善的員工群體行為規范，它是實現公司總目標的重要保證條件之一。

1、每位員工必須詳細地了解并在行動中自覺執行。按照公司排班表所規定的作息時間準時上、下班，并打考勤卡，不得遲到、早退。所有員工必須穿著整齊之后方可打卡。在上班的時間內精力必須全部投入，講究效率。

2、文明禮貌，熱情待客，周到服務，對顧客的抱怨與意見應耐心解釋，虛心接受，本人

無法妥善解決時，應及時向上司報告。

3、愛護公司財務，保養、管理號本崗位的操作設備、工具。節約使用公司的資源經費、人力等，反對并堅決杜絕浪費觀念。

4、在公司辦公或營業場所內拾到丟失物品，應立即上交本部門經理，如有顧客認領，應在確認后歸還，私自藏匿屬違法違紀行為，按偷盜進行處理。

5、禁止利用公司電話與人聊天，在正常上班時間內限制電話私用。如有緊急情況需暫用公司電話，請現場主管或店長后經同意方可使用。

6、未經核準，禁止攜帶公物外出。、在對外聯系的交往中，必須維護公司的利益，力求建立平等伙伴關系，不準接受饋贈、回扣及其他不法利益，在原則的范圍內尋求解決問題的途徑，絕對禁止利用職務便利，運用暗示、敲詐等手段接受賄賂，中飽私囊，此行為一經發現，將受嚴懲。

8、禁止任何個人利用權利敲詐或扣下級員工財物，一經查實，將受嚴懲。

9、禁止利用職務之便，侵吞公司財物，一經查實，將受嚴懲。

10、根據工作需要，部門經理可要求員工加班，無特殊情況員工應服從安排。

11、要加強發揮團隊精神，部門之間、員工之間應該經常溝通，工作中應主動配合、互相幫助，為實現公司的目標而努力，任何為了個人或小團體的私利，導致工作中

互相推諉責任、不合作、貶低別人、抬高自己或幸災樂禍的行為，都是違紀的表現。

七． 獎懲規則

本公司員工應自覺遵守國家的政策、法令和法規，遵守“勞動合同”、“勞務協議”約定的條款，遵守公司內部制定的各項規章制度和勞動紀律，積極努力完成各項工作任務。在獎懲方法上，公司將堅持兩個文明一起抓。對服從分配、勤奮工作、維護企業利益、工作表現卓越者給予獎勵、嘉獎：對違章、違紀、營私舞弊、怠工罷工、無理取鬧，給經營造成損害，給予過失、違紀、警告直到開除處分：對貪污盜竊、違法亂紀、觸犯刑律者，交由司法部門外理。

1、獎勵

凡有下列情況之一的，公司給予獎勵：

（1）在完成工作任務、提高服務質量，節約企業資財或能源等方面做出顯著成績的（2）在改進企業經營管理、提高經濟效益方面做出顯著成績，有較大貢獻的（3）保護公共財產、防止或者挽救事故有功，使公司和員式利益免受重大損失的（4）堅持原則，同壞人壞事作斗爭，對維持正常的工作秩序和維護社會治安有顯著

功績的（5）維護紀律、抵制歪風邪氣，事跡突出的（6）一貫忠于職守，積極負責，事跡突出的（7）其它應當給予獎勵的表現、嘉獎，并按以下規定實施：精神獎勵、公司發文通報、物質獎勵

表現獎：將會被公司記錄其個人檔案中，作為加薪參考之重要依據

2、懲罰：

對有下列行為之一的員工，公司分別情況給予行政處分和經濟處罰

（1）違反勞動紀律，經常遲到、早退、礦工、消極怠工，不能完成工作任務的.(1分)

（2）無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，影響工作秩序和社會秩序的(1分)

