第一篇：第十周學習小結

學習小結

本周通過撥打新客戶回訪電話，讓自己在工作的同時更加鞏固了業務方面的知識,根據不同態度的客戶與客戶提及的問題做出了相應的解決辦法。譬如：

在回訪過程中，沈陽的一位客戶反應我司的網上交易軟件頁面的設置不順暢，不連貫，例如在看行情并想要委托時總是要重復多次按“F12”，并要重新登陸多次才可委托下單，客戶認為太麻煩了，與其它證券公司的交易軟件無法媲美。經過與客戶的溝通，再結合自己的分析，才了解到此客戶是誤解了我司交易軟件的設置。可能因客戶不太熟悉我司的網上交易軟件，誤認為我司的委托下單需重復登陸才可下單，得出結論后已告知客戶委托下單的對話框是可以最大化和最小化。那么經過一系列的解釋與溝通，讓客戶也化開了對我司的誤會。

其次，客戶還提及到用戶綁定的問題，客戶擔心綁定了一臺電腦的話，在其它電腦登陸時，是否可以登陸成功？針對此問題，已告知客戶，假如用戶綁定了一臺電腦，那么在別的電腦是無法登陸已經綁定的帳戶的。通過此問題，總結出一些不足，就是向客戶解釋的不是很完整。應該向客戶補充說明，因電腦的IP地址可能會隨時變動，所以可能在您綁定一臺電腦的同時，應同時綁定您想登陸的另外一臺電腦，那么一個用戶最多可以綁定五臺電腦，您可以嘗試進行綁定，若不想綁定，也可進行解綁。通過這個回訪，讓我學習與總結出，首先要熟悉和掌握我司的交易軟件中的一些功能，其次要熟悉相關的業務知識，由此才可順利的解決客戶的問題。針對客戶的問題，應該第一時間就理清條理客戶想要的答案，再根據客戶言語的態度，進行相應的解答。不僅可以化解客戶對我司的誤解，也可及時幫客戶解決問題。總而言之，若想作為一名合格的客服專員，則應有積極的工作心態與熱情的服務態度去服務于客戶。

第二篇：值周小結第十周

國旗下講話：自我管理，為成長插上翅膀

老師們，同學們：

上個星期，學校舉行了全校性的田徑運動會，每個班級的同學都投入到了積極的訓練和比賽中去，比賽中充分體現了同學們積極向上的精神風貌。在這里老師要想在比賽中取得優異成績的同學和為了比賽為同學盡心做好服務工作的老師和同學們說一聲辛苦了。

今天我講話的主題是：自我管理，為成長插上翅膀。

蘇霍姆林斯基曾說：“沒有自我教育就不會有完美的精神生活。”我們敬愛的趙校長更是多次強調：“要讓每一個孩子快樂地走向自我教育。” 最好的教育就是自我教育，已成為眾多教育智者的共識。我校大力推行的“271教育”，為同學們的自我管理提供了廣闊的平臺，我們要利用好這個平臺，充分體驗，積極主動成長，成為一個善于自我管理的人，為人生奠基，為成長插上騰飛的翅膀。為此，針對自我管理，我與同學們分享兩方面的理解：

一、自我管理，是人生事業騰飛的翅膀

自我管理，就是一種自律，重在“自我”的自覺行動。每個人都是自己命運的建筑師，人生大廈的高度取決于自我發展的程度。我們學校有一句名言，那就是：有自我管理能力的人是人才，沒有自我管理能力的人是庸才。回顧往昔，關注現在，我們不難發現，能夠成就一番事業、青史留名的人都是具有強大自我管理能力的人。清朝晚期著名大臣曾國藩曾很自負，愛發脾氣，愛和別人鬧矛盾，做事情無毅力，認識到自己的缺陷后，他給自己訂了個小冊子，每天晚上將白天所做的一切事情都寫在小冊子上，寫完之后，逐一反思，把那些做的不夠好的方面全部記下來，經過5年的修煉，他有了平和的心性，有了堅強的毅力，有了豁達的胸懷，引得天下英才為他所用，從而成就了一番扭轉天地的大事業。可以說曾國藩的成功就是得益于他對自己嚴格的自我管理。

這樣的例子還有很多很多，追尋他們的成功足跡，我們可以發現：強大的自我管理能力，給他們的人生事業插上了騰飛的翅膀。在第二周的國旗下講話時，張校長告訴我們成長的第一境界，就是能夠自我管理，自我約束，自己能把事情做對、做好、做完美。我們要讓自己擁有自我管理這雙有力的翅膀，做一個與眾不同的卓越的二中人。？

