第一篇：公益部

青年志愿者協(xié)會公益部 2011—2012學年度第一學期

工

作

總

結(jié)

青年志愿者協(xié)會公益部

2011年12月

前言

伴隨著期末的來臨，青年志愿者協(xié)會公益部進入了2011年-2012學年度第一學期的工作總結(jié)。在學校和協(xié)會的領(lǐng)導下，本部門積極投身社會實踐活動，努力完成學校及協(xié)會分配的各項任務，為學校和社會的發(fā)展提供各項志愿服務。同時，我們也積極加強自身素質(zhì)建設和提高，改進工作方法，建設一支高效、扎實、進取的團隊，保持青年志愿者協(xié)會較強工作能力的優(yōu)勢。現(xiàn)在，我們認真對本學期的工作進行全面深刻總結(jié)，即使對一學期工作的回顧，也是對經(jīng)驗的積累使下一學期的工作可以更好的開展。

一、工作目標

1、積極開展有益于學生、學校、社會的公益活動，立足校內(nèi)，放眼社會，增加同學們了解接觸社會的機會，鍛煉同學們的能力。

2、不斷完善青年志愿者協(xié)會的工作制度，加強自身素質(zhì)建設。提高工作能力與效率。

3、結(jié)合學校協(xié)會的相關(guān)文件精神以及本部門的具體情況，指導和調(diào)動各小組有針對性的開展各項活動，增強各小組的凝聚力。

4、貫徹和落實學校的各項規(guī)定，推動志愿者工作完善，配合協(xié)會各項活動的順利開展。

5、在鞏固志愿者的基礎上不斷加強志愿者隊伍，注重志愿者的志愿服務教育工作，提高志愿者綜合素質(zhì)。

二、基本工作內(nèi)容

1、迎新前的一次會議 在2011年9月上旬，青年志愿者協(xié)會召開了一次會議，就關(guān)于迎接11級新生工作做了統(tǒng)一安排，具體劃分各個小組的服務區(qū)域以及服務時間，具體工作由各個組長負責。

2、迎接新生

2011年9月13日和14日，青年志愿者協(xié)會開展迎接11級新生工作。協(xié)會在圖書館前設立一個接待點，安排協(xié)會志愿者去迎接新同學的到來。大家為11級新生提供力所能及的服務，如找宿舍、餐廳、超市，見到行李多的同學還幫著拿行李，把行李搬到宿舍。真正地把我們志愿者的服務精神展現(xiàn)給了家長和新生們，得到了他們的一致好評。

3、招新工作

9月下旬，青年志愿者協(xié)會進行了新的一年的招新工作。報名的人多達700人，他們朝氣蓬勃，積極向上。由于名額有限，通過層層選拔，從面試的人中挑選出了更適合志愿者工作的300名新生，為協(xié)會的發(fā)展注入了新鮮的血液，其中我部納新近100名。招新工作圓滿完成。

4、第一次全體會議

10月初，在青年志愿者協(xié)會招新活動結(jié)束之后，為了加強各成員之間的相互了解，溝通大家的感情，增加成員間交流的機會，以及讓各成員了解青年志愿者協(xié)會的結(jié)構(gòu)和工作，方便以后更好的展開志愿服務，在主席楊奔到主持下召開了青年志愿者協(xié)會第一次全體大會。會議對主席團及七個部門主要領(lǐng)導作了介紹，并由各部新成員代表發(fā)言，對青協(xié)重要志愿服務項目進行PPT展示，主席楊奔發(fā)表動員講話，最后全體與會成員朗讀志愿者誓詞。我部成員積極參與，大家在深受鼓舞的同時因成為一名志愿者而自豪。

5、西安市志愿者注冊

10月下旬，進行了西安志愿者注冊工作，我部以小組為單位進行注冊表.注冊電子表.照片.注冊費用的收集，部員積極響應。后期因電子表照片存在問題致使注冊證辦理拖延了較長時間。對于此次工作中的疏忽要予以吸取教訓，確保工作效率。