（3）玩忽職守，使企業財產遭受損失的。（1分）

（4）工作不負責任，浪費能源，造成經濟損失的。（1分）

（5）濫用職權、違反政策法規，違反企業規章制度，揮霍浪費資財，損公肥私，使

企業利益受損的。（1分）

（6）犯有其他嚴重錯誤的。（酌情）

(7)發現吸毒者立即解聘。

3、行政處罰為：口頭警告（公告批評）違紀單（公告批評扣除薪水）辭退、開除（按“解聘”相關規定處理）。三次警告視做一次違紀

4、病假：

（1）病假一天由組長核準，按基本薪金1/30扣除。

（2）病假兩天由店長核準，按基本薪金1/15扣除。（工傷除外）

（3）病假三天由店長核準，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤獎。

（4）將病情診斷書、病假單交經理備案。一經發現謊稱病假者，做嚴重警告或辭退處理

5、事假

（1）事假一天由組長核準，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤獎。

（2）事假兩天由店長核準，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤獎。

（3）事假三天由店長核準，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤獎。

事假申請需以書面形式提前交主管部門審批。

6、遲到：規定上班時間30分鐘內為遲到。30分鐘至4小時酌情處理。每月遲到三次無全勤獎待遇

7、曠工：

超過4小時即為一天曠工，曠工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤獎待遇。

8、打卡：

嚴格按照公司要求上下班打卡。每月底進行統計，少于3次無故缺卡口頭警告。3-5次無全勤獎待遇

八． 公司安全

（1）公司承諾為員工提供安全的生活環境。作為公司員工，你有責任熟悉公司的安全規章制度和處理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各類電器和工具的性能。

（2）每個人都必須知道滅火器材放在何處，并會正確實用。

（3）禁止攜帶危險品、違禁品或與工作無關之用品進入工作區。

（4）設備使用必須嚴格遵守操作程序，如果由于違反操作規定而造成人身傷害以及機器的損傷，必須承擔責任并作出賠償。

（5）設備出現故障，嚴格按照操作規程進行簡單處理，如故障不能解決應立即向上級或維修人員報告，有設備維修人員進行檢修。

九． 員工離職手續

（1）員工要求離職，應向部門經理提交離職申請表，由部門經理簽署意見后核準。

（2）移交物品包括：工牌、服裝。

十．服裝

（1）領取帶有公司標志的服務員制服。

（2）員工離職時須同時退回服裝，如不退回或衣物破損狀況嚴重，將按情況收取100元以下的成本費。

十一．工作制度

（1）上班不準遲到、早退。

（2）上班必須穿著統一的工作服、佩戴工作證、工牌。

（3）每個班次的員工不準在上班時間內上網、睡覺、更不能借助和客戶熟悉之便借

用客戶機上網（如掛游戲、QQ在客戶機上）

（4）員工不能隨意離崗，得到上級同意后方可。

（5）員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理。得到允許后方可請假。換班須

向同事相互協調好，在轉告經理準核。

（6）網管不準長站在客戶身后（網管如有發現陌生人長時間站在客戶身后走動應及

時同客人問是否是其好友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品。

（7）出收銀外所有服務員都一律不準隨意進出吧臺。

（8）員工下班后不得隨意在網吧里打鬧、喧嘩。不準打擾當班員工工作。

（9）員工不能帶情緒上班，同事之間應該要互相幫助、同事之間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵，而應該報告上級或兩人在下班后協商解決。

（10）員工如發現網吧內電腦出現不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機

器出現的狀況，應將記錄單交給技術員主管或組長。

（11）吧臺音響必須保持開啟狀態，不允許私自關閉。

（12）收銀員不能利用便利私自給顧客朋友開優惠卡。

（13）如果發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧臺。

（14）員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。

（15）微笑服務，使用禮貌用語。

（16）員工如有問題、意見，可向經理或直接向老板反映。

十二．工作流程

（1）當顧客來到我們網吧時，如顧客還不是我們網吧的會員，服務員影響他銳減辦

個會員卡，并說明會員在我們網吧有打折的優惠。

（2）當顧客下機后，服務員應及時過去做好該位置的各項清潔工作，包括鍵盤、鼠

標、顯示器、電腦桌椅以及地面，然后把各物品的位置擺放好。

（3）服務員還應做好網吧走道的清潔工作。

（4）如發現有經常換位置，或經常走動者，或過來不上網人員或者多人開少機的陌

生客戶，應及時同事技術員過去看看。

（5）服務員在上班時間內應各自管理號自己的區域，在不忙的情況下應不定時的巡

邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網吧各個角落也要到處走動（檢查安全，衛生及顧客有什么需要，借此提高服務質量）

（6）服務員在整個服務過程中藥一直保持微笑和使用禮貌用語。

（7）在交接班時，交班的服務人員應先做好各項工作后，才可以交班，包括清理垃

圾。

（8）每星期做一次大掃除。

（9）當客戶下機后，要及時關閉電腦（配合收銀臺關掉電腦）

（10）上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調以及顯示器關掉，把窗戶打開透

氣。

服務態度：

（1）服務態度的好壞決定著客戶的去留，認真的待客服務是與之自身共同成長的要

訣。尊重客人，態度好才會贏得客戶人的好感（反客率才會多），所以每一位員工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