二、自我管理，要從點滴小事做起

行者常至，為者常成。偉大的品格源自細節。我們要自覺做好以下三方面的管理：

1、管理好自己的時間

任何成功都是時間管理的成功。我們要利用好成長日記和學習檔案，每天開始一定要制定切實可行的計劃，做到任務具體，目標明確；每天結束要搞好清理和總結；一周結束要對上周搞好總結、對下周做好計劃。真正做到日日清，周周清，月月清，真正使成長日記和學習檔案成為自己學習、生活的得力助手。

2、管理好自己的學習

學習是自己的事情，只有自己主動學習得到的東西，才是自己最需要的東西。我們要管理好自己的“三課”：一是“自主自習”，早晚自習學校不分到學科，是我們自由發展的時間。我們要定好計劃，把每一分鐘都投入到復習鞏固與預習自學之中，真正做到溫故知新；二是“合作探究”，即我們的正課時間，在課堂上我們要自動自發，極度熱情地投入，保證每一分鐘都高效。熱烈討論，高效展示，深刻點評，大膽質疑，拓展提升，享受學習的快樂，實現心靈和學業的共同成長；三是“閱讀時間”，我們要積極投入到“海量閱讀”中，養成閱讀的好習慣，不但要閱讀文學名著，還要閱讀哲學和科普書籍，開闊我們的視野，提高我們的素養，卓拔我們的精神。

3、管理好自己的生活

一衣不整何以拯天下？一個不會打理自己生活的人一定不能打理好自己的學習。在成長的過程中我們一定要做到生活自理、行為自律、人格自立，要按時起床、按時休息；打飯要排隊、要吃熱飯、喝熱水，不挑食、不吃零食；不帶手機、不在校園內吃東西、不亂扔垃圾，能主動撿拾垃圾，男女交往文明，用實際行動捍衛自己成長的尊嚴；書桌整齊、宿舍整潔、儲物柜內物品擺放有序，用井然的秩序體現你思維的條理。總之，真正讓優秀、自立之花綻放到自己生命生活的每一個角落！

同學們，古希臘哲學家亞里士多德說過：“幸福在自主自足之中。” 讓我們從現在開始做自我管理的主人，為成長插上翅膀，向幸福快樂奮飛吧！

最后祝同學們學習每一天，快樂每一天，成長每一天！祝老師們心情愉快，工作順利！

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第三篇：第十八周周小結

第十八周周小結

各位同學，早上好！

時光在流逝，校園的面貌在進步。過去的一周，絲絲寒意，面對臨近期末的節奏，同學們的學習干勁依然高漲，讓人感覺到冬天里的暖流!在上周我總結如下：

一、好的方面：

1、衛生方面：各班學生都把集體榮譽放在首位，每天教室內衛生清掃得非常干凈，校園內公共場地的衛生干凈整潔，這是同學們環境意識增強的表現，也是老師們辛勤工作的結果。在這里我要特別表揚一下早上清掃校門外一條路的大隊部同學們，他們不怕寒冷，每天早晨都能看到他們忙碌的身影。

2、紀律方面：早讀的紀律非常好，各個班級的學生都能夠自主有序地利用早晨認真進行早讀。特別要表揚一下三年級、五年級、六年級，早上老師沒到但同學們都能自覺地拿出課本進行朗讀。校園里秩序井然，學習氛圍濃厚。放學時各小隊的同學們都能在相應老師的帶領下排著整齊的隊伍按時下來，有序地放學。

3、文明禮貌方面：文明禮貌有了很大的提高和轉變，遇到老師大多學生都能主動問好。

二、今后需要改進的方面：

1、早上進校禮儀需要改善。有同學進校門匆匆忙忙，敬隊禮不夠規范，個別同學用左手敬禮、點頭，有的學生干脆不回應禮儀崗同學的問早。老師希望同學們的問好、行隊禮都規范起來，我們還可以做得更好。

2、過道內課間活動時，發現地段學生追跑打鬧的現象非常，這是非常危險的，較容易出事故。特別是一年級的小朋友，還會在地上打滾、玩耍，這是不衛生、不文明的現象，希望引起重視。

3、天氣轉冷，同學們做操時縮手縮腳，做操、大課間還會發現個別學生戴著帽子運動，這種現象不是很好，希望大家改進，摘下帽子，拿出手來，規范做操、跑步。

三、建議：

最近發現感冒發燒的同學非常多，天氣變冷，溫差較大，又臨近期末考試時間，希望大家及時添加衣服，熱了脫衣。發現自己有不舒服的情況，及時向老師反應，做好相應措施。同時要做好教室衛生工作，定時開窗通風，注意個人衛生。