6、兒童圖書館服務

陜西省兒童圖書館義務整理圖書活動是協(xié)會長期開展的一項活動，我部充分發(fā)揮人多的條件，每周末都有安排人參加，此活動涉及部門較多，我部同學積極報名，服從安排，能在規(guī)定的時間前往，在辛苦整理圖書的同時同學們能耐心 處理好與孩子間的關(guān)系，同時看見孩子們因在知識里滿足而綻放的笑臉而欣慰。但這活動也存在一些問題，如因每周安 排人數(shù)有限，部分同學在報名后未能安排到；因圖書館位置較偏僻部分第一次去的同學不易找到等問題我部都將會在下期工作中予以重視。

7、喚醒良知——追憶小悅悅事件

針對兩歲女孩小悅悅遭遇車禍卻無人問津的這一事件，我校青年志愿者協(xié)會舉行了“獻出愛心，喚醒良知”的宣傳活動，在校園里出示展板進行宣傳，并制作條幅讓同學們簽名，此次活動向同學們宣揚了關(guān)愛他人、見義勇為、獻出愛心的精神，有很好的效果。

8、奉獻愛心——走進白鹿原兒童村

11月上旬，由我部帶隊，協(xié)會五十多名志愿者乘坐校車去白鹿原兒童村，為那里的孩子帶去了我們的一份愛心。在兒童村里，男生負責幫忙鋤地，女生則幫廚房里的工作人員包包子。另外，許多志愿者走進孩子們的宿舍，有的人為他們布置宿舍，有的人給他們輔導功課，還有的人和小孩子一起做游戲、聊天，小朋友們露出來難得的笑容。與此同時，志愿者們還在小禮堂里為小朋友表演了手語節(jié)目和舞蹈，兒童村的小孩子們也表演了很精彩的節(jié)目。這次兒童村之行，為那里的孩子帶去了我們的一份愛心，使他們感受到了社會和他人的愛，同時也讓志愿者們懂得了去關(guān)愛別人，鍛煉了其能力。更為重要的是，這將我們西安工業(yè)大學青年志愿者協(xié)會“奉獻愛心，關(guān)愛他人”的一面展現(xiàn)給了社會。

9、冬季保護樹木——刷樹活動

于11月中旬我協(xié)會配合校后勤服務集團開展了保護樹木過冬的活動，主要通過對樹的根部用石灰水進行粉刷，同學們迎著寒風熱情投入活動中，主席楊奔更是身先士卒為大家做榜樣。我部同學積極參與，服從安排，用自己的行動為校園增添一道風景。

三、工作經(jīng)驗總結(jié)：

回顧本學期的工作，青年志愿者協(xié)會公益部在各個方面都有了可取的進步。完善了工作制度，加強了對各個小組的管理，注重志愿者的服務教育。各種志愿服務工作安排合理得當，活動落實到位，得到了領(lǐng)導的好評和同學們的認可。部門一直秉持“團結(jié)、友愛、互助、進步”之一宗旨，始終奉行“志愿奉獻，務實持久”的原則，發(fā)揚“吃苦耐勞，助人為樂”的精神。但是，仍然有很多不足，比如宣傳力度不夠，活動中應急方案的制定不夠詳細。

四、結(jié)語：

我們在本學期的工作中解決了不少問題，但也遇到了一些新的問題，這些問題都是鞭策我們長足努力的動力。青年志愿者協(xié)會公益部將認真面對這些問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)揚優(yōu)點，讓每一學期的工作經(jīng)歷作為下一學期的進步階梯，一昂揚的斗志和勇于進取的精神面對新的學期新的挑戰(zhàn)。