（2）客人來臨時，應熱情招待，帶其入座，與客人交談時，說話要得體，切勿以懶

散，愛理不理的心態面對任何一個客戶。

第三篇：磊磊網吧員工制度

磊磊網吧員工制度

一、考勤制度：

1.早班上班時間：08:00-19:00，晚班上班時間：19:00-08:00。上晚班2點過后無人可拉門睡覺，但上班人員不得離開,一經發現罰500元并賠償網吧損失。

2.上班提前15分鐘進行交接班準備（商品交接同時進行），未經請假遲到半小時以內一次罰5元，半小時以上、一小時以內罰10元，一小時以上當曠工處理。

3.收銀員整理好帳目，清點所有現金及食品交與接班人員，2人同時核對現金、食品是否相符，如當班現金或食品數目不對由當班人員負責。

4.交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。

5.上晚班人員在收檔前必須全面搞衛生。

二、工作制度：

1.上班不準遲到、早退。

2.換班，每個月的1號、15號換班，每月換二次班。

3.上班時間禁止離崗，得到負責人允許后方可。否則罰5-30元。

4.如員工請事假的必須提前一天報告，得到允許后方可請假。當天請假一律不批準。特殊情況除外。

5.收銀臺禁止閑雜人員進入，否則出現問題由當班人員負責。

6.發現網吧內電腦出現不正常工作時，如藍屏、無法開機等情況，應詳細記錄該機狀況，如出現大批機器無法正常工作時應立刻通知負責人。

7.如員工發現顧客有東西落在網吧，應放于吧臺。不得拘為己有, 下次客戶來了交還給客戶。

8.全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。

9.微笑服務，使用禮貌用語。

10.因本人有事需要離職，必須提前打報告直到網吧人手充足方可離職，否則網吧不給予當月工資及預扣金。

11.在工作時間內收銀臺空閑情況下要做到地面沒有垃圾，桌面無雜物。

12.如在當班發生網吧財產被盜事件，當班的工作人員無條件的按原價賠償，發現并能制止破壞事件發生者，根據情況可以獎勵10-100元。

13.如網吧發生打架斗毆應及時阻止并通知負責人。

14.不得帶情緒上班，服務態度要好。

15.網吧內商品每星期盤點一次。

三、衛生環境：

1.物品擺放整齊:桌面鼠標、煙灰缸、耳機等。

2.在客人走后，要及時去他所坐的位置上清理打掃，將桌面衛生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。

四、獎懲制度：

1.每月無遲到，無早退、衛生搞得好者獎50元。

2.每月休息二天，如無休每天補50元。

3.五一、十一、春節等國家規定節假日除當天工資外再獎勵100元。

4.請假一次扣50元，無故不請假不上班，扣100元。

5.服務態度差導致客戶投訴一經證實罰50元。

6.收銀臺及服務器禁止私自安裝軟件、刪除軟件、插U盤，發現一次罰50元。如插U盤導致電腦中毒不能正常營業而造成的一切損失由當班人員負責。

第四篇：網吧員工制度

網吧員工制度

為規范網吧管理，打造優秀員工隊伍，促進網吧的更好發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧制度。凡四海網吧的所有在職的員工必須認真執行以下規章制度。

一、員工日常工作范圍

1、每個員工都必須以更好的服務于顧客為根本出發點，不得與顧客發生爭吵，違者扣罰30-100元，重者辭退并扣罰當月工資。

2、保管好網吧財務、網吧設備。未經允許不得私自外帶，如有遺失，按原價賠償。如有被盜當班員工照價賠償。

3、嚴格執行網吧的上班時間，嚴禁上班時間睡覺、擅離職守，一經發現并賠償本網吧所有經濟損失，如因此造成網吧任何經濟損失，相關人員一并賠償（另睡覺者扣罰工資100元、擅離職守者扣罰工資200元）。

4、本店每天有給員工享受免費上機時間，當班員工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不準上機，其他時間上網不得與顧客爭搶機位。休息的員工新電腦少于5臺必須換老電腦，老電腦少于5臺（壞了或送出維修的不在此數）必須下機，不得與顧客爭搶機位。

5、若要請假，必須提前2天申請，特殊情況經網吧主管或老板許可方可。不得出現私自的調換班次。

6、上班時間如出現網吧客人打斗或爭吵，應立即進行勸阻；勸阻不了的第一時間通知網吧老板或主管進行處理或馬上報警。

7、如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查并及時排除，如處理不了的應以最快速度通知技術人員來解決，同時向顧客解釋以