最后，老師送大家一句話：莫等閑，白了少年頭，空悲切！請抓住少年時期的大好時光，勤奮學習，抓緊時間復習、查漏補缺，在期末收到一份滿意的答卷，過個好年！

第四篇：幼兒園第十周小結

第十周小結

這周中包括了三天小長假，所以覺得怎么一下子又過去了一周。本周開始，我們進行了新的主題的學習《我們都是好孩子》，在這個主題中，分為了“甜嘴巴娃娃”、“小紅花找朋友”等幾個小版塊，意在通過各個領域的學習，讓幼兒懂得與人交往的“禮”和學習與人交往的“語”，這里既包含與人交往時要有尊重別人的態度，也包含與人交往時要掌握最基本的禮貌用語。所以我們在上周請爸爸媽媽們提早幫我們準備了禮貌的標語。

我們已經學過《好餓的毛毛蟲》，里面可愛貪吃的毛毛蟲形象深入人心，這次的《蟲蟲蟲蟲爬》里，它又帶著我們經歷了一次奇特的旅行。通過文本部分采用了循環的形式，每一家的末尾和下一句的開頭呼應，文字朗朗上口，節奏感強，適合幼兒朗讀。圖畫采用分格漫畫的形式表現角色的動態，同時前幾頁圖畫和末頁圖畫還呈現出由部分到整體的順序。在圖畫的閱讀中，讓孩子進行大膽的猜想與推理。孩子么也很喜歡這前后相接的作畫風格和朗朗上口的兒歌，一下子，就早已用小手在指著朗讀起來了。蟲蟲蟲蟲爬

蟲蟲蟲蟲爬，爬到蝴蝶家。蝴蝶蝴蝶飛，飛到青蛙家。青蛙青蛙跳，跳到魚兒家。魚兒魚兒游，游到誰的家？ 小朋友跑啊跑，跑回自己家。

數學活動《早晨、中午、晚上》通過形象的圖片提示，讓孩子能夠完整的表達一天的三個時間段，學說什么時間做什么事情。

在休息回來之后，我們趁著早上課后時間，帶著孩子來到了期盼已久的北侖博物館，感受自己家長的鄉土人情與歷史，培養孩子愛家鄉的美好情感。孩子們在觀賞中很是安靜，做了回有禮貌懂文明的小觀眾。在一樓大廳中，孩子們對黑白壁畫充滿了濃厚的興趣，一個個有趣的問題接踵而來，老師真有些招架不住。也請爸爸媽媽有空帶孩子去參觀，一起了解北侖發展歷史。下周小任務：

1.繼續收集禮貌標語。

2.天氣漸漸轉熱，孩子的厚棉被可更換成薄綿被了哦。

第五篇：第十周值周小結

第十周值周小結

大家早上好!

上周從總體上來說，同學們表現良好、秩序井然，文明班級較多，表現出了我們二中學生良好的學習和紀律風貌，下面我把一周情況作如下小結：

一、文明班級：139、148、149、152、155、158、160、166

二、文明宿舍：

三、第十周好的方面主要有以下幾點：

1、大部分同學們堅持早起早讀，尤其是各個年級的優班學風較好。

2、各班級早操紀律較好，秩序井然。

3、各班值日生打掃衛生很及時、仔細，校園的衛生總體較好。不足的方面有以下幾點：

1、各年級的普通班學習習慣較差，學習風氣不好，有待加強。

2、做課間操的時候，行動不夠迅速，做操的質量不高，主要是動作不規范。希望班主任引起重視，加強教育，并參與指導。

3、部分同學無視校規校紀，發生兩起打架斗毆違紀事件。

4、用餐時，希望各位同學不要大聲喧嘩，這樣做：對自身健康無益，還會影響到他人用餐，不衛生。就寢時，也希望各位同學不要講話、唱歌，這樣做：會影響到他人休息。俗話說“食不言寢不語”，望同學們互相理解、互相尊重，共建和諧校園。

三個建議：

1、明確學習目的，遵守學校紀律，文明禮貌，注意安全。

2、冬季，天氣冷熱交替，建議大家根據天氣適當增減衣物。各班要注意開窗通風換氣，做好冬季流行性疾病和傳染病的預防，并搞好三檢及消毒工作。

3、吃完飯后，請不要到宿舍樓后水池洗碗，避免環境污染。謝謝大家！