青年志愿者協(xié)會公益部 2011年12月

第二篇：公益部

公益服務部經(jīng)理職責

1.負責公益服務部的全面管理。2.3.4.5.監(jiān)督并指導公益服務部全體員工完成本職工作。

負責組織安排人員分工，做到相互配合，有條不紊。

負責員工培訓，提高服務技能，不斷提升業(yè)務水平和服務水準。

保持高度警覺性，對公安機關(guān)發(fā)出的通緝、協(xié)查通報積極配合，做好治安工作。

6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

公益服務部電子監(jiān)控員職責

1.負責對服務區(qū)進行監(jiān)督監(jiān)控，并做好相關(guān)記錄。

2.做好對監(jiān)控設備的日常維護，并正確操作設備，保證設備的正常運行。3.負責監(jiān)控室內(nèi)的清潔，保持良好工作環(huán)境。4.對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時上報。5.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

公益服務部保安員職責

1． 熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責服務區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督和檢查外單位出入人員，并建立記錄臺賬。

2． 堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時上報并向當?shù)毓矙C關(guān)報案。3． 維持停車場秩序，以正確手勢指揮車輛，有禮有節(jié)地阻止亂停車輛。夜間負責看管好停車場內(nèi)停放的車輛。4． 待人禮貌，使用文明禮貌用語，主動熱情為顧客排憂解難。5． 完成上級交辦的其它工作。

公益服務部公廁保潔員職責

1.根據(jù)后勤辦制定的工作時間進行日常保潔工作。

2.負責公廁的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角。保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮。保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕。3.洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔。

4.墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡。5.垃圾箱擺放位置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡。

6.負責管理清掃工具、清運工具，做到擺放整齊，不得隨意堆放。7.工作時要使用文明用語，要主動與顧客打招呼。

公益服務部場區(qū)保潔員職責

1.根據(jù)后勤辦制定的工作時間進行日常保潔工作。

2.負責場區(qū)的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角。

3.積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。4.定期對綠化區(qū)內(nèi)的植物修枝、撒藥，保證成活率。

5.在清掃時,有顧客經(jīng)過則一定要讓顧客先通過后再繼續(xù)清掃,并注意不要將污物濺到顧客身上。

6.清掃工具要在指定地點整齊擺放，不得隨意堆放。

公益服務部經(jīng)理工作標準

1.制定相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督落實情況。

2.積極配合服務區(qū)經(jīng)理工作，認真貫徹執(zhí)行經(jīng)理安排的各項任務。

3.以為顧客提供一流地服務品質(zhì)為目標，切實抓好公益部各崗位員工的業(yè)務技能培訓，使整體服務水平不斷提高。

4.每日組織例行晨會，聽取各崗位負責人匯報前一天工作內(nèi)容，并及時作出總結(jié)、指導。做好每日匯報總結(jié)，及時為經(jīng)營管理提供第一手信息。5.全面督促檢查所管轄范圍內(nèi)的清潔工作。6.完成上級交辦的其它工作。

公益服務部電子監(jiān)控員工作標準

1.監(jiān)控員必須具備高度的責任感和工作責任心，時刻保持最佳工作狀態(tài)。

2.每天四次巡視系統(tǒng)設備運行狀況，發(fā)生故障要及時、準確、完整填寫《機電設備故障登記表》并及時通知機電維護員。嚴禁使用監(jiān)控系統(tǒng)的計算機進行非工作性質(zhì)的其他操作。3.未經(jīng)經(jīng)理同意，相關(guān)數(shù)據(jù)信息、錄像資料任何單位和個人不得查看，信息資料不得外泄。4.保持機房整潔有序，不得在控制臺上吃零食、喝水，機房內(nèi)禁止吸煙。

5.認真做好監(jiān)控執(zhí)勤記錄，嚴格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況，本班次未處理完的工作任務要向下一班次做好書面移交工作。接班人員未到崗，本班執(zhí)勤人員不得擅自離崗。

6.發(fā)生突發(fā)事件，及時通知相關(guān)負責人和安保人員，并積極配合工作。

公益服務部保安工作標準

1.服從領(lǐng)導，聽從指揮，著裝統(tǒng)一整潔，上崗時文明執(zhí)勤，禮貌待人。

2.努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務為宗旨，具有良好的服務意識，使用文明用語，服務態(tài)度我生、冷、硬等現(xiàn)象。3.合理安排顧客的車輛停放，主動引導車輛進入停車位，如因亂停放造成擁堵，追究當班人的責任。4.每班檢查服務區(qū)內(nèi)的全部消防設備、消防器材并作記錄，對丟失或損壞的消防設備、消防器材及時上報。