安撫客人情緒。若故障不能短期解決要立馬報告給網吧老板，并詳細記錄故障原因寫好交班記錄。如有未記錄者扣罰工資50元。

8、貨物到貨時.副食應由收銀員清點并簽字確認再電腦入倉，飲料應由網管清點并簽字確認登記入倉，如需付款應及時通知主管或網吧老板確認方可付款。

9、不得隨意透露網吧的營業情況和經營情況給本網吧以外的任何人、違者扣罰100-500元，重者辭退并扣罰當月工資

10、上班必須佩帶工作牌，如有違規，每次罰5元。

二、收銀員工作職責

1、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵守財務制度辦事。

2、除當班人員以外，任何人不得進入收銀臺范圍（老板和主管除外）。

3、收銀員發生短款，產生的差額由當班收銀員賠償（交班時必須款賬清楚，否則當班的負責賠償）。

4、如發現假鈔由當班收銀員賠償。

5、不得擅自挪用公款或用公款代墊私人費用，不得在未經老板同意下隨意預支工資，一經發現、查明處以4倍罰款。

6、商品不得外借和賒賬，違者處以商品價格的2倍罰款。

7、收銀機只做收費和銷售點卡之用，絕對不允許開網頁、放音樂、看電影、玩游戲的行為.發現一次罰款100元

三、交班制度

網管

1、交班時必須檢查所有電腦是否運行正常（交班網管和接網管一起檢查），若發現機器運行異常引及時登記和通知技術人員，遺失物品則由上一班所有員工承擔。所之如沒按交班制度執行，被老板或

主管檢查出現就不得推卸責任，接班人員按2倍賠償。

2、核對的所有物品其中包括：電腦（鍵盤、鼠標、攝像頭、耳機、顯示屏、機箱）。

收銀員

1、交班時候必須檢查收銀機和監控機是否運行正常，若發現機器運行異常引及時登記和通知技術人員。

2、交班時候必須清點本班收入、押金、備用金、點卡、副食、飲料、桶裝水等，并詳細記錄本班收入后簽名交接班人確認

四、衛生制度

1、收印員需隨時保持收銀臺的干凈整潔；

2、網管應及時清理顧客下機遺留物品，耳機、鍵盤擺放整齊。

3、保潔員當班必須把店里的衛生搞好，包括桌上、地下、衛生間等。

以上幾點違者每次5-10元罰款。

五、要辭職的員工請提前一個月告知主管或老板，招到人上崗后方可離職，違者扣除當月工資和保證金。

第五篇：網吧員工制度表

網吧員工制度表

工作制度：

1、上班不準遲到、早退。

2、上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。

3、每個班次的服務員、收銀員和技術員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(如掛游戲在客戶機上)。

4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。

5、如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老板，得到允許后方可請假。還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理準核。

6、上班時間服務員不準老站在客戶后面時間過長(服務員如有發現陌生人老站在客戶后面或經常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品)。

7、各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀臺（如有技術問題）。

8、各員工下班后不得在網吧里，（打鬧，喧嘩，）（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工……

9、不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵。而應報告上司，或者兩人在下班后協商解決。

10、各員工如發現網吧內電腦出現不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機子、狀況。應將記錄單交給技術員主管和網管。

11、如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧臺。不得[拘為己有]

12、全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。

13、微笑服務，使用禮貌用語。

14、各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老板反映。

工作流程:

1、當顧客來到我們網吧時，如該顧客還不是我們網吧的會員，服務員應向他推薦辦個會員，并向他說明會員在我們網吧有打折的優惠。當顧客下機后，服務員應及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，鼠標，顯示器，電腦桌椅，屏風，以及地面，然后把各物品的位子擺好。

3、服務員還應做好網吧走道的清潔工作。

4、當服務員發現有顧客在瀏覽色情網頁時，應有禮貌的勸該顧客關掉該網頁。如不聽勸阻的應立即通知當班技術員或經理。

5、如發現有經常換位置，或者經常走動者，或過來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看。

6、服務員在上班時間內應各自管理好自己的區域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛生及顧客有什么需要，借此提高服務質量。)

7、服務員在整個工作流程中需保持微笑服務和使用禮貌用語。

8、在交接班時，交班的服務員應先做好各項工作后，才可以交班，包括清理^^桶。

9、每個星期做一次大掃除。

10、當客戶下機后，要及時關掉電腦(配合收銀臺關掉電腦)。

11、晚上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調，及顯示器關掉，把窗戶打開透氣

12、技術員應經常檢查電腦游戲，外掛升級，每個星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標，耳機，攝像頭等等），每天要查看主機箱，要放好以上所有東西。