5.當班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細記錄。交接班時移交清楚，責任明確。6.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。7.完成上級交辦的其它任務。

公益服務部公廁保潔員工作標準

1.負責公廁的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角。保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮。保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕。2.洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔。

3.墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡 4.公廁內(nèi)地面清潔明亮、無積水、無污漬。保證通風，無異味。5.及時關(guān)閉水龍頭，不得出現(xiàn)長流水現(xiàn)象。6.廢紙簍及時傾倒（不超過2/3），擺放有序。7.公廁內(nèi)設施、設備有丟失或損壞的情況，及時上報。

公益服務部場區(qū)保潔員工作標準

1.準時到崗，每天對管轄區(qū)域進行清掃，做到無紙屑、無煙頭、無痰跡、無雜物堆放。2.熟悉負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對重點區(qū)域重點清掃。

3.維護場區(qū)清潔，及時阻止不講衛(wèi)生、不講文明的現(xiàn)象，制止過程中要文明用語。4.保持場區(qū)垃圾桶外表及周圍干凈無污物，桶內(nèi)垃圾不得超過2/3。5.保持廣場旗桿整潔、干凈。

6.對顧客的疑問，耐心解釋，切記粗魯用語。

第三篇：公益部述職報告

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！今天很高興再次站在這里代表公益部做述職報告。現(xiàn)在 就我們部所做的具體事件做些闡述。

在2011年4月29日晚7:30，我們公益部與春芽協(xié)會合辦的志愿者培訓活動正式拉開帷幕，本活動圍繞如何更好地進行志愿服務、如何開展愛心助殘進行了一系列的培訓。志愿服務不僅可以鍛煉能力，更是對大家人生觀、價值觀的考驗，為我們樹立正確的人生目標 打下良好的道德基礎。“在路上——志愿服務，我們在行動！用心托起殘障人士的明天”。春芽志愿培訓旨在喚醒你我的愛心。

我們的志愿者每周都會到春芽日間照料站細心的服務這些慢飛的天使，讓他們的生快！在這間小小的照樂，一起開心，心與了。在這里，我們感你我同行，共享生命！些慢飛的天使！

在這學期，我很榮幸擔任了我院公益部部長，自從接任這一職務以來，我一直強調(diào)集體合作感與服務心。之所以強調(diào)部門合作，是因為我認為，公益部畢竟成立不久，各項事務需要我們自己去摸索，只有我們大家一起齊心合作，共同努力，才能使公益部這個剛出生的孩子茁壯成長。對于服務心，我認為，公益，志愿者，服務者也，服務心尤其重要。自己要有服務的心，以身作則，讓自己慢慢來感染周圍

活變得更加的歡料站，大家一起娛心之間的距離更近受到服務的意義！愿更多的人關(guān)愛這的人，進而感染更多的人，讓他們加入到公益的過程中去。大家齊參與，快樂幸福一定強！

在做志愿活動的過程中，也有一些問題。有些志愿者很難堅持下來，一兩次過后就因一些不明確的情況停止了志愿。我們當然遵循志愿的意愿，這畢竟是自愿服務的。這給我們長了些經(jīng)驗，下學期招志愿者的時候，要跟他們說清楚，以防止事后大范圍的停止，造成短缺。同時，在暑假期間，我們也會盡可能的多聯(lián)系下公益組織，為下學期的公益活動做好準備。

我們相信我們會為公益事業(yè)做出一些貢獻。

第四篇：公益部述職報告（范文模版）

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！今天很高興再次站在這里代表公益部做述職報告。現(xiàn)在 就我們部所做的具體事件做些闡述。

在2011年4月29日晚7:30，我們公益部與春芽協(xié)會合辦的志愿者培訓活動正式拉開帷幕，本活動圍繞如何更好地進行志愿服務、如何開展愛心助殘進行了一系列的培訓。志愿服務不僅可以鍛煉能力，更是對大家人生觀、價值觀的考驗，為我們樹立正確的人生目標 打下良好的道德基礎。“在路上——志愿服務，我們在行動！用心托起殘障人士的明天”。春芽志愿培訓旨在喚醒你我的愛心。

我們的志愿者每周都會到春芽日間照料站細心的服務這些慢飛的天使，讓他們的生快！在這間小小的照樂，一起開心，心與了。在這里，我們感你我同行，共享生命！些慢飛的天使！

在這學期，我很榮幸擔任了我院公益部部長，自從接任這一職務以來，我一直強調(diào)集體合作感與服務心。之所以強調(diào)部門合作，是因為我認為，公益部畢竟成立不久，各項事務需要我們自己去摸索，只有我們大家一起齊心合作，共同努力，才能使公益部這個剛出生的孩子茁壯成長。對于服務心，我認為，公益，志愿者，服務者也，服務心尤其重要。自己要有服務的心，以身作則，讓自己慢慢來感染周圍

活變得更加的歡料站，大家一起娛心之間的距離更近受到服務的意義！愿更多的人關(guān)愛這的人，進而感染更多的人，讓他們加入到公益的過程中去。大家齊參與，快樂幸福一定強！

在做志愿活動的過程中，也有一些問題。有些志愿者很難堅持下來，一兩次過后就因一些不明確的情況停止了志愿。我們當然遵循志愿的意愿，這畢竟是自愿服務的。這給我們長了些經(jīng)驗，下學期招志愿者的時候，要跟他們說清楚，以防止事后大范圍的停止，造成短缺。同時，在暑假期間，我們也會盡可能的多聯(lián)系下公益組織，為下學期的公益活動做好準備。

我們相信我們會為公益事業(yè)做出一些貢獻。

第五篇：公益部述職報告

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！今天很高興再次站在這里代表公益部做述職報告。現(xiàn)在 就我們部所做的具體事件做些闡述。

在2011年4月29日晚7:30，我們公益部與春芽協(xié)會合辦的志愿者培訓活動正式拉開帷幕，本活動圍繞如何更好地進行志愿服務、如何開展愛心助殘進行了一系列的培訓。志愿服務不僅可以鍛煉能力，更是對大家人生觀、價值觀的考驗，為我們樹立正確的人生目標 打下良好的道德基礎。“在路上——志愿服務，我們在行動！用心托起殘障人士的明天”。春芽志愿培訓旨在喚醒你我的愛心。

我們的志愿者每周都會到春芽日間照料站細心的服務這些慢飛的天使，讓他們的生快！在這間小小的照樂，一起開心，心與了。在這里，我們感你我同行，共享生命！些慢飛的天使！

在這學期，我很榮幸擔任了我院公益部部長，自從接任這一職務以來，我一直強調(diào)集體合作感與服務心。之所以強調(diào)部門合作，是因為我認為，公益部畢竟成立不久，各項事務需要我們自己去摸索，只有我們大家一起齊心合作，共同努力，才能使公益部這個剛出生的孩子茁壯成長。對于服務心，我認為，公益，志愿者，服務者也，服務心尤其重要。自己要有服務的心，以身作則，讓自己慢慢來感染周圍

活變得更加的歡料站，大家一起娛心之間的距離更近受到服務的意義！愿更多的人關(guān)愛這的人，進而感染更多的人，讓他們加入到公益的過程中去。大家齊參與，快樂幸福一定強！

在做志愿活動的過程中，也有一些問題。有些志愿者很難堅持下來，一兩次過后就因一些不明確的情況停止了志愿。我們當然遵循志愿的意愿，這畢竟是自愿服務的。這給我們長了些經(jīng)驗，下學期招志愿者的時候，要跟他們說清楚，以防止事后大范圍的停止，造成短缺。同時，在暑假期間，我們也會盡可能的多聯(lián)系下公益組織，為下學期的公益活動做好準備。

我們相信我們會為公益事業(yè)做出一些貢獻。